門診2023年度工作計(jì)劃（7篇）

門診2023年度工作計(jì)劃（7篇）門診2023年度工作方案（精選7篇）

門診通常是接診病情表癥較輕的病人，之后經(jīng)過門診醫(yī)生一整套的診斷手段、幫助檢查，給病人得出初步診斷，以下是預(yù)備的門診2023年度工作方案范文，歡迎借鑒參考。

門診2023年度工作方案篇1

一、門診主要工作目標(biāo)

1、門診日志登記完好，復(fù)診率

2、門診處方合格率

3、門診病歷書寫格式合格率

4、門診與出院診斷符合率

5、掛號、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等候服務(wù)窗口等候時(shí)間10分鐘;

6、急救藥品、器械完好率100%(劇、毒、麻藥專人管理，專柜、專鎖，每天交點(diǎn)，有使用記錄)。

7、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90%。

9、門診病人滿足度90%。

10、本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%。

二、門診管理

科學(xué)、全面、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安的有力保證，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項(xiàng)工作:

1、加強(qiáng)專家門診管理

2、加強(qiáng)感染性疾病科門診管理

3、加強(qiáng)一般門診診室管理

4、加強(qiáng)注射室管理

5、加強(qiáng)科室行政管理力度，明確門診辦管理職責(zé)。

規(guī)范門診管理格局。把兩種管理模式：單獨(dú)核算自收自支式，直線門診式。嚴(yán)格執(zhí)行門診部各項(xiàng)工作制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率。部門負(fù)責(zé)人不定期深化科室、診室，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)解決。對違反規(guī)章制度的部門或個(gè)人，根據(jù)績效管理方法實(shí)行訓(xùn)練、勸導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)懲罰等方式給于處理。培育員工愛崗敬業(yè)，自覺遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。

6、大力提倡以人為本的管理理念。定期與員工進(jìn)行溝通，仔細(xì)聽取他們對科室進(jìn)展和管理的看法和建議，充分發(fā)揚(yáng)科室管理的民主化和人性化。推動我科規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理進(jìn)程。

7、按時(shí)完成院方臨時(shí)性指令任務(wù)。

三、門診醫(yī)療水平的提高

全面啟動門診醫(yī)生工作站，提高門診診療效率，弘揚(yáng)不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛無疆的行業(yè)精神，堅(jiān)持以病人為中心，以問題為導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為動身點(diǎn)，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題，大力推動深化改革和改善服務(wù)，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障平安、促進(jìn)溝通、建立機(jī)制、科技支撐等措施，為人民群眾供應(yīng)平安、有效、便利、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。

努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、平安就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿足度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

四、提高門診服務(wù)水平

(一)優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營造溫馨就診環(huán)境

1、優(yōu)化診室布局。依據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，有效引導(dǎo)和分流患者。

2、保持環(huán)境干凈。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持潔凈、干凈、平安、舒適。達(dá)到公共場所禁煙要求。

3、設(shè)置醒目標(biāo)識。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖、科室分布圖，指示標(biāo)識清楚、明白;為危急、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的平安警示。

4、供應(yīng)便民設(shè)施。完善自助預(yù)約、掛號、查詢等服務(wù)，為患者供應(yīng)飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施;完善無障礙設(shè)施。

(二)、推動預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者

1、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺。增加預(yù)約診療方式。

2、推動雙向轉(zhuǎn)診。推動分級診療，支持雙向轉(zhuǎn)診，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留號源用于轉(zhuǎn)診。通過網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、多種途徑，供應(yīng)預(yù)約診療服務(wù)，便利患者預(yù)約。實(shí)行預(yù)約優(yōu)先，對預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先支配就診。

3、預(yù)備試性分時(shí)預(yù)約。借網(wǎng)絡(luò)平臺推行分時(shí)段預(yù)約，合理支配患者就診、檢查時(shí)間，盡量縮短在醫(yī)院候診時(shí)間。

(三)、合理調(diào)配診療資源

依據(jù)病人流量排好專家門診、一般門診、節(jié)假日門診的值班。

(四)、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)1、加強(qiáng)信息引導(dǎo)。通過新媒體、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時(shí)段分布信息，引導(dǎo)患者錯峰就診。對門診等候、預(yù)約診療、特別檢查、特別治療和手術(shù)前后的患者，通過新媒體、微平臺、告知單等多種形式供應(yīng)提示服務(wù)。通過診間結(jié)算、手機(jī)等移動設(shè)備支付，削減患者排隊(duì)次數(shù)，縮短掛號、繳費(fèi)、取藥排隊(duì)時(shí)間。

2、供應(yīng)信息查詢。在保障患者隱私的前提下，供應(yīng)自助打印、手機(jī)信息、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢服務(wù)。

(五)、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求

1、加強(qiáng)門診服務(wù)。體現(xiàn)良好風(fēng)貌。醫(yī)院工作人員(包括實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員)著裝干凈、規(guī)范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂，態(tài)度和氣熱忱，敬重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。門診全掩蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診、注射室等部門，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，依據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會需求，對患者實(shí)施身心整體護(hù)理。

(六)、規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療平安

1、加強(qiáng)門診合理用藥?？咕幬锸褂寐?0%，規(guī)范激素類藥物、幫助用藥臨床應(yīng)用，提倡能吃藥，就不打肌肉針，能打肌肉針，就不輸液的觀念，降低患者用藥損害。

(七)、注意醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù)

1、注意心理疏導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文訓(xùn)練和培訓(xùn)，提高溝通力量和服務(wù)意識。各項(xiàng)診療服務(wù)有愛心、急躁、責(zé)任心，準(zhǔn)時(shí)了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對手術(shù)或重癥患者供應(yīng)心理疏導(dǎo)，有效緩解患者擔(dān)心心情。實(shí)施有創(chuàng)診療操作時(shí)實(shí)行措施舒緩患者心情。

2、愛護(hù)患者隱私。執(zhí)行一室一醫(yī)一患診查制度，在門診診室、治療室、設(shè)置私密性愛護(hù)設(shè)施。

3、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù)。協(xié)作醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。樂觀開展社工和志愿者服務(wù)，優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊吖?yīng)引路導(dǎo)診、維持秩序、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。

(八)、妥當(dāng)化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

規(guī)范門診投訴管理。供應(yīng)有效途徑便利患者投訴，門診主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，對于患者反應(yīng)劇烈的問題準(zhǔn)時(shí)處理并反饋，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改、持續(xù)改進(jìn)。

五、加強(qiáng)皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉€(gè)重點(diǎn)部門管理工作，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范，預(yù)防院感及差錯事故發(fā)生。

門診2023年度工作方案篇2

醫(yī)院門診工作方案20__年將連續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項(xiàng)工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的方案任務(wù)?，F(xiàn)方案支配如下：

一、經(jīng)營目標(biāo)(含住院)

全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元。其中第一季度為150萬元;其次季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。詳細(xì)為：

一季度(150萬元)

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元

二季度(160萬元)

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元

三季度(160萬元)

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元

四季度(180萬元)

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元

各?？平?jīng)營任務(wù)指標(biāo)安排另行擬定(略)。

二、經(jīng)營管理

1.加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運(yùn)作水平，夯實(shí)經(jīng)營基矗

3.經(jīng)營有側(cè)重點(diǎn)，尋求突破。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特殊是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

4.進(jìn)行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項(xiàng)目，引進(jìn)市場前景好的新技術(shù)項(xiàng)目，為經(jīng)營制造新的利潤增長點(diǎn)。

5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例。

6.加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣揚(yáng)求異創(chuàng)新，投放力求精準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化(liu_)。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。

7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的合作，提高營銷業(yè)績。

8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務(wù)，提高患者詢問預(yù)約來院就診率。

9.加強(qiáng)與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作，削減患者流失率。

三、統(tǒng)籌協(xié)作

1.聽從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。

2.做好本部門工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)支配的其它任務(wù)。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。

4.促進(jìn)企業(yè)文化的富強(qiáng)進(jìn)展。

5.接受公司及醫(yī)院支配的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。

為了更進(jìn)一步便利患者就診，逐步提高預(yù)約門診比例，削減患者等候時(shí)間，推動文明有序掛號就診，特制定預(yù)約門診比例工作方案。

一、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》，落實(shí)管理到位。

二、加大宣揚(yáng)力度，開展社區(qū)預(yù)約門診。

三、加強(qiáng)出院患者電話回訪時(shí)的預(yù)約復(fù)診比例。

四、利用我院“病友會”“健康課堂”宣揚(yáng)預(yù)約門診，開展預(yù)約掛號。

門診2023年度工作方案篇3

20__年是我院面對新挑戰(zhàn)，謀求新進(jìn)展之年，爭創(chuàng)三級等級醫(yī)院評審，任務(wù)艱難而繁重。今年門診在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開展醫(yī)療服務(wù)，努力營造病人至上、以人為本、不斷提高醫(yī)療質(zhì)和平安。根據(jù)三級醫(yī)院評審的各項(xiàng)條款逐步完善管理，做好醫(yī)療服務(wù)工作。

20__年的詳細(xì)工作支配如下:

一、仔細(xì)做好預(yù)約診療工作

1、充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信、現(xiàn)場、電話等平臺開展預(yù)約診療與分時(shí)段服務(wù)，包括專家門診、?？崎T診、一般門診。

2、完善預(yù)約診療工作制度和規(guī)范、操作流程，逐步提高患者預(yù)約比例。

3、建立與掛鉤合作的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)，操作規(guī)范和流程通暢。

二、完善門診流程管理

1、優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，落實(shí)便民措施，削減就醫(yī)等待。樂觀與掛號室、支助部溝通協(xié)調(diào)，合理制定門診重點(diǎn)區(qū)域和高峰時(shí)段有效措施，保障門診診療的秩序和連貫性。

2、在網(wǎng)站、微信平臺、門診大廳顯示屏公開出診信息，醫(yī)務(wù)人員出診時(shí)間變更能提前告知患者，實(shí)行24小時(shí)預(yù)約、詢問電話服務(wù)。

3、完善醫(yī)療資源調(diào)配方案，實(shí)時(shí)監(jiān)測門診流量，做好門診和幫助科室之間的協(xié)調(diào)工作。

4、建立門診突發(fā)大事預(yù)警機(jī)制和處理方案，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)培訓(xùn)，提高快速反應(yīng)力量，嫻熟把握各種突發(fā)大事報(bào)告和處理流程。

5、制定相關(guān)制度與流程支持開展多學(xué)科綜合門診。

6、完善門診績效考評和安排方案，與門診服務(wù)質(zhì)量親密掛鉤，使門診資源利用率化。

三、做好急診綠色通道管理

1、急診科布局符合急診快捷流程特點(diǎn)，滿意綠色通道要求。

2、急診醫(yī)師、護(hù)士配置滿意急診工作需求。定期進(jìn)行急診專業(yè)技能培訓(xùn)，制定考核機(jī)制。督導(dǎo)每季度進(jìn)行考核一次。

3、加強(qiáng)急診檢診、分診工作，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、會診制度，急危重癥患者實(shí)行“先搶救、后付費(fèi)”。要求急診搶救登記完善，病歷資料完整，入院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科有病情交接。

4、進(jìn)一步完善急診創(chuàng)傷、心肌梗死、心力衰竭、腦卒中、顱腦損傷、呼吸衰竭等重點(diǎn)病種的急診服務(wù)流程與規(guī)范。

5、依據(jù)醫(yī)院制定重大突發(fā)大事應(yīng)急醫(yī)療救援預(yù)案，督導(dǎo)急診科制定大規(guī)模搶救工作流程，保障綠色通道通暢。

四、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療平安提升醫(yī)療服務(wù)水平

1.加強(qiáng)醫(yī)療平安訓(xùn)練和相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故懲罰條例》中相關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)，提高法律意識和自我愛護(hù)力量，并敬重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避開醫(yī)療糾紛發(fā)生。

2.建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安管理掌握體系，加強(qiáng)質(zhì)量掌握，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對門診日志登記及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量定期檢查。加大醫(yī)療平安管理的力度，消退一切不利于醫(yī)療平安的隱患。

3.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和連續(xù)訓(xùn)練，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員主動學(xué)習(xí)，不斷把握新學(xué)問，不斷提高專業(yè)技能。

4.加強(qiáng)對應(yīng)急的培訓(xùn)和管理。要求每一位工作人員盡量把握應(yīng)急措施，做到一旦發(fā)生應(yīng)急大事能正確處理，把危害降低到最低程度。

5.加強(qiáng)發(fā)熱門診管理工作，做好傳染病防治工作，發(fā)覺時(shí)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，并樂觀協(xié)作醫(yī)院各部門，做好重大傳染病的監(jiān)測和群防突發(fā)公共衛(wèi)生等。

6.做好門診特別病人的管理，仔細(xì)做好與各科室的溝通，不斷提高門診質(zhì)量和平安。

7.加強(qiáng)人才培訓(xùn)，吸取創(chuàng)新學(xué)問，開拓進(jìn)取，提高醫(yī)療技術(shù)水平;加強(qiáng)門診科室新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展，使醫(yī)院踏上一個(gè)新的臺階。

門診2023年度工作方案篇4

新的一年，我們將在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以保健為中心，以臨床為依托，以“構(gòu)建和諧社會主義社會”為方向，以“預(yù)防為主，依靠科技進(jìn)步，動員全社會參加，中西醫(yī)并重，全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，深化開展行業(yè)作風(fēng)整頓，緊扣“質(zhì)量興業(yè)、品牌強(qiáng)院”的工作思路，堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念，打造誠信婦幼品牌，圍繞“科學(xué)創(chuàng)新、和諧進(jìn)展”這個(gè)中心，仔細(xì)貫徹實(shí)施：面對群眾，面對基層，保健與臨床相結(jié)合的婦幼工作方針。貫徹“一法新兩綱”的重要思想，進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生工作，為婦女兒童供應(yīng)平安、有效、優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)，連續(xù)抓緊單位醫(yī)療質(zhì)量管理，努力提高我站的社會效益及經(jīng)濟(jì)效益，使我站能夠健康、穩(wěn)定、高速、可持續(xù)進(jìn)展，特制定20__年門診部工作方案。

一、工作思路

婦幼衛(wèi)生工作在新的條件下困難與機(jī)遇并存，影響著婦幼衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)展。對此，我們務(wù)必高度重視學(xué)習(xí)、面對現(xiàn)實(shí)、實(shí)事求是、抓住機(jī)遇、與時(shí)俱進(jìn)，努力工作，才能不斷推動?jì)D幼衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)展。

一是要加強(qiáng)形勢任務(wù)訓(xùn)練，深化開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的醫(yī)院管理年活動，促進(jìn)醫(yī)院的規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。仔細(xì)學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策，明確目標(biāo)任務(wù)和面臨的困難，進(jìn)一步增加憂患意識、競爭意識，力爭在困難中求進(jìn)展。

二是要強(qiáng)化工作的事業(yè)心和責(zé)任意識，堅(jiān)固樹立進(jìn)展是硬道理的觀念，通過各種途徑與手段樂觀宣揚(yáng)自我、推銷自我，不斷提高社會知曉率與信任度，努力營造良好的社會工作環(huán)境，為自我進(jìn)展打好社會基礎(chǔ)，促進(jìn)婦幼衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)進(jìn)展。

三是要加強(qiáng)宗旨觀念訓(xùn)練，使全站全部人員熟悉到婦幼保健是公共衛(wèi)生的重要組成部分，進(jìn)一步強(qiáng)化保健第一的思想，正確處理好保健與臨床的業(yè)務(wù)關(guān)系，增加服務(wù)意識，樹立以人為本的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

四要加強(qiáng)效益觀念訓(xùn)練，在服務(wù)中既要做到應(yīng)需檢查、應(yīng)需治療、應(yīng)需用藥、努力減輕群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又要增加效益觀念，樂觀引導(dǎo)群眾合理消費(fèi)，注意收入結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)效益。

五是要重視集體主義訓(xùn)練，使全站人員熟悉到自己是集體的一份子，樹立院家并重，自覺做到勤儉辦事，厲行節(jié)省，努力消退鋪張行為。

六是要連續(xù)抓好行業(yè)作風(fēng)訓(xùn)練，訓(xùn)練全院人員自覺做到遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)紀(jì)律。同時(shí)要以鞏固文明單位創(chuàng)建成果，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和精神文明建設(shè)。

二、工作目標(biāo)

1、抓質(zhì)量管理創(chuàng)新質(zhì)量是興業(yè)的基礎(chǔ)，是醫(yī)院生存和進(jìn)展的根本。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“人總要犯錯”觀念，要通過嚴(yán)格的管理，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作質(zhì)量上臺階、上檔次。醫(yī)療護(hù)理部門要抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的督查督辦和落實(shí)，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)控管理，避開差錯事故的發(fā)生，實(shí)行質(zhì)量責(zé)任追究制。保健部門要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定和上級要求抓好婦幼保健各項(xiàng)工作，做到各項(xiàng)數(shù)據(jù)上報(bào)準(zhǔn)時(shí)、精確?????無誤，確保各項(xiàng)保健指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

2、抓服務(wù)理念創(chuàng)新在堅(jiān)持“以人為本”的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)模式，更新服務(wù)理念，在診療過程中醫(yī)患之間實(shí)行面對面的溝通，消退患者的生疏感，增加其信任度。同時(shí)要緊扣行業(yè)作風(fēng)整頓工作，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，要把“病人第一、服務(wù)第一”和“病人永久是對的”觀念貫穿診療過程始終。堅(jiān)持誠信服務(wù)，保持“無紅包醫(yī)院”的招牌。對外要實(shí)行“走出去”的方法，為人民群眾送暖和、送關(guān)懷、送健康，要加大信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)力度，以便于告之在我院建檔的孕產(chǎn)婦、嬰幼兒保健學(xué)問和接受健康檢查時(shí)間等。

3、抓市場營銷創(chuàng)新隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展和完善，醫(yī)院營銷在謀求充分的病源、擴(kuò)大醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍、提高醫(yī)院知名度等方面起到了舉足輕重的作用，越來越受到了各醫(yī)療單位的廣泛關(guān)注。一是要抓好內(nèi)部營銷管理。內(nèi)部營銷說究竟就是醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和全體干部職工的團(tuán)隊(duì)精神，要通過加大管理力度，完善措施，為病人供應(yīng)所需且滿足的醫(yī)療服務(wù)，以此來留住病人，并通過病人的的宣揚(yáng)獲得更多的病源。二是外部營銷要注意宣揚(yáng)醫(yī)院的新、特、專項(xiàng)目，要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，要通過健康宣教提高群眾對疾病的預(yù)防保健意識，提高群眾對醫(yī)院服務(wù)的認(rèn)同感和信任感

4、抓職工隊(duì)伍建設(shè)要有方案有步驟地加強(qiáng)職工隊(duì)伍的培訓(xùn)和訓(xùn)練，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織學(xué)術(shù)講座、三基考試和技術(shù)比武，提高職工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。選派技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，鼓舞職工崗位成才，通過自學(xué)、函大等途徑獲得高學(xué)歷。留意人才培育與引進(jìn)，對醫(yī)院現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)骨干在安排制度上賜予傾斜，適當(dāng)提高待遇。

5、抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

(1)加強(qiáng)黨建和思想政治工作。充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，調(diào)動廣闊黨員和職工的樂觀性，確保我院政治思想工作和精神文明建設(shè)再上一個(gè)新臺階。

(2)修訂制度與職責(zé)。對全院全部規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行疏理和完善，匯編成書，并以科室為單位組織學(xué)習(xí)，便職工明確職責(zé)、工作規(guī)范，不斷提升醫(yī)院整體服務(wù)功能。

(3)平安工作包括醫(yī)療平安、消防平安、交通平安、人身平安等，各部門要樹立堅(jiān)固的平安意識，做好事前、事中、事后督促管理，抓好相關(guān)規(guī)章制度的落實(shí)，確保醫(yī)院平安。

三、詳細(xì)要求

1、嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任書中的工作要求，科室中各類人員要嚴(yán)格履行各自的工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。要以嚴(yán)厲?、仔細(xì)、親切、守密的工作態(tài)度來面對患者。加強(qiáng)職工之間的團(tuán)結(jié)，相互敬重、相互信任，團(tuán)結(jié)互助。加強(qiáng)依法管理，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)、依法服務(wù)，持證上崗，嚴(yán)格遵守婦幼保健、治療、護(hù)理工作規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療平安。

2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平，發(fā)揮愛崗敬業(yè)精神，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。在實(shí)踐中進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，充分發(fā)揮每個(gè)人的樂觀能動性，為我站健康、可持續(xù)進(jìn)展出謀劃策。

3、強(qiáng)化勞動紀(jì)律，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。科室要年初有方案，終有總結(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及首診負(fù)責(zé)制，按時(shí)上、下班，堅(jiān)守工作崗位。文明行醫(yī)，不以醫(yī)謀私。發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，院家并重，單位有事隨叫隨到。

4、規(guī)范各類醫(yī)療文書的書寫，落實(shí)“三級查房”制度。各級醫(yī)務(wù)人員要仔細(xì)填寫醫(yī)療護(hù)理有關(guān)資料，做到內(nèi)容詳實(shí)，數(shù)據(jù)精確?????。站領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期進(jìn)行醫(yī)療、護(hù)理查房，發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)指出改正，防患于未然。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論學(xué)問水平，定期組織醫(yī)務(wù)人員集中進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，平常以自學(xué)為主，且對每月所學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)問進(jìn)行考試，考試結(jié)果記入考核成果，與工資掛鉤。

5、加強(qiáng)婦幼保健工作，大力宣揚(yáng)婦幼保健學(xué)問，開展城鄉(xiāng)已婚婦女病的普查普治工作。努力擴(kuò)展農(nóng)村婦女病查治掩蓋面，提高婦女的健康水平。仔細(xì)落實(shí)“一法新兩綱”，提高廣闊群眾的自我保健意識。做好社區(qū)服務(wù)工作，降低兒童“四病‘患病率。與婦聯(lián)及街道辦事處協(xié)調(diào)開展健康學(xué)問講座，做好婦女兒童的保健工作。

6、做好孕產(chǎn)期保健工作，鞏固“愛嬰醫(yī)院“成果。要以孕前、懷孕、分娩、產(chǎn)后等多個(gè)環(huán)節(jié)著手，抓好育齡婦女的孕產(chǎn)期保健工作。大力宣揚(yáng)母乳喂養(yǎng)的好處，嚴(yán)格執(zhí)行母乳喂養(yǎng)規(guī)定，嚴(yán)格審核手術(shù)產(chǎn)的適應(yīng)癥，降低手術(shù)產(chǎn)率。強(qiáng)化高危孕產(chǎn)婦跟綜管理，提高縣級水平高危篩查質(zhì)量，健全孕產(chǎn)婦高危篩查的專冊登記、就診、報(bào)告、追蹤結(jié)案制度。孕產(chǎn)婦保健要連續(xù)以高危篩查為抓手，把孕產(chǎn)婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓。

7、托幼機(jī)構(gòu)兒童保健，要加大宣揚(yáng)力度，仔細(xì)做好發(fā)動和組織工作，努力提高保健的質(zhì)量和水平，擴(kuò)大兒童保健的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。做好兒童的入托體檢工作，防止兒童“四病”的發(fā)生，指導(dǎo)兒童合飲食，養(yǎng)分搭配，加強(qiáng)體弱兒、高危兒篩查、分級管理，此項(xiàng)工作要做到細(xì)心組織、熱忱服務(wù)、仔細(xì)檢查、科學(xué)指導(dǎo)、準(zhǔn)時(shí)治療、準(zhǔn)時(shí)反饋，并不斷提高檢查質(zhì)量，針對檢查中消失的問題準(zhǔn)時(shí)提出干預(yù)措施。

8、仔細(xì)做好婚前醫(yī)學(xué)檢查工作，大力宣揚(yáng)婚前體檢的重要性及樂觀性，努力開發(fā)新婚保健、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)，提高婚檢率。使廣闊群眾能自愿婚檢，防止誕生缺陷兒的發(fā)生。

9、做好藥房及護(hù)理部的工作。協(xié)作藥房負(fù)責(zé)人，根據(jù)市藥監(jiān)局的要求，做好“合格藥房”的創(chuàng)建、鞏固工作。加強(qiáng)對毒麻藥品的管理，杜絕各類差錯事故的發(fā)生，讓百姓吃上放心藥。護(hù)理部要求做好各類表格的填寫工作，做好護(hù)理數(shù)據(jù)的收集、登記，確愛護(hù)理平安。

10、幫助科室要加強(qiáng)與臨床的協(xié)作協(xié)作，進(jìn)一步提高幫助檢測技術(shù)水平和質(zhì)量。準(zhǔn)時(shí)發(fā)放報(bào)告單，不做人情檢查，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)，不做與臨床診斷無關(guān)的檢查。做好儀器的日常保養(yǎng)，加強(qiáng)設(shè)備管理

11、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)指令性工作，聽從工作支配，仔細(xì)做好社會綜合治理工作，防止各類案件的發(fā)生。

門診2023年度工作方案篇5

在新的一年里，醫(yī)院感染管理將堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，以加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保障病患平安的目標(biāo)仔細(xì)抓好醫(yī)院感染管理的各項(xiàng)工作，特制定20__年院感工作方案如下:

一、加強(qiáng)訓(xùn)練培訓(xùn)

1、科室每月組織一次醫(yī)院感染相關(guān)學(xué)問培訓(xùn)，并做好記錄。

2、院感科全年組織院感學(xué)問講課兩次，實(shí)行多種形式進(jìn)行全員培訓(xùn)，試卷考核，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染防范意識。

3、落實(shí)新職工崗前培訓(xùn)。

4、對衛(wèi)生員進(jìn)行醫(yī)療廢物收集及職業(yè)防護(hù)學(xué)問培訓(xùn)。

5、院感專職人員參與省、市級舉辦的院感連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)班，以了解全省及全國醫(yī)院感染管理工作進(jìn)展的新趨勢，新動態(tài)，提高我院感染管理水平。

二、落實(shí)消毒隔離制度，加強(qiáng)消毒滅菌效果監(jiān)測與評價(jià)

1、各科使用的消毒液依據(jù)性能按時(shí)更換，器械按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)消毒滅菌，合格率達(dá)100%。使用中的各種導(dǎo)管按規(guī)定進(jìn)行消毒更換。

2、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的管理工作，不定期下科室檢查醫(yī)務(wù)人員洗手的依從性。

三、加強(qiáng)院感監(jiān)測，實(shí)行醫(yī)院暴發(fā)預(yù)警報(bào)告

1、嚴(yán)格《醫(yī)院手術(shù)部位管理規(guī)范》執(zhí)行，每月進(jìn)行手術(shù)切口感染監(jiān)測。

2、充分發(fā)揮臨床監(jiān)控管理小組作用，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺醫(yī)院感染病例，落實(shí)24小時(shí)報(bào)告制度。

3、臨床消失醫(yī)院感染聚集性病例(同類病例3例)實(shí)行醫(yī)院感染暴發(fā)預(yù)警報(bào)告，分析并調(diào)查傳染源，實(shí)行有效措施掌握傳播途徑，杜絕惡性院感案件的發(fā)生。

4、做好醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護(hù)工作，各科室將每次消失的職業(yè)暴露及損傷的人員上報(bào)院感科，院感科做好登記，愛護(hù)易感人群，有效掌握醫(yī)院感染。

四、嚴(yán)格醫(yī)療廢物分類、收集、遠(yuǎn)送、儲存、外運(yùn)管理，杜絕泄漏大事

1、醫(yī)療廢物按要求分類放置，密閉，包裝袋有標(biāo)識，出科有登記，專人回收有簽字，送醫(yī)療廢物暫存處集中放置。

2、醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移單由專職人員填寫，并保存存根備查。

門診2023年度工作方案篇6

為提高我院院感管理質(zhì)量，進(jìn)一步搞好院感管理、傳染病管理工作，保障醫(yī)療、護(hù)理平安，特制定20__年工作方案：

一、醫(yī)院感染掌握

1、每月下到各個(gè)科室監(jiān)測住院病患院感發(fā)生狀況，督促臨床醫(yī)生準(zhǔn)時(shí)報(bào)告院感病例，防止醫(yī)院感染暴發(fā)或流行。

2、每月對手術(shù)室、產(chǎn)房、血透室等重點(diǎn)部門的空氣、物體表面、工作人員手、消毒劑、滅菌劑、消毒滅菌物品等進(jìn)行消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測一次。發(fā)覺不合格處，嚴(yán)加整改，直至監(jiān)測結(jié)果合格為止。

3、每季度對臨床科室、重點(diǎn)部門進(jìn)行消毒隔離質(zhì)量檢查一次，對檢查結(jié)果進(jìn)行反饋，并提出改進(jìn)措施。

4、依據(jù)本年度院感監(jiān)控管理要求，協(xié)作全國院感監(jiān)控管理培訓(xùn)基地，開展醫(yī)院感染橫斷面調(diào)查一次。

二、抗菌藥物應(yīng)用：

1、根據(jù)相關(guān)規(guī)定對抗菌藥物實(shí)行分級管理，定期調(diào)查住院病患抗菌藥物使用狀況。

2、幫助檢驗(yàn)科定期公布醫(yī)院前五位感染細(xì)菌譜及其耐藥菌，為臨床醫(yī)生合理使用抗菌藥物供應(yīng)依據(jù)。

三、傳染病管理：

1、每天收集醫(yī)院各科室的傳染病報(bào)告卡、死亡醫(yī)學(xué)診斷證明書、居民惡性腫瘤報(bào)告卡，做好醫(yī)院疫情報(bào)告和死亡、腫瘤病例報(bào)告工作。

2、每天對收集的傳染病報(bào)告卡進(jìn)行審核，保證其內(nèi)容完整、真實(shí)。

3、收到疫情報(bào)告卡和死亡病例報(bào)告后，根據(jù)規(guī)定時(shí)限，通過國家傳染病疫情監(jiān)測信息系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。

4、每月末，查閱醫(yī)院本月的門診日志、出入院登記、出院病歷、放射科檢查結(jié)果及檢驗(yàn)科陽性結(jié)果登記本，發(fā)覺漏報(bào)準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)報(bào)。

5、每月與醫(yī)務(wù)科核定死亡病例登記，發(fā)覺漏報(bào)準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)報(bào)。

6、仔細(xì)做好上級衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院的疫情管理、報(bào)告的檢查工作，協(xié)作疾病預(yù)防掌握部門搞好疫情調(diào)查工作。

四、醫(yī)療廢物監(jiān)督管理

1、每月到醫(yī)院臨床支持中心檢查一次，督促醫(yī)療廢物分類、收集、運(yùn)輸?shù)戎贫葓?zhí)行狀況，避開發(fā)生醫(yī)療廢物流失。

2、每月查閱醫(yī)療廢物交接登記本一次、發(fā)覺漏項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)填補(bǔ)。

五、手衛(wèi)生及職業(yè)暴露防護(hù)

1、將手衛(wèi)生消毒列入科室質(zhì)量檢查項(xiàng)目，每季度抽查醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行手衛(wèi)生消毒技術(shù)考核一次。

2、加強(qiáng)職業(yè)暴露防護(hù)學(xué)問宣揚(yáng)訓(xùn)練，削減職業(yè)暴露