報告參考酒店實習(xí)生實習(xí)報告其一

Word-14-報告參考酒店實習(xí)生實習(xí)報告其一

閱歷告知我們，勝利是留給有預(yù)備的人。在生活中我們經(jīng)常需要做一些項目，我們必定需要編制一份完整的方案，方案的制定不是一件簡單的事，如何才能真正的寫好方案呢？為了讓您在使用時更加簡潔便利，

前言

為了更好的學(xué)習(xí)接下來的專業(yè)課程，我們旅游學(xué)院特地在此之前進(jìn)行實習(xí)。盼望在這次實習(xí)中學(xué)會有關(guān)酒店的一些實際學(xué)問，并且為我們以后的理論學(xué)習(xí)供應(yīng)更好的基礎(chǔ)。除此之外我們還提前體驗了一把社會人的生活，讓我們不再僅僅只是一個什么也不懂得一般同學(xué)了。因此，我們進(jìn)行了這次實習(xí)活動。

一實習(xí)時間

自20xx年7月18日開頭直到20xx年1月13日，為期半年的實習(xí)。

二實習(xí)地點

本次實習(xí)在北京市西單君太百貨商場的xx里。②本次實習(xí)的部門有傳菜部，酒吧，領(lǐng)位，外場并且進(jìn)行了領(lǐng)班培訓(xùn)課程。

三實習(xí)的主要內(nèi)容

7月18日我們到的北京，在此期間我們是比較期盼的。在剛到北京的幾天里，xx對我們30為同學(xué)進(jìn)行了為期三天的培訓(xùn)。在這三天培訓(xùn)中賈老師給我們講解了xx的歷史，并對此進(jìn)行了深化的講解讓我們對xx的企業(yè)文化有了很好的理解。而且讓我們產(chǎn)生了一種圍繞企業(yè)精神的分散力，讓我們在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下不斷地為企業(yè)的興隆而努力。在此之后，賈老師給我們講解了菜品的學(xué)問，并對此進(jìn)行了精確的講解，還對此進(jìn)行了考核。除了菜品學(xué)問的講解還有一些工作的留意事項等。在經(jīng)過了三天的實習(xí)之后，我們就到了我們要實習(xí)的店里，西單君太百貨位于長安街旁邊左靠大悅城右靠長安街，前面不遠(yuǎn)就是天安門地理位置得天獨厚地利天時人和盡占，是一個特別好的地方。我到店里的第一天做的工作是打姜絲三克不能太多也不能太少，不能太長也不能太短?？雌饋硎且粋€很簡潔的問題但是做起來還是不那么簡潔的。在此之后我在跑包子我們店里最累的一項工作（至少在我看來是這樣），這個檔口是我們最印象深刻的地方。然后又是熱炒口我們要學(xué)會那個要放鵝頭勺，那個要放2號小勺。這有許多的留意事項，每道菜都有每道菜的特點我們不能放錯要不然我們無法為客人服務(wù)好。

之后又是酒吧首先是分清酒的品種，酒的規(guī)格，而且酒杯的擦拭方法還包括打包盒的應(yīng)用以及涼菜的傳出還有傳菜部的地面衛(wèi)生，除此之外還有茶葉茶壺的籌備等。我們出外場是先是學(xué)會如何收擺臺，然后是認(rèn)菜。最終是學(xué)會點菜，如何為客人服務(wù)好讓客人點的又快又稱心。這都是要我們從中協(xié)調(diào)的，還要學(xué)會微笑服務(wù)。我后來還到領(lǐng)位走崗，在什么時候該把客人往哪領(lǐng)，如何接電話，客人的預(yù)定這些都是有技巧的。在此之后我們店里有三位同事可以進(jìn)行領(lǐng)班培訓(xùn)，我有幸成為其中之一。領(lǐng)班培訓(xùn)是區(qū)分于以前工作的，培訓(xùn)中知道我們?nèi)绾蜗蝾I(lǐng)導(dǎo)層靠近，學(xué)會如何區(qū)領(lǐng)導(dǎo)他人，如何團(tuán)結(jié)他人，如何處理事情，如何進(jìn)行店里的開檔閉店等的挨次教會了我好多好多。以上的僅僅是我的實習(xí)的很少的一部分，只是實習(xí)的一個縮略并不能代表我的全部實習(xí)內(nèi)容。

四實習(xí)總結(jié)和體會

想過去，看今朝。實習(xí)如一匆忙，晃眼而過。給人留下了深刻的記憶，也把我刻畫出了了自己前進(jìn)的路。有哭有笑，始終堅持了下來。我想這就是我的一個勝利，這是我人生的一小段是生活的一大段，在這里我學(xué)會了吃苦耐勞，學(xué)會了微笑服務(wù)，學(xué)會了酒店的服務(wù)，學(xué)會了在店里的工作挨次，學(xué)會了如何解決一些突發(fā)大事，學(xué)會了如何跟同事相處，如何跟領(lǐng)導(dǎo)相處，學(xué)會了…，學(xué)會了…在實習(xí)期間，我發(fā)覺了社會人跟同學(xué)的不同，發(fā)覺了書上的學(xué)問跟實際有什么不同，這些給了我許多的啟示。社會上的人跟同學(xué)的不同是：社會人他沒有了后顧之憂不再考慮的考試，而是如何的升職賺錢，同學(xué)在在本質(zhì)上還沒有脫離校內(nèi)，想的還不夠全面，處理事情也不夠堅決，不會跟社會上的人還是有差別的，而且接觸的人也轉(zhuǎn)變了。在社會上我么可能接觸任何工作的工，任何階層的人，任何年齡階段的人，這是酒店的一個多樣性和不確定性。而且兩者的價值觀有所轉(zhuǎn)變了。我看到了兩者的不同，也發(fā)覺了兩者的相同——兩者都是特別的上進(jìn)特別的樂觀，對生活布滿激情。在實習(xí)當(dāng)中，我熟悉到了書中的學(xué)問是不能死板的去套的，要敏捷應(yīng)用，在實踐中不斷地去驗證學(xué)問。書不行不讀，識不行不用。在實踐中學(xué)習(xí)，在實踐中升華，在實踐中探尋自己的真我，探尋前進(jìn)的腳步，這才是實踐…不然那只是你的過眼云煙，我們確定會在實習(xí)的半年里學(xué)到自己的那些學(xué)問。并且我還交到了許多好伴侶，而且還當(dāng)了回師傅，教自己的徒弟，一步一步的成長起來就似乎自己又重新經(jīng)受了一遍剛?cè)r的場景，真的好難忘…….往事隨風(fēng)，一去不返。我緬懷過去，展望將來。生活還得連續(xù)，學(xué)習(xí)還得進(jìn)行。

在回來之后我還有一點感悟，那就是領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間，也可以說是上級跟下級的區(qū)分。上級要保持一種威武，要不然你的員工就不會聽你的，在工作中比較松散。上級呢，又不能太嚴(yán)厲?，否則你的員工都怕你，誰還情愿在你手下工作呢。領(lǐng)導(dǎo)者，作為領(lǐng)導(dǎo)，作為一個企業(yè)領(lǐng)頭人肯定要做到張弛有度，這樣才能給自己的員工一個好的環(huán)境來工作。領(lǐng)導(dǎo)者假如對自己的員工多想想，員工也肯定會去仔細(xì)落實領(lǐng)導(dǎo)者布置的工作的。員工呢，不能太懶散，在工作時要有一顆敬業(yè)的心去服務(wù)，只有這樣才能做好工作，員工要盡量去做好自己的工作只有這樣才能會被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺自己的優(yōu)點。這樣才能給自己制造更好的升職機(jī)會。

總之，實習(xí)中體會許多，收獲也不少，給自己的學(xué)習(xí)之路上寫下了重重的一筆。

[推舉]畢業(yè)實習(xí)報告其一

在這個信息化的時代，我們可能會被上級要求撰寫一份方案，寫好有用文對自己也是一種確定，你覺得方案范文應(yīng)當(dāng)是怎么樣的呢？

電信10000號客戶服務(wù)實習(xí)報告,企業(yè)面對客戶的服務(wù)窗口，10000號客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素養(yǎng)的凹凸直接影響客戶對企業(yè)的評價，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。

出來工作，就意味著要一步一步地進(jìn)行工作技能的學(xué)習(xí)。作為一個即將畢業(yè)的的高校生，我很清晰地知道，在自己動手力量還很弱的狀況下，我更愿意從最基本的東西學(xué)起、做起。在電信10000號客戶服務(wù)中心學(xué)習(xí)的日子里，我發(fā)覺自己的生活充實了很多，也精彩了很多，從對業(yè)務(wù)學(xué)問的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的可怕到急躁解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的生氣到安靜，從大家對我的不了解到觀賞認(rèn)可，我想說，這是學(xué)習(xí)的日子，也是轉(zhuǎn)變的日子。無論是對人處事，還是自己的水平，都得到了很大的提高。

實習(xí)工作給了我很大的感受，將來的競爭，將是服務(wù)的競爭。我們認(rèn)為，客戶滿足的本質(zhì)在于對我們產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿足，這就要求我們除了要供應(yīng)品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品外，還必需供應(yīng)長期、精確?????、無障礙的服務(wù)。除此之外，我們還深深的體會到了我們現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)對于現(xiàn)代社會來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們必需努力的提高我們自身的營銷力量和管理力量。學(xué)會在學(xué)習(xí)中成長，在成長中學(xué)習(xí)。

[范文保藏]實習(xí)生辭職報告如何寫

隨著人類社會的不斷進(jìn)展，撰寫方案范文變得愈來愈頻繁，方案范文呈現(xiàn)了它的優(yōu)勢，怎樣寫好自己的方案呢？

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

原來向我這樣的實習(xí)生，根據(jù)規(guī)定，是不需要寫這份辭職報告的，但出于對您的敬重，和對我自己的敬重，我還是打算寫這封辭職報告，給您說明我實習(xí)辭職的緣由，給自己捋清方向的機(jī)會，也給與您的相識和分別畫一個完善的句號。

領(lǐng)導(dǎo)，能夠在眾多簡歷中被您相中，我想我真是特別幸運的。能夠獲得其他人夢寐以求的工作，的確讓我的虛榮心獲得了極大的滿意，在剛來這里上班的時候，我想我正是帶著這種虛榮心在努力工作著。但您也能夠明白，虛榮心這種東西，不同于真心，久而久之，虛榮心就不再因別人投來的艷羨眼光而活躍，沒有真正的熱忱注入，對工作的熱忱和努力就會漸漸枯萎，到現(xiàn)在，我已經(jīng)再也堅持不下去了。我沒法騙自己，在這里工作是我最喜愛的工作，也沒法騙那些艷羨或者嫉妒我的人，我在一個我喜愛的工作里做得特別快樂。當(dāng)我意識到，我已經(jīng)沒方法用虛榮心來掩蓋自己真實想法的時候，我知道我必需來向您辭職了。

您或許已經(jīng)在我的工作力量中看出來我真實內(nèi)心是不喜愛這份工作的吧？您可能會懷疑，一份如此優(yōu)秀的簡歷背后，怎么有一位做起工作來卻完全不怎么樣的員工。您這樣的懷疑，是正常的，但我也想跟您說，這不代表我優(yōu)秀的是假的。我是一個在做事情上，特別走心的人。唯一一次不走心的時候，唯恐就是這一次的找工作上。我像每一個想要高薪的畢業(yè)生一樣，由于您這里的薪資，違心的給這里投了簡歷。很愧疚，特別對不起您對我的期望，也特別對不起您對我的賞識。我在得到了這份工作之后，并沒有好好珍惜這份工作，而是在自己的真心驅(qū)使下做了不像是一個優(yōu)秀員工會做的事情，不僅不好好工作，還開頭了在上班期間做自己真心喜愛的事情。您肯定也已經(jīng)觀察了吧？只是您為了給我一次機(jī)會，而睜一只眼閉一只眼，期望我回心轉(zhuǎn)意好好工作的那一天。

為了不給公司鋪張更多的資源和利益，也為了不讓自己自欺欺人的鋪張彼此時間，我正式跟您寫這份辭職報告。寫這份報告或許也是想證明我不是一個不走心的人吧？您選擇的畢業(yè)生我，不是一個配不上您的賞識的人，而是我被自己的虛榮心蒙蔽了才會做出這個選擇，進(jìn)而導(dǎo)致您對自己眼光的懷疑。請您信任您的眼光。我辭職了肯定會去做自己最喜愛做的事情，不管這份工作的薪資待遇怎么樣，剛剛畢業(yè)的我，或許學(xué)到什么更重要吧！

感謝您，再見了！

祝公司越來越好！

此致

敬禮!

姓名：

日期：年月日

熱門報告:業(yè)務(wù)實習(xí)報告其一

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。為了達(dá)成我們設(shè)定好的目標(biāo)，我們最好是預(yù)先預(yù)備好行動的方案，方案要寫得特別具有條理性和可行性，方案要撰寫哪些相關(guān)內(nèi)容呢？

一、實習(xí)單位及崗位簡介：

齊齊哈爾揚名廣告有限公司位于齊齊哈爾市二公路四周，交通便利，為廣告制作、媒體發(fā)布、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內(nèi)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、車身廣告等等都是我們公司的廣告發(fā)布載體。更有集品牌整合營銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性廣告公司。包括百貨大樓、百花電子城等在內(nèi)的大商場均是該公司的長期合作商。客戶的滿足是我們永恒的追求是該公司的格言。

在公司實習(xí)期間，由于自己學(xué)的是市場營銷專業(yè)，所以對這次實習(xí)很有愛好，也喜愛有挑戰(zhàn)的工作，所以我的工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開頭的一周里，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。后來在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才知道自己的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一部分的利潤作為提成。

二、實習(xí)過程概述

在實習(xí)的開頭頭兩個星期里，我主要是熟識公司的媒體，包括：記住各種媒體的價格、向客戶具體介紹各種媒體的優(yōu)勢等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，由于沒有實踐過，使得在向客戶介紹時有心有余而力不足的感覺。一種媒體，看起來很簡潔幾句話就概括完了，可要真正能嫻熟介紹，我甚至用了比預(yù)期多一成天的時間才能嫻熟各種說法，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。由于這是我第一次做業(yè)務(wù)員，成果如此不濟(jì)，也激起了的愛好和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，用心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟識產(chǎn)品，還不算難的，真剛要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的愛好，從而能勝利地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，由于我們都還沒有閱歷，也沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我們的困難所在，然后經(jīng)理們和業(yè)務(wù)們都知道我們的這項弱勢，所以在其次周時對我們進(jìn)行了沙盤模擬，通過一周的與同學(xué)們的練習(xí)，經(jīng)理們感覺我們還可以所以我們就開頭下市場了。

接下來的一個星期里是實習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的跑業(yè)務(wù)。跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要跑，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。由于業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要經(jīng)理和同事們實際教導(dǎo)。和我一起的是業(yè)務(wù)部的小強(qiáng)，他比我早來二個月這里，但他的業(yè)務(wù)力量比我強(qiáng)多了，我也要向這位只比我還小一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，由于他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排解困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開頭正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清晰、扼要，在跟著小強(qiáng)實際學(xué)習(xí)和仿照了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊急了。

再結(jié)束了長時間的模擬培訓(xùn)之后，就是自己親自獨自上場，自己表演了。這也就是以后的的工作。所說已有了臨場的閱歷，但究竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是去竟然之家的世有地板，見著他們經(jīng)理以后，竟由于緊急而直接索要定金，由于我的工作主要就是向客戶介紹、招攬客戶在我們這里做廣告或發(fā)布廣告，而人家明顯是有備而來，應(yīng)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，不光價錢報低了，在制作完成之后還差一點自己要墊錢給公司。一次接觸以后，我竟不知這家商戶的老板是誰，有沒有分店，有沒有在古冶進(jìn)展的意思，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名?；氐焦?，劉姐問我出差狀況，我無地自容，心中暗想以后肯定要克服重重困難。這一次的失敗，我前前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理討教了一些有用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得許多。因此，我在以后的實習(xí)工作中也充分熟悉到這一點，隨時提示自己要學(xué)習(xí)。

三、實際工作

1、跑業(yè)務(wù)，溝通的重要性就不用說了，人際關(guān)系也很很重要，平常上課的時候老師也總教育我們?nèi)穗H關(guān)系的重要性，即人脈就是錢脈。

一次楊總問我們你們學(xué)的專業(yè)學(xué)問是什么，我們當(dāng)中竟沒有一個能回答上來，后來經(jīng)過我們爭論，回答了一個楊總比較滿足的答案，后來經(jīng)公司的業(yè)務(wù)跟我們說，他們廣告的學(xué)問就是廣告價錢廣告資料，他們還總和我們說你們是學(xué)這個專業(yè)的，有些與營銷有關(guān)的學(xué)問肯定要比別人把握的更多，也應(yīng)當(dāng)知道怎么做，而且書本上的學(xué)問只是紙上談兵，所以還是要下市場跑業(yè)務(wù)。他們還告知我們?nèi)穗H關(guān)系，專業(yè)學(xué)問，力量是很重要的。

2、實戰(zhàn)

記得那每天空下著雪，而且還掛著大風(fēng)，我和我的搭檔一起到203醫(yī)院四周去拉廣告，跑業(yè)務(wù)ijide那天手凍凍紅了，而且也沒有人情愿搭理我，我進(jìn)的一家家商店大家都說不錯公交車廣告，再不就說我們不用做廣告，再不就是老板不再，再不就是考慮考慮以后再說等等，雖然都知道他們也都只是浮染我們但是像他們這樣的還算好的，有的人根本不給你說話的機(jī)會，直接就念你出去，當(dāng)時的感覺真的糟透了，第一次覺得是不是自己選錯了專業(yè)，真的特殊辛苦，那天走的腳都要折了，也還是沒有人情愿做我們的這個公交車廣告。唉，好難受。

其次次、第三次出去跑業(yè)務(wù)實在203醫(yī)院，把沒跑玩的連續(xù)跑問，然后就去沃爾瑪四周，辛苦是一樣的，但是卻沒有成果，心里也很不是味道，特殊是在每天到公司去簽到是聽見同學(xué)們有的似乎可以成業(yè)績時，感覺同樣的自己也付出了辛苦但卻沒有回報，所以，知道了勝利不只是要有努力還要有機(jī)遇。

四、通過這次實習(xí)讓我知道了：

1、說話是一門藝術(shù)，作為一個業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。要想客戶在咱們這里做宣揚首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。

2、信用是業(yè)務(wù)員勝利的關(guān)鍵據(jù)估量，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交伴侶，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。假如你完成一筆推銷，你得到的是傭金：假如你交到伴侶，你可以賺到一筆財寶。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以哄騙上帝一百次，但你肯定不行以哄騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矏勰切┝钊讼矏鄣娜?，敬重那些值得敬重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會以過分熱忱而失去某一筆交易，但會因