標準解讀

GB/T 20647.4-2006《社區(qū)服務指南 第4部分:衛(wèi)生服務》是中國關于社區(qū)衛(wèi)生服務的標準規(guī)范文件。該標準旨在為社區(qū)提供一套系統(tǒng)的衛(wèi)生服務指導原則,確保社區(qū)居民能夠享受到基本、便捷、有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務。以下是該標準的主要內(nèi)容概述:

  1. 范圍:該部分標準規(guī)定了社區(qū)衛(wèi)生服務的基本要求、服務內(nèi)容、服務質(zhì)量控制以及服務管理等方面的具體指導,適用于城市和農(nóng)村各類社區(qū)的衛(wèi)生服務機構。

  2. 術語和定義:明確了與社區(qū)衛(wèi)生服務相關的專業(yè)術語,如“社區(qū)衛(wèi)生服務中心”、“家庭醫(yī)生團隊”等,為標準的理解和實施提供了統(tǒng)一語言基礎。

  3. 基本要求:強調(diào)了社區(qū)衛(wèi)生服務機構應具備的基本條件,包括但不限于機構設置、人員配置、設施設備、信息管理及衛(wèi)生環(huán)境等方面。要求機構應符合國家衛(wèi)生行政部門的相關規(guī)定,工作人員需具備相應資質(zhì),并注重保護患者隱私。

  4. 服務內(nèi)容:詳細列出了社區(qū)衛(wèi)生服務應涵蓋的服務項目,如預防接種、健康教育、慢性病管理、婦幼保健、老年人健康管理、基本醫(yī)療服務(如常見病、多發(fā)病診療)、康復服務及心理健康服務等,旨在滿足不同人群的健康需求。

  5. 服務質(zhì)量控制:提出了服務質(zhì)量控制的具體措施,包括服務流程標準化、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控、客戶滿意度調(diào)查及持續(xù)改進機制等,以確保服務的安全性、有效性和滿意度。

  6. 服務管理:涉及組織管理、人力資源管理、財務管理、物資管理及信息化管理等多個方面,要求建立科學、高效的管理體系,促進服務的規(guī)范化、專業(yè)化運行。

  7. 監(jiān)督與評價:明確了對社區(qū)衛(wèi)生服務進行監(jiān)督和評價的方法與標準,通過定期檢查、績效評估等方式,保證服務質(zhì)量和持續(xù)改進。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2006-12-22 頒布
  • 2007-06-01 實施
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文檔簡介

ICS03.080A16中華人民共和國國家標準GB/T20647.4-一2006社區(qū)服務指南第4部分:衛(wèi)生服務Guidelineforcommunityservice-Part4:Healthcareservice2006-12-22發(fā)布2007-06-01實施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布中國國家標準化管理委員會

GB/T20647.4-2006三次前言引言1范圍2規(guī)范性引用文件3術語4基本原則杜區(qū)衛(wèi)生服務的主要內(nèi)容和要求5.1社區(qū)健康教育5.25.3杜區(qū)保健5.4社區(qū)康復5.5社區(qū)計劃生育服務5.6社區(qū)治療6社區(qū)衛(wèi)生服務管理6.1組織和人員6.2社區(qū)衛(wèi)生信息管理7社區(qū)衛(wèi)生服務的評價7.1評價原則7.2評價內(nèi)容7.3評價程序….附錄A(資料性附錄)個人健康檔案表

GB/T20647.4—2006GB/T20647《社區(qū)服務指南》分為九個部分:-第1部分:總則第2部分:環(huán)境管理第3部分:文化、教育、體育服務第4部分:衛(wèi)生服務第5部分:法律服務第6部分:青少年服務第7部分:社區(qū)扶助服務第8部分:家政服務第9部分:物業(yè)服務本部分為GB/T20647第4部分本部分的附錄A是資料性附錄。本部分由全國服務標準化技術委員會(SAC/TC264)提出并歸口本部分主要起草單位:中國標準化研究院、衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所、北京市東城區(qū)和平里街道社區(qū)服務中心、北京市質(zhì)量技術監(jiān)督局、上海市質(zhì)量技術監(jiān)督局、浙江省質(zhì)量技術監(jiān)督局、武漢市質(zhì)量技術監(jiān)督局、青島市質(zhì)量技術監(jiān)督局、南京市質(zhì)量技術監(jiān)督局。本部分主要起草人:馮衛(wèi)、左佩蘭、柳成洋、尹彥、馮文、俞汝龍、王桐敘

GB/T20647.4—2006隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,社區(qū)發(fā)展和社區(qū)服務的重要性不斷提高,社區(qū)服務迫切需要規(guī)范化管理。深人開展標準化工作將為社區(qū)的健康、有序發(fā)展提供有力的技術支撐。社區(qū)衛(wèi)生服務是社區(qū)服務中的重要內(nèi)容。伴隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深化.社區(qū)衛(wèi)生服務獲得迅速發(fā)展,并成為實現(xiàn)人人享有初級衛(wèi)生保健目標的基本環(huán)節(jié)。社區(qū)衛(wèi)生服務是社會醫(yī)療衛(wèi)生保障體系的重要組成,發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務是解決居民常見病、多發(fā)病防治問題和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的有效途徑。開展社區(qū)衛(wèi)生服務對于堅持預防為主、防治結合的方針,優(yōu)化城市衛(wèi)生服務結構,方便群眾就醫(yī),減輕費用負擔,建立和諧的醫(yī)患關系具有重要意義。社區(qū)衛(wèi)生服務面對全體社區(qū)成員,工作具有綜合性和多樣性,如何使社區(qū)衛(wèi)生服務最大限度地滿足社區(qū)居民的需求.提高滿意度.標準化工作是加強社會監(jiān)督.切實維護社區(qū)居民利益的有力依據(jù)。社區(qū)衛(wèi)生服務國家標準的制定將為社區(qū)發(fā)展提供標準化的技術支持,為國家相關的法律、法規(guī)的實施提供實際操作的工具,為提高社區(qū)衛(wèi)生服務組織管理水平,規(guī)范服務人員的服務行為,提高服務質(zhì)量,維護社區(qū)居民利益打下基礎

GB/T20647.4—2006社區(qū)服務指南第4部分:衛(wèi)生服務范圍GB/T20647的本部分規(guī)定了社區(qū)中衛(wèi)生服務的術語和定義、內(nèi)容和要求、對服務組織及服務人員的要求和服務評價本部分適用于社區(qū)服務范性引用文件下列文件中的條款通過本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勒誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本部分,然而,鼓勵根據(jù)本部分達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本部分GB/T20647.1社區(qū)服務指南第1部分:總則術語GB/T20647.1確立的以及下列術語和定義適用于GB/T20647的本部分社區(qū)衛(wèi)生服務communityhealthcareservice以基層衛(wèi)生服務機構為主體,以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民為服務重點.以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足社區(qū)基本衛(wèi)生需求為目的,融健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術服務和一般常見病、多發(fā)病的診療為一體,提供安全、有效、經(jīng)濟、便捷的公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務3.2社區(qū)保健communityhealthcare以健康為中心,以社區(qū)居民為對象,以家庭為基礎.采用系統(tǒng)管理的辦法,向社區(qū)提供連續(xù)和綜合的保健性服務。3.3社區(qū)康復communitybasedrehabilitation是患者(殘疾者)經(jīng)過臨床治療階段后,為促進身心進一步恢復.由社區(qū)衛(wèi)生服務機構提供的康復服務3.4社區(qū)健康教育communityhealtheducation是以社區(qū)居民為對象,以促進社區(qū)居民健康為目標,有組織、有計劃、有評價地進行健康教育活動。目的是促進和引導社區(qū)居民建立健康理念,關心白身、家庭和社區(qū)居民的健康問題,養(yǎng)成健康的行為和生活方式,提高自我保健能力和群體健康水

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