企業(yè)微博營銷的推廣方法和技巧

企業(yè)微博營銷的推廣方法和技巧

企業(yè)微博賬號配置1、以企業(yè)名稱(例：香港昌暉)注冊企業(yè)官方微博一個(gè)，主要用戶發(fā)布官方信息，并有鏈接指向企業(yè)官方網(wǎng)站。2、企業(yè)領(lǐng)袖個(gè)人建立企業(yè)領(lǐng)袖微博，對外凸顯領(lǐng)袖個(gè)人魅力。企業(yè)領(lǐng)袖微博操作須特別謹(jǐn)慎，因?yàn)橛锌赡軙a(chǎn)生負(fù)面作用，例如唐駿事件。3、企業(yè)應(yīng)對每個(gè)主要產(chǎn)品創(chuàng)建一個(gè)產(chǎn)品微博(如：溫度變送器微博、信號隔離器微博等)，用于發(fā)布產(chǎn)品的技術(shù)選型資料，向客戶提供技術(shù)支持，讓產(chǎn)品微博充當(dāng)產(chǎn)品客服的作用。4、企業(yè)官方客服以個(gè)人名義創(chuàng)建客戶微博，用來解答和跟蹤各類與企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的各種問題。5、企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員用個(gè)人名義創(chuàng)建專家微博，通過專家微博發(fā)布行業(yè)技術(shù)方案及行業(yè)動(dòng)態(tài)的評論，逐步將自己打造為行業(yè)的“意見領(lǐng)袖”。企業(yè)微博的內(nèi)容和定位1、官方微博(企業(yè)微媒體)：企業(yè)微博必須傳播企業(yè)官方正式內(nèi)容，用于在第一時(shí)間發(fā)布企業(yè)最新動(dòng)態(tài)、對外展示企業(yè)品牌形象，讓企業(yè)微博成為一個(gè)低成本的媒體。2、企業(yè)領(lǐng)袖微博(企業(yè)微傳播)：領(lǐng)袖微博是以企業(yè)高管的個(gè)人名義注冊的個(gè)性化微博，其最終目標(biāo)是成為所在行業(yè)的“意見領(lǐng)袖”，能夠影響目標(biāo)用戶的觀念，在整個(gè)行業(yè)中的發(fā)言具有一定號召力。3、客服微博(企業(yè)微服務(wù))：企業(yè)客服人員通過微博與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通和互動(dòng)，縮短企業(yè)對客戶需求的響應(yīng)時(shí)間，在互動(dòng)中提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。4、產(chǎn)品微博(企業(yè)微公關(guān))：通過微博對于企業(yè)及產(chǎn)品危機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)測和預(yù)警，快速處理和應(yīng)對與企業(yè)相關(guān)的負(fù)面信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除消費(fèi)者對企業(yè)及產(chǎn)品的不滿。如企業(yè)遇到危機(jī)事件，可通過微博對負(fù)面口碑進(jìn)行及時(shí)的正面引導(dǎo)。5、市場微博(企業(yè)微營銷)：企業(yè)通過微博組織市場活動(dòng)，打破地域人數(shù)的限制，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)營銷。企業(yè)微博營銷推廣技巧1、獲取新浪帳號認(rèn)證企業(yè)微博帳號、企業(yè)領(lǐng)袖微博賬號、專家微博帳號要首先獲得新浪認(rèn)證，有利于形成較權(quán)威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收錄，更易于傳播；不利之處在于信息的審核可能會更嚴(yán)格。2、發(fā)布精彩內(nèi)容企業(yè)微博的內(nèi)容信息必須是有價(jià)值、多樣化、圖文并茂的多媒體信息，有較好的客戶瀏覽體驗(yàn)；同時(shí)，微博內(nèi)容盡量包含合適的話題或標(biāo)簽，以利于微博搜索。3、微博內(nèi)容更新企業(yè)微博應(yīng)每日有規(guī)律地更新信息，每天十條信息左右，不能在短時(shí)間內(nèi)集中發(fā)帖，抓住高峰發(fā)帖時(shí)間更新信息。4、標(biāo)簽設(shè)置合理設(shè)置標(biāo)簽，新浪微博會推薦有共同標(biāo)簽或共同興趣的人加關(guān)注。5、實(shí)時(shí)溝通和互動(dòng)主動(dòng)進(jìn)行用戶互動(dòng)，主動(dòng)搜索行業(yè)相關(guān)話題，積極參與微博內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)和評論。定期舉辦有獎(jiǎng)活動(dòng)，以資鼓勵(lì)，促使粉絲快速增長，增加其忠誠度。6、獲取高質(zhì)量的微博粉絲關(guān)注行業(yè)名人或知名機(jī)構(gòu)，發(fā)布主題專一的內(nèi)容(最好附帶關(guān)鍵字，以利于高質(zhì)量用戶搜索到)，提高企業(yè)曝光率，廣交朋友，提高企業(yè)微博粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)率和評論率。總結(jié)企業(yè)微博營銷切不可急功近利，微博傳播是一個(gè)漫長的過程，需要時(shí)間和持之以恒的努力方有