中小學(xué)生研學(xué)旅行實務(wù) 課件 項目5、6 研學(xué)旅行實施主體、研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)

項目五研學(xué)旅行實施主體任務(wù)一研學(xué)旅行中學(xué)校的工作任務(wù)任務(wù)二研學(xué)旅行安全保障與管理

任務(wù)一研學(xué)旅行中學(xué)校的工作任務(wù)

一、制訂活動方案活動方案是指為某一次活動所制訂的書面計劃，包括具體實施步驟、辦法、細則等?；顒臃桨钢袘?yīng)對各個環(huán)節(jié)和具體流程進行規(guī)定，以保證活動的順利進行。根據(jù)活動面向的對象和活動內(nèi)容不同，活動方案的詳細程度和具體內(nèi)容要求也有所不同。但一般的活動方案通常都包括時間、地點、目的、內(nèi)容、形式、參加人數(shù)、活動組織、活動反饋等。

(一)活動方案基本要素

研學(xué)旅行涉及組織未成年人參與，安全和保護任務(wù)需要完善到位，因此制定這類學(xué)生活動方案時，在安全措施方面的要求也需要格外細致。研學(xué)旅行活動方案一般包括的內(nèi)容

有：①活動主題；②活動對象；③活動的目的及意義；④活動時間、地點；⑤活動形式；⑥活動內(nèi)容概述；⑦行程安排(行程、餐飲、交通)；⑧組織機構(gòu)和職責(zé)分工；⑨安全教

育措施；⑩安全負責(zé)人姓名及聯(lián)系方式。

(二)活動方案參考樣例

研學(xué)旅行活動方案可繁可簡，字數(shù)可多可少，但要保證基本要素齊全。應(yīng)根據(jù)出行距離、天數(shù)、人數(shù)等不同的活動規(guī)模，分別對每個方面進行周密安排，并落實在文本上。共

性的活動方案要包括基本要素，個性化活動方案可以添加特殊活動內(nèi)容。

二、向教育行政部門報批備案

學(xué)生研學(xué)旅行活動一般由區(qū)縣級教育行政部門審批。區(qū)縣教委(教育局)對學(xué)生集體外出活動會有統(tǒng)一的備案要求，一般是要求提前10～15天備案。會提供標準格式的備案

表，要求學(xué)校填寫學(xué)生外出時間、外出人數(shù)、活動地點、外出活動名稱、交通方式、車(船)數(shù)量、車(船)租賃公司名稱、委托第三方公司名稱等。

(一)備案制度要求

為了規(guī)范教育系統(tǒng)學(xué)生集體外出活動管理工作，保障師生安全，區(qū)縣教委(教育局)會制定《學(xué)生集體外出活動備案管理辦法(試行)》等制度文件，對所轄區(qū)域的教育系統(tǒng)(各中小學(xué)、職業(yè)學(xué)校、學(xué)生活動中心等)組織學(xué)生集體外出活動提出統(tǒng)一要求，要求各校根據(jù)學(xué)生外出目的和學(xué)習(xí)任務(wù)，在集體外出活動前，到教委相關(guān)部門辦理備案手續(xù)。如果涉及體育、科技、藝術(shù)等活動應(yīng)該報體育健康科、美育校外科備案，涉及德育主題教育、軍訓(xùn)等活動應(yīng)報德育科備案，中小學(xué)一般性集體外出應(yīng)該分別到中教科和小教科備案。學(xué)校在各相關(guān)科室備案后，還要到食品安全科和安全保衛(wèi)科等相關(guān)科室備案

(二)備案內(nèi)容要求

一般情況下，教育行政部門對于外出研學(xué)備案審查的內(nèi)容有：①家長通知：收費的要明確收費總額和明細；不收費的要明確費用學(xué)校負責(zé)。研學(xué)旅行是學(xué)校的規(guī)定課程，本

著自愿原則，不參加的同學(xué)按時到學(xué)校上課。②踩點說明：說明有無危險，如有危險，該怎樣處置。③食品安全預(yù)案：考察服務(wù)餐飲飯店是否有食品經(jīng)營許可證、有無餐飲服務(wù)許可證、衛(wèi)生許可證(餐飲)或三證合一。④住宿賓館的營業(yè)執(zhí)照。⑤交通安全預(yù)案。⑥集體外出申報表。⑦實踐方案，包括年級的安全預(yù)案。⑧外出活動安全工作應(yīng)急預(yù)案。

(三)備案材料準備

教育行政部門一般要求組織研學(xué)旅行的學(xué)校提交的備案材料有：學(xué)生集體外出活動備案表、汽車租賃合同、學(xué)生外出活動安全責(zé)任書、學(xué)校研學(xué)踩點說明、學(xué)校主題研學(xué)活動安全工作預(yù)案、學(xué)校研學(xué)活動交通應(yīng)急預(yù)案、研學(xué)活動住宿安全應(yīng)急預(yù)案等。

三、制定應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案指面對突發(fā)事件如自然災(zāi)害、重大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應(yīng)急管理、指揮、救援計劃等。

(一)應(yīng)急預(yù)案要求

在活動過程中，研學(xué)旅行應(yīng)急預(yù)案中提出的應(yīng)急措施必須落到實處，以利于及時應(yīng)變。應(yīng)急預(yù)案必須設(shè)定應(yīng)急小組并明確職責(zé)分工，組長為處理突發(fā)事件總指揮，其他成員各司其職，發(fā)揮作用。突發(fā)事件處理原則為：①保持鎮(zhèn)靜、沉著應(yīng)對；②學(xué)生優(yōu)先；③就地搶救；④報警、求援；⑤維持秩序、迅速疏散。

(二)應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容

預(yù)案應(yīng)設(shè)定題目，如《××學(xué)校×年級研學(xué)活動交通應(yīng)急預(yù)案》，也可以是住宿預(yù)案或其他預(yù)案。預(yù)案中應(yīng)明確研學(xué)活動的基本信息，包括時間、地點、活動范圍和參加人

數(shù)等。最重要的是應(yīng)急小組及職責(zé)分工情況，需設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組。對于發(fā)生意外事件的各種應(yīng)對措施和流程，應(yīng)該盡可能詳盡和科學(xué)合理。

應(yīng)急預(yù)案的主體是如何應(yīng)對交通、住宿、踩踏、惡劣天氣等各種事故的發(fā)生，假設(shè)事故發(fā)生，將會采取哪些措施，都要制定出一定的流程和工作標準。

四、做好研學(xué)旅行準備工作

(一)組織準備

一是學(xué)校召開專題會議。

二是安排適當?shù)慕處熍浔取?/p>

三是確定帶隊領(lǐng)導(dǎo)。

四是遴選合作單位。

(二)活動安全準備

一是制定活動安全方案、突發(fā)事件處置預(yù)案，包括交通、防恐、防傷害、防踩踏、食品安全等方面的預(yù)案，并存檔備查。

二是在活動前對全體師生進行有針對性的安全教育，這是必須做的環(huán)節(jié)，要列出隱患重點，并安排人員采取預(yù)防措施。

三是按照相應(yīng)的標準要求做好安全準備工作。

(三)生活保障準備

一是對用餐的合理安排。集體用餐必須在有資質(zhì)的餐廳用餐，并留存就餐地點的有效資質(zhì)，如工商營業(yè)執(zhí)照、餐飲單位的相關(guān)許可證明等。踩點考察時，最好能將各種預(yù)選菜

品“試吃”一下，以使本地學(xué)生到外地能夠更好地適應(yīng)當?shù)夭惋嫷目谖?。遇軍?xùn)、集訓(xùn)、表演等情況，應(yīng)簽訂供餐合同書，留存送餐公司有效資質(zhì)證明等。

二是關(guān)于住宿的選擇和安排。住宿必須選擇有資質(zhì)的賓館，并留存有效資質(zhì)證明等。宜選擇安靜的地區(qū)，不宜選在鬧市中，但也不宜過于偏僻。

五、購買研學(xué)旅行保險

(一)購買保險的必要性

外出研學(xué)畢竟存在不可控因素，即使主觀上做到萬無一失，也要防范不可預(yù)測的小概率事件發(fā)生，構(gòu)筑全方位的安全保障防線才是正確之道?！兑庖姟泛汀吨行W(xué)學(xué)生赴境外

研學(xué)旅行活動指南(試行)》(以下簡稱《境外研學(xué)旅行活動指南》)等組織學(xué)生研學(xué)活動的相關(guān)文件中，都規(guī)定了要為學(xué)生購買保險。

(二)購買保險的種類

《意見》要求“建立安全責(zé)任體系”，指出各地要制訂科學(xué)有效的中小學(xué)生研學(xué)旅行安全保障方案，探索建立行之有效的安全責(zé)任落實、事故處理、責(zé)任界定及糾紛處理機制。

對學(xué)校提出了明確要求，學(xué)校負責(zé)確認出行師生購買意外險，必須投保校方責(zé)任險；要求保險監(jiān)督管理機構(gòu)負責(zé)指導(dǎo)保險行業(yè)提供并優(yōu)化校方責(zé)任險、旅行社責(zé)任險等相關(guān)產(chǎn)品。《境外研學(xué)旅行活動指南》也提出，境外研學(xué)旅行的舉辦者要為學(xué)生全員和帶隊教師購買涵蓋活動全程的醫(yī)療保險及意外傷害保險。

(三)購買保險的數(shù)額

如某公司承接的學(xué)生研學(xué)活動，接待了300名初一年級學(xué)生赴北京－天津－保定線路研學(xué)，公司為參與活動的師生購買了人身意外傷害保險，可以有兩種選擇，每人3元，保

額24萬；每人10元，保額為50萬。公司在承接研學(xué)團隊活動時，應(yīng)與學(xué)校協(xié)商，選擇合理的保險種類。

六、赴境外研學(xué)旅行要求．

《境外研學(xué)旅行活動指南》規(guī)定，境外研學(xué)旅行一般應(yīng)以小學(xué)四年級以上年級的學(xué)生為主體，組織三年級以下完全無民事行為能力的學(xué)生參加活動的，舉辦者應(yīng)當依法特別明

確相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任。

(一)境外研學(xué)旅行學(xué)習(xí)內(nèi)容

學(xué)生赴境外研學(xué)旅行，應(yīng)有特定的目的，一般是在國內(nèi)研學(xué)旅行無法實現(xiàn)這一目的的情況下才選擇去境外研學(xué)。

(二)境外研學(xué)旅行學(xué)習(xí)時限

赴境外學(xué)習(xí)相對國內(nèi)游學(xué)，由于距離遠或出入境等因素影響，往返路途中耗時較長，加上轉(zhuǎn)機等其他因素影響，純粹學(xué)習(xí)時長受到一定的局限。

(三)境外研學(xué)旅行組織程序

境外研學(xué)旅行的舉辦者要關(guān)注政府部門發(fā)布的預(yù)警信息，規(guī)避戰(zhàn)爭、疾病、災(zāi)害等存在安全隱患的國家和地區(qū)。各學(xué)校組織學(xué)生赴境外研學(xué)旅行活動，申報、審批和辦理過程

比國內(nèi)研學(xué)所花費的時間要多，程序也更為復(fù)雜。一般應(yīng)由區(qū)縣教育行政部門負責(zé)國際交流的單位辦理，還要經(jīng)過地市級和省級外事管理部門的審批。

(四)境外研學(xué)旅行教師配備

學(xué)生赴境外，離開了父母，離開了學(xué)校，帶隊領(lǐng)導(dǎo)和教師就成為孩子的臨時監(jiān)護人，必須對孩子的安全、學(xué)習(xí)、生活全權(quán)負責(zé)。關(guān)注孩子對境外氣候、環(huán)境的適應(yīng)情況，保證

交通、飲食、住宿、學(xué)習(xí)交流的安全，并需要安撫學(xué)生的想家情緒，因此，隨團教師的工作量要比國內(nèi)研學(xué)大得多。師生配比也比國內(nèi)研學(xué)大一些。

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五)境外研學(xué)旅行文明禮貌要求

境外研學(xué)旅行是一項國際交流活動，要展示我國中小學(xué)生良好的文明禮儀和良好形象。

境外研學(xué)旅行的工作規(guī)程和標準有很多，有的是規(guī)定性的，如制定活動方案和安全預(yù)案，為學(xué)生購買保險，與家長書面溝通等；有的是禁止性的，如學(xué)校不能從組織境外研學(xué)

活動中獲益或盈利、不能推脫安全責(zé)任，出境研學(xué)不能改變行程計劃等；有的是倡導(dǎo)性的，如文明出游、展示中國青少年良好風(fēng)貌等。

任務(wù)二研學(xué)旅行安全保障與管理

一、建立研學(xué)旅行安全責(zé)任共擔機制《意見》指出，學(xué)校組織研學(xué)旅行活動，可采取自行開展或委托開展的形式，學(xué)校委托開展研學(xué)旅行，要與有資質(zhì)、信譽好的委托企業(yè)或機構(gòu)簽訂協(xié)議書，明確委托企業(yè)或機構(gòu)承擔學(xué)生研學(xué)旅行安全責(zé)任。

(一)研學(xué)旅行出行安全性評估

學(xué)校在制訂研學(xué)旅行活動實施計劃時，應(yīng)該對本次研學(xué)旅行的總體出行安全進行全面評估，首先是考察研學(xué)目的地學(xué)習(xí)資源情況，是否適合特定年齡段的孩子，目的地基礎(chǔ)設(shè)

施安全和便捷情況、景區(qū)內(nèi)空間容納人數(shù)情況，是否適合組織學(xué)生去研學(xué)等。參觀時，景點難免會出現(xiàn)人多的情況，容易出現(xiàn)走失、摔倒甚至踩踏事件，需要配備足夠的帶隊老師

帶領(lǐng)，以降低風(fēng)險。其次是后備服務(wù)保障情況，主要從交通、飲食、住宿等方面考慮。交通方面汽車考慮租賃公司的資質(zhì)，司機經(jīng)驗以及道路情況、天氣情況等；火車考察高鐵或普通列車的擁擠程度，是否人人有座位等。

(二)制定研學(xué)旅行活動安全預(yù)案

中小學(xué)生研學(xué)旅行的安全工作預(yù)案一般包括如下內(nèi)容：

(1)指導(dǎo)思想：以落實各項安全制度為要求，教育學(xué)生遵守各種安全法律法規(guī)，培養(yǎng)學(xué)生具備一定的自我保護能力，讓活動既突出意義，又安全愉快。

(2)工作目標：確保交通安全，確保食宿安全，確?；顒淤|(zhì)量，展示學(xué)校和學(xué)生的良好形象。

(3)組織領(lǐng)導(dǎo)：要成立外出活動安全領(lǐng)導(dǎo)小組，公開帶隊領(lǐng)導(dǎo)及隨隊教師的手機號碼，明確小組成員及帶隊老師的各自職責(zé)。

(4)活動時間地點及參加人數(shù)：明確每一個活動的具體地點，每天活動的起止時間。

(5)工作安排及分工：提前考察踩點、召開工作協(xié)調(diào)會、對學(xué)生進行安全教育、聯(lián)系車輛、組織師生出發(fā)以及活動中的安全管理及協(xié)調(diào)等。

(6)緊急事件處理辦法：處理交通事故應(yīng)急預(yù)案、處理飲食衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案、處理人身意外傷害及疾病應(yīng)急預(yù)案、處理治安案件應(yīng)急預(yù)案等。

(7)緊急事件處理程序：事故發(fā)生后對傷者的保護及逐級報告、告知家長、送往醫(yī)院、各方協(xié)調(diào)及事故處理等要求。

(三)向教育行政部門報批備案

學(xué)生研學(xué)旅行活動一般由區(qū)縣級教育行政部門審批。區(qū)縣教育局對學(xué)生集體外出活動會有統(tǒng)一的備案要求，一般是要求提前10～15天備案。會提供標準格式的備案表，要求

學(xué)校填寫學(xué)生外出時間、外出人數(shù)、活動地點、外出活動名稱，交通方式、車(船)數(shù)量、車(船)租賃公司名稱、委托第三方公司名稱等。

1.?家長通知書

家長通知書內(nèi)容一般包括：收費的要寫上收費總額和明細，不收費的寫明費用學(xué)校負責(zé)；出現(xiàn)霧霾天氣活動取消或延遲；告訴家長學(xué)校已對學(xué)生進行了安全教育，也請家長對

自己的孩子進行安全教育；說明社會實踐活動是學(xué)校的規(guī)定課程本著自愿原則，不參加的同學(xué)要按時到學(xué)校上課。

2.?踩點說明

寫明有無危險，怎樣處置，無危險的寫明此次活動無危險區(qū)域，要求2人以上踩點人簽字。

3.?食品安全預(yù)案

食品經(jīng)營許可證、餐飲服務(wù)許可證、衛(wèi)生許可證(餐飲)或三證合一，以上三種證件任何一個都可以，注明日期,經(jīng)營范圍必須有餐飲。

4.?營業(yè)執(zhí)照

要求備案復(fù)印件，可以和食品衛(wèi)生許可證放在一張紙上。主要是提供住宿的賓館營業(yè)執(zhí)照。

5.?交通安全預(yù)案

用車活動安全保證書、租車協(xié)議書、活動安全責(zé)任書(與旅游公司簽訂)，都要備案原件。

6.?集體外出申報表

大巴車的車號、司機姓名、車輛檢驗是否合格的證明。寫明出行方式火車或飛機等。要求學(xué)校法人簽字。

7.?實踐活動方案

年級擬訂實踐活動方案，要求每天的內(nèi)容都要詳細，體現(xiàn)出“研”和“學(xué)”，又體現(xiàn)出“旅”和“行”，還包括年級活動的整體安全預(yù)案，包括交通安全、食品安全、住宿安

全等如何保障的說明。

8.?外出活動安全工作應(yīng)急預(yù)案

包括交通安全應(yīng)急預(yù)案、食品安全應(yīng)急預(yù)案、住宿安全應(yīng)急預(yù)案、防自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等，這些專項工作預(yù)案需要寫出更詳細的災(zāi)害預(yù)計內(nèi)容和應(yīng)對措施。．

(四)落實研學(xué)旅行安全責(zé)任

學(xué)生安全保障是一個系統(tǒng)工程，應(yīng)該分清旅行社、學(xué)校、賓館、運輸公司、教師、學(xué)生、家長等各類主體各自的安全責(zé)任。

1.?旅行社責(zé)任

2.?學(xué)校責(zé)任

3.?學(xué)生責(zé)任

總之，安全保障既有對學(xué)校建立機制的要求、對設(shè)施環(huán)境的要求，也有對教師組織工作的要求，還有對活動主體學(xué)生的要求。主客觀因素同時達到安全標準，排查和避免各處

隱患，才能實施一次成功的研學(xué)旅行。

二、建立研學(xué)旅行家校合作機制

(一)研學(xué)旅行活動家長告知書

研學(xué)旅行需要學(xué)校和家長通力配合，學(xué)校應(yīng)以書面形式下發(fā)研學(xué)旅行活動家長告知書，寫明本次研學(xué)旅行的主題、目的、意義、時間安排、行程、注意事項等。請家長簽署意見，表明是否同意學(xué)生參加活動的態(tài)度。

(二)妥善安排未參加活動學(xué)生

1.?學(xué)生及家長申請書

不能參加研學(xué)旅行的同學(xué)，需提交申請書，寫明自愿不參加本次研學(xué)旅行活動，申請書上須寫明不能參加的原因，落款處須學(xué)生和家長共同簽字，并寫明日期。班主任老師要

與家長進行電話確認，并向家長說明研學(xué)內(nèi)容的替代安排

2.?研學(xué)內(nèi)容替代安排

對于因特殊情況不能參加研學(xué)旅行活動的同學(xué)，要安排其他相近的學(xué)習(xí)內(nèi)容替代。

三、建立學(xué)校安全保障機制

1.?成立研學(xué)旅行工作領(lǐng)導(dǎo)小組

領(lǐng)導(dǎo)小組成員要牢固樹立“安全第一”的指導(dǎo)思想，學(xué)校法定代表人為第一責(zé)任人，擔任研學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，每條線路均必須由副校級及以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊，擔任副組長。

2.?研學(xué)旅行活動家長委員會成員會議

在同意參加的家長中舉行成員會議，說明本次研學(xué)旅行活動的內(nèi)容與目的，活動時間及地點，說明活動具體安排及注意事項。

3.?研學(xué)旅行教師行前職責(zé)分工說明會

對教師進行研學(xué)內(nèi)容的學(xué)生指導(dǎo)和管理培訓(xùn)，針對各種可能會出現(xiàn)的狀況進行應(yīng)急處置訓(xùn)練，普及安全知識，每位教師明確各自的分工，對各自負責(zé)的領(lǐng)域了然于心，把握好

每一天的行程，確保安全?；ハ啾４婧寐?lián)系方式，熟悉團隊成員。

4.?研學(xué)旅行活動行前學(xué)生動員會

使學(xué)生了解本次研學(xué)旅行的目的、意義、行程和活動安排，提前對研學(xué)內(nèi)容開展準備工作。

5.?研學(xué)旅行活動行前家長說明會

召開研學(xué)旅行活動行前家長說明會，下發(fā)家長告知書，對涉及的安全問題、費用作出說明，同時和家長確認行程，確認每日的學(xué)習(xí)任務(wù)。

6.?研學(xué)旅行后教師總結(jié)研討會

從路線設(shè)計、課程安排和學(xué)生管理等方面召開研學(xué)旅行后教師總結(jié)研討會，及時交流、總結(jié)寶貴經(jīng)驗，可以整理成書面材料，將本次研學(xué)成果作為下一次學(xué)校研學(xué)旅行活動的重要資源和課程調(diào)整完善的依據(jù)。

四、研學(xué)旅行安全要求告知書

1.?出發(fā)前的要求

2.?集合上車(船、飛機)的要求

3.?在車(船、飛機)上的要求

4.?下車(船、飛機)集合的要求

5.?過馬路的要求

6.?入住賓館的要求

7.?用餐中的要求

8.?活動中的要求項目六研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)任務(wù)一研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)的內(nèi)涵任務(wù)二研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)項目任務(wù)三研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)流程任務(wù)四研學(xué)旅行優(yōu)質(zhì)承辦機構(gòu)遴選要點

任務(wù)一研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)的內(nèi)涵

一、研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)的概念研學(xué)旅行活動的設(shè)計主體應(yīng)該是多樣的，不僅要有教師與學(xué)生，還要有研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)人員，甚至要有家長，單純把課程設(shè)計交給教師或社會機構(gòu)是不妥當?shù)摹?yīng)該認識到，研學(xué)旅行既不是少數(shù)優(yōu)質(zhì)資源學(xué)校的特權(quán)，也不是學(xué)校課堂的“搬家”，更不是豪華的旅行。因此，必須要有專門的研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)(以下簡稱旅行社)來完成這項專業(yè)的工作。

二、研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)應(yīng)具備的基本條件

(1)依法注冊且達到《××省旅行社等級的劃分與評定》(DB36/T539-2008)3星級及以上等級管理及服務(wù)標準的旅行社。研學(xué)旅行服務(wù)流程符合《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)規(guī)范》

(LB/T004-2013)，《旅行社服務(wù)通則》(LB/T008-2011)和《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》(LB/T054-2016)的要求。近三年內(nèi)無5萬元及以上較大數(shù)額罰款的旅游行政處罰，無不良誠信記錄，無重大安全責(zé)任事故，有效投訴率不超過當年組織和接待人次的萬分之二。

(2)人力資源配置。應(yīng)有專業(yè)的研學(xué)旅行部門，有專門人員從事研學(xué)旅行工作，建立和培養(yǎng)專業(yè)的輔導(dǎo)員隊伍，有專職培訓(xùn)教師、場地、教材和經(jīng)費保障，應(yīng)與參與研學(xué)旅行

服務(wù)的員工簽訂勞動合同并繳納社會保險。

(3)研學(xué)產(chǎn)品配置。旅行社應(yīng)積極依托研學(xué)旅行基地，開發(fā)研學(xué)旅行線路，形成科普教育、歷史文化、地域文化、國防教育、紅色革命遺跡、農(nóng)耕體驗等特色鮮明的研學(xué)旅行

精品線路。

(4)安全保障服務(wù)。旅行社應(yīng)重點強化研學(xué)旅行安全管理，嚴格選購經(jīng)相關(guān)部門認可的交通、餐飲和住宿等服務(wù)產(chǎn)品。旅行社從業(yè)人員(含研學(xué)旅行輔導(dǎo)員)上崗前應(yīng)進行安

全風(fēng)險防范及應(yīng)急救助技能培訓(xùn)。旅行社應(yīng)對學(xué)生進行風(fēng)險提示，開展安全培訓(xùn)，應(yīng)有應(yīng)急人員隨行。

(5)價格優(yōu)惠服務(wù)。旅行社應(yīng)制定相對低廉的研學(xué)旅行服務(wù)收費標準，積極協(xié)調(diào)風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護區(qū)、文物保護單位等研學(xué)旅行目的地，商定統(tǒng)一的中小學(xué)生研學(xué)旅行的

優(yōu)惠價格，優(yōu)惠價格原則上不得高于旅游團隊和學(xué)生票的價格。

(6)其他服務(wù)事項。應(yīng)設(shè)立研學(xué)旅行的部門或?qū)Ｂ毴藛T，應(yīng)有承接300人及以上研學(xué)旅行團隊的經(jīng)驗，并能提供可供查詢的資料臺賬。同等情況下，受到國家、省、市旅游部

門表彰的誠信、文明旅行社等優(yōu)質(zhì)旅行社優(yōu)先考慮。應(yīng)向研學(xué)旅行者提供服務(wù)說明文件。

任務(wù)二研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)項目

一、教育服務(wù)1.?教育服務(wù)項目的分類(1)健身項目(2)健手項目(3)健腦項目(4)健心項目

2.?研學(xué)旅行教育服務(wù)流程

(1)在出行前，指導(dǎo)學(xué)生做好準備工作，如閱讀相關(guān)書籍、查閱相關(guān)資料、制定學(xué)習(xí)計劃等；

(2)在旅行過程中，組織學(xué)生參與教育活動項目，指導(dǎo)學(xué)生撰寫研學(xué)日記或調(diào)查報告；

(3)在旅行結(jié)束后，組織學(xué)生分享心得體會，如組織征文展示、分享交流會等，同時進行豐富的、多元化的評價。

3.?教育服務(wù)設(shè)施及教材要求

(1)研學(xué)旅行教育服務(wù)應(yīng)設(shè)計不同學(xué)齡段學(xué)生使用的研學(xué)旅行教材，如研學(xué)旅行知識讀本；

(2)研學(xué)旅行教育服務(wù)應(yīng)根據(jù)研學(xué)旅行教育服務(wù)計劃，配備相應(yīng)的輔助設(shè)施，如電腦、多媒體、各類體驗教育設(shè)施或教具等。

(3)研學(xué)旅行教育服務(wù)應(yīng)由研學(xué)導(dǎo)師主導(dǎo)實施，導(dǎo)游員和帶隊老師等共同配合完成。

二、交通服務(wù)

應(yīng)按照以下要求選擇交通方式：

(1)單次路程在400公里以上的，不宜選擇汽車，應(yīng)優(yōu)先選擇鐵路、航空等交通方式。

(2)選擇水運交通方式的，水運交通工具應(yīng)符合GB/T16890的要求，不宜選擇木船、劃艇、快艇。

(3)選擇汽車客運交通方式的，行駛道路不宜低于省級公路等級，駕駛?cè)诉B續(xù)駕車不得超過2小時，停車休息時間不得少于20分鐘。

三、住宿服務(wù)

集體住宿一般有以下幾種方式：

一是酒店。酒店便于尋找且方便預(yù)訂操作，住宿條件尚可，但是，酒店價格相對較高，并且衛(wèi)生情況不能完全保障，而且不容易找到能夠容納幾十甚至幾百個學(xué)生的酒店。

二是青年旅社。優(yōu)點：青年旅社價格便宜且可以容納多人住宿。缺點：青年旅社住宿條件差且居住人員情況復(fù)雜，安全隱患多。

三是民宿。優(yōu)點：民宿具有當?shù)匚幕厣颡毺刂帲芪龑W(xué)生進行文化探索，環(huán)境幽雅。缺點：民宿每戶客房較少，大型研學(xué)團隊無法入住，分散居住不便于管理且大多

無安保措施。

四是承接研學(xué)活動的營地住宿。俗話說“術(shù)業(yè)有專攻”，一大批專業(yè)承辦研學(xué)活動的公司有專門的住宿營地，具有承接多次研學(xué)旅行的經(jīng)驗，相關(guān)制度已經(jīng)成熟。這些專業(yè)公司基地大多為內(nèi)部活動使用，外人無法進入，有專人管理宿舍，安全有保障。

《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》(LB/T054—2016)對全國中小學(xué)研學(xué)旅行服務(wù)項目中的住宿服務(wù)提出了以下明確的要求：

(1)應(yīng)以安全、衛(wèi)生和舒適為基本要求，提前對住宿營地進行實地考察，主要要求如下：

①應(yīng)便于集中管理。

②應(yīng)方便承運汽車安全進出、?？俊?/p>

③應(yīng)有健全的公共信息導(dǎo)向標識，并符合GB/T10001的要求。

④應(yīng)有安全逃生通道。

(2)選擇在露營地住宿時還應(yīng)達到以下要求：

①露營地應(yīng)符合GB/T31710的要求。

②應(yīng)在實地考察的基礎(chǔ)上，對露營地進行安全評估，并充分評價露營地接待條件、周邊環(huán)境和可能發(fā)生的自然災(zāi)害對學(xué)生造成的影響。

③應(yīng)制定露營安全防控專項措施，加強值班、巡查和夜查工作。

四、餐飲服務(wù)

每次研學(xué)旅行活動的不同群體都有著不同的餐飲要求，如何提供最合適的餐飲計劃是研學(xué)旅行面臨的一項挑戰(zhàn)。在研學(xué)旅行的風(fēng)險管理中，食物準備的安全和健康規(guī)定是非常

關(guān)鍵的內(nèi)容。尤其是在研學(xué)旅行高峰時期，餐飲安全隱患較大。

餐飲服務(wù)應(yīng)該以食品衛(wèi)生安全為前提，選擇餐飲服務(wù)提供方。首先應(yīng)提前制定就餐座次表，組織學(xué)生有序進餐。應(yīng)督促餐飲服務(wù)提供方按照有關(guān)規(guī)定，做好食品留樣工作。在

學(xué)生用餐時做好巡查工作，確保餐飲服務(wù)質(zhì)量。

1.?食材的采購

(1)選擇的供貨者應(yīng)具有相關(guān)合法資質(zhì)。

(2)特定餐飲服務(wù)提供者應(yīng)建立供貨者評價和退出機制，對供貨者的食品安全狀況等進行評價，將符合食品安全管理要求的列入供貨者名錄，及時更換不符合要求的供貨者。

鼓勵其他餐飲服務(wù)提供者建立供貨者評價和退出機制。

(3)特定餐飲服務(wù)提供者應(yīng)自行或委托第三方機構(gòu)定期對供貨者食品安全狀況進行現(xiàn)場評價。

(4)鼓勵建立固定的供貨渠道，與固定供貨者簽訂供貨協(xié)議，明確各自的食品安全責(zé)任和義務(wù)。

2.?食品留樣

(1)學(xué)校(含托幼機構(gòu))食堂、養(yǎng)老機構(gòu)食堂、醫(yī)療機構(gòu)食堂、中央廚房、集體用餐配送單位、建筑工地食堂(供餐人數(shù)超過100人)和餐飲服務(wù)提供者(集體聚餐人數(shù)超過100人或為重大活動供餐)，每餐次的食品成品應(yīng)留樣。其他餐飲服務(wù)提供者宜根據(jù)供餐對象、供餐人數(shù)、食品品種、食品安全控制能力和有關(guān)規(guī)定，進行食品成品留樣。

(2)應(yīng)將留樣食品按照品種分別盛放于清洗消毒后的專用密閉容器內(nèi)，在專用冷藏設(shè)備中冷藏存放48小時以上。每個品種的留樣量應(yīng)能滿足檢驗檢測需要，且不少于125克。

(3)在盛放留樣食品的容器上應(yīng)標注留樣食品名稱、留樣時間(月、日、時)，或者標注與留樣記錄相對應(yīng)的標識。

(4)應(yīng)由專人管理留樣食品、記錄留樣情況，記錄內(nèi)容包括留樣食品名稱、留樣時間(月、日、時)、留樣人員等。

3.?廢棄物存放容器與設(shè)施

(1)食品處理區(qū)內(nèi)可能產(chǎn)生廢棄物的區(qū)域，應(yīng)設(shè)置廢棄物存放容器。廢棄物存放容器與食品加工制作容器應(yīng)有明顯的區(qū)分標識。

(2)廢棄物存放容器應(yīng)配有蓋子，以免有害微生物侵入、不良氣味或污水溢出，防止污染食品、水源、地面、食品接觸面(包括接觸食品的工作臺面、工具、容器、包裝材料等)。廢棄物存放容器的內(nèi)壁應(yīng)光滑，易于清潔。

(3)在餐飲服務(wù)場所外適宜地點，宜設(shè)置結(jié)構(gòu)密閉的廢棄物臨時集中存放設(shè)施。

4.?廢棄物處置

(1)餐廚廢棄物應(yīng)分類放置、及時清理，不得溢出存放容器。餐廚廢棄物的存放容器應(yīng)及時清潔，必要時進行消毒。

(2)應(yīng)索取并留存餐廚廢棄物收運者的資質(zhì)證明復(fù)印件(需加蓋收運者公章或由收運者簽字)，并與其簽訂收運合同，明確各自的食品安全責(zé)任和義務(wù)。

(3)應(yīng)建立餐廚廢棄物處置臺賬，詳細記錄餐廚廢棄物的處置時間、種類、數(shù)量、收運者等信息。

五、醫(yī)療及救助服務(wù)

(1)應(yīng)提前調(diào)研和掌握研學(xué)營地周邊的醫(yī)療及救助資源狀況。

(2)學(xué)生生病或受傷，應(yīng)及時送往醫(yī)院或急救中心治療，妥善保管就診醫(yī)療記錄。返程后，應(yīng)將就診醫(yī)療記錄復(fù)印并轉(zhuǎn)交家長或帶隊教師。

(3)宜聘請具有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)護人員隨團提供醫(yī)療及救助服務(wù)。

其中醫(yī)療及救助服務(wù)的基本功能包括以下內(nèi)容：

①整合醫(yī)護資源：醫(yī)護服務(wù)整合研學(xué)旅行的醫(yī)護資源，為研學(xué)旅行提供更健康、安全的環(huán)境，可以及時處理出現(xiàn)的健康問題。

②實施醫(yī)療照護：醫(yī)護服務(wù)不僅可以滿足學(xué)生和教師的個人醫(yī)療的需要，也是對整個研學(xué)旅行團隊的健康負責(zé)。

③應(yīng)對突發(fā)狀況：在應(yīng)對突發(fā)狀況的過程中，醫(yī)護中心可以制定、實施并評估研學(xué)旅行的應(yīng)急機制。

在學(xué)生進行研學(xué)旅行活動24小時之內(nèi)進行身體檢查，并做相應(yīng)的記錄，也是研學(xué)旅行醫(yī)護工作重要的一部分，內(nèi)容包括：可觀察到的疾病、傷害和傳染性的疾病的檢查、健康歷史表信息確認及更新、用藥情況是否有變化、身體狀況與體檢結(jié)果是否有變化、是否有研學(xué)旅行活動期間需要特別注意的情況等，研學(xué)旅行期間按要求發(fā)給學(xué)生的藥物檢查及存放情況等。

六、安全管理原則及措施

(一)研學(xué)旅行安全管理原則

在這方面，一是必須建立相應(yīng)的保險機制；

二是要建立嚴密的組織體系，各環(huán)節(jié)責(zé)任到人；

三是學(xué)校、研學(xué)組織機構(gòu)、學(xué)生家長及所涉各部門職責(zé)分工、安全責(zé)任必須明確。

同時，政府及相關(guān)部門也要積極協(xié)調(diào)，建立起完備的安全保障體系和法律援助體系，為學(xué)校組織研學(xué)旅行保駕護航，切實解除學(xué)校的后顧之憂。

對工作人員與學(xué)生，需要提前進行安全教育，提供安全防控教育知識讀本，召開行前說明會。在旅行過程中教師要嚴格監(jiān)督學(xué)生服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守規(guī)則。只有每一個參與者都意

識到自身承擔的安全責(zé)任，才能將風(fēng)險降到最低，同時也有利于在危險發(fā)生時將損失降到最低。

在研學(xué)旅行管理方面，要遵循以下原則：

(1)“四位一體”來管控，形成研學(xué)“安全鏈”。

首先是研學(xué)機構(gòu)要建立暢通的研學(xué)溝通渠道，信息溝通要提早、及時、精準，多方信息要保持一致、同步。

其次是層層簽訂安全責(zé)任書。即根據(jù)具體的研學(xué)旅行的要求，擬定針對性強的安全責(zé)任書，學(xué)校要與研學(xué)機構(gòu)、研學(xué)機構(gòu)與汽服公司和餐飲酒店服務(wù)企業(yè)、研學(xué)機構(gòu)與研學(xué)目

的地簽訂專項安全責(zé)任書，明確各自的安全工作職責(zé)和安全工作要求，做到責(zé)權(quán)明晰。通過“四位一體”聯(lián)動機制，形成研學(xué)旅行的“安全鏈”。

(2)專業(yè)隊伍須構(gòu)建，構(gòu)筑研學(xué)“安全屏”。

首先要配備基本的研學(xué)導(dǎo)師、安全員、輔導(dǎo)員等人員，有條件的需配備從事青少年疾病防控工作或戶外救護經(jīng)驗豐富的醫(yī)生、青少年心理學(xué)輔導(dǎo)教師、旅游客運駕駛經(jīng)驗豐富

的駕駛員、從事過酒店管理或餐飲服務(wù)的人員、帶團旅游經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游等作為研學(xué)旅行的專職或兼職教師。

其次是要對研學(xué)旅行從業(yè)人員開展崗前、行前、行后的相關(guān)安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作流程、安全崗位職責(zé)等日常化系統(tǒng)性培訓(xùn)，并聘請有關(guān)專業(yè)人士，圍繞研

學(xué)旅行相關(guān)的乘車安全、交通安全、消防安全、餐飲安全、住宿安全、心理安全、旅游安全等方面，開設(shè)心理輔導(dǎo)、應(yīng)急疏散、緊急救護等專業(yè)課堂，對從業(yè)人員進行不定期的安

全培訓(xùn)。

最后選派能力強、經(jīng)驗足的領(lǐng)隊人員，組建安全小分隊，對每次研學(xué)旅行的安全關(guān)鍵部位、重點環(huán)節(jié)和危險風(fēng)險點，提前開展實地全面摸底排查，詳細制定切實有效的安全防范預(yù)警措施，并開展實際模擬演練，做到行程心中有數(shù)、防護措施得當、安全責(zé)任到人。用專業(yè)的服務(wù)隊伍，以嚴謹周密的工作部署，構(gòu)筑研學(xué)旅行的“安全屏”。

(3)人防技防制度行，壘砌研學(xué)“防火墻”。

一是人防，即實施研學(xué)旅行的單位除要求配備安全輔導(dǎo)員外，還要配備隨團研學(xué)導(dǎo)師、導(dǎo)游、醫(yī)生等；借助學(xué)校的體檢報告，與學(xué)校、家長提前溝通，了解每個參與研學(xué)旅行學(xué)生的個性喜好、成長環(huán)境、生活習(xí)慣、飲食禁忌、有無過敏史、身體狀況等基本信息，建立一人一卡、一團一行一檔，堅決杜絕“帶病”上路，把好人、車和路況三個源頭關(guān)。

二是技防，即要充分利用車載電視和GPS、微信、監(jiān)控設(shè)備、直播平臺、學(xué)生電子手表、定位手機或手環(huán)等先進的科技設(shè)備，為研學(xué)旅行的安全服務(wù)。

(4)安全課程及評價，延伸研學(xué)“服務(wù)鏈”。

首先，創(chuàng)新安全課程的研發(fā)設(shè)計要把安全課程貫穿于研學(xué)旅行全過程。針對不同學(xué)齡段學(xué)生的特點，結(jié)合研學(xué)旅行的內(nèi)容，創(chuàng)造性開發(fā)安全體驗類的課程。

其次，要加強創(chuàng)新安全課程的宣教方式。即可根據(jù)不同學(xué)齡段的學(xué)生特點，以游戲滲透式、故事導(dǎo)入式、情境表演式、活動體驗式、案例剖析式等多種方式進行安全宣教。

(二)研學(xué)旅行計劃過程中的安全措施

1.?做到“四個選擇”

(1)選擇好服務(wù)車輛。

(2)選擇好行進路線。

(3)選擇好活動地點。

(4)選擇好天氣。

2.?落實“三個報告”

(1)活動前的報告。

(2)活動中的報告。

(3)活動后的報告。

3.?做好“兩個防護”

(1)帶好防護藥品。

(2)帶好防護雨具和衣物。

4.?抓好“一個強化”

“一個強化”，即強化全程安全管理。

學(xué)校要堅持“安全第一”的原則開展研學(xué)旅行等校外活動，務(wù)必成立以校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確安全管理人員，不斷強化組織領(lǐng)導(dǎo)。要做好行前安全教育工作，每次組織研學(xué)旅行活動要由校級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，研學(xué)旅行工作領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)人員參與，要為每班配備不少于3人的隨行教師或工作人員。有條件的學(xué)校要安排掌握應(yīng)急知識的技能人員隨隊保證安全。

任務(wù)三研學(xué)旅行服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)流程

一、服務(wù)準備

1.?課程準備研學(xué)課程是服務(wù)主辦方(校方)委托接待方制定和落實研學(xué)旅行教育方案的具體內(nèi)容，也是研學(xué)旅行指導(dǎo)師開展研學(xué)旅行教育活動的主要依據(jù)。研學(xué)導(dǎo)師拿到研學(xué)教育方案后要制訂詳細的課程計劃，備好課，做好課前準備。(1)熟悉情況(2)備好課程。(3)資料、設(shè)備準備。

2.?知識準備

研學(xué)旅行指導(dǎo)師平時要注意儲備研學(xué)相關(guān)知識，在接待之前還需針對性加強相關(guān)知識的準備。一是與研學(xué)主題相關(guān)的知識，這是研學(xué)旅行指導(dǎo)師需著重準備的知識，盡量拓展

相關(guān)知識的深度和廣度，甚至要了解多學(xué)科交叉知識、研究熱點及熱門話題等；二是研學(xué)目的地相關(guān)知識，研學(xué)旅行是綜合實踐課程，涉及知識面廣，中小學(xué)生正是求知欲旺盛的

階段，每個學(xué)生都有十萬個為什么，在研學(xué)目的地所見所聞會觸發(fā)學(xué)生許多思考，因此要求研學(xué)旅行指導(dǎo)師對研學(xué)目的地要有所研究，特別是對容易吸引學(xué)生注意力的事物要做到

心里有數(shù)。

3.?形象準備

研學(xué)旅行指導(dǎo)師的自身形象有助于在學(xué)生心目中樹立良好的職業(yè)形象。研學(xué)旅行指導(dǎo)師要詮釋好自己在研學(xué)活動中所扮演的角色，尤其要重視“第一印象”。著裝要符合導(dǎo)師

身份和個人身體特征，衣著應(yīng)整潔、得體，女士首飾適度，一般以淡妝為宜；儀態(tài)要求舉止大方、端莊、穩(wěn)重，表情自然、誠懇、和諧。當然也可根據(jù)研學(xué)主題精心設(shè)計個人形象，

將自身融入研學(xué)體驗場，增強學(xué)生的代入感，從而達到意想不到的效果。

4.?心理準備

中小學(xué)生因為心智尚不成熟，甚至正處于叛逆期，自理能力和自制力相對較差、比較感性，容易沖動，對研學(xué)旅行指導(dǎo)師工作難免會造成困擾，加之戶外研學(xué)還存在諸多不可控因素，這要求研學(xué)旅行指導(dǎo)師要做好充分的心理準備，提前預(yù)判可能遇到的問題和困難，多從學(xué)生角度思考和處理問題。

二、行前導(dǎo)學(xué)

行前課程現(xiàn)場導(dǎo)學(xué)環(huán)節(jié)一般包括以下幾點。

1.?自我介紹

2.?課程導(dǎo)學(xué)

3.?建立聯(lián)系群

三、行中指導(dǎo)

1.?交代課程項目任務(wù)

2.?現(xiàn)場講授與指導(dǎo)

3.?穿插組織活動

4.?課程項目總結(jié)

四、行后總結(jié)

1.?學(xué)生研學(xué)總結(jié)

指導(dǎo)學(xué)生對研學(xué)活動過程和活動結(jié)果進行系統(tǒng)梳理和總結(jié)，總結(jié)自己在研學(xué)旅行中的收獲和心得，并選擇合適方式進行呈現(xiàn)。

2.?學(xué)生評價

研學(xué)活動結(jié)束后，研學(xué)導(dǎo)師需對學(xué)生研學(xué)活動做出評價，填好學(xué)生研學(xué)情況反饋表，交給帶隊老師帶回存檔作為以后學(xué)生綜合素質(zhì)評價的依據(jù)之一。

(1)評價原則。①方向性原則：明確評價核心方向，研學(xué)旅行作為綜合實踐課程，著重培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德品質(zhì)、核心素養(yǎng)的養(yǎng)成、探究學(xué)習(xí)的愿望和能力、健壯的體魄、良

好的心理素質(zhì)以及健康的審美情趣。②客觀性原則：在評價過程中堅持實事求是的原則，從學(xué)生參加研學(xué)旅行活動整個過程的實際出發(fā)，做出合理的評價。③參與性原則：學(xué)生是研學(xué)旅行主體，學(xué)生參與程度是考核的重點，評價要加強學(xué)生之間、學(xué)生與導(dǎo)師的理解與溝通，與自己、同伴、研學(xué)旅行指導(dǎo)師的評價相結(jié)合。

(2)評價內(nèi)容。根據(jù)研學(xué)旅行課程目標和內(nèi)容，結(jié)合學(xué)生研學(xué)層次，應(yīng)靈活設(shè)計學(xué)生研學(xué)評價表。一般可從研學(xué)態(tài)度、方法、團隊協(xié)作、組織紀律、研學(xué)效果等方面進行評價。

(3)評價方法。一般采用自評、組內(nèi)互評、研學(xué)旅行指導(dǎo)師評價相結(jié)合的方式，通過充分溝通與交流進行相對客觀的評價。

3.?研學(xué)旅行指導(dǎo)師工作總結(jié)

研學(xué)工作結(jié)束后，研學(xué)旅行指導(dǎo)師的工作還有以下幾項：

一是征求學(xué)生和帶隊老師的意見，填寫研學(xué)旅行指導(dǎo)師工作意見征詢表，回收后交給自己所在企業(yè)或單位存檔；

二是要及時處理遺留問題，如完成學(xué)生委托的事情，回復(fù)學(xué)生現(xiàn)場提出但未解答的疑難問題等；

三是認真總結(jié)本次工作經(jīng)驗和體會，查漏補缺，找出不足，不斷提高工作水平；

四是與學(xué)生保持適當?shù)穆?lián)系和溝通，繼續(xù)為學(xué)生答疑解惑。

任務(wù)四研學(xué)旅行優(yōu)質(zhì)承辦機構(gòu)遴選要點

一、承辦機構(gòu)的基本條件1.?機構(gòu)資質(zhì)研學(xué)旅行承辦機構(gòu)應(yīng)是在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的旅行社或旅行服務(wù)機構(gòu)，近三年內(nèi)無較大數(shù)額罰款的旅游行政處罰，無不