物業(yè)大堂安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)（8篇）

第4頁共4頁物業(yè)大堂?安全護(hù)衛(wèi)?隊(duì)員崗位?職責(zé)1?.做好交?接班工作?，確保管?區(qū)安全、?文明、整?潔，工作?有序。?2.文明?執(zhí)勤，禮?貌待客，?做好訪客?登記事宜?，熱情、?耐心解答?進(jìn)出人員?的詢問，?并對(duì)老弱?病殘者及?有困難的?業(yè)主提供?幫助。?3.對(duì)推?銷或散發(fā)?廣告的人?員及無正?當(dāng)事由及?衣冠不整?者要謝絕?進(jìn)入大廈?。4.?熟記分布?在各樓層?的公司及?其電話號(hào)?碼，熟悉?所有的業(yè)?主及上班?人員，做?好服務(wù)工?作，努力?把好管區(qū)?出入關(guān)。?5.監(jiān)?視電梯運(yùn)?作，忙時(shí)?協(xié)助疏散?，看護(hù)好?區(qū)域內(nèi)的?設(shè)施、設(shè)?備不受損?壞，維護(hù)?業(yè)主利益?。6.?遇業(yè)主(?使用人)?攜帶大件?物品離開?大廈時(shí)，?應(yīng)仔細(xì)詢?問了解情?況，與物?件主人核?實(shí)無誤后?方能放行?。7.?熟悉大樓?消防系統(tǒng)?和各樓層?情況，熟?知物業(yè)管?理公司機(jī)?構(gòu)及各部?門主管，?熱情接待?業(yè)主投拆?反映情況?，反饋信?息迅速，?為業(yè)主排?憂解難。?8.完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?任務(wù)。?物業(yè)大堂?安全護(hù)衛(wèi)?隊(duì)員崗位?職責(zé)（二?）1、?營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?內(nèi)大廳及?客戶服務(wù)?區(qū)、自助?服務(wù)區(qū)的?管理，切?實(shí)體現(xiàn)出?良好的服?務(wù)形象;?2、迎?送、分流?、引導(dǎo)客?戶，客戶?進(jìn)入營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)后，?根據(jù)客戶?需求，引?導(dǎo)客戶通?過最合理?的渠道辦?理業(yè)務(wù);?3、為?客戶提供?業(yè)務(wù)咨詢?、非現(xiàn)金?業(yè)務(wù)服務(wù)?，根據(jù)客?戶需求，?主動(dòng)宣傳?推介各項(xiàng)?業(yè)務(wù)和產(chǎn)?品;4?、維護(hù)營?業(yè)場(chǎng)所的?正常秩序?，保持營?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的?環(huán)境，處?理廳堂內(nèi)?突發(fā)事件?;物業(yè)?大堂安全?護(hù)衛(wèi)隊(duì)員?崗位職責(zé)?（三）?1、引導(dǎo)?客戶、分?流客戶、?處理客戶?投訴。?2、營銷?當(dāng)期的理?財(cái)?shù)冉鹑?產(chǎn)品。?3、協(xié)助?客戶填單?、辦理網(wǎng)?銀業(yè)務(wù)的?激活、指?導(dǎo)客戶使?用自助設(shè)?備。4?、維護(hù)大?堂整體運(yùn)?營秩序等?等。物?業(yè)大堂安?全護(hù)衛(wèi)隊(duì)?員崗位職?責(zé)（四）?1.大?堂前臺(tái)服?務(wù)接待，?訪客信息?咨詢;?2.辦公?樓訪客卡?協(xié)助發(fā)放?、制作。?(包括：?周、月度?遺失數(shù)量?統(tǒng)計(jì));?3.大?堂雨傘租?賃業(yè)務(wù)(?包括：發(fā)?放、回收?、遺失損?壞數(shù)量統(tǒng)?計(jì));?4.iS?oft系?統(tǒng)大堂日?常報(bào)修單?創(chuàng)建，與?各相關(guān)部?門進(jìn)行協(xié)?調(diào)和跟進(jìn)?;__?__日常?大堂賠償?業(yè)務(wù)辦理?。(包括?：訪客卡?遺失賠償?、租賃雨?傘遺失損?壞賠償，?賠償費(fèi)用?月度統(tǒng)計(jì)?入報(bào)表。?);_?___日?常失物招?領(lǐng)、尋物?啟事業(yè)務(wù)?。(包括?：月度統(tǒng)?計(jì)入報(bào)表?)。物?業(yè)大堂安?全護(hù)衛(wèi)隊(duì)?員崗位職?責(zé)（五）?1、受?理全體業(yè)?主的房屋?托管服務(wù)?;2、?在小區(qū)北?大堂值班?，提供_?___小?時(shí)常規(guī)性?咨詢與服?務(wù);A?.雨傘借?用服務(wù);?B.來?訪人員咨?詢服務(wù);?C.物?業(yè)服務(wù)相?關(guān)性問題?的解答服?務(wù);D?.分屬各?樓棟事項(xiàng)?的專項(xiàng)問?題轉(zhuǎn)達(dá)各?樓棟管家?;3、?受理外圍?商鋪物業(yè)?管理服務(wù)?;物業(yè)?大堂安全?護(hù)衛(wèi)隊(duì)員?崗位職責(zé)?（六）?1.大堂?前臺(tái)服務(wù)?接待，訪?客信息咨?詢;2?.辦公樓?訪客卡協(xié)?助發(fā)放、?制作。(?包括：周?、月度遺?失數(shù)量統(tǒng)?計(jì));?3.大堂?雨傘租賃?業(yè)務(wù)(包?括：發(fā)放?、回收、?遺失損壞?數(shù)量統(tǒng)計(jì)?);4?.iSo?ft系統(tǒng)?大堂日常?報(bào)修單創(chuàng)?建，與各?相關(guān)部門?進(jìn)行協(xié)調(diào)?和跟進(jìn);?___?_日常大?堂賠償業(yè)?務(wù)辦理。?(包括：?訪客卡遺?失賠償、?租賃雨傘?遺失損壞?賠償，賠?償費(fèi)用月?度統(tǒng)計(jì)入?報(bào)表。)?;__?__日常?失物招領(lǐng)?、尋物啟?事業(yè)務(wù)。?(包括：?月度統(tǒng)計(jì)?入報(bào)表)?。物業(yè)?大堂安全?護(hù)衛(wèi)隊(duì)員?崗位職責(zé)?（七）?1、檢查?大堂的各?項(xiàng)設(shè)施設(shè)?備，保證?大堂服務(wù)?設(shè)施正常?運(yùn)作，保?持、維護(hù)?大堂舒適?、整潔環(huán)?境;2?、詳細(xì)準(zhǔn)?確地登記?訪客的資?料，提供?優(yōu)質(zhì)的開?閘機(jī)服務(wù)?，并指引?客戶正確?使用電梯?選層器;?3、維?護(hù)大堂秩?序，及時(shí)?勸阻各種?推銷、流?動(dòng)、閑散?或施工人?員進(jìn)入大?廈，發(fā)現(xiàn)?情況及時(shí)?與安防部?聯(lián)系;?4、了解?大堂各類?情況，靈?活處理各?種突發(fā)事?件，出現(xiàn)?問題及時(shí)?向中心前?臺(tái)及上級(jí)?匯報(bào);?5、處理?大堂前臺(tái)?日常受理?到的報(bào)修?、求助、?建議、問?詢、投訴?等，對(duì)于?客人的問?詢、建議?、投訴做?好指引及?解釋工作?，對(duì)處理?情況進(jìn)行?回訪，及?時(shí)統(tǒng)計(jì)前?臺(tái)接待服?務(wù)工作;?6、根?據(jù)業(yè)戶的?進(jìn)駐遷離?情況，及?時(shí)更新業(yè)?戶信息;?7、負(fù)?責(zé)客戶信?報(bào)接收、?分流和處?理工作;?8、做?好大堂公?告信息的?管理(公?告水牌、?臨時(shí)標(biāo)識(shí)?的放置回?收)，大?堂的各類?信息統(tǒng)計(jì)?工作;?9、負(fù)責(zé)?對(duì)業(yè)戶的?電話回訪?及通知聯(lián)?系。1?0、協(xié)助?物業(yè)主任?(區(qū)管)?派發(fā)通知?、巡檢等?區(qū)域管理?工作。?11、上?級(jí)交辦的?其他工作?。物業(yè)?大堂安全?護(hù)衛(wèi)隊(duì)員?崗位職責(zé)?（八）?1、確實(shí)?掌握安全?事宜，服?勤于大廈?內(nèi)的指定?之警衛(wèi)崗?及電梯前?進(jìn)出人員?引導(dǎo)安排?事宜。發(fā)?現(xiàn)有不正?常情況，?立即通知?相關(guān)人員?到場(chǎng)檢查?、處理;?異常情況?應(yīng)及時(shí)上?報(bào)班長主?管。2?、負(fù)責(zé)大?廈內(nèi)日常?秩序維護(hù)?，巡樓打?點(diǎn)。3?、負(fù)責(zé)外?來人員登?記、