2023年中職酒店服務(wù)理論知識(shí)題庫(kù)餐飲

中餐宴會(huì)擺臺(tái)單項(xiàng)選擇題1、敲門(mén)的標(biāo)準(zhǔn),是手背朝向房門(mén)，用手指的關(guān)節(jié)連續(xù)的、有節(jié)奏的敲打（C）下。A１B2C3Ｄ４2、在正常情況下，酒店服務(wù)人員的每分鐘步速在(A)步之間，應(yīng)自然舒緩，顯得成熟自信。A6０-10０B50－70C40-80D３0-603、（D)是世界通用語(yǔ)。它無(wú)國(guó)界、無(wú)信仰、無(wú)年齡、無(wú)性別的差異。Ａ英語(yǔ)Ｂ手語(yǔ)C法語(yǔ)D微笑4、酒店服務(wù)人員在工作崗位上打電話給別人時(shí)，應(yīng)選擇合適的通話時(shí)間，一般來(lái)說(shuō),選擇（C)時(shí)間打電話比較合適。A用餐B周末C工作D休息５、電話鈴響起就要立即去接電話，一般情況下,電話鈴響不能超過(guò)（B)次。A２B3C4Ｄ56、接近最后點(diǎn)菜時(shí)間到達(dá)餐廳的客人,盡量安排在靠近(A)的位置，以便迅速上菜。A廚房B入口Ｃ通道D窗戶7、餐廳服務(wù)工作中使用托盤(pán),不僅能減輕勞動(dòng)強(qiáng)度,還可以提高(C）。A翻臺(tái)率B職業(yè)素養(yǎng)C工作效率D生產(chǎn)率８、輕托又叫胸前托，所托重量一般在(C)以下。A1公斤B3公斤C５公斤D10公斤9、西餐在排定用餐位次時(shí),主位一般應(yīng)請(qǐng)(A）就坐。Ａ女主人B女主賓Ｃ男主人D男主賓10、(C）在西餐中是西方人平常生活中最重要的一餐。A早餐B午餐Ｃ晚餐D宵夜11、白酒又稱白干或燒酒,是以(Ｄ)為原料,經(jīng)發(fā)酵、蒸餾制成。Ａ小麥Ｂ大麥Ｃ高粱D谷物和紅薯12、（B)被尊為我國(guó)的國(guó)酒。它以獨(dú)特的色、香、味為世人稱頌。A五糧液B茅臺(tái)酒C汾酒D劍南春13、示酒時(shí)應(yīng)右手扶住瓶頸部位,商標(biāo)朝向主人,酒瓶呈(B)傾斜，請(qǐng)客人驗(yàn)酒。A30度B45度C60度D9０度１4、在我國(guó),啤酒的最佳飲用溫度夏季為(D)，冬季為1０-12℃。A3-5℃B4-6℃C5-7℃Ｄ6-８℃1５、斟倒紅葡萄酒時(shí)，倒入杯中(Ｂ)即可。Ａ1/3Ｂ1／2C2/3Ｄ４/5１６、(A)一詞，與快樂(lè)、歡笑和快樂(lè)同義。P14８A香檳B白蘭地C伏特加D威士忌17、宴會(huì)開(kāi)始前上冷菜時(shí),（Ｄ）應(yīng)擺在餐桌中央,將正面朝向客人。A鮮花B臺(tái)號(hào)Ｃ公用餐具D主冷菜１8、分菜時(shí)要心中有數(shù),將菜肴中最優(yōu)質(zhì)的部分讓給(A)。A重要來(lái)賓Ｂ次要來(lái)賓Ｃ主人Ｄ陪同19、（Ｄ）自古以來(lái)就是我國(guó)的三大特產(chǎn)之一,也是世界三大飲料之一。Ａ咖啡B可可Ｃ牛奶D茶葉20、用茶壺斟茶時(shí)，右手拿壺把，左手輕輕按壺蓋，茶水斟至(C）滿。A五成B七成Ｃ八成D九成21、送餐部由于服務(wù)周到，涉及環(huán)節(jié)多,人工費(fèi)用高，所以產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格一般比餐廳售價(jià)高（Ｂ）。A1０-3０%B20-40％C30-５0％D4０－6０%22、門(mén)把手菜單預(yù)定，一般合用于（A）。Ａ早餐B午餐Ｃ晚餐D宵夜２3、(A)預(yù)定,是宴會(huì)部與客人聯(lián)絡(luò)的重要方式。Ａ電話B面談C信函Ｄ中介２4、(B）是宴會(huì)預(yù)定較為有效的方法。Ａ電話預(yù)定Ｂ面談Ｃ信函D中介預(yù)定25、為保證宴會(huì)預(yù)定的成功率,可以規(guī)定客人（Ｄ）。A面談B銀行擔(dān)保C鈔票結(jié)賬Ｄ預(yù)付訂金26、宴會(huì)開(kāi)始前(C）分鐘左右擺上冷盤(pán),根據(jù)菜點(diǎn)的品種和數(shù)量進(jìn)行搭配。A5B１０C15D２027、(Ａ）是一種簡(jiǎn)便的招待形式，多為社會(huì)團(tuán)隊(duì)單位舉行紀(jì)念和慶祝活動(dòng)所采用。A茶話會(huì)B冷餐會(huì)C雞尾酒會(huì)Ｄ自助餐會(huì)２8、茶話會(huì)舉行的時(shí)間非常隨意,一般安排在(D）時(shí)間。A早餐Ｂ午餐C晚餐D非正餐2９、傳統(tǒng)的(A）,在西餐服務(wù)中是最豪華、最細(xì)致和最周密的服務(wù)。A法式服務(wù)B俄式服務(wù)C英式服務(wù)Ｄ美式服務(wù)３0、相對(duì)法式服務(wù),俄式服務(wù)以其（C），凸顯出它的優(yōu)越性,成為歐洲皇宮中最受歡迎的服務(wù)方式。A豪華、尊貴B優(yōu)雅、別致Ｃ簡(jiǎn)樸、快捷D親切、和諧31、俄式服務(wù)唯一可以采用兩種方法服務(wù)的是(B）的服務(wù)。Ａ頭盆B湯C主菜Ｄ甜點(diǎn)３２、(Ｃ）服務(wù)不規(guī)定服務(wù)員有較高的服務(wù)技巧,但要有大量的時(shí)間用于清理餐臺(tái)。A法式服務(wù)B俄式服務(wù)C英式服務(wù)D美式服務(wù)33、（Ａ）人歷來(lái)以善于吃,并精于吃而聞名。A法國(guó)B德國(guó)C意大利D中國(guó)34、意式菜肴的特點(diǎn)是:(D)，以味濃著稱。A加工精細(xì)B烹調(diào)考究C選料廣泛D原汁原味３5、（B)人對(duì)飲食并不講究，不求浮華,只求實(shí)惠營(yíng)養(yǎng),一方面發(fā)明自助快餐。Ａ法國(guó)Ｂ德國(guó)Ｃ意大利D中國(guó)36、引領(lǐng)客人時(shí)應(yīng)走在客人(D）方，保持1-１、5米的距離。A左后B左前C右后D右前3７、西餐服務(wù)中,客人訂完菜單后，服務(wù)員應(yīng)積極推薦與客人所訂菜肴相匹配的(A）。A葡萄酒B雞尾酒C利口酒D烈性酒３8、扒房服務(wù)的特點(diǎn)是（Ｂ)、就餐時(shí)間長(zhǎng)、座位周轉(zhuǎn)率低。Ａ服務(wù)人員多Ｂ進(jìn)餐節(jié)奏慢C禮儀繁瑣D服務(wù)規(guī)定高39、(C)的特點(diǎn)是:形式氣氛活潑，種類齊全，挑選性強(qiáng),不拘禮節(jié)，打破了傳統(tǒng)的就餐形式。A茶話會(huì)Ｂ雞尾酒會(huì)C自助餐Ｄ冷餐40、使用紅外線消毒箱消毒時(shí),規(guī)定箱內(nèi)溫度達(dá)成120℃，并連續(xù)（D)分鐘。Ａ15B２0Ｃ2５D3０41、（C）是目前使用方便,消毒效果最佳的消毒品。Ａ高錳酸鉀溶液Ｂ漂白粉溶液C84消毒液D滴露消毒液42、（A)是指故意導(dǎo)致整張賬單走失,以達(dá)成私吞餐飲收入的目的。A走單B走數(shù)C走餐Ｄ錯(cuò)誤４3、(D)就是借助一些簡(jiǎn)樸工具和專用儀器金星鈔票真?zhèn)伪嬲J(rèn)的方法。A眼看B手摸C耳聽(tīng)D檢測(cè)44、冰冷的香檳有兩種特點(diǎn)，一是（B）改善，二是斟酒時(shí)容易控制氣泡外溢。A香氣B味道C顏色Ｄ外觀４5、點(diǎn)菜時(shí),應(yīng)站在客人右側(cè)約(A)厘米處，左手持點(diǎn)菜單，右手握筆,隨時(shí)準(zhǔn)備記錄。A3０Ｂ４0C50Ｄ6046、點(diǎn)菜應(yīng)掌握“一看、二聽(tīng)、三問(wèn)”的技巧，聽(tīng)是指（C）。Ａ聽(tīng)指令B聽(tīng)指揮Ｃ聽(tīng)口音D聽(tīng)音樂(lè)4７、在羅馬帝國(guó)時(shí)代，(D)曾是歐洲的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心,是西餐烹飪的始祖。A英國(guó)Ｂ俄國(guó)Ｃ美國(guó)D意大利4８、西餐的第一道菜是頭盤(pán),也稱(A）。Ａ開(kāi)胃品Ｂ主菜C副菜Ｄ色拉49、在中餐宴會(huì)中，一般(B）的餐桌擺放兩張菜單。Ａ6人以下Ｂ10人以下C12人以上Ｄ15人以上5０、餐具擺放應(yīng)從(A)位開(kāi)始，按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行。A主人B主賓C陪同D任意５1、我國(guó)一般旅游酒店的餐飲收入占酒店總收入的

(B

)。Ａ1/2

B1/3

C1/４

D1/５５2、ＯK手勢(shì)在法國(guó)表達(dá)的意思是

(

D

）。A順利

Ｂ錢(qián)

C沒(méi)問(wèn)題

D毫無(wú)價(jià)值53、點(diǎn)菜單一式三聯(lián)或四聯(lián),第二聯(lián)應(yīng)交給（

A

）

。

A傳菜部

Ｂ值臺(tái)員

C收銀員

D客人餐桌上

５４、不銹鋼制品可用(A)進(jìn)行清潔洗滌。A稀釋過(guò)的中性清潔劑B中溫合成洗滌劑C等量的醋和水的混合溶液55、以下是宴會(huì)預(yù)定程序的幾個(gè)環(huán)節(jié)，按操作順序排列對(duì)的的是

(Ｃ

）。ａ接受宴會(huì)預(yù)定

ｂ收取定金

c填寫(xiě)宴會(huì)預(yù)訂單

d跟蹤查詢

ｅ填寫(xiě)宴會(huì)安排日記簿

f簽訂宴會(huì)協(xié)議書(shū)

g回答客人有關(guān)宴會(huì)的各種詢問(wèn)

ｈ確認(rèn)和告知Aacｇefｄbｈ

Ｂaｃeｇbdfｈ

Cａgcｅfbｄh

Daｇceｂdfh５6、中餐廳值臺(tái)服務(wù)員在在點(diǎn)菜服務(wù)程序中的“點(diǎn)菜環(huán)節(jié)”環(huán)節(jié)的第三環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)是

(

B

)。Ａ接受點(diǎn)菜

B記錄內(nèi)容

C提供建議

D禮貌致謝57、(

B

）

桌以上的酒席，可將醬料事先送入值臺(tái)區(qū)域。A5

B6

Ｃ7

Ｄ8

58、既可為工作提供便利，增長(zhǎng)餐廳賣點(diǎn)，又可展現(xiàn)餐飲工作者的文明操作水平和技能的是

(

C

）。A重托

B輕托

C端盤(pán)

D肩托59、與微笑有關(guān)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C)。A微笑必須是發(fā)自內(nèi)心的笑。眼神笑B微笑需要培養(yǎng)、練習(xí),使笑得體自然C微笑要與眼神結(jié)合，眼形笑才會(huì)更傳神、更親切D眼神笑微笑要與語(yǔ)言結(jié)合，不要光笑不說(shuō),或光說(shuō)不笑60、折疊以下哪種花型時(shí)要用到斜角卷技法(Ａ）。A白鶴B馬蹄蓮C海鷗Ｄ綠葉挺拔６1、客前烹飪黑椒牛柳所需要的設(shè)備用品有(B）。Ａ燃焰車、平底鍋、服務(wù)叉、服務(wù)勺、沙司盅、清潔抹布等;Ｂ燃焰車、平底鍋、備用盤(pán)、服務(wù)用品、熱菜盤(pán)、清潔抹布等C色拉大木盆、木勺、木叉、餐巾、色拉小木碗等62、魯菜中的雞里脊需要跟的作料是(D）。A醬汁味碟Ｂ紅油味碟C椒鹽味碟D蝦油味碟

63、散餐預(yù)定服務(wù)中,客人有特殊的預(yù)定規(guī)定,要及時(shí)告知

(

C

)。Ａ主管和餐廳總經(jīng)理

B主管和廚師長(zhǎng)

Ｃ餐廳總領(lǐng)班和廚師長(zhǎng)

D餐廳經(jīng)理和廚師長(zhǎng)

64、中餐早茶服務(wù)中，(

D

)

是餐前必不可少的服務(wù)環(huán)節(jié)。A餐前準(zhǔn)備

B拉椅讓座

C開(kāi)餐服務(wù)

Ｄ問(wèn)茶開(kāi)位6５、中餐零點(diǎn)服務(wù)開(kāi)餐前

(

A

)分鐘,值臺(tái)員應(yīng)站在自己負(fù)責(zé)的餐臺(tái)旁靠墻位置，做好迎來(lái)賓的準(zhǔn)備。A3—５

B５—6

C6—８

Ｄ５—1066、大圓桌上菜,應(yīng)將剛上的菜肴用轉(zhuǎn)盤(pán)轉(zhuǎn)至

(B

)。A主人前

Ｂ主賓前

C副主人前

D副主賓前6７、西餐擺臺(tái)中，咖啡杯連同杯碟擺放在餐刀上方,杯把和匙把(

D

)。A向上

B向下

C向左

Ｄ向右

68、在西餐擺臺(tái)中,甜品勺頭和甜品叉柄相距

(

B

)。

A1厘米

B0.５厘米

C3厘米

D２厘米６9、啤酒屬于

(A

)。Ａ發(fā)酵酒

B蒸餾酒

C配制酒

D開(kāi)胃酒70、關(guān)于西餐零點(diǎn)服務(wù)呈遞菜單對(duì)的的有

（

C

)。Ａ呈遞給主賓

Ｂ呈遞給主人

C先賓后主,女士?jī)?yōu)先,依次呈遞

Ｄ先主后賓,女士?jī)?yōu)先，輪流呈遞71、世界上第一部茶葉科學(xué)專著是

(

D

）。

A《本草綱目》

B《夢(mèng)溪筆談》

C《茶典》

D《茶經(jīng)》７2、下列關(guān)于“法式服務(wù)”錯(cuò)誤的有

(

Ｄ

)A又稱“理查服務(wù)”Ｂ最豪華、最細(xì)致、最周密的西餐服務(wù)C傳統(tǒng)法式服務(wù)，由兩名服務(wù)員共同完畢Ｄ助理服務(wù)員經(jīng)實(shí)習(xí)可以單獨(dú)從事服務(wù)工作73、西餐的第二道菜是

(D

)。

A副菜

B面包

C色拉

D湯７4、在美式服務(wù)中,客人將刀叉平行放置在餐盤(pán)中,說(shuō)明客人

(

C

)。Ａ規(guī)定加菜

Ｂ臨時(shí)離席

C就餐完畢

D投訴服務(wù)75、英式服務(wù)中,醬汁勺撥舀醬汁的順序是(A

）。

Ａ向內(nèi)

B向外

Ｃ向左

D向右７６、客房送餐中,結(jié)賬簽字，服務(wù)員應(yīng)手持筆的(B

）

。

Ａ上端

B下端

C兩端

Ｄ中端77、紅葡萄酒服務(wù)中，請(qǐng)主人品酒的斟倒酒量是(

Ｄ

)。A1/２

B1/3

C1／４

Ｄ１/５７8、中餐服務(wù)提倡（A

）。

A右上右撤

Ｂ右上左撤

C左上右撤

D左上左撤７９、“先生,這款XX是我們酒店的特色名菜。這道菜曾經(jīng)在XX廚藝大賽中獲過(guò)獎(jiǎng)?！边@樣的推銷用語(yǔ)屬于（Ｂ)。A強(qiáng)調(diào)促銷Ｂ強(qiáng)調(diào)特色C強(qiáng)調(diào)營(yíng)養(yǎng)D形象說(shuō)明80、在西餐宴會(huì)中，何時(shí)應(yīng)撤下裝飾盤(pán)

(D

)。

A上頭盤(pán)前

B上湯前

C副盤(pán)前

D主菜前８1、在酒店服務(wù)中常用的“我能為您做點(diǎn)什么?”屬于(A)的征詢用語(yǔ)。A積極式B封閉式Ｃ開(kāi)放式D解釋式82、在服務(wù)工作中，當(dāng)我們暫時(shí)無(wú)法擬定“是與不是”時(shí),可選擇（D)的推托用語(yǔ)。A微笑式B道歉式C轉(zhuǎn)移式Ｄ外交式83、發(fā)酵酒的酒精含量最高為（D)。Ａ５％?Ｂ1０%C12％D不超過(guò)20%84、（Ｃ）是良好服務(wù)態(tài)度的外在表現(xiàn)形式。Ａ敬語(yǔ)服務(wù)B規(guī)范服務(wù)Ｃ微笑服務(wù)D超前服務(wù)８5、拉椅讓座因遵循（C）的原則。A就近原則B尊者優(yōu)先Ｃ先女后男、先賓后主D先長(zhǎng)后幼、先女后男8６、餐廳迎賓員引領(lǐng)帶小孩的客人時(shí),應(yīng)引領(lǐng)到(Ｄ）。A靠窗的位置B餐廳中央C不受干擾的角落Ｄ餐廳內(nèi)角不礙通道的位置８7、與董酒同種香型的是(Ｂ）。A全興大曲Ｂ西鳳酒C寶豐酒D劍南春88、原麥芽汁濃度１0-１2度，屬于(Ｂ)啤酒,是中國(guó)各大啤酒廠的重要產(chǎn)品。A低濃度B中濃度Ｃ高濃度D超高濃度89、無(wú)論使用何種方式為客人點(diǎn)煙，一般劃一次火柴最多可以點(diǎn)（B）支煙。Ａ１B２C3D４90、餐巾上漿，一般(B）塊餐巾用一湯勺淀粉、500毫升左右的冷水?dāng)嚢杈鶆蚣纯伞20B30C４0D５０９１、擅改菜單屬于(B）。A走單Ｂ走數(shù)C走餐Ｄ錯(cuò)誤92、鑒別信用卡的方法有(C）。A看卡面、看凸印、看身份證B看卡面、看凸印、看防偽設(shè)計(jì)C看卡面、看凸印、看防偽設(shè)計(jì)、核對(duì)卡號(hào)D看卡面、看凸印、看防偽設(shè)計(jì)、核對(duì)卡號(hào)、看身份證93、一般轉(zhuǎn)賬支票的有效期都在(Ｃ）之內(nèi)。A5天B7天Ｃ10天D12天９4、塑料制品可用(Ｂ）進(jìn)行清潔洗滌。A稀釋過(guò)的中性清潔劑Ｂ中溫合成洗滌劑Ｃ等量的醋和水的混合溶液9５、餐單漏記或者計(jì)算錯(cuò)誤屬于（Ｄ)。A走單B走數(shù)C走餐D錯(cuò)誤96、正常情況下,收銀機(jī)的保養(yǎng)應(yīng)在（D）個(gè)月進(jìn)行一次。Ａ１Ｂ1—2Ｃ２D2—397、高錳酸鉀溶液消毒法，將洗凈的餐具放入１‰濃度的高錳酸鉀溶液中,浸泡(Ｂ)分鐘。A5Ｂ10C15D209８、以下哪種酒為谷物發(fā)酵酒(C)。A茅臺(tái)B威士忌C黃酒D金酒９9、煮沸消毒法需將餐具放入網(wǎng)籃中，煮沸（D）分鐘。A10－－-2０Ｂ15--－-20Ｃ15－---30Ｄ20-----30100、川菜軟炸蹄膀需要跟的作料是(Ｃ)。A醬汁味碟B紅油味碟Ｃ椒鹽味碟D姜汁蒜泥１01、原名為“嚇煞人香”的是（D）。A黃山毛峰B君山銀針C西湖龍井D太湖碧螺春１02、鳳凰單樅產(chǎn)于(C)。A杭州B福建C廣東D臺(tái)灣103、夫妻肺片為以下哪個(gè)菜系的名菜(Ａ)。A川菜B湘菜C閩菜D魯菜１0４、餐廳采用一整套完整的菜單,而不是一張菜單,這些菜單按照一定的時(shí)間循環(huán)使用，過(guò)了一個(gè)完整的周期，又開(kāi)始新的周期。這樣的菜單稱為（D）。A固定菜單Ｂ零點(diǎn)餐單C套餐菜單D循環(huán)菜單105、（A)是利口酒。Ａ百利甜酒B威士忌C香檳酒D金酒106、云南、貴州等地菜肴口味受(B)的影響較大。A魯菜B川菜Ｃ湘菜Ｄ蘇菜１07、酒店服務(wù)人員陪同客人使用客人專用電梯時(shí)，應(yīng)(A)。Ａ先進(jìn)后出B后進(jìn)后出C先進(jìn)先出D后進(jìn)先出108、握手時(shí)注意時(shí)間長(zhǎng)度，一般(B)即可。A3---4秒B3---５秒Ｃ5－-－-８秒D５----10秒109、２20厘米×220厘米的臺(tái)布,一般供（C)餐臺(tái)使用。A1４---16人B10---12人C８---10人D16---18人110、中餐宴會(huì)擺餐椅應(yīng)（B)依次擺放。A從主位開(kāi)始,逆時(shí)針?lè)较駼從主賓位開(kāi)始,順時(shí)針?lè)较颍脧闹魑婚_(kāi)始，順時(shí)針?lè)较駾從主賓位開(kāi)始，逆時(shí)針?lè)较颍?1、西餐席位的位置排列,說(shuō)法錯(cuò)誤的是(Ｄ）。A面門(mén)為上Ｂ以右為尊C女士?jī)?yōu)先D恭敬主人112、中餐宴會(huì)擺臺(tái)第一托一般擺放的物品為(Ｃ)。Ａ酒具B筷架筷子湯勺C骨碟D煙灰缸1１３、(A）是中國(guó)米香型白酒的代表。Ａ廣西桂林三花酒B寶豐酒Ｃ茅臺(tái)D古井貢酒１14、冰鎮(zhèn)酒杯的方法有種，一種是放在冷杯柜中降溫，另一種是（Ｄ)。A冰塊放入杯中B握杯做旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)C使冰塊沿杯壁轉(zhuǎn)動(dòng)Ｄ溜杯115、世界上第一部茶葉科學(xué)專注的作者是(Ｄ)。A陸游Ｂ李白C白居易D陸羽116、各菜系口味特點(diǎn)提法對(duì)的的是(Ｂ)。A淮揚(yáng)菜偏重咸、鮮Ｂ廣東菜重甜酸、味清淡C魯菜重麻辣D川菜口味平和，咸甜適中117、宴會(huì)廳冬季室溫應(yīng)保持在（Ｃ)。A18℃---2２℃B22℃--－24℃C18℃－－-２０℃Ｄ2０℃－--2２℃11８、西餐講究菜肴與酒水的搭配，吃海鮮時(shí)應(yīng)搭配(Ｄ）。A啤酒B白酒Ｃ紅葡萄酒D白葡萄酒１1９、扒房酒水單一式三聯(lián),交收款臺(tái)以備結(jié)賬的是（Ａ)。A第一聯(lián)B第二聯(lián)C第三聯(lián)１20、輕托時(shí)肘臂彎曲成（Ｂ)。A45度B9０度C6０度D15度１2１、公認(rèn)的四大菜系是(A)。A魯菜、川菜蘇菜粵菜Ｂ魯菜、湘菜蘇菜粵菜C魯菜、川菜浙菜粵菜D魯菜、徽菜蘇菜粵菜122、視頻取樣貼標(biāo)簽放入冰箱冷藏時(shí)間為（A)小時(shí)。Ａ４8Ｂ２4C12D8123、星級(jí)標(biāo)志由（Ａ）圖案組成。A長(zhǎng)城與五角星B長(zhǎng)城與黃河C五角星與鐮刀Ｄ長(zhǎng)城與鐮刀124、中餐宴會(huì)的臺(tái)形布置按照(Ｄ）原則進(jìn)行。A中心第一,先左后右,高近低遠(yuǎn)B中心第一，先右后左,高遠(yuǎn)低近Ｃ中心第一,先左后右，高遠(yuǎn)低近D中心第一，先右后左，高近低遠(yuǎn)1２5、裝盤(pán)時(shí),先用的物品擺放在（B）。A里面、上面B外面、上面C外面、下面Ｄ里面、下面１２６、下面關(guān)于分菜的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(B）。A分菜時(shí)叉勺不能在盆子上刮出聲響。B菜肴的優(yōu)質(zhì)部分分給主賓，頭尾分給其他客人。C無(wú)論分何種菜肴,在分菜前，服務(wù)員要先把菜送上桌,讓客人欣賞后再開(kāi)始分派。12７、食用用牛排時(shí)配飲（B）。Ａ白葡萄酒Ｂ紅葡萄酒Ｃ白蘭地酒D威士忌酒1２8、酸辣是（B)地區(qū)口味特點(diǎn)。A上海B陜西C江蘇D福建129、鐵觀音是屬于（B)。A紅茶B烏龍茶C花茶Ｄ綠茶13０、餐巾折花中最基本的技法是(A）。A疊Ｂ推C卷D穿１31、下面關(guān)于上菜說(shuō)法對(duì)的的是(C)。A上菜可以在主人右邊進(jìn)行B上菜時(shí)要先甜味后咸味C上菜不能有有空臺(tái)空盤(pán)的現(xiàn)象D冷盤(pán)吃完后即上第一道熱菜１32、上火候菜要使用（A）。A疾步B碎步Ｃ巧步Ｄ墊步1３3、清香型白酒以（A）為代表。Ａ汾酒B茅臺(tái)酒C五糧液D董酒1３４、客人隨到隨點(diǎn)隨煮，按實(shí)際消費(fèi)結(jié)賬,自行付款的餐廳是（Ａ)餐廳。A零點(diǎn)餐廳B特色餐廳Ｃ主題餐廳D自助餐廳１35、水果和蔬菜冷藏庫(kù)的濕度應(yīng)在(D）之間。

A45％—55%Ｂ75％—8５％C６5%—75％D８5％—95％１３6、設(shè)計(jì)制定菜單必須遵循以(D)為重點(diǎn)。A餐廳經(jīng)營(yíng)特色Ｂ擴(kuò)大銷售C發(fā)明競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D客人需求137、客房送餐服務(wù)是高檔飯店的重要標(biāo)志，其收入通?？杉s占飯店餐飲總收入的（C)。A20％B3０%C15%Ｄ10%13８、值臺(tái)員餐中服務(wù)工作流程對(duì)的的是（C)。

Ａ熱情迎賓——開(kāi)茶服務(wù)——引客入座——點(diǎn)菜、開(kāi)單、下單——斟酒服務(wù)——上菜服務(wù)B熱情迎賓——引客入座——點(diǎn)菜、開(kāi)單、下單——開(kāi)茶服務(wù)——斟酒服務(wù)——上菜服務(wù)C熱情迎賓——引客入座——開(kāi)茶服務(wù)——點(diǎn)菜、開(kāi)單、下單——斟酒服務(wù)——上菜服務(wù)D熱情迎賓——引客入座——開(kāi)茶服務(wù)——點(diǎn)菜、開(kāi)單、下單——上菜服務(wù)——斟酒服務(wù)139、西餐宴會(huì)擺臺(tái)中，杯具由左到右的排列順序是(A）。A水杯、紅酒杯、白酒杯Ｂ水杯、白酒杯、紅酒杯C白酒杯、紅酒杯、水杯D紅酒杯、水杯、白酒杯14０、西式簡(jiǎn)餐的上菜順序?yàn)?A)。A前菜、主菜、甜品Ｂ前菜、副菜、主菜C副菜、主菜、甜品Ｄ甜品、前菜、主菜141、西餐用餐服務(wù)中，可以作為分菜叉使用的是（C）。A前菜叉B魚(yú)叉C正餐叉Ｄ沙拉叉14２、西餐長(zhǎng)臺(tái)在鋪設(shè)臺(tái)布時(shí)中縫疊交線應(yīng)面向(B）。A副主人位B主人位C客人位Ｄ服務(wù)員位143、西餐斟酒服務(wù)中,酒瓶上的酒標(biāo)應(yīng)(D)。Ａ面向右側(cè)Ｂ面向左側(cè)C服務(wù)員D面向客人144、美國(guó)飯店業(yè)的先驅(qū)斯坦特勒先生曾說(shuō)過(guò):“飯店從主線上只銷售同樣?xùn)|西,那就是（C）”。A客房B餐食C服務(wù)D商品1４5、以下不屬于餐飲服務(wù)特點(diǎn)的是（Ｂ）。A無(wú)形性Ｂ反復(fù)性C同步性Ｄ差異性14６、(A）通常是我國(guó)飯店的重要餐廳，是飯店餐飲部門(mén)重要的銷售服務(wù)場(chǎng)合。A中餐廳B西餐廳C咖啡廳D酒吧１４7、餐飲經(jīng)營(yíng)風(fēng)格定位一方面考慮的是（B)。A經(jīng)營(yíng)何種菜系B飯店經(jīng)營(yíng)性質(zhì)C餐飲經(jīng)營(yíng)特色D餐飲經(jīng)營(yíng)檔次148、菜單的英文是(B)。ＡboｏｋBmｅnuＣbiｌlＤnote１49、海鮮廳通常經(jīng)營(yíng)各種不同的海鮮產(chǎn)品,這個(gè)例子體現(xiàn)出了餐飲原料品種的(A）。Ａ多樣化B平衡性C季節(jié)性D單一化15０、假如菜單上盡是些清炒、清蒸、清燉的順色菜,而食物的本色也十分素淡,那么顧客只能得到一個(gè)（B)的印象。Ａ“清”B“白”Ｃ“淡”D“雅”151、以西餐為例,假如開(kāi)胃品是果醬，湯是菜泥湯，色拉是土豆色拉，主材為烤肉配土豆泥，甜食是冰激凌，這樣,就犯了（C）的錯(cuò)誤。A反復(fù)口味相同的菜品B反復(fù)樣式相同的菜品C反復(fù)質(zhì)地相同的菜品D反復(fù)特色相同的菜品1５2、以下不屬于菜品選擇原則的是(C)。Ａ迎合目的顧客的需求B與總體就餐經(jīng)歷相協(xié)調(diào)C品種宜多D經(jīng)常更換菜品153、菜單設(shè)計(jì)是一項(xiàng)藝術(shù)性和（Ｄ)都較強(qiáng)的工作。Ａ操作性Ｂ發(fā)明性Ｃ設(shè)計(jì)性D技術(shù)性15４、以下不屬于菜單設(shè)計(jì)者職業(yè)素質(zhì)的是（C）。A具有廣博的食品原料知識(shí)B具有一定的藝術(shù)修養(yǎng)C具有較強(qiáng)的成本意識(shí)Ｄ有立足為來(lái)賓服務(wù)的思想意識(shí)15５、菜單中餐廳的名字、特色風(fēng)味、地址、電話等屬于（B）。A菜品介紹B告示性信息C機(jī)構(gòu)性信息D特色菜推銷１56、中餐菜單菜品的排列順序真確的是(A）。A冷盤(pán)、熱炒、湯、主食、飲料B冷盤(pán)、湯、熱炒、主食、飲料C主食、冷盤(pán)、熱炒、湯、飲料。D冷盤(pán)、熱炒、湯、飲料、主食。１57、(Ａ）工作是餐飲成本控制的第一道環(huán)節(jié)，又是較難控制的一道環(huán)節(jié)。A采購(gòu)B驗(yàn)收C貯存D保管158、(Ｂ）是大型餐飲公司、集團(tuán)公司等采購(gòu)大宗貨品時(shí)采用的規(guī)范化的采購(gòu)方法。A.直接市場(chǎng)采購(gòu)B.招標(biāo)采購(gòu)C.“一次?？俊辈少?gòu)D．供應(yīng)商報(bào)價(jià)采購(gòu)159、食品原料作為資金的實(shí)物形態(tài)，應(yīng)當(dāng)由(A)進(jìn)行管理。A.財(cái)務(wù)部B.采購(gòu)部C.銷售部D.驗(yàn)收部1６0、西式火腿在帳頁(yè)上的編號(hào)是2－1-５-３,其中數(shù)字5代表的是(Ｃ)。A.庫(kù)房號(hào)B.貨架號(hào)C.層號(hào)Ｄ.貨位號(hào)161、以下不屬于影響餐飲生產(chǎn)人員定編要素的是（C）。A餐飲生產(chǎn)規(guī)模B廚房布局和設(shè)備C員工的服務(wù)水平D員工的技術(shù)水準(zhǔn)１６2、以下不屬于餐飲生產(chǎn)人員素質(zhì)規(guī)定的是(C）。A.行家意識(shí)Ｂ.團(tuán)隊(duì)意識(shí)C.服務(wù)意識(shí)D.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)163、以下不屬于食物有毒致病因素的是(D）。A細(xì)菌污染B.化學(xué)污染C.食物自身有毒D.環(huán)境污染1６4、（B)營(yíng)養(yǎng)豐富,素有“液體面包”之稱。A白酒B啤酒C黃酒Ｄ葡萄酒165、迎賓員在開(kāi)餐前（A）分鐘站在指定位置，恭候來(lái)賓到來(lái)，并始終保持良好的精神面貌和姿態(tài)。Ａ.5B．1０C.１5D.3０166、中餐斟酒一律八分滿，西餐酒水則根據(jù)酒品的不同而各異，如白葡萄酒應(yīng)斟至酒杯的（B)。Ａ．１/2B.2／3C.1/3D.1/5167、冷菜吃到(A）時(shí)上熱菜，熱菜一道一道上,一般在30分鐘內(nèi)上完。A.1/2B.２/3Ｃ.1／3D.１/51６8點(diǎn)菜后(D)分鐘應(yīng)檢查來(lái)賓的菜是否上齊,并及時(shí)跟催。Ａ．10Ｂ.15C．20Ｄ．30169、西餐正餐的上菜順序?qū)Φ牡氖牵ˋ）。A開(kāi)胃頭盤(pán)—湯—色拉—主菜—甜點(diǎn)—咖啡或茶B開(kāi)胃頭盤(pán)—色拉—湯—主菜—甜點(diǎn)—咖啡或茶C開(kāi)胃頭盤(pán)—湯—色拉—甜點(diǎn)—主菜—咖啡或茶D開(kāi)胃頭盤(pán)—湯—色拉—咖啡或茶—甜點(diǎn)—主菜170、以下屬于西餐開(kāi)胃頭盤(pán)菜肴的是(B）。A法式洋蔥湯B鵝肝醬C水果色拉Ｄ美式火雞171、被稱為標(biāo)準(zhǔn)早餐、健康式早餐的是(Ａ)。A歐陸式早餐B美式早餐Ｃ英式早餐D日式早餐1７2、咖啡廳一般采用(Ｄ),服務(wù)迅速周到，作為周轉(zhuǎn)率高，菜肴簡(jiǎn)樸。A法式服務(wù)B英式服務(wù)C俄式服務(wù)Ｄ美式服務(wù)１７3、被稱為臨時(shí)酒吧,為各種宴會(huì)臨時(shí)設(shè)立的是(C）。A主酒吧Ｂ服務(wù)酒吧C宴會(huì)酒吧D酒廊1７4、“筵席”二字,開(kāi)始時(shí)是（A)的總稱。A座具B餐具Ｃ酒具D家具1７5、僅次于國(guó)宴的高規(guī)格宴會(huì)是(A）。A正式宴會(huì)B家宴C便宴D迎賓宴1７６、PDCA循環(huán)法中,P指的是(Ａ)。A計(jì)劃B實(shí)行C檢查Ｄ解決17７、餐廳不同的色彩對(duì)客人的心理和行為有著不同的影響,可以使人感到溫暖的顏色是(A)。Ａ紅色B綠色C白色Ｄ藍(lán)色1７8、當(dāng)服務(wù)員碰到來(lái)賓點(diǎn)的菜，廚房管理"廚房一時(shí)沒(méi)有原料不能立即做時(shí)，應(yīng)當(dāng)(Ａ）。A向來(lái)賓說(shuō)明情況,并向來(lái)賓提供應(yīng)做的菜也許要花的時(shí)間?B照常規(guī)接受點(diǎn)菜C向客人說(shuō)明廚房沒(méi)有的菜.Ｄ拒絕客人１７9、餐臺(tái)上擺放餐巾花時(shí)應(yīng)突出（C）。A.花型正面B.主賓席位C.主人席位D.來(lái)賓席位1８０、餐飲公司之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是（A)的競(jìng)爭(zhēng)和員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。A.人才Ｂ.服務(wù)Ｃ.菜品D.裝飾181、巡視工作現(xiàn)場(chǎng)已成為一種管理方式、管理風(fēng)格，被稱為（B）。A.“流動(dòng)式管理”B.“走動(dòng)式管理”Ｃ.“循環(huán)式管理”D.“流水式管理”182、餐飲新產(chǎn)品新開(kāi)發(fā)出來(lái)先將價(jià)格定得低低的定價(jià)屬于（B)。A.市場(chǎng)暴利價(jià)格B.市場(chǎng)滲透價(jià)格C.短期優(yōu)惠價(jià)格D．團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠價(jià)格183、客房小酒吧是為了(A）設(shè)立的。A.方便客人B.提高服務(wù)質(zhì)量C.提高效益D.方便服務(wù)１8４、當(dāng)客人用完水果后，中餐服務(wù)員需為客人（Ａ）。Ａ．送茶B.送冰激凌C.送香煙D.送花185、(D）是西餐正餐中最重要的部分，是全套菜的靈魂。A.開(kāi)胃頭盤(pán)B．湯C．色拉D.主菜186、自助餐臺(tái)要布置在（B）的地方,使來(lái)賓一進(jìn)餐廳就能看見(jiàn)。Ａ.明亮Ｂ.顯眼C.進(jìn)門(mén)D．安全187、餐廳經(jīng)理的上級(jí)是（B）。A.總經(jīng)理B.餐飲部經(jīng)理Ｃ.副總經(jīng)理D.行政總廚1８8、當(dāng)餐廳引位員指引方向時(shí),應(yīng)(B)。A.用手指指引Ｂ．拇指收攏,四指伸直Ｃ．用筆桿指引D.僅用語(yǔ)言即可1８9、餐廳競(jìng)爭(zhēng)除產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)外,應(yīng)以（Ｃ）為主。A.環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)B.售后服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)Ｃ.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)D．設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)1９0、（B)食物中毒出現(xiàn)的癥狀，是以急性胃腸炎狀為主，如惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉。A.化學(xué)性Ｂ．含毒動(dòng)物C．含毒植物Ｄ.細(xì)菌性1９咖啡最佳的飲用溫度為(C)A60度B70度Ｃ75度D5０度19２、服務(wù)員斟酒完畢應(yīng)順勢(shì)轉(zhuǎn)動(dòng)酒瓶（B）。A.1圈B．1/2圈Ｃ.1/3圈D.1/４圈1９3、(Ｃ)是英制酒度的表達(dá)方法。Ａ.PｒoofB.Ｕ.S.ｐrooｆC.SikｅsD．GL１94、不屬于法國(guó)的礦泉水是（C）A巴黎礦泉水B依云礦泉水C嶗山礦泉水D維濤1９５、啤酒起源于(Ａ)。A.602０23前B.70２0２3前Ｃ.5020２3前D.遠(yuǎn)古1９6、按(Ｄ）分類，雞尾酒可分為白蘭地類雞尾酒、威士忌類雞尾酒、金酒類雞酒、伏特加類雞尾酒、朗姆酒類雞尾酒、特基拉酒類雞尾酒、香檳酒類雞尾酒、利口酒類雞尾酒和葡萄酒類雞尾酒。Ａ.餐飲搭配Ｂ.飲用時(shí)間和場(chǎng)合Ｃ.雞尾酒的容量和酒精含量D．基酒的種類197、日本清酒的重要原料是(B)A.糯米Ｂ．精白大米C．香米D.糯小米198、凡是酒精含量在（D）之間的酒精飲料都可以稱為酒。A５％～７5.5%B.0.5%～45．5％Ｃ.5%~65.5％D.0.5％～75.５%199、此類客人喜歡聊天，似乎無(wú)所不知。服務(wù)時(shí)不要過(guò)于好奇,任意聽(tīng)其海闊天空,但對(duì)其意見(jiàn)與建議要耐心聽(tīng)取，這類客人是（Ｄ)Ａ一般性客人Ｂ開(kāi)放型客人C煩瑣型客人Ｄ健談型客人200、飯店開(kāi)業(yè)（B)后可申請(qǐng)?jiān)u估星級(jí)。A半年B1年C2年D3年多項(xiàng)選擇題1、餐廳服務(wù)員應(yīng)培養(yǎng)超強(qiáng)的親和力，具體內(nèi)容涉及:微笑、(AＢＣD)。Ａ積極B熱情C耐心D周到2、我們的祖先對(duì)站、坐、行等方面儀態(tài)的表現(xiàn)方式有精妙的形象比方：(BCＤ)。Ａ臥如弓B立如松C坐如鐘D行如風(fēng)３、在服務(wù)工作中,服務(wù)人員向客人展示物品的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)如下:(BD)。A左手在下B便于觀看C注意衛(wèi)生Ｄ手位對(duì)的4、在服務(wù)工作中，服務(wù)人員為客人遞接物品的標(biāo)準(zhǔn)是：遞于手中、（ABＣD)A雙手為宜Ｂ積極上前C方便接拿Ｄ尖刃向內(nèi)５、迎賓員在擬定客人要就餐后，應(yīng)問(wèn)清客人是否有預(yù)定、(ACD)。A客人人數(shù)B聯(lián)系電話C姓氏Ｄ是否吸煙6、餐廳服務(wù)員對(duì)?？鸵涀】腿说?AB)，盡量安排固定座位。Ａ姓名Ｂ特殊規(guī)定C職務(wù)D工作單位7、托盤(pán)裝盤(pán)時(shí)應(yīng)根據(jù)物品的（ABD)合理安排，以安全平穩(wěn)和方便操作為宜。A形狀B體積大小C高矮Ｄ使用順序8、重托一般用于托運(yùn)(BCD），一般所托的重量在１０-20公斤。A湯盅B大型菜點(diǎn)Ｃ酒水Ｄ盤(pán)碟9、餐巾折花的臺(tái)面擺設(shè)規(guī)定是:（ACD）、便于辨認(rèn)欣賞，不擋餐具,使用及操作方便。A整體美觀B顏色淡雅C色調(diào)和諧D位置適當(dāng)10、臺(tái)布的常用鋪設(shè)方法共有三種：（ABＤ）。Ａ中式撒網(wǎng)式B中式推拉式Ｃ中式抖鋪式Ｄ西式鋪臺(tái)式１1、西餐席位的位置排列有以下基本規(guī)則：（ABC）距離定位、面門(mén)為上、交叉排列。A女士?jī)?yōu)先B恭敬主賓C以右為尊D長(zhǎng)幼有序12、西餐擺臺(tái)的基本要領(lǐng)是，餐盤(pán)擺在席位正中（ABC），各種餐具橫豎成線,餐具與菜肴配套。Ａ左叉右刀Ｂ叉齒朝上Ｃ刀口朝盤(pán)D刀叉配套１3、中國(guó)白酒的香型有：醬香型、濃香型、(BＣD)。A花香型Ｂ清香型C米香型Ｄ兼香型1４、按是否通過(guò)殺菌解決分類，啤酒可以分為(ＣＤ)兩類。A淡色啤酒B濃色啤酒C鮮啤酒D熟啤酒15、中餐宴會(huì)的分菜工具有:（AＢD)公用筷、長(zhǎng)把湯勺等。A分菜叉Ｂ分菜勺C公用碟D公用勺16、中餐常用的分菜方法有：(ABC)和各客分菜法。A分叉分勺派菜法B餐桌分菜C旁桌式分菜D湯勺分菜1７、一般公認(rèn)的是,全國(guó)有四大菜系，即川菜系、(ＡCD）。A粵菜系B湘菜系Ｃ蘇菜系D魯菜系18、煙灰缸里的煙頭不得超過(guò)兩個(gè)就應(yīng)更換,撤換的方法有：（AB）。A以一換一法B以二換一法C托盤(pán)撤換法D徒手撤換法1９、電子點(diǎn)菜系統(tǒng)的運(yùn)用，可使餐廳投入最少的(AB）服務(wù)于客人,促進(jìn)餐廳的銷售業(yè)績(jī)。Ａ人力B物力Ｃ財(cái)力D時(shí)間2０、茶葉按發(fā)酵限度可分為(ACＤ)三類。A全發(fā)酵茶Ｂ部分發(fā)酵茶Ｃ半發(fā)酵茶D不發(fā)酵茶21、客前烹制，是一種能（ＡBD)的銷售方式。A渲染氣氛B體現(xiàn)水準(zhǔn)C提高價(jià)格Ｄ促進(jìn)銷售2２、點(diǎn)菜前應(yīng)了解菜單上菜肴的制作方法、（ABＣ)。A烹調(diào)時(shí)間B口味規(guī)定C裝盤(pán)規(guī)定D規(guī)格規(guī)定23、餐廳接受的結(jié)賬方式有:鈔票結(jié)賬、（BCＤ）。A銀行轉(zhuǎn)賬Ｂ信用卡結(jié)賬C支票結(jié)賬Ｄ簽單結(jié)賬24、餐廳服務(wù)員對(duì)宴會(huì)應(yīng)做到八知、三了解，三了解指：了解來(lái)賓(ＢCＤ）。A人數(shù)B風(fēng)俗習(xí)慣C生活忌諱D特殊需要25、宴會(huì)廳布置,要按照中心第一、(BC)的原則來(lái)設(shè)計(jì)、安排。A先左后右B高近低遠(yuǎn)C先右后左D低近高遠(yuǎn)２6、西餐采用的服務(wù)方式有:美式服務(wù)、（ＡBC)。A法式服務(wù)B俄式服務(wù)C英式服務(wù)Ｄ意式服務(wù)２7、法式菜肴的特點(diǎn)是(AＣＤ）、滋味有濃有淡、花色品種多。Ａ選料廣泛B擅長(zhǎng)調(diào)味C加工精細(xì)D烹調(diào)考究28、西餐的湯大體可分為：（ABＤ)和冷湯4類。A清湯B奶油湯C海鮮湯D蔬菜湯2９、有些菜肴上席時(shí),需要跟配一些輔佐作料，作料的跟用,一定要(BCD)。A因時(shí)制宜B因菜制宜C因地制宜Ｄ因人制宜3０、常見(jiàn)的餐具物理消毒方法有：(AB）。A煮沸消毒法B蒸汽消毒法C漂白粉消毒法D84消毒液消毒法31、以下屬于餐飲服務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)的是

(

ADＥ

)。A、掌握菜肴知識(shí)

Ｂ、掌握餐飲服務(wù)技能Ｃ掌握和使用平常禮貌和服務(wù)專業(yè)用語(yǔ)D具有一定的語(yǔ)言能力E、掌握酒水知識(shí)32、上甜品水果前，應(yīng)撤去除

（AD

)

以外的所有餐具。A、牙簽

B骨碟

C筷子

D酒杯

E、調(diào)味碟33、餐廳服務(wù)人員應(yīng)做到“八知”,以下屬于“八知”的有

（ABDE

)

。A宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)B菜式品種及出菜順序C來(lái)賓風(fēng)俗習(xí)慣Ｄ主辦單位和房號(hào)E、邀請(qǐng)對(duì)象34、以下對(duì)迎賓員的注意事項(xiàng)對(duì)的的有

(

BＥ

)。A、先到餐廳的客人盡量安排在餐廳中央顯眼的位置Ｂ情侶盡量安排在風(fēng)景優(yōu)美的角落C老年人盡量安排在靠近廚房的位置D衣著華麗的客人,應(yīng)盡量安排在靠窗口位置E、對(duì)帶寵物來(lái)餐廳的客人，應(yīng)婉言告知,寵物是不能帶進(jìn)餐廳的３５、以下關(guān)于接電話的程序?qū)Φ牡氖?/p>

(AＤ

）

。A、電話鈴響三聲之內(nèi)必須提機(jī)答話B接電話應(yīng)一方面自報(bào)家門(mén)C要問(wèn)清客人的姓名、房間號(hào)、電話號(hào)碼、地址、愛(ài)好愛(ài)好等相關(guān)信息D接聽(tīng)電話是要做好記錄Ｅ、向客人表達(dá)感謝,并迅速掛上電話3６、中國(guó)白酒的著名品牌有（AＢＣDE)。A西鳳酒B汾酒C五糧液D洋河大曲E宋河糧液37、電話形象是由通話者的（ＡBD）三個(gè)要素所構(gòu)成的。A聲音B態(tài)度Ｃ微笑Ｄ所使用的言辭３8、在中餐零點(diǎn)服務(wù)過(guò)程中，客人起身離座,服務(wù)員要

(AＢCDE)。A上前拉椅子

B幫助客人穿外套

C提醒客人帶上隨身物品

D打包食品E、誠(chéng)懇致謝并道再見(jiàn)３9、假如客人結(jié)賬時(shí)付的是外幣鈔票,則應(yīng)請(qǐng)

(ＣD

)

在賬單上加蓋“外幣幣種章”,以嚴(yán)格控制。A服務(wù)員

B總經(jīng)理

C餐廳經(jīng)理

D主管

E、收銀員4０、西湖龍井按產(chǎn)區(qū)不同的分類有

(ABCDE

）

Ａ獅

Ｂ龍

C云

Ｄ虎

E、梅41、在1０人正式宴會(huì)座次安排中，第二賓的位置可以是

(ＢC

）

A主賓的右側(cè)

B主人的左側(cè)C

副主人的右側(cè)

Ｄ

副主人的左側(cè)４2、下列關(guān)于美式菜肴表述對(duì)的的有（

ABC

）

Ａ簡(jiǎn)樸、清淡,口味咸中帶甜B(yǎng)常用水果入菜C喜歡鐵扒類菜肴D喜歡辣味Ｅ、愛(ài)慕面食43、下列中國(guó)白酒產(chǎn)自貴州的有

(

AE)

A茅臺(tái)酒

B汾酒

C五糧液

D劍南春

E、董酒44、中餐上菜順序中,最后是

（

CＥ

)

A咖啡

B茶

Ｃ水果

D海鮮

E、點(diǎn)心４５、服務(wù)員的營(yíng)銷技巧有

（ＡBCＤE

）

Ａ積極招呼

Ｂ熟悉產(chǎn)品

C適時(shí)介紹

Ｄ積極服務(wù)

E、抓住機(jī)會(huì)46、電子點(diǎn)菜系統(tǒng)中,餐臺(tái)的狀態(tài)有

(AＢC

）

A可供

B預(yù)訂

C停用

D取消

E、定制47、遞接物品做法對(duì)的的是(ABD）。Ａ將物品直接遞送到客人手中B遞送帶尖、帶刃的物品給別人時(shí)，應(yīng)將尖刃朝向自己C應(yīng)用右手遞接物品D遞送有文字的物品時(shí)，應(yīng)使文字的正面朝向?qū)Ψ?8、俄式服務(wù)在客人右側(cè)操作的有(

ＡBCE

）

A斟酒

B撤盤(pán)

C分餐盤(pán)

D分菜肴

Ｅ、斟飲料49、適合老人壽宴擺放的餐巾花型有（CＤ）。A迎賓花籃B玫瑰花C仙鶴Ｄ壽桃E孔雀開(kāi)屏5０、世界著名啤酒品牌有（ABC)。Ａ喜力Ｂ貝克C健力士D山城51、需要冰鎮(zhèn)后飲用的酒水有(BCD)。Ａ紅葡萄酒B啤酒C白葡萄酒D香檳酒5２、符合上菜要領(lǐng)的做法有(AD)。A上菜前認(rèn)真核對(duì)點(diǎn)臺(tái)號(hào)、品名、分量，避免上錯(cuò)菜Ｂ圓桌上菜時(shí),應(yīng)將剛上的菜肴用轉(zhuǎn)盤(pán)轉(zhuǎn)至主人面前。Ｃ上菜時(shí)應(yīng)將魚(yú)脊背朝向客人。D派送菜肴應(yīng)從主賓右側(cè)送上，依次順時(shí)針?lè)较蚶@臺(tái)進(jìn)行。53、西餐上咖啡或茶時(shí)，應(yīng)同時(shí)送上（ABC）。A糖缸B淡奶壺C咖啡壺(或茶壺)D砂糖５4、需要準(zhǔn)備100°C開(kāi)水沖泡的茶有（BD)。A綠茶B紅茶C黃茶D烏龍茶55、以下情況需及時(shí)更換餐碟（ABCＤ）。A菜肴口味差異大時(shí)B上名貴菜肴前C上甜品、水果錢(qián)D吃完帶殼、帶骨的菜肴５6、可以通過(guò)以下哪種方式鑒別真假人民幣（ABＣD）。A耳聽(tīng)Ｂ眼看C手摸D借助簡(jiǎn)樸工具和專用儀器進(jìn)行辨認(rèn)57、宴會(huì)預(yù)訂的方式有（ABD）。A電話預(yù)訂B面談C網(wǎng)上預(yù)訂D指令性預(yù)訂5８、常用的餐具消毒方法涉及（ACDE)。A煮沸消毒法B紫外線消毒法C漂白粉消毒法D紅外線消毒法E蒸汽消毒法5９、可以作為中國(guó)白酒的原料有(ABD）。A高粱、玉米Ｂ大麥、小麥C土豆、紅薯D紅薯60、按啤酒的含糖量可以分為(AＢC)A干啤酒B半干啤酒Ｃ普通啤酒D甜啤酒６1、餐廳班前會(huì)的內(nèi)容涉及:(ABCD)Ａ檢查儀容儀表B總結(jié)前一日工作情況C安排當(dāng)天的工作內(nèi)容D點(diǎn)名６2、餐飲賬單使用過(guò)程中屬于走單的是（BCD)A漏記收入B不開(kāi)賬單私吞收入Ｃ一單反復(fù)收賬D故意丟棄或毀損賬單，私吞相應(yīng)收入６3、浙菜中跟甜醬、蔥白段味碟的菜肴有(ＢC）。A芝麻蝦球B生煎肉餅C紹式蝦蛋Ｄ鳳尾筍64、香檳酒按含糖量不同分為（ＡBCDE）。A超干B自然C次干D半干E甜65、法式服務(wù)中需要提供凈手盅的菜肴有(ＡＤ）。A龍蝦B魚(yú)子醬Ｃ蝸牛D新鮮水果6６、扒房服務(wù)特點(diǎn)是(ＡＢC)A、進(jìn)餐節(jié)奏慢B、就餐時(shí)間長(zhǎng)C、座位周轉(zhuǎn)率低D、多采用美式服務(wù)6７、工裝的基本規(guī)定是（AＢCＤ)A、合身B、合意Ｃ、合時(shí)Ｄ、合禮6８、下面關(guān)于中餐上菜表述對(duì)的的是（AC）。Ａ、先冷后熱Ｂ、先菜后點(diǎn)C、先咸后甜D、先素后葷6９、下列菜色中屬于川菜的有(AC）A麻婆豆腐B佛跳墻Ｃ回鍋肉Ｄ獅子頭70、關(guān)于白葡萄酒服務(wù)對(duì)的的是（ABDE）A、女士?jī)?yōu)先B、從客人右側(cè)斟倒Ｃ、斟酒分量為四分之一D、右手持用餐巾包好的酒瓶E、商標(biāo)朝向客人７１、中餐上菜服務(wù)中表述對(duì)的的是(ABC）Ａ、核對(duì)臺(tái)號(hào)、品名B、右上右撤C、按照順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行D、將剛上的新菜放在主人面前72、五糧液釀造原料有(ＡBＣDＥ）A、小米B、大米Ｃ、紅高粱Ｄ、糯米E、玉米F、小麥73、飯店在同時(shí)使用兩種文字時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守:(AB）A、漢字在前在上B、其他文字在后在下Ｃ、漢字在左其他文字在右D、漢字在下在后７4、美式服務(wù)的特點(diǎn)（ＡBCD)A、服務(wù)簡(jiǎn)樸，速度快B、餐具和人工成本都比較低C、空間運(yùn)用率較低高D、座位周轉(zhuǎn)率較高7５、揮手道別的對(duì)的要領(lǐng)為(ＡBＤE)A、身體站直B、目視前方C、手臂彎曲D、掌心朝外Ｅ、左右揮動(dòng)76、中國(guó)烹飪特點(diǎn)（ABC)A、配料巧妙B、精于火候Ｃ、刀工精細(xì)D、多用香料,口味香醇77、餐飲賬單使用過(guò)程中常見(jiàn)的錯(cuò)誤有：(BCD)Ａ、擅改菜單B、餐單漏記或者計(jì)算錯(cuò)誤Ｃ、給予客人的優(yōu)惠折扣記錯(cuò)D、餐單匯總計(jì)算發(fā)生錯(cuò)誤78、優(yōu)秀餐廳服務(wù)員要有自如的語(yǔ)言駕馭能力,應(yīng)充足運(yùn)用的“五聲十字”,下面對(duì)“五聲”描述對(duì)的的是（BD）。A離店有致謝聲Ｂ來(lái)店有歡迎聲C服務(wù)不周有問(wèn)候聲D客人表?yè)P(yáng)有致謝聲７9、下列關(guān)于餐飲部的表述對(duì)的的是（ADE)A.餐飲部生產(chǎn)滿足人們基本生活需要的產(chǎn)品Ｂ.餐飲收入是飯店收入最重要的部分C.餐飲部管理水平、服務(wù)水平不會(huì)直接影響飯店聲譽(yù)D.餐飲部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)飯店?duì)I銷活動(dòng)的重要組成部分E.餐飲部是飯店用工最多的部門(mén)80、高級(jí)西餐廳的服務(wù)方式有哪些(ABC）A．法式服務(wù)Ｂ．俄式服務(wù)C.英式服務(wù)Ｄ.意式服務(wù)E．美式服務(wù)８1、餐巾花按折疊方法與放置用品的不同分類,可以分為(ABC)A．杯花

Ｂ

.盤(pán)花C

．環(huán)花

D.其他8２、根據(jù)大小、形狀、用途的不同,西餐擺臺(tái)的餐盤(pán)涉及(ABD）Ａ裝飾盤(pán)B面包盤(pán)C正餐盤(pán)D黃油盤(pán)８3、西餐擺臺(tái)中,輔助調(diào)味瓶涉及（ＡC）A鹽瓶B奶盅C胡椒瓶D糖瓶84、餐刀按形狀大小及用途涉及有(ＡBCD）A魚(yú)刀Ｂ主菜刀C甜品刀Ｄ黃油刀８5、六人位西餐宴會(huì)擺臺(tái)中，長(zhǎng)臺(tái)的兩端為(BC）A主賓位Ｂ主人位C副主人位D副主賓位86、二十人以下的西餐宴會(huì)擺臺(tái)的臺(tái)形設(shè)計(jì)可采用的有(ＡBC）A一字形臺(tái)B豪華形臺(tái)CT形臺(tái)DＥ形臺(tái)87、屬于飯店產(chǎn)品的必要組成要素的有（AB）A、服務(wù)Ｂ、空間C、菜肴D、酒水８8、葉菜類蔬菜一般有(ABCD）等。Ａ.白菜Ｂ．油菜C．菠菜D．卷心菜89、咖啡廳相關(guān)信息對(duì)的的是(ＣD)。Ａ.保證１6小時(shí)營(yíng)業(yè)時(shí)間Ｂ.保證8小時(shí)營(yíng)業(yè)時(shí)間C．在國(guó)外簡(jiǎn)稱為簡(jiǎn)便餐廳D．以適中的價(jià)格面向大眾經(jīng)營(yíng)90、下列關(guān)于西餐服務(wù)的描述對(duì)的的有(ＢＤ)。A西餐宴席上菜的順序是湯、開(kāi)胃菜、魚(yú)蝦海鮮、副菜、主菜、甜點(diǎn)和水果Ｂ每上一道菜要把上道菜的餐具、用品撤下C上好咖啡后上糖缸和淡奶壺D在來(lái)賓用茶或咖啡時(shí)準(zhǔn)備好帳單91、宴會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)（ABCDE）Ａ.宴會(huì)的文化趨勢(shì)B.宴會(huì)的節(jié)儉化趨勢(shì)C．宴會(huì)的營(yíng)養(yǎng)化趨勢(shì)D．宴會(huì)的大眾化趨勢(shì)E．宴會(huì)的特色化趨勢(shì)92、按照物理形態(tài)分類，飲料可分為（ＡＤ）。A.氣態(tài)飲料B固態(tài)飲料Ｃ．液態(tài)飲料D.其他飲料93、酒的風(fēng)格涉及(ABＣE）方面。.A.色B．香C.體D.型E．味9４、碳酸飲料的類型可分為(BCＤ）A.可樂(lè)Ｂ.普通型Ｃ．果汁型Ｄ.果香型E.原汁型95、.假如客人意外燙傷,屬于對(duì)的的操作方法有(BD)Ａ．第一時(shí)間用棉布包扎B.第一時(shí)間用冷水沖洗C．第一時(shí)間用溫水沖洗D.嚴(yán)重的話帶客人去醫(yī)院就醫(yī)９6、飲料量的控制可以由(ABC)幫助實(shí)現(xiàn)。A量杯Ｂ瓶裝式計(jì)量表C電子售酒系統(tǒng)D收款程序控制97、西餐菜單形式（AＢCD）A.單頁(yè)式菜單B.雙頁(yè)式菜單Ｃ.三頁(yè)式菜單D.四頁(yè)式菜單98、色拉可以分為(ＢCE）A什錦色拉B水果色拉C蔬菜色拉D廚師色拉Ｅ葷素色拉９9、中國(guó)菜可分為（AＢCD）和少數(shù)民族菜。A.地方菜

B

.宮廷菜C

.官府菜

D.素菜100、飯店餐飲部從業(yè)人員的職業(yè)思想素質(zhì)有（ABＣD)A.樹(shù)立牢固的職業(yè)思想B.培養(yǎng)崇高的職業(yè)道德C．要有良好的紀(jì)律觀念D.具有良好的文化素質(zhì)1０1、飯店餐飲部從業(yè)人員端莊的儀表涉及(ABCD)A.服飾B.儀容Ｃ.儀態(tài)D．舉止１0２、西餐酒水斟酒量對(duì)的的是（AＣＤ）Ａ．紅葡萄酒斟至杯的1／2B.白葡萄酒斟至杯的１／３C.白蘭地斟至杯的１/2Ｄ.香檳斟至杯的2/３103、（ＡＢC）是宴會(huì)部的重要組成部分，是宴會(huì)部的重要組成部分。A.宴會(huì)酒吧B.大宴會(huì)廳C.多功能廳Ｄ．特色餐廳1０4、酒吧的服務(wù)內(nèi)容重要有(ＡBCD)A.向消費(fèi)者提供各種純飲的酒類Ｂ.向消費(fèi)者提供各種軟飲料C．向消費(fèi)者提供各類混合飲品D.向消費(fèi)者提供就飲所需的各種環(huán)境氛圍10５、常見(jiàn)的中餐服務(wù)方式有（ＡCD)A．共餐式服務(wù)B．轉(zhuǎn)盤(pán)式服務(wù)C.分餐式服務(wù)D.自助餐式服務(wù)１06、對(duì)客服務(wù)質(zhì)量的基本規(guī)定是(ABCD）Ａ.端莊的儀容儀表、文明禮貌的服務(wù)B.積極熱情的服務(wù)態(tài)度C．純熟的服務(wù)技能D．快捷的服務(wù)效率107、影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多,一般把眾多的因素歸結(jié)為(ABＣD）幾大因素。A.人B.設(shè)施C.材料D.方法108、要進(jìn)行有效的餐飲服務(wù)質(zhì)量控制,必須具有（ＡBCＤ)基本條件。A.制定服務(wù)規(guī)程Ｂ．收集質(zhì)量信息C.預(yù)先控制D.員工培訓(xùn)與激勵(lì)109、餐飲部的組織機(jī)構(gòu)圖的重要作用有（AＢCE)A清楚地反映每個(gè)部門(mén)和個(gè)人的職責(zé)B防止反復(fù)工作C避免越級(jí)或橫向指揮D為飯店樹(shù)立良好的社會(huì)形象E使每個(gè)員工清楚自己在本部門(mén)中的位置和發(fā)展方向1１0、根據(jù)菜單的價(jià)格形式可以將菜單分為（BＣD)A循環(huán)菜單B零點(diǎn)菜單C套餐菜單D混合菜單E宴會(huì)菜單11１、餐飲銷售特點(diǎn)涉及（ACＤＥ)A餐飲銷售量受餐飲經(jīng)營(yíng)空間大小的限制Ｂ餐飲經(jīng)營(yíng)毛利率較低,資金周轉(zhuǎn)較快C餐飲銷售量受餐飲就餐時(shí)間的限制D餐飲經(jīng)營(yíng)中固定成本占有一定比重E餐飲變動(dòng)費(fèi)用的比例也較大１１２、菜單的作用涉及(ＡＢCD)A菜單反映了餐廳的經(jīng)營(yíng)方針B菜單標(biāo)志著餐廳菜肴特色和水準(zhǔn)C菜單是溝通消費(fèi)者與接待者之間的工具D菜單既是藝術(shù)品又是宣傳品Ｅ菜單反映了餐飲公司的生產(chǎn)規(guī)模1１3、擬定餐飲品種的依據(jù)涉及(BＣDE）A與整體就餐經(jīng)歷相協(xié)調(diào)B菜系的風(fēng)味和獨(dú)特性C食品原料的供應(yīng)情況D食品原料品種的平衡和多樣化E要考慮餐廳設(shè)備條件和烹飪技術(shù)水平11４、菜品名和價(jià)格應(yīng)當(dāng)具有真實(shí)性，重要涉及（ABCE）A菜品名真實(shí)Ｂ外文名字對(duì)的C菜單上列出的產(chǎn)品要保證供應(yīng)D菜品名要文雅、引人深思Ｅ菜品價(jià)格真實(shí)１1５、菜單設(shè)計(jì)者的重要職責(zé)涉及（ABCDE)Ａ研究并制定菜單B制定菜品的標(biāo)準(zhǔn)分量、價(jià)格Ｃ審核天天進(jìn)貨價(jià)格D檢查宴席菜單Ｅ向客人介紹本餐廳的時(shí)令、特色菜點(diǎn)116、餐飲計(jì)劃的制定環(huán)節(jié)涉及（ABＣD)A餐飲經(jīng)營(yíng)的總體市場(chǎng)定位B餐飲經(jīng)營(yíng)的檔次、風(fēng)格定位C餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)合的選擇Ｄ餐飲經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的擬定E餐飲產(chǎn)品的市場(chǎng)促銷環(huán)節(jié)117、大型飯店的餐飲組織機(jī)構(gòu)中涉及（ＢＣDＥ)A清洗主管Ｂ行政總廚C采購(gòu)主管D房?jī)?nèi)用餐主管E餐廳經(jīng)理1１８、餐飲公司采購(gòu)方式有(ABCDE）Ａ直接市場(chǎng)采購(gòu)B供應(yīng)商報(bào)價(jià)采購(gòu)C直接至產(chǎn)地采購(gòu)D招標(biāo)采購(gòu)E其他采購(gòu)方式119、中餐宴會(huì)斟酒服務(wù)時(shí)，從（A

)開(kāi)始先斟葡萄酒,再斟

(

C

)

，最后斟

(

Ｄ

)

。A主賓

Ｂ主人C

烈性酒

D

飲料120、假如服務(wù)人員與客人并排行走，服務(wù)人員應(yīng)走在客人

(

B

)

，假如引導(dǎo)客人去不太熟悉的地方,服務(wù)人員應(yīng)走在客人前方的

(

C)

,假如服務(wù)人員與客人一前一后行走,服務(wù)人員應(yīng)走在客人的左前方約

(E

)

米的位置。Ａ右側(cè)

B左側(cè)

C外側(cè)

Ｄ

1.5E1121、優(yōu)秀的餐飲員工所需具有的基本素質(zhì)（ＡBD)A.優(yōu)雅的舉止儀表Ｂ.良好的禮貌修養(yǎng)C.豐厚的文化涵養(yǎng)D.高超的服務(wù)技能122、一般酒店提供托嬰服務(wù)，下列選項(xiàng)中對(duì)的的服務(wù)內(nèi)容有（CＤ)A.可以給小孩吃喜歡吃的零食Ｂ．不能將小孩帶出飯店，但是可以將小孩帶離房間C．不能將尖利物品及其他危險(xiǎn)物品充當(dāng)玩具。Ｄ.不能將小孩托付給別人看管。1２３、下列激勵(lì)手段中屬于情感激勵(lì)法的有(ＣＤ)A發(fā)放紅利B提高工資C私下談話Ｄ關(guān)心慰問(wèn)124、下列茶中通常采用清飲法的有（BＣ)A鐵觀音B祁門(mén)紅茶C九曲紅梅Ｄ臺(tái)灣烏龍茶125、下列屬于苦味酒的有(AＢD）Ａ金巴利Ｂ杜本內(nèi)C金萬(wàn)利Ｄ佛耐·布蘭卡12６、.餐飲產(chǎn)品的定價(jià)方法重要有(ＢＣD)A數(shù)量累計(jì)法B聲望定價(jià)法C不同時(shí)間、季節(jié)定價(jià)法Ｄ毛利率定價(jià)法1２7、下列有關(guān)rooｍｓeｒｖice說(shuō)法對(duì)的的是(ＢD)A．指的客房清潔服務(wù)Ｂ.指的是房?jī)?nèi)送餐C.指的是洗衣服務(wù)Ｄ．五星級(jí)飯店一般24小時(shí)提供該種服務(wù)。12８、零點(diǎn)餐廳業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)涉及哪幾個(gè)環(huán)節(jié)(ABCＤ)A餐前準(zhǔn)備Ｂ迎賓服務(wù)Ｃ就餐服務(wù)Ｄ結(jié)束工作E后續(xù)服務(wù)129、生產(chǎn)人員定編方法涉及（AＢCＥ）Ａ按比例擬定B按工作量擬定C按崗位描述擬定D按能力擬定E按勞動(dòng)定額擬定1３0、酒吧的特點(diǎn)有(ABC）Ａ銷售單位小，服務(wù)頻率較高B酒水利潤(rùn)高，資金周轉(zhuǎn)快C銷售單位大，服務(wù)頻率低D知識(shí)廣泛，技術(shù)性強(qiáng)１31、旅游飯店餐飲部的營(yíng)業(yè)活動(dòng)重要由（ABD）的共同努力來(lái)完畢的。A采購(gòu)人員B廚房工作人員Ｃ客房服務(wù)人員D餐廳服務(wù)人員１3２、\o＂餐飲服務(wù)"餐飲服務(wù)的好壞不僅直接關(guān)系到飯店的聲譽(yù)和形象,也直接影響飯店的(BC）。A成本B客源C經(jīng)濟(jì)效益D工作效率13３、餐廳通過(guò)提高(AB）來(lái)提高銷售量和經(jīng)濟(jì)效益。Ａ座位周轉(zhuǎn)率B人均消費(fèi)C餐位數(shù)量D服務(wù)水平134、提高ＨYPERLＩNK""＼o"餐飲服務(wù)質(zhì)量"餐飲服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于HYPEＲLＩＮK"＂\ｏ"酒店餐飲部"餐飲部工作人員的（CＤ)。A采購(gòu)效率B工作環(huán)境Ｃ服務(wù)態(tài)度D服務(wù)技能1３5、餐飲實(shí)物不僅可以滿足來(lái)賓最基本的生理需求,還可以從其色、香、味、形、（ABＣ）上使來(lái)賓得到感官上的享受。A器Ｂ質(zhì)C名Ｄ魂１3６、來(lái)賓可以根據(jù)餐飲部為他們提供的(ＡD)等來(lái)判斷一個(gè)飯店HYＰＥRＬINＫ"＂＼ｏ"服務(wù)質(zhì)量＂服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣和管理水平的高低。A食品、飲料的質(zhì)量B服務(wù)技能Ｃ服務(wù)方式Ｄ服務(wù)態(tài)度及方式１3７、餐飲服務(wù)的功能重要涉及（A

B

C

)A.經(jīng)濟(jì)功能

Ｂ．文化功能

C.社會(huì)功能

D．政治功能138、根據(jù)供應(yīng)商在食物供應(yīng)鏈中的增值能力和競(jìng)爭(zhēng)力，餐飲公司供應(yīng)商的分類重要涉及（A

Ｂ

C

D）A.普通供應(yīng)商

Ｂ.有影響力的供應(yīng)商

C．技術(shù)性/競(jìng)爭(zhēng)性供應(yīng)商

D.戰(zhàn)略性供應(yīng)商13９、供應(yīng)商選擇的基本指標(biāo)重要涉及(A

B

C

Ｄ

E

)A

.食品生產(chǎn)許可和食品質(zhì)量認(rèn)證

B.生產(chǎn)及運(yùn)送設(shè)備、生產(chǎn)運(yùn)送存儲(chǔ)環(huán)境Ｃ.價(jià)格

D．交貨提前期和完畢訂單的履行率

E．供應(yīng)商的資金實(shí)力和公司管理水平１40、感官檢查重要涉及(A

B

Ｃ

D）A

.視覺(jué)檢查

B.嗅覺(jué)檢查

C

.觸覺(jué)檢查

D.味覺(jué)檢查141、食品儲(chǔ)存涉及到的防止食物中毒的原則重要涉及(A

B

Ｃ

)A．生熟分開(kāi)

B

.控制溫度和時(shí)間Ｃ

.保持清潔

D.殺滅微生物１42、菜單外觀設(shè)計(jì)重點(diǎn)要注意四個(gè)方面:(ABCＤ）。A.外觀形式選擇

B

．紙張和印刷字體選擇Ｃ

.封面設(shè)計(jì)

D.使用壽命和清潔保持1４3、餐飲管理的社會(huì)責(zé)任是(AB）A．取之于社會(huì)

B

.用之于社會(huì)Ｃ

.服務(wù)社會(huì)

D.奉獻(xiàn)社會(huì)14４、餐飲管理組織機(jī)構(gòu)的具體形式重要受(BCD）等因素的影響Ａ.管理能力

Ｂ

.公司規(guī)模C

.接待能力

Ｄ.餐廳類型１45、在食品原材料采購(gòu)管理方針中,在采購(gòu)價(jià)格上堅(jiān)持(ＡB），做到“價(jià)比三家、貨比三家”。A．掌握市場(chǎng)行情

B

.減少流通環(huán)節(jié)Ｃ

.低價(jià)原則

Ｄ.優(yōu)質(zhì)原則１４6、餐飲產(chǎn)品的銷售以(BＣ）為表現(xiàn)形式。A.異地銷售

B

.就地銷售C

.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

D．延期服務(wù)147、用餐環(huán)境是讓客人獲得良好的(AＣ）的重要體現(xiàn)。A.物質(zhì)享受

B

.視覺(jué)享受Ｃ

.精神享受

D.味覺(jué)享受１4８、在餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，菜單一頭聯(lián)系(A)一頭聯(lián)系(Ｂ)成為餐飲管理開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的紐帶和橋梁。A.經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品供應(yīng)

B

.就餐客人的市場(chǎng)需求C

．產(chǎn)品采購(gòu)

D.產(chǎn)品制作1４９、植物中常見(jiàn)的、不宜擺放在室內(nèi)的有毒植物有（ABD）Ａ水仙花Ｂ萬(wàn)年青Ｃ玫瑰D滴水觀音150、成本毛利率的核算會(huì)涉及下面哪幾個(gè)參數(shù)（AC）A毛利B銷售價(jià)格Ｃ原料成本Ｄ銷售成本E總成本三、判斷題（√)1、餐飲公司類型是餐飲經(jīng)營(yíng)、投資決策的重要方面，餐飲公司的類型不同，所面對(duì)市場(chǎng)就有差異,在經(jīng)營(yíng)管理上各具特點(diǎn)。(√）2、北京菜花色繁多，調(diào)味精美,菜肴講究酥、脆、鮮、嫩。（×)３、中餐零點(diǎn)服務(wù)一般從主人位置開(kāi)始，按順時(shí)針?lè)较蛞来芜M(jìn)行。（)(×)4、風(fēng)味餐廳是通過(guò)特殊環(huán)境布置、特殊裝飾或娛樂(lè)安排等,全方位發(fā)明出具有特定文化主題的餐飲公司。（×）5、香檳酒開(kāi)瓶前一方面提前冰鎮(zhèn),并將瓶身傾斜30℃,左手大拇指緊壓瓶塞，手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)往上拔。（×)6、對(duì)待客人投訴不應(yīng)考慮其感情因素,應(yīng)冷靜對(duì)待,不被客人的感情所誤導(dǎo)。(√）7、餐廳主管在餐前要檢查傳菜班衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的檢查范圍涉及洗碗間、通道及倉(cāng)庫(kù)等，每餐要檢查餐具準(zhǔn)備情況。（√）8、雙溝大曲產(chǎn)于江蘇省泗洪縣雙溝鎮(zhèn)酒廠,創(chuàng)始于明朝萬(wàn)歷年間，乙醇含量為60°（√）9、餐廳前臺(tái)領(lǐng)班需要負(fù)責(zé)匯總值臺(tái)員宴會(huì)酒水的人均銷售。(×）１0、餐廳主管監(jiān)督領(lǐng)班每月底的盤(pán)點(diǎn),并將簽字送交經(jīng)理,自己無(wú)權(quán)簽字。(√）11、餐廳主管及時(shí)把客戶檔案及上餐的信息反饋提供應(yīng)廚師長(zhǎng)，提合理的建議，是其職責(zé)。（√)1２、餐廳經(jīng)理要參與VIP客人宴請(qǐng)菜單的設(shè)計(jì)。（√）13、餐廳經(jīng)理要搞好與廚房的聯(lián)系，通過(guò)例會(huì)及餐廳日記將來(lái)賓信息及時(shí)傳達(dá)給廚師長(zhǎng),做好美食節(jié)及新菜品的推銷工作。（√)14、傳菜領(lǐng)班在餐中需要餐中與廚房協(xié)調(diào)，保證準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)上菜。（×)15、餐廳經(jīng)理要搞好外部接口關(guān)系,使本餐廳的平常工作始終保持標(biāo)準(zhǔn)即可。(×)16、對(duì)于酒精中毒的客人,應(yīng)送到本酒店的醫(yī)務(wù)室進(jìn)行治療。(√)17、餐廳客人物品丟失，服務(wù)員應(yīng)一方面要給客人以語(yǔ)言上的安慰,同時(shí)協(xié)助客人在相關(guān)區(qū)域進(jìn)行查找。(×)１8、餐廳保存的客人遺留物品，當(dāng)有客人來(lái)領(lǐng)取時(shí),直接交