京東企業(yè)戰(zhàn)略管理

京東商城

企業(yè)戰(zhàn)略管理CONTENTS京東商城概況外部分析內部分析京東戰(zhàn)略分析1概述京東商城2023/2/3京東的發(fā)展史概況1998年6月18日，劉強東先生在中關村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。2001年6月，京東成為光磁產品領域最具影響力的代理商，銷售量及影響力在行業(yè)內首屈一指。2004年1月，京東開辟電子商務領域創(chuàng)業(yè)實驗田，京東多媒體網正式開通，啟用新域名。2006年6月，京東開創(chuàng)業(yè)內先河，全國第一家以產品為主體對象的專業(yè)博客系統(tǒng)――京東產品博客系統(tǒng)正式開放。京東在由第三方電子支付公司網銀在線與中國計算機報聯合主辦的“網銀杯”2006超級網商評選活動中，榮獲“最受歡迎的IT產品網商”稱號。2007年6月，成功改版后，京東多媒體網正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國內B2C市場。2008年，標志著京東公司在建司十周年之際完成了3C產品的全線搭建，成為名副其實的3C網購平臺。所謂“3C產品”，就是計算機(Computer)、通信(Communication)和消費類電子產品(ConsumerElectronics)三者結合，亦稱“信息家電”。2009年1月，京東獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計2,100萬美元的聯合注資。也是2008年金融危機爆發(fā)以來，中國電子商務企業(yè)獲得的第一筆融資。2月，京東嘗試出售特色上門服務，此舉成為探索B2C增值服務領域的重要突破，也是商品多元化的又一體現。2010年6月，京東商城開通全國上門取件服務，徹底解決網購的售后之憂。2013年3月30日，京東，去商城化，全面改名為京東，隨后更換LOGO。2013年3月30日，啟用JD.COM域名，并將360buy的域名切換至JD。此外，“京東商城”這一官方名稱將被縮減為“京東”。2023/2/3京東自建物流體系包括6大物流中心、27個城市倉儲中心、近1000個配送站點和300余個自提點，覆蓋全國超過360個核心城市、1170個區(qū)縣，倉儲總面積達100萬平方米。自營物流體系在提高用戶服務水平的同時大大降低運營成本，實現了貨物自動存取、輸送和分揀，自動化作業(yè)，保證全程準確、高效、安全。2023/2/3Figure3京東2004-2012年的銷售額（來源：京東官網）京東作為中國最大的網絡零售商，在過去9年以近200%的年均速度增長，增速超過業(yè)界平均速度3倍以上；注冊用戶數持續(xù)高速增長，目前擁有約1億的優(yōu)質用戶，活躍用戶比例與客戶年平均消費額高出業(yè)界平均水平，日均PV超過2億，日均UV超過1500萬，日訂單量約100萬。2023/2/3企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標企業(yè)使命：讓生活變得簡單快樂。戰(zhàn)略目標：全品類戰(zhàn)略。京東商城本著“讓購物變得簡單、快樂”的使命，以“誠信、客戶為先、激情、學習、團隊精神、追求卓越”的價值觀，立志做中國最大、全球前五強的電子商務公司。愿景：成為全球最值得信賴的企業(yè)！

核心價值觀：客戶為先：消費者、供應商、賣家；感恩、服務、成就；誠信：正直坦誠、勇于擔當、信守諾言；團隊：以人為本、大局為重、互信合作；創(chuàng)新：持續(xù)學習、不斷改進、包容失敗；激情：只做第一、享受工作、永不放棄。京東JD.COM-專業(yè)的綜合網上購物商城，銷售超數萬品牌、4020萬種商品，囊括家電、手機、電腦、母嬰、服裝等13大品類。秉承客戶為先的理念，京東所售商品為正品行貨、全國聯保、機打發(fā)票。京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業(yè)，2015年第一季度在中國自營式B2C電商市場的占有率為56.3%。目前，京東集團旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業(yè)部。2014年5月，京東在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市（股票代碼：JD），是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺，與騰訊、百度等中國互聯網巨頭共同躋身全球前十大互聯網公司排行榜。2014年，京東市場交易額達到2602億元，凈收入達到1150億元。2023/2/3京東現在B2C（Business-to-Consumer），商家對客戶，賣家的獨立商城，與買家直接產生交易，當今最普遍的模式。案例：京東商城、當當網、卓越、凡客等等。C2C（Consumer-to-Consumer），客戶對客戶，實際上就是一個交易的平臺，提供給賣家與買家自行交易。案例：淘寶、易趣、拍拍。2023/2/3B2C、C2C淘寶商城模式：平臺，完全非淘寶自營，淘寶不負責商品的采購、倉儲、銷售、快遞和售后；京東模式：準平臺，主要是京東自營，有部分入駐商家，京東自營商品京東完全負責商品的采購、倉儲、銷售、快遞和售后（指退換貨方面，不是維修）。質量有保證、送貨速度極快、可刷卡貨到付款、退換貨方便、客服不錯。而所有這些都是淘寶商城和非京東自有商家所不具備的。但是現在京東也有往平臺化方向發(fā)展的趨勢（非京東自有商家入駐）。2023/2/3京東模式淺談2023/2/3京東logo2023/2/3京東創(chuàng)始人---劉強東劉強東，1974年2月14日出生于江蘇省宿遷市，京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官，畢業(yè)于中國人民大學。1998年6月18日，在中關村創(chuàng)辦京東公司，代理銷售光磁產品，并擔任總經理。2004年，初涉足電子商務領域，創(chuàng)辦“京東多媒體網”（京東商城的前身），并出任CEO。2009年，他再次入學，就讀中歐國際工商學院EMBA。2010年，獲得“創(chuàng)新十年”評選活動“未來十年新經濟人物”。2011年，出席年度華人經濟領袖盛典，并獲得“2011年度華人經濟領袖”。2012年，入選《財富》（中文版）2012年"中國40位40歲以下的商界精英"榜單，并位居榜首。2013年，擔任第十二屆上海市政協委員。2014年，劉強東以530億元人民幣的財富位列《胡潤百富榜》第九。2015年，首次入選《財富》“全球50位最偉大的領導者”。2015年10月1日，劉強東與“奶茶妹妹”章澤天在澳大利亞舉行婚禮。2外部分析京東商城

波特五種競爭力量模型邁克爾·波特（MichaelPorter）于20世紀80年代初提出，他認為行業(yè)中存在著決定競爭規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產業(yè)的吸引力。五力模型替代品產業(yè)競爭者潛在競爭者供應商購買者主要競爭對手：淘寶，天貓，蘇寧易購，國美在線，亞馬遜，卓越網，當當網，庫巴網，1號店，趣玩網，麥包包等。競爭焦點：本金和效率的競爭?？v觀各類通路形態(tài)，因為電商是依托于網絡的大規(guī)模的運營途徑，因為電商本金中沒有多種損耗，咱們的全數庫存只會集中在國內少數幾個庫房，所以，電商的庫存周轉十分快，如此就可覺得這個行業(yè)鏈帶來顯眼的本金節(jié)約。

電商對于牌子公司的第二個價錢，就是電商平臺可覺得牌子公司供給快速便捷的展現，本金更低，效率更高。無界限、無地方限定，覆蓋面更廣。網絡無處不在，這就是身處于網絡的公司長處?？捎X得產品供給無地區(qū)限定的全部展現，同時廠商在電商途徑供給新的商品展現，并不需要樣機、展臺等等，也節(jié)約了展現款項。本企業(yè)的行業(yè)地位：京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網絡零售企業(yè)。是中國B2C市場最大的3C網絡購物專業(yè)平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網站之一。競爭趨勢：京東未來將從純電商向以電商為主線的超越電商方向發(fā)展。京東商城未來戰(zhàn)略的核心是三個方向，以技術為驅動的自營電商業(yè)務；以技術為驅動的開放服務業(yè)務；以技術為驅動的數據金融業(yè)務。2023/2/31.現有企業(yè)的競爭潛在進入者的威脅不容小覷，目前網絡購物環(huán)境與幾年前大不同，日趨規(guī)?；偁幦找婕ち?。尤其是風險注資后，給京東商城規(guī)模注資擴張形成很大壓力。加上3C產品行業(yè)毛利低，價格變動大，大量的市場推廣會導致運營成本上升，虧損額大，如果提升價格高則會失去市場競爭力。還有一方面是面對淘寶、當當網等競爭對手的威脅。電子商務人才缺口大，尤其是一線運營人才。B2C電子商務的復雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系。但目前我國的誠信制度尚不完善，對京東這樣的B2C電商來說是一個大的挑戰(zhàn)。另外，電子商務的發(fā)展離不開物流體系的支撐，但是我國目前物流體系的不完善，復雜的城鄉(xiāng)格局導致物流的配送令消費者不滿意。2023/2/32.潛在進入者的威脅購買者的議價能力主要包括買方的數量、集中程度、討價技巧、轉換成本、信息掌握、產品的差異化等。購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產品或服務質量的能力，來影響行業(yè)中現有企業(yè)的盈利能力。價格是目前B2C電子商務公司競爭最主要的手段，這主要是因為消費者轉換成本很低，網絡購物還不是消費者主要的消費模式，整個B2C行業(yè)還處于跑馬圈地階段，為了獲得更多的市場份額，爭相降價，打出全網最低價的招牌是企業(yè)常用的市場推廣手段，所以消費者的議價能力在這里是相對較高。隨著電子商務平臺網站的發(fā)展，B2C網站的增多以及售賣產品種類的豐富，產品的異質性會得到減弱，即各大網站同京東商城提供相同的產品，如若價格相似，消費者會根據自己的喜好選擇網站，京東商城會失去優(yōu)勢，消費者討價還價的能力會加強。而京東又是不斷在擴大規(guī)模的發(fā)展時期，成本難減，故購買者議價能力對其影響還是很深。2023/2/33.購買者的議價能力無法持續(xù)的低成本2023/2/3供應商的議價能力主要包括了供應者的集中程度和行業(yè)集中度、供應品的可替代程度、本行業(yè)對于供應者的重要性、供應品對本行業(yè)生產的重要性、供應品的特色和轉變費用、供應者前向一體化的可能性、本行業(yè)內企業(yè)后向一體化的可能性、信息的掌握程度等。供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質量的能力，來影響行業(yè)中現有企業(yè)的盈利能力與產品競爭力。電子商務是未來發(fā)展的趨勢，各實體企業(yè)均把電子商務看作未來發(fā)展的重中之重，但B2C電子商務行業(yè)規(guī)模還不大，對大型的的供應商如聯合利華、聯想等的議價能力還很低，特別是生產型企業(yè)也在逐步涉及電商行業(yè)，開始組建自營的電子商務部門，如果實體企業(yè)能夠探索出適合自身發(fā)展的模式，其對平臺類的電商公司的依賴程度就會大大降低，這時B2C電子商務公司的議價能力就會很低。目前京東商城的供貨商主要是大型的傳統(tǒng)的生產企業(yè)，比如聯想、佳能、飛利浦等，由于京東商城極大的售貨能力，供貨商愿意提供的優(yōu)惠的產品。但是由于網絡售賣商家的增多，導致供貨商的議價能力增強，進而成本會提高，這不利于京東商城低價的策略，會對以后的銷售造成顯著地影響。2023/2/34.供應商的議價能力替代品的威脅主要包括替代品的贏利能力、替代品生產經營企業(yè)的經營策略、購買者的轉換成本等。兩個處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生產的產品是互為替代品，從而在它們之間產生相互競爭行為，這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業(yè)中現有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。雖然說京東商城目前是我國國內最大的3C網購平臺，但是傳統(tǒng)購物方式和電視購物等直銷方式以及電子商務網站發(fā)展的迅速和其他一些極具競爭力網站的興起，給消費者提供的服務也越來越優(yōu)質，給京東商城帶來了極大的威脅，稍有不慎，京東商城就會被其他的電子商務網站取代，可能是新興的網站，也可能是現有的電子商務網站。2023/2/35.替代品的威脅3內部分析京東商城（VRIO模型）京東的總部設在北京，并在北京、上海、成都、廣州建有自有倉儲基地，在成都有技術研究所，在宿遷有全國客服中心。自建物流體系已覆蓋全國360個城市，全國地級市覆蓋率已超過70%。京東在2007年獲得今日資本首輪千萬美元投資；2009年1月獲得今日資本、雄牛資本及投行梁伯韜私人公司共計2100萬美元投資；2011年獲的俄羅斯數字天空技術、老虎基金等6家共計15億美元的普通股權融資。2014年5月22日，京東在美國納斯達克正是掛牌上市，首日估值近300億美元，是成為僅次于阿里巴巴、騰訊、百度的中國第四大互聯網上市公司。2023/2/31.1京東的有形資源京東是一家技術驅動的公司，從成立伊始就投入巨資開發(fā)完善可靠、能夠不斷升級、以電商應用服務為核心的自有技術平臺。我們將繼續(xù)增強公司的技術平臺實力，以便更好地提升內部運營效率，同時為合作伙伴提供卓越服務。京東自涉足電商以來，堅持做正品行貨，把客戶體驗放在第一位。隨著京東規(guī)模的不斷擴大，京東的品牌知名度也不斷提高，企業(yè)形象也越來越深入人心。2023/2/31.2京東的無形資源京東商城內部人力資源儲備充足。目前，京東擁有正式員工超過2萬余人，物流方面的專業(yè)配送人員有24412個。由于公司的擴張，每年招聘員工人數都在翻倍。通過多年的快速成長，京東的品牌影響力不斷在擴大，這也為公司吸引高端人才打下了堅實的基礎。高精尖人才的加盟也為京東的發(fā)展提供了人才保障，同時，京東一直都在堅持校園招聘，在各大高校的影響力也逐步擴大，每年都會有大批的優(yōu)秀高校畢業(yè)生來到京東。年薪10萬，有股權，前半年無工作任務，接受培訓，在電商市場很少會有京東這么吸引大學生的條件了。京東還擁有一支職業(yè)素養(yǎng)高、專業(yè)能力強的管理團隊。企業(yè)創(chuàng)始人劉強東自己曾就職于一家著名外資企業(yè)，積累了很多一線及管理的經營，在商學院攻讀了兩年EMBA，不僅專業(yè)知識豐富、實戰(zhàn)經驗豐富，還有良好的優(yōu)質同學關系。京東的管理團隊也堪稱豪華。最早加盟的京東COO沈浩瑜曾任百度高級副總裁，熟悉上市公司營銷管理及信用支付管理;副總裁吳聲曾任凡客副總裁，擅長公關和政府關系;CMO藍燁曾任宏碁中國大客戶部負責人，在供應鏈管理、IT渠道經驗豐富;CTO王亞卿曾任Oracle全球副總裁，在技術后臺上頗有研究。成熟的管理團隊只能說明京東的價值是得到了廣大的認同的。2023/2/31.3京東的人力資源1.京東自建物流能力稀有：自建物流體系已覆蓋全國360個城市，全國地級市覆蓋率已超過70%。2.京東特色服務能力出眾：京東將取件、檢測、維修和送回都做了；與廠商進行過測算，京東售后服務成本低于傳統(tǒng)售后服務中心玩法；京東自建了800人的維修工程師團隊，還將擴大售后服務業(yè)務目前用于升級京東服務，不會外擴。3.京東行業(yè)口碑：定位精確，定位正品，發(fā)貨速度快，付款配送，客服的回復。

2023/2/32.京東稀有性分析自誕生以來，頭頂中國電商神話光環(huán)的京東就面臨著一個陰影，虧損。日前，《財富》公布的中國企業(yè)500強更是將京東的這種囧境進行了最直接的展現。根據這份報告，京東排名從2014年的79名大幅躍升至45名，遠超競爭對手蘇寧云商(002024,股吧)和阿里巴巴。上市之后的京東依然未能走出虧損的局面，今年第一季度財報顯示，京東當季凈營收人民幣366億元（59億美元），同比增長62%，超出分析師預期；凈虧損人民幣7.102億元（1.146億美元），每股凈虧損0.15元，不及分析師預期。京東官方卻并不認為虧損是個問題，在創(chuàng)始人兼董事長劉強東看來，京東的虧損屬于戰(zhàn)略虧損，因為業(yè)務長期發(fā)展的需要，短期內無法考慮盈利，即使想要盈利也并不困難，只需要放慢增長速度就可以了。目前來看，京東商城面臨的市場機遇確實很多，包括國際化、電商下鄉(xiāng)以及O2O等等，這都是劉強東在積極推動的事情。像京東這樣的一直為做大做好而經年虧損的企業(yè)，基本沒有。2023/2/33.京東不可模仿性分析2023/2/34.京東內部組織組織結構經營模式

與其他企業(yè)的合作2023/2/3京東組織結構2023/2/3京東經營模式1、低價京東商城憑借低價，在國內電子產品銷售的B2C渠道競爭中殺出了一條血路。以低價甚至犧牲毛利率的方式來獲得大規(guī)模銷量，從而獲得利潤，此外靠廠商返點和其他補貼獲利，這是京東商城的一種盈利模式。2、支付方式京東商城現在提供貨到現金支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款以及公司轉賬等多種支付方式。其中在線支付是由支付寶，財付通、環(huán)迅支付和網銀在線四家第三方支付服務商提供。另外京東商城還提供在廣州地區(qū)提供工行牡丹國際信用卡、牡丹貸記卡的有息分期付款服務。3、配送方式京東商城為消費者提供快遞運輸、郵局普包、特快專遞（EMS）、公路運輸、中鐵快運等多種配送方式。在北京、上海、廣州市區(qū)的配送由自己組建的配送體系來完成，其余地區(qū)由外包物流公司提供，另外在北京、廣州、上海三地設立多處自提點，向本地用戶提供自提服務，京東商城在各地高校設置校園代理，高校學生訂貨免費由代理在校內送貨。2023/2/3京東經營模式2023/2/3京東與其他企業(yè)的合作2014年3月10日，騰訊董事會宣布與京東建立戰(zhàn)略合作伙伴關系：騰訊將以2.14億美元收購京東15%的上市前在流通股份；京東則以100%的股權收購騰訊QQ網購和拍拍網，并吸納其信息部門、物流運作人員、倉儲地點、傳播媒介等資產。京東將來會成為悲劇，這個悲劇是我第一天就提醒大家的，不是我比他強，而是方向性的問題，這是沒辦法的。你知道京東現在多少人嗎？5萬人！阿里巴巴是慢慢長起來的，現在才23000人。收購加起來是25000人。你知道我為什么不做快遞？現在京東5萬人，倉儲將近三四萬人，一天配上200萬的包裹。我現在平均每天要配上2700萬的包裹，什么概念？中國十年之后，每天將有3億個包裹，你得聘請100萬人，那這100萬人就搞死你了，你再管試試？而且它的60%收入是在中關村和淘寶，它自己網上不可能這么大量。所以，我在公司一再告訴大家，千萬不要去碰京東。別到時候自己死了賴上我們。

——在方興東與劉偉合著的《阿里巴巴正傳》一書中，馬云聲稱京東的模式存在巨大問題，將來會成為悲劇，不是我比他強，而是方向性的問題。他還表示，現在很多公司，包括騰訊，在戰(zhàn)略上都存在很多的問題。

2023/2/3一個軼事2023/2/3首先京東和美國的亞馬遜的模式類似，通過自建物流和用戶體驗打造一站式的電子商務服務。阿里巴巴最強大的在于其做的是規(guī)模，而京東無非就是從規(guī)模去運營。京東最大的競爭對手還是天貓，而通過自建的物流，成本極高，面對的是物流行業(yè)的競爭，京東依舊沒有任何優(yōu)勢。物流是建立在有規(guī)模和訂單的情況下，才能消化這么多運力。像京東一年投幾十億廣告費，但是還是不足以消化京東物流。也就是一直虧，但是又不能不砸廣告，一旦沒單，物流和配送就變成了純成本。一些看法4戰(zhàn)略分析京東商城ST京東商城SWOT分析OWLOREM優(yōu)勢Strengths商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新由于物流、服務成本過高，導致價格戰(zhàn)處于劣勢與競爭對手相比沒有實體門店物流壓力變大，后繼乏力，服務質量下降劣勢Weaknesses電子商務市場增長顯著，需求也在不斷上升國家政策的支持對如虛擬產品和電子書方面交易量提升有利于降低成本信息技術有了發(fā)展如最新的移動互聯和物聯網都對電子商務有一定的提升作用機會Opportunities價格對比，各種價格戰(zhàn)的打響，京東在價格戰(zhàn)上處于劣勢相關法律尚不健全互聯網的安全問題威脅Threats京東商城出色的物流系統(tǒng)用戶體驗優(yōu)秀：豐富的產品品類、具有競爭力的價格、售后服務優(yōu)秀與騰訊聯盟的存在、潛在用戶多、廣告效應明顯多年積累的品牌優(yōu)勢企業(yè)一體化戰(zhàn)略又稱企業(yè)整合戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用自己在產品、技術、市場上的優(yōu)勢，根據物質流動的方向，使企業(yè)不斷地向經營業(yè)務的深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略是一個非常重要的成長戰(zhàn)略，有利于深化專業(yè)化分工協作，提高資源的利用深度和綜合利用效率。而企業(yè)一體化戰(zhàn)略又分為兩種類型，即縱向一體化戰(zhàn)略和橫向一體化戰(zhàn)略。就京東自身發(fā)展的特點來看，可以看出京東主要實行的是縱向一體化戰(zhàn)略。在京東上市后，京東的CEO劉強東提到了“十節(jié)甘蔗”理論，所謂的“十節(jié)甘蔗”理論，實質上是從零售行業(yè)供應鏈的角度解讀了利益的分配。京東的做法是“吃掉更多的“甘蔗節(jié)數”，即不只是做交易平臺，還要將業(yè)務延伸至倉儲、配送、售后、營銷等其他環(huán)節(jié)，并通過持續(xù)的成本降低實現多環(huán)節(jié)的盈利。其實，十節(jié)甘蔗的說法比較貼切地抽象出了京東模式的實質，即把控整個零售環(huán)節(jié)，無縫為用戶提供服務。十節(jié)甘蔗描述的是正是消費品零售行業(yè)的供應鏈模型，對應的是電商中的B2C模式。換句話說，京東的“十節(jié)甘蔗”實際上就是縱向一體化的具體實現。2023/2/3京東一體化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略，又稱為多樣化戰(zhàn)略或多角化成長戰(zhàn)略，是指企業(yè)的發(fā)展、擴張是在現有產品或業(yè)務的基礎上增加新的產品或業(yè)務。這是一種產品-市場戰(zhàn)略，企業(yè)實行這種戰(zhàn)略是為了長期穩(wěn)定地經營和追求最大的經濟效益。隨著專業(yè)化的深入，電子商務公司發(fā)展到現在的程度，大多專業(yè)化巨頭電子商務公司都面臨一個困境——市場規(guī)模。以當當和卓越為例，這兩個公司的線上圖書業(yè)務加起來占線上圖書市場的80%以上，在這樣的情況下，如果堅持專業(yè)化，除了一個是客戶群體自然增長和客戶消費增大之外，就只能從競爭對手的顧客群體中去爭取客戶了。所以，多元化戰(zhàn)略對于巨頭電子商務來說，是經營的拐點。京東自2004年成立京東多媒體以來，一直以3C數碼產品為主營業(yè)務，隨后發(fā)展到家電行業(yè)，再然后于2010年高調進入圖書市場，在2013年底京東獲得虛擬運營商牌照，2014年京東金融全線上市，涵蓋了基金、眾籌、保險和貸款業(yè)務。從3C市場向家電、百貨、圖書等領域延伸。這種多元化轉型，是京東其內在動力所決定的。京東自2007年全面部署其物流系統(tǒng)以來，就已經為其發(fā)展多元化戰(zhàn)略提供了強有力的供應鏈支撐和良好的客戶體驗，所以在一定程度上講，京東發(fā)展多元化戰(zhàn)略是其發(fā)展的必然結果。2023/2/3京東多元化戰(zhàn)略1.成本領先戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略是指企業(yè)在生產和管理過程中盡其所能地節(jié)約成本，以低于競爭對手的成本在競爭過程中獲得成本領先。成本領先戰(zhàn)略以低成本來獲得持久的競爭優(yōu)勢。成本領先企業(yè)只要能以同行平均或接近平均的價格水平就能增強其市場占有率，獲得較高收益。在京東商城看來，電子商務對于傳統(tǒng)零售產業(yè)的影響非常大，電子商務企業(yè)的運營成本可以做到很低，有能力在給消費者帶來低價的同時，讓品牌廠商獲取合理利潤，促進整個產業(yè)的良性發(fā)展，給產業(yè)鏈帶來價值。京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東表示，在電子商務時代京東商城要做的就是，打造一個誠信、共贏、繁榮的B2C網絡零售生態(tài)系統(tǒng)，將更多的品牌商、供貨商聚合到京東商城的平臺之上，借助于京東商城鍛造的“高效率、低成本”供應鏈，開放信息、物流、財務系統(tǒng)，實現產業(yè)鏈各方的共贏$這正是京東實施最新戰(zhàn)略的目的所在。2023/2/3京東競爭性戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是企業(yè)通過對客戶提供具有獨特價值的產品或服務，并獲得更高溢價的經營方式。企業(yè)經營的差異化表現在多個方面，如產品或服務本身、客戶服務、品牌名聲和渠道等。隨著電子商務的發(fā)展，目前物流問題一直是制約電子商務企業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸，而在各種電子商務模式中，受物流配送影響和制約最大的是B2C企業(yè)，同樣作為一家典型的B