把信送給加西亞

把信送給加西亞

(美)阿爾伯特.哈伯德著

路軍譯一種由主動性通往卓越的成功模式全球銷量超過8億冊當今農(nóng)藥市場形勢

一種流傳百年的管理理念和工作方法。

一個關(guān)于送信的傳奇故事，蘊涵著企業(yè)成功和個人發(fā)展雙贏的真諦。

一位英雄的故事揭示了成功的一種模式，故事中的英雄就是那個把信送給加西亞的人。

今天，每一個企業(yè)都在呼喚能夠“把信送給加西亞”的人。成為把信送給加西亞的人、尋找把信送給加西亞的人、重用把信送給加西亞的人成為了今天職場的主旋律。

本書堪稱一部成功學圣經(jīng)。世界最暢銷圖書排行榜圣經(jīng)吉尼斯世界紀錄毛主席語錄麥高菲讀本韋伯斯特拼字書把信送給加西亞

——《出版者周刊》主動性

世界會給你厚報，既有金錢也有榮譽，只要你具備這樣一種品質(zhì)，那就是主動。什么是主動？讓我告訴你：主動就是不用別人告訴你，你就能出色地完成任務。次之，就是別人告訴了一次，你就能去做。也就是說，把信送給加西亞。那些能夠送信的人會得到很高的榮譽，但不一定總能得到相應的報償。再次之，就是這樣一些人，別人告訴了他們兩次，他們才會去做。這些人不會得到榮譽，報償也很微薄。更次之，就是有些人只有在形勢所迫時才能把事情做好，他們得到的只是冷漠而不是榮譽，報償更是微不足道了。這種人是在磨洋工。最等而下之的就是這種人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會把事情做好。這種人總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。——阿爾伯特.哈伯德

我們可以選擇卓越

這是一個張揚個性和私人權(quán)利的時代，不要服從、謀求自我實現(xiàn)天經(jīng)地義。然而，遺憾的是很多人沒有意識到——個性解放、自我實現(xiàn)與主動性、敬業(yè)、忠誠決不是對立的，而是相輔相成、缺一不可的。他們以玩世不恭的姿態(tài)對待職責，對公司報以嘲諷，頻頻跳槽，久之，可能就會墮落為老板稍加疏忽就偷懶懈怠的人。他們推諉塞責、故步自封、吊兒郎當，有這樣員工的企業(yè)簡直是災難！而他們自己則空耗了年華，我想，無論是跳槽到那家公司，結(jié)果不會兩樣——一事無成！

他們覺得在別人的企業(yè)中自己是在出賣勞動力，他們蔑視敬業(yè)精神，嘲諷忠誠，視之為老板盤剝、愚弄下屬的伎倆，對能偷懶沾沾自喜，消極懶惰，自毀前程。他們最大的愚蠢就是不懂人類社會的最基本行為法則——互惠的交換：投入才有回報；忠誠才有信任；主動才有創(chuàng)新。我們絕大多數(shù)人都必須在社會組織中奠定事業(yè)生涯，只要你還是公司的一員，就應當拋開任何借口，投入自己的忠誠和責任，一榮具榮一損具損！當你把身心徹底融入公司，盡職盡責，處處為公司著想，對投資人承擔風險的勇氣報以欽佩，理解企業(yè)主的壓力，那么，任何一個老板都會視你為公司的支柱。忠誠帶來信任，你將被委以重任，獲得夢寐以求的廣闊舞臺。在這個“送信”的傳奇故事中，那位名叫羅文的英雄接到麥金萊總統(tǒng)的任務——給加西亞將軍送一封決定戰(zhàn)爭命運的信，他沒有任何推諉，而是以其絕對的忠誠、責任感和創(chuàng)造奇跡的主動性完成了這件“不可能的任務”。他的事跡100多年來在全世界廣為流傳，激勵著千千萬萬的人以主動性完成職責，無數(shù)的公司、機關(guān)、系統(tǒng)都曾人手一冊，以其塑造自己團隊的靈魂?！八托拧痹缫殉蔀橐环N象征，成為人們忠于職守、履行承諾、敬業(yè)、忠誠、主動和榮譽的象征。這個故事傳達的理念影響力之大是不可想象的，足以超過任何理論說教，它不局限于個人、企業(yè)、機關(guān)和一個國家，甚至于貫穿了人類文明，正如本書令人敬仰的作者阿爾伯特.哈伯德所說：“文明，就是充滿渴望地尋找這種人才的一個漫長過程?！彼械慕M織，無論是企業(yè)機關(guān)的管理者還是老板，看到這本書都會深有體會地發(fā)出這樣的感慨——“到哪里能找到｀把信送給加西亞｀的人”？因為，公司要想獲得成功，其員工的主動性、責任感和忠誠都是至關(guān)重要的，那“送信的人”是他們寐夢以求的公司棟梁之材。一本可怕的書

一百多年前的一個傍晚，出版家哈伯德創(chuàng)作了一篇不朽的文章——《把信送給加西亞》。1899年2月22日，恰逢華盛頓誕辰，哈伯特正為《菲利士人》雜志作準備，當時考慮最多的是關(guān)于“如何促進那些懶惰的人改變舊習慣，使他們變得積極上進”的題材。而文章的靈感則來自于和家人一起喝茶時一次小小的爭論。一般人認為美西戰(zhàn)爭的英雄是古巴起義軍首領(lǐng)加西亞將軍，但哈伯特的兒子卻提出真正的英雄是羅文，正是他把信送給了加西亞。哈伯特馬上意識到孩子是正確的，僅用一個小時就寫成了《把信送給加西亞》，并發(fā)表在《菲利士人》雜志上。很快，一打，50份，100份，1000份，訂單猛增，第二天又印成小冊子，10萬冊，20萬冊，最后發(fā)行到50萬冊，并且有200多家報紙雜志競相轉(zhuǎn)載，《把信送給加西亞》一夜成名。日俄戰(zhàn)爭期間，俄羅斯士兵人手一冊。后來日本人在俄戰(zhàn)俘身上發(fā)現(xiàn)了它，譯成日文，天皇親自下令：所有官員、士兵乃至平民均須人手一冊！一百年后的今天，美國人還在孜孜不倦地尋找新世紀的“羅文”。當年布什在上任州長的第一天就把這本書送給了他的助手?？?懷特律師曾經(jīng)效力布什家族。在競選期間，懷特將此書推薦給布什時說：“我從來不允許抱怨工作，我的信條是：你得到一個任務，就應該全力以赴去完成它。當時布什說：｀我沒信趣。｀我說請讀一讀，僅一杯咖啡的時間，這雖不是新東西，但永遠不過時。正如所料，布什后來說：這本書太可怕了，它把一切都說了?！惫适轮械挠⑿劬褪前驳卖?羅文，一個送信的人。很顯然，并不是羅文杰出的軍事才能，而是他崇高的品質(zhì)，才使他永遠為人們所銘記。把信送給加西亞

天才，就是主動性的爆發(fā)

——HolbrookJackson

美國總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給羅文；而羅文接過信之后，并沒有問：“他在什么地方？”我們做個實驗：你給職員安排任務，對他說：“請幫我查一查百科全書，把克里吉奧的生平做成一篇摘要?！彼麜o靜地說：“好的，先生?！比缓笏麜?zhí)行嗎？我敢說他絕對不會，他會用死魚般的眼睛盯著你，然后滿臉疑惑地提出一個或數(shù)個問題：他是誰呀?哪套百科全書?百科全書放在那兒？這是我的工作嗎？為什么不叫喬治去做呢?他死了嗎？急不急？需不需要我拿書過來，你自己查?你為什么要查他？我敬佩的是那些老板在還是不在都會堅持工作的人。當你交給他一封致加西亞的信時，他會迅速的接受任務，不會問任何愚蠢的問題，更不會隨手把信扔到水坑里，而是全力以赴地把信送到。這樣的人永遠不會被解雇，也永遠不會為加薪而罷工。（文明，就是孜孜不倦地尋找這種人才的一段長久過程。）這樣的人無論有什么愿望都能夠得以實現(xiàn)，城市鄉(xiāng)村工廠商店都需要他參與其中。誰將把信送給加西亞？(“送信”已經(jīng)具有一種象征意義：一種由主動性通往卓越的成功模式；一種主動進取，忠誠敬業(yè)的榮譽象征。）要做就做最好

如果一個人不對他賴以生存、給他以更多益處的體制心懷忠誠，那么,他就不配擔當這個民族公民之名。忠誠容許必要的改革，但必須是在一定的范圍之內(nèi)。

——JohnA.Hannah

優(yōu)秀的人都是那些能夠不顧一切“把信送給加西亞的人”。嚴格來說，一丁點的忠誠抵得上一大堆的智慧。遇到問題，或者去做，或者不做，二者必居其一；要么全身退出，要么全力以赴。你只能做出一種選擇。你沒有必要以不滿來威脅他，沒有必要將忌恨升級為沖突，抱怨只會使事情更糟羔，并使你步入險境，那樣你將很快被淘汰出局。讓我們做自己的份內(nèi)之事吧，盡全力而為之。

例子：胡克（美國內(nèi)戰(zhàn)時期聯(lián)邦軍將領(lǐng)，參加過所有東部的重要戰(zhàn)役，敗于南方聯(lián)盟的李將軍，但是在盧考特山戰(zhàn)役中獲得決定性勝利）嚴厲而有失公允地批評了他的總司令——林肯，還羞辱了他的頂頭上司——伯恩賽德（美國內(nèi)戰(zhàn)時期聯(lián)邦軍將領(lǐng)，作戰(zhàn)無數(shù)，以連鬢胡子而著名，為人紛紛效仿，辭去軍職后曾任羅州州長）。林肯相信胡克的才能，為了大局，讓他取代了伯恩賽德。但一個組織內(nèi)部抱怨成風，我想，胡克當了司令之后終將因自己的做法而自食其果！當然，林肯是偉大的，請看總統(tǒng)是怎樣給胡克寫信的！見下

華盛頓總統(tǒng)官邸

1863年1月26日

胡克少將：我委任你為波托馬克軍司令。當然，我這樣做是有著充分的理由的，但是你最好也應該知道，在有些事情上我對你并不太滿意。我相信你是一名勇敢善戰(zhàn)的軍人，對于這樣的人我當然喜歡了。我還相信你不會將政治和你的職業(yè)相混淆。在你的職業(yè)方面，你是正確的。你很自信。這即使不是一個不可缺少的品質(zhì)，至少也是一個珍貴的品質(zhì)。

你有著雄心壯志。在合理的范圍內(nèi)，這是好事而不是壞事。但是，我認為，在伯恩賽德將軍指揮期間，你保守著自己的雄心，并且極力阻撓他。你這樣做，無論是對國家，還是對一個最優(yōu)秀可敬的將領(lǐng)，你都犯了一個巨大的錯誤。你最近說，無論是軍隊還是政府都需要一個獨裁者。我相信這種傳言是真的。當然，我授權(quán)于你，并不是因為這件事，而是盡管有這件事。只有那些建功立業(yè)的將軍才能建立獨裁?，F(xiàn)在，我要求你的是軍事上的成功，我將為此而面臨獨裁的危險。政府將全力支持你，對于所有的將軍，它都一視同仁，也不會另眼看待你。你對司令官橫加指責，心存疑慮，你助長的這種風氣將會毀了你。我將協(xié)助你壓倒這種風氣。如果任其蔓延，別說是你，就是拿破侖再世，也無能為力?，F(xiàn)在，戒驕戒躁，勇往直前，去爭取勝利。

你真誠的朋友亞伯拉罕.林肯這封信中有一點特別值得我們重視，它暗示了一種在組織中潛滋暗長的惡習，那就是，對于位居我們之上的人加以冷嘲熱諷，吹毛求疵、批評抱怨的習慣。如果任其蔓延，“胡克”們將搬起石頭砸自己的腳。不要被動服從，而要主動開拓

主動，就是不用別人說就會出色地完成任務。

——IrvingMack例：（作者在某一商店工作時發(fā)生的事）有一天，當我正和一個同事閑聊時，地區(qū)經(jīng)理走進門來。他環(huán)顧四周，然后示意我跟他走。他一句話也不說，開始整理已經(jīng)訂出的商品。然后，他走到食物區(qū)，清理柜臺，把購物車清空。我驚奇地看著這一切，逐漸醒悟過來：他也想讓我做這些事！這也意味著我要一直這樣做下去?？蓮那皼]人告訴我，現(xiàn)在也沒有。我學到了終生受益的經(jīng)驗，它告訴我要對自己的工作負責，我要更上一層樓，對自己的行為切實負起責來?？傊?，不僅僅是別人告訴我要去做的事。我的結(jié)論就是，每一位雇員在每一項工作中都要傾聽和相信這一點：你可以使自己的生活好轉(zhuǎn)起來，就從今天開始，就從你現(xiàn)在的工作做起，而不必等到遙遠未來的某一天你找到理想的工作再去行動。

阿爾伯特.哈伯德

拒絕平庸，選擇卓越

如果說，生命力使人們前途光明，團體使人們寬容，腳踏實地使人們現(xiàn)實，那么深厚的忠誠感就會使人生正直而有意義。

——HarryHunttRansom選擇完美

不要總說別人對你的期望比你對自己的期望值高。如果別人能夠再工作中挑剔出錯誤來的話，那些正是你不完美的地方，你就不需要去尋找借口，坦然承認我還不夠完美。千萬不要捍衛(wèi)自己的缺陷，更不要藉此而故步不前。當我們可以選擇完美時，為什么要選擇平庸呢？人們常常認為是他們的本性如此，對自己的要求不高，他們可能會說：“我野心沒有你那么大，我的天性就不是那么野心勃勃，我們性格不同?！?/p>

我對他們的回答是，這與天性無關(guān)，你可以改變，事實上，這就是一個有關(guān)選擇的問題。你可以選擇卓越，為此先做一個去改變的決定吧！例1.《馬太福音》上帝不希望我們只做那些自然而然的事……p33例2.《圣經(jīng)》中有這樣一個以完美為主的故事……因為凡是有的，還要加給他，叫他有余；沒有的，連他所有的也要奪過來p35例3.美國國家宇航局薩頓v（推動太空船發(fā)射的火箭）有5600000個部件，如果99％的可靠就有56000個部件有缺陷，想想有多可怕，而事實只有2個，99.999％，如果汽車可靠性達到99.999％，那么汽車要一百多年以后才有可能要修。向美國宇航局學習！p38上天希望我們追求完美——讓我們自己制定一個高于他人制定的標準。讓勤儉成為你的習慣

我相信，勤儉是體面生活的基礎(chǔ)，儉省是良好金融結(jié)構(gòu)的首要因素，無論是再政府、商業(yè)和個人事務中都是如此。

——John.Rodkefeller,Jr勤儉是一種習慣。習慣是一種你有意無意去做的事情，我們被我們的習慣所控制。如果你沒有剩余，那么你就是機會的玩物、環(huán)境的人質(zhì)、他人的奴隸、風中的飄葉。（房奴、卡奴皆因此而生)勤儉與其他許多美好的習慣相伴而生。勤儉意味著勤奮，勤儉還是經(jīng)濟，而經(jīng)濟就是認真對待事物，并合理使用它們，也就是沒有浪費，節(jié)省了，儲存了！請牢記一點，特別是年輕人：我們需要多少就拿多少。為勤儉而少吃一頓飯，或穿得破破爛爛，那是愚蠢的。擁有你所需要的，不要買你不需要的東西。

勤儉吧！

阿爾伯特.哈伯德成功是一種心態(tài)

專注于目標，清楚地認識它，緊緊地盯住它。接受良好的教育，擁有達到目標的充分知識。身體頂呱呱。干勁！抱著初戀般的熱情去追求目標。運用頭腦，發(fā)揮聰明才智，去克服困難。堅忍不拔。信念的指引，與理想的溝通。

以正直、忠誠、足智多謀和自我犧牲的精神，去投身于一項神圣的事業(yè)。再我們這個時代，這種事實在是太少見了。今天，我們就需要擁有這些品質(zhì)的人——那些能把信送給加西亞的人。年輕人所需要的不只是學習書本知識，也不只是聆聽他人的種種指導，而是更需要一種敬業(yè)精神，對上級的托付立即采取行動，全心全意去完成任務——“把信送給加西亞”那些具有堅強性格的人，就是把自己全副身心獻給理想的人。這些人也能忍受苦難，直到最后。而把自己放在第一位的人，遲早會半途而廢，成為精神上的“犧牲品”。做追求完美的人吧。做一個機智、有事業(yè)心、有勇氣，可以排除障礙，將敵人打敗，克服人性弱點的精神戰(zhàn)士吧！信中的故事（國家或信條的力量在于，它在人民心底喚起的真正忠誠感?！狶ouisC.Gerstein)總統(tǒng)授命勇闖牙買加海上遇險叢林槍聲（從細節(jié)發(fā)現(xiàn)奸細，確保任務完成。說明細節(jié)的重要性，小心使得萬年船?。④姷娘L采軍人的榮耀

我已經(jīng)把信送給了加西亞！安德魯.羅文哈伯德商業(yè)信條我相信我自己我相信我的產(chǎn)品我相信我的公司我相信我的同事和伙伴我相信美國的商業(yè)模式我相信產(chǎn)品的生產(chǎn)者、設計者、制造者、銷售者以及世界上所有工作的人們我相信真理的價值我相信好的性情和好的身體我相信成功的必要條件并不是賺錢，而是創(chuàng)造價值，創(chuàng)造了價值，成功就自然而來我相信陽光、新鮮空氣、蔬菜、水果以及世界上一切美好的東西我相信世界上最美好的詞就是“自信”我相信我每做一筆生意我就多了一個朋友我相信我和別人分開后，我們都會渴望再次相聚，并且相聚時大家都很愉快我相信工作的雙手思考的大腦和友愛的心靈

阿門！作者簡介阿爾伯特.哈伯德（1856－1915），《菲利士人》和《兄弟》雜志的編輯，Roycrofters公司創(chuàng)始人和總裁。1856年6月19日出生于美國布魯明頓，父親是一個鄉(xiāng)村醫(yī)生，同時也經(jīng)營著一家農(nóng)場。哈伯德在塔夫茨大學取得文學碩士之后，又攻讀了法學博士，最后進入了哈佛大學，在那里從事教學、編輯和演講工作。1890年，他遇見了威廉.莫里斯，于是回家到東奧羅拉創(chuàng)辦了Roycroft出版社以及Kelmscott出版社。不久Roycroft公司的業(yè)務蒸蒸日上，這種半社區(qū)性的機構(gòu)吸引了無數(shù)的人群，公司的正式員工增加到了800人。

由于哈伯德的經(jīng)營天賦和寫作才華，名譽和金錢接踵而來，不久就聞名于世，被稱為“東奧羅拉的圣人”。主要著作有《把信送給加西亞》、《一天》、《現(xiàn)在的力量》、《時間和機遇》等等。他喜歡騎馬、游泳、劃艇以及照料花園。不幸的是1915年，他乘坐的露西塔尼亞號輪船被德國水雷擊中沉入海底，過早結(jié)束了他輝煌的事業(yè)。但他的榮譽卻持久流傳。講得不好，請給點掌聲！?。。。。?/p>

謝謝大家！總經(jīng)理必須做的事

總經(jīng)理每天必須做的：1.總結(jié)自己一天的任務完成情況；2.考慮明天應該做的主要工作；3.了解至少一個片區(qū)銷售拓展情況或進行相應的指導；4.考慮一個公司的不足之處，并想出準備改善的方法與步驟；5.記住公司一名員工的名字和其特點；6.每天必須看的報表（產(chǎn)品進銷存、銀行存款等）;7.考慮自己一天工作失誤的地方；8.自己一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高；9.應該批復的文件;10.看一張有用的報紙。

總經(jīng)理每周必須做的：1.召開一次中層干部例會；2.與一個主要職能部門進行一次座談；3.與一個你認為現(xiàn)在或?qū)硎枪緲I(yè)務骨干的人交流或溝通一次；4.向你的老板回報一次工作；5.對各個片區(qū)的銷售進展總結(jié)一次；6.召開一次與質(zhì)量有關(guān)的辦公會議；7.糾正公司內(nèi)部一個細節(jié)上的不正確做法；8.檢查上周糾正措施的落實情況；9.進行一次自我總結(jié)（非正式）；10.熟悉生產(chǎn)的一個環(huán)節(jié)；11.整理自己的文件或書柜；12.與一個非公司的朋友溝通；13.了解相應的財務指標的變化；14.與一個重要客戶聯(lián)絡；15.每周必須看的報表；16.與一個經(jīng)銷商聯(lián)系；17.看一本雜志；18.表揚一個你的骨干。

總經(jīng)理每旬必須做的：