11年7月高等教育自學(xué)考試中英合作商務(wù)管理專業(yè)與金融管理專業(yè)企業(yè)組織與環(huán)境試題含參考答案

2011年7月企業(yè)組織與環(huán)境試題及答案第6頁共6頁2011年7月自考中英合作企業(yè)組織與環(huán)境試題（課程代碼：00797）第一部分必答題本題包括1—20二十個小題，每小題1分，共20分。在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)符合題目要求，把所有選項(xiàng)前的字母填涂在答題卡的“選擇題答題區(qū)”。1、“責(zé)任”的最佳解釋是（）A、責(zé)任是一個人確保另一個人恰當(dāng)?shù)赝瓿赡稠?xiàng)工作或任務(wù)的義務(wù)B、責(zé)任是一個人讓另一個人恰當(dāng)完成某項(xiàng)工作或任務(wù)的權(quán)利C、責(zé)任是一個人確保恰當(dāng)完成某項(xiàng)工作或任務(wù)的義務(wù)D、責(zé)任是一個人確保其人員了解應(yīng)該恰當(dāng)完成哪些工作或任務(wù)的義務(wù)2、下列哪一個陳述是正確的（）A、責(zé)任可以下放，但權(quán)力不可以下放B、權(quán)力可以下放，但責(zé)任不可以下放C、責(zé)任和權(quán)力都可以下放D、責(zé)任和權(quán)力都不可以下放3、泰勒的“例外性管理”是指（）A、管理者應(yīng)密切關(guān)注常規(guī)管理B、管理者應(yīng)當(dāng)確保計劃預(yù)算與實(shí)際預(yù)算相一致C、管理者應(yīng)當(dāng)分權(quán)以減輕其工作負(fù)擔(dān)D、管理者應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注非常規(guī)的問題4、下列哪一個不屬于X理論所描述的特征（）A、一般人缺乏雄心壯志B、一般人會積極地尋求責(zé)任C、一般人喜歡逃避責(zé)任D、一般人會抵制工作場所中的變化5、管理者在提出自己觀點(diǎn)的同時征求下屬的意見，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A、放任式領(lǐng)導(dǎo)B、民主式領(lǐng)導(dǎo)C、獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)D、參與式領(lǐng)導(dǎo)6、下列哪一個不屬于赫茨伯格雙因素理論中的激勵因素（）A、成就B、人際關(guān)系C、責(zé)任D、認(rèn)可7、“目標(biāo)管理”的提出者是（）A、馬斯洛B、泰勒C、德魯克D、麥格雷戈8、下列哪一個屬于非正式群體（）A、健康與安全委員會B、預(yù)算委員會C、社會團(tuán)體D、搬遷委員會9、下列哪一個是Z理論中Z型組織的特征（）A、對核心員工實(shí)行短期雇傭制B、對核心員工實(shí)行終身雇傭制C、對核心員工實(shí)行臨時雇傭制D、對核心員工實(shí)行定期雇傭制10、“教練式指導(dǎo)”是指（）A、給予學(xué)員工作方法示范B、給予學(xué)員工作方法上的指導(dǎo)C、給予學(xué)員工作中所需要的幫助D、給予學(xué)員發(fā)展規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行11、有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)最適合采用的管理風(fēng)格是（）A、獨(dú)裁式B、家長式C、參與式D、民主式12、縱向指揮鏈?zhǔn)侵福ǎ〢、負(fù)責(zé)人及其直接下屬B、組織中的權(quán)力等級關(guān)系C、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)D、總經(jīng)理管轄的人員數(shù)量13、凈利潤是指（）A、銷售收入—銷售成本+費(fèi)用B、銷售收入—銷售成本—費(fèi)用C、銷售成本—費(fèi)用+銷售收入D、生產(chǎn)成本+營業(yè)成本—費(fèi)用14、下列哪一個是關(guān)于有限責(zé)任公司內(nèi)部規(guī)范的文件()A、招股說明書B、聯(lián)營協(xié)議C、總裁講話稿D、公司章程15、將整體市場劃分為若干子市場的過程叫做()A、市場細(xì)分B、目標(biāo)市場營銷C、利基市場營銷D、市場合理化16、影響特定產(chǎn)品市場供給的因素是()A、直接稅率的上升B、間接稅率的上升C、名人推薦D、有關(guān)使用該產(chǎn)品不利于健康的報道17、有限責(zé)任公司可以通過發(fā)行股票籌集資金的上限叫做()A、已發(fā)行股本B、催交股本C、法定股本D、自有股本18、下列哪一項(xiàng)屬于無形資產(chǎn)()A、裝備和設(shè)施B、商譽(yù)C、交通工具D、設(shè)備19、最適合汽車生產(chǎn)的方法是()A、小批量生產(chǎn)B、單件生產(chǎn)C、流水線生產(chǎn)D、大批量生產(chǎn)20、營運(yùn)資金是指()A、流動資產(chǎn)減去流動負(fù)債B、固定資產(chǎn)減去流動負(fù)債C、流動負(fù)債減去流動資產(chǎn)D、固定資產(chǎn)減去流動資產(chǎn)仔細(xì)閱讀下面的案例，回答第二、三題。本案例純屬虛構(gòu)。、亞洲塑料股份有限公司亞洲塑料股份有限公司是塑料制造業(yè)中最大的公司之一，保羅·利蒙博士最近就任該公司財務(wù)總監(jiān)。保羅具有幫助公司克服困難的豐富經(jīng)驗(yàn)，董事會成員一致認(rèn)為他是這一職位的最佳人選。他還具備會計學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的背景，并擔(dān)任過一些重要的政府委員會的顧問。雖然薪水相當(dāng)誘人，但保羅深知這將是一個真正的挑戰(zhàn)。保羅上任后立即著手研究公司的組織結(jié)構(gòu)。公司的產(chǎn)品品種多樣，在國內(nèi)市場和國際市場均有銷售，其產(chǎn)品生產(chǎn)是以分權(quán)式的事業(yè)部制來組織的。然而，公司的某些職能，包括采購和營銷，卻是按照集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的。雖然這會帶來一些好處，但也造成公司內(nèi)部職責(zé)不清的問題。公司生產(chǎn)組織有序，并有一批熱愛公司和訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，具備生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力。公司營銷也同樣組織有序，在大部分重要的海外市場建立了穩(wěn)固的市場地位。雖然這些跡象令人鼓舞，但保羅擔(dān)心公司分散生產(chǎn)和集中營銷之間會產(chǎn)生問題，他建議應(yīng)該重新審視公司的經(jīng)營活動。董事會的某些成員和許多員工對公司組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營方式進(jìn)行變革所導(dǎo)致的后果感到擔(dān)憂，公司內(nèi)部議論紛紛。然而，保羅堅信必須進(jìn)行變革才能讓公司發(fā)揮最大潛能。他建議公司的每個事業(yè)部和職能部門都應(yīng)該為未來三年的業(yè)務(wù)做出經(jīng)營計劃，并將這些計劃作為績效評估的依據(jù)。在制定這些計劃的同時，保羅建議公司應(yīng)該進(jìn)行一次全面的SWOT分析，從而發(fā)現(xiàn)應(yīng)關(guān)注的經(jīng)營問題。保羅收集了一些有助于進(jìn)行SWOT分析的數(shù)據(jù)（括號中的數(shù)據(jù)為行業(yè)平均水平）：①預(yù)計的銷售額增長率為7%；實(shí)際銷售額增長率為6%（5.5%）；②國際市場的銷售額占總銷售額的比率為27%（15%）；③員工保留率為87%（85%）；④由于員工勞資糾紛而停產(chǎn)的天數(shù)是22天（12天）；⑤固定資產(chǎn)的平均使用年限是5.2年（4.9年）；⑥每周平均停工時間為230工時（220工時）；⑦毛利率為12.5%（13.75%）；⑧凈利潤率為8.2%（7.6%）；除上述數(shù)據(jù)外，保羅對近期可能影響公司運(yùn)營的外部因素進(jìn)行了分析，包含下列各項(xiàng)：①預(yù)測匯率會下降，傳言政府可能要增加國內(nèi)的利率，以保護(hù)國內(nèi)的幣值不受貨幣投機(jī)的影響；②全球經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出復(fù)蘇的跡象，但一些國家已經(jīng)開始征收限制性關(guān)稅限制進(jìn)口；③許多國家簽署了降低污染水平和減少碳排放的協(xié)議，這將刺激本國工業(yè)，減少進(jìn)口依賴；另一些國家則對此持不同的看法，他們?nèi)匀粫淖詈线m的生產(chǎn)那里進(jìn)口原料和產(chǎn)品。④再循環(huán)利用方面取得的新進(jìn)展降低了原材料成本，使國內(nèi)、國際的競爭更趨激烈。保羅召開了董事會緊急會議，他要求所有的高層管理人員重視這些因素可能給公司帶來的影響。本題包括21—23三個小題，共20分。21、請解釋什么是集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。22、請分別說明集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的兩個優(yōu)點(diǎn)。23、請簡要分析員工歡迎和反對變革的原因。本題包括24—25兩個小題，共20分。24、請對公司現(xiàn)狀進(jìn)行SWOT分析。25、（1）請解釋什么是企業(yè)經(jīng)營計劃。（2）請解釋企業(yè)經(jīng)營計劃應(yīng)該包含的內(nèi)容。第二部分選答題（選答題部分包括四、五、六、七題，任選兩題回答，不得多選；多選者只按選答的前兩題計分）本題包括26—27兩個小題，共20分。26、（1）請解釋什么是預(yù)算控制。（2）請說明并解釋預(yù)算控制包括哪些步驟。27、請解釋預(yù)算控制的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。本題包括28—30三個小題，共20分。28、請解釋有限責(zé)任的內(nèi)涵。29、請?zhí)岢霾⒔忉尮旧鲜械娜齻€環(huán)節(jié)。30、請分別說明公司上市的一個優(yōu)點(diǎn)和一個缺點(diǎn)。本題包括31—32兩個小題，共20分。31、請繪圖并解釋產(chǎn)品生命周期，并說明企業(yè)如何利用產(chǎn)品生命周期決定其營銷戰(zhàn)略。32、請解釋產(chǎn)品延伸戰(zhàn)略的概念并舉例說明。本題包括33—34兩個小題，共20分。33、請解釋法約爾提出的管理五項(xiàng)職能。34、請解釋質(zhì)量小組的含義，并指出質(zhì)量小組可以給企業(yè)帶來的好處。2011年7月《企業(yè)組織與環(huán)境》自考試題參考答案一、單項(xiàng)選擇題1—5：CBDCB6—10：BCCBA11—15：DBBDA16—20：BCBCA二、21：（1）集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：按照分權(quán)原則設(shè)置部門。權(quán)力高度集中，主要決策由總部作出，各部門沒有處理權(quán)，凡事都必須請求核準(zhǔn)。（2）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：按照分權(quán)原則，對在經(jīng)營上具有較大獨(dú)立性的平行部門設(shè)立事業(yè)部。為了有效控制各事業(yè)部，最高管理層（總部）一般掌握一些重要的權(quán)力，如，人事權(quán)，財務(wù)權(quán)和戰(zhàn)略管理權(quán)等。22：（1）集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：=1\*GB3①統(tǒng)一指揮，絕對控制，確保政策貫徹執(zhí)行；=2\*GB3②統(tǒng)籌全局，突出重點(diǎn)；=3\*GB3③便于實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，減少不確定性和隨意性；便于引入優(yōu)秀專家，強(qiáng)化專業(yè)管理；=4\*GB3④管理工作的集中處理有可能采用大型設(shè)備，降低費(fèi)用支出。（2）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：=1\*GB3①集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合；=2\*GB3②靈活性好，適應(yīng)能力強(qiáng)。各事業(yè)部都是相對獨(dú)立的中心，可以自己去研究各自市場；=3\*GB3③有利于內(nèi)部競爭。23：（1）潛在的問題有：失業(yè)、需要再培訓(xùn)、失去收入來源等。（2）變革對不同的人其意義可能不同。如，有人認(rèn)為變革是威脅，有人則認(rèn)為是挑戰(zhàn)；有人感到恐慌，有人則感到是希望。三、24：從案例中，我們發(fā)現(xiàn)公司的內(nèi)部優(yōu)劣勢、外部機(jī)會與威脅如下：（1）內(nèi)部優(yōu)勢S：=1\*GB3①銷售額增長比較快；=2\*GB3②國際市場地位比較穩(wěn)固；=3\*GB3③員工流動性比較?。?4\*GB3④經(jīng)營費(fèi)用較低。（2）內(nèi)部劣勢W：=1\*GB3①勞資糾紛對生產(chǎn)的影響比較大；=2\*GB3②固定資產(chǎn)升級較慢；=3\*GB3③開工時間比較短；=4\*GB3④生產(chǎn)成本較高。（3）外部機(jī)會O：=1\*GB3①一些國家繼續(xù)保持在最合適的生產(chǎn)者那里進(jìn)口；=2\*GB3②全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)復(fù)蘇跡象。（4）外部威脅T：=1\*GB3①預(yù)期匯率下降；=2\*GB3②預(yù)期國內(nèi)利率上調(diào)；=3\*GB3③一些國家開征限制性進(jìn)口關(guān)稅；=4\*GB3④許多國家簽署了降低污染水平和減少碳排放的協(xié)議；=5\*GB3⑤再循環(huán)利用使國際生產(chǎn)成本下降。為此，我們可以制定如下策略：S-O戰(zhàn)略=1\*GB3①保持銷售額較快增長=2\*GB3②鞏固并強(qiáng)化對一些國家的出口=3\*GB3③鞏固并降低員工流動性=4\*GB3④繼續(xù)保持較低的經(jīng)營費(fèi)用W-O戰(zhàn)略=1\*GB3①加強(qiáng)內(nèi)部溝通=2\*GB3②適度加快固定資產(chǎn)更新=3\*GB3③適度增加開工時間=4\*GB3④降低生產(chǎn)成本S-T戰(zhàn)略=1\*GB3①擴(kuò)大面向國內(nèi)市場的生產(chǎn)=2\*GB3②增加國內(nèi)市場的銷售力度=3\*GB3③減少貸款=4\*GB3④推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)再循環(huán)利用W-T戰(zhàn)略=1\*GB3①加強(qiáng)內(nèi)部溝通=2\*GB3②適度加快固定資產(chǎn)升級=3\*GB3③適度增加開工時間=4\*GB3④降低生產(chǎn)成本=5\*GB3⑤擴(kuò)大面向國內(nèi)市場的生產(chǎn)=6\*GB3⑥增加國內(nèi)市場的銷售力度=7\*GB3⑦減少貸款=8\*GB3⑧推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)再循環(huán)利用25：（1）企業(yè)經(jīng)營計劃：是企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)而預(yù)先作出的經(jīng)營決策，是通向企業(yè)目標(biāo)的道路。（2）企業(yè)經(jīng)營計劃應(yīng)包含的內(nèi)容：預(yù)先決策在什么時間（when）、由什么人或部門（who）、在什么地方（where），去做什么（what）和如何去做（how）。選作題部分（任選兩題）四、26（1）通過數(shù)字化或貨幣化的形式把未來的收入和支出計劃分解落實(shí)到組織的各層次和各部門中去。（2）=1\*GB3①設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)：如數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；=2\*GB3②衡量績效：即通過圖表，口頭匯報和書面報告將標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際完成情況進(jìn)行直觀的比較。=3\*GB3③采取措施：1）當(dāng)績效結(jié)果令人滿意時，維持原狀；2）當(dāng)績效結(jié)果不令人滿意且是由主觀不足造成的情況時，糾正偏差；3）當(dāng)績效結(jié)果不令人滿意且標(biāo)準(zhǔn)不合理時，修訂標(biāo)準(zhǔn)。27（1）優(yōu)點(diǎn)：①確定支出限額制止了過度揮霍現(xiàn)象；②有助于各部門強(qiáng)調(diào)那些實(shí)際的和可行的目標(biāo)需要；③對部門協(xié)調(diào)活動產(chǎn)生正面影響；=4\*GB3④可確保對預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行連續(xù)監(jiān)督；=5\*GB3⑤可激勵管理者不超越自己所訂立的預(yù)算數(shù)字界線，同時確保下屬員工遵守部門的各種限制。（2）缺點(diǎn)：①往往被看作是應(yīng)當(dāng)發(fā)生支出的標(biāo)志，往往傾向于被花光，而不考慮成本的節(jié)約。②缺乏靈活性。實(shí)際情況常常發(fā)生變化（如，價格常常發(fā)生波動），傳統(tǒng)的預(yù)算不能對變化做出反應(yīng)。③不利于部門間的經(jīng)費(fèi)協(xié)調(diào)，可能引發(fā)摩擦。五、28所謂有限責(zé)任即有限清償責(zé)任，指投資人僅以自己投入企業(yè)的資本對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任，資不抵債的，其多余部分自然免除的責(zé)任形式。有限責(zé)任是大公司興起的重要因素。29（1）提出申請。股份有限公司申請其股票上市交易，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)國務(wù)院或者國務(wù)院授權(quán)證券管理部門批準(zhǔn)，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定報送有關(guān)文件。（2）發(fā)布公告。股票上市交易申請經(jīng)批準(zhǔn)后，被批準(zhǔn)的上市公司必須公告其股票上市報告，并將其申請文件存放在指定的地點(diǎn)供公眾查閱。（3）上市交易。經(jīng)批準(zhǔn)的上市公司的股份，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)上市交易。30（1）優(yōu)點(diǎn)：=1\*GB3①可以減少對銀行貸款的過度依賴。=2\*GB3②可融資和再融資，由此帶來資金的乘數(shù)效應(yīng)。=3\*GB3③上市后，必須按照規(guī)定，引進(jìn)科學(xué)的公司治理，建立一套規(guī)范的管理體制和財務(wù)體制，對于提升公司的管理水平有一定的促進(jìn)作用。=4\*GB3④有免費(fèi)的咨詢和廣告效應(yīng)。（2）缺點(diǎn)：許多公開上市的股票的盈利沒有預(yù)期的那么高，有的甚至由于種種原因狂跌。導(dǎo)致這些不如意的原因很可能是股票市場總體上不景氣，或者是公司盈利不如預(yù)期，或者公眾發(fā)現(xiàn)他們并沒有真正有水平的專家在股票上市時為他們提供建議。股票上市及上市后的挫折會嚴(yán)重影響風(fēng)險投資的回收利潤，甚至使風(fēng)險投資功虧一簣。六、31（1）產(chǎn)品從出現(xiàn)到完全退出經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域所經(jīng)歷的時間段，一般分為開發(fā)期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。銷售額開發(fā)期成長期成熟期衰退期時間t產(chǎn)品生命周期圖（2）進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)，讓新產(chǎn)品取代處于衰退的產(chǎn)品，以及努力避免有幾個產(chǎn)品同時處于衰退階段，應(yīng)在衰退之先，就開始投入新產(chǎn)品。32產(chǎn)品延伸策略指全部或部分地改變企業(yè)原有產(chǎn)品的市場定位。具體做法有：（1）向上延伸(由原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品，改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品)，如現(xiàn)在大多數(shù)軟件商都承諾用戶可以享受免費(fèi)的軟件升級服務(wù)；（2）向下延伸(由原來經(jīng)營高檔產(chǎn)