分析：視頻會(huì)議推行難 關(guān)鍵在于產(chǎn)品體驗(yàn)

分析：視頻會(huì)議推行難關(guān)鍵在于產(chǎn)品體驗(yàn)

事實(shí)上，如何在最大限度壓縮會(huì)議經(jīng)費(fèi)的前提下保證必要的會(huì)議需求得到滿足，并不只是政府部門(mén)面臨的難題，處于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)期的各大企業(yè)也存在同樣的困惑。成本相對(duì)較低的視頻會(huì)議自然成為首選方案，但問(wèn)題在于，降低成本只是視頻會(huì)議的需求之一，如果因此降低會(huì)議效率增加額外風(fēng)險(xiǎn)，便是舍本逐末。提供視頻通信云服務(wù)的“矚目”在上線之初曾經(jīng)一針見(jiàn)血地指出目前視頻會(huì)議領(lǐng)域存在的怪現(xiàn)象?！皞鹘y(tǒng)的視頻溝通方式仍然以硬件視頻系統(tǒng)為主導(dǎo)，硬件連接設(shè)備繁多且操作復(fù)雜，很難被消費(fèi)者所接受，也與當(dāng)前移動(dòng)化的生活格格不入?！边@也是為什么視頻會(huì)議的呼聲很高但是推行起來(lái)卻很難的原因所在。我們經(jīng)常在好萊塢大片中看到視頻會(huì)議的鏡頭，參會(huì)人員位于不同地點(diǎn)卻能夠通過(guò)視頻連線實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的效果，但在現(xiàn)實(shí)生活中卻很難見(jiàn)到同樣的場(chǎng)面。試想一下，如果為了進(jìn)行視頻會(huì)議，要經(jīng)過(guò)一系列繁瑣的設(shè)置，甚至要對(duì)參會(huì)人員實(shí)現(xiàn)進(jìn)行操作方面的培訓(xùn)，本來(lái)召開(kāi)視頻會(huì)議的目的是為了更加便捷，結(jié)果卻更為復(fù)雜。這是當(dāng)前市場(chǎng)上視頻會(huì)議應(yīng)用普遍存在的問(wèn)題。另外由于會(huì)議往往涉及到政府或企業(yè)機(jī)密，視頻會(huì)議的安全性也是其推行難的一大因素。擔(dān)心會(huì)議內(nèi)容遭到竊聽(tīng)，是會(huì)議召開(kāi)者最大的憂慮。隨著加密手段的成熟，視頻會(huì)議的安全性已經(jīng)能夠得到保障，但人們對(duì)安全的擔(dān)憂卻仍然存在。特別是進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)，智能手機(jī)得以普及，語(yǔ)音和視頻通話變得隨時(shí)隨地，但是視頻會(huì)議卻需求依然沒(méi)有得到很好的解決。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了挑戰(zhàn)也帶來(lái)了機(jī)遇，視頻會(huì)議領(lǐng)域迎來(lái)一場(chǎng)革命性的變革。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的視頻革命智能手機(jī)、平板等移動(dòng)終端設(shè)備的普及為視頻通話提供了更為豐富的使用場(chǎng)景，這要求傳統(tǒng)的視頻通話方式必須做出轉(zhuǎn)型。如果支持通話的設(shè)備和系統(tǒng)仍然停留在PC端，顯然已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)時(shí)代要求，“全平臺(tái)支持”是新時(shí)代下最基本的視頻通信服務(wù)需求。目前矚目已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了PC、MAC、移動(dòng)端(IOS、Android)全平臺(tái)支持?？缭O(shè)備、跨系統(tǒng)、跨屏幕的溝通互動(dòng)是智能終端設(shè)備普及之后催生出的新需求，如此才能夠真正實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何設(shè)備間的通信互聯(lián)。事實(shí)上全平臺(tái)支持并非矚目的全部亮點(diǎn)，它綜合考慮用戶的各種使用場(chǎng)景和條件，比如當(dāng)會(huì)議參與者中的某一用戶處在無(wú)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下時(shí)該如何順利參加會(huì)議？矚目的解決方案是，支持用戶使用電話呼入的方式加入會(huì)議，同時(shí)支持系統(tǒng)回呼邀請(qǐng)其加入會(huì)議，真正實(shí)現(xiàn)了不同設(shè)備間的通信互聯(lián)。另外一個(gè)常見(jiàn)的針對(duì)移動(dòng)端用戶的使用場(chǎng)景是，與會(huì)人員限定在部分人群上，比如企業(yè)高管之間的戰(zhàn)略決策會(huì)議，通過(guò)MAC端召開(kāi)會(huì)議，同時(shí)又想將會(huì)議過(guò)程同步給全國(guó)各地的分公司員工，以提升信息的傳達(dá)效率。這種個(gè)性化的需求該如何滿足？矚目的解決方案是支持移動(dòng)端的IOS設(shè)備使用AirPlay通過(guò)已經(jīng)入會(huì)的PC/MAC終端共享設(shè)備的屏幕、聲音和視頻，如此以來(lái)各地分公司參加會(huì)議的高管便可以將會(huì)議內(nèi)容同步給員工的智能手機(jī)等IOS設(shè)備，以此實(shí)現(xiàn)用戶的個(gè)性化視頻通信需求。在安全技術(shù)方面，矚目采用的是目前世界流行的加密方式“AES”，又被稱為安全加密標(biāo)準(zhǔn)，這種加密方式是美國(guó)政府采用的一種區(qū)塊加密標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)用來(lái)替代原先的DES，已經(jīng)被多方分析且廣為全世界所使用。用在視頻會(huì)議中，可以防止會(huì)議內(nèi)容遭到竊聽(tīng)，會(huì)議過(guò)程遭到非會(huì)議方邀請(qǐng)人員闖入。安全問(wèn)題是個(gè)世界性的問(wèn)題，而會(huì)議安全則是其中一個(gè)重要的部分，保證安全才能獲得用戶的認(rèn)可。視頻通信技術(shù)與云服務(wù)的結(jié)合，以及智能終端設(shè)備的普及，正讓視頻通話的使用場(chǎng)景變得愈發(fā)豐富，同時(shí)隨著4G網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，視頻通話未來(lái)或許將在各個(gè)領(lǐng)域全面取代文字、語(yǔ)音等交流方式，充分滿足各領(lǐng)域中不同場(chǎng)景下的視頻通話需求，掀起一場(chǎng)視頻革命。遠(yuǎn)未被滿足的視頻溝通需求如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)在于消除信息的不對(duì)稱，那么視頻通話無(wú)疑是效率最佳的信息交換方式。它的優(yōu)勢(shì)在于打破了時(shí)間和空間的限制，使得會(huì)議的參與者能夠隨時(shí)隨地的進(jìn)行在線交流。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，教育、醫(yī)療等眾多領(lǐng)域存在較大的視頻通話需求，一個(gè)巨大的市場(chǎng)空白急需填補(bǔ)。以在線教育為例，傳統(tǒng)的課程錄播方式已經(jīng)很顯然已經(jīng)無(wú)法滿足學(xué)習(xí)者的需求，目前一些在線教育平臺(tái)采用一對(duì)一或一對(duì)多的視頻教學(xué)方式，以提升教學(xué)效率。但那些尚未入駐平臺(tái)的教師該如何解決這一需求呢？比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)領(lǐng)域的意見(jiàn)領(lǐng)袖該如何開(kāi)辦自己的網(wǎng)絡(luò)課堂？這個(gè)問(wèn)題也是視頻通信云服務(wù)提供商“矚目”推出的初衷之一，通過(guò)矚目學(xué)生和教師之間的教學(xué)不再受到時(shí)間、地點(diǎn)和教室容量的限制，無(wú)論是一對(duì)多的集體教學(xué)還是一對(duì)一的課外輔導(dǎo)，都可以隨地實(shí)地的實(shí)現(xiàn)。而在醫(yī)療領(lǐng)域，視頻通話的需求也十分強(qiáng)烈。比如醫(yī)療專家開(kāi)展遠(yuǎn)程醫(yī)療視頻咨詢，進(jìn)行預(yù)約溝通和后期回訪，病患無(wú)需等待，專家也不必前往患者的所在地。多地醫(yī)療專家還可以遠(yuǎn)程協(xié)作討論病例，專家還可以向?qū)嵙?xí)醫(yī)生示范教學(xué)?？梢哉f(shuō)，視頻通話的使用場(chǎng)景在醫(yī)療領(lǐng)域十分豐富，目前的在線醫(yī)療應(yīng)用仍然以文字、語(yǔ)音和圖片為主，而視頻則是一大趨勢(shì)，未來(lái)真正的不出門(mén)看醫(yī)生將成為可能。此外，通過(guò)矚目等視頻通信云服務(wù)還能夠?qū)β圆∵M(jìn)行長(zhǎng)期追蹤，心理輔導(dǎo)，以及對(duì)老年人和兒童的關(guān)懷等。此外在電子商務(wù)和在線招聘等領(lǐng)域，視頻通信也正在成為趨勢(shì)。比如電商平臺(tái)可以通過(guò)視頻直播的形式將線下賣場(chǎng)的商品展示給消費(fèi)者，以使其對(duì)商品有個(gè)更直觀的了解，從而將線上和線下實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。傳統(tǒng)面對(duì)面的招聘方式也將在視頻通信的趨勢(shì)下逐漸被改變，面試者無(wú)需前往辦公地點(diǎn)便可在線完成面試，節(jié)省雙方時(shí)間。目前一些大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都增加了視頻面試環(huán)節(jié)，用以提高招聘的效