戈項(xiàng)目后評(píng)估研發(fā)總結(jié)成果第四篇客戶敏感點(diǎn)分析

弗萊明戈項(xiàng)目后評(píng)估研發(fā)總結(jié)成果第四篇：客戶敏感點(diǎn)分析客戶敏感點(diǎn)分析目錄一、地段、配套、總圖規(guī)劃二、景觀三、戶型四、大堂、樓梯間五、安全六、門(mén)窗七、車庫(kù)、車道與車位八、私家花園九、陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)一、客戶敏感點(diǎn)－－地段、配套、總圖規(guī)劃項(xiàng)目所處藍(lán)湖郡大社區(qū)，配套齊全、方便項(xiàng)目靠近醫(yī)院，一部分人認(rèn)為方便，一部分人認(rèn)為會(huì)有噪音、氣味的影響靠近小學(xué)和高層，認(rèn)為小學(xué)噪音有一定干擾、高層對(duì)私密性有一定影響，但是抗性都不大靠近金渝大道，雖然設(shè)置了隔音墻，但是影響依然很大總圖住宅大部分呈東南方向布置，部分西北向布置的住宅在銷售時(shí)還是有一定的影響底躍、頂躍、底平、頂平的性價(jià)比較高獨(dú)棟由于可三面采光，銷售速度相對(duì)較快二、客戶敏感點(diǎn)－－景觀景觀設(shè)計(jì)相對(duì)滯后，對(duì)施工、營(yíng)銷造成很大的困擾應(yīng)加強(qiáng)圖紙控制及前控，避免后期進(jìn)行大量的調(diào)整私家花園的配置不統(tǒng)一，造成后期大量的投訴硬景面積過(guò)多，達(dá)20％，導(dǎo)致成本較高地面停車位布置過(guò)多，部分太靠近住宅，造成業(yè)主的投訴和后期的整改地面停車位由銹石黃花崗石鋪貼，造價(jià)高，透水性不好庭院、水體的打造較為成功導(dǎo)示系統(tǒng)設(shè)計(jì)較有新意景觀整體效果非常成功三、客戶敏感點(diǎn)－－戶型四、客戶敏感點(diǎn)－－大堂、樓梯間大堂墻面為黃洞石、地面為普羅多米黃，材料好，造價(jià)高，但是由于沒(méi)有專業(yè)的設(shè)計(jì)與施工，整體效果不好。樓梯間地面為銹石黃踏步，墻面為涂料，給客戶造成的印象是不高檔，很普通。建議：大堂還是需要進(jìn)行專業(yè)的設(shè)計(jì)與施工。五、客戶敏感點(diǎn)－－安全圓拱上方花槽的取消，使兩戶之間形成的寬闊通道，使部分業(yè)主極度沒(méi)有安全感！兩戶之間的入戶花園通過(guò)瓦屋面相連，使兩戶之間的往來(lái)非常方便！特例：22#樓一戶業(yè)主覺(jué)得從客廳、茶室出后花園處上方的圓弧陽(yáng)臺(tái)使其極度沒(méi)有安全感（害怕上空墜物傷人）。相連兩戶間主臥室的陽(yáng)臺(tái)相連，由于是凸陽(yáng)臺(tái)的原因，導(dǎo)致翻越兩戶之間比較容易，使兩戶之間的私密性受到影響，甚至兩戶之間的寵物可以自由來(lái)往。六、客戶敏感點(diǎn)－－門(mén)窗1、門(mén)窗的開(kāi)啟方式和寬度在方案階段就一定要仔細(xì)推敲。例如：平開(kāi)門(mén)的寬度不宜小于700mm，單扇平開(kāi)窗的寬度不宜大于800mm，推拉門(mén)的單扇寬度不宜小于750。2、在陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)、外廊、入戶花園等人易流動(dòng)處應(yīng)考慮安裝推拉窗，以免占用通行面積、影響通行或造成傷人事故。3、在底層出陽(yáng)臺(tái)、出花園的地方宜安裝平開(kāi)門(mén)，在入戶花園的地方宜安裝平開(kāi)門(mén)，便于裝鎖。由于前期考慮不足，出現(xiàn)了一些單扇600mm的平開(kāi)門(mén)，現(xiàn)場(chǎng)感覺(jué)極不好用，600mm的洞口寬度除掉門(mén)框的寬度后稍胖的人較難通過(guò)。有遮雨措施，但是寬度均不夠，門(mén)在開(kāi)啟的情況下容易淋雨，造成防盜門(mén)銹蝕。相同戶型門(mén)窗布置方式應(yīng)一致客戶敏感點(diǎn)－－門(mén)窗可開(kāi)啟扇位置應(yīng)向外，便于通風(fēng)與使用。七、客戶敏感點(diǎn)－－車庫(kù)、車道與車位車庫(kù)頂板的覆土厚度：如果要保證較好的的前場(chǎng)景觀，覆土厚度最好大于900mm，如果有大型景觀小品，覆土厚度最好大于1200mm。應(yīng)有盡量多或全部的住戶能直接從車庫(kù)入戶，據(jù)交房調(diào)查報(bào)告顯示，一部分不能從車庫(kù)直接入戶的客戶對(duì)車庫(kù)的設(shè)置意見(jiàn)較大。入車庫(kù)通道應(yīng)盡量短、平，且能利用植物進(jìn)行掩映，盡量不對(duì)住戶造成干擾。在可能的情況下車庫(kù)應(yīng)盡量大。大車庫(kù)一般可進(jìn)行雙排布置，每個(gè)車位所占面積較??；大車庫(kù)可減少車庫(kù)入口，減少對(duì)業(yè)主的干擾、減少業(yè)主的投訴。車庫(kù)的排氣口應(yīng)盡量掩蔽，減少對(duì)住戶和景觀的影響。盡量利用高差將車庫(kù)布置為可自然通風(fēng)車庫(kù)。此處業(yè)主投訴車道太長(zhǎng)此處業(yè)主投訴坡度太大、車道太長(zhǎng)業(yè)主投訴車庫(kù)入口正對(duì)其陽(yáng)臺(tái)出口6#車庫(kù)的排風(fēng)井，經(jīng)過(guò)優(yōu)化后基本看不到。8#車庫(kù)的排風(fēng)井，原設(shè)計(jì)和更改后的效果八、客戶敏感點(diǎn)－－私家花園面積：業(yè)主對(duì)面積問(wèn)題非常的敏感，弗萊明戈由于前期銷售的時(shí)候花園是按90%的面積進(jìn)行承諾的，所以基本沒(méi)有因?yàn)槊娣e而報(bào)事的。管井：在前期和項(xiàng)目部一起做了大量的工作，進(jìn)行花園與管網(wǎng)位置的核對(duì)，最終只有一個(gè)管井落在業(yè)主的花園內(nèi)樹(shù)：這是客戶投訴較多的問(wèn)題，也是一直難以解決的一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)榻ㄖ途坝^、花園與道路的關(guān)系等原因?qū)е禄▓@的配置標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一高差：弗萊明戈基本沒(méi)有因?yàn)榛▓@出現(xiàn)高差而報(bào)事的由于建筑需要掩映，所以喬木種在私家花園，導(dǎo)致業(yè)主因?yàn)閭€(gè)人喜好或數(shù)量的多少而投訴離道路太近，對(duì)業(yè)主的私密性有影響，而且景觀效果也不太好九、客戶敏感點(diǎn)－－陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)變更前變更后屋面的室內(nèi)觀感不好，有業(yè)主提出整改。屋面影