管理學(xué)通論講義

管理學(xué)通論主講人：張世如中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)MBA學(xué)院Email:zsrzsr123@

頂天立地立地思維對(duì)于處于競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)地位的民營(yíng)企業(yè)家來說,他們必須去警惕及防范純商業(yè)思維之外的種種風(fēng)險(xiǎn)。這種環(huán)境分析能力及所需要的應(yīng)對(duì)智慧，并不是西方管理學(xué)抑或歐美大牌商學(xué)院教授所能夠傳授的。

-----《大敗局》我們的管理學(xué)習(xí)目標(biāo):在有限的時(shí)間內(nèi)掌握管理的知識(shí)結(jié)構(gòu)體會(huì)管理思考的系統(tǒng)思維使管理思維成為行動(dòng)的本能手段:學(xué)、辯、思、行一、課程定位與內(nèi)容體系㈠課程目標(biāo)使學(xué)生掌握兩大基礎(chǔ)。一是管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括管理的概念、屬性，管理主體、管理對(duì)象與環(huán)境、管理機(jī)制與方法，管理職能等；二是管理思想，包括管理思想的演進(jìn)過程、最新趨勢(shì)，管理原理、組織文化等。教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生掌握管理基礎(chǔ)知識(shí)，樹立現(xiàn)代管理思想與理念。這是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)與前提。培養(yǎng)學(xué)生四大關(guān)鍵能力。按照基層管理者進(jìn)行綜合管理的需要，本課程要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的四大關(guān)鍵能力，即計(jì)劃與決策的能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力和控制與信息處理的能力。管理的四大職能反映了各級(jí)管理者的共通作用與程序。在本課程中，在介紹四大職能基本原理的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)放在基層管理者所需的實(shí)用技能上。通過案例分析與研究報(bào)告提高分析與管理技能。課程體系《管理學(xué)基礎(chǔ)》的內(nèi)容體系管理學(xué)通論管理思想計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制上篇：管理原理下篇：專業(yè)管理營(yíng)銷管理生產(chǎn)管理研發(fā)管理財(cái)務(wù)管理其他職能管理二、教學(xué)與考核方法㈡考核方法1.考核體系：建立以能力為核心的、開放式的全程考核系統(tǒng)。⑴理解概念、注重能力⑵多元性與開放性答案⑶實(shí)行全程化考核。2.考核比例：平時(shí)考核（課堂發(fā)言、出缺勤、知識(shí)速測(cè)、課后作業(yè)、實(shí)踐活動(dòng)）期末考核三、主要教科書：1.基本教材：《管理學(xué)通論》，張中華主編，北京大學(xué)出版社2.參考書《管理學(xué)》（第四版），[美]斯蒂芬·P·羅賓斯（StephenPRobins），中國(guó)人民大學(xué)出版社，PrenticeHall,北京，1997（羅）《管理學(xué)》相關(guān)資源1．中國(guó)管理傳播網(wǎng)，http:///

2．新浪財(cái)經(jīng)，http:///

3．經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)，http:///

4．國(guó)研網(wǎng)，http:///

5．中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)，http:///

6．21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，http:///jj/

7．環(huán)球企業(yè)家，http:///

8．中華工商時(shí)報(bào)，http:///cbtnews/frontend/default.asp

9．新遠(yuǎn)見，http:///

10．創(chuàng)業(yè)家，http:///

11．人民網(wǎng)，http:///

12．證券時(shí)報(bào)，/p5w/home/stime/today/

13．中國(guó)財(cái)經(jīng)網(wǎng)，http:///

討論：談?wù)勛约簩?duì)管理的認(rèn)識(shí)？結(jié)合身邊的實(shí)際例子，舉例說明一些管理實(shí)踐活動(dòng)。第一講管理導(dǎo)論內(nèi)容大綱第一節(jié)管理的產(chǎn)生、發(fā)展與對(duì)象

第二節(jié)管理的性質(zhì)、職能與方法第三節(jié)管理者

第四節(jié)管理環(huán)境第五節(jié)管理學(xué)的研究對(duì)象及特征第一節(jié)管理的產(chǎn)生、發(fā)展與對(duì)象

【本節(jié)點(diǎn)睛】管理就是通過別人努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的藝術(shù)【走進(jìn)管理】【案例】海爾的成功海爾的成功美國(guó)《家電》雜志統(tǒng)計(jì)顯示海爾是全球增長(zhǎng)最快的家電企業(yè)，并對(duì)美國(guó)企業(yè)發(fā)出了“海爾擊敗通用電氣”這樣的警告；英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選“亞太地區(qū)聲望最佳企業(yè)”，海爾名列第七；美國(guó)科爾尼管理顧問公司也將海爾評(píng)為“全球最佳運(yùn)營(yíng)企業(yè)”。同時(shí)，張瑞敏也獲得了中國(guó)企業(yè)家目前在全球范圍內(nèi)的最高美譽(yù)，1999年12月7日，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)出“全球30位最受尊重的企業(yè)家”，張瑞敏榮居第26位。著名的英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》發(fā)布了2002年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國(guó)最受尊敬企業(yè)第一名。2003年8月美國(guó)《財(cái)富》雜志分別選出“美國(guó)及美國(guó)以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”，在“美國(guó)以外全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖”中，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈襞旁诘?9位。近年來，海爾已經(jīng)有十幾個(gè)成功的案例進(jìn)入哈佛大學(xué)、洛桑國(guó)際管理學(xué)院、歐洲工商管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等著名高等學(xué)府的案例庫(kù)，成為全球商學(xué)院的通用教材，這在中國(guó)企業(yè)界是唯一的。張瑞敏本人也作為第一個(gè)中國(guó)人登上了世界商學(xué)院的最高講臺(tái)——哈佛大學(xué)商學(xué)院講學(xué)。海爾人的目標(biāo)是：進(jìn)入世界500強(qiáng)，振興民族工業(yè)！登陸海爾網(wǎng)站：/閱讀：《海爾是海------張瑞敏的管理藝術(shù)》第35-59頁(yè)一、管理的產(chǎn)生、發(fā)展與對(duì)象1、管理的定義泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù).法約爾的定義：管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙的定義：管理就是決策。馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。美國(guó)管理協(xié)會(huì)的定義：管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。我國(guó)學(xué)者：管理，就是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。我們的定義：管理是對(duì)一定組織所擁有的資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定目標(biāo)與履行責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。1、管理的定義歸納：（1）強(qiáng)調(diào)作業(yè)過程：管理是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過程；（2）強(qiáng)調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)：管理就是決策；（3）強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理：管理就是通過其他人把事辦好；（4）強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人作用：管理就是領(lǐng)導(dǎo)；（5）強(qiáng)調(diào)管理的本質(zhì)：管理就是協(xié)調(diào)。1、管理的定義理解要點(diǎn)：1、管理的核心在于對(duì)組織資源的有效整合，即對(duì)組織人、財(cái)、物等資源的優(yōu)化配置。2、管理的目的在于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。3、管理的基礎(chǔ)是組織。4、管理是一種動(dòng)態(tài)的創(chuàng)造性活動(dòng)。討論內(nèi)容：對(duì)照多種管理定義，談自己對(duì)管理定義的看法。2、管理的產(chǎn)生與發(fā)展最早的管理實(shí)踐起源于原始社會(huì)人們的共同勞動(dòng)與分工。在古代中外的歷史上，產(chǎn)生了一些具有一定深度的管理思想萌芽：中國(guó)古代軍事思想家孫武在其《孫子兵法》中闡述的“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”的統(tǒng)籌兼顧，出奇制勝的管理理想；古希臘學(xué)者蘇格拉底在公元前400年所著的《君王論》中提出的國(guó)家管理的一般原則，即管理者應(yīng)使其下級(jí)服從其領(lǐng)導(dǎo)；管理者應(yīng)爭(zhēng)取獲得同盟者和支持者；管理者應(yīng)有保持自己的人力和物力的能力等。資本主義社會(huì)，隨著工業(yè)革命的出現(xiàn)，管理科學(xué)正式形成，資本主義社會(huì)的管理因此而開始由自發(fā)走向自覺，由經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)。這一時(shí)期，企業(yè)內(nèi)部也出現(xiàn)了管理從勞動(dòng)中的分離，專業(yè)的管理人員和機(jī)構(gòu)開始出現(xiàn)，管理的手段和方法因科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展而越來越先進(jìn)。3、管理的對(duì)象管理的對(duì)象是指管理者所作用的對(duì)象，包括組織的人、財(cái)、物及信息等資源。上述四方面資源的動(dòng)態(tài)形式，就是人們所說的企業(yè)“四流”人流物流資金流信息流從企業(yè)組織的層面看，合理、有效地保證這“四流”的通暢進(jìn)行，就是企業(yè)管理的主要內(nèi)容。第二節(jié)管理的性質(zhì)、職能與方法（一）管理的性質(zhì)管理具有兩重性：管理的自然屬性。也稱管理的生產(chǎn)力屬性或一般性。在管理過程中，為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，要對(duì)人、財(cái)、物等資源合理配置，對(duì)產(chǎn)供銷及其他職能活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的科學(xué)組織。管理的社會(huì)屬性。也稱管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性或管理的特殊性。在管理的過程中，為維護(hù)生產(chǎn)資料所有者利益，需要調(diào)整人們之間的利益分配，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系。這是一種調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系的管理工作。它反映的是生產(chǎn)關(guān)系與社會(huì)制度的性質(zhì)，故稱管理的社會(huì)屬性。討論內(nèi)容：為什么說管理是科學(xué)，也是藝術(shù)。

（二）管理職能管理職能是管理者實(shí)施管理的功能或程序。即管理者在實(shí)施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實(shí)施程序或過程。四大管理職能⑴計(jì)劃職能：管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)。⑵組織職能：管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。⑶領(lǐng)導(dǎo)職能：管理者指揮、激勵(lì)下級(jí)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。⑷控制職能：管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)。正確處理管理職能的普遍性與差異各級(jí)各類管理者的管理職能具有共同性，都在執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大職能。不同層次、不同級(jí)別的管理者執(zhí)行這四大職能時(shí)的側(cè)重點(diǎn)與具體內(nèi)容又是個(gè)不相同的。（三）管理的基本方法管理方法的理論基礎(chǔ)：哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及一些自然科學(xué)（如數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等）直接具體的理論依據(jù)：系統(tǒng)論、信息論和控制論各個(gè)組織采用的帶有共性的一般管理方法是相同的：采用行政方法經(jīng)濟(jì)方法法制方法教育方法【實(shí)踐與訓(xùn)練】網(wǎng)絡(luò)沖浪登陸中國(guó)工商總局（）網(wǎng)站，初步了解各種企業(yè)的形式、特征、企業(yè)法規(guī)、政府管理文件等。第三節(jié)管理者【本節(jié)點(diǎn)睛】企業(yè)沒有高素質(zhì)的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。什么樣的人是管理者？管理者應(yīng)該具備什么樣的能力和素質(zhì)？中國(guó)需要的現(xiàn)代管理者應(yīng)該是什么樣的？一、管理者的含義及其分類

管理者：指擁有組織合法權(quán)力并以這些權(quán)力為基礎(chǔ)指揮他人活動(dòng)的人。領(lǐng)導(dǎo)者：既可以指那些擁有合法權(quán)力的人，也包含不擁有合法權(quán)力，但仍對(duì)他人有影響力的人。管理者，只是指那些擁有合法權(quán)力的人，他是由組織任命的，而領(lǐng)導(dǎo)者既可以是任命的，也可以是自發(fā)產(chǎn)生的；其次，管理者必須執(zhí)行一定的管理職能，而領(lǐng)導(dǎo)者則不一定。（一）按管理者所處的管理層次分類

1、高層管理者。高層管理人員管理的內(nèi)容主要是戰(zhàn)略性的。

2、中層管理者。中層管理人員管理的內(nèi)容一般為戰(zhàn)術(shù)性的。

3、基層管理者。一般屬作業(yè)性的管理內(nèi)容。（二）按管理者的管理領(lǐng)域分類

1、綜合管理者。

2、專業(yè)管理者。二、管理者的技能（一）管理者的技能分類1、技術(shù)技能使用某一專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。管理者可以通過教育、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等途徑掌握一定的技術(shù)技能。2、人際技能處理人際關(guān)系的能力，即理解、激勵(lì)他人，與他人進(jìn)行溝通的能力。人際技能包括了領(lǐng)導(dǎo)能力，但人際技能的內(nèi)涵遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)能力廣泛。決定人際技能的主要因素是人的性格，其次是學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，即先天因素在人際技能中起著重要的作用。3、概念技能綜觀全局，洞察組織與環(huán)境要素之間的相互影響和作用關(guān)系，引導(dǎo)組織發(fā)展方向的能力。管理者概念技能的高低取決于管理者個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和膽識(shí)等，其提高是一個(gè)漸進(jìn)的、潛移默化的過程。二、管理者的技能（二）管理者的技能結(jié)構(gòu)高層管理者

中層管理者基層管理者概念技能人際技能技術(shù)技能專業(yè)、業(yè)務(wù)方面的能力(知識(shí)、技術(shù)、程序、方法）管理者的技能要求有利于管理者同本領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行有效的溝通和相互理解比較而言，技術(shù)技能對(duì)基層管理者更為重要基層管理者要經(jīng)常指導(dǎo)下屬的具體工作；對(duì)中上層管理者來說，技術(shù)技能要求低一些技術(shù)技能專業(yè)、業(yè)務(wù)方面的能力(知識(shí)、技術(shù)、程序、方法）管理者的技能要求有利于管理者同本領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行有效的溝通和相互理解比較而言，技術(shù)技能對(duì)基層管理者更為重要基層管理者要經(jīng)常指導(dǎo)下屬的具體工作；對(duì)中上層管理者來說，技術(shù)技能要求低一些技術(shù)技能理解鼓勵(lì)他人并與他人共事的能力（處理內(nèi)外上下人事關(guān)系的能力）掌握評(píng)價(jià)和激勵(lì)員工的技術(shù)和方法正視尊重別人的成果了解尊重別人的感情、思考方式和個(gè)性敏銳觀察別人的動(dòng)機(jī)和需要提供幫助，助人為樂人際技能管理者的技能要求綜觀全局、認(rèn)清為什么做某事的能力（洞察力、理解力、分析力、判斷力、決策力）要求管理人員能正確、迅速地看到事物的全貌，了解事物內(nèi)部以及事物與環(huán)境的相互關(guān)系。能快速、敏捷地從復(fù)雜的動(dòng)態(tài)變化中找出關(guān)鍵問題和影響因素，作出分析和判斷，抓住問題的本質(zhì)，作出正確的決策。概念技能管理者的技能要求高層管理者的具體任務(wù)建立雄偉目標(biāo)，達(dá)成群體共識(shí)；制定戰(zhàn)略計(jì)劃，調(diào)整組織分工；匯集各項(xiàng)資源，進(jìn)行合理配置；提出核心理念，塑造企業(yè)文化。中層管理者的具體任務(wù)建立工作團(tuán)隊(duì)，明確人員分工；規(guī)范工作程序，建立管理標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)計(jì)劃管理，實(shí)施日?？己耍患ぐl(fā)下屬動(dòng)力，培育下屬能力?；鶎庸芾碚叩木唧w任務(wù)建立工作關(guān)系——明確下屬任務(wù)制定作業(yè)方法——崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作指導(dǎo)——加強(qiáng)巡視培訓(xùn)實(shí)施工作改善——不斷創(chuàng)新發(fā)展操作者的具體任務(wù)接受上級(jí)指示

——明確任務(wù)與要求完成自身任務(wù)

——履行崗位職責(zé)實(shí)現(xiàn)自我超越

——不斷晉升發(fā)展三、管理者的時(shí)間分布（一）不同層次管理者的時(shí)間分布三、管理者的時(shí)間分布（二）成功管理者與有效管理者的時(shí)間分布一般管理者成功的管理者有效的管理者圖

一般、成功和有效管理者的時(shí)間分布四、管理者的選任和培訓(xùn)（一）管理者的素質(zhì)要求1、較高的思想品德素質(zhì)2、良好的心理素質(zhì)3、良好的身體素質(zhì)（二）管理者的選任途徑1、內(nèi)升制。2、外求制。四、管理者的選任和培訓(xùn)（三）管理者的培訓(xùn)管理者培訓(xùn)的目的：傳遞信息傳遞組織文化更新知識(shí)提高工作水平和能力管理者的培訓(xùn)方法：1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)2、實(shí)踐鍛煉3、加強(qiáng)修養(yǎng)、自我完善4、工作輪換5、設(shè)置助理案例與練習(xí)案例：海爾CEO張瑞敏2004年8月美國(guó)《財(cái)富》雜志選出“亞洲25位最具影響力的商界領(lǐng)袖”，張瑞敏排名第六位，是入選的中國(guó)大陸企業(yè)家中排名最靠前的。2005年11月17日，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)出“全球50位最受尊敬的商業(yè)領(lǐng)袖”，張瑞敏榮居第26位，是惟一一位上榜的中國(guó)企業(yè)家。課后作業(yè)：課后收集張瑞敏和柳傳志的相關(guān)報(bào)道，分析他們是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者，他們的特征有哪些？第四節(jié)管理環(huán)境【回顧與說明】回顧：管理者的含義；管理者的素質(zhì)與主要能力?！颈竟?jié)點(diǎn)睛】不熟悉環(huán)境的管理，宛如：盲人騎瞎馬，夜半臨深潭。為什么在管理中要研究環(huán)境？一、環(huán)境的含義及其分類環(huán)境是指對(duì)組織績(jī)效起潛在影響的外部因素、機(jī)構(gòu)或力量。環(huán)境是任何一個(gè)組織生存發(fā)展的土壤，它在為組織活動(dòng)提供必要條件的同時(shí)，又對(duì)組織活動(dòng)起著制約作用。環(huán)境有兩個(gè)最基本的特征：一是環(huán)境的變動(dòng)性，即環(huán)境經(jīng)常處在不斷的變化之中；二是環(huán)境的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存，即環(huán)境既為組織發(fā)展提供很多新的機(jī)會(huì)，也可能對(duì)組織的生存與發(fā)展造成某種不利的威脅或風(fēng)險(xiǎn)。管理環(huán)境分析的一般模型一般環(huán)境與具體環(huán)境一般環(huán)境政治法律環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境具體環(huán)境供應(yīng)商。顧客競(jìng)爭(zhēng)者政府公眾壓力集團(tuán)經(jīng)濟(jì)平衡增長(zhǎng)是首要目標(biāo)：8%通脹控制目標(biāo)：4%減少企業(yè)、居民稅負(fù)5000億城鎮(zhèn)新增就業(yè)900萬三年內(nèi)有1.18萬億的中央政府相關(guān)投資部分企業(yè)面臨困境管理環(huán)境因素的分析:經(jīng)濟(jì)因素社會(huì)和文化因素-80后的特征1、家里可以沒有電視機(jī)，但一定要有電腦。再大的電視也只是擺設(shè)，電腦才是生活之必需。

2、堅(jiān)決信奉“有問題，百度一下”，無論什么問題，都習(xí)慣上網(wǎng)搜索一下，包括不會(huì)寫的字。

3、電腦里一定有聊天工具。不聯(lián)網(wǎng)的電腦是可恥的，開電腦一定先登陸QQ（肯定是隱身的啦）。

4、喜歡小動(dòng)物勝過小孩，可以不辭辛勞的給小貓一周洗一次澡，但沒耐心看護(hù)一個(gè)哇哇大哭嬰兒超過半個(gè)小時(shí)。（自己的孩子除外吧，就算不爽也是責(zé)任?。?/p>

5、永遠(yuǎn)不知道自己的錢花到哪兒去了。其實(shí)沒買什么、其實(shí)沒吃什么，但錢就是不見了。技術(shù)環(huán)境：案例—華為的3G戰(zhàn)略華為很早就啟動(dòng)了其3G戰(zhàn)略，其在3G研發(fā)上的資金占全部研發(fā)的30%，高達(dá)每年20-30億元。華為的巨大研發(fā)投入取得了回報(bào)，其在三大3G標(biāo)準(zhǔn)上申請(qǐng)的專利達(dá)到上千項(xiàng)，同時(shí)在海外市場(chǎng)獲得成功。到2006年12月，華為在全球獲得31個(gè)CDMA2000EV-DO商用合同，2006年CDMA新增市場(chǎng)份額位居第一。2007年3月，中國(guó)移動(dòng)的TD-SCDMA實(shí)驗(yàn)網(wǎng)項(xiàng)目招標(biāo)啟動(dòng)，招標(biāo)總價(jià)值240億，此次競(jìng)標(biāo)主要是大唐、中興、普天和鼎橋之間的博弈。鼎橋是華為與西門子專為開發(fā)國(guó)內(nèi)的TD-SCDMA市場(chǎng)成立的合資公司。但這次招標(biāo)中大唐和中興分別獲得30%和40%以上份額，鼎橋只獲得13%。未來六年內(nèi)，我國(guó)3G投資大約為6000億元，而在3G投資中，系統(tǒng)設(shè)備投資大概占38%。3G產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開始。重要的技術(shù)環(huán)境因素變化技術(shù)因素變化最重要的作用是改變競(jìng)爭(zhēng)壁壘，對(duì)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)重新洗牌。技術(shù)變革既是威脅又是機(jī)會(huì)。基因工程互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人造和特殊材料的研究污染治理和全球變暖無線通信二、管理環(huán)境分析（一）環(huán)境的穩(wěn)定性分析環(huán)境的穩(wěn)定性分析主要是依據(jù)具體環(huán)境要素的數(shù)量及其變動(dòng)性來進(jìn)行的。具體環(huán)境要素的數(shù)量可分為多與少兩大類，對(duì)應(yīng)地就存在一個(gè)復(fù)雜環(huán)境與簡(jiǎn)單環(huán)境的劃分問題。將上述環(huán)境類型進(jìn)行組合，又可形成多種穩(wěn)定程度有別的環(huán)境類型。環(huán)境復(fù)雜程度環(huán)境變動(dòng)程度簡(jiǎn)單穩(wěn)定動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)單穩(wěn)定環(huán)境簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)環(huán)境復(fù)雜復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境二、管理環(huán)境分析（二）環(huán)境的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)分析環(huán)境給組織發(fā)展帶來的有利條件就是機(jī)會(huì)，不利條件就是威脅或風(fēng)險(xiǎn)。如果將機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)各分為大小兩個(gè)方面，就可形成多種不同的環(huán)境類型。風(fēng)險(xiǎn)機(jī)

會(huì)小大大惡化環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境小萎縮環(huán)境理想環(huán)境（三）環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)性分析－波特的五力分析模型波特的五種力量模型

潛在替代品的開發(fā)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)顧客討價(jià)還價(jià)的能力潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入（三）環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)性分析1、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析分析行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的基本情況：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、分布、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和技術(shù)實(shí)力等主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力分析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率和產(chǎn)品獲利能力等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展方向分析2、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入使現(xiàn)有企業(yè)可能作出的反映和由行業(yè)特點(diǎn)決定的進(jìn)入壁壘3、替代品生產(chǎn)廠家分析能替代本企業(yè)產(chǎn)品的替代品種類和數(shù)量判斷對(duì)本行業(yè)和本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形成威脅的替代品種類4、顧客分析分析顧客的需求潛力，包括總需求及其結(jié)構(gòu)和用戶的購(gòu)買力用戶的討價(jià)還價(jià)能力分析，包括用戶購(gòu)買數(shù)量、企業(yè)產(chǎn)品形成的重要性和用戶后向一體化的可能性5、供應(yīng)商分析供應(yīng)商所處行業(yè)的集中度、企業(yè)有無替代的供應(yīng)渠道、尋找替代品的可能性、企業(yè)后向一體化或供應(yīng)商前向一體化的可能性等（四）環(huán)境管理1、了解與認(rèn)識(shí)環(huán)境。2、分析與評(píng)估環(huán)境。3、主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境。第五節(jié)管理學(xué)的研究對(duì)象及特征一、管理學(xué)的含義及其研究對(duì)象管理學(xué)是指研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和方法的科學(xué)。所謂科學(xué)是指反映自然、社會(huì)、思維等事物客觀規(guī)律的知識(shí)體系。一是能否反映學(xué)科所研究事物的客觀規(guī)律；二是能否形成知識(shí)體系。管理活動(dòng)本身有內(nèi)在的客觀規(guī)律，管理學(xué)通過對(duì)這些規(guī)律的總結(jié)已形成了一整套標(biāo)準(zhǔn)的管理模式、管理程序和管理方法管理學(xué)通過對(duì)管理活動(dòng)規(guī)律的總結(jié)而出現(xiàn)了很多較成熟的理論，形成完整的知識(shí)體系。管理學(xué)按管理的職能研究管理活動(dòng)的一般規(guī)律，形成了系統(tǒng)的學(xué)科框架；管理學(xué)的研究范圍十分龐大，其內(nèi)部又可分為企業(yè)管理學(xué)、建筑管理學(xué)、交通運(yùn)輸管理學(xué)、行政管理學(xué)等，形成了一個(gè)多層次的、復(fù)雜的學(xué)科知識(shí)體系。管理學(xué)的研究對(duì)象：1、生產(chǎn)力規(guī)律。2、生產(chǎn)關(guān)系規(guī)律。3、上層建筑規(guī)律。二、管理理論的發(fā)展歷史（一）傳統(tǒng)管理理論階段古典管理理論：科學(xué)管理理論、一般管理理論、管理組織理論行為科學(xué)理論管理科學(xué)理論（二）現(xiàn)代管理理論管理過程理論系統(tǒng)理論權(quán)變理論決策理論此外，二戰(zhàn)之后還有經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、藝術(shù)學(xué)派、信息中心學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、企業(yè)文化學(xué)派等眾多理論派別。1、古典管理理論。（1）科學(xué)管理理論該理論的主要代表人物是美國(guó)管理學(xué)者弗雷德里克·泰勒。其主要觀點(diǎn)就是極力主張將管理建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，用各種標(biāo)準(zhǔn)和制度取代傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，目的是提高生產(chǎn)效率和管理工作效率。（2）一般管理理論該理論的主要代表人物是法國(guó)管理學(xué)者亨利·法約爾。法約爾跳出了泰洛將管理研究的范圍局限在企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的狹小領(lǐng)域，從組織高層的角度研究管理的一般原理和原則，提出了管理具有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制的5大職能和14條管理原則。（3）管理組織理論該理論的主要代表人物是德國(guó)學(xué)者馬克斯·韋伯。韋伯提出了“理想的官僚行政組織體系”理論，該體系揭示了組織與權(quán)威的關(guān)系并劃分了權(quán)威的類型，歸納了“理想的官僚行政組織體系”的基本特征，概括了該體系的組織結(jié)構(gòu)（即多層次的科層結(jié)構(gòu)）。2、行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論從古典管理理論側(cè)重于物質(zhì)技術(shù)的研究轉(zhuǎn)為對(duì)人的研究，重視人在組織中的作用，適應(yīng)了組織發(fā)展的新要求。行為科學(xué)理論的產(chǎn)生和發(fā)展可分為兩大階段：一是早期的行為科學(xué)理論階段，主要研究人群關(guān)系，故又叫人際關(guān)系學(xué)說階段；二是正式的行為科學(xué)理論階段，其研究的范圍除了個(gè)體行為、團(tuán)體行為外，還包括組織行為等多方面的內(nèi)容。3、管理科學(xué)理論（定量管理理論）管理科學(xué)理論的主要觀點(diǎn)：主張將數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)等數(shù)理學(xué)科的原理和方法用于管理決策，以提高管理效率，目的是實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、精確化和高效化。（二）現(xiàn)代管理理論1、管理過程理論以美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·孔茨為主要代表，其基本觀點(diǎn)是試圖將各理論派別的理論綜合起來，統(tǒng)一到計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能的角度并將其視為相互聯(lián)系的管理過程進(jìn)行研究。2、系統(tǒng)理論主張按系統(tǒng)的相互聯(lián)系和系統(tǒng)的開放性等原理來處理一切管理問題，它改變了人們對(duì)管理問題的思維方式和處理方法。3、權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)依據(jù)環(huán)境的變化，靈活運(yùn)用各學(xué)派的成果，采用不同的組織管理模式和方法，隨機(jī)應(yīng)變。4、決策理論認(rèn)為管理就是決策，系統(tǒng)地提出了決策準(zhǔn)則，歸納了決策類型和方法，分析了決策在組織中的作用，是管理方法走向定量化、科學(xué)化的主要典型。（三）未來管理理論要探討的主要問題1、管理全球化問題2、跨文化研究問題3、管理道德問題4、管理的變革與創(chuàng)新問題全球化全球化并非單純的技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性全球化，而是一種深刻的“經(jīng)濟(jì)－文化－政治”立體圖景中的意識(shí)形態(tài)輸出過程?！妒澜缡瞧降摹吠旭R斯·弗里德曼《白銀資本：重視經(jīng)濟(jì)全球化中的東方》

安得烈?岡德?