淺析云計算模式下企業(yè)如何互利共贏

word文檔可自由復制編輯word文檔可自由復制編輯本科學年論文題目：淺析云計算模式下企業(yè)如何互利共贏成績

個人分工：王建：隊長，學年論文總負責人。個人撰寫的部分包括內容摘要，緒論，總結，參考文獻部分以及論文所有內容的修改，還有論文整體結構的構思和章節(jié)撰寫安排以及最后的排版工作。word文檔可自由復制編輯摘要隨著網絡相關技術的不斷發(fā)展，電子商務的交易模式也在不斷創(chuàng)新。近年來云計算技術的迅速發(fā)展，正在對IT產業(yè)產生巨大的影響，也為電子商務的發(fā)展提供了新的創(chuàng)新機會。本文主要研究云計算模式下的電子商務企業(yè)如何協(xié)同共贏的創(chuàng)新性問題。首先介紹了云計算的概念、發(fā)展及背景。然后各個角度分析了云計算技術給電子商務帶來的變革和影響。接下來分析了云計算環(huán)境下電子商務企業(yè)是如何利用云計算系統(tǒng)的，最后重點通過對基于協(xié)同平臺的云計算平臺的構建和其服務模式深入分析了基于電子商務平臺的云計算協(xié)同服務模式并對云計算模式下的“云支付”，“云物流”做了簡單地介紹。關鍵字：云計算；電子商務；協(xié)同；模式；平臺AbstractWiththecontinuousdevelopmentofnetworktechnology,electroniccommercetradingpatternsincontinuousinnovation.Inrecentyearstherapiddevelopmentofcloudcomputingtechnology,theITindustryisasignificantimpact,butalsoforthedevelopmentofelectroniccommerceprovidesnewinnovationopportunities.Inthispaper,westudythecloudcomputingmodelundertheelectroniccommerceenterprisehowtocooperativeandwin-wininnovationproblem.Firstthispaperintroducestheconceptofcloudcomputing,developmentandbackground.TheneveryAngleanalyzesthecloudcomputingtechnologytochangeandinfluenceofelectroniccommerce.Nextanalyzesthecloudcomputingenvironmentofelectroniccommerceenterpriseishowtomakeuseofcloudcomputingsystems,andfinallyfocusoncloudcomputingplatformbasedoncollaborativeplatformconstructionanditsservicemodelbasedone-commerceplatformofcloudcomputingarethoroughlyanalyzedsynergyofcloudcomputingservicemodeandmodeofpay"cloud","cloudlogistics"madeisintroducedbriefly.

Keywords:cloudcomputing,e-commerce;Synergy;Mode;platformTOC\o"1-3"\h\u目錄74961緒論 1262881.1研究目的及背景 1122051.2國內外研究現(xiàn)狀 235921.2.1國內研究現(xiàn)狀 231271.2.2國外研究現(xiàn)狀 3139091.3主要研究內容 4145052云計算的相關概念 591122.1云計算簡史 5289852.2云計算的演化過程 6287963電子商務與云計算 8163683.1云計算下的電子商務創(chuàng)新模式 863453.1.1基于“云平臺”的電子商務平臺 8276043.1.2基于“云供應鏈”的全程電子商務 9953.1.3基于“移動云”的電子商務終端 10262193.2云計算對企業(yè)電子商務系統(tǒng)的改善 1090063.3云計算技術對電子商務發(fā)展的影響 11210904電子商務企業(yè)如何利用云計算系統(tǒng) 13158114.1云計算在電子商務行業(yè)的應用 13215914.1.1利用云計算基礎設施為電子商務行業(yè)提供數據存儲服務 13315864.1.2利用云計算平臺為電子商務行業(yè)提供信息共享和業(yè)務協(xié)作 14100154.1.3利用云計算軟件為電子商務行業(yè)擴展業(yè)務和客戶群 14240024.2企業(yè)在電子商務中如何利用云計算 15304544.3案例分析 16296784.3.1亞馬遜云計算電子商務平臺 16254724.3.2阿里巴巴云計算平臺 17247825基于電子商務平臺的云計算協(xié)同服務模式分析 18180525.1電子商務協(xié)同平臺的體系架構 1835265.2云計算應用于電子商務協(xié)同平臺的模式分析 1886915.3基于協(xié)同平臺的云計算平臺的構建 19196685.4云計算技術在電子商務領域的服務模式 20274845.4.1基于云計算的電子商務平臺服務 21168295.4.2基于云計算的電子商務支撐服務 21270336結語 2428221[參考文獻] 25word文檔可自由復制編輯1緒論1.1研究目的及背景從20世紀60年代大型機時代到70年代的小型機、80年代的個人電腦，計算機開始走進千家萬戶，交互式技術的進步使計算機成為大眾生活的尋常事物。而互聯(lián)網進一步計算將這些離散的能力結合起來，使計算機的世界從單一走向群體，局部走向社會。其后的Web2.0則是信息社會發(fā)展的一個歷史性階段，單向的信息傳遞發(fā)展成一個多向溝通的社會網絡系統(tǒng)。互聯(lián)網技術的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網應用的深入、大眾參與計算以及軟件作為服務等促成了計算從單機向以互聯(lián)網為中心的云計算方式演講。很多國際企業(yè)看到了云計算帶來的商業(yè)機會，紛紛行動起來。2007年11月，IBM發(fā)布業(yè)界首個云計算商業(yè)解決方案——“藍云”計劃。2008年1月，S推出了世界上第一個PaaS（平臺即服務）的產品——F平臺。2010年美國著名IT咨詢機構Gartner在其發(fā)布的IT行業(yè)十大戰(zhàn)略技術報告中將云計算列為首位。這充分表明了云計算所受的重視程度及其未來可能對業(yè)界產生的影響程度。云計算已經是當前在條件成熟，要素滿足下應運而生的新現(xiàn)象。在過去的幾十年里，計算機對企業(yè)的信息化建設的作用是很顯著的。但是企業(yè)為了建設高效可靠的信息化平臺，必須付出高昂的設備成本和人力成本。這一傳統(tǒng)方式給企業(yè)帶來了不小的負擔，也相應制約了企業(yè)的信息化發(fā)展。云計算使這一傳統(tǒng)方式得到了根本性的改變。企業(yè)不需要自己去建設信息化平臺，只需根據的應用需要去向云計算服務提供商按需按時定制。云計算支持細粒度方式按時段添加和移除資源，這使企業(yè)信息化降低了門檻，使更加企業(yè)實現(xiàn)信息化的過程快而簡單，費用更加低廉。因此，面向企業(yè)用戶的云計算服務市場逐漸擴大，也使之劃分了很多不同的行業(yè)云應用。云計算不僅僅是技術革命的產物，而且還伴隨著濃重的經濟和商務氣息。而電子商務領域是云計算最集中體現(xiàn)其應用價值的平臺之一?；谠朴嬎愕碾娮由虅漳Ｊ狡鋵嵕褪窃朴嬎闩c經濟、商務、管理、應用等領域交互和碰撞而產生的企業(yè)組織形式。本文將全面剖析云計算的概念、原理、特征和體系架構；電子商務的概念、特點和模式，分析兩者的結合部分，希望能為理解云計算如何結合電子商務，打造云計算之于電子商務的模式提供基礎和鋪墊；并嘗試在已有云計算的理論研究和應用研究基礎上，結合電子商務行業(yè)的特有屬性及其特征，對國內外現(xiàn)有的典型應用案例進行分析和模式探討，最終得出一個基于云計算的全新電子商務模式。本文將重點對基于電子商務平臺的云計算協(xié)同服務模式分析，研究云計算給電子商務帶來的內在動力和外部影響。希望能對電子商務行業(yè)的獨特云計算模型創(chuàng)建和分析給予一些參考和推動，并對此模型引申出的云計算模式下電子商務企業(yè)如何協(xié)同共贏給出獨特觀點和分析。1.2國內外研究現(xiàn)狀1.2.1國內研究現(xiàn)狀雖然近年來云計算的典型應用已經開始出現(xiàn)，例如各種管理軟件CRM、ERP等。但云計算的應用和服務還遠沒有達到企業(yè)所需要的安全層次和可靠水平，很多電子商務企業(yè)的IT決策者們都處于觀望階段。只有云計算的應用和服務日益成熟之后，這些企業(yè)才可能更深層次地應用云計算到企業(yè)的關鍵業(yè)務領域中去，甚至是業(yè)務管理過程。在理論研究方面，學術界對云計算還沒有全面系統(tǒng)的研究，業(yè)界甚至對云計算的定義也存在很多分歧，對云計算的理解也沒有統(tǒng)一；而對云計算的體系架構、商業(yè)模式更是無法提供有價值的研究。尤其是在電子商務領域，云計算的應用研究和相關業(yè)務模式的探討都很匱乏。在國內，云計算應用研究主要集中在數據管理、能耗管理和安全管理等方面；而學術界對于云計算在不同行業(yè)的商務模式研究，數量和質量都處于空白狀態(tài)。商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯?；ヂ?lián)網的產生是因為它符合人們的生活需要，而互聯(lián)網的產生恰恰改變了人們傳統(tǒng)的生活方式。依存于互聯(lián)網開展業(yè)務的的企業(yè)和植根于互聯(lián)網的應用也是層出不窮，這些應用推動了人們快速獲取信息，便捷辦公?；诖?，電子商務企業(yè)得以快速成長，但是部分電子商務企業(yè)在發(fā)展中迷失了自己，沒有把握核心的商業(yè)模式，很快就沉寂了。雖然云計算可以為企業(yè)和投資者提供許多機會，尤其是面向顧客的電子商務企業(yè)。但是云計算生態(tài)環(huán)境的價值鏈沒有得到足夠的挖掘和發(fā)展，也就意味著沒有能夠創(chuàng)造出一些創(chuàng)新有效的云計算商業(yè)模式。而這恰恰是現(xiàn)在最需要投入研究的課題。至今，國內對云計算的研究還停留在最基本的云計算基礎架構上，而對于云計算具體應用到不同行業(yè)的商業(yè)模式卻蜻蜓點水，沒有深入。但是在現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境下，針對電子商務企業(yè)如何利用云計算創(chuàng)造新的商業(yè)模式就是一個等待解決的問題。在國內的企業(yè)應用實踐上，2008年5月由IBM出資興建的中國第一個云計算中心在無錫太湖新城科教產業(yè)園投入運營。2009年由阿里巴巴集團出資興建的國內首個“電子商務云計算中心”在南京投入運營。這兩個標志著中國企業(yè)對云計算的應用實踐已經開展，更預示著由此帶來的基于云計算的電子商務課題的興起。1.2.2國外研究現(xiàn)狀在云計算學術理論研究上，很多國外著名大學和研究機構對云計算在各個領域應用都有系統(tǒng)的研究。其中有來自麻省理工的ConstantinosEvangelinos，hrisN.Hill發(fā)表的《CloudComputingforparallelScientificHPCApplications：FeasibilityofrunningCoupledAtmosphere-OceanClimateModelsonAmazon’sEC2》研究了亞馬遜EC2如何實現(xiàn)云計算對并行科學高性能計算的應用；來自加利福尼亞大學的DanielNurmi，RichWolski等發(fā)表的《TheEucalyptusOpen-sourceCloud-computingSystem》研究了開源的云計算桉樹模型，中小型企業(yè)部署基于桉樹模型的CRM系統(tǒng)來提高運營效率；來自耶魯大學的DanielJ.Abadi發(fā)表的《DataManagementintheCloud:LimitationsandOpportunities》研究了云計算中數據的管理，提供了數據挖掘和管理的理論；西班牙電子市場服務組織的InésRamírezNicolás發(fā)表了《EcommerceOnTheCloud》探討了如何把傳統(tǒng)的電子商務融入到云計算中去，近距離地分析了基于云的電子商務的優(yōu)點和缺點。韓國光州科研所的KwangMongSim在IEEE官網上發(fā)表了題為《Agent-basedCloudcommerce》的文章，闡述了在云電子商務中代理的作用和模式。無論是在學術的理論研究上，還是在實際的企業(yè)應用上，國外業(yè)界已經展開了云計算在相關領域的應用研究，也包括在電子商務行業(yè)的應用。在應用實踐上，國外很多政府機構和電子商務企業(yè)都已經嘗試將云計算應用于電子政務和電子商務中去。2011年美國聯(lián)邦政府發(fā)布《聯(lián)邦云計算戰(zhàn)略》，宣布將2012年的800億美元聯(lián)邦IT預算的25%投入到云計算領域，用以將聯(lián)邦政府的IT應用方式轉移到云計算方式，規(guī)定在所有項目中“云計算優(yōu)先”（CloudFirst）。日本、韓國和英國等發(fā)達國家也紛紛仿效，投入大量資金和人力，開拓云計算的應用性。在電子商務企業(yè)中，亞馬遜在2006年推出了簡單存儲服務和彈性云計算服務，幫助企業(yè)使用云資源來實現(xiàn)自己的業(yè)務需求，特別是幫助一些電子商務企業(yè)；谷歌公司在互聯(lián)網搜索方面建立了強大的商業(yè)模式，同時也是云計算領域的重要實踐者。谷歌公司推出了Gmail、GoogleWebAPI等產品，這些產品不僅提供云服務給個人消費者，而且還囊括企業(yè)用戶。它們所提供的服務形式非常豐富多樣，例如：應用托管服務、企業(yè)搜索等。微軟公司是全球最大、最具有統(tǒng)治力的計算機軟件提供商。在云計算已經成為全球IT產業(yè)共同應和的主流聲音時，微軟也走在時代前沿，正式發(fā)布了一系列S+S（軟件+服務）的云計算產品和服務。WindowsAzure是微軟發(fā)布的一個全新的云計算平臺，它是基于微軟的數據中心PaaS平臺搭建的，能夠提供豐富的按需定制服務。其中企業(yè)客戶最常用的.Net服務，SQL服務，SharePoint服務，DynamicCRM服務，Live服務都可以基于云來提供。WindowsAzure幫助客戶把業(yè)務拓展到云端，并提供基本功能的基礎設施。1.3主要研究內容在國內外對云計算的研究基礎上，本文總結梳理了云計算的概念、原理、特征和體系架構；并結合電子商務的概念、特點和模式，找到云計算和電子商務的結合部分，進行了云計算在電子商務行業(yè)的應用分析。創(chuàng)新性地從商業(yè)角度闡述云計算與電子商務模式之間的關系，即基于云計算的電子商務模式。更進一步地，本文將重點挖掘云計算和電子商務解決方案的關系，并通過對亞馬遜和阿里巴巴的案例進行分析和研究，對基于云計算的電子商務解決方案加以推導和證明。2云計算的相關概念云計算（cloudcomputing）是基于互聯(lián)網的相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網來提供動態(tài)易擴展且經常是虛擬化的資源。云是網絡、互聯(lián)網的一種比喻說法。過去在圖中往往用云來表示電信網，后來也用來表示互聯(lián)網和底層基礎設施的抽象。因此，云計算甚至可以讓你體驗每秒10萬億次的運算能力，擁有這么強大的計算能力可以模擬核爆炸、預測氣候變化和市場發(fā)展趨勢。用戶通過電腦、筆記本、手機等方式接入數據中心，按自己的需求進行運算。對云計算的定義有多種說法。對于到底什么是云計算，至少可以找到100種解釋。目前廣為接受的是美國國家標準與技術研究院（NIST）定義：美國國家標準與技術研究院（NIST）定義：云計算是一種按使用量付費的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網絡訪問，進入可配置的計算資源共享池（資源包括網絡，服務器，存儲，應用軟件，服務），這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服務供應商進行很少的交互。2.1云計算簡史1983年，太陽電腦（SunMicrosystems）提出“網絡是電腦”（“TheNetworkistheComputer”）,2006年3月，亞馬遜（Amazon）推出彈性計算云（ElasticComputeCloud；EC2）服務。2006年8月9日，Google首席執(zhí)行官埃里克·施密特（EricSchmidt）在搜索引擎大會（SESSanJose2006）首次提出“云計算”（CloudComputing）的概念。Google“云端計算”源于Google工程師克里斯托弗·比希利亞所做的“Google101”項目。2007年10月，Google與IBM開始在美國大學校園，包括卡內基梅隆大學、麻省理工學院、斯坦福大學、加州大學柏克萊分校及馬里蘭大學等，推廣云計算的計劃，這項計劃希望能降低分布式計算技術在學術研究方面的成本，并為這些大學提供相關的軟硬件設備及技術支持（包括數百臺個人電腦及BladeCenter與Systemx服務器，這些計算平臺將提供1600個處理器，支持包括Linux、Xen、Hadoop等開放源代碼平臺）。而學生則可以通過網絡開發(fā)各項以大規(guī)模計算為基礎的研究計劃。2008年1月30日，Google宣布在臺灣啟動“云計算學術計劃”，將與臺灣臺大、交大等學校合作，將這種先進的大規(guī)模、快速將云計算技術推廣到校園。2008年2月1日，IBM（NYSE:IBM）宣布將在中國無錫太湖新城科教產業(yè)園為中國的軟件公司建立全球第一個云計算中心（CloudComputingCenter）。2008年7月29日，雅虎、惠普和英特爾宣布一項涵蓋美國、德國和新加坡的聯(lián)合研究計劃，推出云計算研究測試床，推進云計算。該計劃要與合作伙伴創(chuàng)建6個數據中心作為研究試驗平臺，每個數據中心配置1400個至4000個處理器。這些合作伙伴包括新加坡資訊通信發(fā)展管理局、德國卡爾斯魯厄大學Steinbuch計算中心、美國伊利諾伊大學香賓分校、英特爾研究院、惠普實驗室和雅虎。2008年8月3日，美國專利商標局網站信息顯示，戴爾正在申請“云計算”（CloudComputing）商標，此舉旨在加強對這一未來可能重塑技術架構的術語的控制權。2010年3月5日，Novell與云安全聯(lián)盟（CSA）共同宣布一項供應商中立計劃，名為“可信任云計算計劃（TrustedCloudInitiative）”。2010年7月，美國國家航空航天局和包括Rackspace、AMD、Intel、戴爾等支持廠商共同宣布“OpenStack”開放源代碼計劃，微軟在2010年10月表示支持OpenStack與WindowsServer2008R2的集成；而Ubuntu已把OpenStack加至11.04版本中。2011年2月，思科系統(tǒng)正式加入OpenStack，重點研制OpenStack的網絡服務。2.2云計算的演化過程云計算主要經歷了四個階段才發(fā)展到現(xiàn)在這樣比較成熟的水平，這四個階段依次是電廠模式、效用計算、網格計算和云計算。電廠模式階段：電廠模式就好比是利用電廠的規(guī)模效應，來降低電力的價格，并讓用戶使用起來更方便，且無需維護和購買任何發(fā)電設備。效用計算階段：在1960年左右，當時計算設備的價格是非常高昂的，遠非普通企業(yè)、學校和機構所能承受，所以很多人產生了共享計算資源的想法。1961年，人工智能之父麥肯錫在一次會議上提出了“效用計算”這個概念，其核心借鑒了電廠模式，具體目標是整合分散在各地的服務器、存儲系統(tǒng)以及應用程序來共享給多個用戶，讓用戶能夠像把燈泡插入燈座一樣來使用計算機資源，并且根據其所使用的量來付費。但由于當時整個IT產業(yè)還處于發(fā)展初期，很多強大的技術還未誕生，比如互聯(lián)網等，所以雖然這個想法一直為人稱道，但是總體而言“叫好不叫座”。網格計算階段：網格計算研究如何把一個需要非常巨大的計算能力才能解決的問題分成許多小的部分，然后把這些部分分配給許多低性能的計算機來處理，最后把這些計算結果綜合起來攻克大問題?？上У氖?，由于網格計算在商業(yè)模式、技術和安全性方面的不足，使得其并沒有在工程界和商業(yè)界取得預期的成功。云計算階段：云計算的核心與效用計算和網格計算非常類似，也是希望IT技術能像使用電力那樣方便，并且成本低廉。但與效用計算和網格計算不同的是，現(xiàn)在在需求方面已經有了一定的規(guī)模，同時在技術方面也已經基本成熟了。3電子商務與云計算電子商務作為一個流行的商業(yè)模式，正越來越受到各大企業(yè)的青睞。云計算到底能為電子商務的運作帶來哪些優(yōu)勢？首先，云計算帶來了更低的基礎設施成本。云計算為電子商務提供了可以自我維護和管理的虛擬計算資源，也就是大型服務器集群，電子商務企業(yè)可以使用云的計算能力來補充或取代內部的計算資源而再也不需要擔心峰值問題。這使得電子商務企業(yè)節(jié)省了資源并降低了成本。其次，云計算不僅對云客戶端的硬件設備和軟件成本要求更低，而且?guī)砹烁叩男阅?，電子商務企業(yè)不需要投入大量資金購買高性能的電腦。由于應用程序是在云中而不是臺式機上運行，而云中提供了幾乎無限的存儲容量，這樣就對云客戶端的硬件要求很低，客戶端可以具有較小的硬盤、更少的內存，甚至不需要CD或DVD驅動器。另外，企業(yè)也無需對每臺電腦購買單獨的軟件應用程序，因為所有的軟件都可以從云中獲得并且可以免費使用。沒有了大量繁瑣的運行任務占用本地內存，客戶端得到的是更強的計算能力、更快的運行速度和更好的性能。第三，云計算可以輕松實現(xiàn)電子商務企業(yè)之間和企業(yè)內部的共享與協(xié)作。在項目上進行合作的企業(yè)利用云計算可以實現(xiàn)密切協(xié)作，即使位于不同的地理位置，企業(yè)之間也可以利用基于云的項目管理，項目成員可以在任何時間任何地點查看項目的主文件、項目任務和進展情況。由于項目托管在云上，當任何成員對項目的內容、賬目清單等做出修改的時候，其他成員都可以看到即時更新項目信息。這就實現(xiàn)了不同企業(yè)的數據和應用共享。3.1云計算下的電子商務創(chuàng)新模式3.1.1基于“云平臺”的電子商務平臺企業(yè)在電子商務的實施過程中，面臨著電子支付、安全、信用、物流等一系列電子商務支撐服務的解決，與現(xiàn)有的互聯(lián)網模式相比，云計算為這些電子商務支撐服務的實現(xiàn)提供了更便捷、可靠、快速的方案。電子商務企業(yè)將形成云電子商務平臺，如圖3.1.1所示。圖3.1.1在這種模式下，利用“云平臺”提供安全可靠的數據存儲服務和運算處理，極大降低對客戶終端設備的要求。云資源池輕松實現(xiàn)所有用戶的數據共享、知識共享、知識推理和資源合理分配。云存儲能在客戶有需要時，及時提供幾乎無限多的空間和服務。應用接口是由云服務提供商提供的服務注冊接口、服務調度接口、網絡接口、模型接口和各種通用接口?？梢詫ζ髽I(yè)實現(xiàn)需求發(fā)布和服務匹配業(yè)務。電子商務企業(yè)在此基礎上實現(xiàn)在線銷售、電子支付、企業(yè)推廣、商務資訊、搜索引擎、安全認證、商務溝通和商務社區(qū)等一系列功能?！霸破脚_”是電子商務企業(yè)實現(xiàn)資源整合、提供優(yōu)質服務的基礎。3.1.2基于“云供應鏈”的全程電子商務務模式解決方案利用分布在全球各個角落的“云”，可以構筑起一個龐大的“云供應鏈”系統(tǒng)，利用這個系統(tǒng)，我們可以實現(xiàn)以供應鏈管理為核心的全程電子商務模式。供應鏈上的各企業(yè)可采用混合云的方式。企業(yè)必須保密的核心數據采用私有云處理，涉及供應鏈協(xié)調的數據及操作則使用公有云，在公有云上建立全部供應鏈成員共享的數據庫，并建立私有云與公有云的良好接口，協(xié)調好供應鏈中的數據流。由于使用了公有云，“云供應鏈”系統(tǒng)與傳統(tǒng)的供應鏈系統(tǒng)相比，共享數據增多，可以有效削弱“牛鞭效應”，并且增強生產商與銷售商在銷售計劃與補貨計劃制定時的協(xié)調性。產品的需求預測也將更為科學、準確和清晰，增強供應鏈的整體性。3.1.3基于“移動云”的電子商務終端隨著云計算的發(fā)展，移動電子商務模式將迅速發(fā)展。云計算技術帶來電子商務系統(tǒng)的信息處理能力、運算效率等的大幅度提高，3G的普及則帶來全新的移動終端，提供高速的移動終端上網體驗。在“移動云”模式下，無需再擔心移動電子商務服務的信息安全、信息處理和數據傳輸問題?；凇耙苿釉啤钡碾娮由虅漳Ｊ?，可以解決終端的移動性，網站訪問的便捷性，以及在線下單的高效性等問題。對用戶來說，使用手機等移動終端即可訪問電子商務網站，無需其他硬件要求，只要具備簡單的跨系統(tǒng)平臺就能順利連接“云端”，并且安全性和訪問及時性也能夠保證。對電子商務企業(yè)來說，并不需要自己搭建復雜的移動電子商務平臺，而只需向云計算服務提供商申請租賃，就可以獲取相應的“云服務”，從而快速實現(xiàn)各種移動電子商務功能。“云計算”電子商務模式將為企業(yè)提供電子商務交易和電子商務服務的綜合性平臺。云計算技術必將推進電子商務服務模式的升級，用戶會得到更好的網上購物體驗。最終云計算技術將引領電子商務開啟公用計算時代的新模式。3.2云計算對企業(yè)電子商務系統(tǒng)的改善從各企業(yè)對基于云計算系統(tǒng)為后臺的電子商務爭相應用來看，云計算對企業(yè)電子商務究竟有什么影響呢？云計算為企業(yè)提供了高性價比的電子商務系統(tǒng)云計算的應用，不僅降低了企業(yè)成本而且為企業(yè)帶來了更優(yōu)質的服務。云計算對客戶端的硬、軟件要求更低，也就是通常所說的瘦客戶端。企業(yè)只要將可以上網的終端設備接入Internet就可以開展正常的業(yè)務活動了，Google中國區(qū)前總裁李開復曾說，如果沒有云計算技術，Google每年購買設備的資金會高達640億美元，而采用云計算之后則僅為16億美元，也就是說，Google只用了其競爭對手1/40的成本。另外，企業(yè)也無需投入大量的資金購買軟件，因為云計算技術將軟件存儲在“云”端，企業(yè)只需從云平臺調用相應的軟件應用城促即可享用高計算能力。使用云計算，企業(yè)無需花費大量的人力、財力維護電子商務系統(tǒng)。因為大部分的硬件設備和幾乎全部的軟件都在云平臺。在“云”的另一端，會有專業(yè)的IT人員維護硬件和升級軟件。云平臺可以根據客戶需求改善軟件性能或開發(fā)新的軟件，企業(yè)只需支付一部分費用享用軟件，就可以為客戶提供滿意服務。云計算提高了系統(tǒng)的安全性和可靠性企業(yè)將網站數據存儲在“云”端，可以規(guī)避本地安全設備簡陋和安全技術落后的風險，極大地提高了數據的安全性。云計算采用分布式存儲的方法來保證存數據的可靠性，將數據分散存儲在多臺存儲服務器上，不僅可以使其分擔存儲負荷，而且可以提高數據的安全性。在傳統(tǒng)的網絡存儲系統(tǒng)中，采用的是集中地存儲服務器存放所有的數據，一旦系統(tǒng)被病毒侵襲，企業(yè)重要信息很容易泄露，而且云平臺可以對病毒進行采樣，利用專業(yè)的反病毒技術和經驗制定相應的解決方案，以保證用戶數據的安全性。對數據的機密性有嚴格要求的企業(yè)也可以選擇使用私有云。私有云一般在防火墻之內，專為某企業(yè)提供運營服務，在安全性以及服務質量方面更加有保障。企業(yè)可以對私有云是指安全域，未經授權其他人看不到你的服務器。云計算提升了系統(tǒng)效率和客戶滿意度虛擬化技術的應用極大提高了系統(tǒng)的計算能力。虛擬化是一個廣義的術語，在計算機方面通常是指計算元件在虛擬的基礎上而不是真實的基礎上運行。CPU的虛擬化技術可以單CPU模擬多CPU并行，允許一個平臺同時運行多個操作系統(tǒng)，并且應用程序都可以在相互獨立的空間內運行而互不影響，從而顯示提高了計算機的工作效率。云計算具有動態(tài)可擴展性，可以為電子商務企業(yè)提供可擴展的應用部署，真正實現(xiàn)了“彈性”操作。利用云計算技術系統(tǒng)可以自動監(jiān)控網站流量，實現(xiàn)負載自適應。當網站流量較大時，系統(tǒng)會自動擴展出服務器為其提供流量支持，當用戶訪問量較小時，系統(tǒng)會將服務器收縮起來供其他網站使用。這樣，企業(yè)無需再根據系統(tǒng)的高峰值來配置資源，而且系統(tǒng)用戶可以快速打開網頁完成交易，從而使客戶滿意度提升。3.3云計算技術對電子商務發(fā)展的影響1.降低電子商務運營成本在云計算模式下，開展電子商務所需的基礎設施和應用程序可以根據企業(yè)需要，采用租用的方式來獲取。由于云計算更強調大規(guī)模資源池的分享，通過分享提高資源復用率，來實現(xiàn)規(guī)模經濟，所以可以降低運行成本。企業(yè)再也不需為了構建電子商務軟硬件環(huán)境而操心，也不需要投入巨大的資金和人力、物力來完成系統(tǒng)的建設，日常維護也不需要花費大量的精力。云計算服務商會提供各種可定制的服務，企業(yè)只需提出需求，服務商就可以打造符合企業(yè)需求的電子商務環(huán)境。這樣，企業(yè)既可以降低成本，又可以更加專注于自身的核心業(yè)務。2.提高電子商務服務質量與自己建設和維護站點的電子商務企業(yè)相比，采用云計算技術的企業(yè)無需考慮終端的運算能力、存儲能力、負載能力等問題，而將這些工作都交給網絡中超大規(guī)模的“云”來完成，實現(xiàn)資源共享和網絡協(xié)同工作。云計算采用的低成本、高帶寬、高可靠連接方式，在大幅度提高網絡資源的利用率的同時，也提高了處理能力。3.增加安全性云計算在安全性擁有優(yōu)勢：數據在集群上被分解為散亂的狀態(tài)，就連服務器也不太理解它們，想要破譯與還原數據難度非常高。運用云技術將企業(yè)數據存儲在云端，保障了數據存儲的專業(yè)、高效和安全，從而消除了企業(yè)因各種安全問題導致數據丟失的顧慮?！霸朴嬎恪弊岆娮由虅掌髽I(yè)的核心數據能得到更妥善、更完整、更安全的保存，利用分布在世界各個角落的“云”，將核心數據分散、安全的保存，需要時又可隨時提取使用。云計算還為電子商務提供不同級別的云存儲服務。所謂云存儲，就是以廣域網為基礎，跨域路由來實現(xiàn)數據無所不在，無需下載，無需安裝即可直接運行，實現(xiàn)另外一種云計算架構，云存儲具有性能高，容量大等特點。云存儲將提供個人級云存儲應用及在線文檔編輯服務。而企業(yè)級云存儲應用將成為未來的趨勢，它將為電子商務企業(yè)用戶提供空間租賃服務及遠程數據備份和容災服務。4.擴展電子商務使用終端云計算和移動互聯(lián)網的聯(lián)系緊密，移動互聯(lián)網的發(fā)展豐富了云計算的外沿。云計算技術是在云端實現(xiàn)服務，包括各種電子商務用戶終端（個人電腦、平板電腦、手機、電話、電視、自助設備等）。用戶透過商戶的銷售平臺（含網站平臺、移動終端、呼叫中心等）完成購物支流程，并且支持銀行借記卡、貸記卡等多卡種的支付，同時可以覆蓋B2B、B2C、C2C多種交易類型。云計算電子商務可以支持用戶多樣的支付終端需求，并減低用戶在使用電子支付時的心理與操作障礙。4電子商務企業(yè)如何利用云計算系統(tǒng)云計算一開始就立足于商業(yè)，為企業(yè)提供了一個廣闊發(fā)展空間。如何使電子商務企業(yè)與云計算系統(tǒng)巧妙的結合從而為企業(yè)尋求更為遼闊的發(fā)展前景是我們應該思考的問題。從國外到國外，眾企業(yè)不再滿足于傳統(tǒng)的電子商務模式，而是搭建了適合企業(yè)特點的定制化電子商務系統(tǒng)。國外的谷歌、微軟、IBM、亞馬遜等行業(yè)巨頭均推出自己的云計算策略。國內的企業(yè)也不甘落后，阿里巴巴的“阿里云”計劃，百度“阿拉丁計劃”和“框計算”，都展示了各自企業(yè)向云計算領域所發(fā)起的戰(zhàn)略進攻。目前，谷歌、IBM、亞馬遜、微軟、阿里巴巴都加入了云計算的開發(fā)行列。谷歌、IBM和亞馬遜是第一批將云計算引入公眾視線的公司。谷歌允許第三方在谷歌的云計算中運行大型并行應用程序；IBM則推出了藍云計劃，讓人們創(chuàng)建的新型應用程序能夠訪問大型共享的計使用S3和EC2為小型企業(yè)提供計算和存儲服務；微軟推出了WindowsAzure操作系統(tǒng)，通過在互聯(lián)網架構上打造新云計算平臺，讓Windows個人電腦延伸到WindowsAzure上；阿里巴巴推出的“阿里云”重點關注子商務云計算中心，將與杭州總部的數據中心一起協(xié)同工作，形成服務器集群的“商業(yè)云”體系。4.1云計算在電子商務行業(yè)的應用云計算在電子商務行業(yè)的應用和實施是在模式建立之后更為關鍵的一步。在電子商務行業(yè)中，如何利用云計算解決電子商務行業(yè)的發(fā)展瓶頸，更好地為企業(yè)創(chuàng)造價值是一個實踐性的應用難題。電子商務企業(yè)核心服務對象是客戶，核心競爭力是想方設法把價值通過不同渠道傳遞給客戶。而價值可以通過許多表現(xiàn)形式傳遞。4.1.1利用云計算基礎設施為電子商務行業(yè)提供數據存儲服務云計算共享的基礎設施包括了大型服務器集群，這些集群由云計算提供商來維護。電子商務企業(yè)使用這些基礎設施所提供的計算能力、存儲能力以及應用能力，來提供業(yè)務的運行需要，也擺脫了峰值問題。因為應用程序是在云中，而不是在企業(yè)內部的計算機上運行，而云提供了幾乎無限的存儲容量和處理能力，所以企業(yè)不會對資源瓶頸再有憂慮，也不用擔心需要投入大量資金來購買高性能的IT設備，來搭建先進的數據處理和存儲服務平臺滿足業(yè)務需求。就安全性來說，數據集中存儲在云中，更容易實現(xiàn)全面的安全監(jiān)控。而云計算基礎設施是保證監(jiān)控數據，控制安全，更改安全，物理安全等的應用實現(xiàn)。4.1.2利用云計算平臺為電子商務行業(yè)提供信息共享和業(yè)務協(xié)作云計算平臺可以提供資源信息整合共享，隨需應變的業(yè)務協(xié)作和擴展給電子商務企業(yè)使用。云計算平臺如何幫助電子商務企業(yè)優(yōu)化和改良信息共享和業(yè)務協(xié)作，是電子商務企業(yè)最為關心的問題。云計算的資源高度靈活性可以輕松實現(xiàn)電子商務企業(yè)和外部供應商、客戶、政府機構之間或者企業(yè)內部之間的信息共享和業(yè)務協(xié)作。在世界上不同國家和城市的員工，可以通過云平臺，隨時隨地查看文件、數據和訂單。當有任何更新和改變時，所有的成員都可以收到即時更新的信息。沒有了地域的藩籬和時區(qū)的限制，員工之間的協(xié)助會更加緊密、有效率；而電子商務企業(yè)和外部供應商、客戶、政府機構的溝通依靠無所不在的云，提供看對業(yè)務的響應速度，提升了業(yè)務擴展性，并能傳遞價值給到外部供應商、客戶、政府機構。這是基礎云服務層在電子商務行業(yè)的應用目的。4.1.3利用云計算軟件為電子商務行業(yè)擴展業(yè)務和客戶群電子商務行業(yè)隨著IT技術的變革，業(yè)務的多樣性和復雜度也大大提升?？蛻羧罕椴既珖酥寥澜?。所有的信息都存儲在軟件，電腦，服務器，數據庫中，它們雖然只是信息，但是信息最有價值的部門就是數據。大數據時代，電子商務行業(yè)就是與數據處理和數據挖掘結合在一起的行業(yè)。云計算軟件提供了大數據整合和挖掘的功能，針對企業(yè)來說，就是提供商業(yè)智能，幫助企業(yè)決策人分析數據來做出敏捷的決定。通過云計算基礎設施提供的數據存儲服務，云平臺構建的信息共享和業(yè)務協(xié)作平臺，企業(yè)應用云層才能擴展電子商務行業(yè)業(yè)務，分析潛在客戶群和客戶購買規(guī)律，乃至預測更多的購買行為和喜好。應用云中的軟件利用分布式的方法來進行后臺的數據處理。企業(yè)應用云是云計算在電子商務行業(yè)最高層次的應用實現(xiàn)。當然，不管是哪一家電子商務企業(yè)在考慮導入和應用云計算的時候，肯定要做需求分析和安全考量。通過對自己企業(yè)的角色定位，企業(yè)可以較為清晰地認清自己應該采用云計算哪個層次，云計算的哪個部署類型。不僅從技術上，更要從商務上列出自己的需求，并度量自己對云計算的接受度。4.2企業(yè)在電子商務中如何利用云計算面對種類繁多而又各具特色的云計算系統(tǒng)，電子商務企業(yè)應該理性分析本企業(yè)的特點，根據自身的需要以及價格的不同選擇不同的云計算系統(tǒng)。只作為使用者的電子商務企業(yè)。對于只想用云計算來實現(xiàn)一些在線辦公功能，而不需要任何開發(fā)的電子商務企業(yè)來說，這類企業(yè)僅僅作為終端用戶參與其中，對于他們來說，采用的軟件即服務的模式。也就是說，企業(yè)只是使用供應商的服務器并為此支付使用費，不需要為擁有軟件而支付費用。這類的電子商務企業(yè)是輕松的，它無需前期的服務器以及軟件許可投資。只作為使用者的電子商務企業(yè)可以使用谷歌或微軟提供的服務。谷歌以應用引擎的形式（GoogleAppEngine，即GAE）提供云計算，并可免費使用谷歌的基礎設施來進行托管。應用引擎提供了一個完全集成的應用環(huán)境，利用谷歌的開發(fā)工具(谷歌的API和Python編程語言)開發(fā)適合自己企業(yè)的應用并上傳到應用引擎計算云里去，這樣就構建了一個適合自己企業(yè)的web應用，這樣的開發(fā)方式易于維護，并且易于擴展。作為開發(fā)者和使用者的電子商務企業(yè)。對于進行自主開發(fā)的電子商務企業(yè)來說，他們有兩種選擇。第一種是使用平臺，使用云計算廠商所提供的用戶訂閱、計費、部署、監(jiān)控等服務，也就是采用平臺即服務的模式。企業(yè)利用云計算廠商開發(fā)環(huán)境中的結構單元來創(chuàng)建自己的客戶應用，可以實現(xiàn)界面配置、功能配置、安全機制等各項應用服務，這能夠更簡易的構建諸如ERP系統(tǒng),CRM客戶關系管理系統(tǒng)，以及PRM智能手機地圖等系統(tǒng)。這種模式的典型代表是Salesforce提供的平臺。這個平臺是以它的銷售管理而聞名于世，它給企業(yè)提供FAPI和開發(fā)工具包，以及AppExchange。AppExchange是以web為基礎的應用目錄，企業(yè)在開發(fā)時可以利用AppExchange中他人上傳的應用開發(fā)屬于自己企業(yè)的應用程序，并且AppExchange中的大部分應用是免費的，小部分應用可以從原始開發(fā)者那里購買或得到授權。AppExchange是中重要不可缺的一部分，它內含與銷售相關的應用，比如銷售分析工具、電子郵件工具、財務分析應用等。對于一些沒有資金來購買服務器并且不希望從零開發(fā)的小型電子商務企業(yè)來說，使用云計算平臺能夠快速開發(fā)應用系統(tǒng)，是電子商務企業(yè)開發(fā)的助推器。4.3案例分析4.3.1亞馬遜云計算電子商務平臺亞馬遜的云計算平臺名為亞馬遜網絡服務（AWS，AmazonWebServices），它主要是提供公有云服務，包括幾個部分：云存儲服務和基礎設施租賃服務。而亞馬遜現(xiàn)在的電子商務云平臺，則是在亞馬遜搭建的電子商務云平臺上集合了一系列供企業(yè)開展電子商務業(yè)務所需的平臺軟件應用。包括提供在線交易支持的AmazonFlexiblePaymentsService（AmazonFPS）和簡單支付服務SimplePay，以及幫助開發(fā)者在平臺上向買方出售開發(fā)軟件的DevPay交易服務。亞馬遜的云計算模式建立在現(xiàn)有的云計算基礎平臺之上，保持著簡單易用的原則。彈性計算云的用戶使用客戶端通過SOAPoverHTTPS協(xié)議來實現(xiàn)與亞馬遜彈性計算云內部的實例進行交互。HTTPS協(xié)議提供了額外的安全特性來保證用戶數據在傳送過程中的安全。從使用模式上來說，彈性計算云平臺為用戶或者開發(fā)人員提供了一個虛擬的集群環(huán)境。用戶的應用靈活性在彈性計算云平臺中得到大大增加，云計算平臺擁有者的管理負擔相反而急劇減少。在EC2中，虛擬機被稱為實例，它所消耗的資源取決于用戶所選的實例類型。為了滿足用戶需求，可以分成四種實例。標準實例，高內存實例，高CPU實例，集群計算實例。對內，實例可以通過分配的內部IP地址互相通信；對外，實例也可以通過分配的外部IP地址進行數據通信。而彈性IP地址可以和實例綁定，當服務中斷的時候，用戶會被彈性IP地址映射到另一個實例，保持業(yè)務連續(xù)性。在計費上面，亞馬遜公司也必須對網絡上的服務進行按流量計費，計費規(guī)則也按照內部傳輸以及外部傳輸進行分開。這樣既提高給可以容易接受公有云服務的電子商務公司，也可以涵蓋一些比較謹慎的電子商務企業(yè)。因為亞馬遜的云服務已經推出了相當長的時間，它的生態(tài)圈也相對成熟很多?；旌显乒泊婺Ｊ绞乾F(xiàn)在的亞馬遜嘗試采用的新的基于云計算平臺的電子商務一攬子解決方案。按照云計算不同服務類型（IaaS、PaaS、SaaS）的劃分，亞馬遜的新一代云計算電子商務平臺，既提供基礎云平臺，也提供基礎云服務，更能提供應用云服務。亞馬遜現(xiàn)在不僅是一家零售公司更可以說是一家IT公司。4.3.2阿里巴巴云計算平臺阿里巴巴云計算電子平臺不僅提供了基本的公共云服務給廣大客戶，并且結合了阿里巴巴在中國電子商務市場20多年來的成功經驗，利用淘寶網，支付寶，阿里媽媽，中國雅虎，阿里軟件等提高附加的電子商務服務給客戶。這種高附加值，個性化，定制化的云計算服務將更受到電子商務企業(yè)，尤其是中國電子商務企業(yè)的青睞。阿里巴巴的云叫做阿里云，阿里云希望各種各樣的買家、賣家以及服務商都構架在阿里云之上，這樣所有的數據都可以方便的進行分享。據測算，通過阿里云的彈性擴展和統(tǒng)一平臺，原來1萬單交易經過促銷之后猛增至3萬單都可以很輕松的進行處理。沒有云計算平臺，電子商務未來會面臨很大的挑戰(zhàn)。2012年9月的京東和蘇寧的價格戰(zhàn)，蘇寧易購的網站一開始就“癱瘓”了，不管是京東進行比價的員工是消費者，基本都無法登錄，而且長達兩小時?？梢哉f成敗都在云上。結合本土化阿里云的運營模式，比較亞馬遜不同的是，阿里云是一個更加徹底的，不需要客戶參與的一站式云服務。阿里云改進了基礎的云平臺（基礎架構層），也帶動提高了上層的基礎云服務，乃至云應用。阿里巴巴近年來在移動互聯(lián)網最大規(guī)模的拓展，就是阿里云OS操作系統(tǒng)，這款操作系統(tǒng)通過與天語合作阿里云手機落地。阿里巴巴董事局主席兼CEO馬云對于阿里云期望甚高，作為集團最重要的創(chuàng)業(yè)業(yè)務，馬云給阿里云的關鍵價值是“數據挖掘、分析和分享”。這事實上也是阿里對其平臺化策略的進一步深化——通過數據將移動端和PC端信息互聯(lián)，除了原有電子商務平臺的延伸，還可以將戰(zhàn)略延伸至更廣的移動平臺和應用層面。尤其在云市場，阿里云OS2012加強了對移動電商的支持，電商企業(yè)可以以非常低的遷移成本（一鍵搬遷）在手機端完成布局，當前已經有50多家電商加入云市場，包括天語、TPG、NALA商城等。用戶可以使用無需下載的方式直達相關品牌商的線上銷售，并通過系統(tǒng)集成的支付寶完成安全的支付。阿里云想要打造移動云，結合它已經開發(fā)的云操作系統(tǒng)，捆綁住移動客戶，培養(yǎng)它們的使用習慣，乃至打通云的壁壘，構建一個龐大的生態(tài)圈，企業(yè)都在圍繞著淘寶、支付寶的平臺生存、發(fā)展，都需要和淘寶、支付寶進行對接，不僅是系統(tǒng)上的，更重要的是數據上的，阿里云要為這些企業(yè)服務，未來阿里巴巴要成為數據分享的第一平臺。因此，扎根于中國的阿里云具有非常大的潛能趕上甚至超越亞馬遜這頭云端巨鱷。5基于電子商務平臺的云計算協(xié)同服務模式分析5.1電子商務協(xié)同平臺的體系架構電子商務協(xié)同平臺是將電子商務和企業(yè)應用轉變成一個面向服務的體系結構，實現(xiàn)電子商務——企業(yè)———企業(yè)之間的業(yè)務協(xié)同和無縫集成。協(xié)同平臺一般都包含三個部分：電子商務平臺、數據交互接口及企業(yè)自助建站系統(tǒng)。電子務平臺由企業(yè)運營管理、客戶、供應商和物流商等系統(tǒng)組成，可實現(xiàn)網上的銷售、采購及物流；數據交換接口（webservice接口）通過交互模塊提供業(yè)務系統(tǒng)的對接，企業(yè)自助建站則可快速構建企業(yè)門戶網站，實現(xiàn)商務服務、在線交易企業(yè)宣傳等功能。電子商務協(xié)同平臺的主要功能如下圖所示:圖1.電子商務協(xié)同平臺的功能架構圖5.2云計算應用于電子商務協(xié)同平臺的模式分析云計算應用于電子商務協(xié)同平臺的作用體現(xiàn)在它的三種服務模式上：（1）云基礎設施及服務（IaaS）：如果你想要控制自己的電子商務軟件，但是又不想要維護任何設備，也不想要購買服務器，你就可以求助于IaaS提供商,IaaS提供商把你的電子商務軟件放在虛擬機上面運行。在后端，提供商在你需要存儲設備或其他資源時能及時提供，利用虛擬化技術把物理驅動器等硬件設備與你在其中運行的虛擬機分離開來。（2）云軟件即服務（SaaS）：面向的是企業(yè)內部的最終客戶，服務提供商需要搞清楚的需要分配多少資源專門用于你所用的實際應用。服務提供商負責提供服務器、虛擬機、網絡設備、用戶權限、可使用的資源等，而用戶只要使用瀏覽器來訪問相應的服務即可。云SaaS下，電子商務協(xié)同平臺提供的服務主要有：在線交易、客戶管理、供應商管理等傳統(tǒng)的以及滿足電子商務交易的商機搜ＥＲＰ管理功能，索、網上銷售、網上物流、網上支付、網上采購等主要交易環(huán)節(jié)，同時還可為用戶提供協(xié)同互動交流工具，例如即時通訊、郵件、語音、視頻、短信等。（3）云平臺即服務（PaaS)：PaaS供應商的任務是向平臺消費者提供和管理云基礎設施的中間件，為平臺消費者提供開發(fā)、部署和管理的工具。PaaS服務介于IaaS和SaaS之間，它既不像SaaS是個成品也不像IaaS那樣是張白板。PaaS為你的應用程序開發(fā)者提供了針對電子商務平臺進行開發(fā)所需的各種調用函數和工具。比如，開發(fā)網站的應用程序、定制ＥＲＰ系統(tǒng)的工具套件，Webservice接口等。其中Webservice接口使文件能以標準格式與電子商務協(xié)同平臺進行諸如訂單、合同、采購、詢價、報價、貨物交接確認等業(yè)務數據的交換。5.3基于協(xié)同平臺的云計算平臺的構建從云計算的特點可以看出，用戶信息系統(tǒng)架構已經在由計算、傳輸、存儲相分離的平臺模式轉向以數據應用（包括計算、存儲、調用、使用、安全、容災等）的管理為核心的客戶服務模式。云平臺在承接眾多的普通應用中，需要有大量高密度、低成本的通用性機架式服務器，來滿足綠色，低碳的應用需求。云平臺需要根據不同的應該類型，將資源劃分到不同的業(yè)務資源池中，要能提供簡單、統(tǒng)一、集成的管理平臺來管理現(xiàn)有的，復雜的設備；支持數據中心海量設備管理（物理和虛擬），以實現(xiàn)資源動態(tài)流轉；并結合高可用性和容災技術保證業(yè)務的連續(xù)性；能按業(yè)務特點進行定制化的靈活管理。5.3.1基于電子商務協(xié)同平臺的云計算架構基于電子商務協(xié)同平臺的云計算模式提出以下的構建框架（以浪潮機型為圖5.3.1）：采用X86+linux+云計算+同城容災，構建基于IA的開放架構，同時部署云計算，建立同城容災中心。將電子商務的處理工作分為業(yè)務邏輯處理層及數據存儲處理層兩層構架。其中業(yè)務處理層主要處理核心交易系統(tǒng)及外圍系統(tǒng)業(yè)務，可根據業(yè)務需要將不同規(guī)格和數量的服務器整合為一個云計算資源池，應用系統(tǒng)部署于資源池內。數據存儲層主要部署電子商務的核心業(yè)務數據庫，各個應用系統(tǒng)的數據庫共享存儲設備，同時在另外的機房中建設災備中心，以虛擬備份數據遠程備份等云計算高級功能，，實現(xiàn)主數據中心所有應用系統(tǒng)和數據的全面?zhèn)浞?。采用上述方案的云計算架構拓撲圖如下：圖云計算技術在電子商務領域的服務模式基于云計算的電子商務模式就是云計算與經濟，商務，管理，應用領域交叉和碰撞而導致企業(yè)的組織形式，盈利方式，市場營銷，知識管理等發(fā)生重大變革的電子商務活動的新模式，是各種具有商務活動能力和需求的實體為了跨越時空限制，提高商務規(guī)則下，充分利用云技術在商務領域的應用特點，有效的地利用資源，降低成本，從而提高企業(yè)的核心競爭力，最終完成商品和服務交易的貿易形式。云計算對電子商務服務模式的影響不僅表現(xiàn)在成本的降低和服務形式的改變，更重要的是它促進了服務外包與電子商務經營的融合。作為外包服務提供商，云計算運營商建立標準化的統(tǒng)一的服務平臺，將傳統(tǒng)的基礎設施、應用軟件和開發(fā)平臺等都集中在云平臺上，并根據用戶的需求對其進行客制化，然后通過網絡提供給終端用戶。5.4.1基于云計算的電子商務平臺服務主要指從企業(yè)服務器的使用、存儲服務、數據庫技術、電子商務網站搭建等方面運用云計算幫助企業(yè)實現(xiàn)電子商務平臺的基本構建。在電子商務領域，亞馬遜最早實現(xiàn)了云計算的商業(yè)化。為應對高峰時期的電子商務交易需要，亞馬遜采購了大量的服務器。然而在平時這些服務器只能閑置，造成了資源的浪費。亞馬遜于是嘗試將這些資源出租給其他電子商務企業(yè)，反而形成了新的市場。對于想要開展電子商務的眾多中小企業(yè)、小微企業(yè)而言，利用云計算廠商提供的各種應用服務按需選擇，快速構建具有本企業(yè)特色的電子商務系統(tǒng)，能夠有效地降低成本，提高企業(yè)的核心競爭力。首先，不需要投入大量資金購買高性能的電腦，不需要太多的人力投入，云主機、云虛擬主機等為企業(yè)提供了便捷、高效的服務器資源，同時由于應用程序是在云中，并使用云端的存儲服務，就降低了對企業(yè)客戶端的硬件設備和軟件成本的要求。其次，利用云端提供的電子商務建站服務，企業(yè)可以輕松上手，快速定制所需的電子商務交易平臺。第三，云計算按次付費的使用模式，即使是小企業(yè)也可以擁有比擬大型跨國公司的信息處理能力，從而使他們能夠參與全球競爭。電商網站通常以超低的折扣和豐富的產品吸引用戶，企業(yè)電子商務的網站流量具有較強的突發(fā)性，如果沒有充足的技術準備，服務器在面對眾多網民同時登陸的時候會出現(xiàn)堵塞甚至崩潰等現(xiàn)象。然而通過云計算的服務器集群技術，借助云端的數據庫存儲，可以實現(xiàn)自動為企業(yè)分配足夠的、滿足企業(yè)需要的服務器數量和數據訪問量?；谑謾C等移動終端的云計算服務早已出現(xiàn)，作為云計算的先行者，Google公司積極開發(fā)面向移動環(huán)境的Android系統(tǒng)平臺和終端，不斷推出基于移動終端和云計算的新應用，如整合移動搜索、語音搜索服務、地理位置服務等。隨著移動互聯(lián)網的蓬勃發(fā)展，移動電子商務應用將逐漸從生活服務和公共服務領域向工農業(yè)生產和生產性服務業(yè)領域延伸。龐大的分布式“云”系統(tǒng)和3G為我們帶來的全新移動終端，將徹底打破移動終端性能瓶頸的問題，用戶可隨時隨地接入“云”，享用基于“云”的移動電子商務平臺提供的服務。5.4.2基于云計算的電子商務支撐服務主要是指從信用服務、支付服務、物流服務等方面借助云計算實現(xiàn)電子商務交易過程中的安全要求和技術支撐。企業(yè)在電子商務的實施過程中，面臨著電子支付、安全、信用、物流等一系列電子商務支撐服務的解決，與現(xiàn)有的互聯(lián)網模式相比，云計算為這些電子商務支撐服務的實現(xiàn)提供了更便捷、可靠、快速的方案?！霸浦Ц丁弊鳛樵朴嬎阍陔娮又Ц额I域的應