從湖南衛(wèi)視淺談網(wǎng)站社區(qū)經(jīng)營(yíng)

從湖南衛(wèi)視淺談網(wǎng)站社區(qū)經(jīng)營(yíng)

晚上看湖南衛(wèi)視的《快樂(lè)大本營(yíng)》，邀請(qǐng)了《和你一起看流星雨》的5個(gè)演員。突然想到湖南衛(wèi)視的收視率為什么這么高，其實(shí)湖南衛(wèi)視就是個(gè)大平臺(tái)，通過(guò)各種節(jié)目不斷的來(lái)造星，再通過(guò)包裝這些明星，來(lái)提高自己的收視率。再來(lái)看互聯(lián)網(wǎng)，都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)WEB2.0是個(gè)大社區(qū)，其實(shí)每個(gè)人都在網(wǎng)絡(luò)上扮演著自己的角色。各個(gè)網(wǎng)站提供的其實(shí)都是個(gè)舞臺(tái)。例如，新浪博客、天涯社區(qū)，上面的明星“意見(jiàn)領(lǐng)袖”是網(wǎng)站吸引流量的關(guān)鍵，而“版主”等則類似“主持人”，好的“主持人”就像節(jié)目的導(dǎo)演，才能讓明星串成一場(chǎng)好的節(jié)目。如果說(shuō)社會(huì)是個(gè)“大舞臺(tái)”，則網(wǎng)絡(luò)社區(qū)何嘗不是個(gè)微縮的“小舞臺(tái)”，每個(gè)人都在“演戲”。舞臺(tái)有大有小，新浪博客之所以厲害，就是因?yàn)樗摹熬酃鉄簟北容^強(qiáng)大，所以吸引大家的攀附。(所謂媒體的品牌力，無(wú)非就是舞臺(tái)的吸引力和影響力)而QQ空間則是私人的聚會(huì)舞臺(tái)，好友之間的舞臺(tái)。當(dāng)然，舞臺(tái)也有不同的類型，大家在不同的舞臺(tái)里扮演不同的角色，例如在校內(nèi)網(wǎng)里扮演學(xué)生，在貓撲網(wǎng)里扮演八卦，在天涯里憂國(guó)憂民，在豆瓣網(wǎng)里扮文藝青年，在開(kāi)心網(wǎng)里扮白領(lǐng)，在新浪網(wǎng)里扮主流，在51里扮演成人，在魔獸里扮英雄，在CS里扮演反恐警察，在世紀(jì)佳緣里扮演。。。不同的社區(qū)里扮演不同的角色，獲得不同的體驗(yàn)。淘寶是干嘛的？大家買衣服等來(lái)扮演生活中的自我，和騰訊Qzone和網(wǎng)游社區(qū)里買道具裝扮自己的道理是一樣的。SNS例如Facebook、Myspace呢？歸根結(jié)底，就是營(yíng)造個(gè)更大的更接近真實(shí)社會(huì)的大舞臺(tái)，讓人們“裝飾”自己(個(gè)人空間)，并與他們進(jìn)行交往聯(lián)系。每種聯(lián)系的背后，都很難說(shuō)是完整的表現(xiàn)了自我。其實(shí)，我更愿意用社會(huì)化的“切片人”的“人格分裂”來(lái)看待網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，每個(gè)人在每個(gè)舞臺(tái)上只是表現(xiàn)出了自我的一個(gè)切面，這個(gè)切面是根據(jù)環(huán)境決定的舞臺(tái)角色而定的。通常，人們?cè)趂acebook上展現(xiàn)的是現(xiàn)實(shí)中的自我角色，而在私人的博客空間里則會(huì)更多的展現(xiàn)內(nèi)心的自我。雖然我只有一個(gè)博客，但我發(fā)現(xiàn)其他朋友往往擁有兩個(gè)不同的博客空間，一個(gè)是給朋友看的，一個(gè)是給陌生人看的?；剡^(guò)頭來(lái)看，這對(duì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站或社區(qū)又有什么啟發(fā)呢？很簡(jiǎn)單，網(wǎng)站或社區(qū)要做的，就是告訴用戶這個(gè)社會(huì)大舞臺(tái)發(fā)生了什么(事件)，為什么會(huì)發(fā)生(分析)，其他人都做了什么(人物)，該如何看待(分析)，這是新浪等傳統(tǒng)做媒體的基本價(jià)值；其次，就是給大家每個(gè)人一個(gè)舞臺(tái)(博客或論壇)，讓每個(gè)人展現(xiàn)自我或發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)行溝通交流。所以，歸根結(jié)底啊，你要告訴用戶，這個(gè)社會(huì)發(fā)生了什么？別人都是怎么做怎么想的怎么演戲的？你要怎么更好的演戲，我能幫助你如何更好的演戲？騰訊為啥厲害，因?yàn)樗層脩舾玫难b扮自己，讓用戶更受別人歡迎，有更爽的自我體驗(yàn)。似乎忘了說(shuō)搜索引擎了。其實(shí)百度和谷歌的用戶的心理也是不同的，用谷歌的不少用戶是“裝酷”或認(rèn)同谷歌的文化。即使在用搜索這樣的最基本的工具，用戶也是試圖扮演自己的社會(huì)角色。我們看QQ和MSN，或者網(wǎng)易郵箱和QQ郵箱等的用戶區(qū)別，這種用戶心理是很明顯的。為什么即使騰訊推出了微博客滔滔，飯否(現(xiàn)在被和諧了)等獨(dú)立的網(wǎng)站亦能活的好好的原因所在，這不僅是因?yàn)榧夹g(shù)和平臺(tái)的差異，更因?yàn)橛脩魧傩院蛠單幕牟町悾瑯?gòu)成了用戶體驗(yàn)的差異。再來(lái)說(shuō)說(shuō)阿里巴巴和淘寶的核心，其實(shí)是企業(yè)或商家的信用等級(jí)的認(rèn)證，信用記錄的等級(jí)越高則品牌價(jià)值越大，誠(chéng)信度高的企業(yè)或商家甚至可以得到銀行的貸款，簡(jiǎn)單說(shuō)，阿里巴巴和淘寶平臺(tái)上的等級(jí)認(rèn)證，就是“良民證”，這成了社會(huì)身份的重要認(rèn)證標(biāo)志。當(dāng)然，馬云的品牌文化的理念的不斷輸出也強(qiáng)化了用戶的身份認(rèn)同感。所以，拋棄傳統(tǒng)的功能思維，回歸人性化的情感思維，幫助用戶更好的扮演好他自己，這才是真正的滿足用戶的需求，創(chuàng)造網(wǎng)站的品牌價(jià)值。這不僅適用于網(wǎng)站的品牌定位和運(yùn)營(yíng)，在品牌傳播等層面同樣的重要。我們仔細(xì)看看各種電視廣告，例如百