項(xiàng)目范圍管理

2016-01-15軟通范圍和價(jià)值管理（教材）

--PMO2目錄A學(xué)習(xí)目標(biāo)為什么要項(xiàng)目范圍管理什么是項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理過(guò)程案例分享3學(xué)習(xí)目標(biāo)1學(xué)習(xí)目標(biāo)理解項(xiàng)目經(jīng)理在范圍管理過(guò)程中職責(zé)定位——項(xiàng)目范圍管理應(yīng)該做什么4理解項(xiàng)目經(jīng)理在范圍管理過(guò)程中所運(yùn)用的關(guān)鍵動(dòng)作和實(shí)施技巧——項(xiàng)目范圍管理應(yīng)該怎么做掌握項(xiàng)目范圍管理在項(xiàng)目管理知識(shí)體系中的位置和所涉及的知識(shí)內(nèi)容5引言

每一件事情都可以當(dāng)做項(xiàng)目來(lái)管理,每一個(gè)項(xiàng)目都有其工作對(duì)象與范圍。對(duì)象與范圍是需要管理的。

項(xiàng)目范圍管理就是管理對(duì)象與范圍。如同在圈子里做事，項(xiàng)目范圍管理指導(dǎo)我們把圈子內(nèi)的事要做好做實(shí)，也指導(dǎo)我們控制圈子外的事…項(xiàng)目范圍管理初窺6那些花花草草。。。如何打造一個(gè)令人賞心悅目的花園？樹(shù)籬笆澆水施肥殺蟲(chóng)除草……修剪枝葉Page78為什么要項(xiàng)目范圍管理2Page9問(wèn)題互動(dòng)XX項(xiàng)目規(guī)劃20萬(wàn)行代碼，項(xiàng)目交付時(shí)規(guī)模變成40萬(wàn)？所有的部門(mén)都在增加需求，但很少有人提出刪除需求？做了的特性無(wú)人用，客戶要用的特性又無(wú)法商用？Page10為什么要范圍管理？清晰：交付什么？理解一致完整：關(guān)注什么？沒(méi)有盲區(qū)受控：怎么關(guān)注？避免范圍蔓延與鍍金11什么是項(xiàng)目范圍管理21、你認(rèn)為什么是項(xiàng)目范圍管理？2、結(jié)合自己PM的日常工作，哪些工作內(nèi)容屬于項(xiàng)目范圍管理范疇？自由分享12項(xiàng)目范圍管理旨在確保項(xiàng)目做且只做成功完成項(xiàng)目所需的全部工作的各過(guò)程。項(xiàng)目范圍管理主要在于定義和控制哪些工作應(yīng)該包含在項(xiàng)目?jī)?nèi)，哪些不應(yīng)該包括在項(xiàng)目?jī)?nèi)。13什么是項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍管理過(guò)程14收集需求定義范圍創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）核實(shí)范圍控制范圍

過(guò)程組管理內(nèi)容啟動(dòng)過(guò)程組計(jì)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組控制過(guò)程組收尾過(guò)程組項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作實(shí)施整體變更控制結(jié)束項(xiàng)目或階段項(xiàng)目范圍管理收集需求、定義范圍創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)核實(shí)范圍控制范圍項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義、活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、制定進(jìn)度計(jì)劃控制進(jìn)度項(xiàng)目成本管理估算成本、制定預(yù)算控制成本項(xiàng)目質(zhì)量管理規(guī)劃質(zhì)量實(shí)施質(zhì)量保證實(shí)施質(zhì)量控制人力資源管理制定人力資源計(jì)劃團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目溝通管理識(shí)別干系人溝通、協(xié)作計(jì)劃信息發(fā)布、干系人管理績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性分析定量分析、應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃實(shí)施采購(gòu)管理采購(gòu)結(jié)束采購(gòu)項(xiàng)目范圍管理的位置Page16產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍產(chǎn)品范圍:產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特性或功能。項(xiàng)目范圍:交付產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。關(guān)注流程與過(guò)程關(guān)注結(jié)果Page17產(chǎn)品管理與項(xiàng)目管理項(xiàng)目范圍管理Dothings

right！產(chǎn)品范圍管理Doright

things！18項(xiàng)目范圍管理過(guò)程31收集需求2定義范圍3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）4核實(shí)范圍5控制范圍收集需求19結(jié)合自己的工作，談?wù)劗?dāng)前在任職PM的工作當(dāng)中，收集需求常用的方法？收集需求——自由分享20Page21收集需求的常用方法？項(xiàng)目組、職能部門(mén)PM客戶交付件客戶決策者（SPDT經(jīng)理、PDU部長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)代表）訪談原型法群體創(chuàng)新與決策觀察研討會(huì)輸入1.項(xiàng)目章程2.干系人登記冊(cè)工具和技術(shù)1.訪談2.焦點(diǎn)小組會(huì)議3.引導(dǎo)式研討會(huì)4.群體創(chuàng)新技術(shù)5.群體決策技術(shù)6.問(wèn)卷調(diào)查7.觀察8.原型法輸出1.需求文件2.需求管理計(jì)劃3.需求跟蹤矩陣收集需求是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而定義并記錄干系人需求的過(guò)程。收集需求旨在定義和管理客戶期望。項(xiàng)目需求包括：商業(yè)需求、項(xiàng)目管理需求、交付需求。產(chǎn)品需求包括：技術(shù)需求、安全需求、性能需求。收集需求Page23收集整改花園的需求5分鐘團(tuán)隊(duì)成員共同參與，對(duì)需求理解達(dá)成一致定義范圍24輸入1.項(xiàng)目章程2.需求文件3.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.專家判斷2.產(chǎn)品分析3.備選方案識(shí)別4.引導(dǎo)式研討會(huì)輸出1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)2.項(xiàng)目文件（更新）定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程。應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中記載的主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素，來(lái)編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。定義范圍創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）26Page27制定花園整改WBS聚焦關(guān)鍵需求、復(fù)雜需求團(tuán)隊(duì)成員共同參與，對(duì)范圍達(dá)成一致可用WBS方法分層可視化并跟蹤輸入1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)2.需求文件3.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.分解輸出1.工作分解結(jié)構(gòu)2.工作分解結(jié)果詞典3.范圍基準(zhǔn)4.項(xiàng)目文件（更新）創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過(guò)程。分解：就是把項(xiàng)目可交付成果劃分更小的、更便于管理的組成部分，直到工作和可交付成果被定義到工作包的層次。創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)要在未來(lái)遠(yuǎn)期才完成的可交付成果或子項(xiàng)目，當(dāng)前可能無(wú)法分解，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要等這些可交付成果或子項(xiàng)目的信息足夠明確后，才能制定出工作分解結(jié)構(gòu)中的相應(yīng)細(xì)節(jié)。這種技術(shù)有時(shí)被稱為滾動(dòng)式規(guī)則。工作分解結(jié)果包含了全部的產(chǎn)品和項(xiàng)目工作，包括項(xiàng)目管理工作。通過(guò)把工作分解結(jié)果底層的所有工作逐層向上匯總，來(lái)確保沒(méi)有遺漏工作，也沒(méi)有增加多余的工作。這有時(shí)被稱為100%規(guī)則。創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的原則最底層必須是工作包，有明確責(zé)任人滿足估算需求，80小時(shí)原則，不滿足可在此循環(huán)建議先基于階段，再基于成果適應(yīng)組織管理的需要大型項(xiàng)目可以先分解為子項(xiàng)目，再進(jìn)行階段和產(chǎn)出分解創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)-樣例（按階段分解）創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)-樣例（按成果分解）核實(shí)范圍32輸入1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.需求文件3.需求跟蹤矩陣4.確認(rèn)的可交付成果工具和技術(shù)1.檢查輸出1.驗(yàn)收的可交付成果2.變更請(qǐng)求3.

項(xiàng)目文件（更新）核實(shí)范圍是正式驗(yàn)收項(xiàng)目已完成的可交付成果的過(guò)程。其包括與客戶或發(fā)起人一起審查可交付成果，確?？山桓冻晒褕A滿完成，并獲得客戶或發(fā)起人的正式驗(yàn)收。核實(shí)范圍與質(zhì)量控制的區(qū)別：核實(shí)范圍主要關(guān)注可交付成果的驗(yàn)收，而質(zhì)量控制則關(guān)注可交付成果是否正確以及是否滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制通常先于范圍核實(shí)進(jìn)行，但二者也可同時(shí)進(jìn)行。核實(shí)范圍控制范圍34輸入1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.工作績(jī)效信息3.需求文件4.需求跟蹤矩陣5.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.偏差分析輸出1.工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果2.組織過(guò)程資產(chǎn)3.變更請(qǐng)求4.

項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）5.項(xiàng)目文件（更新）控制范圍是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過(guò)程。對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行控制，就必須確保所有請(qǐng)求的變更、糾正措施或預(yù)防措施都經(jīng)過(guò)實(shí)施整體變更控制。未得到控制的變更通常被稱為項(xiàng)目“范圍蔓延“做不包含在項(xiàng)目之內(nèi)的，額外的工作被稱為“鍍金”控制范圍36案例分享4Page37互動(dòng)分享當(dāng)前項(xiàng)目范圍管理方面的：棘手的問(wèn)題？成功的喜悅？請(qǐng)大家圍成一個(gè)圈，說(shuō)說(shuō)我們自己的那些事兒…課程總結(jié)38項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)目做且只做成功完成項(xiàng)目所需的全部工作的各過(guò)程。項(xiàng)目范圍管理主要在于定義和控制哪些工作應(yīng)該包含在項(xiàng)目?jī)?nèi)，哪些不應(yīng)該包括在項(xiàng)目?jī)?nèi)。項(xiàng)目范圍管理知識(shí)回顧39清晰：交付什么？理解一致——明確項(xiàng)目邊界，明確什么工作是項(xiàng)目范圍內(nèi)的完整：關(guān)注什么？沒(méi)有盲區(qū)——確保所有該做的工作都做了受控：怎么關(guān)注？避免范圍蔓延與鍍金——防止項(xiàng)目蔓延，學(xué)會(huì)對(duì)項(xiàng)目之外的工作說(shuō)“NO”收集需求定義范圍創(chuàng)建WBS核實(shí)范圍控制范圍項(xiàng)目范圍管理知識(shí)回顧-范圍管理過(guò)程40-輸入1.項(xiàng)目章程2.干系人登記冊(cè)-工具與技術(shù)1.訪談2.焦點(diǎn)小組會(huì)議3.引導(dǎo)式研討會(huì)4.群體創(chuàng)新技術(shù)5.群體決策技術(shù)6.問(wèn)卷調(diào)查7.觀察8.原型法-輸出1.需求文件2.需求管理計(jì)劃3.需求跟蹤矩陣-輸入1.項(xiàng)目章程2.需求文件3.組織過(guò)程資產(chǎn)-工具與技術(shù)1.專家判斷2.產(chǎn)品分析3.備選方案識(shí)別4.引導(dǎo)式研討會(huì)-輸出1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)2.項(xiàng)目文件（更新）-輸入1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)2.需求文件3.組織過(guò)程資產(chǎn)-工具與技術(shù)1.分解-輸出1.工作分解結(jié)構(gòu)2.工作分解結(jié)果詞典3.范圍基準(zhǔn)4.項(xiàng)目文件（更新）-輸入1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.需求文件3.需求跟蹤矩陣4.確認(rèn)的可交付成果-工具與技術(shù)1.檢查-輸出