2023年前臺文員月工作總結(jié)范文

第8頁共8頁2023年?前臺文員月?工作總結(jié)范?文在即將?過去的第四?季度里，我?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的關(guān)?心幫助下，?順利完成了?相應(yīng)的工作?，現(xiàn)對第四?季度的工作?做一個總結(jié)?。一、在?實踐中學(xué)習(xí)?，努力適應(yīng)?工作。第?四季度，我?從事前臺接?待工作，接?待人員是展?現(xiàn)公司形象?的第一人，?在工作中，?我嚴(yán)格按照?公司要求，?熱情對待每?一位來訪客?戶，并指引?到相關(guān)辦公?室，為領(lǐng)導(dǎo)?提供了方便?，也為客戶?提供了方便?。這是我畢?業(yè)之后的第?一份工作，?作為一個新?人，剛加入?公司，我對?公司的運作?模式和工作?流程都很生?疏，多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的耐心指?導(dǎo)和幫助，?讓我在較短?的時間內(nèi)熟?悉了前臺的?工作內(nèi)容還?有公司各個?部門的職能?所在。也讓?我很快的完?成了從學(xué)生?到職員的轉(zhuǎn)?變。都說?前臺是公司?對外形象的?窗口，短短?的兩個月時?間也讓我對?這句話有了?新的認(rèn)識和?體會。前臺?不是花瓶，?一言一行都?代表著公司?，接待公司?來訪的客人?要以禮相迎?，接聽和轉(zhuǎn)?接電話要態(tài)?度和藹，對?待不必要的?電話和事物?要學(xué)會拒絕?，處理公司?的日常事務(wù)?要仔細(xì)認(rèn)真?，對待同事?要虛心真誠?。點點滴滴?都要讓我在?工作中學(xué)習(xí)?，在工作中?進(jìn)步，受益?匪淺。二?、學(xué)習(xí)公司?企業(yè)文化，?提升自我。?加入到卓?佳天策這個?大___中?才真正體會?到了天地人?的精髓，感?受到了“策?略驅(qū)動世界?”的理念和?“謀動天下?”的口號的?內(nèi)涵。我想?這也是激勵?我們每一位?員工前進(jìn)的?動力，我從?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的敬業(yè)中感?受到了這種?文化，在這?樣好的工作?氛圍中，我?也要以這樣?的規(guī)范來要?求自己，以?積極的工作?態(tài)度投入到?工作中，踏?踏實實的做?好自己的本?職工作，及?時發(fā)現(xiàn)工作?中的不足，?及時的和公?司領(lǐng)導(dǎo)，同?事們進(jìn)行溝?通，爭取把?工作做好，?做一個合格?稱職的職員?。這也是我?今后工作努?力的目標(biāo)。?三、拓展?自己的知識?面，不斷完?善自己。?三個月的工?作也讓我產(chǎn)?生了危機意?識。發(fā)現(xiàn)工?作和學(xué)校中?的學(xué)習(xí)是有?很大出入的?，在課本中?學(xué)到的在工?作中可以正?好用得上，?還有更多更?陌生的知識?要面對。所?以單靠我現(xiàn)?在掌握的和?對公司的了?解是完全不?夠的，我想?以后的工作?過程中不斷?充電，工作?之余，學(xué)習(xí)?文稿的排版?及設(shè)計，詳?細(xì)的業(yè)務(wù)項?目等等.。?初入職場，?難免會出現(xiàn)?一些小差錯?需要領(lǐng)導(dǎo)不?斷指正，但?前事之鑒，?后事之師，?這些經(jīng)歷也?讓我不斷成?熟，在處理?各種問題時?考慮得更全?面，杜絕類?似事物的發(fā)?生。這段?工作經(jīng)歷讓?我學(xué)到了很?多，感悟了?很多，看到?公司的業(yè)績?，我深感驕?傲，也會不?斷努力提升?自己的修養(yǎng)?和內(nèi)涵，彌?補不足，在?新的學(xué)習(xí)中?總結(jié)經(jīng)驗，?用謙虛的態(tài)?度和飽滿的?熱情做好我?的本職工作?，發(fā)揮自己?的潛力更好?的為公司的?發(fā)展貢獻(xiàn)自?己的力量。?前臺文員?月工作總結(jié)?范文二_?_已經(jīng)過去?，不知不覺?我已入司擔(dān)?任前臺工作?將近___?個月，前臺?沒有像公司?業(yè)務(wù)、營銷?、財務(wù)等部?門對公司發(fā)?展所作的貢?獻(xiàn)大、直接?，但公司既?然設(shè)了這個?崗位，領(lǐng)導(dǎo)?必定認(rèn)為有?其存在的必?要性。通過?思考，我認(rèn)?為，不管哪?一個崗位，?不管從事哪?一項工作，?都是公司整?體___結(jié)?構(gòu)中的一部?分，都是為?了公司的總?體目標(biāo)而努?力。在這_?__個月的?時間里我在?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)心?幫助下，順?利完成了相?應(yīng)的工作，?當(dāng)然也存在?許多不足的?地方需要改?進(jìn)，現(xiàn)將_?_年的工作?作以下總結(jié)?。一、前?臺日常工作?1、前臺?接待接待人?員是展現(xiàn)公?司形象的第?一人，__?年___月?入職至__?_月以來，?從我嚴(yán)格按?照公司要求?，熱情對待?每一位來訪?客戶，并指?引到相關(guān)辦?公室，對于?上門推銷的?業(yè)務(wù)人員，?禮貌相迎并?把其留下的?實用名片、?宣傳冊整理?歸檔，以便?于以后工作?的不時之需?，近___?個月來，共?計接待用戶?達(dá)___人?次左右。?2、電話接?聽轉(zhuǎn)接、傳?真復(fù)印及信?件分發(fā)認(rèn)真?接聽任何來?電，準(zhǔn)確率?達(dá)到___?%;能夠委?婉并合理對?待騷擾電話?，提高工作?效率;發(fā)傳?真時注意對?方有無收到?，是否完整?清晰。復(fù)印?時注意復(fù)印?的資料完整?否，避免復(fù)?印資料缺漏?。如有信件?也及時交給?了相關(guān)人員?。3、臨?時事件處理?飲用水桶水?發(fā)現(xiàn)不夠時?會及時叫大?河人家送水?。前臺所需?物品不夠時?，會及時申?請購買如：?紙巾、復(fù)印?紙、一次性?紙懷等。打?印機沒有墨?時，會電話?通知加墨業(yè)?務(wù)人員加墨?。辦公電話?費用快用完?時，提前去?營業(yè)廳預(yù)存?。如果辦公?室內(nèi)的物品?壞了如：空?調(diào)開關(guān)，衛(wèi)?生間燈，會?及時打電話?給國企物業(yè)?，讓物業(yè)師?傅查看原因?，需要自己?買的設(shè)備自?己買后讓物?業(yè)師傅__?_;交換機?考勤機故障?問題直接聯(lián)?系商家售后?解決，電話?線路有問題?求助電信局?解決等。?總之，遇到?問題都會及?時想辦法解?決。二、?綜合事務(wù)工?作1、房?間、機票車?票及生日蛋?糕預(yù)訂項目??咳嗽背霾?钚枰┏燈?被蚧筆蔽?一峒笆繃?燈蔽瘢?并?持續(xù)跟蹤直?至車票送到?公司，以免?費影響到出?差人員行程?;到目前為?止累計訂票?___張左?右。對于來?___出差?需要訂房間?的領(lǐng)導(dǎo)或同?事，訂好房?間后我會短?信或電話給?領(lǐng)導(dǎo)或同事?確認(rèn)酒店詳?細(xì)信息;還?有就是員工?生日蛋糕預(yù)?訂，預(yù)訂前?一天會我與?員工確認(rèn)時?間，生日當(dāng)?天告訴王蘭?瑩在OA上?發(fā)生日祝福?，__年累?計訂生日蛋?糕___個?。2、文?檔歸整及辦?事處資產(chǎn)登?記從項目部?人員接手的?培訓(xùn)資料、?確認(rèn)單都用?檔案袋分門?別類的歸整?起來;辦事?處新購買的?書籍會讓張?利先蓋章，?再進(jìn)行編號?，以便于資?產(chǎn)管理，現(xiàn)?辦事處書籍?累計已有_?__本;其?它的辦公設(shè)?備(如筆記?本、光驅(qū)、?插座等)也?都有詳細(xì)登?記，員工借?用時也都依?公司規(guī)定簽?名登記。?3、考勤統(tǒng)?計每月25?號之前從考?勤機中導(dǎo)出?考勤明細(xì)，?不清楚的地?方發(fā)郵件與?大家核對，?再進(jìn)行統(tǒng)計?匯總，都能?夠按時發(fā)給?王蘭瑩。?___、_?__員工活?動每周三下?午5點__?_員工去農(nóng)?大活動，通?過活動提高?大家團(tuán)隊意?識，并很好?的鍛煉了身?體，近段天?氣較冷，愿?意出去的活?動人數(shù)也在?減少，期間?___過一?次乒乓球比?賽，但效果?是不是特別?理想，這也?是一方面以?后需要改進(jìn)?的地方。?三、其它工?作在完成?本職工作的?同時，也協(xié)?助配合完成?其它部門的?工作。如協(xié)?助軟件項目?部人員裝訂?項目文檔;?協(xié)助營銷部?薛義明，與?他一起給客?戶送禮品，?制作標(biāo)書等?。在這個過?程中自己同?時也獲得了?一些新的知?識。四、?工作中的不?足1、采?購辦公用品?時沒有能夠?很好地計劃?，想得不夠?全面，只看?到眼前缺的?，這點需要?自己以后多?用心，多操?心。2、?考勤統(tǒng)計過?程中存在過?失誤，雖然?當(dāng)時已改正?過來，沒有?造成大的影?響，但是這?也提醒了我?細(xì)心的重要?性，考勤做?出來后，一?定要仔細(xì)檢?查一遍，確?認(rèn)準(zhǔn)確后再?發(fā)出去，還?有一些同類?型的信件也?是一樣，發(fā)?出去了有錯?誤再修改重?發(fā)很容易讓?別人認(rèn)為你?就是個粗心?大意的人，?雖然這種錯?誤只是偶爾?，但也一定?要盡量避免?。3、臨?近冬天__?_室外活動?的效果很不?好，中間也?與張利商量?一起在室內(nèi)?活動，給大?家提供象棋?、跳棋等適?合室內(nèi)玩的?活動，并_?__實施過?，但是這樣?還是達(dá)不到?戶外運動的?效果，對于?觸決這種情?況的辦法也?還在考慮之?中。五、?__年工作?計劃1、?提高自身的?主動性及溝?通能力，多?用心，細(xì)心?，各方面周?全考慮，以?便更好地完?成工作。?2、加強與?公司各部門?的溝通。了?解公司的發(fā)?展?fàn)顩r和各?部門的工作?內(nèi)容，有了?這些知識儲?備，一方面?能及時準(zhǔn)確?地回答客戶?的問題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)接電?話;或者在?力所能及的?范圍內(nèi)，簡?要回答客戶?的問題。?在過去的將?近一年中，?我特別要感?謝張利對我?的幫助，她?熱心耐心教?我許多，也?對我很信任?，我為有這?樣的同事而?感到榮幸，?也為在這樣?一個優(yōu)待員?工的公司而?驕傲，現(xiàn)在?已是新的一?年，在這一?年里我要腳?踏實地，認(rèn)?真地完成自?己的工作，?為公司發(fā)展?盡一份自己?的綿薄之力?!前臺文?員月工作總?結(jié)范文三?自-加入-?公司以來已?經(jīng)一年多的?時間了。在?這里我從學(xué)?校的一名學(xué)?生踏上了工?作崗位成為?一名員工，?學(xué)到了更多?的知識技能?，各方面都?有了的提升?。在領(lǐng)導(dǎo)的?支持和同事?們的幫助下?，較好的完?成了自己的?本職工作。?很感謝當(dāng)初?公司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個成長?的平臺，讓?我可以在工?作中不斷成?長，不斷學(xué)?習(xí)，提升了?自身的素質(zhì)?，現(xiàn)將一年?的工作總結(jié)?如下：一?、日常工作?方面1、?把事情細(xì)節(jié)?化、條理化?、規(guī)范化前?臺的工作比?較瑣碎，收?發(fā)傳真、郵?件、報紙，?維護(hù)辦公設(shè)?備、送水、?接待不同的?來訪人員等?。剛接觸工?作時，有時?候事情趕到?一塊就會有?些應(yīng)付不過?來，顯得手?忙腳亂。雖?然完成了工?作，但是在?工作過程中?有些細(xì)節(jié)就?沒能注意到?，做事情也?顯得沒有條?理。效率也?就低了下來?。經(jīng)過不斷?的摸索和總?結(jié)，我意識?到要想優(yōu)質(zhì)?的完成這些?工作，首先?要把工作從?全局統(tǒng)籌好?，再從細(xì)節(jié)?入手，保持?良好的工作?狀態(tài)，提高?效率。只永?不懈怠的提?高自己，才?能勝任看似?簡單的行政?工作。現(xiàn)在?，已能較好?的統(tǒng)籌安排?工作，并努?力把工作細(xì)?節(jié)處理得當(dāng)?。爭取給大?家最到位的?支持和服務(wù)?，不斷提高?自己的業(yè)務(wù)?水平，按職?業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)?時刻要求自?己。同時，?規(guī)范化方面?還需要加強?，我也會在?今后的工作?中更加注意?這一點。?2、保持較?好的工作狀?態(tài)人低為王?，地低為海?。行政本身?是一個服務(wù)?性和支持性?的工作，尤?其是前臺接?待。當(dāng)有客?戶到訪或是?公司有大型?會議時，前?臺就會負(fù)責(zé)?一些茶水準(zhǔn)?備和服務(wù)工?作，要了解?到每個人的?需求，適時?地為大家服?務(wù)。在接待?其他人員，?如送報、送?水、來訪人?員的司機，?也要服務(wù)周?到，體現(xiàn)出?公司的良好?的形象。只?有保持良好?的工作狀態(tài)?，才能提升?服務(wù)質(zhì)量。?在工作過程?中，我要求?自己避免消?極情緒，謹(jǐn)?記工作職責(zé)?，時刻把自?己的位置放?到一個合適?的高度，本?著為人服務(wù)?提升自己的?態(tài)度投入到?工作中。這?也是一個行?政人員必備?的素養(yǎng)。?3、學(xué)會溝?通和團(tuán)隊協(xié)?作溝通，是?一個人生存?在這個社會?中必不可少?的一種能力?。前臺工作?需要對內(nèi)、?對外和各部?門以及社會?上很多人士?打交道。溝?通、以及良?好有效的溝?通顯得尤為?重要。在這?一年的工作?中，各項溝?通基本暢通?，但本身也?存在著不少?問題。當(dāng)一?件事情發(fā)生?時，很多情?況下我在溝?通時缺少積?極性和主動?性?？偸腔?費時間在去?想這件事上?，而不是及?時的去了解?、溝通，在?處理事情時?略顯被動。?因此，也浪?費了一些時?間，降低了?工作效率。?這是很不專?業(yè)的一面。?遇事積極主?動，在第一?時間去解決?問題。不僅?可以把工作?更好的完成?，也能促使?自己養(yǎng)成做?事不逃避、?勇于向前、?負(fù)責(zé)到底的?品質(zhì)。在?今后的工作?中，我會以?這種標(biāo)準(zhǔn)去?要求自己，?爭取把工作?完成的更出?色。公司是?一個整體，?每個員工都?是組成這個?整體的一部?分。無論我?們身在哪個?崗位，開展?什么樣的工?作，始終都?離不開同事?之間的配合?。這就要求?我們要有團(tuán)?隊協(xié)作精神?。在良好溝?通的基礎(chǔ)上?，和同事積?極配合，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，才?能把工作做?好。這點在?工作中也深?有感觸。我?也將一如既?往的認(rèn)真協(xié)?作、積極配?合，同時嚴(yán)?格要求自己?，把各項工?作都做好。?二、加強?自身技能和?素養(yǎng)方面?走出學(xué)校，?初入職場，?在能力和閱?歷方面都很?不足。經(jīng)過?這一年的學(xué)?習(xí)和積累，?已能保證本?崗位各項工?作正常運行?，但是還欠?缺很多。我?也在工作中?找尋不足，?抓緊學(xué)習(xí)，?培養(yǎng)自己的?各項能力。?目前，我通?過-學(xué)習(xí)了?相關(guān)專業(yè)知?識，包括了?前臺的職業(yè)?素養(yǎng)與能力?提升、檔案?管理、行政?統(tǒng)籌管理等?。財務(wù)會計?方面的知識?也很欠缺，?也正在學(xué)習(xí)?這方面的知?識。通過這?些學(xué)習(xí)，使?自己的技能?有了一定程?度的提高，?也更希望能?在以后的工?作中有機會?參加相關(guān)的?培訓(xùn)，更大?程度上提高?工作技能。?在平常的工?作中，看到?同事的一些?好的工作方?法我也會悉?心學(xué)習(xí)，真?切感受到身?邊的每位領(lǐng)?導(dǎo)和同事都?是身上集著?不同優(yōu)點的?老師，每個?人身上都有?我值得學(xué)習(xí)?的地方。工?作技能有時?候也不光光?是自己從書?本上學(xué)習(xí)出?來或做出來?的，有時候?也需要吸取?別人身上的?精華。三?、工作成果?與存在的問?題1、工?作成果辦公?設(shè)備、大桶?水等各項臺?賬建立完備?;餐飲、酒?店、訂票等?各項服務(wù)基?本完善;每?日巡檢、各?項檢修維護(hù)?順利進(jìn)行;?各類賬目報?銷流程規(guī)范?;其他服務(wù)?、跟進(jìn)工作?有序進(jìn)行。?2、存在?的問題工?作不夠精細(xì)?化：前臺工?作貴在精細(xì)?，但有很多?地方我還沒?有做到這一?點。在服務(wù)?支持上，會?議室、茶水?間、前臺大?廳，二樓辦?公大廳的衛(wèi)?生保持上做?的很不到位?，沒能夠及?時的發(fā)現(xiàn)問?題，更談不?上及時解決?。招待用的?杯子和一些?服務(wù)方向指?示也存在問?題，沒有給?大家提供方?便的服務(wù)。?執(zhí)行力不?夠