客戶服務(wù)任務(wù)書(shū)1029

客戶服務(wù)任務(wù)書(shū)1029班級(jí)： 姓名：任務(wù)一:冬天馬上到了，小麗想現(xiàn)在正是賣(mài)冬靴的好時(shí)節(jié)，所以就進(jìn)了一批UGG雪地靴，但當(dāng)她編寫(xiě)常見(jiàn)問(wèn)答時(shí)，不知如何編寫(xiě)。請(qǐng)幫助小麗編寫(xiě)關(guān)于商品質(zhì)量的常見(jiàn)問(wèn)答，包含靴子尺碼、材質(zhì)（包括靴面、靴子內(nèi)部材料、靴底）、產(chǎn)品是否正貨、產(chǎn)品是否防水等問(wèn)題，編好后放入“完成情況”中。商品信息：PRODUCTSDETAILS商品詳情?商品品牌:KoalabiAustraliaUGG考拉比澳洲UGG?產(chǎn)品尺寸：5-6/6-7/7-8（測(cè)量尺碼：6-7/靴筒高約22厘米，腳掌最寬處約10厘米,靴圍約39厘米）?產(chǎn)品材質(zhì)：羊皮毛一體?產(chǎn)品顏色：栗色/CNUT?款式細(xì)節(jié)：經(jīng)典款低筒雪地靴/圓形鞋頭/平跟/內(nèi)里材質(zhì)為羊皮毛一體/靴底材質(zhì)采用橡膠底制作工藝?產(chǎn)品品類(lèi)：雪地靴?產(chǎn)品型號(hào):JB1101CNT?產(chǎn)品產(chǎn)地：澳大利亞?產(chǎn)品狀態(tài)：全新正品，北京現(xiàn)貨直發(fā)，澳大利亞進(jìn)口?產(chǎn)品來(lái)源：KoalabiAustraliaUGG澳大利亞品牌商直接供貨?產(chǎn)品貨號(hào):5Lux023933?備貨周期：1-3個(gè)工作日發(fā)貨?市場(chǎng)參考價(jià)：￥1500.00元KoalabiAustraliaUGG尺碼對(duì)照表中國(guó)碼35/22536/23037/23538/24039/24540/25041/255^42/26043/265KoahbiAustralia456789101112KpalabtAustraMa4-55-66-77-88-99-1010-1111-1212-13PRODUCTDISPLAY商品展示

任務(wù)一完成情況:任務(wù)二：請(qǐng)通過(guò)搜索引擎搜索，針對(duì)理智型、挑剔型、沖動(dòng)型、輿論型、謹(jǐn)慎型和情感型這六種客戶應(yīng)對(duì)的策略，放入“完成情況”中。任務(wù)二完成情況：任務(wù)三:請(qǐng)根據(jù)上一任務(wù)，結(jié)合課堂教學(xué)內(nèi)容，在網(wǎng)上搜索一段客戶與客服的對(duì)話，判斷客戶類(lèi)型、消費(fèi)心理，研究對(duì)策，放入“完成情況”中。任務(wù)三完成情況：對(duì)