構(gòu)建高效的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)

構(gòu)建高效的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司孫志超我們面臨的問(wèn)題銷(xiāo)售目標(biāo)沒(méi)有很好地執(zhí)行員工好像很忙卻沒(méi)有成果公司付了高薪卻依然留不住優(yōu)秀員工優(yōu)秀員工會(huì)不斷流失員工間缺乏合作與溝通員工工作沒(méi)有激情企業(yè)目標(biāo)孫子曰：上下同欲者勝高效外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)思路組織結(jié)構(gòu)各部門(mén)職責(zé)人事財(cái)務(wù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)團(tuán)隊(duì)組建四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)人員招聘建立制度管理能力使命和價(jià)值觀招聘和面試良好的招聘和面試的流程是招攬優(yōu)秀人才的保證明確崗位職責(zé)全面了解被招聘人的經(jīng)歷追問(wèn)細(xì)節(jié)案例討論和演練合肥天地會(huì)實(shí)業(yè)有限公司是一家剛剛成立外貿(mào)企業(yè)，為了拓展國(guó)際市場(chǎng)，董事長(zhǎng)陳近南需要招聘一個(gè)外貿(mào)經(jīng)理。招聘廣告如下：崗位職責(zé)：至少5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及行政管理經(jīng)驗(yàn)。

有相關(guān)的業(yè)務(wù)渠道。

處事穩(wěn)重，有魄力，能承受較大工作壓力。

能經(jīng)常出差。

其他細(xì)節(jié)面談！任職要求：性別要求：不限學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上企業(yè)管理制度的“九大因素”好的制度是吸引人才的制度制度不是上級(jí)管理下級(jí)的工具制度要以企業(yè)的使命為指南制度一定要有企業(yè)的特點(diǎn)制度要體現(xiàn)管理科學(xué)制度是一個(gè)體系制度不能朝令夕改制度不可能100%堵住企業(yè)所有的漏洞，制度不能100%改變?nèi)说乃腥跣缘囊幻嫫髽I(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是會(huì)體現(xiàn)在制度的競(jìng)爭(zhēng)的組織架構(gòu)外貿(mào)部經(jīng)理外貿(mào)業(yè)務(wù)人員A外貿(mào)業(yè)務(wù)人員B外貿(mào)業(yè)務(wù)人員C外貿(mào)部副經(jīng)理外貿(mào)部經(jīng)理外貿(mào)業(yè)務(wù)人員A外貿(mào)業(yè)務(wù)人員B外貿(mào)業(yè)務(wù)人員C請(qǐng)大家比較這兩個(gè)組織架構(gòu)圖，談?wù)勛约旱目捶ò⒗锇桶椭贫确窒砣耸轮贫裙镜母邏壕€(xiàn)公司的晉升原則公司的薪酬福利工作制度日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)研討、分享合肥天地會(huì)實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)陳近南，近期很苦惱，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想，他想是不是應(yīng)該制定一個(gè)銷(xiāo)售激勵(lì)的制度。案例：制定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)制度激勵(lì)制度原則低薪水高傭金提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)晉升機(jī)會(huì)（個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃）管理能力提升員工技能業(yè)務(wù)輔導(dǎo)適當(dāng)授權(quán)團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)激勵(lì)協(xié)調(diào)溝通績(jī)效管理DOG狗STAR明星willingness意愿WILDDOG野狗RABBIT兔子BULLRING牛業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估Performance業(yè)績(jī)價(jià)值觀和企業(yè)文化制度解決不了所有問(wèn)題激勵(lì)不能完全保證員工的工作熱情價(jià)值觀和企業(yè)文化是員工持續(xù)動(dòng)力的保證價(jià)值觀和企業(yè)文化價(jià)值觀和企業(yè)文化不是貼在墻上給別人看的價(jià)值觀和企業(yè)文化是要融入每個(gè)員工心里并化為行動(dòng)力的價(jià)值觀和企業(yè)文化是可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展不同的階段修正的阿里巴巴的價(jià)值觀

公司的理念：客戶(hù)第一團(tuán)隊(duì)成員需要遵循的原則：團(tuán)隊(duì)合作和擁抱變化作為員工個(gè)體應(yīng)該遵循的原則：激情、誠(chéng)信和敬業(yè)客戶(hù)第一愛(ài)客戶(hù)，走近客戶(hù)：充分了解客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的需求感同身受；滿(mǎn)足客戶(hù)需求：在尊重客戶(hù)感受的前提之下，達(dá)成公司和客戶(hù)利益的均衡；創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值：引領(lǐng)客戶(hù)需求，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值；表現(xiàn)形式：客戶(hù)利益不受侵犯充分考慮客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)，建立機(jī)制確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度定期客戶(hù)訪談制度化親自參與處理客戶(hù)投訴

文化是一種共有的價(jià)值觀，最終要融入思想與行為。

回顧招聘--延攬人才制度--吸引人才管理--留住人才使命價(jià)值觀–保鮮人才建立以結(jié)果為導(dǎo)向的