2024年美發(fā)店管理制度

2024年美發(fā)店管理制度

美發(fā)店管理制度1

1、熟悉美發(fā)店各個崗位的職責，管理、執(zhí)行店面行政及業(yè)務運營，安排店內所有員工完成

工作任務。美發(fā)知識

2、將公司的經營方針、決策在本店貫徹落實。執(zhí)行總公司下達的能和目標，對工作做到

有序運行，全面負責營業(yè)目標的完成。及時傳達總公司精神、鼓舞全員士氣、提升團隊意識，帶

領全店員工維護店譽形象，體現(xiàn)高素質的'技術、服務水平，竭力為公司爭取最佳營業(yè)額和利潤。

店長是公司、顧客和員工的溝通橋梁，處理好店員之間的人際關系，為員工提供幫助。發(fā)揮“嚴

謹務實、團結協(xié)作”的團隊精神，傳播、營造良好的企業(yè)文化氛圍。

3、帶頭遵守店內一切規(guī)章制度，以身作則，對員工進行嚴格管理，不循私情。

4、執(zhí)行每日早會、晚會、每周周會，檢視每日、每周、每月的工作，每月做月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計，

跟蹤落實執(zhí)行結果，安其林目關人員主持每日早會，召集管理人員召開每周例會，月員工大會，按

期評選優(yōu)秀服務人員。以文字形式總結上月工作得失、計劃下月工作目標，向總公司匯報。利用

各種會議激勵全體員工心態(tài)，使其積極向上，禮儀周到、服務熱情。

5、按培訓教育制度對新進員工進行培訓、安排工作和食宿等。定期安排本店所有員工學習

規(guī)章制度、服務知識，服務技巧及其它相關知識。

6、負責本店的人事安排，將下屬晉升、薪資調整、紀律處分等提出初步文字方案，向公司

匯報，批復后再執(zhí)行。

7、檢杳每日、每周、每月的各項工作報表。

8、支持和督導副店長、技術總監(jiān)的工作；對副店長、技術總監(jiān)、員工工作失誤負連帶責任。

9、執(zhí)行安排員工輪休，請假等考勤事務。

10、督導環(huán)境衛(wèi)生、員工儀容儀表和精神狀態(tài)達到標準。負責店內一切用火、用電安全,

每日進行環(huán)境及安全檢查，確保每位員工了解環(huán)境及安全的注意事項。發(fā)現(xiàn)店內一切隱患及時采

取措施，使店內工作得以有序運行。

11、接待顧客投訴，協(xié)調店內糾紛，對相關人員進行安撫。

12、定期了解掌握所在商圈美容市場動態(tài)、分析本店在同行業(yè)中的優(yōu)、劣勢，緊跟市場發(fā)

展,及時發(fā)現(xiàn)和解決店內存在的問題。結合當?shù)孛廊菔袌鰧嵡?建議上級引進新技術和新產品。

制定相應的營銷方案，與總公司管理層溝通后，方可執(zhí)行個性化的方案。

13、對店內財、物進行檢直、督導，配合上級部門的檢杳。

14、通過對公司產品質量和服務質量的管理，宣傳公司形象，提高公司的知名度和美譽度。

美發(fā)店管理制度2

(1)嚴格遵守美發(fā)店各項規(guī)章制度，遵守中華人民共和國相關財務的法律法規(guī)。

(2)嚴守財務機密，維護美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店營收資料。

(3)熟練掌握收銀臺各項環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決結帳收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務上的問題，

作好準確、快速、無差錯。

(4)上班前檢杳好電腦終端運轉情況及準備好所需單據(jù)、促銷卡、找零備用金等，以保證

收銀工作的順利進行。

(5)記錄好員工7寸產品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的.物品。

(6)做好數(shù)據(jù)登i己和填寫相應報表，做到帳單(銀)相符，帳務相符。對經手帳務全勸負

責。

(7)當?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責。

美發(fā)店管理制度3

為了加強本店人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。

1，營業(yè)時間；早10；30---晚10;00.

2,全體員工營業(yè)前必須打卡，并做好一切準備工作。

3.未打卡者一次按10元論處。帶打卡者按50元論處。

4，上班時間如果因特別事故而趕不及打卡，應在打卡前1個小時通報，否則以遲到論處《1

分鐘3元樂捐》

5,上班時間未經店長批準不得擅自離開崗位，否則以遲到論處?1分3元樂捐》

6,早退按每分鐘1分3元樂捐，，

7、考勤是本店管理工作的基礎,是計發(fā)工資、獎金、福利等待遇的主要依據(jù)。

8、本店員工每2周可休息一天，具體休息時間由店長根據(jù)工作情況安排。

9.連續(xù)曠工三日或一月內累計曠工六日，均予開除。

員工休假制度

1、員工公休假實行輪休制，休假前一天須向店長請示，店長向經理清假，經批準同意后方

可生效，未經上級同意批準擅自離開按曠工處理。發(fā)型師100元，助理師50元。并對請霸王假

和越權價的給予50元樂捐處分。

2、員工遇事須工作時間親自辦理的，應逐級請假，經批準同意后方可生效，否則按曠工處

理。事假扣除當日工資。

3、除公休兩天外，超過一天，發(fā)型師每日扣款50元；助理每日扣款20元。

4、在上班之后因事須外出辦理的（請小假）,須向店長請示；請小假不準超過60分鐘，

超過60分鐘仍未回店者水牌全下。每分鐘扣款5元。

5、未向店長請示，私自離開本店者，扣款50元。

6、節(jié)假日及周

六、周日不準請假，否則計為自動辭職。病假需有病例證明，否則無效。

7、病假須向上級請假，不能當面請假的，可通過電話、口信等方式請假。病假超過一天者，

了讓本店和每一個員工都能在技效上得到提升

基本要求

1所有員工必需嚴格按照所培訓的服務流程進行施工作業(yè)。待人要和藹可親。

2全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。

3全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應

辦理請假手續(xù)；上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、

有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

4上班時間未經批準，不得離開工作場所；工作時間不接打私人電話，不長時間會客；嚴禁

在工作場所內做與工作無關的活動。

5不準私自將本店物品帶出或贈予他人。

6、親人或朋友在本店消費一律按最低消費。如不意思，則有個人買單出成本。產品在原進

價基礎上加2元運費。員工所用洗發(fā)水一律按進價。每人一瓶。自行買單，每月每人有改變發(fā)

型的一次機會，所需產品店內承擔，超過的自行買單。

7,敬業(yè)，積極進取，努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力,提高服務質量。

8、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情

強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。不準叫夕恒。

9、切實服從店長上級的工作安邦廂督導，按照要求完成本職任務。不得頂撞上司，不得無

故拖延、拒絕或終止上級安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的‘解決途徑。

10、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，懂得成就他人就是在成就

自己，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔。

11、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告店長，請示

處理；因責任心不強，不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經濟

處罰。

12、記住顧客是我們的老板；是我們的衣食父母，在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧

客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。記??；顧客沒有錯。

13、做好客人進來的接送工作，要做到"一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、送書，介紹

自己和店史，介紹產品、介紹發(fā)質知識）。在顧客進店前應及時把門拉（推）開，側身喊一聲"歡

迎光臨"，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務；在服務

中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；

在介紹服務時注意運用專業(yè)語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應婉轉而

得體地把話題引向別處。

14、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧

客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

15、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不推諉,

不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

16、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班

要按本店要求的標準進行服務，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

17、多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。

18、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現(xiàn)金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。

19、及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。

20、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告

21、禁止有不利于沙龍形象的言行出現(xiàn)，保守沙龍秘密。對一些壞行為敢于對抗、舉報、

不助長其惡習。

22、所有員工必須到指定位置放置私人物品，嚴禁放在工作室內，所有的房門要輕開輕關。

23、員工有意見、有情緒時，可向店長或經理反映，嚴禁在同事之間搬弄是非，挑撥同事

關系，影響正常工作秩序。

24、員工必須嚴格遵守指定的服務程序及所使用產品的份量，嚴禁私自加減，如有特殊情

況應立即請示店長或技術總監(jiān)

25、上班1小時后，內部員工在批準情況下，可以互相做活（洗頭、吹風、練習等）。如

果忙，絕對不準。

26、室內的音響器材，只能播放指定的CD音樂，電視機只能在特定時間收看指定節(jié)目。

員工8點鐘可以看電視。

27、除店長，收銀員禁止其他員工在服務臺內逗留。工作時間外也不可進入前臺。前臺若

出現(xiàn)財務丟失有店長和前臺負責賠償。

28、員工開單、辦卡、記結帳，必須規(guī)范。有不清楚的地方向店長和前臺咨詢。

29、經理、店長的手機必須24小時開機。（工作外的時間隨時能找到）。

30、員工如與客人外出，給予嚴肅處理。

31、如發(fā)現(xiàn)顧客、同事有遺忘物品應立即交給前臺，如有私留視其為偷盜行為，情節(jié)嚴重

交司法機關。

32、工作時間"15個不準"

1）不準大聲喧嘩、說話帶臟字、有挑逗行為、舉止輕浮、男女之間過于親密、發(fā)牢騷、爭

吵、打架、站沒站相、坐沒坐相、高翹二郎腿。

2）不準代他人簽字、請假，兩人或兩人以上同時外出。

3）不準向客人索要小費，（特殊情況如紅包收取要上交，開單記業(yè)績）收取客人任何禮物

及拉關系。不準沖撞客人、上級主管。

4）不準手聊天、忙私活。在店門前口兩人以上聊天或圍站門前。

5）不準私用店內的任1可物品。

6）員工工作中，不準接電話。只能將手機開振動檔。上班時間不準擺弄手機。放在員工區(qū)，

允許偶爾查看。

7）不準長時間會見親友（本沙龍其他店的員工視同親友）或將其帶進店內長談（不能超過

15分鐘）；離開本沙龍的員工，不許接待，老板除外。

8）不準吃帶異味食品.（韭菜、蒜、蔥、蘿卜、蔥頭等）。嚼口香糖。

9）不準在客人身邊閑聊、在公眾場合竊竊私語、對客人、主管品頭論足。

10）上級不準接受下級的宴請和禮品，同事之間不準稱兄道弟。

11）上班時間，不準睡覺。

12）不準插手抱胸，雙手插腰。

13）上班時間不準喝酒、吸煙。女員工有吸煙習慣沙龍可考慮不錄用。

14）工作時間不準講地方方言，要講普通話。

15）員工之間不準在工作時間，談"錢"及跟錢有關的話題（業(yè)績.罰款、獎金、賠款不

顆）

33、禁忌用語：

1）、討厭、煩人、有?。荒闵笛?、缺心眼呀，你聾呀，你啞巴啦，你受刺激了，

2）、帶死字，如：氣死我了，累死我了，困死我了，餓死我了，熱死我了,凍死我了……，

我打死你

3）你過來，"整"（方言不能講），誰整的

4）哇瞳，太猛了；我的媽呀

5）差不多、還行吧、沒準兒、應該吧、我以為、我以前、他們等。

注：

1、員工在上崗前都要熟悉，如有違紀行為不得否認不知道以上制度。

2、主管人員同樣遵守以上制度。

衛(wèi)生要求

1、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導顧客自

覺遵守，維護本店正常秩序。

2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務完后,要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。

3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完

后，必須放回原處，并清理干凈。切忌將放，掉在地上的工具拿來就用。

4、如要工作中出現(xiàn)意外情況，店長不在又必須立即解決時，應電話聯(lián)系并自己妥善處理。

5、"十點”工作原則：

做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點，

說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務好一點。

6、“八條"服務標準：

客人進門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好，產品特點詳知道,

引導服務最重要，下次服務還會找。

7、接待客人八大用語：

（1）歡迎光臨；（2）對不起；（3）請稍等；（4）讓您久等了；（5）請這邊來；（6）

是，明白了；（7）請原諒；（8）謝謝。

8.七大服務要求：

（1）表情自然，多些微笑；（2）明白，聲音干脆、清楚、親切；（3）動作忙而不亂，應

付突發(fā)事件隨機應變；（4）永遠站在顧客立場著想；（5）永遠不要在客人背后議論客人;（6）

記住客人的名字；（7）和同事之間也要用普通話。

店務經管獎懲制度

1,門前不能出現(xiàn)空崗，助理輪流值班。30分鐘一次，如接待助理全忙，店長負責接待。空

崗一次10元。

2.全員嚴格執(zhí)行輪牌制度，考勤制度。如出現(xiàn)搶牌及遲到早退現(xiàn)象嚴格遵循相應的獎罰制度。

出現(xiàn)搶牌的現(xiàn)象所有業(yè)績收入一律充公。

3.員工之間要和睦相處，不準在有客人的情況下嬉戲打鬧，說無關工作的淫穢語言。在工作

進行當中很長時間的接聽私人電話違者一律給予10元處罰。

4.不準與上級發(fā)生爭執(zhí)、強詞奪理，胡攪蠻纏。出現(xiàn)任何問題協(xié)商解決。違者一律給予50

元處罰。

5.嚴格執(zhí)行店務店史介紹，自我介紹等話述以及洗頭戴口罩等流程。違者給予10元處罰。

6.早會、晚會不到會，不能嚴格遵守會場秩序者給予10元處罰。

7.在工作區(qū)域內打架、鬧事、瓜子皮嗑的滿地都是，工具亂擺放者一律處罰10元。

8.店里所有設施人為損壞的照價賠償。

9.所有員工應積極參加店里的促銷活動，如：發(fā)宣傳單，隨意仍掉的以及不負責任的給予

100元處罰。

10,上級布達合理任務不執(zhí)行者，一次100元，

11,返工一次抽單。二次自己買單，三次買兩倍單，，一月為限，《一個月可給予一次返

工機會》

12.辭職員工必須在一個月前以書面形式提出申請，先由上級簽字通過，后由經理批準方可

離職，違者按自動離職處罰。自動離職扣發(fā)當月工資.

13.接待顧客要熱情，為顧客操作服務時不準擅離職守,違者30個俯臣港.

14.服從上級安排的各項工作，對店長處理問題不公平不服者可向經理投訴.

15,除員工父母外，所有親戚，朋友做頭一律收成本，剪發(fā)10元，燙染發(fā)100元，護發(fā)

50元《都不打單》，所有人一視同仁，如員工不好意思收錢，則自己自行從工資中買單。

16,在工作中嚴禁店內員工在有顧客的況下給自己人做頭，一次100元，助理在服務顧客的

過程中，出現(xiàn)以下幾種情況一次處罰20-50元不等。

A.藥水滴到顧客衣服上，脖子里，眼睛里,《賠償?shù)葍r衣物及處罰50元》

B,服務顧客的同時沒有盡到責任造成失誤者?《一次30元》

C,沖軟化沖不干凈造成燙斷頭發(fā)者《一次50元》。

D,工作時間睡覺者。《一次20元》

17.杜絕材料浪費，浪費一個頭的材料者50元。

18,每月罰款平均分5份，明主投票進行獎勵。

美發(fā)店管理制度4

1、申領公共場所衛(wèi)生許可證、亮證經營，按時復核。

2、理發(fā)分區(qū)設置,染、燙發(fā)區(qū)，保持內部環(huán)境整潔，室內無積塵，地面無果皮、痰跡和垃

圾。

3、建立衛(wèi)生管理網絡和衛(wèi)生管理檔案，有衛(wèi)生負責人。

4、從業(yè)人員每年進行健康體檢和衛(wèi)生知識培訓考核，持健康證和培訓合格證上崗,證件集

中保管。

5、配置公共用具清洗消毒設施，保持正常使用，理發(fā)工具、毛巾做到一客一換一消毒，分

類存放。

6、地面碎發(fā)做到及時清掃，工作臺面和理發(fā)工具表面無碎發(fā)殘留。

7、理發(fā)人員操作時穿清潔干凈工作服，清面時戴口罩。雙手進行清洗消毒，工作時要戴口

8、理發(fā)用大小圍布經常清洗更換保持整潔，臉巾清潔，每客用后清洗消毒。

9、對患有頭癬、皮膚病的顧客要配備專用的理發(fā)工具，并有明顯標志，用后及時消毒，并

單獨存放。

10、經常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換；

11、保持廳內空氣清新；禁止吸煙；

12、室內不能有害蟲、不應有煮食、不得有寵物等。

美發(fā)店管理制度5

員工日常管理制度

1.1.基本要求

1.1.1,全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。

1.1.2、全體員工按照本店編外出寸間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、

事假應辦理請假手續(xù);上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃

刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

1.1.3、上班時間未經批準，不得離開工作場所;工作時間不打私人電話，不長時間會客;嚴禁

在工作場所內做與工作無關的活動。

1.1.4、不準私自帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

1.1.5、保守本店經營機密。

1.2、工作要求

1.2.1、敬業(yè)，積極進取，努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，提高服務質

量。

122、不因自己心情而膨響工作質量。不要把任1可不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快

心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。

123、切實服從上司的工作翊林口督導，按照要求完成本職任務。不得頂撞上司，不得無

故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

124、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務質量，使客人

對服務無可挑剔。

125、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑.唯問題要報告上級，清

示處理;因責任心不強，不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經

濟處罰。

1.3、對待顧客

13.1、記住顧客是我們的老板;在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧

客出難題;任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

1.3.2、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產品、

發(fā)質知識）。在顧客進店前應及時把［拉（推）開，側身喊一聲"歡迎光臨"，千萬注意不要把顧客

的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務;在服務中要通過位家常、談工作、天氣

等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩^的語氣與顧客溝通;在介紹服務時注意運用專業(yè)語言，

當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情,應婉轉而得體地把話題引向別處。

1.3.3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為

顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

1.3.4、工作時面帶微笑、有木版、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不推

諉，不抱拉;接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

1.3.5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上

班要按本店要求的標準進行服務，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

1.3.6、多學溝通技巧,不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。

1.3.7、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現(xiàn)金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。

13.8、及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。

13.9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。

1.4、衛(wèi)生要求

141、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的'整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導顧

客自覺遵守，維護本店正常秩序。

142、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務完后,要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。

143、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備

用完后，必須放回原處，并清理干凈。

1.5、其它

1.5.1.本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，每月進行理論、實踐考核各一次，不斷提

高每位員工的技能。

152、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產品和易耗品的良好習慣，愛護公物;看到將要壞的

地方立即通知維修。

153、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規(guī)程使用;如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上

級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。

154、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯(lián)系并自己妥善處

理。

155、"十點”工作原則：

做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點，說話輕一點,肚量大一

點，儀表美一點，行動快一點，服務好一點。

156、"八條"服務標準：

客人進門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好，1.5.7,接待客人

九大用語：

⑴歡迎光臨;⑵對不起;⑶請稍等;(4)讓您久等了;(5)請這邊來⑹是，明白了;⑺實在不知說

什么⑻請原諒;⑼謝謝。

158、員工七大服務要求：

Q)表情自然，多些微笑;(2)明白，聲音干脆、清楚、親切;(3)動作忙而不亂，應付突發(fā)事件

隨機應變;(4)永遠站在顧客立場著想;(5)永遠不要在客人背后議論客人;⑹記住客人的名字;(7)和

同事之間也要用普通話。

2、美發(fā)店服務管理制度

2.1、嚴格規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標準。

2.2、做好場地衛(wèi)生清潔工作，保持場內環(huán)境及各種服務設備干凈整潔、擺放合理。

2.3、檢查各種設備設施是否完好，發(fā)現(xiàn)故障要及時報修，保證各種設備的作用和運轉一切

正常。

2.4、查閱交班記錄，了解賓客預訂情況和其他需要接著繼續(xù)完成的工作。

2.5、檢查并消毒器具和其他客用產品，發(fā)現(xiàn)破損及時更新。

2.6、檢查并補齊各類營業(yè)用品和服務用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。

2.7、保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿，待客熱情。

2.8、微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，用本版用語問候客人。

2.9、使用文明服務用語，以優(yōu)質服務滿足客人的要求。

2.10、尊重客人的風俗習慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。

2.11、班前睡眠充足，不飲酒，不吃帶有刺激性、帶異味的食品。

2.12.在崗時不吃零食、聊天、串崗，保持良好的工作態(tài)度。

2.13.耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正常使用本店設備，避免客人受傷和本店設

備受損。

2.14、對客人的不文明行為要禮貌勸阻，對各種違規(guī)行為要及時予以制止。

2.15、對客人提出的合理要求盡量予以滿足,不推卸。

2.16、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時上交。

2.17、潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當以予以拒絕。

2.18、對客人已使用完的各類用品要及時予以清潔整理。

2.19、服務過程中出現(xiàn)差錯，要說"對不起"，不能說"不要緊的"。

2.20、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負責后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴

重的送醫(yī)院并保護現(xiàn)場。

2.21.客人有意或無意損壞本店設備要立即阻止，通知上級，保護現(xiàn)場，禮貌地提出賠償,

嚴重的報公安部門處理。

2.22、意外停電、停水或意外事故，保持冷靜，維護現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示

歉意，注意場內情況，防止各種意外發(fā)生，立即使用蠟燭、手電等照明設備，如是本店電源問題

立即通知維修;如因障礙不能完成的服務，再次表示歉意，預約改天補上，減半或全免賬款。

2.23、做收尾工作

①再次檢查有無遺忘物品，如有，必須交上司處理。

②將物品依次擺好，以備下次作用方便。

③處理該清潔消毒物品（毛巾物品）。

④倒垃圾。

⑤關閉電器、空調、電燈、水龍頭、煤氣管，鎖門關窗。

美發(fā)店管理制度6

1、嚴格規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標準。

2、做好場地衛(wèi)生清潔工作，保持場內環(huán)境及各種服務設備干凈整潔、擺放合理。

3、檢查并消毒器具和其他客用產品，發(fā)現(xiàn)破損及時更新。

4、檢查并補齊各類營業(yè)用品和服務用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。

5、保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿，待客熱情。

6、微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節(jié),用禮貌用語問候客人。

7、使用文明服務用語，以優(yōu)質服務滿足客人的要求。

8、尊重客人的風俗習慣，不譏笑、議論客人的‘生理缺陷。

9、耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正常使用本店設備，避免客人受傷和本店設備

受損。

10、對客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸。

11、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時上交。

12、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負責后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴

重的送醫(yī)院并保護現(xiàn)場。

美發(fā)店管理制度7

1、準時上、下班，不遲到，不早退，不曠工，并嚴格簽署上下班具體時間。

2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準；

請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。

3、工作時間穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長指甲，不吃有異味食物。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質，按規(guī)定禮儀禮成用語，微笑、親切接待顧客，主動問候

顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能

在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧

客發(fā)生爭吵。

6、同事之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內講臟話，爭吵、打鬧、

發(fā)脾氣，摔物品等言行。

8、不能在店內從事工作業(yè)務無關的。事情。

9、上鐘操作時，溝通顧客應輕吉細語，同事之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。

10、自覺維護本店形象、聲譽，積極提供有利于店內發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他

人是非或與顧客議論本店內部是非。

11、員工上鐘操作必須按照技術流程完成,節(jié)約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

14、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

15、店長對屬下美發(fā)師有絕對領導權和管理權，美發(fā)師必須服從安排。

16、嚴格保密顧客資料。未經公司(經理)同意,不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄

漏公司僭)。

美發(fā)店管理制度8

(1)毛巾天天洗，圍布兩天A次，洗頭袍兩天洗一次。

(2)敷面毛巾單獨用手洗(第一次加洗衣粉，過兩次水，最后下香料香水等：每次加少許

酒精、消毒水過濾一次,每三天進行一次。)

(3)保證店內毛巾夠用，干爽。

(4)要善保管毛巾。

(5)擦布由店內清潔員單獨清洗。

（6）嚴格執(zhí)行洗潔程序。

美發(fā)店管理制度9

一、美發(fā)店員工晉升制度

1、員工在本崗位工作表現(xiàn)出色，業(yè)績突出者由直屬上司提名，店長審批，根據(jù)其能力而調

整為適當?shù)募墑e職位。

2、員工晉升不受入職時間長短限制，只要其能力（業(yè)績評估）及表現(xiàn)達到某一職位的要求，

則隨時可以晉升。

3、員工晉升的提議經店長審批同意后，將晉升通告張貼于店內顯眼位置以表彰先進,該名

員工的職位及薪將于晉升通告發(fā)出之日起生效。

4、對于違反美發(fā)店制度的員工，由店長與該員工面談，做口頭警告，若情節(jié)嚴重的做書面

警告。對于情節(jié)惡劣，嚴重損害美發(fā)店利益的員工，由店長將該員工的處理意見（降職或開除）

提交店長審批同意后，將處罰通告張貼于店內明顯位置以示告誡，該員工將被扣減工資或做開除

處理，由通告之日起生效。

附：晉升通告

同事自加滲入滲出我美發(fā)店擔任一職，工作認真負責，自律自強，工作業(yè)績屢創(chuàng)佳績，為表

彰其表現(xiàn)，肯定其能力，經其上級主管推薦，我美發(fā)店決定：晉升為，從X年X月X日起執(zhí)行，

望其在新的工作崗位再接再厲，再創(chuàng)佳績。

各部門同事應以為榜樣，在本職崗位上不斷提高自我素質和能力，超越自我，我們將一如既

但是供廣闊的發(fā)展空間給每T立員工。

店長：

X美發(fā)店

X年X月X日

二、美發(fā)店員工考核制度

員考核主要包括日?？记?、績效考核、任職資格考核等幾個方面，每一種考核都有它特定的

作用和目的，只有綜合運用這幾種考核方式，才能得到完善、公正、真實的考核結果。

(-)員工日?？记谝?guī)范

員工日常考勤是員工工作考核的基礎，首先各店使用作息表和考勤卡對本店員工日?？记谇?/p>

況進行考核，然后根據(jù)店內考核情況制作員工出勤月報表，上報人事部匚，作為獎懲和薪金發(fā)放

的依據(jù)。

(二)員工任職資格考核與評價

員工任職資格的考核首先由個人填寫表，由店長審核、

批示，作為人事調整的依據(jù)。

(三)工作績效考核

績效考核是一種對員工能力、成績及態(tài)度入行科學評價，以提示員工工作有效性及工作潛能

的評估體系。

1、總體目標：為入行薪資分配、職務升降、獎懲等人事管理提供合理客看依據(jù)，發(fā)現(xiàn)并解

決員工工作中存在問題并改善其工作表現(xiàn)提高其工作積極性制定切實可行的人力資源規(guī)劃，

使人力資源合理配置。

2、考證原則：

(1)”公開、公正、公平”原則：考核標準、考核內容、考核方式等向被考評者予以公開。

考評程序合理，考評程序合理，考評過程公正，考核結果公開，保證考核結果的客觀性、準確性。

(2)”質量評分與定性評價"懶合原則。分數(shù)評價與評價相互補充，從多個角度立體地評

價被考評者，增強考評方式的科學性與合理性。

3、考評內容:

(1)工作成績評價：對被考評者的工作量大小入行考核。工作量是指下達給每位考評者的任

務指標。

(2)工作能力評價：工作能力評價不進滲透月度績效考證成績。原則上美發(fā)店每半年入行一

次晉升考核，該考核成績直接影響晉升。工作能力考核分為理論知識和專業(yè)技能(實際操作能力)

考核，其中理論知識考核占該項考核總分的40%,專業(yè)技能考核分數(shù)占該項考核總分的60%。

(3)工作態(tài)度評價;包括團結協(xié)作性、責任意識、考勤等三項因素，評價這三項由直接上級根

據(jù)平時看察予以評定。

4、考核方法：目標考評與小組評價相結合。

Q)目標考評法：根據(jù)被考評者完成工作目標(定量評價)的情況進行考核。

(2)小組評價法：由兩名以上熟悉該員工工作的經理，組成評價小組入行考核。

5、考核實施程序:

(1)制訂績效考評標準；

(2)實施績效考評，對員工工作績效進行考核、測定和記錄；

(3)考評結果的分析與評定：根據(jù)記錄與既定標準進行對照，分析與評判，獲得正確的考評

結果；

(4)結果反饋與實施糾正：保證員工了解績效考核結果，保持員工與組織之間的縱向溝通。

(5)結果反饋：以考評結果及考評要素進行適當調整。

6、晉升程序:

(1)晉升發(fā)型師：凡晉升發(fā)型師者，首先應符合晉升申請條件，并且晉升考核達到合格，由

店長和技術總監(jiān)共同簽字同意后予以晉升;未達到合格者，不予晉升。

(2)晉升助理：凡晉升助理者，首先應符合晉升申請條件，并且晉升考核達到合格由店長簽

字同意予以晉升;未達到合格不予晉升。

7、晉升考核：晉升考核包括工作成績、工作能力、工作態(tài)度三項考核內容。

Q)晉升發(fā)型師：工作成績、工作能力、工作態(tài)度考試成績比例為5:4:1,即晉升考核成

績;工作成績考核分數(shù)x50%工作能力考核分數(shù)x40%工作態(tài)度考核分數(shù)x10%。

⑵晉升助理：工作成績、工作能力、工作態(tài)度考核成績比例為3:4:3,即晉升考核成績二

工作成績考核分數(shù)x30%工作能力考核分數(shù)x40%工作態(tài)度考核分數(shù)x30%。

美發(fā)店財務管理制度

(一)流動資金的管理制度

店鋪除固定資產外，因經營需要的營運資金統(tǒng)稱流動資金。

1、收入來源：通過營業(yè)生產金額累積成為支出來源，當收支不平衡時，及時注資，確保平

衡。

2、細則：用做支付房租、水電費、稅金、管理費、成本材料、員工薪金、保養(yǎng)費用、營運

費等。

3、方法:

Q)每位收銀員配保險夾碼一個，用做保管當天營業(yè)額及留底零鈔(嚴禁將零鈔放置于收銀臺

內過夜)。

(2)店長配保險夾碼一個，用做備用流動資金及二重驗資，短暫保管作用。

(3)原則上保險柜內不得存放超過2000元人民幣。

(4)每天分3次將大額收入存滲入滲出到店內財務主管。一個星期要一次將大金額存放至銀

行。

4、登記方法：

(1)收滲入滲出：

①原始收滲透單據(jù)由店長復核，并對號，不能缺單，簽檢后存好(原始單應另處存放，保存

半年，用做備查）。

②建立收滲透明細表賬、流水賬，主要登記單號、項目、發(fā)型師號、發(fā)型助理號、產值。

③建立總收滲入滲出賬本，主要說明當天總額收滲入滲出、支出、余額現(xiàn)金、存銀行賬目、

美發(fā)項目收滲透明細、外賣品收入明細及其他收益、總單數(shù)，入行水單號碼登記等。

（2）支出:

①天天支出原始單據(jù)，經手采購者簽署,收銀員簽署,并保管好。

②每天支出明細要在總賬本處登記好，以做備查。

③當天收滲透不能支付當天支出時，用紅筆填寫表示。

④員工預支的不滲入滲出支出賬，開工資時統(tǒng)一扣除。

（3）應收款登記辦法：包括各種合同押金、訂金預付款等，要分類、分夾存放、登記清楚。

（二）備用零鈔管理規(guī)則

早班收銀上班時，從保險柜中取出。晚上結賬或交接班時，填好交接班現(xiàn)金、單數(shù)等交接班

手續(xù)，并取出零鈔，放來回保險箱，明天待用。原則上存放零鈔300元，并安排專人負責保管。

美發(fā)店管理制度10

1、全體員工按照本店編排表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦

理請假手續(xù)，上班時間衣冠整齊干凈，有工作服者一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在

左上胸，女士化妝，劉海兒不宜超過眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，

保持口腔衛(wèi)生。

2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作，存

放手袋、物品等事宜。

3、做好客人進來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹"（即帶位、送茶、介紹產品、發(fā)

質知識）。

4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。

5、服從文化、工商、公安、消防等部門的管理、監(jiān)督。

6、不準私片帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷

竊行為。

7、服從上級指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工

作。

8、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完

后，必須放回原處，并清理干凈。

9、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完

后，必須放回原處，并清理干凈。

10、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。

11、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示

處理，因責任心不強，不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經濟

處罰。

12、洗頭、吹發(fā)、電染操作過程中，要做到多問、多觀察、多學習。

13、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現(xiàn)金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。

14、及時處理客人或同事遺留的物品，并向本部主管報告。

15、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟煙頭雜物，同心協(xié)力勸導

顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。

16、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。

17、熱愛本店，宣傳本店，自覺維護本店信譽。

18、月艮從分配,團結協(xié)作,不拉幫結派，不惹事生非，主動做好本職工作。

19、敬業(yè)，積極進取，努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，提高服務質量。

20、工作時間不打私人電話，不長時間會客，上班時間一律不準接電話，緊急的私人電話

則由同事接聽轉告。

21、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班

要按本店要求的標準進行服務,接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

22、工作時面帶微笑、有禮班負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作推諉，

不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

23、穿工作服，佩工作卡，保持整潔，保持口腔衛(wèi)生。

24、切實服從上司的工作安習國1督導，按照要求完成本職任務。

25、不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，

尋求合理的解決途徑。

26、如要工作中出現(xiàn)意夕M青況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯(lián)系或自己妥善處理。

27、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務質量，使客人對

服務無可挑剔。

28、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產品和易耗品的良好習慣，愛護公物,看到將要壞的

地方立即通知維修。

29、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規(guī)程使用。

30、搞好區(qū)域衛(wèi)生。

31、不因自己心情而影響工作質量。

32、保守本店經營機密。

附：員工守則

第一條遵法制學習理解并模范遵守國家的政策法律，本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章制度,

爭當一名好公名，好職員。

第二條愛集體和企業(yè)榮辱與共，關心公司的經營管理和效益，努力學習，提高工作能力，多

提合理化建議，牢固樹立"團隊、競創(chuàng)、協(xié)作、責任”的企業(yè)精神。

第三條聽指揮服從領導聽指揮，全面優(yōu)質完成本職工作和領導交辦的一切任務。堅決支持、

熱情幫助領導開展工作。

第四條嚴紀律不遲到、不早退，出滿勤干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不私

拿或損壞公物,不做有損團結的事。

第五條重儀表保持衣冠、頭發(fā)整潔，打扮適度。

第六條講禮貌使用"您好""歡迎您""不客氣"等禮貌用語，不以膚色、種族、信仰、服

飾取人。與客人相遇，要主動相讓，與客人同行，應禮讓客人先行。

第七條講衛(wèi)生常剪指甲，注意衛(wèi)生，身上無汗味、異味。工作前不飲酒、吃蒜等異味食品,

保持口腔衛(wèi)生。

第八條講站姿

1、挺胸、收腹、沉肩；

2、雙腳略分開約十五公分；

3、雙臂自然下垂在聲體兩側或背后，放背后時，左手放在右手手背上；

4、頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、

叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點，不得東張西望，搖頭晃腦，不得站立聊天。

第九條敬客戶

1、待客人時面帶微笑，與賓客談話時應站立端正，講究禮貌，用心、聆聽，不搶話插話、爭

辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅,不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待,

及時上報；

2、遇到客人詢問，做到有問必答,不能說"不知道""不""不會""不管""不明

白""不行""不懂"等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客；

3、尊重客人風俗習慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩，不收

受禮品。

4、在客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、身懶腰、達響指、哼小調。

第十條守機密不向客戶或外人談論本公司的一切事務。不議論客戶長短。

第十一條親廉潔不拉關系圖私利，不挪用公款，不以權謀私。要勇于揭發(fā)問題，敢于同不良

的現(xiàn)象作斗爭,要打擊歪風，樹立正氣。

第十二條勤節(jié)約節(jié)約使用各類物品，愛惜公司設備。要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)。

第二章、美發(fā)店服務管理制度

1、嚴格規(guī)定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標準。

2、做好場地衛(wèi)生清潔工作，保持場內環(huán)境及各種服務設備干凈整潔、擺放合理。

3、檢查各種設備設施是否完好,發(fā)現(xiàn)故障要有時報修，保證各種設備的作用和運轉一切正

常。

4、查閱交班記錄，了解賓客預訂情況和其他需要接著繼續(xù)完成的工作。

5、檢杳并消毒器具和其他客用產品，發(fā)現(xiàn)破損及時更新。

6、檢查并補齊各類營業(yè)用品和服務用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。

7、保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿，待客熱情。

8、微笑迎客，態(tài)度熱情，講究禮節(jié)，用禮貌用語問候客人。

9、使用文明服務用語，以優(yōu)質服務滿足客人的要求。

10、尊重客人的風俗習慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。

11、班前睡眠充足，不飲酒，不吃帶有刺激性、帶異味的食品。

12、在崗時不吃零食、聊天、串崗，保持良好的工作態(tài)度。

13、耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正常使用本店設備，避免客人受傷和本店設

備受損。

14、對客人的不文明行為要禮貌勸阻，對各種違規(guī)行為要及時予以制止。

15、對客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸。

16、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時上交。

17、潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當以予以拒絕。

18、對客人已使用完的各類用品要及時予以清潔整理。

19、服務過程中出現(xiàn)差錯，要說"對不起"，不能說"不要緊的"。

20、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負責后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴

重的送醫(yī)院并保護現(xiàn)場。

21、客人有意或無意損壞本店設備要立即制止，通知上級，保護現(xiàn)場，禮貌地提出賠償，

嚴重的報公安部門處理。

22、意夕噂電、停水或意外事故，保持冷靜,維護現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示

歉意，注意場內情況，防止各種意外發(fā)生，立即使用蠟燭、手電等照明設備，如是本店電源問題

立即通知維修，防止出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，如因障礙不能完成的服務，再次表示歉意，預約改天補上,

減半或全免賬款。

23、做收尾工作①再次檢查無遺忘物品，如有，必須交上司處理。

②將物品依次擺好，以備下次作用方便。

③處理該清潔消毒物品（毛巾物品）。

④倒垃圾。

⑤關閉電器、空調、電燈、水龍頭、煤氣管，鎖門關窗。

第三章、美發(fā)店員工考勤制度為了加強公司人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度,

并共同遵守。

一、考勤是公司管理工作的基部，是計發(fā)工資、獎金、勞保福利等待遇的主要依據(jù)。

二、公司上班時間為：

早班9:00分一21:00分晚班11:00分一23:00分三、公司助理每月休息三天，

發(fā)型師每周休息一天。

四、員工上下班須到前臺進行簽到（簽退）。簽到時應按11質序進行，自覺遵守考勤秩序。

五、公司員工上下班不可讓人代替簽單，發(fā)現(xiàn)由他人代簽的扣除雙方當事人工資各50元。

六、上班時間到了仍未到崗者計為遲到，遲到60分鐘后列為曠工，曠工扣款100元。下班

時間未到就提前離崗者計為早退。遲到及早退每分鐘扣款1元，另加10元七、凡無假條，又沒

簽到（簽退）的工作日，均計為曠工。

八、連續(xù)曠工三日或一月內累計曠工六日，均予開除。

九、員工休假制度1、員工公休假實行輪休制，休假須向店長請示，經批準同意后方可生效,

否則按曠工處理。

2、員工遇事須工作時間親自辦理的，應提前兩天向店長請假，遇特殊事件不能當面請假的，

可通過電話、口信等方式請假，經批準同意后方可生效，否則按曠工處理。事假扣除當日工資。

3、每次事假只批一天，超過一天，發(fā)型師每日扣款50元；

助理每日扣款20元。

4、在上班之后因事須外出辦理的（清小假），須向店長請示，經同意到前臺填寫員工外出

登記表后方可外出。請小假不準超過15分鐘，超過15分鐘仍未回公司者大小班全下。超過一

小時仍未回公司者，每分鐘扣款1元。未填寫員工外出登記表就外出者扣款20元。

5、未向店長請示，私自離開公司者，扣款50元。

6、工作時間員工后兩牌不準請假。

7、節(jié)假日及周六、周日不準請假，否則計為自動辭職。病假需有病例證明，否則無效。

8、病假須向店長請假，不能當面請假的，可通過電話、口信等方式請假。病假超過一天者，

須出倨病例證明，否則計為事假。

9、公司員工產假、婚假、長假由店長根據(jù)情況而定。

十、本制度自發(fā)布之日起實行。

第四章、美發(fā)店員工生活福利制度（一）員工宿舍、住宿標準及有關費用分攤原則1、每人

一床位：分上下架床，上床的員工一定要注意安全，床一定要靠墻系緊，而且一定要有護欄、梯

級，如果沒有護欄、梯級，咒工有權利拒絕使用，如因個人錯失行為導致?lián)p失（包括跌傷）的，

美發(fā)店無需負責。

2、副店長級在住宿方面配6平方米房間，主管級2人一房間。其消耗品同樣按原則分攤。

3、店鋪只提供場地及床位住宿，一切個人生活必需品要自理，在住宿期間的消費、電費、

煤氣費、衛(wèi)生費、管理費、治安費等費用，按床位平均分攤，不能以"我就在這里住幾晚"為由

不愿分攤，凡有消費現(xiàn)象的應多分攤一份，由美發(fā)店將發(fā)票（收據(jù)）復印貼于公布欄，明細標出

分難數(shù)量，在開工資時統(tǒng)一扣減。

（二）員工個人辦證、納稅、工衣、協(xié)議違約金的交納方式及數(shù)量說明1、員工個人照片費,

辦理身份證、未婚證、工作證、上崗證、健康證、暫住證等一切費用自理。

2、員工應按照中國勞動稅法，依時繳納個人所得稅，并按規(guī)定到指定的場所繳納費用。

3、員工的工衣、工牌，美發(fā)店和員工各承擔50%費用，員工負責作用、保管，遺失或弄壞

的要自行按價購買。

（三）員工的罰款用途員工的罰款用作補貼員工的紙巾、涼茶、湯水、集體娛樂活動等作用，

不能入美發(fā)店收入賬（特殊罰款：包括打架處罰、物品損壞處罰、材料浪費未M嘗等不能入娛樂項

目使用）。

（四）員工的伙食標準，節(jié)假日加菜標準1、美發(fā)店提供兩正餐，每周日晚上改善伙食。

2、加菜節(jié)日為：清明節(jié)、端午節(jié)、五一節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)、年三十等。

（五）因工受傷待遇1、員工因違反操作規(guī)程而因工受傷時，由美發(fā)店送醫(yī)院醫(yī)冶，其診療

費、藥費、就醫(yī)路費一切均由自己負責。

2、員工因發(fā)型需要電發(fā)或染發(fā)，要先向主管申請后方可進行，主管休息則先報店長，批準

后有效，要使用指定的電發(fā)水和染發(fā)膏，兩次電染間隔不能少于乃天，否則處罰20元，使用

產品要按所用產品標價10%結算成本賬。

3、員工生日，由美發(fā)店送生日蛋糕祝賀。

第五章、美發(fā)店懲罰制度為保證美發(fā)店制度、紀委的切實招待特制定如下各項違規(guī)懲罰制度

（凡做除名處理的一律不予發(fā)放協(xié)議保證金）。

（-）管理人員處罰規(guī)則1、技術指導人員：

⑴每月未能完成安全教育課程一堂以上、店內安全經營巡查一次以上的，處以罰款10元。

⑵因個人疏忽，導致安全事故或存在嚴重安全隱患示及時排除的，處以罰款10元。

⑶每月內未能按時審核財務收支單、資金流向、工資表格的，處以罰款20元。

⑷財務制度監(jiān)控不力，導致美發(fā)店重大財產流失的；

貪污現(xiàn)象未能發(fā)現(xiàn)并及時處理的；

財務人員來歷不明，攜款潛逃的，同時追究損失責任，并處以罰款20元。

⑸店長、主管上崗后一個月內不能履行崗位職責、不清楚工作范圍、工作程序、工作權限的，

處以罰款50元。

⑹因私瀆職的，私自將內部管理架構、制度、條例、財務狀況、發(fā)展策略、經營方針、行銷

計劃向外泄露的，追究職務責任并處罰100元。

⑺對美發(fā)店經營不能制定有效的內部培訓課程的，處以罰款15元，用做購置學習資料用。

⑻一年內未能完成一次以上有效的內部培訓課程的，處以罰款XX元，用做購置學習資料用。

⑼未能準時參加經理會議的，遲到1次罰款XX元，缺度1次罰款XX元。

(1。)未能按時制定經營目標或未能認真有效地執(zhí)行營銷策略、經營方針的做瀆職處理，罰款

50元。

2、店長、店面主管：

⑴未能完成指定管理工作的。

⑵因私瀆職的。

⑶不能公平、公正地執(zhí)行考勤制度的。

⑷消防、防盜、操作安全意識偏低的。

⑸出現(xiàn)消防、盜竊、操作失誤導致工傷等事故的。

⑹下屬人員入職一個月后未能掌握崗位職責及工作流程的。

⑺未能執(zhí)行上級通告及營銷計劃的。

⑻下屬服務素質、技能實操素質不合格并多次被投訴而未能得到改善的。

⑼個人行為、品行低劣、處事不當，令下屬反感起哄、群起對抗的。

⑩縱容包庇下屬違章行為，造成不良影響的。

(11)對資源、材料超標、浪費熟視無睹，不做處理或制止的。

(12)失職造成美發(fā)店重大聲譽、經濟利益損失的。

?利用職權之便，擅離工作崗位，不按照考勤制度進行自我約束的。

屬上述條例的違反1次，輕微的罰款10元，月內3次或以上的罰款20元/次。有嚴重違反

行為的，輕者做罰款100元以下處理，并停崗留職察看，嚴重者處罰200元/次，并做辭退處理。

(二)發(fā)型師獎罰細則為了加強企業(yè)管理，使企業(yè)良好發(fā)展，特制定本制度并共同遵守。

I、遵守公司作息時間，不準遲到、早退。遲到早退每分鐘罰I元，另加10元。

2、不準無故曠工，曠工一天罰100元，每月曠工累計三天以上者視為自動辭職，保證金不

予返還。

3、遵守輪牌制度，不準搶牌，違者罰款100—300元。

4、老師接牌時對待顧客必須主動熱情面帶微笑，違者罰款5元。

5、老師在工作時間出現(xiàn)空詢,罰款10元并下牌。

6、老師不得強推顧客燙發(fā)、染發(fā)、端油或拒絕給顧客服務，違者罰款10—20元并下牌。

7、老師在上班