人力資源行業(yè)中公司文秘人員培訓計劃

人力資源行業(yè)中公司文秘人員培訓計劃依據(jù)公司進展的總體戰(zhàn)略和人力資源的總體規(guī)劃。通過人力資源培訓規(guī)劃，確保組織在需要的時候獲得所需合格人員，并使組織和個人獲得最大好處，是公司確立培訓規(guī)劃的重要依據(jù)。

從公司成長來看，文秘人員是公司的重要組成人員，雖然處在不同的工作層次、不同的工作部門，但都是企業(yè)運行的重要公務系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、公關系統(tǒng)等等，文秘人員是公司人員系統(tǒng)中一支重要的組成局部。公司目前正處于急劇成長期，一支符合信息化企業(yè)的有效治理架構需要全面建立。企業(yè)形象的宣導，公司內文化確實立，公司的文秘人員將發(fā)揮著重要的作用?？梢哉f，文秘人員是公司形象的“窗口”，其工作的直接性與特別性打算了培訓工作的重要性。而且，隨著公司的成長與進展，也積存了培訓的實力，也有力量開展培訓。為了實現(xiàn)資源的有效配置，必需加強文秘人員的培訓。

從文秘的工作任務來講，文秘工作必需要符合公司成長與進展的需要。文秘工作是一項內向性與外向性結合的工作，她與公司的客戶及社會公眾直接和間接溝通，其業(yè)務素養(yǎng)隨著公司的成長理應得到不斷的提升，否則將會成為公司進展成長的瓶頸。

從文秘人員個人來看，從其構成分析，她們都受過比擬專業(yè)的教育，然而卻面臨著工作多樣性與簡單性的挑戰(zhàn)，每個人都想追求一份比擬充分的”進展空間與進展時機，都想完善自己的職業(yè)生涯?？陀^上具有培訓的動力。也要求了公司的文秘培訓必需注意公司內進展的職業(yè)技能，這是培訓發(fā)揮經濟效益的保證。

培訓目的

以造就進取、責任的力源人為目標。使公司的文秘人員更進一步地把握工作崗位所需的學問和技能方面的內容。并促進學問更新與提高。實現(xiàn)文秘人員更進一步制造性的實現(xiàn)工作目標。提升工作層次。煥發(fā)工作熱忱和責任感。增加工作積極性。使個人的學問和技術得到更新;為更加簡單、高層次的工作作預備以及為今后個人生涯進展規(guī)劃效勞，使個人適應組織形勢的進展。

建構抱負模型

公司文秘人員的抱負模型是依據(jù)公司對公司的進展需要確定的。包括：

根本條件：合理的學歷構造(大專以上

傾與內傾相結合的性格特征

成熟具有推斷力

儀容大方，良好的氣質

公關禮儀：有較強的公關意識，有足夠的公關專業(yè)學問

良好的修養(yǎng)、言談舉止文靜

溝通合作意識強

文字文書處理力量：嫻熟把握WINDOWS95、OFFICE97

有較快的文字錄入速度

高效處理企業(yè)內各種文書

商務技能：良好的財會學問素養(yǎng)

良好的市場、銷售學問素養(yǎng)

公司的財務報表

調查分析

對公司需要培訓的文秘人員進展調查摸底，從上述抱負模型中給出的量表通過調查，得到一些根本資料，從而作出分析報告，找出抱負與現(xiàn)實的差距所在，從而有針對性地選擇培訓方式與內容。

培訓方式

培訓方式與內容確實立必需符合公司的要求和公司內文秘人員的職業(yè)技能進展需要。在培訓方式選擇上，可以采納國際勞工組織開發(fā)的在國際上廣為流行的模塊培訓模式作為根本方式。模塊課程，直接與實際工作情景全都，也與人們形成力量的環(huán)境全都，符合養(yǎng)成工作力量的客觀規(guī)律性。其次，教學方式是“教師講解、學員自習、討論案例、實習訓練”的方法，通過測評、反應，進一步幫忙學員提高職務工作力量，幾個環(huán)節(jié)相互穿插和循環(huán)往復。模塊培訓模式由于它的特別構造，形成了有利于培育現(xiàn)職勞動者工作力量的功能。

培訓內容與要求

依據(jù)這一模式的動身點，我們將公司內文秘人員的培訓規(guī)劃內容初步確定為四大模塊，并賦以詳細的要求。詳細為：

一、公司文秘的根本素養(yǎng)及優(yōu)化

通過了解公司的成長狀況，明確根本素養(yǎng)要求：

政治和道德素養(yǎng)要求：

堅決正確的政治方向

靈敏高效的工作作風

誠懇可信的個人品德

格守機密的職業(yè)道德

2.學問素養(yǎng)要求

扎實的根底學問

必要的相關學問

精深的專業(yè)學問

3.力量素養(yǎng)要求

寫作力量

說話力量

閱讀力量

辦事力量

社交力量

4.心理素養(yǎng)要求

動機興趣意志意識性格

素養(yǎng)優(yōu)化的方法

二、公司文秘的公關禮儀及塑造

公關禮儀的重要性：公司的形象、個人的修養(yǎng)

電話、接待、會議、信箋

塑造：氣質學習

三、公司文秘的商務技能及培育

文字處理、現(xiàn)代辦公設備的應用、現(xiàn)代公司財務原理、會計學原理、營銷

四、公司文秘的文書

留