第一講組織行為與領(lǐng)導(dǎo)力-緒論

組織行為與領(lǐng)導(dǎo)力

第一講緒論

國立華僑大學(xué)工商管理學(xué)院.張向前博士、教授、博士生導(dǎo)師

學(xué)習(xí)要求1上課不可穿拖鞋等類似不文明行為2上課不可接打手機(jī)3上課不可以收發(fā)短信、上網(wǎng)4上課不可以睡覺5上課不可以講話(除非老師提問)6上課不可以聽MP#7不可以上課中途離開(除非經(jīng)請(qǐng)假允許)8上課期間不可以談戀愛考試題形:1名詞解釋6題選4題2簡答題12題選8題3論述題3題選2題4案例分析題3題選2題參考書籍組織行為學(xué)（StephenP.Robbins）中國人民大學(xué)出版社組織行為學(xué)（D.赫爾雷格爾、J.W.斯洛克姆、R.W.伍德曼）華東師范大學(xué)出版社zzxw2011@163.com密碼：111111一、管理的定義(Thedefinitionofthemanagement)第一節(jié)學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的意義1.管理的傳統(tǒng)定義：管理就是決策;管理是通過手段與技巧實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為;個(gè)體目標(biāo)與共同目標(biāo)2.管理的現(xiàn)代定義管理就是通過別人把事辦成。

計(jì)劃

指揮組織

控制

協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)1、管理的功能觀

二、管理者做些什么

Whataremanagersdoing2、管理的角色觀HenryMintzberg三大類，十種角色p7人際角色

決策角色

信息傳遞角色

頭面人物領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者

監(jiān)控者傳播者發(fā)言人創(chuàng)業(yè)者混亂處理者資源分配者談判者3、管理的技能觀技術(shù)技能technicalskills概念技能

conceptualskills人際技能humanskills不同層次管理者所應(yīng)具備的技能高層中層基層概念性技能人際關(guān)系技能技術(shù)性技能

一般管理者成功的管理者有效的管理者傳統(tǒng)的管理溝通人力資源管理社交26%11%19%44%28%11%48%13%32%29%20%19%4、管理的活動(dòng)觀結(jié)論（conclusion）：

從管理的功能觀、角色觀、技能觀、和活動(dòng)觀可以看出，要想取得預(yù)期的管理效果，管理者必須開發(fā)自己的人際交往技能，了解被管理對(duì)象的興趣、需要、行為特點(diǎn)及規(guī)律，才能做到知人善任，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，順利完成組織目標(biāo)。

第二節(jié)組織行為學(xué)的概念與基本內(nèi)容一、組織組織是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。傳統(tǒng)組織的特征：組織必須有共同的目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)包含不同層次的分工，這種分工有相應(yīng)的權(quán)利、責(zé)任制度加以保證。組織的功能在于協(xié)調(diào)各層次人們的合作，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。組織是一個(gè)開放的、復(fù)雜的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)?，F(xiàn)代組織的特點(diǎn)：1）組織內(nèi)部不僅是由專業(yè)技術(shù)分工而形成的層次結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，而且包括心理、社會(huì)和管理的系統(tǒng)，故稱社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。2）組織是不斷與外界發(fā)生信息與能量交換的開放系統(tǒng)。3）組織是個(gè)復(fù)雜的整合系統(tǒng)，組織的作用就是整合各子系統(tǒng)以及與環(huán)境的關(guān)系，使整個(gè)組織達(dá)到恰當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)與適應(yīng)，從而使投入----產(chǎn)出達(dá)到最佳效益?，F(xiàn)代組織觀念組織有效性影響組織有效性的因素環(huán)境因素復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、可預(yù)測性組織因素

結(jié)構(gòu)、技術(shù)、規(guī)模、年限領(lǐng)導(dǎo)者因素戰(zhàn)略、報(bào)酬、控制、信息溝通、領(lǐng)導(dǎo)、決策員工因素目標(biāo)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、價(jià)值觀二、組織行為學(xué)的概念和內(nèi)容

1、組織行為學(xué)的定義組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用各種與人的行為有關(guān)的知識(shí)，研究各類工作組織中人的工作行為規(guī)律的科學(xué)。（1）組織行為學(xué)也要吸收社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等學(xué)科的知識(shí)來研究人的行為規(guī)律。（2）組織行為學(xué)研究的不是人的一般行為規(guī)律，而是各種工作組織中人的工作行為規(guī)律。（3）組織行為學(xué)既研究工作組織對(duì)組織成員工作行為的影響，也研究組織成員的行為方式及其績效對(duì)整個(gè)組織的工作效率和績效的影響。2、組織行為學(xué)的特點(diǎn)個(gè)體群體組織3、組織行為學(xué)的研究對(duì)象4、組織行為學(xué)的研究目標(biāo)

預(yù)測解釋控制描述組織行為學(xué)的系統(tǒng)觀點(diǎn)投入產(chǎn)出目標(biāo)價(jià)值系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)管理系統(tǒng)社會(huì)心理系統(tǒng)國內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)、法律國際政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、法律、市場一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生（一）管理科學(xué)的發(fā)展1、古典管理階段19C末和20C初，管理學(xué)開始成為一門真正的科學(xué)，這一時(shí)期的主要理論有：泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過程理論和馬克斯?韋伯的組織理論。第三節(jié)組織行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展

人際關(guān)系理論形成于二十世紀(jì)二十年代，是西方管理理論發(fā)展的第二階段。人際關(guān)系理論主要是對(duì)工人在生產(chǎn)中的行為以及產(chǎn)生這些行為的原因進(jìn)行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高生產(chǎn)。人際關(guān)系理論的主要代表人物：梅奧（Mayo）、羅特里斯伯格（J?Rolhlisberger）馬斯洛（A?Maslow）、赫茨伯格（E?Herzberg）等。2、人際關(guān)系理論(二)組織行為學(xué)形成的理論準(zhǔn)備心理學(xué)政治學(xué)社會(huì)學(xué)人類學(xué)OB心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、激勵(lì)、人格、知覺、領(lǐng)導(dǎo)、工作滿意度、工作設(shè)計(jì)、工作壓力群體動(dòng)力學(xué)、工作團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)、權(quán)利、沖突正式組織理論、組織變革、組織文化行為改變、態(tài)度改變、群體過程、群體決策比較價(jià)值觀、比較態(tài)度、跨文化分析組織文化、組織環(huán)境權(quán)利、沖突、政治個(gè)體群體組織系統(tǒng)（三）組織行為學(xué)產(chǎn)生的方法論基礎(chǔ)1.心理技術(shù)學(xué)（psycho-technics）

心理技術(shù)學(xué)主要研究如何挑選和培養(yǎng)合格的工人去適應(yīng)他們所要掌握的機(jī)器，即人適應(yīng)機(jī)器的問題。2.社會(huì)測量學(xué)（sociometry）

社會(huì)測量學(xué)為組織行為學(xué)研究群體行為提供了科學(xué)方法和技術(shù)手段。

勒溫（lewin）認(rèn)為，個(gè)體的行為取決于其內(nèi)在需要與周圍環(huán)境的相互作用，即內(nèi)部力場與情境力場的相互作用。行為公式群體的行為同樣取決于內(nèi)部力場與情境力場的相互作用。群體動(dòng)力學(xué)對(duì)影響群體行為的諸因素（群體規(guī)范、溝通、領(lǐng)導(dǎo)等）進(jìn)行了詳細(xì)的研究，這些研究構(gòu)成了組織行為學(xué)有關(guān)群體行為問題的基本內(nèi)容。

B=f（P,E）3、群體動(dòng)力學(xué)（groupdynamics）二、組織行為學(xué)的發(fā)展1、人力資源學(xué)派的出現(xiàn)2、權(quán)變理論進(jìn)入管理領(lǐng)域－－組織行為學(xué)的形成3、組織文化研究的興起－－組織行為學(xué)的深入人性假設(shè)要點(diǎn)流派學(xué)說經(jīng)濟(jì)人X理論古典管理理論……社會(huì)人人際關(guān)系學(xué)說行為學(xué)派……自我實(shí)現(xiàn)人Y理論人力資源學(xué)派……復(fù)雜人超Y理論權(quán)變學(xué)派……觀念人Z理論組織文化學(xué)派……組織行為學(xué)的發(fā)展動(dòng)向從綜合性角度看，組織行為學(xué)的發(fā)展不平衡，今后需向個(gè)體行為中激勵(lì)問題以外的其他課題、群體行為及組織行為的方向擴(kuò)展研究。從系統(tǒng)性角度看，組織行為學(xué)為克服以往管理理論中強(qiáng)調(diào)“人”的管理或“物”的管理的片面性，將探索一種將“人”與“物”相結(jié)合而以人的因素為主導(dǎo)的管理觀。在科學(xué)性方面，組織行為學(xué)的研究逐漸從靜態(tài)的觀點(diǎn)發(fā)展為從系統(tǒng)的、權(quán)變的觀點(diǎn)考察組織中的行為問題；從研究方法來看，純思辨的分析方法越來越難為組織行為學(xué)界所接受，實(shí)證的定量分析方法將日益受到重視。

一、組織行為學(xué)模型的結(jié)構(gòu)自變量因變量中介變量關(guān)系第四節(jié)組織行為學(xué)的研究方法變量能被測量的，事物在性質(zhì)、數(shù)量、強(qiáng)度、程度等方面可發(fā)生變化的特征。變量有兩個(gè)維度的變化，一個(gè)是定性的，另一個(gè)是定量的。自變量導(dǎo)致其它變量發(fā)生變化的變量。組織行為學(xué)研究中，常見的自變量有；智力、個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、溝通模式、獎(jiǎng)勵(lì)制度、人力資源政策、組織設(shè)計(jì)等。中介變量又叫干擾變量，它會(huì)削弱自變量對(duì)因變量的影響，使自變量與因變量之間的關(guān)系更為復(fù)雜。因變量受自變量影響而發(fā)生變化的反應(yīng)變量。組織行為學(xué)中，常見的因變量有：生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、及工作滿意度等。在確定了研究中的各種變量以后，還要進(jìn)一步分析變量之間的關(guān)系，在確定變量之間的關(guān)系時(shí)，對(duì)何者為因，何者為果的判斷，應(yīng)持謹(jǐn)慎態(tài)度。

表明變量之間關(guān)系的強(qiáng)度，其變化范圍從-1（完全負(fù)相關(guān)）到+1（完全正相關(guān)）。關(guān)系相關(guān)系數(shù)(r)1、量表組織行為學(xué)的研究中，對(duì)行為變量的測量一般使用行為變量測量量表。根據(jù)行為變量研究的任務(wù)不同，量表測量有關(guān)變量的精確度也不同，一般說來，量表可分為四種類型：

這種量表要求必須有兩個(gè)或兩個(gè)以上互不包含的類別或范疇，只能把每個(gè)人或每一事物歸入一類。例如：你廠目前采用何種獎(jiǎng)勵(lì)方式？A.百分計(jì)獎(jiǎng)B超產(chǎn)計(jì)獎(jiǎng)Ｃ計(jì)件制Ｄ獎(jiǎng)金平分Ｅ其它二、行為變量的測量類別量表（nominalscale）用于表明某種變量的等級(jí)、順序等特點(diǎn)。這種量表只要求在幾個(gè)被選項(xiàng)目中按某種標(biāo)準(zhǔn)排出等級(jí)或順序，不表明各被選項(xiàng)目之間差別的多少。例如：

你的年齡在小組中排列第幾？A第一B第二C第三D第四E第五順序量表（ordinalscale）以間距相等的計(jì)分點(diǎn)對(duì)變量進(jìn)行測量，這種量表有相等的測量單位，但沒有絕對(duì)零點(diǎn)。等距量表一般用五點(diǎn)量表或七點(diǎn)量表。例如：你認(rèn)為經(jīng)理的管理能力如何？很差較差一般較高很高1--------2--------3--------4--------5

這種量表既有相等間距，也有絕對(duì)零點(diǎn)，測量結(jié)果可進(jìn)行加減乘除運(yùn)算。等距量表（intervalscale）等比量表（ratioscale）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：指實(shí)施實(shí)驗(yàn)處理的一個(gè)計(jì)劃方案以及與計(jì)劃方案有關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)包括以下內(nèi)容：建立與研究假設(shè)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)假設(shè)。確定實(shí)驗(yàn)中使用的自變量和必須控制的多余條件（無關(guān)變量）。確定實(shí)驗(yàn)中需要的實(shí)驗(yàn)單元（被試）的數(shù)量及被試抽樣的總體。確定將實(shí)驗(yàn)條件分配給被試的方法。確定實(shí)驗(yàn)中每個(gè)被試要記載的測量（因變量）和使用的統(tǒng)計(jì)分析。2、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)無關(guān)變量指實(shí)驗(yàn)中研究者不感興趣、但對(duì)因變量有影響的變量。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中對(duì)無關(guān)變量的處理方式有以下幾種：

隨機(jī)化使無關(guān)變量隨機(jī)的出現(xiàn)。

保持恒定使無關(guān)變量在實(shí)驗(yàn)中保持不變。

匹配對(duì)被試在某個(gè)與因變量有關(guān)的變量上進(jìn)行匹配。

增加自變量把無關(guān)變量作為一個(gè)自變量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

統(tǒng)計(jì)控制通過隨機(jī)區(qū)組實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)使無關(guān)變量在區(qū)組內(nèi)保持衡定，通過統(tǒng)計(jì)分析消除無關(guān)變量的影響。3、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中無關(guān)變量的處理方式

測量的信度：信度指測量的穩(wěn)定性或可靠性，即對(duì)人的行為先后數(shù)次測量的一致性。信度指標(biāo)一般用相關(guān)系數(shù)表示，稱為信度系數(shù)，信度系數(shù)越大，說明測量越可靠。檢驗(yàn)測量信度的方法有以下幾種：

重測信度：由同一個(gè)人在不同的時(shí)間內(nèi)對(duì)同一組人員的行為進(jìn)行測量和評(píng)定，然后計(jì)算兩次測量或評(píng)定的相關(guān)系數(shù)。為了使前一次測量的記憶不至影響后一次測量，兩次測量間要有一定的時(shí)間間隔。一般說來，相關(guān)系數(shù)要達(dá)到0.70以上，才能