物業(yè)員工考核及評定標準

物業(yè)員工考核及評定標準1、合理配置，發(fā)揮優(yōu)勢管理層人員中配置有較為豐富物業(yè)管理實踐經(jīng)驗者，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，帶動其他人員，使項目管理盡快步入規(guī)范化軌道。各專項操作層隊伍中也配置有物業(yè)管理經(jīng)驗者，作為帶頭人。2、規(guī)范管理、分層實施組織落實，制度規(guī)范：人員組織管理依靠可見的、具體的企業(yè)規(guī)范，如制訂管理規(guī)章，明確各級人員的崗位職責和權力；建立一套合理公正的獎勵制度。通過規(guī)范企業(yè)運作，約束員工行為。分工協(xié)作，層級管理:鑒于物業(yè)管理中存在諸多不確定因素，應在管理中對管理層及操作層員工采取不同的管理方法。如：引進適時管理模式，對管理層員工實施授權管理，即在一定工作范圍內(nèi)實行自我管理，增強管理人員的責任意識。規(guī)范言行、注重儀表，實施企業(yè)形象戰(zhàn)略:企業(yè)的行為規(guī)范是形象戰(zhàn)略的重要組成部分。將員工的言行舉止、儀容、儀表等軟性因素納入規(guī)范化管理范疇，制訂詳細的員工守則、服務手冊；同時擬定每一崗位、每一工種詳細的工作流程、崗位職責、服務質(zhì)量執(zhí)行標準，規(guī)范企業(yè)和員工的運作，確保管理服務質(zhì)量。3、素質(zhì)評價，績效考核量化考核，客觀評價：人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)在保障。采用包括考核評鑒、行為測評、專項考試等三種評價方法的管理人員素質(zhì)綜合評價體系，對員工的“德、能、勤、績”進行全面客觀的評鑒。制訂合理的工作服務標準和量化考核標準，并推出一套突出績效與綜合測評相結合考核實施方案。對考核成績突出者采用“讓最明白的人最有權，讓最有責任心的人最有權”管理模式。使考核起到獎勵先進、鞭策后進的良好作用，同事也使員工有了壓力感、責任感和緊迫感。吐故納新：為使管理處管理服務隊伍更有戰(zhàn)斗力和生命力，在保證隊伍相對穩(wěn)定的同時，根據(jù)情況及時優(yōu)化隊伍結構，結合考核，留住企業(yè)所需要的人才，同時吸納了新生力量。危機、壓力、目標、信念是鑄造凝聚力的有力武器。4、員工考核評定員工考核評定表比評分項目評分要素例評分1、滿勤，無違反公司勞動制度的滿分出勤、工作紀律2、事假每天扣1分。203、病假每2天1分。4、無故曠工每天扣3分能勝任本職工作，具有專業(yè)技術知崗位業(yè)務水平 識，實際工作能力強，有專業(yè)崗位25證書得滿分。相反扣25分。1、無推辭、無推拉及時完成各項任務，全月未出現(xiàn)工作事故得滿分，相反可視其情況輕重扣1-25工作效率分。302、工作疏忽大意，責任心不強，造成事故，每出現(xiàn)1次扣5分。無背后說別人長短，不制造是非，組織觀念、團結協(xié)主動幫助他人，不做有損于公司利作 益和形象的事，可憑滿分，相反則15扣1-15分。1、工作加班加點，不計報酬可得滿分，拒不參加必要的加班工作扣開拓拼搏精神 1-5分。 加分2、以行動支持各項改革及管理措施得滿分，相反扣1-5分。加分項目：具有創(chuàng)新精神，有合理合理化建議化建