中小學(xué)圖書館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)-1概述

圖書館概述湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院羅澤宇第一講1一、什么是圖書館二、中小學(xué)圖書館概述三、圖書館的變革與發(fā)展四、圖書館學(xué)論文撰寫與投稿2《大英百科全書》：“圖書館意思是很多書收藏在一起，這些書是為了閱讀、研究或參考用的。”法國(guó)《大拉魯斯百科全書》：“圖書館的任務(wù)是保存用各種不同文字寫成的、用多種方式表達(dá)的人類思想資料，圖書館收藏各種類別的、組織起來的圖書資料，這些資料用于學(xué)習(xí)、研究或一般情報(bào)?！蔽覈?guó)的《辭?！罚骸皥D書館是搜集、整理、收藏和流通圖書資料，以供讀者進(jìn)行學(xué)習(xí)和參考研究的文化機(jī)構(gòu)。圖書館是重要的宣傳、教育陣地?！币?、什么是圖書館？3

1、起源

圖書館一詞，本源于拉丁文“l(fā)ibraria”，含義為藏書之所。事實(shí)上，最初形式的圖書館就是一個(gè)文獻(xiàn)的集合體。文獻(xiàn)是圖書館產(chǎn)生的前提條件。文獻(xiàn)交流的發(fā)展，推動(dòng)了人類文明的進(jìn)步，加速了知識(shí)的不斷積累和增殖，促使出版、發(fā)行、收藏、保管、傳播、利用文獻(xiàn)的社會(huì)機(jī)構(gòu)相應(yīng)產(chǎn)生，圖書館就是這樣一種機(jī)構(gòu)，它隨著文獻(xiàn)的產(chǎn)生而出現(xiàn)，又隨著文獻(xiàn)信息交流方式的變化而不斷發(fā)展。圖書館保存和積累了人類從古至今極其豐富的文獻(xiàn)典籍，成為人類的知識(shí)寶庫(kù)和智力資源中心，是如今廣大讀者的良師益友和終身學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。它以文獻(xiàn)交流和傳遞科學(xué)情報(bào)的功能，深刻地影響著人們的經(jīng)濟(jì)生活、文化生活和科學(xué)研究活動(dòng)，對(duì)人類的精神文明以及物質(zhì)文建設(shè)起到了巨大的推動(dòng)作用。420世紀(jì)90年代以后，人類社會(huì)已進(jìn)入信息時(shí)代，信息技術(shù)已成為當(dāng)今世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)力。作為現(xiàn)代信息技術(shù)突出代表的高速信息網(wǎng)，使人類社會(huì)獲取信息、存儲(chǔ)信息、處理信息、傳輸信息、控制信息的能力空前提高，也將圖書館帶入了一個(gè)嶄新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的功能和社會(huì)作用有了新的變化，圖書館的概念也有了新的發(fā)展。在當(dāng)今信息社會(huì)中，圖書館應(yīng)是社會(huì)知識(shí)、信息保存與傳遞、擴(kuò)散的重要機(jī)構(gòu)之一。吳慰慈在《圖書館學(xué)概論(修訂本)》中對(duì)圖書館的概念作了修正：“圖書館是社會(huì)記憶(通常表現(xiàn)為書面記錄信息)的外存和選擇傳遞機(jī)制。換句話說，圖書館是社會(huì)知識(shí)、信息、文化的記憶裝置、擴(kuò)散裝置?！?

19世紀(jì)末葉，在戊戌變法運(yùn)動(dòng)的影響下，一些較開明的維新派人士請(qǐng)求開設(shè)公共性的藏書樓。初期的公共圖書館，多由藏書樓演變而來。1902年，浙江紹興的徐樹蘭以一己之力籌建古越藏書樓，于1904年正式開放。湖南圖書館和湖北省圖書館也先后成立。中國(guó)國(guó)家圖書館北京圖書館的前身──京師圖書館于1910年開始籌建，1912年正式開放。辛亥革命和五四運(yùn)動(dòng)都給近代中國(guó)圖書館事業(yè)的建設(shè)注入了新的活力。20～30年代，圖書館事業(yè)發(fā)展較快。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1930年全國(guó)有各類型圖書館2935所，到1936年達(dá)5196所。當(dāng)時(shí)最大的私立圖書館“東方圖書館”。2、中國(guó)近代圖書館6

現(xiàn)代圖書館是指實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理后相對(duì)傳統(tǒng)圖書館而言的圖書館概念。第二次世界大戰(zhàn)之后，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是電子計(jì)算機(jī)在圖書館的應(yīng)用，使圖書館發(fā)生了巨大的變化。

3、現(xiàn)代圖書館7現(xiàn)代圖書館的特點(diǎn)是

①現(xiàn)代圖書館是知識(shí)、信息存貯、傳播和交流中心。

②館藏信息資源多元化：電子資源與印刷資源并存。

③電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館廣泛應(yīng)用，取代了傳統(tǒng)圖書館的以手工為主的管理、服務(wù)方式，達(dá)到了管理自動(dòng)化、文獻(xiàn)數(shù)字化、傳遞網(wǎng)絡(luò)化。

④服務(wù)方式由實(shí)體服務(wù)和虛擬服務(wù)互補(bǔ)，即實(shí)物借閱與網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)互補(bǔ)。8

許多學(xué)者認(rèn)為：現(xiàn)代圖書館學(xué)的模式是復(fù)合圖書館。復(fù)合圖書館是傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館的并存形式，也是從傳統(tǒng)圖書館到數(shù)字圖書館的一個(gè)過渡階段。在復(fù)合圖書館中，信息資源、信息載體、技術(shù)方法、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)手段、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)產(chǎn)品等都是復(fù)合的，即傳統(tǒng)與現(xiàn)代并存。復(fù)合圖書館是當(dāng)前圖書館的主體形態(tài)。94、數(shù)字圖書館

未來圖書館就是數(shù)字圖書館，它是圖書館發(fā)展方向和趨勢(shì)。“數(shù)字圖書館”在概念上存在多種解釋，這從一個(gè)側(cè)面證明了它是一個(gè)新生事物?！皵?shù)字圖書館”一詞，源于1993年由美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)(NSF)、美國(guó)國(guó)防部尖端研究項(xiàng)目機(jī)構(gòu)(DARPA)、國(guó)家航空與太空總署(NASA)聯(lián)合發(fā)起的數(shù)字圖書館創(chuàng)始工程(DigitalLibraryInitiative)。以后“數(shù)字圖書館”一詞迅速被全球計(jì)算機(jī)界、圖書館界及其他相關(guān)領(lǐng)域所使用。關(guān)于“數(shù)字圖書館”一詞，目前尚沒有統(tǒng)一的定義。10

數(shù)字圖書館是現(xiàn)代高新科學(xué)技術(shù)和文獻(xiàn)知識(shí)信息以及傳統(tǒng)歷史文化完美結(jié)合的體現(xiàn)。它改變了傳統(tǒng)圖書館的靜態(tài)書本式文獻(xiàn)服務(wù)特征，實(shí)現(xiàn)了多媒體存取、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳輸、智能化檢索、跨庫(kù)無縫鏈接、創(chuàng)造出超時(shí)空信息服務(wù)的新境界。它運(yùn)用先進(jìn)成熟的數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采取統(tǒng)一的界面、統(tǒng)一的軟件、統(tǒng)一的管理，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、快速、全面、有序、智能、特色六大服務(wù)。11

①高效的計(jì)算機(jī)管理。利用計(jì)算機(jī)來管理各種數(shù)字化的文獻(xiàn)信息資源。②先進(jìn)的數(shù)字化信息技術(shù)在圖書館廣泛應(yīng)用，使館藏資源數(shù)字化。③信息存儲(chǔ)和利用的網(wǎng)絡(luò)化。④以用戶為主的服務(wù)模式。數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)圖書館相比具有以下特點(diǎn):125、我國(guó)圖書館類型（1）文化系統(tǒng)的公共圖書館：包括國(guó)家圖書館、省市自治區(qū)圖書館、區(qū)（市）縣圖書館及文化圖書館、兒童圖書館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道圖書室等。（2）教育系統(tǒng)的學(xué)校圖書館：包括高等學(xué)校、?？茖W(xué)校圖書館；中小學(xué)圖書館（室）等。

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（3）科學(xué)院系統(tǒng)圖書館及科研機(jī)構(gòu)圖書館：包括科學(xué)院及其他分院圖書館；政府部門、各部門所屬研究機(jī)構(gòu)的專業(yè)圖書館；機(jī)關(guān)團(tuán)體圖書館（室）等。（4）工會(huì)系統(tǒng)的工會(huì)圖書館：包括廠礦、企業(yè)等所屬工會(huì)圖書館（室）等；工礦企業(yè)的技術(shù)情報(bào)圖書館等。146、圖書館最基本的四個(gè)環(huán)節(jié)

一是圖書館的工作程序——對(duì)書刊資料進(jìn)行搜集、整理、保管和利用；二是圖書館的工作對(duì)象——書刊資料；三是圖書館活動(dòng)的目的——為一定社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)服務(wù)；四是圖書館的性質(zhì)——文化教育機(jī)構(gòu)。157、圖書館的基本要素一是文獻(xiàn)信息資源（信息、知識(shí)；文獻(xiàn)）；二是用戶；三是圖書館工作人員（館長(zhǎng)和館員）；四是圖書館的加工方法和現(xiàn)代技術(shù)；五是圖書館的建筑與設(shè)備。161.什么是中小學(xué)圖書館

----中小學(xué)圖書館指由政府、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、其他社會(huì)組織及公民個(gè)人依法舉辦的全日制中小學(xué)的圖書館，是中小學(xué)校的書刊資料信息中心，是為學(xué)校教育、教學(xué)和教育科學(xué)研究服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

----中小學(xué)圖書館(室)規(guī)程(修訂)二、中小學(xué)圖書館概述17

2.中小學(xué)圖書館的重要地位

“中小學(xué)圖書館是保證學(xué)校對(duì)青少年和兒童進(jìn)行卓有成效的教育的一項(xiàng)必不可少的事業(yè)……一所出色的圖書館是保證學(xué)校取得教育成就的基本條件?！?/p>

——1980年12月聯(lián)合國(guó)教科文組織發(fā)布的《中小學(xué)圖書館宣言》里鄭重宣告18

“中小學(xué)圖書館提供信息和理念，這些信息和理念，對(duì)于在今天建立在信息知識(shí)基礎(chǔ)上的社會(huì)中取得成功，是十分必要的。中小學(xué)圖書館使學(xué)生具有終身學(xué)習(xí)的技能，發(fā)展其想象能力，使之能夠作為一個(gè)有責(zé)任感的公民生存于世?！?/p>

——1999年11月國(guó)際圖聯(lián)合國(guó)教科文組織共同通過的《全民教育中的中小學(xué)圖書館——中小學(xué)圖書館宣言》又對(duì)中小學(xué)圖書館提出新的任務(wù)2.中小學(xué)圖書館的重要地位192.中小學(xué)圖書館的重要地位

在美國(guó)，人們普遍有這樣的看法：美國(guó)的圖書館決定著美國(guó)的未來，美國(guó)的中小學(xué)圖書館決定著美國(guó)青少年的未來。正因如此，美國(guó)國(guó)家和各級(jí)政府都非常重視中小學(xué)圖書館的建設(shè)，在國(guó)家層面上有聯(lián)邦的圖書館法、中小學(xué)教育法案，各地方政府有各自的學(xué)校圖書館法。這些法律法規(guī)保證了中小學(xué)圖書館的地位和建設(shè)經(jīng)費(fèi)。從這點(diǎn)看，“美國(guó)科技是從中小學(xué)圖書館起飛的”說法一點(diǎn)兒也不為過。20

圖書館的職能：

文獻(xiàn)信息整序的職能：

文獻(xiàn)信息傳遞的職能；

開發(fā)智力資源、實(shí)施社會(huì)教育的職能；

搜集和保存人類文化遺產(chǎn)的職能；

滿足社會(huì)成員文化欣賞娛樂消遣的職能.3.中小學(xué)圖書館的職能213.中小學(xué)圖書館的職能

中小學(xué)圖書館的職能主要是：采集文獻(xiàn)信息資源、知識(shí)導(dǎo)航、社會(huì)教育、文化娛樂。

1．采集文獻(xiàn)信息資源中小學(xué)圖書館要貫徹黨和國(guó)家的教育方針，根據(jù)學(xué)校的教育目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)要求、科學(xué)研究以及學(xué)生的需求，廣泛收集、整理、存儲(chǔ)各種文獻(xiàn)信息，重視館藏實(shí)體建設(shè)和虛擬資源的建設(shè)，真正承擔(dān)起全校文獻(xiàn)信息中心的重任。

2．知識(shí)導(dǎo)航中小學(xué)圖書館不僅承擔(dān)傳遞文獻(xiàn)信息的職能，更主要的是根據(jù)教師和學(xué)生讀者要求，在傳遞信息的過程中起到知識(shí)導(dǎo)航的作用，開展有目的、有針對(duì)性的信息服務(wù)。223．社會(huì)教育中小學(xué)圖書館以學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)為宗旨，以活動(dòng)為載體，將教育滲透到圖書館工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)育人。如：圖書館開展的各項(xiàng)品德教育活動(dòng)、智力教育活動(dòng)、美育活動(dòng)等，通過活動(dòng)達(dá)到教育的目的。4．文化娛樂利用圖書館的文獻(xiàn)信息資源，利用圖書館的館舍條件和設(shè)備，開展豐富多彩的活動(dòng)，滿足學(xué)生的興趣、愛好，豐富學(xué)生的課余生活。234.中小學(xué)圖書館的基本任務(wù)貫徹黨和國(guó)家的教育方針，采集各類文獻(xiàn)信息，為師生提供書刊資料、信息；利用書刊資料對(duì)學(xué)生進(jìn)行政治思想品德、文化科學(xué)知識(shí)等方面的教育；指導(dǎo)學(xué)生課內(nèi)外閱讀，開展文獻(xiàn)檢索與利用知識(shí)教育活動(dòng)；培養(yǎng)學(xué)生收信整理資料，利用信息的能力和終身學(xué)習(xí)的能力；促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美等全面發(fā)展。24

5.中小學(xué)圖書館的作用

中小學(xué)圖書館在中小學(xué)教育體系中發(fā)揮著重要的作用。它在培養(yǎng)學(xué)生的思想品德、進(jìn)行科學(xué)文化知識(shí)教育、獲取信息能力教育、自學(xué)方法教育、圖書館知識(shí)教育、自學(xué)能力和分析鑒別能力的培養(yǎng)等方面，都起著重要的作用。同時(shí)中小學(xué)圖書館還承擔(dān)著為教育教學(xué)提供各種參考資料和情報(bào)信息的責(zé)任。

25在圖書館組成要素中，“人”是最關(guān)鍵的。中小學(xué)圖書館寬敞的館舍、在一定歷史條件下的館藏、先進(jìn)的設(shè)備、現(xiàn)代化技術(shù)、科學(xué)的管理、舒適的環(huán)境等都是辦館重要條件，但其中最關(guān)鍵的要素是人才，即培養(yǎng)一支較高素質(zhì)的圖書館專業(yè)隊(duì)伍。6.中小學(xué)圖書館隊(duì)伍建設(shè)261999年11月，聯(lián)合國(guó)教科文組織發(fā)布的《中小學(xué)圖書館宣言》中指出：“中小學(xué)圖書館館員應(yīng)當(dāng)是有專業(yè)資格的工作人員，他們負(fù)責(zé)中小學(xué)圖書館的計(jì)劃和管理，他們應(yīng)有盡可能充足的工作人員的支持，與整個(gè)學(xué)校的其他成員共同工作，與公共圖書館和其他機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系?！苯逃坑?003年5月頒布實(shí)施的《中小學(xué)圖書館(室)規(guī)程(修訂)》中第五條：“圖書館負(fù)責(zé)人要具有圖書館專業(yè)知識(shí)。中學(xué)圖書館工作人員應(yīng)具備大專以上文化程度，小學(xué)圖書館工作人員應(yīng)具備中專(含高中)以上文化程度，并具有基本的圖書館專業(yè)技能和計(jì)算機(jī)操作技能?！睆膰?guó)際、國(guó)內(nèi)有關(guān)中小學(xué)圖書館條例規(guī)定來看，對(duì)中小學(xué)圖書館工作人員有十分明確的要求。27中小學(xué)圖書館人員配備

小學(xué)初中高中完中ⅠⅡⅠⅡⅠⅡⅠⅡ配備數(shù)量（人）≥1兼≥2≥1≥4≥3≥3≥2

高（完）中圖書館應(yīng)配備具有中級(jí)以上職稱（或大專以上學(xué)歷）的負(fù)責(zé)人和具有高中（或中師）以上學(xué)歷、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的管理人員；初中圖書管理人員中至少有1人具有中級(jí)以上職稱（或大專以上學(xué)歷），其余人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)；小學(xué)圖書館配備經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的管理人員。圖書館管理人員應(yīng)熱愛本職工作，熟悉圖書館業(yè)務(wù)，并做到相對(duì)穩(wěn)定。

----中小學(xué)圖書館(室)規(guī)程(修訂)28圖書館藏書又稱圖書館藏書資源。它是指圖書館所收藏的，經(jīng)過認(rèn)真選擇、加工整理、組織保管并能提供讀者利用的各種圖書文獻(xiàn)的總和。首先，圖書館藏書是文獻(xiàn)的集合，它不是指某一本書，也不是指某一種書，而是由許多成份、類型、數(shù)量的文獻(xiàn)構(gòu)成，并有其形成發(fā)展的過程。其二，圖書館藏書是按照一定原則和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過圖書館員精心選擇的文獻(xiàn)。7.中小學(xué)圖書館藏書其三，圖書館藏書必須經(jīng)過一系列的技術(shù)加工、科學(xué)組織與管理并提供給讀者利用。29在選書上：

（1）、把握好選書原則，精心挑選圖書供應(yīng)商，使圖書質(zhì)量穩(wěn)中有升；（2）、創(chuàng)建良好平臺(tái)，組織專家現(xiàn)場(chǎng)精心選書，使圖書更加貼近師生；（3）、廣泛發(fā)動(dòng)師生推薦，優(yōu)化圖書推薦目錄，使圖書更受師生歡迎；（4）、加大研發(fā)力度，完善軟件功能，圖書配送效率進(jìn)一步提高。30五大部類22個(gè)基本部類小學(xué)中學(xué)第一大類A馬列主義毛澤東思想1.5%2%第二大類B哲學(xué)、宗教1.5%2%第三大類社會(huì)科學(xué)54%64%第四大類自然科學(xué)28%38%第五大類Z綜合性圖書5%4%《中小學(xué)圖書館藏書分類比例表》31書刊藏量小學(xué)初中高中完中ⅠⅡⅠⅡⅠⅡⅠⅡ人均圖書擁有量（冊(cè)）≥30≥15≥40≥25≥50≥35≥45≥30人均圖書年遞增量（冊(cè)）≥1≥0.5≥1≥0.5≥1≥0.5≥1≥0.5工具、參考書類（種）≥120≥80≥180≥120≥250≥200≥250≥200報(bào)刊種類（種）≥60≥40≥80≥60≥120≥100≥120≥10032

用戶服務(wù)工作，也稱讀者服務(wù)工作，是指圖書館文獻(xiàn)的使用和服務(wù)工作，如文獻(xiàn)的外借、閱覽、文獻(xiàn)宣傳、閱讀輔導(dǎo)、參考咨詢、文獻(xiàn)檢索、網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航等，以及用戶發(fā)展、用戶研究、用戶培訓(xùn)工作。此外，還包括各類信息工作，如科技查新、專利查新、定題信息服務(wù)等。8.讀者服務(wù)338.讀者服務(wù)

中小學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作的主要任務(wù)和目標(biāo)：支持和增強(qiáng)由學(xué)校的任務(wù)和課程體現(xiàn)出來的教育目標(biāo)；發(fā)展和支持孩子們閱讀、求知和終身利用圖書館的習(xí)慣和愛好；為在知識(shí)、理解、想象、娛樂方面創(chuàng)造和利用信息積累經(jīng)驗(yàn)提供機(jī)會(huì)；向所有學(xué)生提供評(píng)估和利用各種形式、形態(tài)、媒介的信息的知識(shí)和實(shí)踐技能，并且使他們即時(shí)了解社會(huì)成員間各種交流模式；34

中小學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作的主要任務(wù)和目標(biāo)：提供獲取本地、地區(qū)、國(guó)家和全球資源的途徑，使學(xué)習(xí)者有接觸各種各樣的觀念、經(jīng)驗(yàn)和意見的機(jī)會(huì)；組織可促進(jìn)文化和社會(huì)意識(shí)與敏感性的活動(dòng)；與學(xué)生、教師、管理者和家長(zhǎng)一起努力，完成學(xué)校的任務(wù)；提倡知識(shí)自由和信息的獲取，對(duì)于有效地、負(fù)責(zé)地行使公民權(quán)，以及參與民主是必不可少的；在整個(gè)學(xué)校及更大的的范圍內(nèi)，對(duì)于有效地、負(fù)責(zé)地行使公民權(quán)，以及參與民主是必不可少的。35

中小學(xué)圖書館應(yīng)實(shí)行校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的館長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由一名主管教育的校長(zhǎng)分管。中小學(xué)圖書館應(yīng)設(shè)置藏書室（包括學(xué)生借書處）、學(xué)生閱覽室、教師閱覽室和資料室。有條件的學(xué)校可按學(xué)科分類設(shè)置閱覽室和電子閱覽室、電子資料室、多功能報(bào)告廳等。

9.中小學(xué)圖書館業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置36三、圖書館的變革與發(fā)展

當(dāng)今圖書館所處環(huán)境的變化圖書館發(fā)展的主要趨勢(shì)資源建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)用戶服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)結(jié)語37(一)、當(dāng)今圖書館所處環(huán)境的變化1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、科研、教育的發(fā)展對(duì)圖書館同步發(fā)展的要求.

社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化繁榮、科技創(chuàng)新、教育發(fā)達(dá)。外在因素大英圖書館2008-2011年發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)信息環(huán)境做的分析：1）以電子而不是以印本形式出版的資料的比例將越來越大。例如，到2020年，大約80%的英國(guó)出版的期刊將是純數(shù)字的（digitalonly）；2）作者、教師、圖書館員和出版者對(duì)開放獲取運(yùn)動(dòng)越來越支持，目的在于實(shí)現(xiàn)研究成果影響力的最大化；3）科學(xué)、技術(shù)和醫(yī)學(xué)出版領(lǐng)域?qū)⒊掷m(xù)加強(qiáng)，五大出版巨頭創(chuàng)造的產(chǎn)值超過一半；4）網(wǎng)絡(luò)搜索產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度超過新聞和出版產(chǎn)業(yè)，在今后三年以大約23%的速度增長(zhǎng)；385）電子圖書的使用將增長(zhǎng)；6）網(wǎng)絡(luò)正在對(duì)研究人員的工作方式產(chǎn)生革命性的變革，使得他們通過社交、專業(yè)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可以存儲(chǔ)、個(gè)性化、處理、重用并與同行共享信息；7）在數(shù)字世界里，出版商、圖書館、集成商和作者在信息的創(chuàng)造和傳播方面的角色將融合。2、圖書館既面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)也面臨著重大的發(fā)展機(jī)遇。內(nèi)在因素圖書館自身必須未雨綢繆，因應(yīng)而變，主動(dòng)應(yīng)變。加強(qiáng)圖書情報(bào)學(xué)的理論研究。加強(qiáng)圖書館員職業(yè)培訓(xùn)與能力提升。39403、用戶需求分析多數(shù)圖書館其實(shí)并不知道用戶需要什么。用戶需要的是他們需要時(shí)的服務(wù)，他們需要方便、即時(shí)或當(dāng)時(shí)滿意；用戶想利用一切新的技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)，但許多人仍想保留所有的傳統(tǒng)服務(wù)；用戶需要快捷和易于使用的服務(wù)。他們需要清晰和易于利用的網(wǎng)頁，易于利用是從用戶的角度而不是從我們的角度；用戶需要一切最新的東西，他們現(xiàn)在就需要，他們不想等待；許多用戶需要一種象咖啡店一樣的環(huán)境。41OCLC（OnlineComputerLibraryCatalog）

2003年的報(bào)告中即指出：84%的用戶使用搜索引擎開始信息檢索，1%的人從圖書館網(wǎng)頁上開始信息的檢索；信息用戶信任來自于圖書館的信息，同時(shí)也信任搜索引擎獲得的信息。調(diào)查表明他們對(duì)兩者的信任幾乎是一樣的；用戶對(duì)搜索引擎的評(píng)價(jià)高于對(duì)圖書館員的評(píng)價(jià)；搜索引擎比圖書館或在線圖書館更符合人們的生活模式，大多數(shù)美國(guó)用戶（從14—64歲）認(rèn)為搜索引擎最符合他們的生活習(xí)慣。42

大英圖書館2008-2011年戰(zhàn)略用戶需求分析:科研人員越來越期望在網(wǎng)上無所不有，而且在需求點(diǎn)是立即、永久，最好是免費(fèi)的；作者越來越期望對(duì)通過數(shù)字發(fā)行的作品獲得收益；大量的研究數(shù)據(jù)以數(shù)字形式存在，這一寶貴的資源應(yīng)長(zhǎng)期保存并提供利用得到公認(rèn)；人們對(duì)數(shù)字形式獲取非文本的信息（圖片和聲音）作為多種媒體研究過程的需求越來越大；企業(yè)家認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是支撐企業(yè)發(fā)展和成功的越來越重要的手段；所有用戶對(duì)信息服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷保持一致提出越來越高的需求（如通過維基、博客、播客、社交網(wǎng)絡(luò)）；盡管Google一代（網(wǎng)絡(luò)時(shí)代出生或成長(zhǎng)起來的人）對(duì)計(jì)算機(jī)操控自如是顯而易見的，但他們?nèi)狈镜难芯考寄?，還遠(yuǎn)沒有具備完整的信息素質(zhì)能力和知識(shí)產(chǎn)權(quán)素質(zhì)能力。43

WillSherman：圖書館與圖書館員仍然極為重要的理由：

（1）因特網(wǎng)上并不能找到所有的東西；

（2）數(shù)字圖書館并不是因特網(wǎng)；

（3）因特網(wǎng)并不是完全免費(fèi)的；

（4）因特網(wǎng)是圖書館的補(bǔ)充，但并不會(huì)代替圖書館；

（5）調(diào)查仍舊表明：學(xué)校圖書館和圖書館員改善了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)；

（6）資源數(shù)字化并不意味著資源的消亡；

（7）事實(shí)上，資源的數(shù)字化意味著另一種生存方式；

（8）全部資源的數(shù)字化的過程是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過程（最早也要在2092年才能完成）

（9）圖書館提供不只是圖書；

（10）紙質(zhì)圖書終結(jié)只是一種極端的夸張和臆想；

（11）圖書館地位并沒有下降，只是現(xiàn)在提供的服務(wù)虛擬化了；

（12）像商業(yè)機(jī)構(gòu)一樣，數(shù)字圖書館依舊需要人力員工；

（13）實(shí)體型圖書館可以隨著文化的變化而自動(dòng)調(diào)整；

（14）圖書館的消除將會(huì)割斷文化進(jìn)步的進(jìn)程；

（15）因特網(wǎng)仍舊是混亂的；

（16）因特網(wǎng)仍舊是需要被整理的對(duì)象；

（17）圖書館館藏資源中運(yùn)行著一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)非常好的引用系統(tǒng)；

（18）很難在互聯(lián)網(wǎng)上分離出精煉準(zhǔn)確的信息；

（19）圖書館可以保存圖書的使用經(jīng)歷；

（20）圖書館是穩(wěn)定存在的而網(wǎng)絡(luò)資源則可能稍縱即逝；

（21）圖書館對(duì)于新聞的收集和歸檔可能提供驚人的幫助；

（22）并不是所有人都可以利用因特網(wǎng)；

（23）也不是所有人都能買得起圖書；

（24）圖書館是抵抗知識(shí)產(chǎn)權(quán)主義者攻擊的權(quán)宜之計(jì)；

（25）越是陳舊的圖書越是珍貴；44

圖書館正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)圖書館到新型圖書館的轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)圖書館與新型圖書館的區(qū)別在于，前者是以館藏為中心，基本上是被動(dòng)的為圖書館用戶提供咨詢與信息服務(wù)；而后者是以用戶為中心，基本上是主動(dòng)的、為具有信息素養(yǎng)的用戶提供對(duì)廣泛的物理、數(shù)字資源和服務(wù)的利用。1.以用戶為中心；2.重新思考圖書館的使命，不是圖書、不是信息，而是人；3.重組圖書館的業(yè)務(wù)、服務(wù)、資源、人員和預(yù)算；4.重新思考空間的利用，改造用于用戶的空間；5.創(chuàng)新合作；6.信息交流；7.為數(shù)字化的未來構(gòu)建專長(zhǎng)與基礎(chǔ)設(shè)施；8.變革組織文化。45（二）、圖書館發(fā)展的主要趨勢(shì)圖書館核心價(jià)值？以用戶為中心的服務(wù)創(chuàng)新不斷拓展圖書館的社會(huì)功能復(fù)合圖書館成為圖書館的基本型態(tài)數(shù)字圖書館繼續(xù)發(fā)展、完善服務(wù)泛在圖書館將得到發(fā)展通過圖書館的聯(lián)合與合作，構(gòu)建圖書館的服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)作為圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力圖書館的科學(xué)管理4647定義：圖書館的核心價(jià)值是圖書館行業(yè)對(duì)于自己責(zé)任和使命的一種系統(tǒng)的說明，表達(dá)的是圖書館的基本理念。研究意義：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息服務(wù)技術(shù)的發(fā)展,人們可以多渠道、方便快捷地獲取各種信息。這些變化使圖書館信息服務(wù)功能不同程度地被削弱,圖書館“公共信息服務(wù)中心”的地位受到了挑戰(zhàn)。包括讀者用戶、圖書館界人士在內(nèi)的很多人,對(duì)傳統(tǒng)圖書館的未來、對(duì)圖書館存在的價(jià)值感到了迷惘,圖書館的發(fā)展方向在逐漸迷失。在這種情況下,世界圖書館界普遍認(rèn)為,應(yīng)該廣泛開展圖書館核心價(jià)值體系研究,明確圖書館價(jià)值所在,重申圖書館的核心價(jià)值,表明圖書館職業(yè)的信念和立場(chǎng),爭(zhēng)取社會(huì)的認(rèn)同、尊重與支持,樹立圖書館員從事圖書館職業(yè)的信心。建立圖書館核心價(jià)值是一項(xiàng)艱巨的任務(wù),它對(duì)中國(guó)圖書館界是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。1、圖書館的核心價(jià)值圖書館核心價(jià)值是一個(gè)復(fù)雜的體系,不同的學(xué)者對(duì)它有不同的詮釋。包含了大多數(shù)學(xué)者的主要觀點(diǎn):“圖書館核心價(jià)值是指圖書館員通過收集、整理、存儲(chǔ)、傳播信息知識(shí)等勞動(dòng),實(shí)現(xiàn)知識(shí)自由存取、公正、平等服務(wù)于社會(huì),滿足每個(gè)讀者的不同需求,為社會(huì)的進(jìn)步與和諧發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)”。保存人類知識(shí)信息傳播知識(shí)知識(shí)自由、公平存取服務(wù)社會(huì)社會(huì)教育、學(xué)習(xí)還有一些觀點(diǎn):讀者尊嚴(yán)應(yīng)成為圖書館價(jià)值觀的內(nèi)核;保護(hù)讀者隱私是現(xiàn)今圖書館核心價(jià)值的基本理念之一;知識(shí)館員是圖書館核心價(jià)值的構(gòu)建要素;可信賴的資源和專業(yè)化的信息組織是難以替代的圖書館核心價(jià)值。48核心價(jià)值是圖書館學(xué)理論研究的深化，是圖書館性質(zhì)、職能和任務(wù)研究的延伸。也在宏觀上指明了圖書館變革和發(fā)展的總體趨勢(shì)與方向。多數(shù)人認(rèn)為核心價(jià)值不是組織的一般物質(zhì)價(jià)值、精神價(jià)值和人的價(jià)值，對(duì)核心價(jià)值的認(rèn)定應(yīng)按科學(xué)探索的程序和方法，應(yīng)考慮圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展并經(jīng)受長(zhǎng)期的實(shí)踐檢驗(yàn)。目前學(xué)界對(duì)圖書館核心價(jià)值的研究仍存在著一些爭(zhēng)議，但圖書館的核心價(jià)值必然存在，理性的分析才是正確的方法。49502、以用戶為中心的服務(wù)創(chuàng)新“以用戶為中心”作為圖書館的基本服務(wù)理念：服務(wù)一直是圖書館的安身立命之本，是圖書館一切工作的靈魂。用戶對(duì)圖書館服務(wù)不滿意，用戶采取的行動(dòng)包括：永遠(yuǎn)不再來圖書館、向其他人口頭傳播對(duì)服務(wù)的不滿、直接向圖書館提意見、向第三方機(jī)構(gòu)（如報(bào)紙）提出意見。我們工作內(nèi)在的復(fù)雜性必須向用戶隱藏起來。對(duì)用戶而言，必須要能簡(jiǎn)單地發(fā)現(xiàn)、使用和理解我們的資源。任何復(fù)雜的系統(tǒng)，無論其內(nèi)容有多么好，都難以得到用戶的有效利用。圖書館是為用戶而創(chuàng)造的，而不是為圖書館自己而創(chuàng)造的。創(chuàng)新服務(wù)當(dāng)代圖書館服務(wù)的十個(gè)理念：一切利用一切用戶開放服務(wù)免費(fèi)服務(wù)便利服務(wù)人性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)競(jìng)合服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)在Seconedlife等虛擬世界中提供服務(wù)與資源豐富的畫面和聊天環(huán)境通過虛擬空間同用戶建立聯(lián)系，提供數(shù)字參考服務(wù)利用動(dòng)畫環(huán)境，展示實(shí)體館藏。通過虛擬世界模擬圖書館漫游51

公平服務(wù)重視為殘障人士提供服務(wù)：基本條件是無障礙環(huán)境建設(shè)、特殊文獻(xiàn)資源建設(shè)、殘疾人數(shù)字圖書館建設(shè)。根據(jù)不同類別為殘疾人提供深度知識(shí)服務(wù)；圖書館必須預(yù)期到殘障人員的需求，必須培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍為他們服務(wù)，必須確保圖書館所有的網(wǎng)絡(luò)資料、書目記錄以及各服務(wù)項(xiàng)目都能被殘障用戶使用。中國(guó)盲人數(shù)字圖書館：全網(wǎng)站無障礙網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，適用于盲用讀屏軟件。全網(wǎng)站頁面可用鍵盤操作（使用Tab鍵在各板塊間進(jìn)行選擇轉(zhuǎn)換），不限于鼠標(biāo)。網(wǎng)站設(shè)置導(dǎo)盲磚快捷鍵（:::）用戶可通過快捷鍵快速到達(dá)各主要區(qū)域。網(wǎng)頁圖片有文字說明，方便讀屏軟件讀取信息。所有鏈接均添加提示文字。所有文本框均添加了讀屏提示。除殘障人士以外，還需強(qiáng)調(diào)關(guān)心弱勢(shì)群體，包括老年人、農(nóng)民工、少年兒童等。525354

3、不斷拓展圖書館的社會(huì)功能

圖書館是社會(huì)機(jī)體的重要一部分。圖書館要拓展自身的社會(huì)功能，就必須主動(dòng)地參與社會(huì)生活，在社會(huì)中扮演更加積極、更加具有創(chuàng)造性、更加有貢獻(xiàn)度的角色。圖書館日益嵌入社會(huì)，逐漸成為讀者中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化獲取、資源整合、館際聯(lián)盟、權(quán)威服務(wù)，回歸其教育和文化價(jià)值。圖書館融入社會(huì)不僅要將自己的信息服務(wù)嵌入到社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)和規(guī)劃中，而且要以人為本，與人們的生活方式融合，圖書館應(yīng)成為社會(huì)信息環(huán)境的一部分，應(yīng)積極利用以Google為代表的其他機(jī)構(gòu)技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，將之納入到圖書館環(huán)境。圖書館事業(yè)未來發(fā)展必須考慮三個(gè)問題：珍視數(shù)字化機(jī)遇、將圖書館作為場(chǎng)所的重要性、充分利用好圖書館這一品牌價(jià)值。554、復(fù)合圖書館成為圖書館的基本型態(tài)德國(guó)學(xué)者Wissenschaftsrat指出：“在可以預(yù)見的未來，由印本與數(shù)字出版物與信息源混合體構(gòu)成的復(fù)合圖書館將成為主導(dǎo)模式，圖書館必須加以進(jìn)一步的發(fā)展。RegCarr：復(fù)合性仍將是未來多年圖書館發(fā)展的核心要素，盡管“復(fù)合”的形態(tài)、性質(zhì)和水平將繼續(xù)隨著時(shí)間變化而變化。565、數(shù)字圖書館發(fā)展趨勢(shì)

成為未來知識(shí)社區(qū)的中心，為用戶提供無所不在的服務(wù)，開放、融入用戶過程，以用戶為中心。提供面向需求、深入靈活的知識(shí)服務(wù)。576、泛在圖書館將得到發(fā)展

泛在圖書館是近幾年提出的一個(gè)概念，是全新的圖書館理念。其重要意義在于，它突破現(xiàn)有物理圖書館和數(shù)字圖書館的藩籬，打破對(duì)圖書館的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，真正能夠從用戶及其需求出發(fā)，遵循用戶新的需求，適應(yīng)用戶的行為變化，將圖書館作為一種功能無時(shí)不在、無處不在（anytime、anywhere）。它強(qiáng)調(diào)將圖書館的服務(wù)融入用戶科研和學(xué)習(xí)的一線，嵌入用戶的科研和學(xué)習(xí)過程之中，用戶在哪里，服務(wù)就在哪里。消除與用戶之間的隔閡，模糊和淡化圖書館與用戶之間的邊界，為用戶提供一種到身邊、到桌面、隨時(shí)隨地的服務(wù)。

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7、通過圖書館的聯(lián)合與合作，構(gòu)建圖書館的服務(wù)體系圖書館的聯(lián)合與合作將成為一種常態(tài)。圖書館之間的聯(lián)合與合作將是圖書館的生存方式和發(fā)展模式。作為文化基礎(chǔ)設(shè)施之一的公共圖書館。通過圖書館的聯(lián)合與合作，參與構(gòu)建公共文化服務(wù)體系。嶺南模式：5種，廣東省館的流動(dòng)圖書館模式、深圳圖書館的圖書館之城模式、廣州市的圖書館發(fā)展模式、東莞圖書館的圖書館集群模式、佛山市聯(lián)合圖書館發(fā)展模式。總分館制：杭州市圖書館“一證通”工程，構(gòu)建市館為中心，區(qū)縣館為分中心，街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館為基層中心，社區(qū)、村圖書室為基層服務(wù)點(diǎn)的四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。598、知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)成為圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一所謂知識(shí)，就它反映的內(nèi)容而言，是客觀事物的屬性和聯(lián)系的反映，是客觀世界在人腦中的主觀映象，就它反映活動(dòng)的形式而言，有時(shí)表現(xiàn)為主體對(duì)事物的感性知覺或表象，屬于感性知識(shí)，有時(shí)表現(xiàn)為關(guān)于事物的概念或規(guī)律，屬于理性知識(shí)。未來的圖書館仍然是資源的集散地、仍然是物理場(chǎng)所、仍然履行組織信息與服務(wù)的功能。圖書館館藏將繼續(xù)存在，但存在的方式不同，物理館藏將變異為多功能的空間。知識(shí)管理將變得越來越重要，圖書館將向服務(wù)和支撐角色作根本性轉(zhuǎn)變。知識(shí)服務(wù)：深層次的信息服務(wù)；服務(wù)觀念、類型、服務(wù)能力；關(guān)注隱形知識(shí)開發(fā)；包括實(shí)踐基礎(chǔ)上的顯性知識(shí)、知識(shí)組織過程中開發(fā)挖掘的隱性知識(shí)，以及在知識(shí)應(yīng)用基礎(chǔ)上的創(chuàng)新和發(fā)展；是完整的知識(shí)交流和應(yīng)用過程。圖書館知識(shí)服務(wù)趨勢(shì)：服務(wù)知識(shí)化、服務(wù)顧客化、服務(wù)交互化、服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)合作化、服務(wù)特色化、人員素質(zhì)化。如知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)、數(shù)字參考咨詢服務(wù)、咨詢公司模式的團(tuán)隊(duì)知識(shí)服務(wù)、個(gè)性化的定制服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心、社區(qū)信息樞紐。60（三）、資源建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)1.數(shù)字資源將成為主體2.隱形信息資源亟待挖掘隱形網(wǎng)絡(luò)信息，又稱深度網(wǎng)絡(luò)信息（deepWeb）、黑暗網(wǎng)絡(luò)信息（darkWeb）或隱秘網(wǎng)絡(luò)信息（hiddenWeb），是指無法通過標(biāo)準(zhǔn)的搜索引擎檢索到的信息，是相對(duì)于可檢索網(wǎng)絡(luò)資源或表層網(wǎng)絡(luò)資源而言。通過普通搜索引擎只能獲得因特網(wǎng)上豐富的信息的一小部分，只是冰山的一角。大量的信息隱藏在網(wǎng)絡(luò)世界的深處。網(wǎng)上80%以上的信息都屬于隱性網(wǎng)絡(luò)信息。據(jù)估計(jì)，隱形網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模比可檢索的網(wǎng)絡(luò)資源大500倍。95%的隱性網(wǎng)絡(luò)資源是可公共獲取的信息。61

3.綜合知識(shí)資源將日益重要綜合知識(shí)資源是指?jìng)鹘y(tǒng)正式文獻(xiàn)資源以外的資源。預(yù)印本庫(kù)、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)和自存儲(chǔ)：科技報(bào)告和灰色文獻(xiàn)（具體指不公開、不刊登在報(bào)刊上的會(huì)議文獻(xiàn)；非公開出版的政府文獻(xiàn)；學(xué)位論文；不公開發(fā)行的科技報(bào)告；技術(shù)檔案；工作文件；不對(duì)外發(fā)行的產(chǎn)品資料；企業(yè)文件；內(nèi)部刊物，即內(nèi)部征訂或部分贈(zèng)閱、交換的定期或不定期出版物；未刊稿，包括手稿、譯稿、以及學(xué)術(shù)往來函件；貿(mào)易文獻(xiàn)，包括產(chǎn)品說明書和市場(chǎng)信息機(jī)構(gòu)印發(fā)的動(dòng)態(tài)性資料）計(jì)算、數(shù)據(jù)和其他資源；

web2.0世界：標(biāo)簽系統(tǒng)、博客、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間、社交網(wǎng)絡(luò)、論壇、布告欄、維基等等。624.特色資源建設(shè)與數(shù)字化5.開放獲取資源將成為重要內(nèi)容6.數(shù)字資源長(zhǎng)期保存對(duì)電子資源的長(zhǎng)期保存不僅是圖書館的新的使命，也是一項(xiàng)面臨技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律等諸多難題的重大挑戰(zhàn)，也是新的信息環(huán)境下圖書館的資源建設(shè)的重要任務(wù)。國(guó)外圖書館界關(guān)于數(shù)字資源的長(zhǎng)期保存，不僅針對(duì)正式的、權(quán)威的知識(shí)系統(tǒng)，也開始探索社區(qū)或民眾創(chuàng)建的內(nèi)容，但后者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題更為復(fù)雜。63（四）、用戶服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。3大目標(biāo)：1）以最小的努力，改進(jìn)用戶獲取需要時(shí)所需信息的能力；2）改進(jìn)圖書館資源的利用，保持學(xué)術(shù)、教育和公共政策過程中的信息暢通；3）加強(qiáng)對(duì)圖書館數(shù)字資源的利用，促進(jìn)知識(shí)的傳播和全世界更好的認(rèn)知。

64（四）、用戶服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)7大戰(zhàn)略：1）提供滿足或超越已有標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐的產(chǎn)品和服務(wù)；2）維護(hù)學(xué)術(shù)的客觀性和公正性的最高標(biāo)準(zhǔn)；3）創(chuàng)建和及時(shí)傳遞文獻(xiàn)、產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)，以滿足不斷增長(zhǎng)的用戶的期望；4）利用圖書館資源對(duì)知識(shí)進(jìn)行深度挖掘以支撐公共決策過程；5）實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館知識(shí)資源（無論是在線的還是館內(nèi)的）的無縫獲??；6）提供和促進(jìn)對(duì)信息的獲??；7）重新思考和重新設(shè)計(jì)圖書館與用戶交互的方式。65

（四）、用戶服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)1.從有限的用戶群到所有用戶的平等獲取2.從文獻(xiàn)信息管理與服務(wù)到知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)變3.從館員中介的服務(wù)到用戶自助服務(wù)的轉(zhuǎn)變圖書館用戶喜歡自助服務(wù)，大多數(shù)用戶在使用圖書館資源時(shí)，不會(huì)尋求幫助。信息用戶不僅喜歡自助服務(wù)，而且認(rèn)為能夠很好的進(jìn)行自助服務(wù)。大多數(shù)圖書館用戶說他們?cè)谑褂脠D書館資源（不論是實(shí)體還是虛擬的圖書館）時(shí)，沒有尋求過幫助。隨著越來越多的內(nèi)容數(shù)字化且可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取，可以獲取的信息的數(shù)量與有效性也在增加，因而進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶的自信心和自助的決心。

664.從自我封閉到宣傳推廣的轉(zhuǎn)變5.從圖書館員能力到用戶能力的轉(zhuǎn)變?nèi)绻覀儾粌H向用戶提供信息服務(wù)，而且使用戶能夠自己在日益發(fā)展的電子時(shí)代滿足其信息需求，圖書館和圖書館員的作用將會(huì)顯著增強(qiáng)。五、結(jié)語：部分已經(jīng)普及、具體的模式1．越來越多的服務(wù)是以電子服務(wù)的方式提供的；2．關(guān)于目錄既是館藏記錄又是服務(wù)入口的問題。當(dāng)今圖書館界的爭(zhēng)論之一就是圖書館目錄是館藏記錄還是既作為館藏記錄同時(shí)又是通往其他服務(wù)的門戶；3．網(wǎng)上服務(wù)正令人吃驚地大量使用，而與此形成對(duì)比的是圖書館使用率和在館閱覽人數(shù)的劇烈下降。這種趨勢(shì)的形成，也正是圖書館通過將越來越多的服務(wù)送上網(wǎng)而促成的；4．遠(yuǎn)程教育。通過網(wǎng)上的資源和服務(wù)手段向不到學(xué)校上課或在異地上課的學(xué)生提供適用的輔導(dǎo)和指南，依然是一種趨勢(shì)；5．原文傳遞將會(huì)成為一個(gè)越來越活躍的服務(wù)項(xiàng)目；676．聯(lián)合目錄是一種趨勢(shì)；7．館舍的聯(lián)合使用。一些圖書館被建成公共圖書館與學(xué)術(shù)圖書館聯(lián)合體；8．圖書的采編外包是一種趨勢(shì)。一些學(xué)術(shù)圖書館已經(jīng)開始把以編目和加工為主的技術(shù)服務(wù)包給外面去做，這樣當(dāng)圖書送來時(shí)已經(jīng)為“上架準(zhǔn)備完畢”了；9．評(píng)估圖書館的服務(wù)和館藏是一種趨勢(shì)；10．聯(lián)合購(gòu)買是一大趨勢(shì)。由于電子資源非常昂貴，因此許多圖書館都根據(jù)某個(gè)聯(lián)合協(xié)議一起購(gòu)買這些資源以便得到更大的折扣。6869五、結(jié)語·啟示1、重視數(shù)字圖書館發(fā)展的國(guó)家戰(zhàn)略2、將復(fù)合圖書館作為一種基本發(fā)展戰(zhàn)略3、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)信息環(huán)境的發(fā)展與趨向4、保持對(duì)用戶需求及其變化的高度敏感5、建立以用戶為中心的圖書館管理機(jī)制與服務(wù)模式6、圖書館的合作與協(xié)同作為一種主要的業(yè)務(wù)推動(dòng)模式7、重視圖書館的知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)8、推動(dòng)理論、教育、實(shí)踐、技術(shù)之間的協(xié)同并進(jìn)四、圖書館學(xué)論文撰寫與投稿

701、寫作注意事項(xiàng)選題（關(guān)注熱點(diǎn)、選取所長(zhǎng)）觀點(diǎn)（正確、明確、有新意）內(nèi)容（創(chuàng)新、深入，避免泛泛而談）方法（科學(xué)：提出、分析、解決問題，支撐材料充分）格式（規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，尤其是參考文獻(xiàn)）71

選擇發(fā)表論文的期刊

1.1

選擇原則選擇投稿期刊，應(yīng)由科研性質(zhì)決定，即必須投寄給與研究課題有關(guān)的期刊編輯部。要依據(jù)研究的課題和該文讀者群的情況而定。1、寫作注意事項(xiàng)72

1.1

選擇原則如果該項(xiàng)研究對(duì)將來的研究工作具有廣泛的理論指導(dǎo)意義，可以選擇理論性強(qiáng)的期刊；如果是為了解決實(shí)際問題而進(jìn)行的研究，可以選擇面向?qū)嵺`的期刊；1、寫作注意事項(xiàng)73

1.1

選擇原則如果覺得自己的研究有較高的理論價(jià)值和實(shí)踐意義，或者是論述全局性的問題，讀者對(duì)象是理論工作者和專家學(xué)者，可以選擇國(guó)家級(jí)刊物；如果覺得自己研究的問題范圍較小，是一般情報(bào)工作者需要閱讀的，可以選擇省級(jí)刊物發(fā)表。1、寫作注意事項(xiàng)74

1.2

必要準(zhǔn)備查找最新期刊預(yù)定目錄等工具書，認(rèn)真閱讀有關(guān)期刊的簡(jiǎn)介；閱讀擬選期刊的刊頭說明；閱讀“投稿須知“和“作者須知”；翻閱該刊的近期目錄，了解該刊近期的報(bào)道內(nèi)容；仔細(xì)審視該刊所設(shè)欄日，看與自己的論文內(nèi)容是否符合。1、寫作注意事項(xiàng)75

1.3

多種選擇看是哪一級(jí)學(xué)會(huì)辦的；看發(fā)表文章的分量和深淺程度；看是國(guó)內(nèi)外發(fā)行的，還是只在國(guó)內(nèi)發(fā)行的；看是國(guó)內(nèi)正式發(fā)行的，還是內(nèi)部發(fā)行的。1、寫作注意事項(xiàng)76

1.3

多種選擇看內(nèi)容的理論性、實(shí)踐性和知識(shí)性等特點(diǎn)；看稿件的積壓情況；看讀者群；注意在相關(guān)學(xué)科期刊上發(fā)表。1、寫作注意事項(xiàng)772、