第一講組織行為與領導力-緒論

組織行為與領導力

第一講緒論

國立華僑大學工商管理學院.張向前博士、教授、博士生導師

學習要求1上課不可穿拖鞋等類似不文明行為2上課不可接打手機3上課不可以收發(fā)短信、上網(wǎng)4上課不可以睡覺5上課不可以講話(除非老師提問)6上課不可以聽MP#7不可以上課中途離開(除非經(jīng)請假允許)8上課期間不可以談戀愛考試題形:1名詞解釋6題選4題2簡答題12題選8題3論述題3題選2題4案例分析題3題選2題參考書籍組織行為學（StephenP.Robbins）中國人民大學出版社組織行為學（D.赫爾雷格爾、J.W.斯洛克姆、R.W.伍德曼）華東師范大學出版社zzxw2011@163.com密碼：111111一、管理的定義(Thedefinitionofthemanagement)第一節(jié)學習組織行為學的意義1.管理的傳統(tǒng)定義：管理就是決策;管理是通過手段與技巧實現(xiàn)目標的行為;個體目標與共同目標2.管理的現(xiàn)代定義管理就是通過別人把事辦成。

計劃

指揮組織

控制

協(xié)調領導1、管理的功能觀

二、管理者做些什么

Whataremanagersdoing2、管理的角色觀HenryMintzberg三大類，十種角色p7人際角色

決策角色

信息傳遞角色

頭面人物領導者聯(lián)絡者

監(jiān)控者傳播者發(fā)言人創(chuàng)業(yè)者混亂處理者資源分配者談判者3、管理的技能觀技術技能technicalskills概念技能

conceptualskills人際技能humanskills不同層次管理者所應具備的技能高層中層基層概念性技能人際關系技能技術性技能

一般管理者成功的管理者有效的管理者傳統(tǒng)的管理溝通人力資源管理社交26%11%19%44%28%11%48%13%32%29%20%19%4、管理的活動觀結論（conclusion）：

從管理的功能觀、角色觀、技能觀、和活動觀可以看出，要想取得預期的管理效果，管理者必須開發(fā)自己的人際交往技能，了解被管理對象的興趣、需要、行為特點及規(guī)律，才能做到知人善任，調動員工的工作積極性，順利完成組織目標。

第二節(jié)組織行為學的概念與基本內容一、組織組織是對完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。傳統(tǒng)組織的特征：組織必須有共同的目標。組織結構包含不同層次的分工，這種分工有相應的權利、責任制度加以保證。組織的功能在于協(xié)調各層次人們的合作，實現(xiàn)共同目標。組織是一個開放的、復雜的社會技術系統(tǒng)?，F(xiàn)代組織的特點：1）組織內部不僅是由專業(yè)技術分工而形成的層次結構系統(tǒng)，而且包括心理、社會和管理的系統(tǒng)，故稱社會技術系統(tǒng)。2）組織是不斷與外界發(fā)生信息與能量交換的開放系統(tǒng)。3）組織是個復雜的整合系統(tǒng)，組織的作用就是整合各子系統(tǒng)以及與環(huán)境的關系，使整個組織達到恰當?shù)膮f(xié)調與適應，從而使投入----產(chǎn)出達到最佳效益?，F(xiàn)代組織觀念組織有效性影響組織有效性的因素環(huán)境因素復雜性、動態(tài)性、可預測性組織因素

結構、技術、規(guī)模、年限領導者因素戰(zhàn)略、報酬、控制、信息溝通、領導、決策員工因素目標、技能、動機、態(tài)度、價值觀二、組織行為學的概念和內容

1、組織行為學的定義組織行為學是綜合運用各種與人的行為有關的知識，研究各類工作組織中人的工作行為規(guī)律的科學。（1）組織行為學也要吸收社會學、心理學、人類學、社會心理學等學科的知識來研究人的行為規(guī)律。（2）組織行為學研究的不是人的一般行為規(guī)律，而是各種工作組織中人的工作行為規(guī)律。（3）組織行為學既研究工作組織對組織成員工作行為的影響，也研究組織成員的行為方式及其績效對整個組織的工作效率和績效的影響。2、組織行為學的特點個體群體組織3、組織行為學的研究對象4、組織行為學的研究目標

預測解釋控制描述組織行為學的系統(tǒng)觀點投入產(chǎn)出目標價值系統(tǒng)組織結構系統(tǒng)技術系統(tǒng)管理系統(tǒng)社會心理系統(tǒng)國內政治、經(jīng)濟、社會文化、技術、法律國際政治、經(jīng)濟、文化、技術、法律、市場一、組織行為學的產(chǎn)生（一）管理科學的發(fā)展1、古典管理階段19C末和20C初，管理學開始成為一門真正的科學，這一時期的主要理論有：泰勒的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和馬克斯?韋伯的組織理論。第三節(jié)組織行為學的產(chǎn)生和發(fā)展

人際關系理論形成于二十世紀二十年代，是西方管理理論發(fā)展的第二階段。人際關系理論主要是對工人在生產(chǎn)中的行為以及產(chǎn)生這些行為的原因進行分析研究，以便調節(jié)企業(yè)中的人際關系，提高生產(chǎn)。人際關系理論的主要代表人物：梅奧（Mayo）、羅特里斯伯格（J?Rolhlisberger）馬斯洛（A?Maslow）、赫茨伯格（E?Herzberg）等。2、人際關系理論(二)組織行為學形成的理論準備心理學政治學社會學人類學OB心理學社會學社會心理學人類學政治學學習、激勵、人格、知覺、領導、工作滿意度、工作設計、工作壓力群體動力學、工作團隊設計、權利、沖突正式組織理論、組織變革、組織文化行為改變、態(tài)度改變、群體過程、群體決策比較價值觀、比較態(tài)度、跨文化分析組織文化、組織環(huán)境權利、沖突、政治個體群體組織系統(tǒng)（三）組織行為學產(chǎn)生的方法論基礎1.心理技術學（psycho-technics）

心理技術學主要研究如何挑選和培養(yǎng)合格的工人去適應他們所要掌握的機器，即人適應機器的問題。2.社會測量學（sociometry）

社會測量學為組織行為學研究群體行為提供了科學方法和技術手段。

勒溫（lewin）認為，個體的行為取決于其內在需要與周圍環(huán)境的相互作用，即內部力場與情境力場的相互作用。行為公式群體的行為同樣取決于內部力場與情境力場的相互作用。群體動力學對影響群體行為的諸因素（群體規(guī)范、溝通、領導等）進行了詳細的研究，這些研究構成了組織行為學有關群體行為問題的基本內容。

B=f（P,E）3、群體動力學（groupdynamics）二、組織行為學的發(fā)展1、人力資源學派的出現(xiàn)2、權變理論進入管理領域－－組織行為學的形成3、組織文化研究的興起－－組織行為學的深入人性假設要點流派學說經(jīng)濟人X理論古典管理理論……社會人人際關系學說行為學派……自我實現(xiàn)人Y理論人力資源學派……復雜人超Y理論權變學派……觀念人Z理論組織文化學派……組織行為學的發(fā)展動向從綜合性角度看，組織行為學的發(fā)展不平衡，今后需向個體行為中激勵問題以外的其他課題、群體行為及組織行為的方向擴展研究。從系統(tǒng)性角度看，組織行為學為克服以往管理理論中強調“人”的管理或“物”的管理的片面性，將探索一種將“人”與“物”相結合而以人的因素為主導的管理觀。在科學性方面，組織行為學的研究逐漸從靜態(tài)的觀點發(fā)展為從系統(tǒng)的、權變的觀點考察組織中的行為問題；從研究方法來看，純思辨的分析方法越來越難為組織行為學界所接受，實證的定量分析方法將日益受到重視。

一、組織行為學模型的結構自變量因變量中介變量關系第四節(jié)組織行為學的研究方法變量能被測量的，事物在性質、數(shù)量、強度、程度等方面可發(fā)生變化的特征。變量有兩個維度的變化，一個是定性的，另一個是定量的。自變量導致其它變量發(fā)生變化的變量。組織行為學研究中，常見的自變量有；智力、個性、經(jīng)驗、領導作風、溝通模式、獎勵制度、人力資源政策、組織設計等。中介變量又叫干擾變量，它會削弱自變量對因變量的影響，使自變量與因變量之間的關系更為復雜。因變量受自變量影響而發(fā)生變化的反應變量。組織行為學中，常見的因變量有：生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、及工作滿意度等。在確定了研究中的各種變量以后，還要進一步分析變量之間的關系，在確定變量之間的關系時，對何者為因，何者為果的判斷，應持謹慎態(tài)度。

表明變量之間關系的強度，其變化范圍從-1（完全負相關）到+1（完全正相關）。關系相關系數(shù)(r)1、量表組織行為學的研究中，對行為變量的測量一般使用行為變量測量量表。根據(jù)行為變量研究的任務不同，量表測量有關變量的精確度也不同，一般說來，量表可分為四種類型：

這種量表要求必須有兩個或兩個以上互不包含的類別或范疇，只能把每個人或每一事物歸入一類。例如：你廠目前采用何種獎勵方式？A.百分計獎B超產(chǎn)計獎Ｃ計件制Ｄ獎金平分Ｅ其它二、行為變量的測量類別量表（nominalscale）用于表明某種變量的等級、順序等特點。這種量表只要求在幾個被選項目中按某種標準排出等級或順序，不表明各被選項目之間差別的多少。例如：

你的年齡在小組中排列第幾？A第一B第二C第三D第四E第五順序量表（ordinalscale）以間距相等的計分點對變量進行測量，這種量表有相等的測量單位，但沒有絕對零點。等距量表一般用五點量表或七點量表。例如：你認為經(jīng)理的管理能力如何？很差較差一般較高很高1--------2--------3--------4--------5

這種量表既有相等間距，也有絕對零點，測量結果可進行加減乘除運算。等距量表（intervalscale）等比量表（ratioscale）實驗設計：指實施實驗處理的一個計劃方案以及與計劃方案有關的統(tǒng)計分析。實驗設計包括以下內容：建立與研究假設有關的統(tǒng)計假設。確定實驗中使用的自變量和必須控制的多余條件（無關變量）。確定實驗中需要的實驗單元（被試）的數(shù)量及被試抽樣的總體。確定將實驗條件分配給被試的方法。確定實驗中每個被試要記載的測量（因變量）和使用的統(tǒng)計分析。2、實驗設計無關變量指實驗中研究者不感興趣、但對因變量有影響的變量。實驗設計中對無關變量的處理方式有以下幾種：

隨機化使無關變量隨機的出現(xiàn)。

保持恒定使無關變量在實驗中保持不變。

匹配對被試在某個與因變量有關的變量上進行匹配。

增加自變量把無關變量作為一個自變量進行統(tǒng)計分析。

統(tǒng)計控制通過隨機區(qū)組實驗設計使無關變量在區(qū)組內保持衡定，通過統(tǒng)計分析消除無關變量的影響。3、實驗設計中無關變量的處理方式

測量的信度：信度指測量的穩(wěn)定性或可靠性，即對人的行為先后數(shù)次測量的一致性。信度指標一般用相關系數(shù)表示，稱為信度系數(shù)，信度系數(shù)越大，說明測量越可靠。檢驗測量信度的方法有以下幾種：

重測信度：由同一個人在不同的時間內對同一組人員的行為進行測量和評定，然后計算兩次測量或評定的相關系數(shù)。為了使前一次測量的記憶不至影響后一次測量，兩次測量間要有一定的時間間隔。一般說來，相關系數(shù)要達到0.70以上，才能