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文檔簡(jiǎn)介
****度假酒店目錄第一部分單位資料一、公司簡(jiǎn)介二、服務(wù)范圍第二部分室內(nèi)開(kāi)荒一、范圍及工期二、開(kāi)荒保潔服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)三、報(bào)價(jià)第三部分單項(xiàng)服務(wù)方案及報(bào)價(jià)一、外墻清洗二、石材墻面、地面的護(hù)理三、道路及兩側(cè)石墻的清潔四、地下停車場(chǎng)的清潔五、其他部分第四部分機(jī)器設(shè)備、物料及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一、機(jī)器設(shè)備、物料二、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)第五部分相關(guān)管理制度一、員工招聘制度二、員工離職辭職制度三、安全生產(chǎn)制度四、開(kāi)荒現(xiàn)場(chǎng)管理制度第六部分現(xiàn)場(chǎng)管理措施一、投標(biāo)公司答疑二、質(zhì)量監(jiān)督措施第七部分開(kāi)荒驗(yàn)收及費(fèi)用結(jié)算第八部分附件(合法經(jīng)營(yíng)相關(guān)證件復(fù)印件、公司部分業(yè)績(jī)表)第一部分單位資料公司簡(jiǎn)介******服務(wù),成立于2008年5月5日,經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展,秉承著“質(zhì)量第一,信譽(yù)至上,用心回報(bào)”的宗旨,與時(shí)俱進(jìn),不斷發(fā)展。我司從原有的單一清潔服務(wù),發(fā)展到保潔管理服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)、物業(yè)管理、勞務(wù)派遣、人力資源管理咨詢、建筑勞務(wù)分包、保安管理服務(wù)、酒店公共區(qū)域清潔服務(wù)、酒店客房清潔服務(wù)、市政清潔服務(wù)、市政綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、園林綠化設(shè)計(jì)與施工、高空外墻清洗維修、石材翻新及保養(yǎng)工程服務(wù)、地面打蠟、地毯清潔、垃圾清運(yùn)及化糞池清理等全方位的管理服務(wù)型公司。公司注冊(cè)資金人民幣100萬(wàn)元,保潔服務(wù)面積已超過(guò)200萬(wàn)平方米,現(xiàn)有服務(wù)型員工1000余人,其中30%以上為大、中專以上學(xué)歷,部分擁有專業(yè)職稱。其中高層管理人員12名,基層管理人員42人,技術(shù)人員11名,擁有固定資產(chǎn)500余萬(wàn)元。為拓展公司業(yè)務(wù),更好的為高端客戶服務(wù),公司于2023年在佛山市注冊(cè)成立了佛山市******服務(wù),集聚了大量酒店行業(yè)的專業(yè)人才,專業(yè)為高端星級(jí)酒店提供客房服務(wù)、PA清潔服務(wù)。公司憑借精良的設(shè)備,豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技術(shù),以“技術(shù)和管理求生存、專業(yè)和質(zhì)量為發(fā)展”來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng),確??蛻魸M意。我們將始終以客戶的需求為第一導(dǎo)向。我們?cè)刚嬲\(chéng)與各企業(yè)合作,尋求共同發(fā)展之道路。公司宗旨:客戶第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一。
公司觀念:技術(shù)為先、客戶為尊、質(zhì)量為本、平實(shí)務(wù)業(yè)。
公司目標(biāo):技術(shù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,制度創(chuàng)新,勇于突破,精益求精。酒店客戶方面業(yè)績(jī):為佛山**酒店、廣州**酒店、廣交會(huì)***酒店、海陵島**酒店、東莞**酒店、東莞**酒店等多家國(guó)際、國(guó)內(nèi)五星級(jí)酒店提供專業(yè)酒店P(guān)A承包服務(wù)或酒店客房清潔(幫工)服務(wù)。并為部分酒店開(kāi)業(yè)前期提供專業(yè)的整體開(kāi)荒清潔服務(wù)。得到客戶的一致好評(píng)。二、服務(wù)范圍我公司始終堅(jiān)持“創(chuàng)新、敬業(yè)、合作”的精神和“信義、信譽(yù)、信心”的宗旨,向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),在清潔、保潔方面主要提供的服務(wù)項(xiàng)目為:日常保潔服務(wù):a.商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所保潔;b.寫(xiě)字樓保潔;c.賓館、飯店客房及PA保潔;d.住宅酒店環(huán)境保潔、家政保潔;e.醫(yī)院保潔;f.學(xué)校保潔?!疃ㄆ诒嵎?wù):a.室內(nèi)外開(kāi)荒;b.外墻及玻璃清洗;c.地毯清洗;d.垃圾收集、分類處理;e.家用電器、室內(nèi)及中央空調(diào)、步行梯及電梯、不銹鋼門(mén)窗等設(shè)施的清洗及保養(yǎng)?!钍牡孛?、墻面的護(hù)理:a.石材地面、墻面的日常保養(yǎng);b.石材地面、墻面的定期護(hù)理?!顨⑾x(chóng)防疫服務(wù):a.一次性作業(yè);b.周期性殺蟲(chóng)防疫第二部分室內(nèi)開(kāi)荒一、范圍及工期:范圍:酒店所有的房間內(nèi)及走廊地面、墻面、頂篷和衛(wèi)生間,大堂等。工期:預(yù)計(jì)至少15天;具體開(kāi)工日期酒店確定。本次開(kāi)荒由我司采取包工包料、包質(zhì)量、保安全、包稅費(fèi)的形式進(jìn)行。二、開(kāi)荒保潔服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn):(一)所用工具:大型吸塵吸水機(jī)、多功能擦地機(jī)、玻璃套裝工具、伸縮桿、梯子、水桶、撣子、掃把、垃圾鏟、垃圾袋、抹布、鞋套、云石鏟刀、刮子、涂水器等。(二)所用藥劑:全能清洗劑、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁靈、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、家私蠟等。(三)開(kāi)荒程序:開(kāi)荒是清潔工程之首,由于建筑工程中常常會(huì)遺留下許多垃圾、污垢,各種地面上,墻壁上會(huì)遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等,這些都必須在開(kāi)荒工作中處理干凈,所以它是一項(xiàng)最艱苦、最復(fù)雜、最費(fèi)神的工作,開(kāi)荒工程的好壞,直接影響到日后保潔工作的質(zhì)量和檔次,所以做好開(kāi)荒有著相當(dāng)重要的意義。程序如下:1、首先清理現(xiàn)場(chǎng)留下的裝修垃圾;2、由上到下全面吸塵;3、擦玻璃:先用毛巾把玻璃框擦拭干凈,再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液,均勻的從上到下涂抹玻璃,有頑固的污漬用鏟刀清除干凈,再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈,用干毛巾擦凈框上留下的水痕,玻璃上的水痕用機(jī)皮擦拭干凈。4、衛(wèi)生間:堅(jiān)持由上而下的原則,首先認(rèn)清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì),是PVC的或是鋁塑板的,還是涂料的,再根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進(jìn)行清潔;用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁,著重瓷磚的縫隙,和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點(diǎn)、水泥漬等;用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具,用不銹鋼清洗液針對(duì)各種水龍頭、管件進(jìn)行清潔;用洗地機(jī)對(duì)地面進(jìn)行最后的清潔,尤其是地面的邊角,用清潔球和刀片對(duì)洗地機(jī)洗不到的角落進(jìn)行有針對(duì)性的除污、去除水泥漬等;最后,檢查無(wú)遺漏后,再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。5、臥室及大廳:墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理,擦拭燈具、開(kāi)關(guān)盒、排煙罩、空調(diào)口、排風(fēng)口等。6、門(mén)及框:分清門(mén)的材質(zhì),用專業(yè)清潔劑稀釋后,用毛巾擦拭,程序也是從上到下,把毛巾疊成方塊,從門(mén)的頂部開(kāi)始從左到右的擦拭,不能有遺漏,有膠漬的地方可用除膠劑做處理;框的程序同門(mén);一定要做到無(wú)遺漏、無(wú)死角。7、地面的清洗:把所有的做完以后,就是地面的清洗了,地面也要分材質(zhì),是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的,當(dāng)分清后就選擇專用清潔劑稀釋后,開(kāi)始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除,頑固的可用去膠劑處理;如是石材地面,清洗完后還需做一遍結(jié)晶保養(yǎng)。最后一道工序做完后,應(yīng)由領(lǐng)班全面檢查一遍后,確認(rèn)無(wú)遺留后撤離現(xiàn)場(chǎng)。8、地角線:用毛巾擦拭,用刀片配合玻璃凈布去掉各種膠跡、涂料點(diǎn)等。(四)標(biāo)準(zhǔn):1、玻璃的標(biāo)準(zhǔn):目視無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮潔凈。2、衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn):墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。3、臥室及大廳標(biāo)準(zhǔn):墻壁無(wú)塵土,燈具潔凈,開(kāi)關(guān)盒潔凈無(wú)膠漬,排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠點(diǎn)。4、門(mén)及框標(biāo)準(zhǔn):無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤,門(mén)沿上無(wú)塵土。5、地面的標(biāo)準(zhǔn):木地板無(wú)膠漬、潔凈;瓷磚無(wú)塵土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)水泥漬、有光澤;石材無(wú)污漬、無(wú)膠點(diǎn)。三、報(bào)價(jià):開(kāi)荒單價(jià)為:12元/平方米。根據(jù)酒店提供的資料,所有室內(nèi)建筑面積為13729平方米,因此室內(nèi)開(kāi)荒清潔總費(fèi)用為13729*12=164748元大寫(xiě):壹拾陸萬(wàn)肆仟柒佰肆拾捌圓整第三部分單項(xiàng)服務(wù)方案及報(bào)價(jià)一、外墻清洗(一)、工程范圍整體外部墻體、雨棚、招牌等清洗保養(yǎng)所用材料說(shuō)明:伊斯曼外墻清洗劑:呈無(wú)色透明液體,為中性。本產(chǎn)品主要用于瓷磚、米石、馬騫克等材質(zhì)表面上,一般視污垢程度,直接使用或按1:3~5比例稀釋后使用,涂于墻面上,浸泡2~3分鐘,然后用清水沖洗干凈。保潔全能去漬劑:能去除油漬、炭漬、膠漬等,只要均勻涂抹或噴灑在物品污漬表面即可,無(wú)需力擦。無(wú)腐蝕性,安全可靠,并有一定的消毒作用??捎糜诖纱u、塑料、金屬、橡膠等表面,。直接使用或按1:5~20比例稀釋。保潔玻璃清潔劑:呈中性,無(wú)污染、無(wú)毒害。本產(chǎn)品含有多種表面活性劑,用于各種玻璃制品的清潔。清潔后的玻璃制品具防塵防霧等功效。使用本品按1:10稀釋,均勻涂在玻璃表面浸泡2~3分鐘,然后用專用玻璃刮刮干凈即可。等等。。。(二)、外墻清洗方案我公司采用高空安全吊繩操作,不搭腳手架,不影響貴方的正常工作。A、上崗人員條件:1.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)和未經(jīng)安全技術(shù)操作訓(xùn)練都不準(zhǔn)上崗;2.清洗外墻的人身一律須買高空安全保險(xiǎn);3.嚴(yán)禁酒后高空操作;4.天暗、下雨、大霧、大風(fēng)(風(fēng)力在四級(jí)以上)、高濕(35℃以上)、低溫(15.經(jīng)醫(yī)生診斷,患有心臟病,高血壓,恐高癥和當(dāng)天身體不適者,可停止上崗工作。工具及材料:吊板、吊板繩、安全繩、配置好的清洗劑、刮板、伸縮桿、鏟刀、抹布、涂水器、毛頭、水管、安全帽、防護(hù)雨衣、雨褲等;多種環(huán)保中性外墻清洗劑(適用不同材質(zhì))、玻璃清洗劑、緩蝕劑等。操作過(guò)程:1.操作人員坐于吊板規(guī)定位置,將所有用具扎穩(wěn)在吊板上;2.緩緩將吊板下放,到達(dá)第一次的工作位置;3.用水管對(duì)準(zhǔn)工作位置噴水,初步除去灰塵;然后用伸縮桿將清潔劑涂于工作面上,來(lái)回的擦拭,最后用水沖洗干凈;4.邊下滑邊作業(yè),直至一趟作業(yè)完成,降至地面后,卸下水桶吊板等,再上屋頂開(kāi)始第二次作業(yè),以此類推直至完成作業(yè)。D、注意事項(xiàng):1.工作之前,一要勘察好現(xiàn)場(chǎng),建筑物頂層有固定座板和安全繩的牢固條件,牢固地方和繩子下垂接觸之處不能有尖銳棱角,如有,則必須加膠皮等繩套以保護(hù)繩索;2.吊板繩和安全繩應(yīng)作詳細(xì)檢查,中間不能有斷裂和結(jié)扣,使用之前要嚴(yán)格檢查,發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)停止使用;3.吊板繩必須打死結(jié),并且有兩個(gè)結(jié)點(diǎn),安全繩與吊板繩不得在同一個(gè)結(jié)點(diǎn)上。4.作業(yè)者在上繩作業(yè)前,須將防護(hù)雨衣、雨褲、安全帶、安全帽、安全鎖裝好,否則不得上吊板工作。5.現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督員到位。E、具體施工過(guò)程:1.設(shè)置“高空作業(yè)”告示牌;2.整理施工工具進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),最后一次全面檢查高空安全施工工具;3.把工作繩和安全繩固定樓頂牢固附著物上;4.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行安全知識(shí),操作技能和注意事項(xiàng)教育培訓(xùn);5.施工前針對(duì)不同材質(zhì)的外墻采取不同方式的保護(hù)措施以免客戶財(cái)產(chǎn)受到損傷;6.使用高空安全繩索裝置配合低壓水流、伸縮桿、鏟刀、多種外墻清潔劑對(duì)外墻進(jìn)行徹底清洗;7.施工完畢,清理施工現(xiàn)場(chǎng)并整理施工工具,撤離施工現(xiàn)場(chǎng)。(三)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、除垢、除塵率達(dá)95%以上;2、特別臟,難操作或己發(fā)生化學(xué)反應(yīng)之處在90%以上;3、無(wú)毒、無(wú)損設(shè)備。(四)、承包方式包工、包料、包質(zhì)量。(五)、報(bào)價(jià):外墻開(kāi)荒清洗的單位造價(jià)為:2.8元/㎡。(六)、若因我方責(zé)任造成的一切人身事故或設(shè)備損壞事,均由我方負(fù)責(zé)。二、石材墻面、地面的護(hù)理(一)、工程范圍:石材類墻體、地面(二)、施工過(guò)程:A、無(wú)縫處理技術(shù)無(wú)縫處理技術(shù),即采用專門(mén)技術(shù),用專門(mén)填縫劑填平石材個(gè)塊之間的縫隙,經(jīng)研磨、拋光后,出現(xiàn)地面整體感。填縫劑具有與石材相同或相似的結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、伸縮性、防水性、顏色,施工后,整個(gè)石材地面呈現(xiàn)一致性,地面顏色、光度、高度出現(xiàn)自流平現(xiàn)象。B、高低落差整平石材安裝后,由于地面高低不同、鋪沙子多少不同、水泥填補(bǔ)高低差異、還有裝修工人手法差異,導(dǎo)致地面?zhèn)€塊之間出現(xiàn)高低不同的現(xiàn)象,此在裝修工程中謂之“剪口”差異。經(jīng)過(guò)剪口整平技術(shù)整平處理后,石材“剪口”消失,用手撫摩,沒(méi)有石材塊與塊之間的高低凸凹之感,而且留下細(xì)膩舒服之韻味。C、翻新再生技術(shù)利用重型研磨機(jī)械設(shè)備,經(jīng)過(guò)重度、中度、輕度研磨,去掉表面受損部份,露出新鮮石面。重度研磨可以使大理石消除“剪口”,中度研磨可以消除石材的凹隙,輕度研磨可以讓石材呈現(xiàn)一定的光亮性,出現(xiàn)一層保護(hù)膜層。磨拋可以使表面失光、表層粉化剝落、表面溶蝕的石材光亮面恢復(fù)原有的天然外觀。一些新的磨具、磨料和化學(xué)助劑的結(jié)合可以使翻新后的石面達(dá)到80高斯以上的鏡面光澤度。經(jīng)過(guò)研磨翻新后的大理石如同新鋪一樣光彩熠熠,可使大堂面貌煥然一新。D、拋光晶面生造技術(shù)是目前最理想的石面保養(yǎng)方式,其原理是利用晶硬劑加上專門(mén)拋光設(shè)備對(duì)石面的摩擦,在化學(xué)及物理雙重作用之下,使地面表層形成堅(jiān)硬致密的晶硬層,令石面不易受損,也不易粘染污漬。1、準(zhǔn)備工作:(1)清潔、除污:用百亮0#鋼絲棉將石材表面的灰塵刷掃干凈,有膠漬、污漬用云石鏟刀清理干凈,有銹漬或油漆的要用除銹劑或其他防護(hù)產(chǎn)品在石材表面進(jìn)行化學(xué)處理。(2)清潔完成后,要將石材表面清理干凈,讓石材充分晾干,好為晶面處理做好準(zhǔn)備。2、晶面處理:(1)晶面處理:采用進(jìn)口意大利威霸AN17SC石材多功能晶面機(jī),配3M百潔墊和百亮0#鋼絲棉,配晶面劑(如西班牙的石材加硬劑k2、石材加光劑k3,和美國(guó)NCL2051晶面液)做晶面處理。處理方法:將百亮0#鋼絲棉盤(pán)成圓形與3M百潔墊大小一樣放在百潔墊的下面,再將威霸AN17SC石材多功能晶面機(jī)壓在上面,把西班牙石材加硬劑k2噴灑在石材表面,用配有百亮0#鋼絲棉的威霸AN17SC石材多功能晶面機(jī)橫、豎反復(fù)磨擦將其磨干,K2共進(jìn)行6次,在以同樣的方法做西班牙石材加光劑k3,K3共進(jìn)行2次,做完k3之后還要以相同的工藝做美國(guó)NCL2051晶面液。這樣經(jīng)過(guò)反復(fù)幾次的處理,石材在經(jīng)高速高溫的磨擦下使藥水滲透到石材內(nèi)部,從而封閉石材微孔,并在石材表面形成一層透明光亮的水晶結(jié)晶層,且具有加硬、加光、防滑、防污染、抗耐磨之功效。此法是目前比較先進(jìn)的石材護(hù)理方法。(2)石材日常清潔:做完晶面之后,用噴有靜電吸塵劑并晾干的塵推,一排壓一排的橫豎反復(fù)推塵,將石材表面的斷鋼絲推干凈,以防止生銹。(三)、報(bào)價(jià):石材墻面翻新處理報(bào)價(jià)為:70元/㎡石材地面翻新處理報(bào)價(jià)為:55元/㎡石材墻面護(hù)理報(bào)價(jià)為:25元/㎡石材地面護(hù)理報(bào)價(jià)為:20元/㎡注:以上報(bào)價(jià)為每平方的單價(jià),總額按貴酒店實(shí)際施工面積計(jì)算。以上報(bào)價(jià)已含稅。三、園區(qū)道路及兩側(cè)石墻的清洗園區(qū)道路應(yīng)該先將路面上的垃圾、樹(shù)葉等先清掃一遍,如有水泥塊要先用鏟刀鏟起,部分頑固污漬用專用清潔劑清洗先清洗,必要時(shí)使用洗地機(jī)配以地刷清洗,最后用清水沖洗干凈。道路兩側(cè)的石墻需用專用清洗劑,用刷子邊刷邊用水管清洗,直到干凈無(wú)明顯污漬。道路及兩側(cè)石墻清洗報(bào)價(jià)為:1.5元/㎡注:以上報(bào)價(jià)為每平方的單價(jià),總額按貴酒店實(shí)際施工面積計(jì)算。四、地下停車場(chǎng)的清潔地下停車場(chǎng)的清潔,先從頂部開(kāi)始,用干凈的掃把先將灰塵掃下,如有消防及通風(fēng)管道也應(yīng)將灰塵掃下,停車場(chǎng)多為水泥地面,先進(jìn)行初步打掃,將垃圾清理到固定位置,如地面有水泥塊先用鏟刀清理,然后清掃,將垃圾清運(yùn)到指定地點(diǎn)。最后用洗地機(jī)刷地,清水沖洗。地下停車場(chǎng)的清潔開(kāi)荒報(bào)價(jià)為:1.5元/㎡注:以上報(bào)價(jià)為每平方的單價(jià),總額按貴酒店實(shí)際施工面積計(jì)算。五、其他部分其他部分是指除去以上區(qū)域的需要清潔開(kāi)荒的部分,如室外溫泉池、部分通道等其他部分的清潔開(kāi)荒報(bào)價(jià)為:1.5元/㎡第四部分機(jī)器設(shè)備、物料及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清潔設(shè)備及物料序號(hào)名稱單位數(shù)量備注1洗地機(jī)臺(tái)22晶面機(jī)臺(tái)23吸塵器臺(tái)34吸水器臺(tái)35塑料垃圾鏟把40普通6塑料掃把把60普通7竹掃把把40普通8玻璃刮刀/刮條套20伸縮桿配3個(gè)9拖把把60會(huì)吸水的棉布10水桶個(gè)50中桶11榨水車個(gè)5有輪子12地刷把10家用13地刮把5大長(zhǎng)玻璃刮刀,長(zhǎng)柄14油灰刀把60中號(hào)15取水器個(gè)216膠水管米10017膠手套副100中號(hào),大號(hào)18紗手套副300勞工手套19一次性口罩個(gè)200紙制20馬桶刷個(gè)50帶海綿頭21浴缸刷個(gè)15帶海綿頭22鋼絲球粒200普通23百潔布?jí)K200能吸水24保安刀片盒3大盒25鏡布?jí)K10026抹布?jí)K300棉質(zhì)27白貓噴潔凈瓶828伸縮桿根529壓力噴壺個(gè)5中號(hào)30洗潔精加侖10普通31全能清潔劑加侖1032浴缸清潔劑加侖1033玻璃清潔劑加侖10玻璃水34洗衣粉袋1編織袋35酒精瓶2036香蕉水瓶2037破損床單床10038云石鏟刀把20棉布39刀片個(gè)1040垃圾袋個(gè)10大的(200升)41垃圾袋個(gè)300大的(200升)42除膠劑個(gè)1043梯子個(gè)4鋁合金,高度2米44創(chuàng)可貼盒2云南白藥(100個(gè)/盒)45雙氧水瓶10小瓶46醫(yī)用棉簽包10小包二、開(kāi)荒流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)區(qū)域清潔方法及注意事項(xiàng)清潔標(biāo)準(zhǔn)1建筑物頂①清除所有的建筑垃圾,用掃帚除塵;②清潔天溝和下水口,使下水通暢,無(wú)雜物堵塞;頂樓無(wú)雜物堆放及下水通暢2酒店外場(chǎng)清潔①清理干凈建筑垃圾并放置于指定地點(diǎn)②清掃干凈臺(tái)階和地面,清除漆點(diǎn)、水泥塊。有排水條件的可用少量水沖洗,嚴(yán)禁沖洗酒店外立面;③檢查臺(tái)階和地面有無(wú)破損和嚴(yán)重色差,如有破損和嚴(yán)重色差做好記錄并立即報(bào)告酒店管理人員。外場(chǎng)干凈、整齊,無(wú)雜物堆放3不銹鋼門(mén)窗及設(shè)備清潔①拆除保護(hù)包裝;②先用吸塵器吸盡窗框內(nèi)小垃圾和表面灰塵。清除表面污漬,注意不準(zhǔn)使用堅(jiān)硬清潔工具以免劃傷表面;③使用不銹鋼光亮劑進(jìn)行養(yǎng)護(hù);④清潔消防噴淋頭要小心操作,不要碰破感應(yīng)玻璃管;⑤注意檢查表面有無(wú)劃傷及破損、配件齊全,如果有劃傷及破損,缺少配件做好記錄并報(bào)告酒店管理人員;⑥注意安全防護(hù),按規(guī)范系好安全帶;⑦嚴(yán)禁使用酸性清潔劑清潔;清潔標(biāo)準(zhǔn):包裝清除徹底,內(nèi)外干凈,無(wú)膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無(wú)塵土,表面光亮4塑鋼門(mén)窗清潔①拆除保護(hù)包裝②清除表面污漬,注意不準(zhǔn)使用堅(jiān)硬清潔工具以免劃傷表面;③注意檢查表明有無(wú)劃傷及破損、配件齊全,如果有劃傷及破損,缺少配件做好記錄并報(bào)告酒店管理人員;④先用吸塵器吸盡框窗內(nèi)小垃圾和表面灰塵;⑤注意安全防護(hù),按規(guī)范系好安全帶;⑥注意開(kāi)窗通風(fēng);包裝清除徹底,內(nèi)外干凈,無(wú)膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無(wú)塵土,表面光亮。5玻璃和鏡子清潔①先用毛巾把玻璃擦拭干凈,再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液,均勻的從上到下涂抹玻璃,有頑固的污漬用刀片清除干凈,再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈,玻璃上的水痕用抹布擦拭干凈;②注意檢查表面有無(wú)劃傷及破損,如有破損做好記錄并報(bào)告酒店管理人員;③室外玻璃一面,聯(lián)系專業(yè)保潔公司清洗;清潔標(biāo)準(zhǔn):無(wú)膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無(wú)塵土,表面光亮。6涂料吊頂清潔①用干的干凈抹布進(jìn)行擦拭或用撣子清理;②如有小污漬可用干的百潔布進(jìn)行擦拭,如果污漬較多報(bào)管理人員進(jìn)行粉刷;③注意檢查色差和開(kāi)裂,有問(wèn)題做好記錄并報(bào)告管理人員;④使用梯子時(shí)注意做好安全防護(hù),確認(rèn)安全時(shí)方可操作。注意不要磕碰墻面及家具;清潔標(biāo)準(zhǔn):無(wú)灰塵、污漬、蛛網(wǎng)7鋁塑板及PVC吊頂清潔①用濕抹布清除灰塵;②漆點(diǎn)、膠點(diǎn)、用百潔布沾水或除漬劑清潔,注意不要太用力以免損傷表面。嚴(yán)禁使用鋼絲球清潔;③使用梯子時(shí)注意做好安全防護(hù),確認(rèn)安全時(shí)方可操作;④如有破損做好記錄報(bào)告管理人員;⑤清潔完畢注意恢復(fù)吊頂?shù)钠秸?;表面干凈、無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng)、吊頂平整8涂料墻面清潔①用干的干凈抹布進(jìn)行擦拭或用撣子清理;②如有污漬可用干的百潔布進(jìn)行擦拭,如果污漬較多報(bào)管理人員進(jìn)行粉刷;③注意檢查色差和開(kāi)裂,有問(wèn)題做好記錄并報(bào)告管理人員;④使用梯子時(shí)注意做好安全防護(hù),確認(rèn)安全時(shí)方可操作;無(wú)灰塵、污漬、蛛網(wǎng)9瓷磚墻面清潔①用濕布清除灰塵;②用清潔球、美工刀或是板刷消除遺留的膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬等,注意不要損傷瓷磚;③殘留的污漬可用稀釋的全能清潔劑進(jìn)行清除,清除過(guò)程中如果濺到五金件及云石臺(tái)面上要立即用清水沖洗干凈;④使用梯子時(shí)注意做好安全防護(hù),確認(rèn)安全時(shí)方可操作;⑤墻面如有開(kāi)裂、色差、破損做好記錄并報(bào)告管理人員;無(wú)膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無(wú)灰塵、無(wú)水漬、無(wú)毛發(fā)、表面光亮10復(fù)合地板清潔①先撿干凈大塊垃圾,然后用掃帚將灰塵清掃干凈;②用軟的清潔布、去膠劑、除漬清除地板上的漆點(diǎn)和膠點(diǎn);③使用海綿地拖把由內(nèi)向外清潔地板;④注意不準(zhǔn)向地板灑水,如地板上有較多水漬應(yīng)立即吸干;⑤如有破損做好記錄報(bào)告管理人員;⑥不準(zhǔn)使用硬物和尖銳物品清潔地板,防止劃傷地板;無(wú)膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無(wú)灰塵、無(wú)毛發(fā)11地毯清潔①先撿干凈大塊垃圾;②使用吸塵器從內(nèi)向外,注意順著地毯表層毛的方向吸塵;③地毯上的漆點(diǎn)、膠點(diǎn)使用刀片輕輕刮凈;④注意檢查地毯的紋路是否一致,有無(wú)破損、開(kāi)裂。如有問(wèn)題做好記錄,報(bào)告管理人員;地毯干凈、無(wú)灰塵、無(wú)水漬、無(wú)毛發(fā)、無(wú)垃圾12地磚清潔①先撿干凈大塊垃圾,然后將塵土清掃干凈;②大堂、餐廳地面可用海綿地拖把和普通拖把配合清潔;③使用海綿地拖把由內(nèi)向外清潔地板;④用清潔球、開(kāi)刀或是板刷消除遺留的膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬等,注意不要損傷瓷磚;⑤殘留的污漬可用稀釋的全能清潔劑進(jìn)行清除;⑥地磚如有開(kāi)裂、色差、破損做好記錄報(bào)告管理人員;⑦廚房地溝:用長(zhǎng)柄尼龍刷和水管沖刷紅缸磚地面;使水流通暢,無(wú)雜物,管壁清潔;無(wú)膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無(wú)塵土、無(wú)水漬、無(wú)毛發(fā),表面光亮13燈具清潔①切斷電源確認(rèn)安全后方可操作;②使用半干抹布進(jìn)行清潔;(注意不要擦燈頭)③用軟百潔布、去膠劑、除漬劑清除燈具上的漆點(diǎn)和膠點(diǎn),注意不可太用力;④頂燈清潔,要拆下玻璃蓋進(jìn)行清潔;⑤注意清除不干膠標(biāo)識(shí);⑥清潔完畢后接通電源;⑦注意調(diào)整好應(yīng)急燈的照射方向;⑧使用梯子時(shí)注意做好安全防護(hù),確認(rèn)安全時(shí)方可操作;⑨注意檢查安裝牢固、照明正常、有無(wú)破損;無(wú)膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無(wú)塵土14開(kāi)關(guān)面清潔①切斷電源確認(rèn)安全后方可操作;②使用半干抹布進(jìn)行清潔;③用軟百潔布、去膠劑、除漬劑清除燈具上的漆點(diǎn)和膠點(diǎn),注意不可太用力;④清潔完畢后接通電源;⑤注意檢查通道開(kāi)關(guān)的分控功能及標(biāo)識(shí)指示正確;表面干凈,無(wú)膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無(wú)塵土,功能完好,標(biāo)識(shí)清晰15家具清潔①使用潮濕抹布清潔表面塵土;注意清除不干膠標(biāo)識(shí);②用百潔布、去膠劑、除漬劑清除家具上的漆點(diǎn)和膠點(diǎn);③不準(zhǔn)使用硬物和尖銳物品清潔家具,防止劃傷;④切斷電源確認(rèn)安全后方可操作;使用半干抹布進(jìn)行清潔;⑤清潔完畢后注意待表面風(fēng)干結(jié)束后再接通電源;家具干凈,無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)毛發(fā),擺放整齊、位置正確16電器設(shè)備清潔⑥用軟百潔布、去膠劑、除漬劑清除燈具上的漆點(diǎn)和膠點(diǎn),注意不可太用力;⑦清潔過(guò)程中注意防水保護(hù);⑧清潔空調(diào)時(shí)注意清洗過(guò)濾網(wǎng),清潔出風(fēng)口;⑨清潔完畢接通電源;⑩注意檢查電器設(shè)備表面有無(wú)劃傷、破損、噪音、工作正常、配件齊全,電視機(jī)信號(hào)清晰頻道排列正確,如有問(wèn)題做好記錄報(bào)告管理人員;表面干凈、無(wú)灰塵、污漬,玻璃及不銹鋼表面光亮17電梯清潔①應(yīng)放在開(kāi)荒末期做徹底的清潔工作。施工和開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備期間應(yīng)加裝防護(hù)板。防止裝卸搬運(yùn)物時(shí)撞損或刮花橋箱表面;②準(zhǔn)備工作:打開(kāi)電梯控制箱,按動(dòng)制定按鈕,使電梯停止運(yùn)行。把提示客人的告示牌要放于電梯門(mén)前以示工作。并打開(kāi)電梯門(mén);③清除頂部燈箱內(nèi)垃圾和積灰,使頂面無(wú)雜物和塵土;④清潔橋箱(不銹鋼或烤漆表面)時(shí),首先去除表面保護(hù)包裝,然后用半干抹布清除表面污漬,注意不準(zhǔn)使用堅(jiān)硬清潔工具以免劃傷表面。如是不銹鋼表面,使用不銹鋼光亮劑進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。使表面平整光亮潔凈;⑤關(guān)上電梯門(mén),用上述方法清潔電梯門(mén)內(nèi)外;⑥用吸塵器吸去軌道門(mén)縫合凹槽內(nèi)的垃圾,用半干抹布清除表面污漬,注意不準(zhǔn)使用堅(jiān)硬清潔工具以免劃傷表面。使用不銹鋼光亮劑進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。⑦清潔地面,注意不能灑水,用半干抹布擦凈地面,使地面無(wú)塵和雜物。18設(shè)備房①清除所有的建筑垃圾,用掃帚除塵;設(shè)備表面用半干抹布清潔,沒(méi)有積灰和油污,門(mén)窗清潔方法(參照塑鋼門(mén)窗清潔)。19潔具清潔①用濕抹布清潔表面塵土;②用百潔布、開(kāi)刀清除遺留的膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬等;③使用美工刀清潔注意不要損傷潔具、防水硅膠、恭桶蓋不準(zhǔn)使用美工刀;④嚴(yán)禁使用酸性清潔劑清理五金件,如果不慎濺上要立即用清水沖洗干凈;⑤注意小垃圾、砂土不要沖入下水管;⑥恭桶內(nèi)側(cè)可用稀釋后的潔廁劑清洗,其他潔具可用全能清潔劑清洗;⑦注意檢查潔具有無(wú)破損、漏水、堵塞、抽水正常,如有問(wèn)題做好記錄并報(bào)告酒店。潔具干凈,無(wú)膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無(wú)塵土、無(wú)水漬,無(wú)毛發(fā),五金件光亮第五部分相關(guān)管理制度1、員工招聘制度公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理及勞動(dòng)用工需要,通過(guò)各種渠道面向社會(huì)公開(kāi)招聘,擇優(yōu)錄取。1、應(yīng)聘的員工應(yīng)年滿18周歲,身體健康,五官端正,無(wú)任何不良記錄,持本人有效身份證件、學(xué)歷證及相關(guān)證件參加面試。2、面試合格后必須如實(shí)填寫(xiě)入職申請(qǐng)表,入職申請(qǐng)表應(yīng)一式三份,根據(jù)需要交各部門(mén)保存。3、凡被批準(zhǔn)錄用的人員,根據(jù)工作崗位如需健康證明的,必須到合法醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢并辦理健康證,未辦理者不予辦理入職手續(xù)。4、曾在本公司服務(wù)過(guò)的離職人員申請(qǐng)重新入職,屬辭工的許部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)認(rèn)可,屬開(kāi)除、辭退、自動(dòng)離職的不再錄用。5、本公司招聘不收取求職人員的介紹費(fèi),歡迎求職人員監(jiān)督。2、離職管理制度1、本公司員工離職包括辭職、辭退、開(kāi)除、自動(dòng)離職四種。2、試用期間,員工辭職需提前3天提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)主管或部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離職。3、試用期間,若員工由于工作不合格,公司可辭退員工,在結(jié)算工資時(shí),根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否扣除服裝折舊費(fèi)。4、員工轉(zhuǎn)正后辭職必須提前30天提出書(shū)面申請(qǐng),在得到公司批準(zhǔn)后方可離職;緊急辭工的扣罰七天工資。5、員工在職期間因個(gè)人能力達(dá)不到公司要求,或經(jīng)常違反公司規(guī)章制度,除作出相應(yīng)處罰外,還可將該員工辭退。6、員工在職期間由于個(gè)人原因,給公司造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失的,可作出即日開(kāi)除處理,并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任及罰款。7、員工連續(xù)三天曠工的視為自動(dòng)離職,并賠償公司的人力損失。8、員工離職屬辭職的由本人填寫(xiě)離職申請(qǐng)表,由現(xiàn)場(chǎng)主管或部門(mén)經(jīng)理審批后方能生效。9、離職人員在批準(zhǔn)的離職日期需辦理崗位交接手續(xù),應(yīng)將工作證、工作服及其他公司物品交回。3、安全管理制度安全工作是公司一切工作的保證,安全工作人人有責(zé),工作中存在的危險(xiǎn)隱患只要采取必要的安全措施及加強(qiáng)管理力度是完全可以預(yù)防的。每位員工必須有強(qiáng)烈的安全意識(shí),牢記安全第一。為確保員工、公司、客戶和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全、杜絕傷害事故發(fā)生的可能性,公司制定了安全守則和防火措施。對(duì)于違反安全、消防措施和制度的人員,造成損失的,將追究當(dāng)事人直接責(zé)任。一、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)安全制度、安全操作規(guī)程,正確使用各種防護(hù)用品和防護(hù)用具。在組織、管理、指揮生產(chǎn)方面負(fù)安全責(zé)任,認(rèn)真貫徹“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。二、組織編制和審查施工組織設(shè)計(jì)、施工方案時(shí),要貫徹安全第一的思想,安全技術(shù)措施要針對(duì)性強(qiáng),使用效果好,能科學(xué)的指導(dǎo)安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題。布置下月安全生產(chǎn)工作,責(zé)成有關(guān)人員分頭檢查實(shí)施情況。三、經(jīng)常對(duì)所屬人員進(jìn)行安全教育,檢查執(zhí)行情況,對(duì)上級(jí)安全部門(mén)的工作指示,應(yīng)主動(dòng)布置、檢查,并給予大力支持。四、深入現(xiàn)場(chǎng),在檢查作業(yè)進(jìn)度的同時(shí),必須檢查安全生產(chǎn)情況,及時(shí)糾正違章行為,每季度組織一次安全生產(chǎn)大檢查,對(duì)查出的問(wèn)題要責(zé)成限期解決,并令其制定不再重復(fù)發(fā)生問(wèn)題的措施。五、嚴(yán)禁在消防通道堆放雜物,要保持消防通道的暢通。所有員工進(jìn)入工作區(qū)域必須走指定通道并佩戴保安部門(mén)發(fā)放的胸卡。六、遵守吸煙的規(guī)定,嚴(yán)禁隨意亂扔煙頭、火柴棒,嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙。七、嚴(yán)禁私自動(dòng)用,安裝各種電器設(shè)備和接通電線。必須將放置在蒸汽管路,散熱器、加熱器及熱的管路周圍的可燃物移至安全位置或用隔板覆蓋。八、嚴(yán)禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場(chǎng)所,發(fā)現(xiàn)以上可疑物品或人員時(shí)應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)主管或有關(guān)部門(mén)。并協(xié)助有關(guān)部門(mén)工作。九、保護(hù)賓客和公司全體員工的生命財(cái)產(chǎn)安全,是我們每位員工的義務(wù)。如遇險(xiǎn)情,要立即報(bào)告部門(mén)主管并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),積極協(xié)助部門(mén)主管和有關(guān)部門(mén)排除險(xiǎn)情。十、上下班途中注意過(guò)往行人和車輛,不得在機(jī)動(dòng)車道或兩人以上談話并行,過(guò)往路口必須看清楚紅、綠燈后方可前行,時(shí)刻注意天氣變化,注意防雨、防雪、防雷電及大風(fēng)天氣對(duì)周邊的樹(shù)木、建筑物、水坑、電線桿等設(shè)施的影響造成的各種隱患。(騎電動(dòng)車上下班的員工小心慢行)十一、上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。十二、室內(nèi)保潔員要注意水、電、登高擦拭,合理運(yùn)用“小心地滑”標(biāo)示牌。十三、在需要使用化學(xué)藥品時(shí)首先仔細(xì)看清楚說(shuō)明書(shū),是否對(duì)要清洗的物品有無(wú)不良影響,并在使用時(shí)不得低于兩人操作。十四、在使用專業(yè)清洗設(shè)備時(shí)(如:洗地機(jī)、吸水機(jī)、拋光機(jī)等)首先要仔細(xì)檢查線路是否安全,按照操作流程使用機(jī)器設(shè)備,保證安全運(yùn)行。十五、庫(kù)區(qū)保潔員注意前后停車區(qū)域裝卸貨物行駛車輛的躲讓等。十六、外圍保潔員注意高處墜物傷人。十七、高位清潔(如:玻璃、天花板、出風(fēng)口等)首先應(yīng)將“工作進(jìn)行中”標(biāo)示牌放置于現(xiàn)場(chǎng),一人扶梯一人清潔,作業(yè)期間應(yīng)留意來(lái)往人員,注意工具的正確使用方法,不能碰到人員并注意個(gè)人安全。十八、高墻清洗,應(yīng)將安全帶保險(xiǎn)繩拴在牢固點(diǎn)并掌握重心。十九、如遇到工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生工傷事故,必須及時(shí)向主管人員報(bào)告。二十、要重視各項(xiàng)環(huán)節(jié),結(jié)合自身安全工作經(jīng)驗(yàn)將安全工作落實(shí)到實(shí)際工作4、現(xiàn)場(chǎng)管理制度為加強(qiáng)管理,嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律,保障工作秩序,使員工具有良好的職業(yè)道德與習(xí)慣,特規(guī)定如下:1、牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的思想,熱愛(ài)本職工作,努力做到為業(yè)主服務(wù),優(yōu)質(zhì)高效的完成任務(wù)。2、文明服務(wù),熱情主動(dòng),不斷加強(qiáng)工作責(zé)任心,提高服務(wù)質(zhì)量,努力做到,干一行、愛(ài)一行,爭(zhēng)創(chuàng)一個(gè)整潔良好的工作環(huán)境。3、在工作中要不怕臟、不怕苦和累,努力做到辦公室、樓道、電梯間等,四壁無(wú)塵土、窗明幾凈無(wú)異味。4、工作中要統(tǒng)一著裝,不留怪異發(fā)型;儀表整潔,舉止大方;文明用語(yǔ),嚴(yán)禁口出污言穢語(yǔ)。5、工作時(shí)要思想集中,精神飽滿,做到忙而不亂;要遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到,不早退,不礦工,因故不能上班要提前請(qǐng)假。6、要遵紀(jì)守法,執(zhí)行制度,服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮。對(duì)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)要努力完成。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映。7、嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,不擅自代班、串崗、離崗。上班時(shí)間不準(zhǔn)扎堆、聊天、吃零食、干私活和看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)、報(bào)等。上班時(shí)間一般不準(zhǔn)打私人,如有特殊情況需要打時(shí),需先向上級(jí)主管匯報(bào),但時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)三分鐘。8、要愛(ài)護(hù)樓內(nèi)所有公共設(shè)施,嚴(yán)禁亂畫(huà)和損壞公共財(cái)物。要保管好所用工具、設(shè)備,如有丟失或損壞,必須照價(jià)賠償。9、不準(zhǔn)利用工作之便,假公濟(jì)私,謀取私利,更不準(zhǔn)與客戶私拉關(guān)系、辦私事;撿拾物品要主動(dòng)上交,不準(zhǔn)據(jù)為己有,如有違反,將執(zhí)行紀(jì)律。第五部分
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