案例教學(xué)及運用new

1案例教學(xué)法的運用講座提綱

第一模塊：培訓(xùn)師的專業(yè)風范及職能第二模塊：案例教學(xué)的理論及運用第三模塊：做優(yōu)秀的培訓(xùn)師今天是我新生命的開始我呼吸著新鮮空氣我沐浴著燦爛陽光我對今天充滿信心我無法預(yù)料未來但我要牢牢把握今天承諾今天4導(dǎo)語

1、我們眼中的培訓(xùn)師——

培訓(xùn)師應(yīng)明確了解培訓(xùn)職業(yè)應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)師應(yīng)充分了解當前國內(nèi)外的宏觀經(jīng)濟形勢培訓(xùn)師應(yīng)熟練掌握有關(guān)培訓(xùn)的知識和技能技巧培訓(xùn)師應(yīng)全面熟悉企業(yè)人力資源管理相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)師培訓(xùn)中應(yīng)當從易到難穿插進行現(xiàn)場演練52、三位一體的TTT角色編課程的設(shè)計者演內(nèi)容的表達者導(dǎo)活動的組織者導(dǎo)語6導(dǎo)語

3、培訓(xùn)師職業(yè)信條：

以此為業(yè)以此為榮以此為樂欣賞優(yōu)秀真才實學(xué)真?zhèn)鲗嵔叹粗貛熼L尊重同業(yè)博采眾長以育人為天職以他人為良師以學(xué)員為益友74、培訓(xùn)職業(yè)操守回報社會自我更新要言潔語包容同業(yè)尊崇真知誠待學(xué)員忠于團隊守時重諾導(dǎo)語85、個人風格選型教士風格Boanerges學(xué)者風格Scholar教練風格Coach演藝風格ArtistADCB導(dǎo)語96、職業(yè)風范訓(xùn)練魅力—fascination

態(tài)度—attitude

專業(yè)性—specialty

權(quán)威性—authority導(dǎo)語10劃分團隊

以坐位自然劃分學(xué)習團隊，每隊6-8人為宜；團隊成員內(nèi)部交流，每人作簡要的自我介紹；在老師指導(dǎo)下，民主選舉出每隊的隊長；隊長負責，發(fā)動成員為團隊起名稱、定口號；工作人員將各隊名稱、口號登記到競賽欄上；打分注意事項：10分制，看到、聽到、體會到。實戰(zhàn)準備11培訓(xùn)師專業(yè)風范及職能第一模塊12一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求四大基本能力培訓(xùn)師的能力系統(tǒng)兩大核心能力四大關(guān)鍵能力培訓(xùn)師的十大能力積極心態(tài)智力基礎(chǔ)良好天賦知行合一自學(xué)習力自創(chuàng)新力文字能力口語演講現(xiàn)場組織煽情造勢13一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求1、培訓(xùn)師的四大基本能力積極心態(tài)

體現(xiàn)：——熱情、激情——積極、向上——意志力、永不言敗——凡事往好的方面想——要為成功找方法，不要為失敗找理由知識技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干知識+技巧+態(tài)度=能力世界這樣大，我想去看看？北上廣深八成白領(lǐng)夢想逃離寫字樓一、臨時發(fā)生；二、長期累積：負面情緒特點

不要把快樂的鑰匙交給別人積極的“大我”暗示自己（積極心理暗示）18一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求1、培訓(xùn)師的四大基本能力智慧的頭腦——基礎(chǔ)智力(IQ)——敏銳的目光(觀察力)——縝密的思考——敏捷的反應(yīng)力19你能快速讀出嗎?(從第2行起讀)紅橙黃綠黑紫藍一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求紅紅紅紅橙橙橙橙黃黃黃黃綠綠綠綠藍藍藍藍紫紫紫紫黑黑黑黑20聯(lián)想測試

——酒

——天

——冷

——火車

——紫色一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求21——九個點連線一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求你能用四條直線使這九個點連接起來嗎？22——九個點連線一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求23一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求1、培訓(xùn)師的四大基本能力潛能挖掘——勤能補拙——巧干是智慧的體現(xiàn)

已裝滿水的杯子里還能加多少釘書釘？241、培訓(xùn)師的四大基本能力良好的天賦——形體修煉（健康、奔放、充滿活力）——藝術(shù)氣質(zhì)（內(nèi)在素質(zhì)的外化，加強修養(yǎng)）——一副金嗓子（拳不離手，曲不離口）一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求251、培訓(xùn)師的四大基本能力知與行的和諧——廣泛的知識(廣度)——扎實的理論功底(深度)——豐富的閱歷（實踐）——運用能力（熟能生巧）一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求請一位學(xué)員舉例：

一個熟能生巧的故事26

一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求2、培訓(xùn)師的兩大核心能力自學(xué)習能力——謙虛的學(xué)習態(tài)度——廣泛的信息源

A、圖書館B、自購專業(yè)書籍

C、近期報刊D、廣播電視

E、網(wǎng)絡(luò)電郵F、朋友們的交流——快速學(xué)習力27TTT學(xué)習的四項要領(lǐng)：

投入：投入多少，收獲多少；

參與：參與多深，領(lǐng)悟多深；

開放：心態(tài)歸零，方有心得；

謙遜：博采眾長，成就卓越！

一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求2、培訓(xùn)師的兩大核心能力28

一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求2、培訓(xùn)師的兩大核心能力自創(chuàng)新能力——強烈的事業(yè)心——競爭環(huán)境下的必然——勤于思考——持續(xù)創(chuàng)新真用誠心是是最最佳好的的公工關(guān)作模方式法29

一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求2、培訓(xùn)師的兩大核心能力自創(chuàng)新能力——持續(xù)創(chuàng)新主題的把握培訓(xùn)的目的需求與供給素材的收集背景全面案例精彩培訓(xùn)的設(shè)計講授演示訓(xùn)練序幕高潮結(jié)局講義的制作基本講義板書樣稿電子文檔預(yù)先的演練事先刻意現(xiàn)場自然課程設(shè)計指南30

一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求3、培訓(xùn)師的四大關(guān)鍵能力文字組織能力——培訓(xùn)規(guī)劃

A、培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃B、年度工作計劃

C、階段培訓(xùn)計劃D、日常培訓(xùn)任務(wù)——教材編寫

A、幻燈片（Powerpoint）B、相關(guān)文案31

一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求3、培訓(xùn)師的四大關(guān)鍵能力文字組織能力——項目策劃

A、項目工作目標B、工作原則

C、項目調(diào)研綱要D、相關(guān)資源條件

E、策劃基本思路F、工作具體步驟

G、實施詳細計劃H、相關(guān)課程設(shè)計

I、培訓(xùn)費用預(yù)算J、項目成果評估32

一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求3、培訓(xùn)師的四大關(guān)鍵能力口語演講能力——語言：用字、用詞的準確性——語氣：感情色彩的運用——語音：標準普通話——語調(diào)：抑揚頓挫——天賦的金嗓子：有質(zhì)感、磁性33

一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求3、培訓(xùn)師的四大關(guān)鍵能力口語演講能力現(xiàn)場口語練習：（一）

四是四，十是十，十四是十四，四十是四十。

34

一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求3、培訓(xùn)師的四大關(guān)鍵能力口語演講能力現(xiàn)場口語練習：

（二）

八百炮兵奔北坡，北坡步兵并排跑；炮兵怕把步兵碰，步兵怕碰炮兵炮。35一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求3、培訓(xùn)師的四大關(guān)鍵能力現(xiàn)場組織能力——各類培訓(xùn)活動的組織——現(xiàn)場應(yīng)變煽情造勢的感染力——以情動人——氣氛營造——局面掌控36一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求4、培訓(xùn)師各方面能力的整合融會貫通敢于行動（多煉）自助、人助、天助心理小測驗小螞蟻在河邊，它看到的是誰？——（連續(xù)回答十次，思考回答結(jié)果）37現(xiàn)場演練一分鐘練習：

學(xué)員上臺自我介紹，形式多樣、獨具特色，體現(xiàn)出積極的心態(tài)與熱情。規(guī)則：1、逐人上場，每人1分鐘，50秒提示；2、不足1分鐘，演講者需鞠躬至時滿；3、演講者超時，大家鼓掌請其下場；4、每組1人參加評委（不評本組學(xué)員）；5、總評決出團體1、2、3名。（紅五星獎勵：按名次分別給出紅五星數(shù)8、5、3顆）38動態(tài)學(xué)習——讓你的能力之樹常青四大基本能力兩大核心能力四大關(guān)鍵能力成功的太陽一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)要求39二、培訓(xùn)師的職責和歷史使命1、培訓(xùn)師成為熱門人才人力資源中的核心資源市場供需關(guān)系的必然性2、內(nèi)部培訓(xùn)師的主要職責企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的規(guī)劃者——培訓(xùn)提到了戰(zhàn)略的高度——培訓(xùn)戰(zhàn)略是HR戰(zhàn)略的關(guān)鍵之一40二、培訓(xùn)師的職責和歷史使命2、內(nèi)部培訓(xùn)師的主要職責培訓(xùn)策略的制定者——與競爭對手比高低——人高一等，技高一籌培訓(xùn)方法的創(chuàng)新者員工精神的激勵者團隊建設(shè)的凝聚者41二、培訓(xùn)師的職責和歷史使命3、內(nèi)部培訓(xùn)師的歷史使命企業(yè)運營的實踐者經(jīng)濟發(fā)展的促進者社會進步的推動者培訓(xùn)師角色的轉(zhuǎn)變：——由“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”發(fā)展為戰(zhàn)友和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，情景教學(xué)、互動教學(xué)、研究式教學(xué)。42彼德圣吉博士的《第五項修煉》——未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習得更快。三、教育化經(jīng)營與學(xué)習化生存系統(tǒng)思考（SystemsThinking)自我超越（PersonalMastery)改善心智模式（ImprovingMentalModels)建立共同愿景（BuildingSharedVision)團體學(xué)習（TeamLearning)學(xué)習型組織的五項修練經(jīng)營客戶經(jīng)營人才企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展

顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值帶來利益企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展企業(yè)經(jīng)營價值鏈企業(yè)人力資源開發(fā)管理系統(tǒng)員工需求滿足個人價值實現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)提供員工滿意員工生產(chǎn)率與素質(zhì)學(xué)習型組織與教育化經(jīng)營——企業(yè)經(jīng)營價值鏈四、教育化經(jīng)營與學(xué)習化生存44導(dǎo)言：優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)了解宏觀經(jīng)濟大勢——社會經(jīng)濟發(fā)展的形態(tài)演變——國際經(jīng)濟發(fā)展格局——國內(nèi)改革與經(jīng)濟走勢預(yù)測五、Internet與知識經(jīng)濟時代1、人類歷史發(fā)展的基本規(guī)律由低級向高級發(fā)展分工越來越細合作越來越成為必須451、人類歷史發(fā)展的基本規(guī)律五、Internet與知識經(jīng)濟時代采集經(jīng)濟人類發(fā)展歷史上的幾次飛躍農(nóng)業(yè)經(jīng)濟工業(yè)經(jīng)濟知識經(jīng)濟誰是主人？？？？462、知識經(jīng)濟時代來臨Internet與地球村

——網(wǎng)絡(luò)高科技迅猛發(fā)展

——改變了我們的工作和生活

——改變了我們的思維方法和行為方式選擇：

——是被動應(yīng)戰(zhàn)、適應(yīng)環(huán)境

——還是積極主動、拚搏進取五、Internet與知識經(jīng)濟時代473、國內(nèi)企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷的三個階段商品短缺時期：——倒爺發(fā)財資金短缺時期：——炒爺發(fā)財知識經(jīng)濟時期：——高科技的知識者發(fā)財五、Internet與知識經(jīng)濟時代令人深思的話：

愚蠢的人沒有機遇，普通的人等待機遇，聰明的人把握機遇，大智慧者創(chuàng)造機遇！

48六、培訓(xùn)授課基本技巧培訓(xùn)技巧

語言體態(tài)教材教學(xué)工具教學(xué)環(huán)境紀律性時間掌控進度掌控氛圍營造課間游戲幽默故事開頭結(jié)尾1249六、培訓(xùn)授課基本技巧1、語言語言的基本原則練習：用下面所給的詞匯構(gòu)思一段文字，要求有人物和故事情節(jié)。

盤山公路失戀狼吞虎咽冰雹錢包沙灘異想天開Internet手機非典（每隊內(nèi)部評出優(yōu)秀者參與團隊競賽，按1、2、3名分別獎勵6、4、2顆紅五星。）50六、培訓(xùn)授課基本技巧2、體態(tài)站的學(xué)問：頭、肩、腰、腿手勢：適度用手勢（手勢的含義見下頁）面部表情：自信、熱情、微笑眼神：注意目光與學(xué)員的交流走動式授課：防止學(xué)員視覺疲勞板書姿勢（助教）51講義的制作基本講義板書樣稿電子文檔六、培訓(xùn)授課基本技巧3、教材編輯內(nèi)容注意事項印刷裝幀注意事項書面與PPT銜接問題教材應(yīng)留適當?shù)目瞻滋幗滩膭?chuàng)新的原則——結(jié)構(gòu)性——適用性——前瞻性——再創(chuàng)作講義的制作基本講義板書樣稿電子文檔52六、培訓(xùn)授課基本技巧4、教學(xué)工具實物道具的視覺效果繪畫式道具制作和使用道具應(yīng)注意事項：——從簡、從實用出發(fā)——不可太復(fù)雜、龐大——不宜濫用道具53六、培訓(xùn)授課基本技巧5、教學(xué)環(huán)境教室墻壁布置：字、畫、圖、表（下頁舉例)投影位置及效果桌椅擺放、靈活調(diào)度6、紀律性（參考下頁后的《溫馨提示》）主持人要強調(diào)紀律性對注意力分散的學(xué)員可提問對影響他人的學(xué)員要提醒注意舉例：一次成功學(xué)訓(xùn)練的會場布置54六、培訓(xùn)授課基本技巧5、教學(xué)環(huán)境——教室布置舉例（圖1：講臺，正面）噴繪的培訓(xùn)或論壇會標55六、培訓(xùn)授課基本技巧5、教學(xué)環(huán)境——教室布置舉例各團隊競賽成績一覽表（圖2：競賽專欄，側(cè)面或后面）團隊名稱獎勵情況名次環(huán)宇隊飛虎隊新新人類隊XX隊隊呼56

溫馨提示

1、講課時請大家將手機設(shè)置靜音；2、請勿喧嘩及走動以免影響他人；3、遵守時間，勿無故遲到和早退；4、互動時請大家踴躍回答問題；5、團隊討論時請隊長負起責任；6、有疑難問題請課后找老師交流！

57六、培訓(xùn)授課基本技巧講故事比賽：1、每隊推薦2人分別上臺各講一個故事，3-5分鐘；2、導(dǎo)師、隊長和主辦機構(gòu)進行點評（回避本隊）；3、精彩故事評出前三名，紅五星獎勵；4、評判標準：生動性、趣味性、寓義性。6、幽默故事58六、培訓(xùn)授課基本技巧小故事積極心態(tài)的故事愛心感人的故事商業(yè)機智的故事增強自信的故事感人勵志的故事民間的寓言故事

……………你從每個故事中能得出什么啟發(fā)？59內(nèi)容：1、集體構(gòu)思設(shè)計并表演一個培訓(xùn)游戲，2、總時間控制在10分鐘以內(nèi)。規(guī)則：1、由導(dǎo)師和各隊長擔任評委，2、展示完畢，評出團隊1、2、3名。（紅五星獎勵）團隊游戲競賽六、培訓(xùn)授課基本技巧7、課間游戲60適合成人的教學(xué)方法互動式教學(xué)法（怎樣提問題）——不只是由培訓(xùn)師講、學(xué)員聽——培訓(xùn)師不斷就講授內(nèi)容提問——引導(dǎo)學(xué)員思考、回答問題七、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)61適合成人的教學(xué)方法研究式教學(xué)法——老師就某些現(xiàn)象、事例請大家分析——請學(xué)員從中概括、提出問題——針對問題給出解決方案七、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)62舉例：某集團公司經(jīng)常外聘培訓(xùn)師到企業(yè)培訓(xùn)，但從員工反饋情況看，效果并不理想，而內(nèi)部又沒有具權(quán)威性的講師，針對這一狀況，公司領(lǐng)導(dǎo)要人力資源總監(jiān)拿出解決方案，如果任務(wù)交給你，你怎么辦？七、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)63適合成人的教學(xué)方法情景式教學(xué)法——形象化的故事描繪、比喻——戶內(nèi)、戶外游戲，——角色扮演、現(xiàn)場模擬——電視、錄像片——從中感悟一些道理七、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)645、適合成人的教學(xué)方法情景式教學(xué)法七、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)表演：情緒是互相傳遞的65適合成人的教學(xué)方法案例分析教學(xué)法——適合高階培訓(xùn)培訓(xùn)——提高綜合性能力——往往針對原理、原則、程序方法而設(shè)定——通過案例分析進一步記憶和加深理解七、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)665、適合成人的教學(xué)方法案例分析教學(xué)法七、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)

案例：王經(jīng)理讓員工小張趕寫一份客戶調(diào)查報告，兩周內(nèi)完成。兩周后，王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)交上來的報告，有些數(shù)據(jù)不全，且有些細節(jié)不太準確，他讓小張再修改一下。小張一下子就惱了：“我辛辛苦苦跑了那么久，連家里老人病了都沒去看。我準時交了報告，你干嘛還挑那些細枝末節(jié)呢？”學(xué)會感恩，站在對方角度考慮68適合成人的教學(xué)方法各種教學(xué)法綜合運用——沒有截然獨立的方法——根據(jù)需要靈活掌握和運用——方法也在不斷創(chuàng)新之中——聲、像、動畫、實物展示七、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)69適合成人的教學(xué)方法使用聲像教學(xué)的案例播放視頻七、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)701、公司發(fā)展戰(zhàn)略2、人力資源戰(zhàn)略3、培訓(xùn)戰(zhàn)略基本思路戰(zhàn)略規(guī)劃——近期培訓(xùn)規(guī)劃（1—2年）——中期培訓(xùn)規(guī)劃（3—5年）——長期培訓(xùn)規(guī)劃（5—10年）八、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃小組分別說出平時培訓(xùn)中的優(yōu)勢和不足？第二模塊案例教學(xué)方法及應(yīng)用CaseStudy案例教學(xué)是培育團隊精神和磨練戰(zhàn)略決策能力的最好方法。一、案例的定義及基本知識K.RAndrews對「案例/個案」的定義，案例是一項事實或一組事件，它提供一個問題或一連串的問題以供讀者思考，并嘗試去解決它的一份資料，它被看成一項引發(fā)思考、判斷、和正確行動的工具。另一定義是：所謂案例者，乃許多相關(guān)事實的說明，它提供問題的狀況，預(yù)尋求解決問題的解決方案。所謂案例教學(xué)，并不是教師在課堂教學(xué)中為說明一定的理論或概念進行的舉例分析，而是一種開放式、互動式的新型教學(xué)方式何謂案例教學(xué)通常，案例教學(xué)要經(jīng)過事先周密的策劃和準備，要使用特定的案例并指導(dǎo)學(xué)員提前閱讀，要組織學(xué)員開展討論或爭論，形成反復(fù)的互動與交流，并且案例教學(xué)一般要結(jié)合一定理論，通過各種信息、知識、經(jīng)驗、觀點的碰撞來達到啟示理論和啟迪思維的目的。案例教學(xué)特點

幾十年來，哈佛大學(xué)商學(xué)院和肯尼迪學(xué)院一直將案例教學(xué)作為主要的授課方式。案例選取原則1、要堅持理論聯(lián)系實際的原則。2、要有典型性。3、要有針對性。4、要與我國經(jīng)濟環(huán)境相適應(yīng)。幾十年來，哈佛大學(xué)商學(xué)院和肯尼迪學(xué)院一直將案例教學(xué)作為主要的授課方式。幾十年來，哈佛大學(xué)商學(xué)院和肯尼迪學(xué)院一直將案例教學(xué)作為主要的授課方式。案例教學(xué)哈佛人要達到的目標1、培養(yǎng)解決問題的能力。2、鍛煉決策的勇氣和信心。案例教學(xué)通過課堂的討論和分析，提高學(xué)員的思維和決策能力，鍛煉學(xué)員決策的勇氣和自信。

3實現(xiàn)同學(xué)之間相互學(xué)習。案例教學(xué)最重要的是親身參與和分享經(jīng)驗。4、極度開發(fā)學(xué)生的潛能。2鍛煉決策的勇氣和信心。案例教學(xué)通過課堂的討論和分析，提高學(xué)員的思維和決策能力，鍛煉學(xué)員決策的勇氣和自信。

l．案例學(xué)習者的姿態(tài)

案例學(xué)習者需要做好如下的準備：知識準備——了解案例方法，閱讀案例．并思考案例閱讀提示問題；心理和情感準備——預(yù)測問題，準備發(fā)言．承受壓力，估算進程，積極評價和批判；全身心投人——摒棄差別觀念、懷疑、觀望和自卑，調(diào)動興趣，積極參與。案例學(xué)習學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題；學(xué)會把握和利用信息；學(xué)會進行理論的理智型理解和應(yīng)用；提高批判性、分析性和推理性技能；增強決策能力；學(xué)會互相分享經(jīng)驗；2．案例學(xué)習學(xué)什么2、案例學(xué)習學(xué)什么提高行為性和社交性技能；學(xué)會彼此傾聽和尊重他人意見并達成共識；增強自信和促進發(fā)表個人意見的意愿；改變對一些問題、觀點、組織或個人的成見；從整體上提高對決策過程的參與熱情；增強參與社會變革及解決社會問題的積極性不重對錯，重在分析與決策能力；不重經(jīng)驗，重在知識框架的應(yīng)用；不重傳授，重在教師與學(xué)生互動。

案例教學(xué)的特點

在案例教學(xué)中，要訓(xùn)練學(xué)員分析問題的思路和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力。二、案例教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法的區(qū)別

第一、教學(xué)材料不同傳統(tǒng)教學(xué)方法使用的是教科書案例教學(xué)則主要使用的是案例材料

第二、教學(xué)過程不同案例教學(xué)的過程主要不是教師講授，而是學(xué)生之間的討論和辯論

二、案例教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法的區(qū)別

第三、教學(xué)目的不同傳統(tǒng)教學(xué)方法的目的主要是向?qū)W生傳授知識案例法教學(xué)的目的主要是培養(yǎng)學(xué)生的能力，包括分析技巧、進行辯論和批判性思維的能力、群體與人際協(xié)調(diào)技巧和溝通能力。三、“案例教學(xué)”與“例子教學(xué)”的區(qū)別

第一、例子教學(xué)是先有權(quán)威性的結(jié)論，然后用例子來證明它

案例教學(xué)先通過對具體情況具體事件的分析、思考，然后再作出答案

第二、例子教學(xué)先有觀點，再有材料

案例教學(xué)先有實踐，然后選擇針對性的理論來解決問題

例子教學(xué)以教師為主，案例教學(xué)則是以學(xué)員為主四、基本步驟

1、案例準備

2、分析與辯論

然后，各小組可指派代表向全班對案例作一分析，闡述各自觀點，并作小結(jié)發(fā)言。（教師的角色好比為主持人，教師的主要任務(wù)是組織、引導(dǎo)學(xué)生討論，注意把握討論的方向，避免偏離討論的方向和正題。）

3、案例總結(jié)

指出本次案例討論的思路、討論的難點、重點、主要解決的問題、如何運用理論知識，并評述本次討論不足之處與成功之處

案例一：

趙某，男性，35歲，已婚，大專文化，某企業(yè)員工。自訴企業(yè)經(jīng)常考核，工作任務(wù)加重，覺得壓力很大。三個月前因考核成績不佳，開始失眠，表現(xiàn)為入睡困難，伴多夢易醒。躺下后輾轉(zhuǎn)反側(cè)，往往要兩三個小時才能入睡。睡后極易驚醒，輕微的響聲都可以弄醒他；睡中夢境頻頻，內(nèi)容多于日間工作有關(guān)，白天則昏昏欲睡，精力差，易感疲勞，工作能力受到一定影響，有時甚至不能堅持上完班，自感只有躺在床上才略覺舒服些，否則，頭昏腦漲、哈欠連天。可是，該睡覺的時候卻總是睡不著，心里煩躁，脾氣變大。自感記憶力和學(xué)習效率下降，一看書就心煩意亂，對所讀內(nèi)容印象不深……

、壓力與疾?。ㄐ纳砑膊〉?00年進程）

一般與壓力有關(guān)的疾病包括：神經(jīng)系統(tǒng)疾病：偏頭痛、風濕性關(guān)節(jié)炎、緊張性頭痛、背痛、焦慮癥、憂郁癥。

內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病：糖尿病、甲亢、月經(jīng)不規(guī)律。

消化系統(tǒng)疾?。簼儭⒛c道發(fā)炎。

、壓力與疾?。ㄐ纳砑膊〉?00年進程）

一般與壓力有關(guān)的疾病包括：呼吸系統(tǒng)疾?。簹獯　⒒ǚ蹮?。

心臟血管疾病：高血壓、中風、冠狀動脈心臟病。

生殖系統(tǒng)疾?。盒詿o能、性交疼痛。

免疫系統(tǒng)疾?。喊┌Y、濕疹、蕁麻疹、干癬、過敏癥。思則氣結(jié)，怒則氣上，恐則氣下，驚則氣亂，喜則氣緩，悲則氣消。

萬病逃不脫“濁氣”二字怒傷肝，恐傷腎，喜傷心，悲傷肺，思傷脾。不同的負面情緒會傷害不同的臟器

抑郁癥診斷標準

以心境低落為主要特征且持續(xù)至少兩周

睡眠下降興趣下降食欲下降“抑郁癥”——世界上第—號心理殺手據(jù)世界衛(wèi)生組織調(diào)查：全球有1億人患有抑郁癥，其自殺率高達15％，而且，名人也都罹患此病。

壓力是一把雙刃劍正面反面

解壓方略總圖生理應(yīng)對認知應(yīng)對行為應(yīng)對情緒應(yīng)對七、個人如何緩解壓力？

懷舊助人求助硬件平衡幽默理性對比流淚嗜好流汗放松壓力管理自配方討論：分享你的經(jīng)驗?zāi)阕畲蟮膲毫κ鞘裁?？（一至三個）說出你遇到壓力時的反應(yīng)：生理——情緒——行為——遇到壓力你怎么處理？————————————————————效果如何？爸爸、媽媽、孩子、小狗、小貓角色演練案例二、案例教學(xué)和情景教學(xué)的結(jié)合案例三、中行理財案例分享合理規(guī)劃“二孩”教育金

王先生為企業(yè)高管，妻子是私營企業(yè)員工，現(xiàn)年均29歲，夫婦倆計劃明年生第二個孩子。目前王先生家庭積蓄40萬元均放在銀行做理財，有房有車，無貸款，目前已購置學(xué)區(qū)房。家庭月支出1.3萬元，凈收入4萬元。理財建議：

第一，加強家庭保險規(guī)劃。父母是家庭的經(jīng)濟支柱，又是孩子的主要保障，只有父母好，孩子才會好?？勺裱跋却笕耍笮『ⅰ痹瓌t，保險以配備重疾險、意外險、定期壽險為主。由于王先生夫婦較年輕，有兩個孩子，建議配置期繳較長的保險，既可減輕當前所交保費壓力，還附帶保險出險后保費豁免的功能。此外王先生夫婦二人配置的意外險保額應(yīng)覆蓋兩個孩子的教育金。

第二，加強第二個孩子教育金規(guī)劃。從家庭積蓄中拿出部分資金投資開放債券基金儲備幼兒園入園費，因小學(xué)和初中均可享受國家九年義務(wù)教育，上大學(xué)的資金需要提早籌劃。家庭積蓄中，建議王先生夫婦把資金部分用于繼續(xù)購買銀行理財產(chǎn)品，部分投資于兼顧收益和流動性的債券基金(20%)、保本基金(10%)和偏股型基金(30%)，每半年或一年做一次投資組合檢視以便適時調(diào)整。并堅持把每月工資中的剩余資金進行基金定投，定投組合建議以投資成長股的指數(shù)基金+長期業(yè)績表現(xiàn)持續(xù)優(yōu)異的偏股基金。

案例四、實話實說，您是哪一位？案例：周末早上大家正在熟睡時，一個不自覺的人為做家具鋸木頭，噪聲非常大——–甲：會火冒三丈，沖出去“主持公道”，大喊大叫，與人爭吵，但無濟于事。–乙：在家里嘟嘟囔囔，心懷不滿，很焦慮，但是不敢說或不愿意說，比較壓抑。–丙：這時候也會不高興，也會下去與鋸木頭的人理論，但當與鋸木頭的人無法溝通時，他會穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子買菜去了。案例五、修女的長壽靠什么?美國肯塔基大學(xué)神經(jīng)學(xué)教授大衛(wèi)·斯諾登是從1986年開始對圣母修女學(xué)院的678位修女進行跟蹤研究，這些修女每年定期做體檢，并同意死后將她們的大腦捐獻出來供醫(yī)學(xué)研究。研究人員發(fā)現(xiàn)，年輕時比較樂觀的修女，到了年老后更不容易患老年癡呆癥。而經(jīng)常焦慮、動怒的人歲數(shù)大后更容易中風和患心臟病。幾年前，斯諾登又研究了180位修女在20多歲時寫的自傳，發(fā)現(xiàn)對生活樂觀向上的修女會在自傳中多用“幸福”、“快樂”、“愛”、“滿意”和“充滿希望”等字句，而且她們要比悲觀的人平均多活10年。幸福的內(nèi)涵

——

是對自己生活的總體滿意感。

是一種內(nèi)在富足、愉悅、滿足的感覺。幸福就是得到你想要的：積極心理學(xué)馬丁.塞利格曼

哈佛大學(xué)調(diào)查顯示：

一名員工在職場上的幸福感提升5%時，工作績效將提高2.5%，客戶滿意度將提升11.5%。所以企業(yè)在追求利潤的同時如果關(guān)注了員工的幸福感，并有目的地培養(yǎng)其幸福力，將會最大化地提高企業(yè)社會影響力，增強市場競爭力，提升社會形象。《你幸福了嗎》馬斯洛需求層次理論

從今天起，做一個幸福的人從明天起，做一個幸福的人喂馬，劈柴，周游世界從明天起，關(guān)心糧食和蔬菜我有一所房子，面朝大海，春暖花開

——海子采菊東籬下，悠然見南山——陶淵明幸福就是追求卓越，追求成功。

把事情做到極致

——董卿《幸福要回答》最具幸福感職業(yè)調(diào)查排第一的是“自由職業(yè)者”？

2015中國最具幸福感城市調(diào)查結(jié)果出爐成都第一

“2015中國最具幸福感城市”系列榜單31日在京發(fā)布，“小康社會·幸福中國”成為今年新主題。五、案例教學(xué)的優(yōu)勢

教學(xué)方式靈活多樣，有利于激發(fā)學(xué)生求知欲。

生動形象，有利于深化理論學(xué)習。

注重教學(xué)過程中的交流，有利于學(xué)生能力的培養(yǎng)。

教學(xué)評價的民主、科學(xué)，有利于學(xué)生創(chuàng)新意識的形成。

六、使用案例教學(xué)法應(yīng)注意的幾個問題

因才施教的問題

因“材”施教的問題

案例搜集、整理的問題

總之，在當前形勢下，科學(xué)地選用案例教學(xué)法，以改變傳統(tǒng)的、單一的教學(xué)模式是有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高的，但我們也必須看到案例教學(xué)法只是現(xiàn)代教學(xué)方法中的一種，要優(yōu)化課堂教學(xué)方法，并不是簡單地以一種教法替代另一種教法，而應(yīng)是多種教法的綜合運用，它必須隨著教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生情況的不同而有所側(cè)重，只有這樣，才能真正提高課堂教學(xué)質(zhì)量。小組案例展示與分析119第三模塊：做優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師120目錄一、培訓(xùn)課前的準備工作二、怎樣當優(yōu)秀的主持人三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)

四、培訓(xùn)師的心法修煉五、小組實戰(zhàn)競賽第三講1211、參加培訓(xùn)對象的通知公告通知書面的正式通知電話通知網(wǎng)絡(luò)E-mail通知2、培訓(xùn)師通知提前溝通確認一、培訓(xùn)課前的準備工作1223、教材準備考慮學(xué)員人數(shù)的富余量4、課堂準備桌椅排放投影儀調(diào)校音響、話筒、白板、油筆教學(xué)用具相關(guān)問卷表一、培訓(xùn)課前的準備工作123附：講課效果反饋調(diào)查問卷內(nèi)容——課程內(nèi)容：正確性、完整性、前瞻性、創(chuàng)新性——授課技巧：生動性、豐富性、靈活性、藝術(shù)性——講師風格：突出的特色（亮點）明顯的不足（遺憾）——現(xiàn)場效果：綜合評分一、培訓(xùn)課前的準備工作12412345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940課室

布置圖(1)正常授課一、培訓(xùn)課前的準備工作第1組第3組第4組第2組課室

布置圖（2）小組討論（A型）一、培訓(xùn)課前的準備工作第2組第4組第5組第1組第3組課室

布置圖（2）小組討論（B型）一、培訓(xùn)課前的準備工作1271、基本條件形象：端莊、大方素養(yǎng)：有內(nèi)涵專業(yè)水平：專業(yè)訓(xùn)練2、基本步驟檢查與溝通開始進入角色二、怎樣當優(yōu)秀的主持人128二、怎樣當優(yōu)秀的主持人3、主持的一般程序：問候：真誠、熱情、聲音洪亮介紹培訓(xùn)的基本情況善意提示課堂紀律要求隆重介紹培訓(xùn)師掌聲有請XXX!129二、怎樣當優(yōu)秀的主持人4、課程結(jié)束時的主持高度概括地回顧培訓(xùn)內(nèi)容點評式贊揚授課老師請大家用熱烈的掌聲感謝老師提醒大家有問題再聯(lián)系130二、怎樣當優(yōu)秀的主持人培訓(xùn)主持程序示意：開場串場收場內(nèi)容：A、熱情問候B、自我介紹C、開班情況D、強調(diào)紀律E、推崇講師內(nèi)容：A、助教功能B、課間服務(wù)C、游戲配合D、道具傳遞內(nèi)容：A、感謝老師B、問題收集C、課后活動D、會場整理時刻注意調(diào)節(jié)氣氛，隨時把握學(xué)員動態(tài)131二、怎樣當優(yōu)秀的主持人優(yōu)秀主持人大賽

請各小組推薦一名培訓(xùn)主持人，參與現(xiàn)場競賽。評價（依據(jù)以下三項按10分制打分）：A、儀容儀表、講臺形象、面部表情、舉止體態(tài)；B、普通話、語音語調(diào)、嗓音效果、吐字清晰度；C、程序的完整性、邏輯性和現(xiàn)場氣氛營造水平；

D、印象分。獎勵：1、2、3名依次獲得紅五星數(shù)：16、10、6顆。3分2分4分1分132三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)1、走上講臺，克服恐懼心理——“怯場”表現(xiàn)：◆心跳加速◆心神不安◆口干舌燥◆不敢正視◆出虛汗◆詞不達意◆手發(fā)抖◆盼望結(jié)束◆兩腿發(fā)軟◆大腦空白1331、走上講臺，克服恐懼心理——心理壓力成因與對策其它其它做足功課準備不足定力組織者的壓力生理舒緩生理性不適轉(zhuǎn)換學(xué)員的能力預(yù)演成功結(jié)果不確定屏蔽注意力的干擾摘下帽子期望值過高溫場場地設(shè)施生疏對策自我方面對策環(huán)境方面三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)1342、眼神：目光交流，微笑面對聽眾三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)A----成人平視表達對象或內(nèi)容轉(zhuǎn)換環(huán)視一般表達虛視特別表達直視P----父母俯視C----兒童仰視練習：怎樣進行目光交流1353、熱情與真誠，建立信任感激情感染一級：感應(yīng)----在某一點上引起情感回應(yīng)。二級：感染----將學(xué)員帶入情感世界。三級：感動----強烈激發(fā)情感上的共鳴。舉例：講師陳述自己曾經(jīng)親身經(jīng)歷的感人故事，通過現(xiàn)身說法，感動聽眾。三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)1363、熱情與真誠，建立信任感激情感染現(xiàn)場練習

學(xué)員隨機上臺發(fā)表熱情洋溢的即興講話，體現(xiàn)真誠與熱情。限3-5人（視演講效果，給所在團隊適當添加紅五星，3—8顆星）。1分鐘準備！三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)1374、朝氣蓬勃，開個好頭——如何自我介紹成功的培訓(xùn)從自我介紹開始三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)138謎語概念游戲數(shù)據(jù)觀點問題場景事件引言演示故事4、朝氣蓬勃，開個好頭——導(dǎo)入Beginning三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)139選擇余韻總結(jié)呼應(yīng)要求展望希望5、結(jié)尾呼應(yīng)——收結(jié)Finishing三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)1406、六種提問技巧特定式提問整體式提問封閉式提問開放式提問引導(dǎo)式提問修飾式提問三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)1417、六種應(yīng)答技巧直接式回答報告式回答附和式回答描述式回答拒絕回答反問式回答三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)1428、點評提高概括價值點薄弱點示范小結(jié)+總的看來---+++最值得欣賞的是---+遺憾的是---++++這樣，會好些---+希望如此---三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)143培訓(xùn)氛圍的調(diào)節(jié)劑培訓(xùn)前或培訓(xùn)中運用，功能是舒緩緊張情緒，拉近心理距離。培訓(xùn)內(nèi)容的消化劑在培訓(xùn)中或結(jié)束時運用，功能是啟迪智慧，加深理解。9、幽默調(diào)節(jié)三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)144歸納型----提煉理智型----說服情智型----打動10、哲理升華三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)歸納前兩講內(nèi)容：第一講：第二講：14511、評估推進對標專家自我學(xué)員部門培訓(xùn)績效360°三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實戰(zhàn)1461、運用之道，存乎一心——用心是最好的工作方法——態(tài)度決定一切——不斷學(xué)習與持續(xù)創(chuàng)新——兵無常勢，水無常形，融會貫通——自然、和諧、聽眾滿意度四、培訓(xùn)師的心法修煉1472、課堂掌控對策四、培訓(xùn)師的心法修煉1483、課后調(diào)研工作——每次培訓(xùn)班后，注意收集反饋資訊——反應(yīng)良好的保持下去，并不斷提升——出現(xiàn)問