度假酒店清潔開荒施工計(jì)劃書20230919

****度假酒店目錄第一部分單位資料一、公司簡介二、服務(wù)范圍第二部分室內(nèi)開荒一、范圍及工期二、開荒保潔服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)三、報(bào)價(jià)第三部分單項(xiàng)服務(wù)方案及報(bào)價(jià)一、外墻清洗二、石材墻面、地面的護(hù)理三、道路及兩側(cè)石墻的清潔四、地下停車場的清潔五、其他部分第四部分機(jī)器設(shè)備、物料及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一、機(jī)器設(shè)備、物料二、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)第五部分相關(guān)管理制度一、員工招聘制度二、員工離職辭職制度三、安全生產(chǎn)制度四、開荒現(xiàn)場管理制度第六部分現(xiàn)場管理措施一、投標(biāo)公司答疑二、質(zhì)量監(jiān)督措施第七部分開荒驗(yàn)收及費(fèi)用結(jié)算第八部分附件（合法經(jīng)營相關(guān)證件復(fù)印件、公司部分業(yè)績表）第一部分單位資料公司簡介******服務(wù),成立于2008年5月5日，經(jīng)過6年的發(fā)展，秉承著“質(zhì)量第一，信譽(yù)至上，用心回報(bào)”的宗旨，與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展。我司從原有的單一清潔服務(wù)，發(fā)展到保潔管理服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)、物業(yè)管理、勞務(wù)派遣、人力資源管理咨詢、建筑勞務(wù)分包、保安管理服務(wù)、酒店公共區(qū)域清潔服務(wù)、酒店客房清潔服務(wù)、市政清潔服務(wù)、市政綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、園林綠化設(shè)計(jì)與施工、高空外墻清洗維修、石材翻新及保養(yǎng)工程服務(wù)、地面打蠟、地毯清潔、垃圾清運(yùn)及化糞池清理等全方位的管理服務(wù)型公司。公司注冊資金人民幣100萬元，保潔服務(wù)面積已超過200萬平方米，現(xiàn)有服務(wù)型員工1000余人，其中30%以上為大、中專以上學(xué)歷，部分擁有專業(yè)職稱。其中高層管理人員12名，基層管理人員42人，技術(shù)人員11名，擁有固定資產(chǎn)500余萬元。為拓展公司業(yè)務(wù)，更好的為高端客戶服務(wù)，公司于2023年在佛山市注冊成立了佛山市******服務(wù)，集聚了大量酒店行業(yè)的專業(yè)人才，專業(yè)為高端星級(jí)酒店提供客房服務(wù)、PA清潔服務(wù)。公司憑借精良的設(shè)備，豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技術(shù)，以“技術(shù)和管理求生存、專業(yè)和質(zhì)量為發(fā)展”來開拓市場，確?？蛻魸M意。我們將始終以客戶的需求為第一導(dǎo)向。我們愿真誠與各企業(yè)合作，尋求共同發(fā)展之道路。公司宗旨：客戶第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一。

公司觀念：技術(shù)為先、客戶為尊、質(zhì)量為本、平實(shí)務(wù)業(yè)。

公司目標(biāo)：技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，勇于突破，精益求精。酒店客戶方面業(yè)績：為佛山**酒店、廣州**酒店、廣交會(huì)***酒店、海陵島**酒店、東莞**酒店、東莞**酒店等多家國際、國內(nèi)五星級(jí)酒店提供專業(yè)酒店P(guān)A承包服務(wù)或酒店客房清潔（幫工）服務(wù)。并為部分酒店開業(yè)前期提供專業(yè)的整體開荒清潔服務(wù)。得到客戶的一致好評(píng)。二、服務(wù)范圍我公司始終堅(jiān)持“創(chuàng)新、敬業(yè)、合作”的精神和“信義、信譽(yù)、信心”的宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在清潔、保潔方面主要提供的服務(wù)項(xiàng)目為：日常保潔服務(wù)：a.商場、娛樂場所保潔；b.寫字樓保潔；c.賓館、飯店客房及PA保潔；d.住宅酒店環(huán)境保潔、家政保潔；e.醫(yī)院保潔；f.學(xué)校保潔?！疃ㄆ诒嵎?wù)：a.室內(nèi)外開荒；b.外墻及玻璃清洗；c.地毯清洗；d.垃圾收集、分類處理；e.家用電器、室內(nèi)及中央空調(diào)、步行梯及電梯、不銹鋼門窗等設(shè)施的清洗及保養(yǎng)?！钍牡孛?、墻面的護(hù)理：a.石材地面、墻面的日常保養(yǎng)；b.石材地面、墻面的定期護(hù)理?！顨⑾x防疫服務(wù)：a.一次性作業(yè)；b.周期性殺蟲防疫第二部分室內(nèi)開荒一、范圍及工期：范圍：酒店所有的房間內(nèi)及走廊地面、墻面、頂篷和衛(wèi)生間，大堂等。工期：預(yù)計(jì)至少15天；具體開工日期酒店確定。本次開荒由我司采取包工包料、包質(zhì)量、保安全、包稅費(fèi)的形式進(jìn)行。二、開荒保潔服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)：（一）所用工具：大型吸塵吸水機(jī)、多功能擦地機(jī)、玻璃套裝工具、伸縮桿、梯子、水桶、撣子、掃把、垃圾鏟、垃圾袋、抹布、鞋套、云石鏟刀、刮子、涂水器等。（二）所用藥劑：全能清洗劑、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁靈、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、家私蠟等。（三）開荒程序：開荒是清潔工程之首，由于建筑工程中常常會(huì)遺留下許多垃圾、污垢，各種地面上，墻壁上會(huì)遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等，這些都必須在開荒工作中處理干凈，所以它是一項(xiàng)最艱苦、最復(fù)雜、最費(fèi)神的工作，開荒工程的好壞，直接影響到日后保潔工作的質(zhì)量和檔次，所以做好開荒有著相當(dāng)重要的意義。程序如下：1、首先清理現(xiàn)場留下的裝修垃圾；2、由上到下全面吸塵；3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機(jī)皮擦拭干凈。4、衛(wèi)生間：堅(jiān)持由上而下的原則，首先認(rèn)清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)，是PVC的或是鋁塑板的，還是涂料的，再根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進(jìn)行清潔；用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁，著重瓷磚的縫隙，和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點(diǎn)、水泥漬等；用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對(duì)各種水龍頭、管件進(jìn)行清潔；用洗地機(jī)對(duì)地面進(jìn)行最后的清潔，尤其是地面的邊角，用清潔球和刀片對(duì)洗地機(jī)洗不到的角落進(jìn)行有針對(duì)性的除污、去除水泥漬等；最后，檢查無遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。5、臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開關(guān)盒、排煙罩、空調(diào)口、排風(fēng)口等。6、門及框：分清門的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門；一定要做到無遺漏、無死角。7、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當(dāng)分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理；如是石材地面，清洗完后還需做一遍結(jié)晶保養(yǎng)。最后一道工序做完后，應(yīng)由領(lǐng)班全面檢查一遍后，確認(rèn)無遺留后撤離現(xiàn)場。8、地角線：用毛巾擦拭，用刀片配合玻璃凈布去掉各種膠跡、涂料點(diǎn)等。（四）標(biāo)準(zhǔn)：1、玻璃的標(biāo)準(zhǔn)：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。2、衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。3、臥室及大廳標(biāo)準(zhǔn)：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠點(diǎn)。4、門及框標(biāo)準(zhǔn)：無膠漬、無漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。5、地面的標(biāo)準(zhǔn)：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點(diǎn)、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點(diǎn)。三、報(bào)價(jià)：開荒單價(jià)為：12元/平方米。根據(jù)酒店提供的資料，所有室內(nèi)建筑面積為13729平方米，因此室內(nèi)開荒清潔總費(fèi)用為13729*12=164748元大寫:壹拾陸萬肆仟柒佰肆拾捌圓整第三部分單項(xiàng)服務(wù)方案及報(bào)價(jià)一、外墻清洗（一）、工程范圍整體外部墻體、雨棚、招牌等清洗保養(yǎng)所用材料說明：伊斯曼外墻清洗劑：呈無色透明液體，為中性。本產(chǎn)品主要用于瓷磚、米石、馬騫克等材質(zhì)表面上，一般視污垢程度，直接使用或按1：3~5比例稀釋后使用，涂于墻面上，浸泡2~3分鐘，然后用清水沖洗干凈。保潔全能去漬劑：能去除油漬、炭漬、膠漬等，只要均勻涂抹或噴灑在物品污漬表面即可，無需力擦。無腐蝕性，安全可靠，并有一定的消毒作用?？捎糜诖纱u、塑料、金屬、橡膠等表面，。直接使用或按1：5~20比例稀釋。保潔玻璃清潔劑：呈中性，無污染、無毒害。本產(chǎn)品含有多種表面活性劑，用于各種玻璃制品的清潔。清潔后的玻璃制品具防塵防霧等功效。使用本品按1：10稀釋，均勻涂在玻璃表面浸泡2~3分鐘，然后用專用玻璃刮刮干凈即可。等等。。。（二）、外墻清洗方案我公司采用高空安全吊繩操作，不搭腳手架，不影響貴方的正常工作。A、上崗人員條件：1.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)和未經(jīng)安全技術(shù)操作訓(xùn)練都不準(zhǔn)上崗；2.清洗外墻的人身一律須買高空安全保險(xiǎn)；3.嚴(yán)禁酒后高空操作；4.天暗、下雨、大霧、大風(fēng)(風(fēng)力在四級(jí)以上)、高濕(35℃以上)、低溫(15.經(jīng)醫(yī)生診斷，患有心臟病，高血壓，恐高癥和當(dāng)天身體不適者，可停止上崗工作。工具及材料：吊板、吊板繩、安全繩、配置好的清洗劑、刮板、伸縮桿、鏟刀、抹布、涂水器、毛頭、水管、安全帽、防護(hù)雨衣、雨褲等；多種環(huán)保中性外墻清洗劑（適用不同材質(zhì)）、玻璃清洗劑、緩蝕劑等。操作過程：1.操作人員坐于吊板規(guī)定位置，將所有用具扎穩(wěn)在吊板上；2.緩緩將吊板下放，到達(dá)第一次的工作位置；3.用水管對(duì)準(zhǔn)工作位置噴水，初步除去灰塵；然后用伸縮桿將清潔劑涂于工作面上，來回的擦拭，最后用水沖洗干凈；4.邊下滑邊作業(yè)，直至一趟作業(yè)完成，降至地面后，卸下水桶吊板等，再上屋頂開始第二次作業(yè)，以此類推直至完成作業(yè)。D、注意事項(xiàng)：1.工作之前，一要勘察好現(xiàn)場，建筑物頂層有固定座板和安全繩的牢固條件，牢固地方和繩子下垂接觸之處不能有尖銳棱角，如有，則必須加膠皮等繩套以保護(hù)繩索；2.吊板繩和安全繩應(yīng)作詳細(xì)檢查，中間不能有斷裂和結(jié)扣，使用之前要嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)停止使用；3.吊板繩必須打死結(jié)，并且有兩個(gè)結(jié)點(diǎn)，安全繩與吊板繩不得在同一個(gè)結(jié)點(diǎn)上。4.作業(yè)者在上繩作業(yè)前，須將防護(hù)雨衣、雨褲、安全帶、安全帽、安全鎖裝好，否則不得上吊板工作。5.現(xiàn)場安全監(jiān)督員到位。E、具體施工過程：1.設(shè)置“高空作業(yè)”告示牌；2.整理施工工具進(jìn)入施工現(xiàn)場，最后一次全面檢查高空安全施工工具；3.把工作繩和安全繩固定樓頂牢固附著物上；4.對(duì)現(xiàn)場工作人員進(jìn)行安全知識(shí)，操作技能和注意事項(xiàng)教育培訓(xùn)；5.施工前針對(duì)不同材質(zhì)的外墻采取不同方式的保護(hù)措施以免客戶財(cái)產(chǎn)受到損傷；6.使用高空安全繩索裝置配合低壓水流、伸縮桿、鏟刀、多種外墻清潔劑對(duì)外墻進(jìn)行徹底清洗；7.施工完畢，清理施工現(xiàn)場并整理施工工具，撤離施工現(xiàn)場。（三）、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、除垢、除塵率達(dá)95%以上；2、特別臟，難操作或己發(fā)生化學(xué)反應(yīng)之處在90%以上；3、無毒、無損設(shè)備。（四）、承包方式包工、包料、包質(zhì)量。（五）、報(bào)價(jià)：外墻開荒清洗的單位造價(jià)為：2.8元/㎡。（六）、若因我方責(zé)任造成的一切人身事故或設(shè)備損壞事，均由我方負(fù)責(zé)。二、石材墻面、地面的護(hù)理（一）、工程范圍：石材類墻體、地面（二）、施工過程：A、無縫處理技術(shù)無縫處理技術(shù)，即采用專門技術(shù)，用專門填縫劑填平石材個(gè)塊之間的縫隙，經(jīng)研磨、拋光后，出現(xiàn)地面整體感。填縫劑具有與石材相同或相似的結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、伸縮性、防水性、顏色，施工后，整個(gè)石材地面呈現(xiàn)一致性，地面顏色、光度、高度出現(xiàn)自流平現(xiàn)象。B、高低落差整平石材安裝后，由于地面高低不同、鋪沙子多少不同、水泥填補(bǔ)高低差異、還有裝修工人手法差異，導(dǎo)致地面?zhèn)€塊之間出現(xiàn)高低不同的現(xiàn)象，此在裝修工程中謂之“剪口”差異。經(jīng)過剪口整平技術(shù)整平處理后，石材“剪口”消失，用手撫摩，沒有石材塊與塊之間的高低凸凹之感，而且留下細(xì)膩舒服之韻味。C、翻新再生技術(shù)利用重型研磨機(jī)械設(shè)備，經(jīng)過重度、中度、輕度研磨，去掉表面受損部份，露出新鮮石面。重度研磨可以使大理石消除“剪口”，中度研磨可以消除石材的凹隙，輕度研磨可以讓石材呈現(xiàn)一定的光亮性，出現(xiàn)一層保護(hù)膜層。磨拋可以使表面失光、表層粉化剝落、表面溶蝕的石材光亮面恢復(fù)原有的天然外觀。一些新的磨具、磨料和化學(xué)助劑的結(jié)合可以使翻新后的石面達(dá)到80高斯以上的鏡面光澤度。經(jīng)過研磨翻新后的大理石如同新鋪一樣光彩熠熠，可使大堂面貌煥然一新。D、拋光晶面生造技術(shù)是目前最理想的石面保養(yǎng)方式，其原理是利用晶硬劑加上專門拋光設(shè)備對(duì)石面的摩擦，在化學(xué)及物理雙重作用之下，使地面表層形成堅(jiān)硬致密的晶硬層，令石面不易受損，也不易粘染污漬。1、準(zhǔn)備工作：（1）清潔、除污：用百亮0#鋼絲棉將石材表面的灰塵刷掃干凈，有膠漬、污漬用云石鏟刀清理干凈，有銹漬或油漆的要用除銹劑或其他防護(hù)產(chǎn)品在石材表面進(jìn)行化學(xué)處理。（2）清潔完成后，要將石材表面清理干凈，讓石材充分晾干，好為晶面處理做好準(zhǔn)備。2、晶面處理：（1）晶面處理：采用進(jìn)口意大利威霸AN17SC石材多功能晶面機(jī)，配3M百潔墊和百亮0#鋼絲棉，配晶面劑(如西班牙的石材加硬劑k2、石材加光劑k3,和美國NCL2051晶面液)做晶面處理。處理方法：將百亮0#鋼絲棉盤成圓形與3M百潔墊大小一樣放在百潔墊的下面，再將威霸AN17SC石材多功能晶面機(jī)壓在上面，把西班牙石材加硬劑k2噴灑在石材表面，用配有百亮0#鋼絲棉的威霸AN17SC石材多功能晶面機(jī)橫、豎反復(fù)磨擦將其磨干，K2共進(jìn)行6次，在以同樣的方法做西班牙石材加光劑k3，K3共進(jìn)行2次，做完k3之后還要以相同的工藝做美國NCL2051晶面液。這樣經(jīng)過反復(fù)幾次的處理，石材在經(jīng)高速高溫的磨擦下使藥水滲透到石材內(nèi)部，從而封閉石材微孔，并在石材表面形成一層透明光亮的水晶結(jié)晶層，且具有加硬、加光、防滑、防污染、抗耐磨之功效。此法是目前比較先進(jìn)的石材護(hù)理方法。（2）石材日常清潔：做完晶面之后，用噴有靜電吸塵劑并晾干的塵推，一排壓一排的橫豎反復(fù)推塵，將石材表面的斷鋼絲推干凈，以防止生銹。（三）、報(bào)價(jià)：石材墻面翻新處理報(bào)價(jià)為：70元/㎡石材地面翻新處理報(bào)價(jià)為：55元/㎡石材墻面護(hù)理報(bào)價(jià)為：25元/㎡石材地面護(hù)理報(bào)價(jià)為：20元/㎡注:以上報(bào)價(jià)為每平方的單價(jià)，總額按貴酒店實(shí)際施工面積計(jì)算。以上報(bào)價(jià)已含稅。三、園區(qū)道路及兩側(cè)石墻的清洗園區(qū)道路應(yīng)該先將路面上的垃圾、樹葉等先清掃一遍，如有水泥塊要先用鏟刀鏟起，部分頑固污漬用專用清潔劑清洗先清洗，必要時(shí)使用洗地機(jī)配以地刷清洗，最后用清水沖洗干凈。道路兩側(cè)的石墻需用專用清洗劑，用刷子邊刷邊用水管清洗，直到干凈無明顯污漬。道路及兩側(cè)石墻清洗報(bào)價(jià)為：1.5元/㎡注:以上報(bào)價(jià)為每平方的單價(jià)，總額按貴酒店實(shí)際施工面積計(jì)算。四、地下停車場的清潔地下停車場的清潔，先從頂部開始，用干凈的掃把先將灰塵掃下，如有消防及通風(fēng)管道也應(yīng)將灰塵掃下，停車場多為水泥地面，先進(jìn)行初步打掃，將垃圾清理到固定位置，如地面有水泥塊先用鏟刀清理，然后清掃，將垃圾清運(yùn)到指定地點(diǎn)。最后用洗地機(jī)刷地，清水沖洗。地下停車場的清潔開荒報(bào)價(jià)為：1.5元/㎡注:以上報(bào)價(jià)為每平方的單價(jià)，總額按貴酒店實(shí)際施工面積計(jì)算。五、其他部分其他部分是指除去以上區(qū)域的需要清潔開荒的部分，如室外溫泉池、部分通道等其他部分的清潔開荒報(bào)價(jià)為：1.5元/㎡第四部分機(jī)器設(shè)備、物料及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清潔設(shè)備及物料序號(hào)名稱單位數(shù)量備注1洗地機(jī)臺(tái)22晶面機(jī)臺(tái)23吸塵器臺(tái)34吸水器臺(tái)35塑料垃圾鏟把40普通6塑料掃把把60普通7竹掃把把40普通8玻璃刮刀/刮條套20伸縮桿配3個(gè)9拖把把60會(huì)吸水的棉布10水桶個(gè)50中桶11榨水車個(gè)5有輪子12地刷把10家用13地刮把5大長玻璃刮刀，長柄14油灰刀把60中號(hào)15取水器個(gè)216膠水管米10017膠手套副100中號(hào)，大號(hào)18紗手套副300勞工手套19一次性口罩個(gè)200紙制20馬桶刷個(gè)50帶海綿頭21浴缸刷個(gè)15帶海綿頭22鋼絲球粒200普通23百潔布?jí)K200能吸水24保安刀片盒3大盒25鏡布?jí)K10026抹布?jí)K300棉質(zhì)27白貓噴潔凈瓶828伸縮桿根529壓力噴壺個(gè)5中號(hào)30洗潔精加侖10普通31全能清潔劑加侖1032浴缸清潔劑加侖1033玻璃清潔劑加侖10玻璃水34洗衣粉袋1編織袋35酒精瓶2036香蕉水瓶2037破損床單床10038云石鏟刀把20棉布39刀片個(gè)1040垃圾袋個(gè)10大的（200升）41垃圾袋個(gè)300大的（200升）42除膠劑個(gè)1043梯子個(gè)4鋁合金，高度2米44創(chuàng)可貼盒2云南白藥（100個(gè)/盒）45雙氧水瓶10小瓶46醫(yī)用棉簽包10小包二、開荒流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)區(qū)域清潔方法及注意事項(xiàng)清潔標(biāo)準(zhǔn)1建筑物頂①清除所有的建筑垃圾，用掃帚除塵；②清潔天溝和下水口，使下水通暢，無雜物堵塞；頂樓無雜物堆放及下水通暢2酒店外場清潔①清理干凈建筑垃圾并放置于指定地點(diǎn)②清掃干凈臺(tái)階和地面，清除漆點(diǎn)、水泥塊。有排水條件的可用少量水沖洗，嚴(yán)禁沖洗酒店外立面；③檢查臺(tái)階和地面有無破損和嚴(yán)重色差，如有破損和嚴(yán)重色差做好記錄并立即報(bào)告酒店管理人員。外場干凈、整齊，無雜物堆放3不銹鋼門窗及設(shè)備清潔①拆除保護(hù)包裝；②先用吸塵器吸盡窗框內(nèi)小垃圾和表面灰塵。清除表面污漬，注意不準(zhǔn)使用堅(jiān)硬清潔工具以免劃傷表面；③使用不銹鋼光亮劑進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；④清潔消防噴淋頭要小心操作，不要碰破感應(yīng)玻璃管；⑤注意檢查表面有無劃傷及破損、配件齊全，如果有劃傷及破損，缺少配件做好記錄并報(bào)告酒店管理人員；⑥注意安全防護(hù)，按規(guī)范系好安全帶；⑦嚴(yán)禁使用酸性清潔劑清潔；清潔標(biāo)準(zhǔn)：包裝清除徹底，內(nèi)外干凈，無膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無塵土，表面光亮4塑鋼門窗清潔①拆除保護(hù)包裝②清除表面污漬，注意不準(zhǔn)使用堅(jiān)硬清潔工具以免劃傷表面；③注意檢查表明有無劃傷及破損、配件齊全，如果有劃傷及破損，缺少配件做好記錄并報(bào)告酒店管理人員；④先用吸塵器吸盡框窗內(nèi)小垃圾和表面灰塵；⑤注意安全防護(hù)，按規(guī)范系好安全帶；⑥注意開窗通風(fēng)；包裝清除徹底，內(nèi)外干凈，無膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無塵土，表面光亮。5玻璃和鏡子清潔①先用毛巾把玻璃擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用刀片清除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈，玻璃上的水痕用抹布擦拭干凈；②注意檢查表面有無劃傷及破損，如有破損做好記錄并報(bào)告酒店管理人員；③室外玻璃一面，聯(lián)系專業(yè)保潔公司清洗；清潔標(biāo)準(zhǔn)：無膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無塵土，表面光亮。6涂料吊頂清潔①用干的干凈抹布進(jìn)行擦拭或用撣子清理；②如有小污漬可用干的百潔布進(jìn)行擦拭，如果污漬較多報(bào)管理人員進(jìn)行粉刷；③注意檢查色差和開裂，有問題做好記錄并報(bào)告管理人員；④使用梯子時(shí)注意做好安全防護(hù)，確認(rèn)安全時(shí)方可操作。注意不要磕碰墻面及家具；清潔標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、污漬、蛛網(wǎng)7鋁塑板及PVC吊頂清潔①用濕抹布清除灰塵；②漆點(diǎn)、膠點(diǎn)、用百潔布沾水或除漬劑清潔，注意不要太用力以免損傷表面。嚴(yán)禁使用鋼絲球清潔；③使用梯子時(shí)注意做好安全防護(hù)，確認(rèn)安全時(shí)方可操作；④如有破損做好記錄報(bào)告管理人員；⑤清潔完畢注意恢復(fù)吊頂?shù)钠秸?；表面干凈、無污漬、無蛛網(wǎng)、吊頂平整8涂料墻面清潔①用干的干凈抹布進(jìn)行擦拭或用撣子清理；②如有污漬可用干的百潔布進(jìn)行擦拭，如果污漬較多報(bào)管理人員進(jìn)行粉刷；③注意檢查色差和開裂，有問題做好記錄并報(bào)告管理人員；④使用梯子時(shí)注意做好安全防護(hù)，確認(rèn)安全時(shí)方可操作；無灰塵、污漬、蛛網(wǎng)9瓷磚墻面清潔①用濕布清除灰塵；②用清潔球、美工刀或是板刷消除遺留的膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬等，注意不要損傷瓷磚；③殘留的污漬可用稀釋的全能清潔劑進(jìn)行清除，清除過程中如果濺到五金件及云石臺(tái)面上要立即用清水沖洗干凈；④使用梯子時(shí)注意做好安全防護(hù)，確認(rèn)安全時(shí)方可操作；⑤墻面如有開裂、色差、破損做好記錄并報(bào)告管理人員；無膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無灰塵、無水漬、無毛發(fā)、表面光亮10復(fù)合地板清潔①先撿干凈大塊垃圾，然后用掃帚將灰塵清掃干凈；②用軟的清潔布、去膠劑、除漬清除地板上的漆點(diǎn)和膠點(diǎn)；③使用海綿地拖把由內(nèi)向外清潔地板；④注意不準(zhǔn)向地板灑水，如地板上有較多水漬應(yīng)立即吸干；⑤如有破損做好記錄報(bào)告管理人員；⑥不準(zhǔn)使用硬物和尖銳物品清潔地板，防止劃傷地板；無膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無灰塵、無毛發(fā)11地毯清潔①先撿干凈大塊垃圾；②使用吸塵器從內(nèi)向外，注意順著地毯表層毛的方向吸塵；③地毯上的漆點(diǎn)、膠點(diǎn)使用刀片輕輕刮凈；④注意檢查地毯的紋路是否一致，有無破損、開裂。如有問題做好記錄，報(bào)告管理人員；地毯干凈、無灰塵、無水漬、無毛發(fā)、無垃圾12地磚清潔①先撿干凈大塊垃圾，然后將塵土清掃干凈；②大堂、餐廳地面可用海綿地拖把和普通拖把配合清潔；③使用海綿地拖把由內(nèi)向外清潔地板；④用清潔球、開刀或是板刷消除遺留的膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬等，注意不要損傷瓷磚；⑤殘留的污漬可用稀釋的全能清潔劑進(jìn)行清除；⑥地磚如有開裂、色差、破損做好記錄報(bào)告管理人員；⑦廚房地溝：用長柄尼龍刷和水管沖刷紅缸磚地面；使水流通暢，無雜物，管壁清潔；無膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無塵土、無水漬、無毛發(fā)，表面光亮13燈具清潔①切斷電源確認(rèn)安全后方可操作；②使用半干抹布進(jìn)行清潔；（注意不要擦燈頭）③用軟百潔布、去膠劑、除漬劑清除燈具上的漆點(diǎn)和膠點(diǎn)，注意不可太用力；④頂燈清潔，要拆下玻璃蓋進(jìn)行清潔；⑤注意清除不干膠標(biāo)識(shí)；⑥清潔完畢后接通電源；⑦注意調(diào)整好應(yīng)急燈的照射方向；⑧使用梯子時(shí)注意做好安全防護(hù)，確認(rèn)安全時(shí)方可操作；⑨注意檢查安裝牢固、照明正常、有無破損；無膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無塵土14開關(guān)面清潔①切斷電源確認(rèn)安全后方可操作；②使用半干抹布進(jìn)行清潔；③用軟百潔布、去膠劑、除漬劑清除燈具上的漆點(diǎn)和膠點(diǎn)，注意不可太用力；④清潔完畢后接通電源；⑤注意檢查通道開關(guān)的分控功能及標(biāo)識(shí)指示正確；表面干凈，無膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無塵土，功能完好，標(biāo)識(shí)清晰15家具清潔①使用潮濕抹布清潔表面塵土；注意清除不干膠標(biāo)識(shí)；②用百潔布、去膠劑、除漬劑清除家具上的漆點(diǎn)和膠點(diǎn)；③不準(zhǔn)使用硬物和尖銳物品清潔家具，防止劃傷；④切斷電源確認(rèn)安全后方可操作；使用半干抹布進(jìn)行清潔；⑤清潔完畢后注意待表面風(fēng)干結(jié)束后再接通電源；家具干凈，無塵、無污漬、無毛發(fā)，擺放整齊、位置正確16電器設(shè)備清潔⑥用軟百潔布、去膠劑、除漬劑清除燈具上的漆點(diǎn)和膠點(diǎn)，注意不可太用力；⑦清潔過程中注意防水保護(hù)；⑧清潔空調(diào)時(shí)注意清洗過濾網(wǎng)，清潔出風(fēng)口；⑨清潔完畢接通電源；⑩注意檢查電器設(shè)備表面有無劃傷、破損、噪音、工作正常、配件齊全，電視機(jī)信號(hào)清晰頻道排列正確，如有問題做好記錄報(bào)告管理人員；表面干凈、無灰塵、污漬，玻璃及不銹鋼表面光亮17電梯清潔①應(yīng)放在開荒末期做徹底的清潔工作。施工和開業(yè)準(zhǔn)備期間應(yīng)加裝防護(hù)板。防止裝卸搬運(yùn)物時(shí)撞損或刮花橋箱表面；②準(zhǔn)備工作：打開電梯控制箱，按動(dòng)制定按鈕，使電梯停止運(yùn)行。把提示客人的告示牌要放于電梯門前以示工作。并打開電梯門；③清除頂部燈箱內(nèi)垃圾和積灰，使頂面無雜物和塵土；④清潔橋箱（不銹鋼或烤漆表面）時(shí)，首先去除表面保護(hù)包裝，然后用半干抹布清除表面污漬，注意不準(zhǔn)使用堅(jiān)硬清潔工具以免劃傷表面。如是不銹鋼表面，使用不銹鋼光亮劑進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。使表面平整光亮潔凈；⑤關(guān)上電梯門，用上述方法清潔電梯門內(nèi)外；⑥用吸塵器吸去軌道門縫合凹槽內(nèi)的垃圾，用半干抹布清除表面污漬，注意不準(zhǔn)使用堅(jiān)硬清潔工具以免劃傷表面。使用不銹鋼光亮劑進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。⑦清潔地面，注意不能灑水，用半干抹布擦凈地面，使地面無塵和雜物。18設(shè)備房①清除所有的建筑垃圾，用掃帚除塵；設(shè)備表面用半干抹布清潔，沒有積灰和油污，門窗清潔方法（參照塑鋼門窗清潔）。19潔具清潔①用濕抹布清潔表面塵土；②用百潔布、開刀清除遺留的膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬等；③使用美工刀清潔注意不要損傷潔具、防水硅膠、恭桶蓋不準(zhǔn)使用美工刀；④嚴(yán)禁使用酸性清潔劑清理五金件，如果不慎濺上要立即用清水沖洗干凈；⑤注意小垃圾、砂土不要沖入下水管；⑥恭桶內(nèi)側(cè)可用稀釋后的潔廁劑清洗，其他潔具可用全能清潔劑清洗；⑦注意檢查潔具有無破損、漏水、堵塞、抽水正常，如有問題做好記錄并報(bào)告酒店。潔具干凈，無膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬、油漆印、無塵土、無水漬，無毛發(fā)，五金件光亮第五部分相關(guān)管理制度1、員工招聘制度公司根據(jù)經(jīng)營管理及勞動(dòng)用工需要，通過各種渠道面向社會(huì)公開招聘，擇優(yōu)錄取。1、應(yīng)聘的員工應(yīng)年滿18周歲，身體健康，五官端正，無任何不良記錄，持本人有效身份證件、學(xué)歷證及相關(guān)證件參加面試。2、面試合格后必須如實(shí)填寫入職申請(qǐng)表，入職申請(qǐng)表應(yīng)一式三份，根據(jù)需要交各部門保存。3、凡被批準(zhǔn)錄用的人員，根據(jù)工作崗位如需健康證明的，必須到合法醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢并辦理健康證，未辦理者不予辦理入職手續(xù)。4、曾在本公司服務(wù)過的離職人員申請(qǐng)重新入職，屬辭工的許部門經(jīng)理批準(zhǔn)認(rèn)可，屬開除、辭退、自動(dòng)離職的不再錄用。5、本公司招聘不收取求職人員的介紹費(fèi)，歡迎求職人員監(jiān)督。2、離職管理制度1、本公司員工離職包括辭職、辭退、開除、自動(dòng)離職四種。2、試用期間，員工辭職需提前3天提出書面申請(qǐng)，經(jīng)現(xiàn)場主管或部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離職。3、試用期間，若員工由于工作不合格，公司可辭退員工，在結(jié)算工資時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否扣除服裝折舊費(fèi)。4、員工轉(zhuǎn)正后辭職必須提前30天提出書面申請(qǐng)，在得到公司批準(zhǔn)后方可離職；緊急辭工的扣罰七天工資。5、員工在職期間因個(gè)人能力達(dá)不到公司要求，或經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，除作出相應(yīng)處罰外，還可將該員工辭退。6、員工在職期間由于個(gè)人原因，給公司造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失的，可作出即日開除處理，并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任及罰款。7、員工連續(xù)三天曠工的視為自動(dòng)離職，并賠償公司的人力損失。8、員工離職屬辭職的由本人填寫離職申請(qǐng)表，由現(xiàn)場主管或部門經(jīng)理審批后方能生效。9、離職人員在批準(zhǔn)的離職日期需辦理崗位交接手續(xù)，應(yīng)將工作證、工作服及其他公司物品交回。3、安全管理制度安全工作是公司一切工作的保證，安全工作人人有責(zé)，工作中存在的危險(xiǎn)隱患只要采取必要的安全措施及加強(qiáng)管理力度是完全可以預(yù)防的。每位員工必須有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，牢記安全第一。為確保員工、公司、客戶和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全、杜絕傷害事故發(fā)生的可能性，公司制定了安全守則和防火措施。對(duì)于違反安全、消防措施和制度的人員，造成損失的，將追究當(dāng)事人直接責(zé)任。一、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)安全制度、安全操作規(guī)程，正確使用各種防護(hù)用品和防護(hù)用具。在組織、管理、指揮生產(chǎn)方面負(fù)安全責(zé)任，認(rèn)真貫徹“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。二、組織編制和審查施工組織設(shè)計(jì)、施工方案時(shí)，要貫徹安全第一的思想，安全技術(shù)措施要針對(duì)性強(qiáng)，使用效果好，能科學(xué)的指導(dǎo)安全生產(chǎn)中的重大問題。布置下月安全生產(chǎn)工作，責(zé)成有關(guān)人員分頭檢查實(shí)施情況。三、經(jīng)常對(duì)所屬人員進(jìn)行安全教育，檢查執(zhí)行情況，對(duì)上級(jí)安全部門的工作指示，應(yīng)主動(dòng)布置、檢查，并給予大力支持。四、深入現(xiàn)場，在檢查作業(yè)進(jìn)度的同時(shí)，必須檢查安全生產(chǎn)情況，及時(shí)糾正違章行為，每季度組織一次安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)查出的問題要責(zé)成限期解決，并令其制定不再重復(fù)發(fā)生問題的措施。五、嚴(yán)禁在消防通道堆放雜物，要保持消防通道的暢通。所有員工進(jìn)入工作區(qū)域必須走指定通道并佩戴保安部門發(fā)放的胸卡。六、遵守吸煙的規(guī)定，嚴(yán)禁隨意亂扔煙頭、火柴棒，嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙。七、嚴(yán)禁私自動(dòng)用，安裝各種電器設(shè)備和接通電線。必須將放置在蒸汽管路，散熱器、加熱器及熱的管路周圍的可燃物移至安全位置或用隔板覆蓋。八、嚴(yán)禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場所，發(fā)現(xiàn)以上可疑物品或人員時(shí)應(yīng)立即報(bào)告部門主管或有關(guān)部門。并協(xié)助有關(guān)部門工作。九、保護(hù)賓客和公司全體員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，是我們每位員工的義務(wù)。如遇險(xiǎn)情，要立即報(bào)告部門主管并保護(hù)好現(xiàn)場，積極協(xié)助部門主管和有關(guān)部門排除險(xiǎn)情。十、上下班途中注意過往行人和車輛，不得在機(jī)動(dòng)車道或兩人以上談話并行，過往路口必須看清楚紅、綠燈后方可前行，時(shí)刻注意天氣變化，注意防雨、防雪、防雷電及大風(fēng)天氣對(duì)周邊的樹木、建筑物、水坑、電線桿等設(shè)施的影響造成的各種隱患。（騎電動(dòng)車上下班的員工小心慢行）十一、上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。十二、室內(nèi)保潔員要注意水、電、登高擦拭，合理運(yùn)用“小心地滑”標(biāo)示牌。十三、在需要使用化學(xué)藥品時(shí)首先仔細(xì)看清楚說明書，是否對(duì)要清洗的物品有無不良影響，并在使用時(shí)不得低于兩人操作。十四、在使用專業(yè)清洗設(shè)備時(shí)(如：洗地機(jī)、吸水機(jī)、拋光機(jī)等)首先要仔細(xì)檢查線路是否安全，按照操作流程使用機(jī)器設(shè)備，保證安全運(yùn)行。十五、庫區(qū)保潔員注意前后停車區(qū)域裝卸貨物行駛車輛的躲讓等。十六、外圍保潔員注意高處墜物傷人。十七、高位清潔（如：玻璃、天花板、出風(fēng)口等）首先應(yīng)將“工作進(jìn)行中”標(biāo)示牌放置于現(xiàn)場，一人扶梯一人清潔，作業(yè)期間應(yīng)留意來往人員，注意工具的正確使用方法，不能碰到人員并注意個(gè)人安全。十八、高墻清洗，應(yīng)將安全帶保險(xiǎn)繩拴在牢固點(diǎn)并掌握重心。十九、如遇到工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生工傷事故，必須及時(shí)向主管人員報(bào)告。二十、要重視各項(xiàng)環(huán)節(jié)，結(jié)合自身安全工作經(jīng)驗(yàn)將安全工作落實(shí)到實(shí)際工作4、現(xiàn)場管理制度為加強(qiáng)管理，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，保障工作秩序，使員工具有良好的職業(yè)道德與習(xí)慣，特規(guī)定如下：1、牢固樹立“賓客至上、服務(wù)第一”的思想，熱愛本職工作，努力做到為業(yè)主服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效的完成任務(wù)。2、文明服務(wù)，熱情主動(dòng)，不斷加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到，干一行、愛一行，爭創(chuàng)一個(gè)整潔良好的工作環(huán)境。3、在工作中要不怕臟、不怕苦和累，努力做到辦公室、樓道、電梯間等，四壁無塵土、窗明幾凈無異味。4、工作中要統(tǒng)一著裝，不留怪異發(fā)型；儀表整潔，舉止大方；文明用語，嚴(yán)禁口出污言穢語。5、工作時(shí)要思想集中，精神飽滿，做到忙而不亂；要遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，不礦工，因故不能上班要提前請(qǐng)假。6、要遵紀(jì)守法，執(zhí)行制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。對(duì)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)要努力完成。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映。7、嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，不擅自代班、串崗、離崗。上班時(shí)間不準(zhǔn)扎堆、聊天、吃零食、干私活和看與工作無關(guān)的書、報(bào)等。上班時(shí)間一般不準(zhǔn)打私人，如有特殊情況需要打時(shí)，需先向上級(jí)主管匯報(bào)，但時(shí)間不準(zhǔn)超過三分鐘。8、要愛護(hù)樓內(nèi)所有公共設(shè)施，嚴(yán)禁亂畫和損壞公共財(cái)物。要保管好所用工具、設(shè)備，如有丟失或損壞，必須照價(jià)賠償。9、不準(zhǔn)利用工作之便，假公濟(jì)私，謀取私利，更不準(zhǔn)與客戶私拉關(guān)系、辦私事；撿拾物品要主動(dòng)上交，不準(zhǔn)據(jù)為己有，如有違反，將執(zhí)行紀(jì)律。第五部分