分析：2014品牌電商營銷運營思路

分析：2014品牌電商營銷運營思路

一丶產(chǎn)品營銷：1.導(dǎo)入期新店鋪或者新品上市，通常不會大規(guī)模開始拓展，逐漸優(yōu)化產(chǎn)品和市場策略以符合細分市場需求。1)市場分析用數(shù)據(jù)分析工具了解自己所要做類目的市場容量，競爭店鋪，搜索情況等，再結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢。2)定位先定位后出位，避免商超定位，深耕細分市場，人群丶價格策略丶產(chǎn)品策略丶類目，風(fēng)格等。3)選款/測款測款可以用直通車或者SNS(即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù))投票活動，利潤款可以和爆款搭配，活動款建議選擇生產(chǎn)周期較短丶大眾款，常規(guī)款利潤和流量均衡。4)詳情頁根據(jù)測款結(jié)果再針對不同產(chǎn)品進行二次優(yōu)化。5)人工優(yōu)化俗稱刷單，需要先了解一下自然搜索的各個著重點，有針對性的優(yōu)化，不能太刻意。6)SEO(即自然搜索)用各類工具收集轉(zhuǎn)化好的關(guān)鍵詞，根據(jù)詞庫關(guān)鍵詞制作標(biāo)題，其他還有詳情頁圖文混排，上下架時間，屬性等，經(jīng)常關(guān)注搜索變化是好習(xí)慣。7)CRM(即客戶關(guān)系管理)優(yōu)化后有銷量了，給客戶做個回訪，了解購買原因，產(chǎn)品優(yōu)劣問題，改進不足之處，同時可以增加各種活動，新客帶老客優(yōu)惠什么的。8)SNS建議以微淘和微信為主，微博可以同步跟進，微淘方便和店鋪關(guān)聯(lián)使用，微信可以直接導(dǎo)入用戶的手機號碼添加好友(個人號)，，微博相對其他兩個會比較弱勢，逐步累計用戶，厚積薄發(fā)啊。9)直通車引入精準流量，穩(wěn)步拓展，為下一步打基礎(chǔ)，選詞以點擊率高為主。2.成長期經(jīng)過導(dǎo)入期奠定的基礎(chǔ)，可以擴大投入，這個階段需要控制好節(jié)奏，不能沖得太快也不能躊躇不前，通過轉(zhuǎn)化率丶復(fù)購率丶動銷率等數(shù)據(jù)監(jiān)控店鋪健康狀況。1)主題根據(jù)定位建立一個季度的營銷主題，比如春季去走走什么的，同時視覺營銷丶推廣丶SNS丶CRM等圍繞主題做營銷，保持形象統(tǒng)一。2)視覺營銷詳情頁布局，色調(diào)，購物路線等進入深度優(yōu)化，關(guān)注頁面訪問情況，每周做數(shù)據(jù)報表分析，提高用戶體驗。3)推廣直通車加大力度投入，選詞以點擊轉(zhuǎn)化率高為主，建立淘客關(guān)系，大淘客和散戶。4)活動站內(nèi)外各類活動，分析活動用戶質(zhì)量，對應(yīng)消費人群，客單價等。5)包裹營銷引入大量流量后發(fā)貨發(fā)貨量增大可以在包裹上做文章，比如DM(即目錄營銷)，贈品，包裝等，把客戶當(dāng)成小情人來養(yǎng)。6)SEO分析目標(biāo)客戶的屬性信息，優(yōu)化流量詞，定期分析關(guān)鍵詞訪問情況，轉(zhuǎn)化率等情況，建立完善監(jiān)控制度和關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫，占淘寶和天貓搜索坑位。7)CRM定期開展老客戶回訪，老客戶活動，大型活動提早開始通知老客戶，聯(lián)合其他店鋪做聯(lián)合營銷，監(jiān)控客戶活躍狀況，同時對活動引入的新客戶進行清洗，保證復(fù)購率。8)SNS與粉絲互動，每日任務(wù)，新品投票，粉絲特價，線下互動等等活動，避免挑戰(zhàn)節(jié)操下限，雖然可以轟動一時，但是會影響品牌形象。9)數(shù)據(jù)分析快速增長過程需要對店鋪數(shù)據(jù)全程監(jiān)控，避免出現(xiàn)不良狀況。3.成熟期經(jīng)過成長期的爆發(fā)增長，獲得了一定的市場份額，產(chǎn)品和團隊還有利潤達到一個瓶頸，這時以穩(wěn)步增長為主。1)主題二次優(yōu)化升級主題產(chǎn)品丶主題系列，提高消費門檻。2)推廣一切以ROI為目標(biāo)，可以增加鉆展的投入。3)SEO數(shù)據(jù)穩(wěn)定性，爆款避免參加活動或者大面積缺貨等，銷量和轉(zhuǎn)化率等容易出現(xiàn)波動影響搜索。4)CRM提高客戶粘性本質(zhì)是提升客戶生命周期價值，主要是培養(yǎng)客戶的“癮性購買”。5)SNS沉淀出品牌人格屬性，擬人化，人格屬性在現(xiàn)代社交圈中是核心，遠超那些冷冰冰的品牌標(biāo)志。6)數(shù)據(jù)分析分析同行的產(chǎn)品，成本控制，目標(biāo)用戶，服務(wù)態(tài)度，SNS等情況。二丶客戶營銷：1)主題隨著用戶的增加和銷售目標(biāo)的放大，單一產(chǎn)品線已經(jīng)不能滿足需求，遇到市場瓶頸，為了維持品牌的可持續(xù)盈利能力，在舊產(chǎn)品線細分市場上進行產(chǎn)品線的延伸，相比孵化新品牌定位新市場更能規(guī)避市場風(fēng)險和競爭風(fēng)險，同樣用主題的方式來營銷產(chǎn)品，可以精簡寶貝數(shù)量，做精品，輕庫存。2)SNS/CRMSNS和CRM沒有太大的界限，本質(zhì)是一樣：用泡妞的經(jīng)驗做市場。新主題策略是：用SNS積累的用戶對新品測試市場和人群，進入成長期后二次或者三次升級舊主題。當(dāng)新產(chǎn)品也進入成熟期時，可以進行下一個產(chǎn)品線的規(guī)劃和研發(fā)。三丶品牌營銷：當(dāng)品牌發(fā)展到一定規(guī)模后，單靠開發(fā)新產(chǎn)品線的方式已