電大-【資源與運(yùn)營(yíng)管理】形成性考核冊(cè)答案2013

4/4【資源與運(yùn)營(yíng)管理】形成性考核冊(cè)答案2010-04-0117:24:34閱讀12評(píng)論0字號(hào)：大中小

電大天堂【資源與運(yùn)營(yíng)管理】形考作業(yè)一答案：

指導(dǎo)：

你可以把在本單元內(nèi)學(xué)習(xí)的內(nèi)容與自己的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，思索與整個(gè)聘請(qǐng)和就職過(guò)程

相關(guān)的問(wèn)題：

(1)設(shè)想你的團(tuán)隊(duì)中有兩名成員因?yàn)閭€(gè)人的緣由要離職，則，他們所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髟趺崔k

你是否須要立刻向人事部f1報(bào)告你的聘請(qǐng)安排

(2)假設(shè)主管經(jīng)理告知你，她無(wú)法保證這兩個(gè)離開(kāi)的人都能由新員工來(lái)接替。園為公司當(dāng)前

須要壓縮人員編制，裁員是確定的，要么在你的團(tuán)隊(duì)，要么是別的團(tuán)隊(duì)。在這種狀況下，你能向她

供應(yīng)什么信息，以扶植她確定你的團(tuán)隊(duì)是否須要重新聘請(qǐng)人員

(3)你可以試著為空缺職位打算工作描述。．工作描述應(yīng)包括以下內(nèi)容：

該項(xiàng)工作的主要目的：

該項(xiàng)工作的主要任務(wù)；

該項(xiàng)工作的范圍。

(4)接下來(lái)，請(qǐng)打算人員規(guī)范。你既可以利用基于資格的方法制定人員規(guī)范，也可以列出基

本實(shí)力和優(yōu)先實(shí)力。

(5)依據(jù)你制定的人員規(guī)范，列出在面試時(shí)要問(wèn)的問(wèn)題。記住，你須要找尋證據(jù)來(lái)證明應(yīng)聘

者能夠勝任這份工作。

(6)然后，為新團(tuán)隊(duì)成員工作第一周的就職過(guò)程作安排。安排中應(yīng)包括他們要做什么,什么

時(shí)間做,誰(shuí)要參與等。

(7)下一步，制定你的行動(dòng)安排，該安排將監(jiān)督新團(tuán)隊(duì)成員前3個(gè)月的工作狀況，以確保他

們能盡快適應(yīng)工作。記住，你須要定期進(jìn)行回顧，以保證一切按安排進(jìn)行。

(8)以3個(gè)月為期限，召開(kāi)績(jī)效管理睬議。會(huì)議上你可以設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，并討

論進(jìn)一步發(fā)展的需求。

(9)你須要打算一份備忘錄，備忘錄的內(nèi)容可以有：

你多長(zhǎng)時(shí)間與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一次談話；

你怎樣核查培訓(xùn)效果：

什么時(shí)候你會(huì)提高團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)；

是否讓其他團(tuán)隊(duì)成員扮演指導(dǎo)伙伴的角色。

總結(jié)：這個(gè)大作業(yè)可以扶植你利用自己的工作環(huán)境作為背景，完整地思索整個(gè)聘請(qǐng)過(guò)程及引導(dǎo)新員工就職過(guò)程中的全部問(wèn)題。這樣的練習(xí)有助于你駕馭聘請(qǐng)新員工，引導(dǎo)新員工就職以及留住有用人才的方法，并切實(shí)提高相應(yīng)的技能。答:

個(gè)人聘請(qǐng)方案一,現(xiàn)狀調(diào)查

出現(xiàn)問(wèn)題：本部門(mén)有兩名員工提出離職處理意見(jiàn)：評(píng)估本部門(mén)整體的需求，須要做如下的工作：1．了解本部門(mén)工作的驚慌程度；2．保持工作效率和服務(wù)水平須要面臨的問(wèn)題；3．維持現(xiàn)有的工作效率是否須要開(kāi)展輪班制度；通過(guò)以上分析，發(fā)覺(jué)本職位不可空缺，同時(shí)考慮到人力資源部門(mén)要進(jìn)行壓縮人員編制，打算只申請(qǐng)聘請(qǐng)一名員工。時(shí)間：10——15天二,聘請(qǐng)前的打算工作馬上向人力資源管理部門(mén)提出用人申請(qǐng)，然后通過(guò)全面的工作分析，搜集崗位相關(guān)的各種信息，建立崗位描述，以及草擬該崗位人員規(guī)范，幫助人力資源部門(mén)擬定聘請(qǐng)廣告，吸引合適的侯選人。三,聘請(qǐng)通過(guò)對(duì)員工簡(jiǎn)歷的篩選及愛(ài)好事的甄別，選出最終參與面試的侯選人。四,面試1．面試前的打算工作：確定面試的類(lèi)型；確定面試人員；確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)；制度面試的提綱；2．進(jìn)行面試，對(duì)面試人員打分，逐一篩選3．面試結(jié)果匯總4．確定招募哪些人五,新員工一周工作安排（新員工就職事項(xiàng)）1．熟識(shí)公司的工作狀況2．介紹相關(guān)工作及聯(lián)系協(xié)作部門(mén)3．工資待遇狀況4．工作規(guī)定5．相關(guān)檔案資料備齊六,試用期考核（新員工試用1—3個(gè)月）依據(jù)人力資源部門(mén)的試用期考核表，對(duì)新員工的各個(gè)方面進(jìn)行考核，對(duì)考核合格人員，接著聘用，并簽訂合同，對(duì)考核不合格人員解聘。七,團(tuán)隊(duì)合作備忘錄：1,在新員工與團(tuán)隊(duì)合作的試用期階段的各項(xiàng)工作考核是否達(dá)到了預(yù)期的效果，也就是說(shuō)該員工是否能在團(tuán)隊(duì)的工作中得到適應(yīng)，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作的順當(dāng)進(jìn)行，假如在此期間效果不佳，檢查找出問(wèn)題的根源，并制訂相應(yīng)的措施。2,依據(jù)頭三個(gè)月的工作績(jī)效，制訂下一階段的工作安排，并對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)技能培訓(xùn)，為達(dá)到預(yù)期效果做好各項(xiàng)打算工作，或者給團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都制訂工作安排，并要求完成程度比例和績(jī)效獎(jiǎng)罰制度，以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作的主動(dòng)性。3,考核反饋及下一步工作方案。

電大天堂【資源與運(yùn)營(yíng)管理】形考作業(yè)二答案：電大天堂【資源與運(yùn)營(yíng)管理】形考作業(yè)三答案：答：參考答案工作范圍內(nèi)的健康與平安問(wèn)題這些問(wèn)題是什么應(yīng)當(dāng)對(duì)這些問(wèn)題做些什么工作樓梯扶手要完好樓梯扶手松動(dòng)請(qǐng)后勤部門(mén)修理易燃物平安存放易燃物暴露將易燃物單獨(dú)存放生產(chǎn)一線工人需戴帽子防止出現(xiàn)意外事故，比如重物掉下，頭補(bǔ)砸破每人配一頂平安帽樓道和樓梯的燈光正常樓道和樓梯的燈壞了讓后勤部門(mén)盡快修理夏天太熱工人的工作效率降低配備風(fēng)扇或空調(diào)，降溫廢氣物排放工作區(qū)環(huán)境污染安裝污染凈化設(shè)備設(shè)備性能的穩(wěn)定性對(duì)工人生命平安的影響生產(chǎn)設(shè)備出故障對(duì)員工的身體造成損害定期進(jìn)行設(shè)備的檢修與維護(hù)第二部分健康與平安行動(dòng)安排表應(yīng)當(dāng)完成的工作須要的資源向我供應(yīng)扶植的人及及扶植方法開(kāi)始時(shí)間后勤部門(mén)修理樓梯扶手及燈光照明燈兩盞后勤部門(mén)，購(gòu)買(mǎi)2天員工的平安帽100頂平安帽辦公室選購(gòu) 2天天氣太熱降溫排風(fēng)扇二十部，空調(diào)6臺(tái)辦公室選購(gòu) 安裝7天廢氣污染需安裝污染凈化設(shè)備

完成下列旨在改善工作場(chǎng)所的健康與平安的行動(dòng)安排表，包括你能夠完成的工作。你與他人的談話內(nèi)容，以便實(shí)施行動(dòng)安排。

向你組織中相關(guān)的人員(包括生產(chǎn)線管理人員)說(shuō)明你的調(diào)查結(jié)果和行動(dòng)安排，征求意見(jiàn)，并在得到贊成后實(shí)施你的行動(dòng)安排。

調(diào)整你的行動(dòng)安排，讓事態(tài)按安排發(fā)展。

總結(jié)：

通過(guò)大作業(yè)，識(shí)別工作中的健康與平安隱患，并形成一系列行動(dòng)安排。貫徹與實(shí)施這個(gè)行動(dòng)安排，你便可以進(jìn)一步保證工作中的健康與平安。

電大天堂【資源與運(yùn)營(yíng)管理】形考作業(yè)四答案：

指導(dǎo)：參考答案須要改進(jìn)的方面改進(jìn)的意見(jiàn)資源安排需求預(yù)料運(yùn)用趨勢(shì)分析法制定資源安排采納等產(chǎn)量安排協(xié)調(diào)資源需求留意成本效益最好的方法選擇供應(yīng)商確定選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)資源組織選購(gòu) 流程無(wú)論誰(shuí)負(fù)責(zé)提出的訂單都會(huì)得到單位的具體說(shuō)明庫(kù)存管理常常訓(xùn)練員工――手工操作及運(yùn)用機(jī)械設(shè)備調(diào)度擬好工作調(diào)度表調(diào)度方法運(yùn)用自動(dòng)調(diào)度法資源監(jiān)控庫(kù)存限制依據(jù)價(jià)值和運(yùn)用狀況將庫(kù)存分類(lèi)維護(hù)設(shè)施由于預(yù)防性的保養(yǎng)，可以使設(shè)備的壽命達(dá)到最大化環(huán)境限制削減物資奢侈資源性能限制加快供應(yīng)速度所需的時(shí)間記錄保存為已經(jīng)簽過(guò)的協(xié)議供應(yīng)證據(jù)總結(jié)：當(dāng)你完成報(bào)告后，把它呈交給你的主管經(jīng)理，請(qǐng)它批閱，同時(shí)你須要證明提出的每一條關(guān)于增加收益,降低成本的建議都是正確的。通過(guò)做這個(gè)大作業(yè)，你可以對(duì)所在組織資源管理的一些方面作出改進(jìn)，同時(shí)也提出自己管理資源的實(shí)力。

第四單元資源配置包括四章，即資源管理的核心地位,資源管理安排,組織資源及資源限制。本次作業(yè)主要是要結(jié)合各章的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)完成。

第十三章里介紹了資源的基本概念，資源在運(yùn)營(yíng)中的地位,資源的類(lèi)型,以及主要資源和協(xié)助資源，從管理流程來(lái)分析，資源管理又分為安排,組織和監(jiān)控三個(gè)重要部分，在本章的最終學(xué)習(xí)了有關(guān)資源在運(yùn)用過(guò)程中受到限制的知識(shí)。

第十四章里所介紹了供應(yīng)商選擇也是本次作業(yè)所要求駕馭的內(nèi)容。

十五章必需駕馭選購(gòu) 的流程,庫(kù)存管理方法以及調(diào)度的技術(shù)。

第十六章包括了庫(kù)存限制,維護(hù)設(shè)施,環(huán)境限制,資源性能限制以及記錄保存等相關(guān)方面的內(nèi)容。

同學(xué)們?cè)谕瓿勺鳂I(yè)時(shí)，結(jié)合自己的工作實(shí)際，提出自己的資源管理安排，要留意的是不要求四平八穩(wěn)，但是對(duì)于你認(rèn)為目前自身資源管理安排中應(yīng)重點(diǎn)留意的內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)的加以描述分析。

電大天堂【資源與運(yùn)營(yíng)管理】形考作業(yè)五答案：

答：方法和措施歸納表所屬章節(jié)所屬類(lèi)別改進(jìn)的方法和措施第17章質(zhì)量和質(zhì)量管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置一些挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，授權(quán)給個(gè)人讓他們?cè)O(shè)法達(dá)到健康與平安或者環(huán)境系統(tǒng)第18章質(zhì)量導(dǎo)向——客戶(hù)需求顧客需求把關(guān)切客戶(hù)作為員工工作目標(biāo)的一部分，設(shè)置關(guān)切客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)第19章質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)解決問(wèn)題的方法開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品－新服務(wù)所需的時(shí)間產(chǎn)品－服務(wù)覆蓋范圍機(jī)器故障，更新時(shí)間第20章質(zhì)量改進(jìn)策略質(zhì)量改進(jìn)全部層次的員工都要參與鼓舞員工士氣，消退工作中的沉悶情結(jié)，激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人建議或主見(jiàn)的驕傲感。

第二部分質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)安排表我們于2007年6月加強(qiáng)了檢查健康與平安方面的改進(jìn)，由平安負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)防火栓的運(yùn)用與保管，在樓內(nèi)張貼了宣揚(yáng)文字,圖片，保證了單位的健康與平安。6月份，機(jī)器修理人員對(duì)單位的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行了修理，消退了生產(chǎn)隱患，保證了生產(chǎn)正常進(jìn)行。為了鼓舞員工士氣，消退工作中沉悶情結(jié)，我們接受了員工的很多合理化建議。開(kāi)展了多種形式的企業(yè)文化活動(dòng)。本單位的科技正在組織開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息，為客戶(hù)供應(yīng)主動(dòng)先進(jìn)的服務(wù)，預(yù)料在12初就能完成。電大天堂【資源與運(yùn)營(yíng)管理】形考作業(yè)6答案：

電大天堂【資源與運(yùn)營(yíng)管理】形考作業(yè)七答案：答：上門(mén)服務(wù)，承包到人。采納成本－效益分析法。（4）第四步：執(zhí)行和評(píng)估

在執(zhí)行階段最可能勝利的事情有哪些？

你將采納什么方法扶植你自己執(zhí)行和評(píng)估決策？答：客戶(hù)接受。SMART法3.當(dāng)你到達(dá)第3步（做出決策）并已經(jīng)做出決策后，完成下面的表格，從而扶植你制定和實(shí)施決策。4.現(xiàn)在，回顧你解決問(wèn)題和制定決策的整個(gè)過(guò)程，回答下列問(wèn)題：（1）第一步：查明問(wèn)題

事后你覺(jué)得對(duì)此問(wèn)題的理解達(dá)到了什么程度？

在整個(gè)過(guò)程中你設(shè)定的目標(biāo)起到指導(dǎo)作用了嗎？

所選方法的效果如何？答：能夠理解。目標(biāo)起到了指導(dǎo)作用。所選方法比較適用。（2）第二步：尋求解決方案

你對(duì)可能的解決方案改進(jìn)想法了嗎？在哪些方面？為什么？

所選方法的效果如何？答：按原方案進(jìn)行所選方法基本能夠完成任務(wù)（3）第三步：做出決策你做出了什么確定？簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)嗎？你是否改變了初衷？為什么？你選方法的效果如何？答：加大嘉獎(jiǎng),懲處力度。所選方案比較適合（4）第四步：實(shí)施和評(píng)估在實(shí)施決策過(guò)程中出現(xiàn)了什么問(wèn)題？所做決策正確嗎？你有沒(méi)有動(dòng)用備用方案？所選定方法的效果如何？答：在實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題。決策正確。沒(méi)有動(dòng)用備用方案。所選方案效果良好?？偨Y(jié)：通過(guò)此次大作業(yè)，我們對(duì)四步法有了一個(gè)系統(tǒng)的駕馭，同時(shí)也駕馭并運(yùn)用了一些本單元所講解并描述的解決問(wèn)題和制定決策的方法和技巧，進(jìn)一步鞏固了我們所學(xué)的知識(shí)。

電大天堂【資源與運(yùn)營(yíng)管理】形考作業(yè)8答案：1.

確定變革的目的（參見(jiàn)第三十二整相應(yīng)內(nèi)容）；答：確定變革的目的：將這個(gè)系統(tǒng)納入局域網(wǎng)。2.

分析影響變革的各種力氣（參見(jiàn)第三十二章相應(yīng)內(nèi)容）；答：其中動(dòng)力：打的時(shí)間縮短，每個(gè)人都能夠得到最新的信息，總裁對(duì)這一想法很感愛(ài)好，操作員的工作變得更簡(jiǎn)單，顧客更加快速的得到答復(fù)。阻力：必要的培訓(xùn)，建立系統(tǒng)，須要時(shí)間，操作員反對(duì)，這些人喜愛(ài)運(yùn)用紙上的操作手冊(cè)，須要有人檢查系統(tǒng)是否更新，送貨部太忙，沒(méi)有時(shí)間把信息登記在網(wǎng)上。所以須要人力,資金。3.

預(yù)見(jiàn)人們對(duì)變革的反映，并制定安排扶植他們適應(yīng)變革（參見(jiàn)第三十一整相應(yīng)內(nèi)容）；答：無(wú)論團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待變革的看法是主動(dòng)還是消極，在面對(duì)變革時(shí)都可能要經(jīng)驗(yàn)幾個(gè)階段。拒絕剛宣布變革時(shí)，人們叫會(huì)在短時(shí)間內(nèi)心存抑制尤其是對(duì)于意想不到的，自上而下的變革。抑制隨著對(duì)變革的漸漸了解，人們開(kāi)始對(duì)自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生了疑問(wèn)，同時(shí)拒絕的信念也開(kāi)始下降，但還是存在抑制情結(jié)。生氣和責(zé)怪抑制情結(jié)克服后，人們?nèi)詴?huì)有恐驚感，并且變得敏感易怒，還常常責(zé)怪他人，自信念進(jìn)一步減弱。接受經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間后，多數(shù)人最終開(kāi)始接受變革，自信念也隨之增加。探究和融合這一階段，人們開(kāi)始探究和實(shí)施變革。4.安排變革的各個(gè)方面（參見(jiàn)第三十二章相應(yīng)內(nèi)容）；答：使變革順當(dāng)進(jìn)展的一個(gè)有效方法將變革分為以下三階段，這些階段分別適用于組織，團(tuán)隊(duì)和,個(gè)人。解