第五章管理的方法

第五章管理的基本方法一、管理的方法論二、管理的法律方法三、管理的行政方法四、管理的經(jīng)濟(jì)方法五、管理的教育方法六、管理的技術(shù)方法一、管理的方法論1.管理方法的重要性·管理方法是管理原理、管理理論的具體化·管理原理、管理思想要通過(guò)管理方法來(lái)實(shí)現(xiàn)

2.管理哲學(xué)哲學(xué)思想在管理領(lǐng)域的體現(xiàn)和運(yùn)用。P171⑴管理辯證法即用一分為二的觀點(diǎn)來(lái)看待管理問(wèn)題，管理并不是絕對(duì)的。如權(quán)變理論就體現(xiàn)出這樣的理念。⑵管理認(rèn)識(shí)論管理思想和理論是可以認(rèn)識(shí)的，都?xì)v經(jīng)“實(shí)踐——認(rèn)識(shí)——實(shí)踐”這樣的途徑。我們?cè)诠芾砘顒?dòng)中，要用發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)對(duì)待管理問(wèn)題。

⑶管理文化——組織文化在管理中的體現(xiàn)在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中，組織內(nèi)部所形成的全體成員共同認(rèn)可和遵循的一種文化形態(tài)，包括價(jià)值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、精神風(fēng)貌等。

·在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中逐漸形成

·組織成員共同的價(jià)值觀體系

·具有自己的特色

⑷管理的科學(xué)價(jià)值觀把科學(xué)技術(shù)原理運(yùn)用到管理領(lǐng)域，促進(jìn)管理理論的發(fā)展。如系統(tǒng)論、信息論、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的運(yùn)用。

3.關(guān)于管理方法的分類一般分為法律方法、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法和技術(shù)方法。P173二、管理的法律方法

1.法律方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)法律方法，借助國(guó)家法律和組織的規(guī)章制度進(jìn)行管理的方法。⑴內(nèi)容

·國(guó)家的法律法規(guī)

如商業(yè)法、公司法、商標(biāo)法勞動(dòng)合同法、環(huán)境保護(hù)法等

·組織內(nèi)部的規(guī)章制度

·司法工作和仲裁制度司法屬于法律范疇，而仲裁屬于行政范疇。⑵實(shí)質(zhì)法律方法的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)全體人民的意志，維護(hù)人民的根本利益，代表人民對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化活動(dòng)實(shí)行強(qiáng)制性的管理。P1752.法律方法的特點(diǎn)⑴嚴(yán)肅性·制定的程序性·相對(duì)的穩(wěn)定性·執(zhí)行的權(quán)威性⑵規(guī)范性·法律法規(guī)的嚴(yán)謹(jǐn)性·執(zhí)行上限制主觀隨意性⑶強(qiáng)制性

3.法律方法的正確運(yùn)用⑴法律法規(guī)的合理性法律法規(guī)符合客觀規(guī)律的要求，促進(jìn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；反之，則阻礙社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。⑵法規(guī)服從法律、法律服從憲法⑶嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)⑷適當(dāng)運(yùn)用法律賦予的權(quán)利，保護(hù)組織的正當(dāng)利益三、管理的行政方法

1．行政方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)即依靠行政權(quán)威、借助行政手段，以命令的方式進(jìn)行管理。其實(shí)質(zhì)是通過(guò)組織中的職務(wù)和職位進(jìn)行管理。常有的形式：命令、指示、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督、檢查等。

·強(qiáng)調(diào)職位和職務(wù)的重要即依靠職位賦予的權(quán)力來(lái)管理，而不是依靠個(gè)人權(quán)力來(lái)管理。

·管理的權(quán)威性和等級(jí)性

2.行政管理的特點(diǎn)⑴權(quán)威性如何提高管理者的權(quán)威？賦予相應(yīng)的職位權(quán)力，提升管理者的人格魅力。⑵強(qiáng)制性法律權(quán)威性與行政權(quán)威性之間的區(qū)別。P178⑶垂直性通過(guò)行政層次來(lái)管理，行政指令一般通過(guò)垂直的權(quán)力線下達(dá)，嚴(yán)格遵守統(tǒng)一命令和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。

⑷具體性行政指令的內(nèi)容和對(duì)象是具體的，即對(duì)一個(gè)對(duì)象的指令應(yīng)該有明確的指向性和時(shí)效性。

⑸無(wú)償性行政指令不直接與報(bào)酬掛鉤，上級(jí)對(duì)人財(cái)物等資源的調(diào)動(dòng)與使用是不考慮價(jià)值補(bǔ)償?shù)摹?/p>

行政方法的局限性：由于帶有強(qiáng)制性，容易引起抵觸情緒，難以持久。

3．行政方法的正確運(yùn)用⑴樹(shù)立服務(wù)的管理理念服務(wù)于組織、基層、所有員工，豈官僚思想、以權(quán)謀私。⑵提升管理者的素質(zhì)行政方法在一定程度上是“人治”，管理者的素質(zhì)直接影響到管理的效果。⑶建立有效的信息管理系統(tǒng)收集——整理——使用——反饋⑷注意與其他方法的綜合運(yùn)用目的是抵消行政方法帶來(lái)心理抵觸情緒。

四、管理的經(jīng)濟(jì)方法

1.經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)依靠經(jīng)濟(jì)手段來(lái)進(jìn)行管理，是管理最基本的方法。常有的形式：價(jià)格、稅收、信貸、利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金、罰款等。學(xué)生自學(xué)P181的內(nèi)容

2.經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)⑴利益性運(yùn)用利益機(jī)制來(lái)引導(dǎo)組織、員工的行為。⑵關(guān)聯(lián)性——各經(jīng)濟(jì)手段之間的相互影響⑶靈活性針對(duì)不同的管理對(duì)象、不同的管理環(huán)境采用不同的經(jīng)濟(jì)手段。⑷平等性被管理的組織或個(gè)人在獲取利益上的公平性，按照統(tǒng)一的價(jià)值尺度來(lái)分配利益。

例子：國(guó)家對(duì)壟斷性企業(yè)的控制。

五、管理的教育方法

1.教育方法的實(shí)質(zhì)與任務(wù)管理的教育方法，是指通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行德智體方面的教育來(lái)提高員工的素質(zhì)，從而更好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的方法。任務(wù)：提高員工的素質(zhì)，讓員工的行為符合管理的要求。

2.教育方法的特點(diǎn)⑴強(qiáng)制性

·教育內(nèi)容的強(qiáng)制性崗前教育、安全教育等

·教育對(duì)象的強(qiáng)制性⑵示范性管理者的表率作用遠(yuǎn)大于空洞的說(shuō)教。⑶群體性（普遍性）教育對(duì)象的廣泛性，注意對(duì)多數(shù)員工的教育，增強(qiáng)員工群體意識(shí)。⑷個(gè)體性針對(duì)員工各自的不同特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行教育，因材施教。⑸自主性

·激發(fā)員工參與教育的積極性

·引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

3.教育方法的形式⑴專業(yè)式教育進(jìn)行正規(guī)的、系統(tǒng)的專業(yè)性培訓(xùn)。⑵情景式教育結(jié)合實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)情景或模擬現(xiàn)場(chǎng)情景進(jìn)行教育。如現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、專業(yè)技能比賽等。⑶啟發(fā)式教育如故事啟發(fā)、榜樣啟發(fā)等。⑷互動(dòng)式教育教育過(guò)程中，采取互動(dòng)的、開(kāi)放的、平等的方式進(jìn)行，讓受教育者主動(dòng)參與。六、管理的技術(shù)方法

1.技術(shù)方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)管理的技術(shù)方法，是指在管理活動(dòng)中自覺(jué)的運(yùn)用各類技術(shù)以提高管理效率的方法。如信息技術(shù)、決策技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。實(shí)質(zhì)：把技術(shù)融入管理中，利用技術(shù)來(lái)輔助管理。

2.技術(shù)方法的特點(diǎn)⑴客觀性技術(shù)方法本身的客觀性，技術(shù)方法產(chǎn)生結(jié)果的客觀性。⑵規(guī)律性技術(shù)源于客觀規(guī)律，技術(shù)方法本身規(guī)律性。⑶精確性通過(guò)精確的數(shù)據(jù)產(chǎn)生精確的結(jié)果。如決策的方法。⑷動(dòng)態(tài)性技術(shù)方法不斷的發(fā)展和進(jìn)步。3.技術(shù)方法的正確運(yùn)用⑴不能過(guò)分依賴與技術(shù)如一些決策很難通過(guò)精確的計(jì)算進(jìn)行。⑵把技術(shù)方法和別的方法綜合運(yùn)用⑶管理者要掌握相應(yīng)的技術(shù)方法名稱內(nèi)

容特

點(diǎn)主要形式經(jīng)濟(jì)方法依靠利益驅(qū)動(dòng)，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過(guò)調(diào)節(jié)影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法(1)利益驅(qū)動(dòng)性(2)普遍性(3)持久性價(jià)格、稅收、信貸、經(jīng)濟(jì)核算、利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金、罰款、定額行政方法行政方法，是指