家裝實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)銷售技巧

誠(chéng)信通會(huì)員分享

——實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)銷售技巧

徐州遠(yuǎn)安建筑裝飾工程有限公司李世光分享大綱一、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)形成必然趨勢(shì)二、網(wǎng)絡(luò)銷售（電子商務(wù)）的優(yōu)勢(shì)三、網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵四、網(wǎng)絡(luò)銷售的一些方法五、網(wǎng)絡(luò)銷售的一些技巧一、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)形成必然趨勢(shì)分享要點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)是工具，你必須要會(huì)用，要學(xué)會(huì)用我公司基本狀況我個(gè)人的基本情況，為什么選擇網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)（世界首富、阿里巴巴馬云）做就要做趨勢(shì)，做最大的趨勢(shì);網(wǎng)絡(luò)給我們產(chǎn)品加上翅膀市場(chǎng)大，不受限制交易便利（客戶訂購(gòu)方便）為客戶省時(shí)間，關(guān)鍵可以省錢網(wǎng)絡(luò)是一種工具，需要利用好，它才能為你服務(wù)，才能使你成功人生最重要的是時(shí)間的管理，網(wǎng)絡(luò)恰恰是節(jié)約時(shí)間非常有效的方法節(jié)約時(shí)間是人類永遠(yuǎn)的話題，你能節(jié)約時(shí)間就能賺錢二、網(wǎng)絡(luò)銷售（電子商務(wù)）的優(yōu)勢(shì)三、網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)鍵旺鋪現(xiàn)實(shí)當(dāng)中就好比是商鋪、店鋪，比如一條街上有的生意好，有的生意差。那主要靠對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)?。〗?jīng)營(yíng)（使用）給人信任感，讓客戶相信你內(nèi)容是王道，簡(jiǎn)單實(shí)用，細(xì)節(jié)決定成敗

1、旺鋪現(xiàn)實(shí)當(dāng)中就好比是店鋪，一條街上有的生意好，有的生意差。那主要靠對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)?。±猛佌故竟緦?shí)力：公司介紹彰顯企業(yè)實(shí)力，第一必須加上公司圖片（讓客戶感覺(jué)你公司真實(shí)存在），公司介紹要詳細(xì)，企業(yè)獲得榮譽(yù)2、公布一些產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，日常工作、發(fā)貨、倉(cāng)庫(kù)的場(chǎng)面照片3、產(chǎn)品發(fā)布及圖片顯示專業(yè)生產(chǎn)公司4、做一些輔助工作也很重要讓客戶信任你給人信任感，讓客戶相信你，讓客戶相信你的產(chǎn)品，（口碑營(yíng)銷）一諾千金

不論做什么事，承諾是我人生的要求?。±樱汉糜阳敺驳墓适?客戶介紹的也很多!老實(shí)巴交、實(shí)在可靠轉(zhuǎn)介紹:一個(gè)吳江客戶（李昌云）一月介紹多次客戶給我對(duì)別人誠(chéng)信的同時(shí)也要防止別人對(duì)自己的不誠(chéng)信即網(wǎng)絡(luò)防騙方法很多：網(wǎng)上查詢（可以查企業(yè)信用查詢、工商查詢、誠(chéng)信指數(shù)及信用評(píng)價(jià)、論壇搜索、搜索引擎）手機(jī)歸屬地查詢、專業(yè)性測(cè)試總之天上不會(huì)掉餡餅！來(lái)的太容易時(shí)也需要我們多留一個(gè)心眼！誠(chéng)信（承諾）隨時(shí)聯(lián)系，提供方便（守株待兔）阿里現(xiàn)在有手機(jī)旺旺功能（移動(dòng)版誠(chéng)信通）不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，不斷使用，不斷創(chuàng)新（誠(chéng)信通一直在更新，一直在完善）例子：網(wǎng)銷寶，人脈通等等八字方針：海量、專業(yè)、可信、互動(dòng)時(shí)時(shí)在線，時(shí)刻可聯(lián)系溝通（實(shí)在加技巧）給人誠(chéng)信和實(shí)在顯示自己的專業(yè)，自己的產(chǎn)品的長(zhǎng)處

例子：實(shí)在的例子，河北客戶說(shuō)我實(shí)在杭州的一個(gè)朋友，她不是網(wǎng)絡(luò)銷售，靠電話聯(lián)系業(yè)務(wù)的（真誠(chéng)，給人留下深刻的印象，比如聲音啊，自信啊等等，保持聯(lián)系，多發(fā)短信）。

溝通——流量轉(zhuǎn)銷量預(yù)先知道客戶會(huì)說(shuō)什么，自己充分準(zhǔn)備一些回復(fù)比如：1、你的東西太貴了；2、我要考慮考慮；3、別家更便宜；4、超出預(yù)算啦；5、我很滿意目前的產(chǎn)品；6、以后再買；7、我要問(wèn)XXX；8、金融危機(jī)；9、不跟陌生人做生意；10、不買就是不買客戶橋梁（溝通）自己（銷售）雙贏理念：生意場(chǎng)上一定要雙贏！溝通——流量轉(zhuǎn)銷量服務(wù)是后續(xù)再次交易的基礎(chǔ)

例子：成毅公司第一次定貨尺寸錯(cuò)誤，尺寸有偏差同等價(jià)格，我們提供最優(yōu)產(chǎn)品和服務(wù)同等質(zhì)量我們提供最優(yōu)惠的價(jià)格和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)客戶說(shuō)會(huì)拿線盤過(guò)來(lái)。。服務(wù)——留住客戶、客戶還可轉(zhuǎn)介紹阿里巴巴八字方針：海量、專業(yè)、可信、互動(dòng)1、網(wǎng)上交易平臺(tái)推廣（阿里巴巴，慧聰?shù)龋?、在各大搜索引擎做推廣，（百度、google，sina，雅虎等）

可以做個(gè)網(wǎng)站把關(guān)鍵詞設(shè)置為公司名3、論壇宣傳、博客宣傳

博客是我們網(wǎng)絡(luò)銷售的后花園，需要執(zhí)著，堅(jiān)持！博客的一些方法：把公司真實(shí)展現(xiàn)（生產(chǎn)過(guò)程、車間、倉(cāng)庫(kù)的）、寫個(gè)人、寫產(chǎn)品（寫軟文）、做活動(dòng)、炒作等四、網(wǎng)絡(luò)銷售的一些方法4、電子郵件推廣（阿里巴巴商機(jī)推薦、商機(jī)快遞）

目標(biāo)性強(qiáng)、方便直達(dá)：發(fā)起活動(dòng)、客戶服務(wù)、做一些炒作5、與各大行業(yè)門戶網(wǎng)站交換鏈接6、web2.0推廣7、如果有可能，與大型門戶網(wǎng)站結(jié)成聯(lián)盟。五、網(wǎng)絡(luò)銷售的一些技巧一、關(guān)鍵字

買家一般都會(huì)在阿里巴巴、百度、谷歌等上按產(chǎn)品名、或者公司名、品牌、地區(qū)等等搜，而關(guān)鍵字就是他們搜索的核心，因些設(shè)置關(guān)鍵字就很重要。還要注意買家的搜索習(xí)慣和生意習(xí)慣等等。

關(guān)鍵字要經(jīng)常出現(xiàn)，比如在供求信息的標(biāo)題里、公司介紹中的主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)中要把產(chǎn)品的內(nèi)容全部寫進(jìn)去，論壇文章的標(biāo)題、內(nèi)容、簽名檔或者博客文章的標(biāo)題、標(biāo)簽、內(nèi)容中要常提到其它搜索網(wǎng)站會(huì)抓取博客中的資訊、文章內(nèi)容、標(biāo)題，這樣出現(xiàn)的次數(shù)多有機(jī)會(huì)被抓取到。二、圖片拍攝的技巧

一定要讓別人知道圖片里是什么，一眼就可以看出這張圖片里傳達(dá)的信息。誠(chéng)信通會(huì)員可以有三張圖片上傳，因此利用不同角度全方位展示產(chǎn)品。圖片色彩要鮮明，光線柔和清晰，角度要好，同時(shí)還要注意產(chǎn)品的擺放方式要醒目。某些重要部位，單獨(dú)零配件都可放大、單獨(dú)列出圖片！我現(xiàn)在根據(jù)旺鋪現(xiàn)在的特性需要重新做圖片??！三、讓信息排名靠前

信息排名是按產(chǎn)品發(fā)布的先后順序來(lái)的，要靠前就要多重發(fā)，還要掌握一些技巧，比如可以分時(shí)間段發(fā)，產(chǎn)品不要一個(gè)時(shí)間都發(fā)完，分三段一次發(fā)幾條。如果是常在電腦前的，每10分鐘重發(fā)一次，這種方式卻是免費(fèi)的，如果平時(shí)很忙，信息至少一周重發(fā)一次，不是很忙可以每天重發(fā)一次，跑市場(chǎng)的每天早上上班早到幾分鐘，開電腦發(fā)一次，晚上返回時(shí)再發(fā)一次。如果實(shí)在沒(méi)有時(shí)間，那就要采用網(wǎng)銷寶的方式了，這是要交費(fèi)的，但是不受時(shí)間限制，網(wǎng)銷寶的產(chǎn)品總是排在最前面。這樣就可以很省心了。四、詢盤

要想留住買家，詢盤的回復(fù)時(shí)間、回復(fù)技巧、跟進(jìn)技巧以及合理的樣品寄送都是很重要的。

回復(fù)詢盤一定要及時(shí)，回答客戶問(wèn)題要簡(jiǎn)單干脆，讓客戶感覺(jué)你很專業(yè)旺旺在線時(shí)間要盡量長(zhǎng)一些，這樣可及時(shí)與客戶溝通還可以省去一些費(fèi)用。郵箱要及時(shí)清理，以便一些有用的信息能接收進(jìn)來(lái)，如果不在電腦邊上時(shí)，要設(shè)置自定義狀態(tài)，以便讓客戶了解你的情況。

有詢盤的，說(shuō)明對(duì)方是有一定意向的，就要去了解對(duì)方，確定他本人是否真實(shí)，公司是否認(rèn)證以及聯(lián)系方式等大致信息。詢盤后要及時(shí)跟進(jìn)，要多站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，先交朋友后做生意。即使最后不能成交，也要珍惜這個(gè)客戶資源，也許以后會(huì)有機(jī)會(huì)再合作。五、樣品的問(wèn)題

在寄送樣品時(shí)要分析，不是要就一定寄：

比如有的客戶一開口就要樣品，而對(duì)產(chǎn)品的情況根本就不了解，這樣的就不要寄了。還有的客戶對(duì)產(chǎn)品的特殊性能都沒(méi)有要求，一開品就要樣品的也不能寄。還有一些客戶對(duì)產(chǎn)品有意向，這時(shí)要分情況：如果樣品的成本很高，要收成本費(fèi)，但是可以免收郵費(fèi)，如果成本很低，郵費(fèi)高時(shí)，可以不收成本費(fèi)收郵費(fèi)，如果客戶很計(jì)較這些費(fèi)用的付出，說(shuō)明誠(chéng)意不夠，還需要溝通進(jìn)一步商量，如