《培養(yǎng)持續(xù)競爭優(yōu)勢與企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)造》

培養(yǎng)持續(xù)競爭優(yōu)勢

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企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)造

企業(yè)競爭力的三個層次1、直接競爭力，即直接作用于市場、顧客和供應(yīng)者的各種因素的好壞強弱，它包括滿足顧客與供應(yīng)者要求的一系列因素。主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等因素。

2、前提性競爭力，這主要指那些對直接競爭力起決定作用的企業(yè)內(nèi)部各種因素的好壞強弱。主要包括人力資源狀況、研究開發(fā)能力、財務(wù)管理、營銷管理、運營管理等幾個方面。

3、基礎(chǔ)性競爭力，主要表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低。核心競爭力的三個條件能夠稱之為核心競爭力的，必須具備以下三個條件：1、獨特性2、延展性3、價值性一、分析企業(yè)競爭力現(xiàn)狀我們面臨什么樣的競爭態(tài)勢新進(jìn)入者的威脅現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競爭來自替代品的壓力供應(yīng)商的討價還價能力購買者的討價還價能力二、核心競爭力培育的啟示與借鑒

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)。中國企業(yè)欲在經(jīng)濟(jì)全球化大潮中立于不敗之地，最有效也是最關(guān)鍵的一點，即提升企業(yè)的核心競爭力。以技術(shù)創(chuàng)新為核心，以信息化為動力，以爭創(chuàng)名牌為手段，以企業(yè)文化為后盾，全面提升自己的核心競爭力，才能在日趨激烈的國際市場競爭中有所作為。

對企業(yè)發(fā)展具有普遍指導(dǎo)意義的核心競爭力戰(zhàn)略文化人本企業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)和企業(yè)家的追求初創(chuàng)期發(fā)展期成熟期企業(yè)家角色時間建章立制打造團(tuán)隊個人英雄主義傳經(jīng)布道創(chuàng)新競爭需要企業(yè)內(nèi)部人才隊伍的建設(shè)創(chuàng)新競爭是相對于跟隨競爭而言的。跟隨競爭…競爭對手如何做，我也就如何做創(chuàng)新競爭…走在競爭對手的前面，引領(lǐng)市場潮流。三、企業(yè)核心競爭優(yōu)勢之人力資源市場部數(shù)據(jù)部網(wǎng)絡(luò)部帳務(wù)中心財務(wù)部計劃建設(shè)部制度流程渠道管理辦法人員宣傳產(chǎn)品綜合部人力資源部員工心態(tài)系統(tǒng)支撐員工技能高效的管理者評估能力素質(zhì)員工進(jìn)入放到合適的位置員工的投入和敬業(yè)忠誠的客戶持續(xù)成長真正利潤的增加市值的增加企業(yè)“S”路徑1、智力資本經(jīng)營新經(jīng)濟(jì)時代，智力資本越來越成為極其重要的競爭要素。企業(yè)家已經(jīng)由傳統(tǒng)的資本家發(fā)展成現(xiàn)代的知本家。智力資本的構(gòu)成要素1、市場資本（1）品牌（2〕客戶（3）競爭對手（4〕銷售渠道（5〕特許經(jīng)營（6）商業(yè)合同（7）訂貨2、知識產(chǎn)權(quán)資本（1）商標(biāo)（2〕專利（3）著作權(quán)（4）設(shè)計權(quán)（5〕商業(yè)秘密（6）制造秘訣智力資本的構(gòu)成要素3、人力資本（1〕專業(yè)知識（2）專業(yè)技能（3）專業(yè)資格（4）工作經(jīng)驗（5〕教育培訓(xùn)（6〕心理潛能4、管理資本（1）企業(yè)文化（2〕管理模式（3）規(guī)章制度（4）組織機構(gòu)企業(yè)只有一項真正的資源——人

——彼得.杜拉克管理者必須具備以下10項特征（6）善于應(yīng)變（7）敢于求新（8）敢擔(dān)風(fēng)險（9）尊重他人（10）品德超人（1）合作精神（2）決策能力（3）組織能力（4）精于授權(quán)

(5)勇于負(fù)責(zé)管理者應(yīng)該具備以下10項能力6勸說能力7理解能力8能發(fā)現(xiàn)問題9培養(yǎng)員工能力10調(diào)動員工積極性1思維決策能力

2規(guī)劃能力3判斷能力4創(chuàng)造能力5洞察能力2、人力資源的價值體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定目標(biāo)達(dá)成的主要戰(zhàn)術(shù)組織能力確認(rèn)組織能力模式構(gòu)建

制訂HR策略

設(shè)計組織及流程監(jiān)管體系HR戰(zhàn)略目標(biāo)LINEMANAGERCEO貫徹執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略會不會？愿不愿意？容不容許？員工思維模式

員工能力

員工治理方式

組織能力組織能力決定企業(yè)發(fā)展速度人們在為生存空間而努力著，企業(yè)必須不停擴建以增加空間……現(xiàn)代管理發(fā)展的趨勢:現(xiàn)代管理越來越注重人的因素，注重研究人的心理和行為規(guī)律。屋頂學(xué)說：即公司為員工提供許多資源，讓員工在里面成長。戰(zhàn)略企業(yè)管理（SEM）

資本市場供應(yīng)市場協(xié)同供應(yīng)協(xié)同計劃協(xié)同設(shè)計[供應(yīng)鏈管理]協(xié)同服務(wù)協(xié)同銷售[客戶關(guān)系管理]協(xié)同市場投資管理戰(zhàn)略目標(biāo)管理商業(yè)智能[企業(yè)績效管理][財務(wù)管理]財務(wù)會計管理會計稅務(wù)會計資金管理計劃管理車間管理質(zhì)量管理設(shè)備管理辦公自動化[知識管理]信息門戶文檔管理采購管理[制造管理][物流管理]倉存管理銷售管理分銷管理采購管理消費市場知識市場[人力資源管理]人事管理薪酬管理培訓(xùn)管理績效管理戰(zhàn)略薪酬激勵人員甑選培訓(xùn)開發(fā)績效管理人力資本企業(yè)績效職位體系能力模型土壤學(xué)說:即公司有許多資源灌溉土壤，所有員工在這片土地上自然成長，接受風(fēng)吹雨打。招聘甑選適合企業(yè)的人才企業(yè)擇人標(biāo)準(zhǔn)人力規(guī)劃控制拓展招聘資源高效快速反應(yīng)人崗一體應(yīng)用資源保留跟進(jìn)3、人力資源的循環(huán)利用——績效管理ABCD產(chǎn)品市場舊新舊新人力活水池梅奧通過霍桑試驗（照明試驗、福利試驗、群體試驗、談話試驗）提出的人群關(guān)系理論霍桑實驗的結(jié)論：1、生產(chǎn)條件并非增加生產(chǎn)的第一要素。2、經(jīng)濟(jì)刺激對激勵工人和提高生產(chǎn)效率并不是特別重要，而團(tuán)隊精神和工人的心理滿足感非常關(guān)鍵。3、參與管理、傾聽職工意見、溝通人群關(guān)系等領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對生產(chǎn)效率的提高意義重大4、正式群體中還存在著非正式群體。通過科學(xué)管理，不斷改良員工生存環(huán)境勒溫的群體動力理論、馬斯洛的需求層次理論、人性假設(shè)理論……

激勵標(biāo)準(zhǔn)激勵效果內(nèi)外平衡任職要求薪資體系績效結(jié)果西方人性觀假設(shè)需要是指人對某種目標(biāo)的渴求或欲望。是人的積極性的基礎(chǔ)和根源。需要心理緊張選擇目標(biāo)目標(biāo)行動需要滿足產(chǎn)生新需要儒家，人心本善，重培訓(xùn)法家，人心本惡，重法制道家，人心自然，順勢無為KPI指標(biāo)工作職責(zé)能力素質(zhì)工作計劃雙向溝通關(guān)鍵事件目標(biāo)選取過程控制目標(biāo)評估360o評估綜合評估結(jié)果本人上級客戶下屬同事華盛頓合作定律——邦尼人力定律一個人一分鐘可以挖一個洞，六十人一秒鐘卻挖不了一個洞。責(zé)任不清產(chǎn)生旁觀者效應(yīng)清晰的崗位職責(zé)能讓員工感受到工作所產(chǎn)生的價值亞當(dāng)斯的公平理論

“不患寡、而患不均”員工所得報酬是否公平會影響職工的工作積極性。報酬是否公平包括橫向比較和縱向比較。亞當(dāng)斯的公平方程式：本人報酬本人投入他人報酬他人投入<=>相對收入比絕對收入更具激勵效果！4、如何一直有效激勵員工溝通需求識別激勵過程效果評估員工分析建立和維護(hù)彼此之間的信任清楚地說明面談的目的鼓勵下屬說話認(rèn)真傾聽避免對立和沖突績效激勵式面談十大原則集中在績效，而不是性格特征集中于未來，而不是過去優(yōu)點和缺點并重該結(jié)束時立即結(jié)束以積極的方式結(jié)束面談績效激勵式面談十大原則彼得原理核心理念：在一個等級制度中，每個人都趨向于上升到他所不能勝任的地位。結(jié)論：

1、每個職位最終將被不能勝任其工作的人所占據(jù)；

2、工作任務(wù)多半是由不勝任員工完成；

3、從而導(dǎo)致效率低下。解決方案：合理選聘，提供培訓(xùn)。5、教練價值

培訓(xùn)育人培訓(xùn)用人培訓(xùn)留人提升現(xiàn)有員工隊伍；培養(yǎng)管理梯隊；形成學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)造成長型企業(yè)形象。育人才能用人育人才能留人沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的成本！培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)效果任職要求員工能力培訓(xùn)體系培訓(xùn)需求組織實施結(jié)果管理有效數(shù)據(jù)讓培訓(xùn)量身定做人力資源統(tǒng)計分析平臺自定義報表標(biāo)準(zhǔn)報表能力素質(zhì)分析離職原因分析招聘效率分析培訓(xùn)效果分析績效分布分析人力成本分析……找出企業(yè)及個人發(fā)展中的“短缺元素”“水桶理論”……市場需求人力資源行業(yè)知識生產(chǎn)能力資本“學(xué)習(xí)力”決定企業(yè)未來生死！比你的競爭對手學(xué)習(xí)的更快！90%改善制度10%改善人際關(guān)系100%改善制度與人的和諧！四、企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)新企業(yè)的類型（組合分析）復(fù)雜簡單A（強）BC（弱）D大小1、一切從簡2、虛擬化發(fā)展虛擬化是相對于實體化而言的。實體化…大而全，小而全，一切由自己來做，一切問題都由自己來解決虛擬化…充分利用市場聯(lián)系，只做自己最精通的事情，其余的讓別人替自己做虛擬化的幾種有效形式1、人員虛擬化2、營銷虛擬化3、制造虛擬化4、物流虛擬化5、研究開發(fā)虛擬化6、企業(yè)虛擬化7、股權(quán)虛擬化8、辦公虛擬化9、會議虛擬化如何推動企業(yè)的虛擬化發(fā)展1、建立并不斷增強企業(yè)自身的核心競爭優(yōu)勢2、準(zhǔn)確定位虛擬方向，發(fā)現(xiàn)、識別并選擇好虛擬對象3、了解虛擬對象的真實需求，選擇恰當(dāng)?shù)奶摂M方式4、重塑文化基礎(chǔ)，消除企業(yè)內(nèi)部的抵觸感3、企業(yè)文化創(chuàng)新

文化與人才都是企業(yè)的無形資產(chǎn)無形資產(chǎn)是一個企業(yè)的信譽、品牌、業(yè)務(wù)模式、客戶關(guān)系、員工等無形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)重要許多倍企業(yè)的未來取決于無形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)只代表過去重視企業(yè)文化的力量愿景、使命、價值觀、核心理念85后的最愛——共創(chuàng)、共贏、共享導(dǎo)入期企業(yè)人旗幟成長期專業(yè)人