聊一聊我們與“創(chuàng)先”(趙俊)

聊一聊我們與創(chuàng)先?建水供電有限公司?企業(yè)管理專責?趙俊?2016年5月13日一創(chuàng)先從何而來？二創(chuàng)先的標準和方法是什么？三創(chuàng)先我們應該怎么做？四公司2016年的創(chuàng)先重點工作五小結目錄（一）南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略””職能戰(zhàn)略、子戰(zhàn)略與實施規(guī)劃戰(zhàn)略目標使命制度流程體系績效管理體系組織管控核心價值觀發(fā)展戰(zhàn)略

體系戰(zhàn)略執(zhí)行體系戰(zhàn)略支持體系南方電網(wǎng)戰(zhàn)略管理體系2011年2月11日，南方電網(wǎng)公司發(fā)布了中長期發(fā)展戰(zhàn)略：?建立了完整的戰(zhàn)略管理體系；?明確了公司的使命、核心價值觀；?確定了公司未來十年的發(fā)展方向；南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略：為我們描繪了美好的發(fā)展藍圖，是我們一切工作的行動指南。使命核心價值觀戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略路徑戰(zhàn)略實施載體中國南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略（一）南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略主動承擔社會責任，全力做好電力供應★使命是企業(yè)存在的根本原因?！褡鳛殛P系國民經(jīng)濟命脈的重要行業(yè)和

關鍵領域的中央企業(yè)，必須堅定不移地服務黨和國家的工作大局，承擔維護公眾利益的責任和電力普遍服務的義務?！駜?yōu)化電力資源配置，提供安全、可靠、高效、環(huán)保的電力供應，服務經(jīng)濟社會發(fā)展。使命核心價值觀戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略路徑戰(zhàn)略實施載體中國南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略（一）南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略★核心價值觀是企業(yè)持久和根本的信仰。●服務客戶之情，以客戶為中心，以提高供電可靠性為根本；●關愛員工之情，以員工為本，員工與企業(yè)共同成長，建設幸福南網(wǎng)；●回報社會之情，承擔社會責任，打造綠色電網(wǎng)；●以南網(wǎng)人的真情，點亮萬家燈火，給社會帶來光明和幸福。萬家燈火，南網(wǎng)情深使命核心價值觀戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略路徑戰(zhàn)略實施載體中國南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略（一）南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略●服務好：持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務水平，讓客戶滿意、利益相關方滿意、社會滿意。●管理好：基礎管理過硬，制度完備有效，流程清晰流暢，機制科學配套，現(xiàn)代化手段先進適用，價值創(chuàng)造能力和經(jīng)濟效益不斷提升?！裥蜗蠛茫簶淞踩?、可靠、誠信、負責的企業(yè)形象，持續(xù)提升“萬家燈火、南網(wǎng)情深”的品牌。●國際先進電網(wǎng)企業(yè)：在安全、可靠、客戶滿意和綠色環(huán)保等方面成為國際先進的電網(wǎng)企業(yè)。成為服務好、管理好、形象好的國際先進電網(wǎng)企業(yè)使命核心價值觀戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略路徑戰(zhàn)略實施載體中國南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略（一）南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略●兩型兩化：服務型定位，經(jīng)營型管控

集團化運作，一體化管理●兩個轉(zhuǎn)變：

電網(wǎng)發(fā)展向更加智能、高效、可靠、綠色方向轉(zhuǎn)變；

企業(yè)管理向精益化方向轉(zhuǎn)變。推進“兩型兩化”，實施“兩個轉(zhuǎn)變”使命核心價值觀戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略路徑戰(zhàn)略實施載體中國南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略（一）南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略●創(chuàng)建國際先進水平企業(yè)簡稱“創(chuàng)先”，是以國際先進企業(yè)為目標，建立完善

符合自身實際的管理體系，通過探索

實踐、總結提煉、全面推廣的過程，

實現(xiàn)一體化、規(guī)范化管理，最終實現(xiàn)

管理精益化，提高公司整體管理水平，

提升公司綜合效率和效益?！駝?chuàng)先是一個不斷改善、不斷實現(xiàn)自我提升和超越的長期過程和系統(tǒng)工程，是推進公司戰(zhàn)略實施和落地的主要載體。創(chuàng)建國際先進水平企業(yè)（一）南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略（2010

–2012）（2013

–2015）（2016

–2020）南方電網(wǎng)中長期戰(zhàn)略目標：成為服務好、管理好、形象好的國際先進電網(wǎng)企業(yè)123第一步第二步第三步公司實施“兩個轉(zhuǎn)變”，全面推進一體化管理。公司核心能力明顯加強，關鍵業(yè)績指標顯著提升，達到國內(nèi)領先水平。公司綜合實力持續(xù)提升，可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強，國際知名度和影響力不斷提高，達到國際先進水平。（二）創(chuàng)先內(nèi)涵解讀“先”是戰(zhàn)略的目標“創(chuàng)”是達成先進目標的過程行動目標達到國內(nèi)領先，基本達到國際先進達到國內(nèi)先進向國內(nèi)先進水平靠攏123第一步第二步第三步2010–20122013

–20152016

–2020創(chuàng)先一切推動戰(zhàn)略落地，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體行動都是創(chuàng)先工作達到先進是公司戰(zhàn)略的目標戰(zhàn)略公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略的本質(zhì)就是創(chuàng)先創(chuàng)先工作創(chuàng)先是戰(zhàn)略實施的主要載體（二）創(chuàng)先內(nèi)涵解讀創(chuàng)先的根本目的是實現(xiàn)“服務好、管理好、形象好”：完善基礎管理，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務水平，樹立企業(yè)形象和南網(wǎng)品牌?！肮芾砗谩薄胺蘸谩薄靶蜗蠛谩敝鲃映袚鐣熑稳ψ龊秒娏男泄臼姑?，持續(xù)提升“萬家燈火、南網(wǎng)情深”的品牌客戶服務價值創(chuàng)造內(nèi)部運營企業(yè)成長圍繞客戶全方位服務、資產(chǎn)全生命周期管理和資源集約化管理的經(jīng)營理念，提升公司核心能力。在保障安全、可靠供電基礎上，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務水平。一創(chuàng)先從何而來？二創(chuàng)先的標準和方法是什么？三創(chuàng)先我們應該怎么做？四公司2016年的創(chuàng)先重點工作五小結目錄（一）創(chuàng)先的標準創(chuàng)先指標是創(chuàng)先工作的衡量工具，企業(yè)管理基礎、核心業(yè)務能力的提升是更深層次的目標。企業(yè)管理基礎、核心業(yè)務能力的提升是更深層次的目標?？蛻舴针娋W(wǎng)運營發(fā)展規(guī)劃人力資源支持技術支撐財務支撐……………

核心能力……………?創(chuàng)先，對企業(yè)來說，就是指標的優(yōu)異。?要使指標優(yōu)異，需要有一系列的工作來支撐，而指標的提升程度就是工作質(zhì)量的最終反應。?做好指標合理的逐級分解，制定與指標不脫節(jié)的工作計劃，是創(chuàng)先的重要環(huán)節(jié)。（一）創(chuàng)先的標準安全生產(chǎn)風險管理體系評級全部生產(chǎn)經(jīng)營單位保持3鉆及以上60%生產(chǎn)經(jīng)營單位達4鉆及以上，其中20%達5鉆城市客戶年平均停電時間（小時）小于5小時第三方客戶滿意度（%）75，先進地區(qū)力爭達到80全網(wǎng)綜合線損率（%）小于6.10中國南方電網(wǎng)公司四大創(chuàng)先核心指標（二）創(chuàng)先的方法戰(zhàn)略指標方案舉措計劃實施戰(zhàn)略實現(xiàn)創(chuàng)先一創(chuàng)先從何而來？二創(chuàng)先的標準和方法是什么？三創(chuàng)先我們應該怎么做？四公司2016年的創(chuàng)先重點工作五小結目錄（一）創(chuàng)先工作是系統(tǒng)工作。1.創(chuàng)先是一個為達到既定戰(zhàn)略目標的系統(tǒng)工作過程。3.對每位員工來說，創(chuàng)先是提高日常工作的質(zhì)量和效率的過程。2.創(chuàng)先是工作改進與管理提升的過程。實現(xiàn)戰(zhàn)略目標達到高品質(zhì)的日常工作實施精益化管理目標管理員工創(chuàng)先目標從上至下層層分解、落實創(chuàng)先工作從下至上逐級提供支撐★創(chuàng)先工作是一個涉及到全員、全方位的系統(tǒng)工作?！裢ㄟ^對照戰(zhàn)略目標，實施自上而下的目標、責任的層層分解和落實；●需要自下而上提供支撐，最終保證企業(yè)實現(xiàn)既定目標。我要創(chuàng)先要我創(chuàng)先完成觀念轉(zhuǎn)變主動積極創(chuàng)先提升員工工作效率，降低工作強度，推進主動創(chuàng)先認識創(chuàng)先工作要求，探索工作改進路徑引入先進理念工具，完善工作機制流程提升工作效率，減少工作強度工作強度工作效率工作強度工作效率工作強度工作效率★創(chuàng)先是對現(xiàn)有工作的質(zhì)疑和改進?！裨谶^程中需要打破自身惰性的阻力，實現(xiàn)團隊的激活和個人的提升。（二）從“要我創(chuàng)先”轉(zhuǎn)向“我要創(chuàng)先”（三）各級人員要怎樣創(chuàng)先？★準確理解創(chuàng)先的目標與指標；★準確把握上級的管理意圖和部署；★組織制訂創(chuàng)先舉措和計劃；★抓好過程的實施、檢查和總結提煉；★關注員工的成長，傾聽員工的建議、想法。★認真執(zhí)行工作的安排與計劃；★提高工作責任心和創(chuàng)先熱情；★持續(xù)改進與提高工作質(zhì)量和效率；★保持自身的學習與成長，提升工作能力；★對部門、班組的工作提出建議?！飳W習科學、文化、法律和業(yè)務知識，努力提高為人民服務的本領?！镌谏a(chǎn)、工作、學習和社會生活中起先鋒模范作用?！锍钥嘣谇埃硎茉诤?，克己奉公，多做貢獻?！锓娜蝿辗峙?，積極完成各項創(chuàng)先工作。管理人員員工黨員一創(chuàng)先從何而來？二創(chuàng)先的標準和方法是什么？三創(chuàng)先我們應該怎么做？四公司2016年的創(chuàng)先重點工作五小結目錄（一）公司2016年創(chuàng)先工作思路工作思路落實“十三五”規(guī)劃密切跟蹤電力體制改革進程，精心策劃建水電網(wǎng)總體規(guī)劃和專項發(fā)展規(guī)劃。進一步明確發(fā)展方向、和具體措施，推動各項發(fā)展規(guī)劃落地生根，促進轉(zhuǎn)型發(fā)展。深化全面創(chuàng)先進一步加強創(chuàng)先閉環(huán)管控，開展“強精實優(yōu)”管理優(yōu)化工作；繼續(xù)夯實一體化管理基礎，提升企業(yè)級

信息系統(tǒng)實用化水平；繼續(xù)抓好供電所規(guī)范化建設，不斷夯實農(nóng)電管理基礎。堅持以南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略為引領，積極主動把握經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，主動適應改革發(fā)展新要求，以創(chuàng)先工作為抓手，繼續(xù)聚焦核心業(yè)務和關鍵指標，進一步推進一體化管理落地，努力向國際先進水平縣級供電企業(yè)邁進。（二）公司2016年創(chuàng)先指標（三）公司2016年創(chuàng)先重點工作要實現(xiàn)公司2016年創(chuàng)先目標，今年必須重點抓好以下七個方面的工作：全面承接發(fā)展規(guī)劃體系，提高企業(yè)精益化管理水平一是全力做好安全生產(chǎn)，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)態(tài)勢二是安全生產(chǎn)持續(xù)提升體系建設應用水平抓實安全風險管控打牢安全管理基礎強化科技創(chuàng)新驅(qū)動（三）公司2016年創(chuàng)先重點工作要實現(xiàn)公司2016年創(chuàng)先目標，今年必須重點抓好以下七個方面的工作：努力做好電力供應，積極服務建水經(jīng)濟社會發(fā)展三是1.千方百計增供擴銷。2.做好優(yōu)質(zhì)服務工作。3.減少客戶平均停電時間。4.做精節(jié)能減排管理。（三）公司2016年創(chuàng)先重點工作要實現(xiàn)公司2016年創(chuàng)先目標，今年必須重點抓好以下七個方面的工作：不斷深化電網(wǎng)規(guī)劃，持續(xù)推進項目規(guī)范建設四是抓實電網(wǎng)規(guī)劃工作提高物資保障水平持續(xù)規(guī)范項目管理（三）公司2016年創(chuàng)先重點工作要實現(xiàn)公司2016年創(chuàng)先目標，今年必須重點抓好以下七個方面的工作：不斷加強經(jīng)營管理，大力提升依法治企水平五是深化財務管理強化全面預算管理；牢固樹立“一盤棋”的思想；努力降本增效；優(yōu)化資金全過程管理；防控經(jīng)營風險提升依法治企能力和水平;防范合同法律風險;增強依法經(jīng)營意識和法治思維;筑牢財經(jīng)紀律高壓防線;（三）公司2016年創(chuàng)先重點工作要實現(xiàn)公司2016年創(chuàng)先目標，今年必須重點抓好以下七個方面的工作：突出抓好隊伍建設，著力提升人才支持能力六是強化干部隊伍建設堅持黨管干部原則；注重人才儲備與培養(yǎng)；完善中層干部綜合考核評價辦法；堅持從嚴選拔、從嚴管理、從嚴監(jiān)督；提升員工隊伍素質(zhì)構建和諧穩(wěn)定勞動用工氛圍；實施全面人力資源管理；優(yōu)化崗位績效管理；加快專業(yè)技術人才隊伍建設；提升全員崗位履職能力；（三）公司2016年創(chuàng)先重點工作要實現(xiàn)公司2016年創(chuàng)先目標，今年必須重點抓好以下七個方面的工作：深入貫徹從嚴從實抓黨建，全面深化黨群工作七是全面加強黨的建設持續(xù)深化反腐倡廉建設全面推進群團工作一創(chuàng)先從何而來？二創(chuàng)先的標準和方法是什么？三創(chuàng)先我們應該怎么做？四公司2016年的創(chuàng)先重點工作五小結目錄★習近平總書記指出，實現(xiàn)中華民族偉大復興，就是中華民族近代以來最偉大的夢想?！簟爸袊鴫簟比齻€字寄托著的是一個民族的千年回響、百年渴望，縈繞著的是我們共同擁有的家國情懷。●實現(xiàn)“中國夢”，每個企業(yè)、每個個體都責無旁貸?！瘛爸袊鴫簟痹谀戏诫娋W(wǎng)的具體實踐，就是“南網(wǎng)夢”,就是到2020年，南方電網(wǎng)成為“服務好、管理好、形象好”的國際先進電網(wǎng)企業(yè)。小結★“南網(wǎng)夢”不可能憑空實現(xiàn)，夢想實現(xiàn)的路徑，

就是走好創(chuàng)先之路。小結?創(chuàng)先是什么：創(chuàng)先就是創(chuàng)建國際先進電網(wǎng)企業(yè)。?創(chuàng)先從何而來：創(chuàng)先是