2022年社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)真題練習(xí)試卷A卷附答案

2022年社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)真題練習(xí)試卷A卷附答案大題（共20題）一、蘭蘭覺(jué)得她的家庭缺少溫暖，特別是她的母親好像只疼愛(ài)很乖巧的姐姐，并不疼愛(ài)她。她初中畢業(yè)后家里便要她外出打工，以供養(yǎng)家庭。在鄰居的勸說(shuō)下，蘭蘭勉強(qiáng)念完了高中，最后考上了大專(zhuān)?，F(xiàn)在，蘭蘭已工作，但她對(duì)以前的事情仍然無(wú)法釋?xiě)?，覺(jué)得她的家庭雖清貧，但其實(shí)也可以供她安心讀書(shū)，不然她不會(huì)只考上一個(gè)大專(zhuān)而沒(méi)有考上好的大學(xué)。因?yàn)檫@種不公平的待遇，她有強(qiáng)烈的自憐感及不平感。她的母親經(jīng)常說(shuō)她脾氣不好，沒(méi)人敢娶她，對(duì)她不給予任何感情上的支持，所以，蘭蘭非常怨恨母親，因?yàn)樵诩依锶鄙訇P(guān)愛(ài)，蘭蘭特別珍惜她與男友之間的感情，但由于男友對(duì)她的態(tài)度日漸冷淡，她提出分手?，F(xiàn)在，她感到極為沮喪，覺(jué)得生活沒(méi)有意義?！締?wèn)題】1．上述案例中，蘭蘭面臨的困境主要有哪些?2．針對(duì)蘭蘭目前的困境。社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1．上述案例中，蘭蘭面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：(1)與男友分手而產(chǎn)生的沮喪心理因?yàn)榧彝ト鄙贉嘏蕴m蘭十分珍惜與男友的感情。但是，由于男友對(duì)她的態(tài)度逐漸冷淡，她忍痛提出分手，之后感到極為沮喪。(2)對(duì)母親的不公平態(tài)度非常怨恨，母女關(guān)系緊張?zhí)m蘭非常怨恨母親，覺(jué)得母親對(duì)她不公平，不疼愛(ài)她，不支持她安心讀書(shū)，導(dǎo)致她只考上了大專(zhuān)，并且說(shuō)她脾氣不好，沒(méi)人敢娶，對(duì)她不給予任何感情上的支持。(3)不能接納真實(shí)的自己由于成長(zhǎng)中缺乏家庭溫暖，導(dǎo)致蘭蘭有強(qiáng)烈的自憐感及不平感，對(duì)自己沒(méi)有客觀(guān)的認(rèn)識(shí)，不能接納真實(shí)的自己。2．針對(duì)蘭蘭目前的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略為：(1)對(duì)蘭蘭進(jìn)行心理疏導(dǎo)①舒緩蘭蘭與男友分手后的沮喪情緒，幫助她重建生活的自信；②幫助蘭蘭糾正對(duì)母親的錯(cuò)誤認(rèn)知，消除對(duì)母親的偏見(jiàn)，增進(jìn)母女關(guān)系。(2)與蘭蘭的母親進(jìn)行溝通讓蘭蘭的母親認(rèn)識(shí)其做法對(duì)蘭蘭的成長(zhǎng)過(guò)程與以后的生活產(chǎn)生的負(fù)面影響，鼓勵(lì)其母親給予蘭蘭更多的關(guān)心疼愛(ài)和情感支持。(3)幫助蘭蘭建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)二、案例：某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲及以上老人占總?cè)丝诘?9.5%，而且高齡老人數(shù)量較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)：一些老人年老體衰，行動(dòng)不便；一些老人沒(méi)有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女卻不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少，缺少展示才藝的舞臺(tái)；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對(duì)以上情況，社會(huì)工作者擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問(wèn)題：1．該服務(wù)計(jì)劃滿(mǎn)足了老年人的哪些需求？還有哪些需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足？2．如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿(mǎn)足該社區(qū)老人的需求？【答案】【答案要點(diǎn)】1．該服務(wù)計(jì)劃滿(mǎn)足了老年人的經(jīng)濟(jì)保障需求和健康維護(hù)的需求。沒(méi)有滿(mǎn)足的需求有婚姻家庭需求、就業(yè)休閑需求、社會(huì)參與需求和居家安全需求。2．社會(huì)工作者可以為有需要的人聯(lián)系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者，建構(gòu)起支持網(wǎng)絡(luò)，使這些網(wǎng)絡(luò)能夠發(fā)揮積極的支持作用，幫助個(gè)人和群體解決所面對(duì)的問(wèn)題。因此，社會(huì)工作者可以建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿(mǎn)足該社區(qū)老人的各項(xiàng)需求。(1)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會(huì)工作者集中服務(wù)對(duì)象個(gè)人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持性作用的成員，動(dòng)員與服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的重要人物提供支援，維持和擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象的社會(huì)關(guān)系的聯(lián)系。(2)志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會(huì)工作者尋找和動(dòng)員社區(qū)內(nèi)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工等，通過(guò)合理配置，讓志愿者和服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系，提供幫助和支持，解決社區(qū)老人的多樣化需要。(3)互助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會(huì)工作者為那些有共同問(wèn)題、相同背景、相同興趣的服務(wù)對(duì)象建立起朋輩支持、互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力，例如空巢老人支持小組等。(4)鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社會(huì)工作者通過(guò)舉辦各種活動(dòng)召集和推動(dòng)鄰里了解服務(wù)對(duì)象，強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對(duì)象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效降低正規(guī)服務(wù)的烙印效果，而且能夠提供及時(shí)便捷的幫助?！咎崾尽勘绢}考點(diǎn)是老年人的主要需求和社區(qū)社會(huì)工作的主要方法“建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)”部分，涉及“老年社會(huì)工作”和“社區(qū)社會(huì)工作”兩章的內(nèi)容，因此要能夠整合。三、某家政服務(wù)公司的工作人員付女士在為客戶(hù)擦玻璃窗時(shí)，不慎從窗臺(tái)上跌落，從此失去了雙腿。家政服務(wù)公司給了她一筆數(shù)額不多的賠償金。付女士的丈夫?qū)λ荜P(guān)心，為了多掙錢(qián)養(yǎng)家，又去做兼職。付女士的女兒剛上小學(xué)四年級(jí)，但非常懂事，上學(xué)前后都細(xì)心地照顧媽媽。鄰居也經(jīng)常關(guān)照和幫助他們家。付女士覺(jué)得丈夫和女兒很辛苦，內(nèi)心十分愧疚，覺(jué)得自己是家人的負(fù)擔(dān)。一天，她趁著家里只有她一人，便割腕自殺，幸好丈夫及時(shí)發(fā)現(xiàn)救了過(guò)來(lái)。問(wèn)題：1．請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明殘疾人面臨的主要問(wèn)題及殘疾人的權(quán)益和基本需求。2．請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論分析付女士面臨的優(yōu)勢(shì)和困難各有哪些？【答案】四、小楓在3歲時(shí)出現(xiàn)腿腳無(wú)力、走路經(jīng)常跌倒等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷，其患有進(jìn)行性肌肉萎縮。到5歲時(shí)，小楓病情加重到無(wú)法走路，每天只能躺在床上，由父母照顧他的生活起居?？吹酵g的孩子們每天上學(xué)放學(xué)，小楓也特別向往，但以他現(xiàn)在的狀況，如果讀書(shū)就得有人專(zhuān)門(mén)接送，還得在學(xué)校照顧他，但其父母都需要工作，沒(méi)有辦法專(zhuān)職照顧他。問(wèn)題：1．殘疾人社會(huì)工作的概念是什么2．小楓所面臨的問(wèn)題主要有哪些3．針對(duì)小楓所面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)從哪些方面介入工作【答案】1．殘疾人社會(huì)工作不同于一般的殘疾人服務(wù)，專(zhuān)指在社會(huì)福利制度框架下，社會(huì)工作者秉承利他主義的宗旨，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)和方法，幫助殘疾人進(jìn)行能力建設(shè)并克服自身缺陷的局限性，構(gòu)建社會(huì)性支持系統(tǒng)并克服各種環(huán)境障礙，使得殘疾人能夠全面融入社會(huì)生活，并提升人類(lèi)社會(huì)整體生活質(zhì)量的活動(dòng)。2．小楓面臨的問(wèn)題主要有：(1)小楓患有進(jìn)行性肌肉萎縮，到了上學(xué)的年齡，很希望能像同齡孩子一樣去學(xué)校讀書(shū)。(2)小楓的身體狀況需要有專(zhuān)人全程照顧才能去學(xué)校，但父母需要工作。(3)小楓從患病開(kāi)始就在床上待著，沒(méi)有與其他小朋友交往過(guò)，人際交往能力差。3．針對(duì)小楓所面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面介入工作：(1)與小楓的父母進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)他們幫助小楓實(shí)現(xiàn)上學(xué)的愿望。(2)幫助小楓尋找康復(fù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。(3)與小楓進(jìn)行溝通，教授他與他人溝通的技巧，鼓勵(lì)他與其他小朋友交往，學(xué)會(huì)保護(hù)自己。(4)與當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校進(jìn)行溝通，請(qǐng)老師和同學(xué)對(duì)小楓提供幫助和支持。(5)組織小楓所在社區(qū)的居民充當(dāng)志愿者，輪流照顧小楓上學(xué)、放學(xué)。五、某街道地處某城市老工業(yè)區(qū)，原有的工廠(chǎng)或搬遷或關(guān)閉，導(dǎo)致很多女性職工失業(yè)，形成了許多困難家庭?！締?wèn)題】假如你是一位社會(huì)工作者，該如何為這些被生活所困的家庭主婦提供服務(wù)【答案】(1)問(wèn)題的陳述與分析上述案例中，該街道很多家庭主婦面臨的主要問(wèn)題有：①就業(yè)困難原有工廠(chǎng)搬遷或倒閉，造成很多女工下崗，并且該街道地處老工業(yè)區(qū)，就業(yè)機(jī)會(huì)不多，這些失業(yè)女工再就業(yè)出現(xiàn)困難。②家庭生活出現(xiàn)壓力這些家庭婦女被生活所困，既要照顧家庭，又要重新找工作，面對(duì)經(jīng)濟(jì)和心理上的雙重壓力，在照料家人方面，時(shí)間和精力都會(huì)不如從前。③對(duì)生活失去信心家庭主婦面臨失業(yè)和二次擇業(yè)的困境，在求職受挫后可能會(huì)對(duì)自己失去信心，生活態(tài)度變得消極，會(huì)對(duì)自身心理及家庭產(chǎn)生影響。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)這些家庭主婦的問(wèn)題，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的小組服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)幫助家庭主婦們重新樹(shù)立信心，自信、自強(qiáng)、自立、積極樂(lè)觀(guān)地對(duì)待生活現(xiàn)狀，努力改善生活。②方案實(shí)施策略a．介入前的準(zhǔn)備工作通過(guò)家訪(fǎng)、聊天、談心等方式的交流，了解各位主婦的實(shí)際情況。六、案例：張強(qiáng)，男，高中一年級(jí)學(xué)生，父母都是老師，從小父親就對(duì)他特別嚴(yán)厲，即使張強(qiáng)只做錯(cuò)了一點(diǎn)小事也會(huì)被父親打罵，而母親一切聽(tīng)從父親的決定，這令張強(qiáng)內(nèi)心很難過(guò)，久而久之也就與父母的距離拉遠(yuǎn)了。一次偶然的機(jī)會(huì)，張強(qiáng)認(rèn)識(shí)了經(jīng)營(yíng)小飾品店的小娟，并在后來(lái)的交往中逐漸喜歡上了她。為了能經(jīng)常在校外與小娟見(jiàn)面，他經(jīng)常不做作業(yè)，甚至逃學(xué)，回家的時(shí)間也越來(lái)越晚。在父母發(fā)現(xiàn)張強(qiáng)早戀后，立即對(duì)他加強(qiáng)管教，但張強(qiáng)卻變得更叛逆，不聽(tīng)父母的勸告，想離開(kāi)自己的父母，想要一個(gè)更獨(dú)立的空間，因此，與父母大吵一架后決定要輟學(xué)搬出去與女友同住。問(wèn)題：1．結(jié)合案例簡(jiǎn)要闡述青少年的生理和心理特點(diǎn)。2．針對(duì)上述案例中張強(qiáng)的情況，社會(huì)工作者如何遵循青少年社會(huì)工作原則進(jìn)行介入？【答案】【答案要點(diǎn)】1．結(jié)合案例，青少年的生理和心理特點(diǎn)如下：青少年期是人生變化最多的時(shí)期，其在生理：心理方面不斷成長(zhǎng)，個(gè)人的心態(tài)及社會(huì)關(guān)系不斷產(chǎn)生變化，青少年對(duì)自我的探索、認(rèn)同、人際關(guān)系、家庭及社會(huì)角色也在每天產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)和新的適應(yīng)。多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)。從生理發(fā)展的角度，青少年處于青春發(fā)育期，其特點(diǎn)表現(xiàn)為體型迅速變化、身體內(nèi)部機(jī)能迅速健全、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)、性成熟，產(chǎn)生性的沖動(dòng)。從心理發(fā)展的角度，青少年心理發(fā)展是在其社會(huì)生活環(huán)境和自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中完成的，因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識(shí)、性格、性意識(shí)、成長(zhǎng)和發(fā)展性需求都呈現(xiàn)出主體與客體的互動(dòng)、動(dòng)蕩與穩(wěn)定的結(jié)合、突變與漸變的統(tǒng)一等諸多特點(diǎn)，開(kāi)始向往愛(ài)情，追求自主與獨(dú)立性。本案例中的張強(qiáng)正上高一，處于青春發(fā)育期，在荷爾蒙和性心理的驅(qū)使下，開(kāi)始戀愛(ài)，遭遇父母干預(yù)后，提出離家出走，追求獨(dú)立生活空間。2．青少年是一個(gè)充滿(mǎn)活力的群體，青少年社會(huì)工作必須遵循以下原則才能使專(zhuān)業(yè)服務(wù)發(fā)揮效果：(1)社會(huì)工作者以尊重的態(tài)度與張強(qiáng)接觸并會(huì)談，通過(guò)接納、同感與其建立信任關(guān)系，了解其心理需求，了解其對(duì)父母以及對(duì)自己行為的看法，堅(jiān)持“尊重、理解、關(guān)懷、引導(dǎo)”的原則，對(duì)他進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓張強(qiáng)擁有正確的行為認(rèn)知，使其重視自己的學(xué)業(yè)，改正不做作業(yè)和不上學(xué)的行為。(2)與張強(qiáng)的父母進(jìn)行溝通，讓他的父母明白早戀是在青少年成長(zhǎng)過(guò)程中是很容易發(fā)生的行為，理解張強(qiáng)因青春期而的造成的叛逆心理，并正確認(rèn)識(shí)張強(qiáng)的早戀行為，不要把他的行為當(dāng)做不可饒恕的錯(cuò)誤，嘗試接納并理解張強(qiáng)的行為與想法，學(xué)習(xí)如何對(duì)青春期少年進(jìn)行教育，平等地與張強(qiáng)多溝通，增進(jìn)相互之間的交流。特別是要讓父母意識(shí)到大罵孩子是對(duì)孩子尊嚴(yán)的踐踏，要學(xué)習(xí)尊重孩子的價(jià)值與尊嚴(yán)。(3)與張強(qiáng)的女友小娟進(jìn)行交流，鑒于張強(qiáng)目前與父母之間處于一種僵持狀態(tài)，女友小娟的意見(jiàn)是張強(qiáng)更容易接受的，因此社會(huì)工作者可以通過(guò)與小娟充分溝通，建議由小娟勸說(shuō)張強(qiáng)打消離家居住的念頭，好好完成學(xué)業(yè)?！咎崾尽看祟}考點(diǎn)是考察考生對(duì)青少年特點(diǎn)的了解和理解、對(duì)青少年社會(huì)工作原則的掌握和遵循，注意遵循青少年社會(huì)工作原則實(shí)施介入。七、彤彤今年7歲，正讀小學(xué)一年級(jí)，父母均為打工人員，在四年前離婚，彤彤被判給母親吳女士撫養(yǎng)。經(jīng)過(guò)一段黑色的婚姻生活，吳女士現(xiàn)在對(duì)再婚持排斥態(tài)度，她將所有的希望都寄托在彤彤身上，管教非常嚴(yán)厲，只要彤彤稍微有點(diǎn)淘氣，吳女士就打罵彤彤。最近，因?yàn)楣镜归]，吳女士下崗了，家庭失去了收入來(lái)源，吳女士既憂(yōu)慮又急躁，對(duì)彤彤的打罵成為家常便飯。而彤彤的父親一直拖延支付彤彤的撫養(yǎng)費(fèi)用?，F(xiàn)在，彤彤的學(xué)習(xí)成續(xù)下滑得厲害，還經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、不喜歡與同學(xué)一起玩耍，動(dòng)不動(dòng)就與同學(xué)打架。彤彤的班主任老師找到學(xué)校的社會(huì)工作者，希望為彤彤提供服務(wù)。[問(wèn)題]1.請(qǐng)說(shuō)明兒童的需要主要有哪些2.上述案例中，彤彤面臨的困境主要有哪些3.針對(duì)彤彤目前的困境，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略【答案】1.兒童的需要主要包括：①生存的需要。生存是所有生物體的共同需要，但是兒童的生存需要不僅表現(xiàn)在其要獲得足夠的物質(zhì)以滿(mǎn)足生命的延續(xù)和身心的健康成長(zhǎng)方面，還表現(xiàn)為這些需要的滿(mǎn)足，不能依靠其個(gè)體實(shí)現(xiàn)而必須由其家庭或者社會(huì)來(lái)滿(mǎn)足。有時(shí)需要社會(huì)政策層面介入幫助，亦可以上升為法律層面的強(qiáng)制性要求。②愛(ài)的需要。兒童在家庭或者機(jī)構(gòu)中生活，除了攝入營(yíng)養(yǎng)以使身體健康成長(zhǎng)以外，還需要愛(ài)，以使他們的情感也能獲得發(fā)展，使他們?cè)诔赡赀M(jìn)入社會(huì)以后，能夠與其他社會(huì)成員正常相處。③學(xué)習(xí)的需要。兒童自出生就肩負(fù)著使命，他們要成長(zhǎng)為合格的社會(huì)人，而在人類(lèi)社會(huì)中存在大量的知識(shí)和技能，作為一個(gè)合格的社會(huì)人，必須掌握基本的知識(shí)和技能。兒童需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，長(zhǎng)時(shí)間的積累才能使其今后成年步入社會(huì)時(shí)，更好地適應(yīng)社會(huì)。④游戲的需要。兒童需要游戲，這是由其天性決定的。兒童在游戲中獲得身體的成長(zhǎng)，并通過(guò)游戲?qū)W會(huì)與人相處，逐漸地認(rèn)識(shí)和了解社會(huì)。⑤社會(huì)化的需要。兒童的社會(huì)化是每個(gè)兒童成為負(fù)責(zé)任的、有獨(dú)立行為能力的社會(huì)成員的必經(jīng)途徑。⑥被保護(hù)的需要。兒童由于未成年，其自我保護(hù)能力較弱，需要社會(huì)對(duì)他們進(jìn)行特殊的保護(hù)。既要保護(hù)兒童使其獲得健康成長(zhǎng)，又要保護(hù)他們的合法權(quán)益不受到侵害。2.在上述案例中，彤彤面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：①不良情緒需要改善。母親吳女士的不良情緒傳染給了彤彤，導(dǎo)致彤彤產(chǎn)生自卑、焦慮、暴躁等不良情緒，嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)，還經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、不喜歡與同學(xué)一起玩耍，動(dòng)不動(dòng)就與同學(xué)打架。②惡劣的親子關(guān)系需要改善。吳女士由于婚姻失敗的消極影響，對(duì)彤彤寄予厚望，管教非常嚴(yán)格，失去工作后，脾氣暴躁，經(jīng)常打罵彤彤，危害了彤彤的人身安全，致使親子關(guān)系惡劣。③在學(xué)校的不良行為需要修正。彤彤在學(xué)校經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、與同學(xué)打架的不良行為都需要修正，應(yīng)當(dāng)培育其人際交往能力和正確的價(jià)值觀(guān)。④拮據(jù)的家庭經(jīng)濟(jì)狀況需要改善。彤彤的母親最近下崗，家庭失去了收入來(lái)源，而父親一直拖延支付彤彤的撫養(yǎng)費(fèi)用，家庭經(jīng)濟(jì)比較拮據(jù)。3.針對(duì)彤彤目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略主要有：①對(duì)彤彤進(jìn)行心理輔導(dǎo)。舒緩?fù)牟涣记榫w，幫助彤彤理解母親對(duì)她的良苦用心，增強(qiáng)彤彤的自我認(rèn)同感和自信心。②幫助彤彤修正在校的不良行為。協(xié)助彤彤改正撒謊、不交作業(yè)以及與同學(xué)發(fā)生矛盾時(shí)用暴力解決問(wèn)題的錯(cuò)誤行為，幫助她學(xué)習(xí)人際交往的技巧，改善與同學(xué)的關(guān)系。③與彤彤的母親進(jìn)行溝通。教導(dǎo)彤彤母親應(yīng)該學(xué)習(xí)家庭教育技能，讓彤彤的母親認(rèn)識(shí)到打罵的管教方式對(duì)彤彤造成的身心損害，幫助其改正打罵女兒的管教方式，緩解母女之間的緊張關(guān)系。鼓勵(lì)并協(xié)助彤彤的母親找到新工作，在獲得穩(wěn)定收入之前，可適當(dāng)爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)援助。④與彤彤的父親取得聯(lián)系，通過(guò)合理、合法的途徑為彤彤爭(zhēng)取及時(shí)足額的撫養(yǎng)費(fèi)用。⑤教導(dǎo)彤彤學(xué)習(xí)相應(yīng)的社交技巧，鼓勵(lì)她主動(dòng)與父母和同學(xué)進(jìn)行交流。⑥與彤彤的班主任老師進(jìn)行溝通。請(qǐng)班主任老師理解彤彤的不良行為產(chǎn)生的原因，爭(zhēng)取班主任老師協(xié)助彤彤改正不良行為。八、大強(qiáng)因?yàn)閺纳缴纤は露∵M(jìn)醫(yī)院，由于傷勢(shì)嚴(yán)重、情況緊急，醫(yī)生為了保住大強(qiáng)的性命對(duì)大強(qiáng)進(jìn)行了截肢。大強(qiáng)在蘇醒之后發(fā)現(xiàn)自己被截肢痛苦不已，幾次想要輕生，都被家人和醫(yī)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)。時(shí)間慢慢過(guò)去，大強(qiáng)的身體也逐漸恢復(fù)，但是大強(qiáng)依舊不能接受自己是殘疾人的事實(shí)。醫(yī)生對(duì)大強(qiáng)進(jìn)行了康復(fù)評(píng)估，認(rèn)為大強(qiáng)已經(jīng)能夠出院了。問(wèn)題：假如你是一位醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)給大強(qiáng)制訂一份出院計(jì)劃?！敬鸢浮看髲?qiáng)因?yàn)閺纳缴纤は露∵M(jìn)醫(yī)院，由于傷勢(shì)嚴(yán)重、情況緊急，醫(yī)生為了保住大強(qiáng)的性命對(duì)大強(qiáng)進(jìn)行了截肢。大強(qiáng)在蘇醒之后發(fā)現(xiàn)自己被截肢痛苦不已，幾次想要輕生，都被家人和醫(yī)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)。時(shí)間慢慢過(guò)去，大強(qiáng)的身體也逐漸恢復(fù)，但是大強(qiáng)依舊不能接受自己是殘疾人的事實(shí)。醫(yī)生對(duì)大強(qiáng)進(jìn)行了康復(fù)評(píng)估，認(rèn)為大強(qiáng)已經(jīng)能夠出院了。問(wèn)題：假如你是一位醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)給大強(qiáng)制訂一份出院計(jì)劃。我的回答：未作答收藏本題收起解析提問(wèn)知識(shí)點(diǎn)：第14章>第2節(jié)>精神衛(wèi)生領(lǐng)域社會(huì)工作（掌握）教材頁(yè)碼：P376-378試題難度：本題共被作答39次參考解析：九、案例：馬文，女，43歲，超市收銀員，初中文化。女兒17歲，高中二年級(jí)。丈夫是出租車(chē)司機(jī)，每天早出晚歸，由于工作很累，沒(méi)有時(shí)間管教孩子，把管教孩子的任務(wù)完全推給了馬文。馬文希望女兒以后能考上一所好大學(xué)，所以對(duì)女兒學(xué)習(xí)要求很高，每天都逼迫女兒抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，不允許女兒有業(yè)余生活。女兒從小喜歡唱歌，可是馬文認(rèn)為唱歌并不能給女兒一個(gè)好前程，因此馬文強(qiáng)烈反對(duì)女兒唱歌。但是在馬文的管教下，女兒學(xué)習(xí)成績(jī)并不好，而且厭學(xué)情緒越來(lái)越強(qiáng)烈。由于壓力大，女兒經(jīng)常會(huì)偷偷去網(wǎng)吧上網(wǎng)，有時(shí)候甚至徹夜不歸，回家后馬文很生氣，忍不住管教女兒，對(duì)女兒又打又罵，痛恨女兒不理解自己的苦心、不上進(jìn)。而女兒見(jiàn)到馬文也如同見(jiàn)到了敵人一樣。馬文現(xiàn)在開(kāi)始埋怨丈夫，常常因?yàn)榕畠旱氖虑楹驼煞虺臣埽蚱揸P(guān)系因此也出現(xiàn)裂痕。為此，馬文非常痛苦，晚上無(wú)法入睡，工作時(shí)也無(wú)法集中精力，經(jīng)常出現(xiàn)結(jié)賬錯(cuò)誤，壓力非常大。問(wèn)題：假如你是一名社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)馬文面臨的問(wèn)題，擬訂一份服務(wù)方案?！敬鸢浮?．問(wèn)題的陳述與分析(1)親子關(guān)系問(wèn)題：因?yàn)轳R文管教孩子過(guò)多，孩子正值青春期，有叛逆心理，所以造成與女兒的親子關(guān)系不佳；而丈夫疏于對(duì)女兒的管教。(2)夫妻關(guān)系問(wèn)題：因?yàn)榕畠航逃鸬膲毫?，馬文與丈夫的溝通中也出現(xiàn)問(wèn)題，夫妻關(guān)系出現(xiàn)裂痕。(3)女兒的教育與交友問(wèn)題：學(xué)業(yè)不良，有厭學(xué)情緒；可能結(jié)交損友，徹夜不歸等。2．方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)①改善親子關(guān)系：增強(qiáng)親子之間的溝通交流，加強(qiáng)家庭的社會(huì)功能。②改善夫妻關(guān)系：化解夫妻雙方矛盾，改善雙方關(guān)系，使雙方達(dá)成諒解，避免家庭解體。③女兒的教育與交友問(wèn)題：增強(qiáng)女兒學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，消除厭學(xué)情緒；幫助其樹(shù)立正確的交友觀(guān)。(2)方案實(shí)施策略①親子關(guān)系改善策略：進(jìn)行家庭輔導(dǎo)，采用角色扮演、模擬等方法促進(jìn)親子溝通；建議馬文及丈夫參加家長(zhǎng)學(xué)校等類(lèi)似組織，學(xué)習(xí)培養(yǎng)子女成才的方式以及合理處理家庭沖突的技巧等；組織家庭活動(dòng)或參加社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)家庭成員之間的感情交流，以豐富家庭成員的社會(huì)生活，促進(jìn)家庭的和諧。②對(duì)婚姻關(guān)系出現(xiàn)緊張和沖突的馬文及其丈夫進(jìn)行婚姻輔導(dǎo)，通過(guò)溝通、勸說(shuō)、協(xié)商等方式促進(jìn)夫妻關(guān)系改善。③對(duì)馬文女兒進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)，幫助她制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，設(shè)立合理目標(biāo)，正確處理唱歌和學(xué)習(xí)的關(guān)系，并鼓勵(lì)她參加相關(guān)學(xué)校社會(huì)工作活動(dòng)。引導(dǎo)她分辨益友和損友，學(xué)習(xí)拒絕誘惑的方法；鼓勵(lì)她選擇顧及自己未來(lái)健康發(fā)展的益友，拒絕有害自己或他人的損友。注重鞏固她與父母的關(guān)系，以建立和諧的家庭關(guān)系。協(xié)助她反思一直以來(lái)在家里所獲得的照顧，鼓勵(lì)她為家人多作貢獻(xiàn)。(3)方案執(zhí)行主要包括提供具體服務(wù)(輔導(dǎo)、相關(guān)小組活動(dòng)和社區(qū)活動(dòng)等)、調(diào)動(dòng)資源(正式支持和非正式支持，包括學(xué)校、社區(qū)資源)、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度等。一十、在現(xiàn)代社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生活條件的改善，人們?cè)陲嬍成系倪x擇越來(lái)越多．一味以個(gè)人喜好為主，膳食結(jié)構(gòu)明顯地出現(xiàn)不合理、不科學(xué)的現(xiàn)象，民眾患肥胖癥的概率大大增加。為了增進(jìn)社區(qū)居民的健康和疾病防范意識(shí)，某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心準(zhǔn)備開(kāi)展相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)?！締?wèn)題】假如你是該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)居民的需求設(shè)計(jì)一份社區(qū)服務(wù)方案。【答案】(1)問(wèn)題的陳述與分析案例中，該社區(qū)居民面臨的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：①居民膳食結(jié)構(gòu)不科學(xué)、不合理。很多居民喜歡根據(jù)個(gè)人喜好采購(gòu)和品嘗各種食物，講求吃得好、吃得精，從而導(dǎo)致越來(lái)越多的人患上肥胖癥。②居民自我保護(hù)和疾病預(yù)防意識(shí)的薄弱。社區(qū)中相當(dāng)一部分居民缺乏對(duì)肥胖癥的基本認(rèn)知，更不懂得該如何預(yù)防肥胖癥。③疾病預(yù)防與治療知識(shí)的社區(qū)宣傳力度薄弱。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述分析，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案應(yīng)包括：①方案目標(biāo)幫助社區(qū)居民提升自我保護(hù)和疾病預(yù)防的意識(shí)，調(diào)整飲食習(xí)慣，提高身體素質(zhì)。②方案實(shí)施策略a印發(fā)肥胖癥知識(shí)宣傳手冊(cè)，向居民介紹肥胖癥的發(fā)生、危害、預(yù)防知識(shí)，提高居民的預(yù)防意識(shí)；b邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家講解肥胖癥知識(shí)和科學(xué)飲食知識(shí)，為居民安排免費(fèi)醫(yī)療專(zhuān)家講座，普及肥胖癥防治知識(shí)和合理膳食常識(shí)；c定期開(kāi)展義診活動(dòng)，請(qǐng)醫(yī)生進(jìn)入社區(qū)為居民提供基礎(chǔ)醫(yī)療檢查；d．舉行合理膳食比賽活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行科學(xué)合理飲食的家庭，提高居民們改善膳食結(jié)構(gòu)的積極性。一十一、案例：在社區(qū)居民需求調(diào)查中，社會(huì)工作者黃燕發(fā)現(xiàn)很多居民有親子關(guān)系的困擾，特別是剛剛開(kāi)始進(jìn)入青春期階段青少年的家長(zhǎng)困擾更大，他們不知道如何與孩子溝通。而來(lái)自青少年的反饋是抱怨學(xué)校學(xué)習(xí)壓力大，每天功課多，一天要十幾個(gè)小時(shí)坐在桌前讀書(shū)寫(xiě)字，抱怨老師和父母剝奪了自己自由玩耍的時(shí)間。針對(duì)這一情況，黃燕準(zhǔn)備開(kāi)展一次歷奇親子輔導(dǎo)的服務(wù)項(xiàng)目。問(wèn)題：1．請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述歷奇輔導(dǎo)的基本概念和理論基礎(chǔ)。2．請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)為期兩天的親子歷奇輔導(dǎo)方案?！敬鸢浮?．歷奇輔導(dǎo)的基本概念和理論基礎(chǔ)歷奇輔導(dǎo)是通過(guò)將青少年放在一個(gè)新奇的環(huán)境中，讓他們跳出生理及心理的舒適區(qū)域，互相合作，解決問(wèn)題。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓青少年得到成就感，并能將成功的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為未來(lái)生活的參照。歷奇輔導(dǎo)的定義包括四個(gè)元素：歷奇活動(dòng)、野外、個(gè)人及小組輔導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)法。歷奇輔導(dǎo)有四個(gè)訓(xùn)練模式：(1)“歷奇波浪”。主要是活動(dòng)講解、過(guò)程和解說(shuō)。(2)“野外挑戰(zhàn)”。著重個(gè)人與大自然的挑戰(zhàn)。(3)“情感反思”。指學(xué)員內(nèi)在反思。(4)“多元?jiǎng)?chuàng)意”。包括利用音樂(lè)、戲劇、手工藝等多種方法帶出重點(diǎn)。歷奇輔導(dǎo)鼓勵(lì)個(gè)人在經(jīng)歷體驗(yàn)中構(gòu)建自己“有用”的指示和信息。個(gè)人只有通過(guò)對(duì)知識(shí)賦予一定的意義，才能更好地理解知識(shí)、提升能力。同時(shí)，歷奇輔導(dǎo)通過(guò)經(jīng)歷引發(fā)反思，提供自由表達(dá)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)分享與交流，對(duì)個(gè)人自我認(rèn)識(shí)和成長(zhǎng)具有重要意義。2．親子歷奇輔導(dǎo)方案(1)目的、目標(biāo)：通過(guò)徒步穿越、拓展訓(xùn)練、繩結(jié)學(xué)習(xí)、野炊、篝火晚會(huì)、露營(yíng)、夜間巡邏、釣魚(yú)等充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的歷奇活動(dòng)，讓青少年體驗(yàn)堅(jiān)持和勇氣，磨煉堅(jiān)強(qiáng)的意志，鍛煉優(yōu)秀的品質(zhì)。改善青春期孩子與家長(zhǎng)的親子關(guān)系，促進(jìn)孩子和家長(zhǎng)共同成長(zhǎng)。具體目標(biāo)：豐富青少年生活體驗(yàn)；促進(jìn)家庭(親子)關(guān)系；鍛煉意志，提升青少年抗逆力；提升青少年溝通與合作意識(shí)和能力。(2)活動(dòng)方案：一十二、短文朗讀你將有60秒鐘的時(shí)間閱讀屏幕上的短文，并作朗讀準(zhǔn)備。在聽(tīng)到"開(kāi)始錄音"的信號(hào)后，請(qǐng)?jiān)?0秒鐘內(nèi)朗讀短文一遍。請(qǐng)看下面的短文∶HowcanwelearnEnglishthroughreading?First,trytomakeyourvocabularylarger.Iftherearefourorfivenewwordsonapage,trytoguesstheirmeaningsasyouread.Afteryouhavefinishedreading,comebacktolookthemupinadictionaryandwritethemdowninyourownvocabularybook.Thentrytorememberthem.Second,readwhatyouthinkisinteresting.Chooseabookoramagazineaboutathemethatyoulike,becauseyouaregoingtospendtimeandmoneyreadingit.Youcanalsoreadnewspapers.Therearealwayspopularthemesforyoutochoosefrom.【答案】一十三、某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲以上的老人占總?cè)丝诘?9．5％，而且高齡老人數(shù)量較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)，一些老人年老體衰，行動(dòng)不便；一些老人沒(méi)有退休金，生活困難：一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，但子女不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少，缺少展示才藝的舞臺(tái)；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對(duì)以上情況，社會(huì)工作者擬訂了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請(qǐng)青年志愿者為行動(dòng)不便的老人提供照顧。問(wèn)題：??1．該服務(wù)計(jì)劃滿(mǎn)足了老人的哪些需求?還有哪些需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足??2．如何建構(gòu)社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿(mǎn)足該社區(qū)老人的需求?【答案】1．案例中所呈現(xiàn)老人的需要包括：健康維護(hù)(一些老人年老體衰，行動(dòng)不便)、經(jīng)濟(jì)保障(一些老人沒(méi)有退休金，生活困難)、就業(yè)休閑、社會(huì)參與(一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少，缺少展示才藝的舞臺(tái))、安全保障(一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障)等方面的問(wèn)題。上述案例中提到“社會(huì)工作者擬訂了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請(qǐng)青年志愿者為行動(dòng)不便的老人提供照顧”，這僅僅是滿(mǎn)足了經(jīng)濟(jì)困難的老人的物質(zhì)援助和行動(dòng)不便老人的照料需要；而其他老人的精神慰藉、發(fā)揮余熱、親情滿(mǎn)足及權(quán)益保障方面的需要尚未得到滿(mǎn)足。2．構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿(mǎn)足該社區(qū)老人的需求，應(yīng)該做到：社會(huì)工作者繼續(xù)挖掘社區(qū)的資源，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法為老人搭建服務(wù)平臺(tái)，包括：(1)聯(lián)系社區(qū)民警及司法部門(mén)，為老人提供法律咨詢(xún)及援助。(2)聯(lián)系社區(qū)組織，運(yùn)用社區(qū)資源，開(kāi)展老人興趣小組、舉辦文化康樂(lè)活動(dòng)。(3)鼓勵(lì)低齡行動(dòng)方便的老人參與社區(qū)服務(wù)，組織老人義工隊(duì)伍，發(fā)揮老人余熱。(4)開(kāi)展社區(qū)孝心行動(dòng)，搭建親子服務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)老人子女參與關(guān)心長(zhǎng)者行動(dòng)。(5)建立老人的自助互助網(wǎng)絡(luò)、鄰里互助網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)、老人家屬支援網(wǎng)絡(luò)等。一十四、某城市郊區(qū)的小村莊約有1000人，多數(shù)男性(約占成年男性比重的80％)結(jié)婚后迫于家庭生計(jì)壓力，在外打工賺錢(qián)，導(dǎo)致該村留守婦女居多。這些婦女承擔(dān)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)并照顧孩子和家庭，由于丈夫在家中缺位，婦女的生活負(fù)擔(dān)和精神負(fù)擔(dān)較重，夫妻長(zhǎng)期分離導(dǎo)致夫妻感情和家庭出現(xiàn)危機(jī)。社會(huì)工作者了解到這一情況，計(jì)劃以該村附近新建的工廠(chǎng)為資源，最大限度地將該村的勞動(dòng)力就近融入進(jìn)來(lái)，緩解村民的生活壓力，使得夫妻不再兩地分居，減輕婦女的生活和精神負(fù)擔(dān)，間接保持家庭和睦?！締?wèn)題】假如以該小村莊為社區(qū)，你負(fù)責(zé)該社區(qū)的工作，結(jié)合該案例描述社區(qū)工作方法的過(guò)程?！敬鸢浮?．社區(qū)分析如下所述。(1)社區(qū)類(lèi)型分析：該社區(qū)屬于農(nóng)村社區(qū)。(2)社區(qū)基本情況分析：該社區(qū)位于城郊地帶，以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主，由于男性多在外打工，故村里婦女、兒童、老年人居多。社區(qū)附近有一個(gè)新建的工廠(chǎng)。(3)社區(qū)問(wèn)題分析：該村村民由于生計(jì)問(wèn)題，男性常年在外打工賺錢(qián)；婦女獨(dú)自照顧家庭和孩子，婦女生活和精神負(fù)擔(dān)重；夫妻常年分離，感情和家庭存在危機(jī)。(4)社區(qū)需求分析：就近解決生計(jì)問(wèn)題，夫妻可生活在一起，照顧家庭和孩子。2．社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案的策劃如下所述。(1)服務(wù)策劃前的分析工作。該村約有村民1000人，80％的成年男性在外打工，難以與家人團(tuán)聚，婦女承擔(dān)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和照顧家庭的責(zé)任，壓力較大，且常年分居對(duì)夫妻感情不利。導(dǎo)致這些問(wèn)題的主要根源是難以就近解決生計(jì)問(wèn)題。同時(shí)該社區(qū)的居民沒(méi)有獲得過(guò)任何服務(wù)，而且該問(wèn)題是該村村民所面臨的共同性問(wèn)題。(2)社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))策劃過(guò)程。①確認(rèn)社區(qū)需求，即社區(qū)居民是否需要就近解決生計(jì)問(wèn)題，是否需要增進(jìn)夫妻溝通。②了解服務(wù)對(duì)象的特征。③訂立工作目標(biāo)，即幫助該村居民就近解決生計(jì)問(wèn)題，進(jìn)而緩解婦女生活和精神負(fù)擔(dān)，保持家庭關(guān)系和睦。④評(píng)估自身能力。社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)附近的工廠(chǎng)本身能容納多少勞動(dòng)力，能為該村提供多少崗位，是否需要其他資源鏈接，村民能否勝任這些工作，能否讓村民滿(mǎn)意，這種做法是否切實(shí)可行等進(jìn)行評(píng)估。⑤制定工作進(jìn)度表。分為開(kāi)始、推行和評(píng)估三個(gè)階段，列出各階段要完成的工作及其完成的期限，然后按照完成日期排列出先后次序，保證服務(wù)可以按照計(jì)劃的時(shí)間來(lái)完成。⑥程序編排。設(shè)計(jì)一些與目標(biāo)相關(guān)的活動(dòng)，尤其是具體目標(biāo)，按照時(shí)間先后排出次序，并對(duì)所需場(chǎng)地、資源等進(jìn)行編排。3．社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案的執(zhí)行如下所述。(1)籌備階段：主要對(duì)該計(jì)劃實(shí)行所需的人財(cái)物以及服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取政府和社會(huì)的支持。社會(huì)工作者需要向政府等有關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取一定的費(fèi)用，同時(shí)宣傳該服務(wù)也有利于爭(zhēng)取工廠(chǎng)的支持。(2)服務(wù)和活動(dòng)階段：對(duì)整個(gè)服務(wù)的預(yù)算、時(shí)間、品質(zhì)等方面的管理及士氣激勵(lì)和提升。(3)結(jié)束階段：對(duì)該服務(wù)使用經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，對(duì)服務(wù)收費(fèi)的資金部分要及時(shí)公布使用（開(kāi)支）情況，通過(guò)財(cái)務(wù)的透明，增強(qiáng)服務(wù)（活動(dòng)）的公信力；對(duì)服務(wù)資料進(jìn)行歸檔整理；對(duì)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者和志愿者進(jìn)行表彰；對(duì)服務(wù)（活動(dòng)）成效進(jìn)行評(píng)估等。4．社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案的評(píng)估如下所述?？梢酝ㄟ^(guò)與村民深度訪(fǎng)談、觀(guān)察、文件整理等分析該社區(qū)服務(wù)的成效等。主要評(píng)估有多少村民從該服務(wù)中受益，該服務(wù)是否有效解決了社區(qū)居民就近就業(yè)的問(wèn)題，是否間接改善了家庭中的夫妻關(guān)系。一十五、關(guān)某今年60歲，剛剛退休在家，兒子在外地工作，平時(shí)很少回來(lái)，就老兩口在家。關(guān)某擅長(zhǎng)寫(xiě)、畫(huà)，退休前是某鄉(xiāng)文化站站長(zhǎng)，鄉(xiāng)里上上下下文化事宜全由關(guān)某來(lái)承擔(dān)，甚至鄉(xiāng)里出一個(gè)板報(bào)也要找他來(lái)畫(huà)。每天上班讓關(guān)某感到很充實(shí)，而且文化方面的工作正是他非常喜歡的，雖然瑣事特別多，天天不著家，但是每天都感到特別地快樂(lè)。他妻子是一個(gè)熱心腸，在家自己干點(diǎn)農(nóng)活，平時(shí)做豆腐賣(mài)給村里，規(guī)模不大，但是滿(mǎn)村的人都喜歡吃她做的豆腐，她也小有名氣。平時(shí)她從不埋怨關(guān)某不幫她干活，非常支持老伴的工作。關(guān)某退休在家的第二天早上，吃過(guò)早飯，剛要推自行車(chē)去上班，就被老伴叫住了，他這才想起來(lái)自己己經(jīng)退休了。一下子沒(méi)有事情可做了，他感到非常失落。在屋里走來(lái)走去，找不到合適的事情做，于是坐在床邊，睡著了。第二天，沒(méi)事可做，他去村子里走一走，別人見(jiàn)了他就說(shuō)“退休了啊，退休好啊，歇一歇”。但是這話(huà)讓他更難受了。幾天來(lái)，關(guān)某都悶在家里，哪也不想去。老伴讓他幫她干活，他也不想做，這使老伴心里特別著急。[問(wèn)題]1．關(guān)某當(dāng)前遇到的困難是什么？2．如果你是社會(huì)工作者，你如何設(shè)計(jì)一個(gè)方案來(lái)幫助關(guān)某解決困難？【答案】1．本案例中，關(guān)某當(dāng)前遇到的困難主要有：①關(guān)某退休在家，克服不了內(nèi)心的障礙，一時(shí)難以接受退休的生活；②關(guān)某的兒子常年在外地讀大學(xué)，只有老兩口相依為命，退休后沒(méi)有人可以?xún)A訴，內(nèi)心空虛、孤獨(dú)。2．方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述關(guān)某面臨的困境分析，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：(1)方案目標(biāo)幫助關(guān)某走出心理困境，適應(yīng)退休后的生活，并能繼續(xù)發(fā)揮余熱，實(shí)現(xiàn)老有所為，老有所樂(lè)。(2)方案實(shí)施策略①接案，與關(guān)某建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系。通過(guò)關(guān)某的老伴兒與關(guān)某進(jìn)行初步接觸，運(yùn)用尊重、接納、同理心等工作技巧掌握關(guān)某的基本情況及其期望，取得關(guān)某的信任，與關(guān)某建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系。②為關(guān)某提供心理輔導(dǎo)。對(duì)關(guān)某進(jìn)行心理疏導(dǎo)，認(rèn)真傾聽(tīng)其傾訴，幫助其疏導(dǎo)內(nèi)心的壓抑、失落等不良情緒。③為關(guān)某提供認(rèn)知輔導(dǎo)。幫助關(guān)某了解國(guó)家相關(guān)政策，正確看待退休問(wèn)題，鼓勵(lì)其擺正心態(tài)，積極開(kāi)始新生活。④發(fā)揮關(guān)某特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)老有所為a．與鄉(xiāng)文化站聯(lián)系，請(qǐng)他們將一些瑣事繼續(xù)交由關(guān)某負(fù)責(zé)，例如定期出黑板報(bào)等，幫助他順利度過(guò)過(guò)渡期；b．可以協(xié)助關(guān)某在村里開(kāi)辦免費(fèi)的培訓(xùn)班，教授小朋友們繪畫(huà)、寫(xiě)作等知識(shí)，一方面使關(guān)某提升自我效能感，一方面為村里做貢獻(xiàn)；c．鼓勵(lì)關(guān)某幫助老伴兒干些活兒，可以為老伴兒的醋做宣傳等。(3)方案執(zhí)行一十六、某城市遭受了百年不遇的大風(fēng)冰雹，致使很多社區(qū)停水、停電、停氣，外出購(gòu)買(mǎi)生活必需品也很困難，居民正常的生活需要得不到保障，大家都非?？只拧⒔箲]。【問(wèn)題】假如你是一位社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)這一情況，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。【答案】(1)問(wèn)題的陳述及分析上述案例中，受災(zāi)居民面臨的問(wèn)題主要有：①居民的生活問(wèn)題。百年不遇的大風(fēng)冰雹導(dǎo)致某城市很多社區(qū)的居民不能用水、用電、用氣，外出購(gòu)買(mǎi)生活必需品也很困難，基本生活失去了保障。②居民的心理問(wèn)題。因大風(fēng)冰雹帶來(lái)的恐慌和焦慮等使得受災(zāi)居民有沉重的心理壓力。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述情況，社會(huì)工作者擬訂的社區(qū)服務(wù)方案的內(nèi)容如下：①方案目標(biāo)保障居民基本生活需要，緩解居民的心理和情緒問(wèn)題。②方案實(shí)施策略a．組織受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)的居民轉(zhuǎn)移至安全地帶；b．協(xié)助政府部門(mén)，籌集應(yīng)急生活物資，組織開(kāi)展生活物資發(fā)放，保障災(zāi)民的基本生活；c．采取措施，維修水、電、氣管道，清除大風(fēng)冰雹所造成的故障，使災(zāi)民保持情緒穩(wěn)定，保持正常的社會(huì)秩序；d．對(duì)災(zāi)民進(jìn)行心理疏導(dǎo)，安定其焦躁情緒，充分發(fā)動(dòng)受災(zāi)群眾的主動(dòng)性，發(fā)揮他們自救的意識(shí)和能力。③方案執(zhí)行一十七、翁女士和丈夫中年得子，這本來(lái)應(yīng)該是一件令人高興的大喜事。但不幸的是，由于出生時(shí)孩子吸入了羊水，導(dǎo)致短暫窒息，出生后被診斷為腦癱兒童。這讓翁女士的丈夫難以接受，所以對(duì)兒子一直都很抗拒，沒(méi)有什么感情。他甚至想放棄這個(gè)孩子，但翁女士不同意，決心要好好撫養(yǎng)這個(gè)孩子?，F(xiàn)在，孩子已經(jīng)三歲了。由于丈夫?qū)⒆硬还懿粏?wèn)，而翁女士也不知道該如何才能更好地照顧孩子，常常感到無(wú)能為力。現(xiàn)在，翁女士為照顧孩子的事情常常與丈夫吵架。假如你是一位社會(huì)工作者，請(qǐng)你為翁女士一家提供服務(wù)。[問(wèn)題]1．請(qǐng)闡釋殘疾人社會(huì)工作的涵義及目的。2．在上述案例中，翁女士一家面臨的困境主要有哪些？3．針對(duì)翁女士一家目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？【答案】1．殘疾人社會(huì)工作的涵義及目的分別如下：①殘疾人社會(huì)工作是針對(duì)殘疾人和其他身心障礙者開(kāi)展的社會(huì)工作。它不同于一般的殘疾人服務(wù)，而是社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作方法幫助殘疾人補(bǔ)償自身缺陷，克服各種環(huán)境障礙，重新回歸社會(huì)生活的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)。這種專(zhuān)業(yè)化的實(shí)務(wù)性工作與其他社會(huì)工作一樣，都必須使用個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等工具和手段為有需求的殘疾人服務(wù)。其核心和主要內(nèi)容是康復(fù)社會(huì)工作。②殘疾人社會(huì)工作的目的是幫助殘疾人提高社會(huì)地位，改善生活質(zhì)量，獲得社會(huì)保障，在平等地參與社會(huì)生活基礎(chǔ)上，與健全人一樣共享人類(lèi)社會(huì)創(chuàng)造的一切物質(zhì)文明和精神文明成果。根本目的是增強(qiáng)殘疾人的社會(huì)功能。具體而言，殘疾人社會(huì)工作是要通過(guò)處理殘疾人心理社會(huì)方面的問(wèn)題，幫助殘疾人克服在康復(fù)、教育、就業(yè)、婚姻家庭生活、社會(huì)權(quán)益、文化生活和環(huán)境方面遇到的障礙，讓殘疾人把損傷帶來(lái)的能力喪失的影響減低到最低程度，更好地發(fā)揮潛能，有機(jī)會(huì)充分參與社會(huì)生活。2．上述案例中，翁女士一家面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：①翁女士的丈夫接受不了孩子腦癱的事實(shí)。翁女士的丈夫希望能有一個(gè)健康的孩子，可沒(méi)想到自己人到中年，竟然生了一個(gè)腦癱兒子，他無(wú)法接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，甚至不想要這個(gè)孩子。②翁女士和丈夫因?yàn)楹⒆拥膯?wèn)題導(dǎo)致關(guān)系不佳，需要改善。翁女士和丈夫?yàn)榱撕⒆拥恼疹檰?wèn)題，經(jīng)常吵架，導(dǎo)致夫妻關(guān)系惡化。③翁女士不知道該如何照顧腦癱兒童。翁女士因?yàn)椴恢撊绾握疹櫮X癱兒童而心情煩躁，而丈夫又對(duì)孩子不管不問(wèn)，缺乏支持。3．針對(duì)翁女士一家的情況，社會(huì)工作者可采取以下介入策略：(1)對(duì)翁女士的丈夫進(jìn)行情緒疏導(dǎo)：翁女士的丈夫接受不了孩子腦癱的事實(shí)，社會(huì)工作者需對(duì)他提供精神支持，幫助他正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)，接受孩子腦癱的事實(shí)，改善和妻子的關(guān)系。(2)對(duì)家庭提供服務(wù)：社會(huì)工作者可以通過(guò)個(gè)案輔導(dǎo)等方式，加強(qiáng)翁女士夫妻間的溝通，使夫妻雙方對(duì)家庭角色、孩子照料等事項(xiàng)達(dá)成共識(shí)。(3)整合資源，提供進(jìn)一步的服務(wù)①幫助翁女士夫婦正確理解腦癱兒童的需要，給孩子提供環(huán)境刺激和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。殘疾人同健全人一樣，也要經(jīng)歷生命歷程，除了生命周期理論中闡述的一般性的人生發(fā)展任務(wù)外，他們?cè)诓煌纳A段還會(huì)面臨獨(dú)特的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。翁女士的腦癱兒子雖然只有三歲，但是其面臨的服務(wù)需求是多方面的。②為翁女士夫婦提供相應(yīng)的資訊，提高他們照顧腦癱兒童的能力。社會(huì)工作者可以為翁女士夫婦提供一些實(shí)用的服務(wù)資訊和資源，協(xié)助他們處理跟醫(yī)療體系和其他相關(guān)體系打交道時(shí)遇到的障礙和問(wèn)題。③協(xié)助翁女士夫婦尋找相應(yīng)的殘疾人醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)，為孩子的康復(fù)和回歸社會(huì)提供幫助。社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助翁女士夫婦讓孩子及早接受早期康復(fù)治療，主要是聯(lián)結(jié)相關(guān)資源，如讓孩子在專(zhuān)業(yè)康復(fù)機(jī)構(gòu)中接受治療，并讓父母學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的康復(fù)知識(shí)和技巧，配合專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)孩子開(kāi)展康復(fù)治療等。一十八、田爺爺今年83歲，老伴去世多年，他有三個(gè)兒子和一個(gè)女兒，女兒嫁到了外地。田爺爺最初是在三個(gè)兒子家中輪流生活，但因?yàn)榕c兒媳們的關(guān)系都不太好，現(xiàn)在居住在某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，生活費(fèi)用由女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來(lái)看田爺爺，而三個(gè)兒子因?yàn)楣ぷ鬏^忙，也很少來(lái)看他。田爺爺看到周?chē)睦先藗兘?jīng)常會(huì)有家人來(lái)看望，只有自己每天等得望眼欲穿，卻沒(méi)有人來(lái)探望。田爺爺有嚴(yán)重的高血壓，每當(dāng)犯病的時(shí)候就很難過(guò)，他感覺(jué)自己被家人拋棄了，沒(méi)有人管他，更沒(méi)有人在乎他的存在，于是他想到了自殺。田爺爺以失眠為借口，向工作人員及其他老人索要安眠藥，就在他積攢到一定數(shù)量的時(shí)候，被清潔工在收拾房間時(shí)發(fā)現(xiàn)，并向工作人員報(bào)告了相關(guān)情況。[問(wèn)題]1．請(qǐng)分析田爺爺面臨的困境。2．老年社會(huì)工作的對(duì)象有哪些3．假如你作為機(jī)構(gòu)內(nèi)的一名社會(huì)工作者，應(yīng)如何開(kāi)展介入工作【答案】1．田爺爺面臨的困境主要有：①田爺爺?shù)哪昙o(jì)大了，身體又不好，需要有人來(lái)照顧她的生活。②田爺爺?shù)纳眢w很不好，有嚴(yán)重的高血壓，每次犯病時(shí)都會(huì)很難過(guò)。③看著身邊的老人都有家人來(lái)看望，只有自己沒(méi)有人來(lái)看望，這讓田爺爺?shù)木窈苁艽驌?，需要安慰。④田爺爺感覺(jué)自己被家人拋棄，有自殺的想法。2．老年社會(huì)工作的對(duì)象既包括那些空巢（獨(dú)居）、殘疾、困難的高齡老人，也包括一般的健康老人。很多時(shí)候老年人周?chē)娜耍缂彝コ蓡T、親屬、朋友、鄰居、志愿者等也會(huì)成為老年人社會(huì)工作的對(duì)象。更宏觀(guān)些的系統(tǒng)，如單位和服務(wù)組織也有可能成為老年社會(huì)工作的對(duì)象。無(wú)論是直接以老年人為工作對(duì)象，還是以外圍人群或組織機(jī)構(gòu)為工作對(duì)象，都是為了讓老年人有更佳的生活質(zhì)量。3．社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面開(kāi)展工作：①與田爺爺?shù)募胰诉M(jìn)行溝通，向他們介紹田爺爺現(xiàn)在的情況以及內(nèi)心的想法，希望他們能夠多來(lái)看望田爺爺。②聯(lián)系醫(yī)生給田爺爺做檢查，教授田爺爺正常的用藥方法。③組織志愿者照料田爺爺?shù)娜粘Ｉ睿⑶医o予精神慰藉。④在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展一些適合的集體活動(dòng)，促進(jìn)老人之間的溝通。一十九、案例：38歲的阿芬與丈夫結(jié)婚已經(jīng)18年了，在與丈夫戀愛(ài)時(shí)，丈夫?qū)λб腊夙?，可婚后不久，他發(fā)現(xiàn)丈夫有賭博和嫖娼的嗜好，并且常常對(duì)她拳打腳踢，有時(shí)候不過(guò)癮，還連女兒也一起打，因此這么多年女兒只要見(jiàn)到父親就害怕。阿芬偶爾抱怨丈夫，丈夫脾氣一上來(lái)就以離婚相威脅，阿芬害怕離婚，她覺(jué)得離過(guò)婚的女人是沒(méi)有未來(lái)的，會(huì)受旁人的指指點(diǎn)點(diǎn)，無(wú)法生活下去。同時(shí)，婆婆總是求阿芬原諒自己的兒