管理信息系統(tǒng)0-緒論

管理信息系統(tǒng)課程性質及教學目標：前續(xù)課程：管理學、計算機應用基礎、電子商務？經濟管理類專業(yè)的必修課初步掌握管理信息系統(tǒng)開發(fā)驟、技術與方法幾個問題：課程的主要內容是什么？如何學習？怎樣學好？講授為主、教材為輔課程介紹課程主要內容：管理信息系統(tǒng)的基本概念、作用及其發(fā)展管理信息系統(tǒng)的技術基礎——信息技術、數據處理、數據庫及計算機網絡管理信息系統(tǒng)的應用管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法管理信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的步驟、基本技術與方法……課程特點：管理信息系統(tǒng)是一門綜合性的課程；管理信息系統(tǒng)是一門講述開發(fā)方法的課程；管理信息系統(tǒng)是一門實踐性很強的課程；管理信息系統(tǒng)是一門不斷發(fā)展中的課程。學習要求：掌握管理信息系統(tǒng)的基本概念掌握信息系統(tǒng)的開發(fā)方法熟悉信息系統(tǒng)的開發(fā)平臺樹立全局觀念，增強團隊意識，學會協(xié)作共事培養(yǎng)邏輯思維能力，正確理解描述問題課程考核平時成績20%——考勤、提問、作業(yè)期末成績80%——開卷？閉卷？幾點說明出勤課堂紀律交流引言：什么是管理信息系統(tǒng)？信息與社會經濟發(fā)展基本概念管理信息系統(tǒng)應用金蝶K/3系統(tǒng)簡介相關理論身邊的信息系統(tǒng)學習高等院校招生信息管理系統(tǒng)綜合教務管理系統(tǒng)生活銀行個人帳戶管理系統(tǒng)網商信息管理系統(tǒng)電信業(yè)務管理信息系統(tǒng)工作人事管理信息系統(tǒng)財務工資管理信息系統(tǒng)……我們生活在信息時代提高生產力（聯(lián)機事務處理系統(tǒng)，客戶集成系統(tǒng)）加速決策過程（聯(lián)機分析、決策系統(tǒng)，地理信息系統(tǒng)，人工智能，數據倉庫）加強團隊協(xié)作（協(xié)作系統(tǒng)，群件）建立企業(yè)伙伴關系與企業(yè)聯(lián)盟（跨組織系統(tǒng)，電子數據交換）實現(xiàn)全球化（Internet，物聯(lián)網）推動組織改革當今的經濟環(huán)境信息爆炸的壓力技術進步越來越快高新技術的使用范圍越來越廣市場和勞務全球化產品研發(fā)的難度越來越大可持續(xù)發(fā)展的要求全球化技術支持和售后服務用戶的要求越來越苛刻——基于信息技術的發(fā)展摩爾定律將繼續(xù)有效摩爾定律是由英特爾（Intel）創(chuàng)始人之一戈登·摩爾（GordonMoore）提出來的——當價格不變時，集成電路上可容納的晶體管數目，約每隔18個月便會增加一倍，性能也將提升一倍。信息技術進入全民普及階段節(jié)能減排成為信息技術發(fā)展的戰(zhàn)略需求信息世界將轉型為人機物三元世界信息技術將成為發(fā)展交叉與匯聚科學的紐帶——信息技術的發(fā)展趨勢E化經濟——基于電子信息技術（以internet/intranet為主干技術）的新型經濟體系?！凹磿r”經濟——企業(yè)環(huán)境問題的產物（要求短的交貨時間和個性化的產品以及更為優(yōu)良的產品期望）?！跋M欲望”經濟——似乎是不可思議的經濟——人類社會的多樣性產生的結果，消費欲望大于消費需要。全球化經濟——跨時空的消費者、生產企業(yè)、供應商、經銷商、制造商的合作?！蟀l(fā)優(yōu)勢與后發(fā)劣勢的爭論新詞幾個基本概念及其關系數據（data）對客觀事物的性質、狀態(tài)以及相互關系等進行記載的物理符號或是這些物理符號的組合。數據是可識別的、抽象的符號。舉例：5，五，伍，正，101，five，☆，……類型數據分為數值數據和非數值數據兩大類。數值數據一般認為是可以直接進行科學運算數字或字母。非數值數據包括除了數值數據以外的其它數據。數值數據使得客觀世界嚴謹有序，非數值數據使得客觀世界豐富多彩。信息（information）信息是數據經過加工處理后所得到的另外一種數據，這種數據對接收者的行為有一定影響。信息是加工數據所得到的結果。信息是能夠幫助我們決策的知識。信息是關于客觀世界某一方面的知識。信息是減少人們決策時的不確定性，增加對外界事務的了解。信息的度量信息量的大小取決于信息內容消除人們認識的不確定程度。消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量大；反之，信息量則小。事先就確切地知道消息的內容，則信息量為零。信息的特性客觀事實性：信息的第一屬性可壓縮性：圖形、摘要、模型等可共享性：可識別性：感官、儀器設備可傳輸性：現(xiàn)代通訊設備生命周期性：信息的作用信息是一種戰(zhàn)略資源，物流反映組織的主體，信息流是神經脈絡，起主導作用；信息已逐步取代資本的作用；信息是自增值的積累，越用越多，而物質和能量是消耗性的；信息可以起到心理調節(jié)作用。數據與信息之間的聯(lián)系和區(qū)別區(qū)別：信息是經過加工之后所得到的數據，是邏輯性或觀念性的；數據是記載客觀事物的符號，是物理性的。聯(lián)系：信息是數據的內在邏輯關系的體現(xiàn)；數據是信息的表現(xiàn)形式。舉例：……知識（knowledge）知識是以某種方式把一個或多個信息關聯(lián)在一起的信息結構，是客觀世界規(guī)律性的總結。類型事實型知識：（例：稅收是財政的來源。）規(guī)則型知識：將事實型知識以確定的邏輯關系關聯(lián)起來。（例：稅收減少則是財政預算減少。）文化（culture）客觀事實的記錄價值增加，具有特定意義，能改變認識具有行動力，可以直接運用的模式、規(guī)則和程序能夠有效整合、選擇與利用不同知識的內在能力匯總、整理、篩選分類、計算推理、詮釋、抽象化關系連接領悟、自覺信念、價值觀數據信息知識文化（智慧）價值隱性及獲取的難易程度系統(tǒng)（system）指在一定環(huán)境中，為了達到某一目的而相互聯(lián)系、相互作用的若干個要素所組成的有機體。系統(tǒng)要素環(huán)境(Environment)：環(huán)境和系統(tǒng)應互有影響邊界(Bounder)：系統(tǒng)與環(huán)境分開的假想線輸入/輸出(Input/Output)：與環(huán)境發(fā)生聯(lián)系要素(Element)：完成特定功能而必不可少的工作單元（子系統(tǒng)，subsystem)結構(Structure)：系統(tǒng)的組成要素和要素之間的關系接口(Interface)：子系統(tǒng)之間的信息交換系統(tǒng)的特征整體性：一個系統(tǒng)由多個要素所組成，所有要素的集合構成一個有機整體，缺一不可。目的性：系統(tǒng)的發(fā)生和發(fā)展有著強烈的目的性，是系統(tǒng)的主導，決定著系統(tǒng)要素的組成和結構。關聯(lián)性：各要素之間存在著密切的聯(lián)系，這種聯(lián)系決定了整個系統(tǒng)的機制，它在一定時期相對穩(wěn)定。層次性：一個系統(tǒng)被包含在更大的系統(tǒng)內；其要素本身也可能是一個小系統(tǒng)(subsystem)。環(huán)境適應性：系統(tǒng)與環(huán)境相互作用、相互影響，進行物質、能量、信息交換，不適應環(huán)境變化的系統(tǒng)沒有生命力。信息系統(tǒng)（InformationSystem，IS）基于計算機技術、網絡互聯(lián)技術、現(xiàn)代通訊技術和各種軟件技術，各種理論和方法于一體，提供信息服務的人機系統(tǒng)。組成：信息源、信息處理器、信息用戶、信息存儲器、信息管理者和傳輸通道。在信息系統(tǒng)中，信息管理者起著主導作用。人是系統(tǒng)中永遠的主角我國各類組織應用信息技術失敗的原因——以ERP、MIS等為例：成功率不足30%，80%人為因素；組織管理的規(guī)范化和系統(tǒng)化要求；溝通困難。管理信息系統(tǒng)對管理者（高級）的要求：充分理解信息系統(tǒng)應用于管理的效益和成本合格的信息技術知識決心、恒心、耐心（插一句）信息系統(tǒng)的功能數據的采集、傳輸、處理、存儲、輸出信息系統(tǒng)的種類管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem,MIS）決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem,DSS）專家系統(tǒng)（ExpertSystem,ES）辦公自動化系統(tǒng)（OfficeAutomation,OA）地理信息系統(tǒng)（GeographyInformationSystem,GIS）POS系統(tǒng)（PointOfSales）……管理信息（managementinformation）組織在管理活動過程中產生的，經過加工處理后，對組織決策產生影響的各種數據的總稱。作用管理活動的基礎和核心，有利于系統(tǒng)目標的設立。組織和控制管理活動的重要手段，是聯(lián)系各個管理環(huán)節(jié)的紐帶，對系統(tǒng)目標實現(xiàn)過程進行有效控制。提高管理效益的關鍵，對組織資源作出合理安排。表現(xiàn)形式管理信息的形式多種多樣，如報告、報表、表格、單據等。特征目的性：與特定組織目標和管理過程相關聯(lián)時間性：管理信息具有時間性，其價值隨時間變化有效性：反映客觀事物的狀態(tài)及其變化規(guī)律，并為管理所用不完全性：認識無窮盡，需求有目的層次性：不同層次的管理信息具有不同特點（戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術層和作業(yè)層）管理信息系統(tǒng)（managementinformationsystem）用系統(tǒng)思想建立起來的，以電子計算機為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設備為基本傳輸工具，能為管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng)。能夠提供過去、現(xiàn)在和將來與其信息的一種有條理的方法，它按適當的時間間隔提供信息，支持組織的計劃、控制和操作功能，以便輔助決策的制定。一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。要素系統(tǒng)的觀點和系統(tǒng)工程的方法；定量化管理（數學）分析的方法；信息處理及計算機應用技術。需要特別注意的是，只要有管理活動存在的組織，就客觀上存在一個可行的管理信息系統(tǒng)——與計算機無關。組成數據處理系統(tǒng)（dataprocesssystem）部分：主要完成數據的采集、輸入、數據庫的管理、查詢、基本運算、日常報表輸出等。分析（analysis）部分：在DPS基礎上，對數據進行深加工，如利用各種管理模型定量定性分析方法、程序化方法、OR方法等，對組織的生產經營情況進行分析。決策（decisionmaking）部分：MIS的決策模型多限于以解決結構化的管理決策問題為主，其結果是要為高層管理者提供一個最佳的決策方案。特征管理信息系統(tǒng)是一種人機系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一種綜合系統(tǒng)。多種人才、多學科知識、軟硬件結合的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一種動態(tài)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一種運用現(xiàn)代管理方法和技術手段為管理決策服務的系統(tǒng)。功能數據處理：數據的收集,輸入,傳輸,存儲,加工處理和輸出。事務處理：將管理人員從繁重的重復性的事務處理中解脫出來，以更多的精力思考管理問題，從事創(chuàng)造性勞動。預測：運用數學、統(tǒng)計或模擬等方法，根據過去的數據預測未來的情況。計劃：合理安排各職能部門的計劃，并按照不同的管理層提供相應的計劃報告?？刂疲簩τ媱澋膱?zhí)行情況進行監(jiān)測、檢查，比較執(zhí)行情況與計劃的差異，并分析其原因，輔助管理人員及時用各種方法加以控制。輔助決策：運用數學模型，及時推導出有關問題的最優(yōu)解，輔助各級管理人員進行決策。信息與管理信息聯(lián)系：信息內涵非常廣泛。管理信息是信息的一個組成部分。區(qū)別：信息處理的數據類型非常廣泛。管理信息是管理管理活動過程中產生的信息。信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)聯(lián)系：信息系統(tǒng)是內涵非常廣泛的概念。管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的一個組成部分。區(qū)別：信息系統(tǒng)處理的數據類型非常廣泛。管理信息系統(tǒng)處理的對象是管理信息。市場子系統(tǒng)生產子系統(tǒng)財務子系統(tǒng)其他子系統(tǒng)數據職能人員知識工作子系統(tǒng)經理支持系統(tǒng)高級管理人員（計劃、決策）中級管理人員（控制、決策）決策支持系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)計算機網絡管理信息系統(tǒng)概念結構SCM銷售公司制造部物資供應公司ERP（供應鏈管理

/Internet）主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)經銷商代理商維修服務辦事處內銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點代銷點服務點代銷點直銷客戶客戶MIS運輸、倉儲運輸、倉儲、配送虛擬企業(yè)(動態(tài)聯(lián)盟)

供應信息/物流/增值過程需求信息/計劃要求數據準確、傳遞迅速、協(xié)同運作，達到多贏效果管理信息系統(tǒng)應用客戶關系管理（CRM）一項營銷策略，通過選擇和管理客戶取得最大的長期價值，為企業(yè)提供全方位的管理視角；賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。是信息行業(yè)用語，指有助于企業(yè)有組織性地管理客戶關系的方法、軟件以及互聯(lián)網設施，是一項綜合的IT技術，也是一種新的運作模式。是關于發(fā)展和推廣營銷策略和支持科技，以填補企業(yè)在獲取、增長和保留客戶方面目前和潛表現(xiàn)的缺口。管理信息系統(tǒng)應用企業(yè)為提高核心競爭力，達到競爭制勝，快速成長的目的，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎上展開的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程。通過對企業(yè)業(yè)務流程的重組來整合用戶信息資源，以更有效的方法來管理客戶關系，在企業(yè)內部實現(xiàn)信息和資源的共享，從而降低企業(yè)運營成本，為客戶提供更經濟、快捷、周到的產品和服務，保持和吸引更多的客戶，以求最終達到企業(yè)利潤最大化的目的。協(xié)同商務（CollaborativeCommerce）將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來，主要是通過對與整個商業(yè)周期中的的信息進行共享，實現(xiàn)和滿足不斷增長的客戶的需求。主要內容信息與知識的共享業(yè)務整合建立合作的空間商務的交易協(xié)同商務的功能企業(yè)信息門戶知識文檔管理人力資源管理客戶關系管理工作流程管理供應鏈管理協(xié)同商務的作用協(xié)同的信息管理——協(xié)同商務將所有的信息進行全面的整合，信息與信息之間無阻礙鏈接，用戶可以從信息歸結的友好界面入口，進行大范圍和深度的信息提取，而完全無需在不同的數據庫和應用平臺之間切換。協(xié)同的業(yè)務管理——協(xié)同商務重要的是實現(xiàn)了業(yè)務管理上的協(xié)同，從應用的層面看，它以部門之間、跨部門以及企業(yè)內部與外部的工作流程帶動知識信息流、物流、資金流等在企業(yè)內外的無障礙流動，并完成相關數據庫的更新。協(xié)同的資源交互共享知識和信息——通過協(xié)同商務平臺，企業(yè)內部的員工可以創(chuàng)建、積累和共享知識信息，而客戶、供應商和外部合作伙伴也可以通過這樣的平臺達到知識信息創(chuàng)建和共享的目的商業(yè)智能——為企業(yè)考察運營情況、業(yè)績表現(xiàn)、分析當前問題所在和未來發(fā)展趨勢，展開商業(yè)策略，調整產品結構、分銷渠道、工作流程和服務方式等提供決策支持商業(yè)智能（智能商務BI）商業(yè)智能通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數據轉化為有用信息，進而提煉知識，支持商業(yè)活動分析決策，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務經營決策的工具。商業(yè)智能依靠數據挖掘、在線分析等技術數據挖掘技術：根據數據的相似性找出數據相關性在線分析技術：對歷史數據動態(tài)分類和統(tǒng)計而產生信息或知識商業(yè)智能的主要作用規(guī)律探索——在以往事實數據中獲取知識，找出不同客戶群對產品喜好的變化規(guī)律，找出交易風險的形成規(guī)律機會發(fā)現(xiàn)——對數據做掃描式分析和預測，發(fā)現(xiàn)目前不起眼但將看好的某類產品或服務，某地對某產品有大量需求問題識別——使企業(yè)及時采取對策避免損失，識別客戶或交易風險、成本上升的征兆知識管理（KnowledgeManagement）知識管理就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力。顯性知識——可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊雜志、專利文獻、視聽媒體、軟件和數據庫等方式獲取，也可以通過語言、書籍、文字、數據庫等編碼方式傳播，容易被人們學習。隱性知識——指那種我們知道但難以言述的知識，隱性知識是高度個性化而且難于格式化的知識，如主觀的理解、直覺和預感等。知識管理的內容資料收集組織內知識的分享與共用管理信息系統(tǒng)（MIS）流程管理學習經驗知識管理作用把知識積累起來：構建企業(yè)知識庫，對紛雜的知識內容（方案、策劃、制度等）和格式（圖片、word、excel、ppt、pdf等）分門別類管理。把知識管理起來：創(chuàng)建企業(yè)知識地圖，清晰了解企業(yè)知識分布狀況，提供管理決策依據。把知識應用起來：依據知識庫構建各部門各崗位的學習培訓計劃，隨時自我充電，成為“學習型團隊”。企業(yè)信息化（EnterpriseInformatization）就是全面地應用信息技術、計算機技術、自動控制技術、現(xiàn)代管理技術，全面提升企業(yè)生產技術能力、經營管理能力和市場應變力。發(fā)展方向設計數字化制造裝備數字化生產過程控制智能化管理數字化制造系統(tǒng)的新模式先進管理技術大批量定制ERP/SCM/CRM先進產品開發(fā)設計技術先進加工工技術虛擬設計與虛擬制造企業(yè)信息化技術現(xiàn)狀產品全生命管理PLM新型裝備精密加工機器人技術計算機集成制造/現(xiàn)代集成制造金蝶K/3系統(tǒng)功能簡介技術架構產品架構集團財務管理供應鏈管理生產制造管理集團分銷管理客戶關系管理人力資源管理知識管理決策支持管理技術架構金蝶K/3系統(tǒng)是基于WindowsDNA（WindowsDistributedinterNetApplication）技術架構的分布式應用系統(tǒng)，是構建在金蝶K/3BOS平臺（KingdeeBusinessOperatingSystem金蝶業(yè)務操作系統(tǒng)）上的，最易集成、最靈活、最開放的企業(yè)管理軟件。產品架構金蝶K/3整合企業(yè)內外部資源，為企業(yè)管理者搭建了完整的信息化平臺，有效打通資本市場、供應市場、消費市場和知識市場，實現(xiàn)企業(yè)價值鏈的價值最大化，推動企業(yè)進行快速變革。集團財務管理解決方案從集團財務集中、全面預算、資金管理、財務報告等核心業(yè)務進行統(tǒng)一整合，通過集團基礎數據平臺、業(yè)務流程的規(guī)范、內部控制的實時處理來加強集團基礎管理，實現(xiàn)集團資源整合、流程優(yōu)化，發(fā)揮集團整體效益，實現(xiàn)市場價值最大化。供應鏈管理解決方案涵蓋采購、銷售、倉存、存貨核算、質量管理等多個業(yè)務管理系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)理順流程、加強控制、提升基礎管理水平。生產制造管理解決方案覆蓋企業(yè)生產數據、物料需求計劃、能力需求計劃、車間作業(yè)管理各環(huán)節(jié)，同時充分利用現(xiàn)有庫存、人力、設備等資源，加快資金周轉，縮短交貨周期，降低總體運營成本。集團分銷管理解決方案對集團總部與下屬分支機構間的業(yè)務及各分支機構間的業(yè)務往來進行管理，提供統(tǒng)一業(yè)務模板，統(tǒng)管或分管基礎資料，機構間數據傳遞與單據轉換，整體業(yè)務控制和分析等操作管理功能。分銷管理系統(tǒng)有集中式、分布式、混合式叁種部署方式?？蛻絷P系管理解決方案將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源；覆蓋企業(yè)銷售、服務、市場各業(yè)務領域，通過“以客戶為中心”的商業(yè)營運來滿足企業(yè)級CRM應用需求。人力資源管理解決方案基于戰(zhàn)略人力資源管理理念，以提升組織管理能力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力為最終目標，創(chuàng)建以能力素質模型為基礎的任職管理體系和以績效管理為核心的評估與激勵體系，搭建由CEO、HR經理、直線經理和員工共同組成的純web應用人力資源管理平臺，并且作為企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的有效組成部分可與金蝶K/3其他產品無縫集成，幫助企業(yè)持續(xù)構筑人力資本競爭力。知識管理解決方案以提升企業(yè)核心競爭力為最終目標，通過知識的收集、整理、發(fā)布、利用，實現(xiàn)企業(yè)基礎管理的協(xié)作平臺的企業(yè)知識辦公管理解決方案，為企業(yè)提供網絡辦公建設工具，創(chuàng)建企業(yè)電子化的工作環(huán)境。通過可視化的工作流系統(tǒng)和知識挖掘機制建立企業(yè)知識門戶，并且作為企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的基礎組成部分可與金蝶K/3其他產品無縫集成。決策支持管理解決方案幫助企業(yè)決策的優(yōu)化工具和分析手段，通過優(yōu)化日常事務處理數據，及時獲取企業(yè)實際運營數據，提供準確、及時、科學并且多視角、多維度的決策分析數據，方便決策者及時了解企業(yè)各個環(huán)節(jié)的運行狀況，一目了然地得到企業(yè)關鍵績效目標與實際經營指標的差異，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)經營中的異常，及時做出準確的決策，把握企業(yè)未來增長和盈利的機會。相關理論管理信息系統(tǒng)不只是技術系統(tǒng)，而是一種社會技術系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)與其他學科之間的關系為：管理學科理論對管理信息系統(tǒng)提出要求；數理知識為管理信息系統(tǒng)提供科學嚴密的算法；計算機（網絡）為管理信息系統(tǒng)提供技術手段；其他學科為管理信息系統(tǒng)提供理論觀點和思想方法。管理信息系統(tǒng)與其他學科之間的關系思想方法理論觀點算法手段要求管理理論、管理方法現(xiàn)代技術（計算機、通訊、網絡、數據庫）數學、運籌學信息系統(tǒng)哲學系統(tǒng)論信息論控制論行為科學管理信息系統(tǒng)與管理科學管理信息系統(tǒng)與管理科學密不可分，管理是管理信息系統(tǒng)學科體系的基石，也是管理信息系統(tǒng)成功的前提。管理信息系統(tǒng)的研究開發(fā)對象是管理，服務目標也是管理，即提高品質，發(fā)展生產力；成功開發(fā)管理信息系統(tǒng)，必須深刻理解管理對象與管理過程；項目開發(fā)和運行維護需要運用管理。管理信息系統(tǒng)與數理知識管理信息系統(tǒng)與數學管理中的許多問題需要進行優(yōu)化處理，需要建立數學模型才能解決。數學是關于數與形的科學，傳統(tǒng)數學包括：概率和統(tǒng)計、隨機過程。數學是系統(tǒng)開發(fā)的基本功，也是程序設計的基本功。管理信息系統(tǒng)與運籌學運籌學是一種關于系統(tǒng)運行的方法和工具，它是一種科學方法，它能對運行管理人員的問題提供最合適的解答。運籌學的模型也就是管理信息系統(tǒng)常用的模型，主要有：預測模型、決策模型、競爭模型、分配模型、制定模型、庫存模型、排隊模型、更新模型、路線模型、運輸模型、規(guī)劃模型、動態(tài)規(guī)劃模型、搜索模型、模擬模型以及混合模型等。管理信息系統(tǒng)與系統(tǒng)科學理論“三論”信息論控制論系統(tǒng)論“新三論”耗散結構論協(xié)同論突變論管理信息系統(tǒng)與信息論信息論（Informationtheory）是關于信息的本質和傳輸規(guī)律的科學理論，是研究信息的計量、發(fā)送、傳遞、交換、接收和儲存的一門新興學科。信息流伴隨著物流而產生，引導物流做有規(guī)律的運動，對物流的方向、數量、速度和目標等實行控制。管理信息系統(tǒng)最基本的研究對象是管理工作中產生、加工、使用的信息——管理信息。管理信息系統(tǒng)與控制論控制論（Cybernetics）是研究各類系統(tǒng)的調節(jié)和控制規(guī)律的科學?？刂普撌亲詣涌刂啤⑼ㄓ嵓夹g、計算機科學、數理邏輯、神經生理學、統(tǒng)計力學、行為科學等多種科學技術相互滲透形成的一門學科?？刂普撗芯可矬w和機器以及各種不同基質系統(tǒng)的通訊和控制的過程，探討它們共同具有的信息交換、反饋調節(jié)、自組織、自適應的原理和改善系統(tǒng)行為、使系統(tǒng)穩(wěn)定運行的機制，從而形成了一套適用于各門科學的概念、模型、原理和方法?？刂普撌顷P于生物系統(tǒng)和機器系統(tǒng)中控制和通信科學的思想，為控制論提供了一個框架。按照這一框架，控制與信息問題可以納入統(tǒng)一的形態(tài)來考慮。作為管理信息系統(tǒng)，也要研究系統(tǒng)穩(wěn)定性和生命周期，MIS穩(wěn)定性的控制難度更大?？刂普撆c數學、運籌學有著密切的關系，信息模型，系統(tǒng)測定和反饋原理在管理信息系統(tǒng)中有著廣泛的應用，尤其在項目計劃控制和項目變動控制方面具有重要意義。管理信息系統(tǒng)與系統(tǒng)論系統(tǒng)論（Systemtheory）是研究系統(tǒng)的一般模式、結構和規(guī)律的學問，研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數學方法定量地描述功能，尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數學模型，是具有邏輯和數學性質的一門新興的科學。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須遵循系統(tǒng)方法。系統(tǒng)方法或稱系統(tǒng)方法論是研究系統(tǒng)工程的思考問題和處理問題的方法論。系統(tǒng)工程是組織管理系統(tǒng)進行規(guī)劃、研究、設計、制造、試驗和使用的科學方法，是一種對所有系統(tǒng)具有普遍意義的科學方法。系統(tǒng)方法的要點是系統(tǒng)的思想，數學的方法，計算機的技術。系統(tǒng)的思想即把研究對象作為整體來考慮，著眼于整體最優(yōu)運行；數學的方法就是用定量技術，即數學方法研究系統(tǒng)通過建立系統(tǒng)的數學模型和運行模型，將得到結果進行分析，再用到原來的系統(tǒng)中；計算機技術是求解數學模型的工具，在系統(tǒng)的數學模型上進行模擬，以實現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化。管理信息系統(tǒng)與耗散結構論耗散結構論（Dissipativestructuretheory）是研究開放系統(tǒng)的理論，而管理信息系統(tǒng)本身就是開放系統(tǒng)。耗散結構論認為一個遠離平衡的非線性系統(tǒng)，通過與外界交換物質、能量和信息，當控制參量越過某一閾值后，系統(tǒng)可能失穩(wěn)，由無序狀態(tài)變?yōu)橐环N時間、空間或功能有序的新狀態(tài)。管理信息系統(tǒng)與協(xié)同論協(xié)同論（Synergetic）集中研究自組織現(xiàn)象，尋找支配自組織過程的一般原理和普通規(guī)律。自組織是在沒有外力的干預下，通過少數變量控制，通過子系統(tǒng)合作能夠達到宏觀有序的結構。當代的企業(yè)和企業(yè)聯(lián)盟，在網絡支持下的管理信息系統(tǒng)實際上都是自組織系統(tǒng)。協(xié)同論的思想對管理的應用一定會有廣闊的前途。管理信息系統(tǒng)與突變論突變論（CatastropheTheory）是研究由于結構不穩(wěn)定而產生突變現(xiàn)象的數學分支。突變論通過對結構穩(wěn)定性的分析，說明和預測形態(tài)變化的發(fā)生。突變有兩種含義：一種是當某一參數達到一個界限時，系統(tǒng)就被破壞了，這就是普通的突變；一種并不是原系統(tǒng)的解體，而是系統(tǒng)的生存手段，通過狀態(tài)的大的變化，維持系統(tǒng)本質不變。管理信息系統(tǒng)與軟件工程軟件工程（softwareengineering）是指導軟件開發(fā)和維護的學科。軟件工程中最重要的一點就是軟件質量的保證工作必須滲透到軟件工程的各個方面。解決軟件的分析、設計、編碼和測試的方法和工具問題；對軟件工程項目進行嚴格的階段評審，以利于及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的質量問題；進行多層次的測試檢驗；加強對文檔的編寫和修改的管理；保證軟件工程項目嚴格遵循指定的標準或規(guī)范；建