證書印刷質(zhì)量保障及交貨方案

證書印刷質(zhì)量保障及交貨方案質(zhì)量保障措施和保證按時交貨的方案1、貨物質(zhì)量保障措施1.1提供合格的產(chǎn)品我方按照采購人提供的供應(yīng)計劃（包括調(diào)整計劃）及要求的品種和數(shù)量向采購人提供滿足本合同技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的貨物。對于采購急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性，因此所發(fā)生的所有費用由我方自己承擔(dān)。1.2不合格產(chǎn)品的處理采購人在交貨地點有權(quán)隨時抽檢我方交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本合同規(guī)定，我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我方自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費用。給采購人造成損失的，我方給予賠償。1.3檢驗我公司按照質(zhì)量體系的要求，從貨物生產(chǎn)到貨物的完成，對產(chǎn)品質(zhì)量進行全過程的控制，每個環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)，為了保障交貨質(zhì)量。我方供應(yīng)的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進入的物資入庫前檢驗員首先要驗證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗證其有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗報告等），再對進貨實施必要的檢驗和測量。如該貨物不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗人員首先對產(chǎn)品包裝、外觀、色澤進行檢驗并根據(jù)實測情況和相關(guān)檢驗的要求，作出合格與否的決定，經(jīng)檢測合格后通知庫房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理入庫手續(xù)，庫房保管對所填物資的數(shù)量進行驗收，并分類堆放。我方承諾方供應(yīng)的所有合同貨物是全新，未經(jīng)使用過的。各個方面滿足招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。買方有權(quán)對合同貨物進行抽檢，我方積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同貨物存在缺陷，我方采取退貨處理。1.4成立質(zhì)量組織機構(gòu)為實施公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，我公司在明確規(guī)定各部門質(zhì)量職能的基礎(chǔ)上，建立了質(zhì)量組織機構(gòu)，使其能上下銜接，左右聯(lián)接，互相聯(lián)系，保證了職責(zé)、程序、活動、能力和資源等構(gòu)成有機整體，有效的實施各項質(zhì)量活動。根據(jù)我公司質(zhì)量體系的實際情況，我公司設(shè)置了綜合性質(zhì)量管理機構(gòu)企業(yè)管理部以及質(zhì)量檢驗專職管理機構(gòu)品質(zhì)保障部。企業(yè)管理部的職能處理協(xié)助管理者代表建立和保持質(zhì)量體系外，還負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部所有部門的質(zhì)量職能進行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并協(xié)助助其決策。品質(zhì)保障部主要負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的實物質(zhì)量（含原材料、外購?fù)鈪f(xié)件、半成品、成品）進行監(jiān)視和測量并判其合格與否。企管部、品質(zhì)保障部均為獨立機構(gòu)，直接受總經(jīng)理（常務(wù)副總）領(lǐng)導(dǎo)，并具有質(zhì)量否決權(quán)。品質(zhì)保障部下屬還設(shè)有進出檢驗、加工過程檢驗、出廠檢驗等分支，覆蓋了產(chǎn)品實現(xiàn)的所有過程，確保了產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量全方位受控。2、保證按時交貨措施若我公司有幸中標(biāo)，簽訂供貨合同后，我公司將根據(jù)合同供貨批次數(shù)量進行貯備并庫存貨物，合理調(diào)配生產(chǎn)線，優(yōu)先供應(yīng)本項目所需貨物。交貨期為120日歷天。并根據(jù)買方的要求和交貨計劃，準(zhǔn)時、安全的將貨物運至采購人指定地點。不論我方采用何種運輸方式，我方均保證采購計劃供應(yīng)量，并保證有必要的調(diào)峰運輸能力，確保采購人的需要。我方在交貨時提供合同貨物出廠有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗報告等），確保交貨質(zhì)量。九、售后服務(wù)方案1、xx公司售后服務(wù)簡介乂乂公司是一家以印刷彩色宣傳物料、包裝制作、印刷品的開發(fā)與銷售等能力的綜合性印刷廠。自成立以來，本著“客戶第一，質(zhì)量為上”的核心價值觀致力于印刷品的開發(fā)與研究。2012年與萬科、萬達、美景集團等公司精誠合作，獲得了客戶的一致好評，產(chǎn)品報廢率0%。2012年，被評為“省級守合同重信用企業(yè)”，同時也是xx省電視臺定點印刷合作單位。2014年，在xx省首屆“誠信印刷企業(yè)”評比中，xx公司成為本市同行業(yè)僅有五家獲此殊榮的企業(yè)之一。公司在逐步發(fā)展中，已建立了一套全面服務(wù)的程序文件及服務(wù)管理制度，形成了一個售前、售中及售后服務(wù)完善服務(wù)體系及網(wǎng)絡(luò)。確保滿足客戶的需求，并承擔(dān)“中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法”及“中華人民共和國消費者權(quán)益保護法”的義務(wù)與責(zé)任，全面履行產(chǎn)品責(zé)任、客戶服務(wù)的一系列活動。根據(jù)我公司的實際及特點，以“客戶為關(guān)注點”的原則，建立了與客戶服務(wù)相關(guān)的及直接為客戶服務(wù)的管理文件。高效、優(yōu)質(zhì)、及時、有序的進行一切服務(wù)活動。2、售后服務(wù)機構(gòu)及售后網(wǎng)絡(luò)體系2.1售后服務(wù)機構(gòu)我司在xx等多個城市設(shè)有多個售后服務(wù)站，擁有強大的技術(shù)實力、專業(yè)的技術(shù)人才，專門從事技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持工作，為用戶提供及時、專業(yè)的服務(wù)。本項目作為xx公司的“重點項目”，我司將按照重點項目的處理模式，圓滿完成技術(shù)支持，后期售后服務(wù)的技術(shù)工作。①技術(shù)支持：我司執(zhí)行重點項目小組制的質(zhì)量保證管理計劃，實時全面配合本項目的一切要求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，；②后期售后服務(wù)：我司執(zhí)行重點項目小組服務(wù)中心計劃，依托公司全面售后資源，實時全面保證滿足工程的售后服務(wù)要求；充分利用各站點對應(yīng)服務(wù)部成立項目服務(wù)小組，執(zhí)行售后服務(wù)計劃。2.2售后體系網(wǎng)絡(luò)XX售后服務(wù)中心xx售后服務(wù)中心"公司售 XX售后服務(wù)中心后體系售后服務(wù)中心XX售后服務(wù)中心3、具體內(nèi)容 3.1包裝方式我方交付的所有合同貨物經(jīng)我方檢驗較好的產(chǎn)品方能進行包裝，裝滿足長途運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮等包裝要求。我方按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防腐蝕、防盜的保護措施，以便合同貨物在沒有任何損壞的情況下安全地運抵合同指定貨物現(xiàn)場。貨物成品運輸包裝采用A+B模式，內(nèi)文膠印紙張包裝，外帶物流專用編制包裝，保證貨物不受壓不變形。保證在正常裝卸運輸條件下安全無損。產(chǎn)品包裝好后，注意產(chǎn)品編號或名稱、規(guī)格和數(shù)量的標(biāo)記。將貨物產(chǎn)品順序放置箱內(nèi)，圍空隙必須用富有彈性軟的填料塞緊，保產(chǎn)品在箱內(nèi)不松動。塞空的填實不允許用帶色的易染物填料貨物裝箱需輕拿、輕放決不允許產(chǎn)品在入箱時出現(xiàn)碰撞。包裝好后的貨物必須打上“小心輕放”等字樣以及品種、規(guī)格、塊數(shù)等標(biāo)志。3.2運輸交貨方式我公司安排專職專人負(fù)責(zé)買方的貨物，負(fù)責(zé)送貨上門服務(wù)。我方送貨人員根據(jù)買方的貨物情況，根據(jù)貨物的價值，需辦理保險的我方承擔(dān)保險的相關(guān)費用。貨物到達地點后，第一時間通知收貨人帶有效證件進行交貨手續(xù)。3.3交貨地點采購人指定地點。3.4交貨期若我公司有幸中標(biāo)，簽訂供貨合同后，我公司將根據(jù)合同供貨批次數(shù)量進行貯備并庫存貨物，合理調(diào)配生產(chǎn)線，優(yōu)先供應(yīng)本項目所需貨物。交貨期為120日歷天。4、售后服務(wù)承諾公司就此次對投標(biāo)內(nèi)黃縣農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證服務(wù)項目第八標(biāo)段：本項目農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證印刷（約18冊），所售產(chǎn)品售后作如下承諾：4.1質(zhì)量承諾：我公司承諾，由我方所針對本項目所提供產(chǎn)品符合國家相關(guān)規(guī)定技術(shù)規(guī)范合格標(biāo)準(zhǔn)（達到《農(nóng)業(yè)部辦公廳關(guān)于印發(fā)農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證成果檢查驗收辦法（試行）的通知》（農(nóng)辦經(jīng)〔2015〕5號），確保通過驗收。）4.2供貨期承諾：我公司承諾，如我公司有幸中標(biāo)，我方將在120個日歷天內(nèi)，根據(jù)買方的要求和交貨計劃，準(zhǔn)時、安全的將貨物運至采購人指定地點。4.3提供24小時服務(wù)承諾采購人可以通過不同方式向我方服務(wù)響應(yīng)中心提出服務(wù)申報。如:通過電話、傳真、信函、E-mail、來訪?？蛻舴?wù)中心由專人值守，在下班后，用戶可以直接撥打項目負(fù)責(zé)人人或服務(wù)響應(yīng)中心負(fù)責(zé)人手機，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。為保證整個項目的順利實施和提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，xx公司提供監(jiān)督投訴電話，并保證接到用戶投訴的兩小時內(nèi)給予回復(fù)。我公司對所提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)，執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理機制，如果客戶對我公司的技術(shù)服務(wù)人員存在不滿意或不按合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)的情況，可以直接撥打監(jiān)督電話。此時，公司將另行安排更高級技術(shù)服務(wù)人員，直至公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場，以圓滿解決問題。監(jiān)督服務(wù)電話：xx乂乂公司:服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底;服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。十、貨物的規(guī)格、型號質(zhì)量、性能1、貨物的規(guī)格1.1封皮為F系列；1.2紙張為彩色打底；1.3證書大約4-6頁；1.4紙張大小約32k。2、貨物的型號質(zhì)量2.1封皮采用名牌系列A級紙張，不折不皺，任意拉伸不變形。 內(nèi)文印刷全部為德國進海德堡 CP20型對開機保證顏色色值的完 美，使用期限可達 15年不