2023年企業(yè)人力資源管理師二級(jí)職業(yè)道德與理論知識(shí)_第1頁(yè)
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科目代碼:1202023年5月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職?業(yè):公司人力資源管理師等 級(jí):國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)一:職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)一方面將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上,并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊(cè)涉及職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分:第一部分,1~25小題,為職業(yè)道德試題;第二部分,26~125小題,為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后,用鉛筆將答題卡上相應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦凈后,再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí),考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按規(guī)定在答題卡上作答。假如不按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行填涂,則均屬作答無(wú)效。地 區(qū):姓? 名:準(zhǔn)考證號(hào):人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制?第一部分職業(yè)道德(1~25題,共25道題,共25分)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo):·該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的的,多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的?!ふ?qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題,并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?!ゅe(cuò)選、少選、多選,則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第1~8題)1、下列說(shuō)法中,屬于道德范疇的是()。(A)畸形與正常?? (B)偏私與公正(C)贏弱與強(qiáng)壯? ????(D)丑陋與美麗2、所謂拜金主義,其本質(zhì)是()。(A)以“掙錢光榮”為人生信念(B)對(duì)金錢充滿虔誠(chéng)與恭敬的特殊情感(C)以金錢為人生目的和以金錢為是非標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值觀(D)無(wú)節(jié)制消費(fèi)的生活方式3、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則,“勤勉”的本質(zhì)規(guī)定是()。(A)早出晚歸,加班加點(diǎn) ? (B)自覺自愿,忠誠(chéng)敬業(yè)(C)不懼安危,自我勉勵(lì) ?(D)以勤補(bǔ)拙,笨鳥先飛4、關(guān)于職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀,對(duì)的的說(shuō)法是()。(A)只有徹底顛覆傳統(tǒng)勞動(dòng)觀,職業(yè)化背景下的新型勞動(dòng)觀才干得以確立(B)職業(yè)化強(qiáng)調(diào)員工理解職業(yè)對(duì)人生的價(jià)值和意義,這是新型勞動(dòng)觀的重要內(nèi)容(C)職業(yè)化雖然不是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容,但這是實(shí)踐新型勞動(dòng)觀的重要渠道(D)職業(yè)化的本質(zhì)是職業(yè)行為規(guī)范化,這一特性決定了新型勞動(dòng)觀的核心是等價(jià)互換5、關(guān)于“敬業(yè)”的說(shuō)法中,對(duì)的的是()。(A)敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工的工作效率高4—9倍(B)敬業(yè)度這一概念是著名學(xué)者馬克斯·韋伯提出來(lái)的(C)敬業(yè)狀況取決于從業(yè)人員所從事的職業(yè)狀況,不受所在公司的影響(D)敬業(yè)是一種心理活動(dòng),外在表現(xiàn)一般并不反映人們的敬業(yè)限度6、“誠(chéng)信”的特性涉及()。(A)通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性(B)通達(dá)性、知識(shí)性、破損性、對(duì)等性(C)適宜性、差異性、契約性、功利性(D)通識(shí)性、簡(jiǎn)約性、價(jià)值性、資源性7、根據(jù)《中國(guó)商業(yè)公司誠(chéng)信公約》,下列說(shuō)法中對(duì)的的是()。(A)限制消費(fèi)者合法權(quán)益必須事先征得消費(fèi)者或其代理組織的許可(B)加強(qiáng)商品源頭管理,建立健全商品進(jìn)貨免檢制度(C)履行“三包”規(guī)定,對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制(D)除了商品促銷外,杜絕其他活動(dòng)中的價(jià)格欺詐和虛假宣傳廣告8、經(jīng)營(yíng)者下列做法中違犯《中華人民共和國(guó)反不合法競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的是()。(A)為銷售鮮活商品,以低于成本的價(jià)格進(jìn)行銷售(B)解決即將到期的商品或者其他積壓的商品(C)因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售產(chǎn)品(D)創(chuàng)新模式,運(yùn)用有獎(jiǎng)銷售和加價(jià)手段,推銷質(zhì)量不高的產(chǎn)品(二)多項(xiàng)選擇題(第9~16題)9、西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德的精華是()。(A)公司利益至上 ? ?? (B)種族和諧共處(C)誠(chéng)信 ? ?????(D)創(chuàng)新10、關(guān)于“職業(yè)精神”的說(shuō)法中,對(duì)的的是()。(A)職業(yè)精神是以敬業(yè)、責(zé)任等形式體現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)態(tài)度(B)具有良好的職業(yè)道德是形成職業(yè)精神的重要體現(xiàn)(C)職業(yè)精神是從業(yè)人員對(duì)自己的嚴(yán)格規(guī)定(D)職業(yè)精神是對(duì)從業(yè)人員的應(yīng)然規(guī)定,而非從業(yè)實(shí)踐11、下列屬于比爾·蓋茨關(guān)于10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是()。(A)專注于自己的工作,不關(guān)注別人的事情(B)站在自己的立場(chǎng)為客戶著想(C)獎(jiǎng)金和薪水不是唯一的工作動(dòng)力(D)把自己融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中去12、愛默生說(shuō):“誠(chéng)實(shí)的人必須對(duì)自己守信,他的最后靠山就是真誠(chéng)。”下列說(shuō)法中,符合上述意思的是()。(A)誠(chéng)信的重要體現(xiàn)是一方面規(guī)定自己做到言而有信(B)假如因客觀因素不能守信了,那么就拿出真誠(chéng)來(lái)感動(dòng)對(duì)方(C)對(duì)自己守信是對(duì)對(duì)方守信的前提(D)不管守信不守信,只要真誠(chéng)就可以立存于世13、根據(jù)嚴(yán)禁商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定,下列說(shuō)法中對(duì)的的是()。(A)商業(yè)賄賂中的所謂財(cái)物涉及促銷費(fèi)、傭金等,但不涉及征詢費(fèi)(B)以旅游、考察等名義給予對(duì)方資助可以算作商業(yè)賄賂范疇(C)經(jīng)營(yíng)者銷售商品,可以以明示方式給予對(duì)方折扣,同時(shí)須如實(shí)入賬(D)經(jīng)營(yíng)者在銷售或者購(gòu)買商品時(shí)使用傭金,一律界定為賄賂行為14、關(guān)于公司管理中的“職業(yè)紀(jì)律”,對(duì)的的說(shuō)法是()。(A)遵守紀(jì)律沒(méi)有商議??? (B)增強(qiáng)公司執(zhí)行力,關(guān)鍵是紀(jì)律(C)紀(jì)律前面人人平等? (D)紀(jì)律搞好了,則公司必勝15、關(guān)于“節(jié)約”,對(duì)的的理解是()。(A)“節(jié)約”已逐漸在公司經(jīng)營(yíng)管理中上升為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(B)隨著生產(chǎn)發(fā)展和收入增長(zhǎng),“節(jié)約”的事項(xiàng)可以逐漸減少(C)一面提倡“節(jié)約”,一面提倡尊重民意,兩者是矛盾的(D)無(wú)論“節(jié)約”形式如何變化,但節(jié)用有度的本質(zhì)內(nèi)涵沒(méi)有變化16、公司管理人員有效促進(jìn)合作的途徑和方法涉及()。(A)不斷溝通和交流? ? ??(B)見什么人說(shuō)什么話,絕不說(shuō)批評(píng)的話(C)善于聽取別人的意見和建議?? (D)把小矛盾化解在萌芽之中?二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17~25題)答題指導(dǎo):·該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案?!ふ?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑.17、假如你因揭發(fā)檢舉公司違規(guī)行為被免職并遭受大家排斥,你會(huì)()。(A)路在腳下,慢慢摸索?? ?(B)走自己的路,讓別人說(shuō)去吧(C)光腳的不怕穿鞋的 ??(D)覺得無(wú)路可走18、最近單位里的同事結(jié)婚的比較多,“隨份禮”的開銷已經(jīng)花去了你大半個(gè)月的工資。這時(shí),又有一個(gè)你只是結(jié)識(shí)的同事給你送來(lái)婚禮請(qǐng)柬,你會(huì)()。(A)咬牙克服困難參與婚禮,并送上一份禮物(B)就說(shuō)自己有要事不能參與,但會(huì)祝福他們(C)自己親手制作同樣省錢又好玩的禮物送去(D)由于僅僅是結(jié)識(shí)關(guān)系,不參與婚禮19、某男,家貧,妻重病數(shù)年,外債累累。近日,妻病情加重,為了給妻子治病,他下列也許的做法中,你可以接受的是()。(A)入室盜竊 ? ?(B)已經(jīng)盡力,聽天由命(C)賣掉器官 ?? (D)假裝挾持人質(zhì),引起媒體關(guān)注20、四名女子容貌妓好、青春靚麗,參與電視征婚。假如現(xiàn)在你也在參與征婚,四個(gè)女性站在你的面前由你選擇,你最不也許的選擇是()。(A)女1:“你家里的錢多嗎?” ?(B)女2:“結(jié)婚后,能不做家務(wù)嗎?”(C)女3:“婚后不想和父母住在一起?!?(D)女4:“只有結(jié)婚后聽我的才干談?!?1、關(guān)于中國(guó)足球戰(zhàn)績(jī)不佳的因素,可謂眾說(shuō)紛紜。下列說(shuō)法中,你傾向于贊同的是()。(A)足協(xié)體制和管理機(jī)制出了問(wèn)題(B)足球隊(duì)員付出少,平時(shí)沒(méi)有好好下功夫(C)家長(zhǎng)不樂(lè)意把孩子送去踢足球,梯隊(duì)建設(shè)沒(méi)有搞好(D)足球隊(duì)員的待遇偏低,無(wú)法保障他們的未來(lái)生存和發(fā)展22、你通常工作時(shí)的感受是()。(A)興奮 ??? (B)快樂(lè)(C)平淡 ??? ? (D)麻木23、平時(shí)和朋友們?cè)谝黄鹆奶鞎r(shí),你的狀況是()。(A)談完想說(shuō)的事就想離開 ???(B)漫無(wú)邊際,總是說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了(C)扯來(lái)扯去總離不開工作 ?? (D)總是可以找到故意思的話題24、要你來(lái)選擇自己的主管,你會(huì)選擇()。(A)帥氣靚麗的年輕人??? (B)經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志(C)學(xué)識(shí)淵博的人 ? ? (D)人品端正的人25、假如你的上司是一個(gè)剛腹自用、脾氣暴躁而又狹隘自私的人,你與他相處時(shí)會(huì)()。(A)忍無(wú)可忍 ?? ? (B)多說(shuō)好話(C)少說(shuō)多做? ? ??(D)盡量規(guī)避

第二部分理論知識(shí)(26~125題,共100道題,滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(第26~85題。每題1分,共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?,?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、下列關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)的說(shuō)法,不對(duì)的的是()。(A)公司是勞動(dòng)力的供應(yīng)方(B)勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能與其他市場(chǎng)相似(C)決定工資是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能(D)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)著勞動(dòng)資源的配置27、勞動(dòng)法的立法宗旨在于()。(A)規(guī)范公司的行為 ?? (B)規(guī)范勞動(dòng)者行為(C)保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益 ? ?(D)規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)28、公司從某個(gè)行業(yè)采用撤退戰(zhàn)略的方式不涉及()。(A)分包 ? ? (B)特許經(jīng)營(yíng)(C)買斷? ??(D)低成本29、阿倫和梅耶(Allen&Meyer)提出的組織承諾不涉及()。(A)感情承諾 ? ??? (B)繼續(xù)承諾(C)規(guī)范承諾 ?? (D)口頭承諾30、()不屬于森德斯羅姆和麥克英蒂爾(Sundstrom&Mclntyre)提出的團(tuán)隊(duì)有效性的組成要素。(A)團(tuán)隊(duì)規(guī)模 ?? ??? (B)團(tuán)隊(duì)績(jī)效(C)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)? ???? (D)團(tuán)隊(duì)成員滿意度31、在管理策略上,現(xiàn)代人力資源管理屬于()的管理。(A)戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合?????(B)以戰(zhàn)略為主(C)靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合? ??(D)以動(dòng)態(tài)為主32、靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論研究的內(nèi)容不涉及()。(A)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) ? ? ?(B)組織規(guī)則(C)組織激勵(lì)制度 ????(D)組織機(jī)構(gòu)33、多維立體組織按照職能劃分的不同而成立不同的參謀機(jī)構(gòu),即成立各種()。(A)地區(qū)利潤(rùn)中心??? ? (B)地區(qū)成本中心(C)產(chǎn)品利潤(rùn)中心????? (D)專業(yè)成本中心34、()組織結(jié)構(gòu)模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的公司中。(A)子公司和母公司? ????(B)多維立體(C)分公司和總公司 ?? (D)模擬分權(quán)35、公司組織結(jié)構(gòu)的整合屬于()組織結(jié)構(gòu)變革。(A)爆破式?????? ?(B)計(jì)劃式(C)擴(kuò)張式 ???? ??(D)改良式36、一般來(lái)說(shuō),人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不涉及()。(A)晉升條件? ? ?? (B)晉升比率(C)晉升時(shí)間 ?? ? ?(D)晉升制度37、()不屬于影響公司人力資源活動(dòng)的法律因素。(A)質(zhì)量管理制度??? ? (B)最低工資標(biāo)準(zhǔn)(C)戶籍制度 ? ? (D)社會(huì)保障制度38、競(jìng)爭(zhēng)五要素分析模型是由()提出的。(A)邁克爾·波特?? ? (B)杰克·韋爾奇(C)彼得·德魯克 ? (D)彼得·圣吉39、人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法不涉及()。(A)趨勢(shì)外推法? ??? (B)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法(C)回歸分析法 ?? (D)馬爾可夫分析法40、以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不對(duì)的的是()。(A)德爾菲法適合于人力資源需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)(B)轉(zhuǎn)換比率法假定公司的勞動(dòng)生產(chǎn)率是可變的(C)轉(zhuǎn)換比率法無(wú)法說(shuō)明不同類別員工需求的差異(D)德爾菲法可用于公司整體人力資源需求的預(yù)測(cè)41、()素質(zhì)測(cè)評(píng)可以鑒定一個(gè)人是否具有某種素質(zhì)以及具有的限度。(A)選拔性? ??? ??(B)考核性(C)開發(fā)性??? ???(D)診斷性42、()可以將不同類別、不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行比較。(A)等距量化??? ? (B)當(dāng)量量化(C)類別量化 ?? (D)模糊量化43、下列關(guān)于心理素質(zhì)的說(shuō)法,不對(duì)的的是()。(A)心理素質(zhì)控制和調(diào)節(jié)人的能力發(fā)揮(B)心理素質(zhì)屬于結(jié)構(gòu)性素質(zhì)測(cè)評(píng)體系要素(C)心理素質(zhì)涉及智能素質(zhì)、品德素質(zhì)和文化素質(zhì)(D)心理素質(zhì)從動(dòng)態(tài)的角度反映了人的素質(zhì)及其功能44、測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)能力的最簡(jiǎn)樸有效的方法是()。(A)心理測(cè)驗(yàn) ?(B)面試法(C)投射技術(shù) ? ? (D)情境測(cè)驗(yàn)45、()是當(dāng)前人員招聘面試發(fā)展的主流。(A)結(jié)構(gòu)化面試 ? (B)非結(jié)構(gòu)化面試(C)單獨(dú)面試? ? ? (D)一次性面試46、在面試過(guò)程中,面試考官不恰當(dāng)?shù)男袨槭牵ǎ?A)向應(yīng)聘者澄清一些疑問(wèn)?? ?(B)就某一問(wèn)題充足發(fā)表自己的意見(C)向應(yīng)聘者提問(wèn),時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng) (D)向應(yīng)聘者提供公司和崗位的信息47、“假如現(xiàn)在讓你做公司的財(cái)務(wù)總監(jiān),你會(huì)怎么做?”,這類面試問(wèn)題屬于()。(A)背景性問(wèn)題 ? ? ?(B)情境性問(wèn)題(C)思維性問(wèn)題 ?(D)經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題48、()被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中辨認(rèn)有才干管理者的最有效工具。(A)評(píng)價(jià)中心 ? ??(B)面試(C)心理測(cè)試?? ? ? (D)筆試49、下列關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說(shuō)法,不對(duì)的的是()。(A)對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定較高(C)應(yīng)聘者的表現(xiàn)易受同組成員影響(B)題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量(D)被評(píng)價(jià)者的行為沒(méi)有偽裝的也許50、()不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本。(A)教室設(shè)備的租賃費(fèi)用? ? ?(B)培訓(xùn)教師的課酬(C)培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用 ? (D)教材印發(fā)購(gòu)置費(fèi)用51、培訓(xùn)項(xiàng)目的課程系列計(jì)劃以()為導(dǎo)向。(A)培訓(xùn)目的?? ? ??(B)培訓(xùn)過(guò)程(C)培訓(xùn)方法 ? (D)培訓(xùn)結(jié)果52、培訓(xùn)課程目的分析的內(nèi)容不涉及(A)學(xué)員知識(shí)能力水平分析?? (B)崗位的技能規(guī)定分析(C)課程結(jié)束后的預(yù)期分析?? ?(D)培訓(xùn)課程的費(fèi)用分析53、下列關(guān)于公司外部培訓(xùn)師的說(shuō)法,對(duì)的的是()。(A)可以從大中專院校聘請(qǐng)? ?(B)培訓(xùn)師對(duì)公司了解,減少了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)(C)培訓(xùn)成本比較低 ??? ?(D)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不易導(dǎo)致“紙上談兵”54、公司培訓(xùn)前評(píng)估的內(nèi)容不涉及()。(A)培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估?? ? ?(B)培訓(xùn)需求整體評(píng)估(C)培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估 ? ??(D)培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)水平評(píng)估55、下列關(guān)于培訓(xùn)效果正式評(píng)估的說(shuō)法,不對(duì)的的是()。(A)無(wú)法將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃相比較(B)對(duì)評(píng)估者自身素質(zhì)的規(guī)定減少了(C)在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出評(píng)判(D)有具體的評(píng)估方案、測(cè)試工具和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)56、在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中,反映評(píng)估的內(nèi)容是()。(A)受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的改變(B)受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)方面的業(yè)績(jī)(C)受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為等方面的收獲(D)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意限度57、運(yùn)用()無(wú)法進(jìn)行培訓(xùn)效果的反映評(píng)估。(A)訪談法? ??? (B)電話調(diào)查法(C)心得報(bào)告法??? ? (D)綜合座談法58、行為觀測(cè)法是一種培訓(xùn)效果評(píng)估方法,對(duì)其論述不對(duì)的的是()。(A)可以向?qū)W員當(dāng)場(chǎng)反饋學(xué)習(xí)的進(jìn)展? (B)可以考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力進(jìn)步(C)可以檢查培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)立是否合理??(D)可以測(cè)量和評(píng)價(jià)學(xué)員的行為變化59、()對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位特別重要。(A)結(jié)果性效標(biāo) ????(B)特性性效標(biāo)(C)行為性效標(biāo) ?? ?(D)品質(zhì)性效標(biāo)60、()又稱業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估法,由美國(guó)斯科特公司設(shè)計(jì),曾在美國(guó)工商公司中廣泛應(yīng)用。(A)合成考評(píng)法 ?? (B)OEC法(C)評(píng)價(jià)中心技術(shù)? (D)圖解式評(píng)價(jià)量表法61、下列行為或意圖,()不會(huì)產(chǎn)生考評(píng)的苛嚴(yán)誤差。(A)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低??? ? (B)處罰一些不服管理的員工(C)壓縮提薪人員的比例 ????(D)為裁人提供有說(shuō)服力的證據(jù)62、對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)時(shí),假如前一名被考評(píng)者甲被認(rèn)為是表現(xiàn)“差”,即使被考評(píng)者乙的表現(xiàn)一般,考評(píng)者仍然會(huì)給出較高的評(píng)分。這種誤差被稱為是考評(píng)的()。(A)相似偏差? ? ??(B)后繼效應(yīng)(C)對(duì)比偏差 ? ? ?(D)暈輪效應(yīng)63、“客戶投訴率”屬于()績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。(A)行為過(guò)程型? ? ?? (B)品質(zhì)特性型(C)工作結(jié)果型? ??? (D)工作方式型64、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)分為兩種,即()。(A)分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)、綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn) ??(B)綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)(C)綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)、分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)? ?(D)分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)65、平衡計(jì)分卡把公司的戰(zhàn)略分為()不同維度。(A)兩個(gè)? ?? ? (B)三個(gè)(C)四個(gè) ? ??(D)五個(gè)66、提?。薖I的程序涉及:①分析工作產(chǎn)出;②審核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn);③修改和完善;④設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn);⑤提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。排序?qū)Φ牡氖?)。(A)①④③⑤② ??(B)①⑥②③④(C)①④②⑤③ ? ? ?(D)①⑤④②③67、360度考評(píng)方法中,()具有較高的主觀性,常給予較高的分?jǐn)?shù)。(A)自我評(píng)價(jià) ? ? (B)下級(jí)評(píng)價(jià)(C)上級(jí)評(píng)價(jià) ?(D)同級(jí)評(píng)價(jià)68、下列關(guān)于公司薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的說(shuō)法,不對(duì)的的是()。(A)可以忽略歷史薪酬數(shù)據(jù)的收集 ? (B)要收集貨幣薪酬數(shù)據(jù)(C)盡也許做到全面、進(jìn)一步、準(zhǔn)確? (D)要收集非貨幣薪酬數(shù)據(jù)69、薪酬調(diào)查分析報(bào)告的內(nèi)容不涉及()。(A)調(diào)查實(shí)行情況分析 ? ?(B)薪酬政策分析(C)薪酬水平調(diào)整建議?? ?(D)薪酬滿意度分析70、通常來(lái)說(shuō),制造型公司從基層崗位到總經(jīng)理的崗等不超過(guò)(A)5個(gè) ? ? (B)8個(gè)(C)10個(gè) ?? ?(D)15個(gè)71、崗位薪點(diǎn)數(shù)的構(gòu)成不涉及()。(A)部門薪點(diǎn)? ? ? ?(B)崗位薪點(diǎn)(C)個(gè)人薪點(diǎn) ???(D)加分薪點(diǎn)72、()以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付工資。(A)薪點(diǎn)工資制 ? (B)績(jī)效工資制(C)技術(shù)工資制 ?? (D)崗位工資制73、當(dāng)下,公司經(jīng)營(yíng)者的工資制度通常是()。(A)績(jī)效工資制 ???? (B)年薪制(C)技能工資制 ? ? ?(D)崗位工資制74、()依據(jù)員工的績(jī)效、技術(shù)和培訓(xùn)水平、職務(wù)、年齡和工齡等因素?cái)M定工資額。(A)績(jī)效工資制???????(B)崗位工資制(C)技能工資制 ? (D)組合工資制75、()的目的是擬定各個(gè)崗位的價(jià)值,并建立起崗位間的相對(duì)價(jià)值關(guān)系。(A)崗位分析 ? ? (B)崗位評(píng)價(jià)(C)薪酬調(diào)查? ?? ?(D)崗位分類76、采用()制定薪酬計(jì)劃,可以控制總體的薪酬成本,但缺少靈活性。(A)從下而上法? ???? (B)從上而下法(C)由內(nèi)到外法 ??? (D)由外到內(nèi)法77、解決異地勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí),被派遣勞動(dòng)者與派遣機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)爭(zhēng)議由()所在地管轄。(A)派遣機(jī)構(gòu)??? ?(B)被派遣勞動(dòng)者(C)接受單位 ??? ? (D)勞動(dòng)協(xié)議約定78、下列關(guān)于勞務(wù)派遣的說(shuō)法,對(duì)的的是()。(A)被派遣勞動(dòng)者的派遣期限到期應(yīng)當(dāng)提前告知(B)被派遣勞動(dòng)者不得與勞務(wù)派遣單位解除勞動(dòng)協(xié)議(C)實(shí)際用工單位可以將被派遣勞動(dòng)者派遣到其他用人單位(D)用人單位可以將連續(xù)用工期限分割,訂立數(shù)個(gè)短期勞務(wù)派遣協(xié)議79、以下關(guān)于工資指導(dǎo)線的說(shuō)法,不對(duì)的的是()。(A)有助于公司自覺控制人工成本水平(B)反映整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與雇員工資增長(zhǎng)的關(guān)系(C)為公司集體協(xié)商擬定年度工資增長(zhǎng)水平提供依據(jù)(D)所有公司都應(yīng)當(dāng)按照指導(dǎo)線的水平給雇員增長(zhǎng)工資80、制定勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位,一方面要采集相關(guān)數(shù)據(jù),下列說(shuō)法不對(duì)的的是()。(A)要以隨機(jī)抽樣的方式收集數(shù)據(jù) ??(B)收集的數(shù)據(jù)要有可比性(C)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行 ??(D)收集數(shù)據(jù)的范圍是城鄉(xiāng)公司81、人力資源社會(huì)保障部門、產(chǎn)業(yè)主管部門、用人單位、工會(huì)組織對(duì)勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實(shí)行依法進(jìn)行監(jiān)督檢查,由此形成()。(A)安全生產(chǎn)責(zé)任制度??? (B)安全生產(chǎn)教育制度(C)安全生產(chǎn)檢查制度? ? ?(D)安全衛(wèi)生認(rèn)證制度82、()不屬于勞動(dòng)組織優(yōu)化的內(nèi)容。(A)勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化?? ???(B)作業(yè)班組合理組織(C)不同工藝階段合理組織 ? (D)工作時(shí)間合理組織83、勞動(dòng)爭(zhēng)議的()貫穿于勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的各個(gè)程序。(A)受理??? (B)調(diào)解(C)仲裁? ???(D)判決84、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織自收到調(diào)解申請(qǐng)的()內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議,當(dāng)事人可依法申請(qǐng)仲裁。(A)10日??? ? ?(B)15日(C)30日????? ? (D)60日85、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的被申請(qǐng)人收到仲裁申請(qǐng)書副本后,應(yīng)在()內(nèi)提交答辯書。(A)5日? ? (B)10日(C)15日?????? (D)30日二、多項(xiàng)選擇題(86~125題,每題1分,共40分。每題有多個(gè)答案對(duì)的,請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選,均不得分)86、以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)的說(shuō)法對(duì)的的是()。(A)勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件(B)勞動(dòng)力與工資的互換行為只能是一種等價(jià)互換(C)勞動(dòng)力市場(chǎng)互換具有最高效率,消耗最低費(fèi)用(D)勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)互換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值(E)工資是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)力市場(chǎng)互換行為的必要手段87、職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定了政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的()。(A)法律法規(guī)?? ? ?(B)管理權(quán)限(C)通用標(biāo)準(zhǔn) ? ?(D)職業(yè)分類(E)職業(yè)技能考核鑒定制度88、成熟期公司可以采用的營(yíng)銷策略有()。(A)市場(chǎng)改良?? ? (B)市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良(C)產(chǎn)品改良??? ???(D)銷售渠道功效改良(E)功能改良89、公司人際關(guān)系對(duì)()產(chǎn)生極為重要的影響。(A)公司整體行為??? ??(B)人的身心健康(C)公司工作效率? ? (D)公司的凝聚力(E)員工個(gè)人發(fā)展90、在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí),要分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素,涉及()。(A)公司環(huán)境? ? ? (B)公司規(guī)模(C)產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu) ?? ??(D)信息溝通(E)公司戰(zhàn)略目的91、公司不同的組織結(jié)構(gòu)形式相應(yīng)著不同的組織發(fā)展戰(zhàn)略,下列選項(xiàng)中,相匹配的“戰(zhàn)略一組織結(jié)構(gòu)”組合是().(A)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一矩陣制結(jié)構(gòu)?? (B)擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略一職能制結(jié)構(gòu)(C)增大數(shù)量戰(zhàn)略一簡(jiǎn)樸組織結(jié)構(gòu)???(D)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略一矩陣制結(jié)構(gòu)(E)縱向整合戰(zhàn)略一事業(yè)部制結(jié)構(gòu)92、公司進(jìn)行組織決策分析時(shí),需考慮的因素有()。(A)決策的常規(guī)性?? ? (B)決策者所需具有的能力(C)決策的層次性 ? ?(D)決策對(duì)各職能的影響面(E)決策影響的時(shí)間93、編制人員需求計(jì)劃時(shí),公司的生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)()來(lái)擬定人員的需求量。(A)生產(chǎn)任務(wù)總量 ?? ? (B)勞動(dòng)生產(chǎn)率(C)計(jì)劃勞動(dòng)定額 ? (D)定員的標(biāo)準(zhǔn)(E)組織機(jī)構(gòu)設(shè)立94、公司人力資源需求預(yù)測(cè)的依據(jù)指標(biāo)涉及()。(A)公司管理水平 ???(B)公司員工總數(shù)及結(jié)構(gòu)指標(biāo)(C)公司技術(shù)水平?? ?? (D)本地勞動(dòng)力市場(chǎng)工資水平(E)本地勞動(dòng)力總體素質(zhì)95、影響公司外部勞動(dòng)力供應(yīng)的地區(qū)性因素涉及()。(A)勞動(dòng)力市場(chǎng)完善限度 ? (B)公司所在地的人力資源現(xiàn)狀(C)公司所在地對(duì)人才的吸引限度???(D)公司所在地薪酬對(duì)人才的吸引限度(E)社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好96、人崗匹配涉及()。(A)崗位與崗位之間相匹配? (B)員工與員工之間相匹配(C)工作報(bào)酬與員工奉獻(xiàn)相匹配?? (D)工作規(guī)定與員工素質(zhì)相匹配(E)工作報(bào)酬與員工學(xué)歷相匹配97、員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的行為環(huán)境要素涉及員工的()。(A)工作表現(xiàn) ? ?(B)所處環(huán)境(C)身體素質(zhì) ? ? ?(D)心理素質(zhì)(E)工作業(yè)績(jī)98、對(duì)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行文字描述,所需材料涉及()。(A)測(cè)評(píng)手冊(cè) ?? ?(B)測(cè)評(píng)說(shuō)明(C)測(cè)評(píng)示范 ?? ?(D)測(cè)評(píng)理論(E)影響因素分析99、公司員工招聘的下列觀點(diǎn)或行為,對(duì)的的有()。(A)簡(jiǎn)歷能代表應(yīng)聘者的素質(zhì) ? ?(B)學(xué)歷比工作經(jīng)歷更重要(C)要給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)???(D)不要忽視求職者的個(gè)性特性(E)要讓應(yīng)聘者更多地了解公司100、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)涉及()。(A)具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng) ? (B)組織的成本較大,效率較低(C)討論過(guò)程真實(shí),易于客觀評(píng)價(jià)???(D)被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己特點(diǎn)(E)無(wú)法在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)101、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備工作涉及()。(A)編制題目? ??? ?(B)設(shè)計(jì)評(píng)分表(C)擬定討論小組?? ? (D)編制計(jì)時(shí)表(E)選定設(shè)備器具102、制定培訓(xùn)規(guī)劃的過(guò)程必須達(dá)成()的規(guī)定。(A)標(biāo)準(zhǔn)化 ???? ?(B)系統(tǒng)性(C)普通性? ? (D)同一化(E)有效性103、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí),應(yīng)在()之間進(jìn)行綜合平衡。(A)培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完畢期限 ?? (B)培訓(xùn)費(fèi)用與公司人工成本(C)公司正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目 (D)培訓(xùn)費(fèi)用與員工培訓(xùn)意愿(E)員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃104、公司接班人教育培訓(xùn)的具體方式涉及()。(A)下放到基層鍛煉(B)參與公司外部各種研討班(C)在公司內(nèi)部召開學(xué)習(xí)研討會(huì)(D)到國(guó)內(nèi)外高等學(xué)校進(jìn)修工商管理課程(E)到子公司實(shí)習(xí),獲得領(lǐng)導(dǎo)者的決策體驗(yàn)105、一般來(lái)說(shuō),基層管理人員培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容涉及()。(A)管理理念 ? ?? (B)管理前沿理論(C)管理知識(shí)技巧? ??? (D)管理工作的實(shí)行技能(E)公司管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境106、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給()。(A)培訓(xùn)主管? ? ?(B)外部客戶(C)(副)總經(jīng)理 ???? (D)受訓(xùn)員工(E)受訓(xùn)員工的直接上級(jí)107、()可以測(cè)量員工培訓(xùn)的技能成果。(A)工作抽樣 ? ?? ?(B)原始記錄(C)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè) ? ?(D)記錄日?qǐng)?bào)(E)態(tài)度調(diào)查108、日清日結(jié)法又稱OEC法,其中字母E代表()。(A)Everyone ?? (B)Everytime(C)Everything ? ?(D)Everyplan(E)Everyday109、逼迫選擇法可以避免考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)的()。(A)趨中傾向 ???? (B)過(guò)寬傾向(C)相似偏差 ? (D)苛嚴(yán)誤差(E)對(duì)比偏差110、按崗位在公司生產(chǎn)過(guò)程中的地位和作用不同,可以將其分為()。(A)生產(chǎn)崗位? ? ? (B)服務(wù)崗位(C)技術(shù)崗位? ? ??(D)管理崗位(E)基層崗位111、從實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和測(cè)量學(xué)的角度看,按照測(cè)量水平的不同,考評(píng)量表可以分為(A)類別量表 ? ??? (B)等距量表(C)位次量表? ?? ? (D)等比量表(E)比率量表112、要擬定KPI,一方面應(yīng)按照()來(lái)擬定工作產(chǎn)出。(A)財(cái)務(wù)導(dǎo)向原則?? ? (B)增值產(chǎn)出原則(C)結(jié)果優(yōu)先原則? ??? (D)數(shù)量至上原則(E)設(shè)定權(quán)重原則113、制定KPI要遵循SMART原則。SMAR7,由五個(gè)英文單詞的首字母組成,下列“字母—單詞’的組合,相匹配的是()。(A)S-Specif

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