從數(shù)據(jù)流到物流 京東訂單的急速之旅

從數(shù)據(jù)流到物流京東訂單的急速之旅

1秒完成的個性化推薦不同用戶打開京東首頁所看到的商品是不完全一樣的，這是京東憑借強大的大數(shù)據(jù)實現(xiàn)的個性化推薦，后臺系統(tǒng)通過分析過億商品的價格、評價等信息，結(jié)合您所有的瀏覽記錄、購買偏好等，綜合分析出您可能需要的商品，實現(xiàn)完全針對您的個性化推薦。而這所有的篩選和分析都在毫秒級完成。怎樣才能從海量的商品中找到心儀的那一個呢？當(dāng)你輸入關(guān)鍵詞或點擊類目時，搜索系統(tǒng)首先進(jìn)行意圖分析，并通過用戶畫像系統(tǒng)獲得您的特征，依托大數(shù)據(jù)平臺上千臺服務(wù)器完成包括排序特征挖掘、全量索引、實時價格庫存更新等大量的運算工作，最終呈現(xiàn)出個性化的結(jié)果。這一過程會有億級別的數(shù)據(jù)在上千臺服務(wù)器之間不斷流轉(zhuǎn)，但事實上整個過程的實現(xiàn)還不到1秒！從下單到庫房的急速5秒當(dāng)您挑選到心儀的商品后，點擊“下單”便完成了整個購買過程，而此時此刻京東的系統(tǒng)則猶如接到“圣旨”一般，開始全速運轉(zhuǎn)起來。提交訂單只需不到100毫秒，但在如此快速的響應(yīng)時間內(nèi)后臺系統(tǒng)其實經(jīng)歷了極其復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯：用戶信息檢查、庫存狀態(tài)校驗、庫存預(yù)占、支付密碼校驗、扣京豆、余額、優(yōu)惠券、生成訂單號、更新購物車、保存訂單等，牽扯系統(tǒng)多達(dá)上百個。而接下來的300毫秒，后臺開始安排行程并通知訂單中心、財務(wù)中心、倉儲中心等各個環(huán)節(jié)啟動工作，保證您的訂單有條不紊的進(jìn)入后續(xù)生產(chǎn)流程。實際上在您提交訂單之前，時效系統(tǒng)已經(jīng)為您計算出精準(zhǔn)的送達(dá)時間。訂單生成后，并不會立馬下傳到庫房，而是通過訂單履約中心(OFC)經(jīng)過拆分、時效計算、轉(zhuǎn)移、預(yù)分揀、發(fā)票數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、面單數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等一系列步驟。訂單一切準(zhǔn)備工作就緒后，OFC才會將符合生產(chǎn)條件的訂單立刻下傳到庫房，并且會結(jié)合生產(chǎn)時效、庫存、收貨及配送信息，生產(chǎn)與負(fù)載情況，分配最佳的配送站點，并安排訂單立刻在庫房進(jìn)行揀貨。以上龐大復(fù)雜的鏈路是不是耗時很久呢？當(dāng)然不！訂單從下單到庫房的時間已經(jīng)從30分鐘優(yōu)化到5秒，為京東的1小時達(dá)、211、411等各種超快配送服務(wù)提供了保證。從訂單到包裹的實物旅程訂單經(jīng)過一系列復(fù)雜的流程后下傳到庫房。為了更好的服務(wù)于用戶，京東在全國多地建造了規(guī)模宏大、技術(shù)先進(jìn)的物流中心，庫房實現(xiàn)了自動化分揀系統(tǒng)。庫房生產(chǎn)拉開序幕。經(jīng)過庫房揀貨組、復(fù)核組、打包組接力，訂單庫房生產(chǎn)結(jié)束。為了提高人工揀貨效率，減少庫房行走路徑，通常會將多個訂單同一商品合并揀貨，再將所有的商品分?jǐn)偟较嚓P(guān)訂單，這個過程叫“分貨”，這個過程非常復(fù)雜，特別是京東這種存在一單一品和一單多品的訂單。而京東自創(chuàng)的“籃子”分揀設(shè)備和智能顯示屏，能大大提高分貨效率和準(zhǔn)確性。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心獲悉，接下來，將訂單商品在復(fù)核臺上掃描確認(rèn)，進(jìn)行商品打包操作。到目前為止，庫房內(nèi)的生產(chǎn)操作基本完成。商品打包完成后，通過龍門架對接分揀機傳送到分揀中心，分揀中心會對包裹進(jìn)行收貨、驗貨、分貨、裝車，分揀中心同時將狀態(tài)回傳給訂單跟蹤系統(tǒng)。訂單在幾個小時后就抵達(dá)了配送中心。此外，精確地計算送達(dá)時間，也需要綜合調(diào)用各種數(shù)據(jù)進(jìn)行計算。例如實時定位和調(diào)度移動倉，提取庫存數(shù)量，根據(jù)覆蓋地區(qū)范圍和時效的多維度變化以及移動貨車各項風(fēng)險分析控制，根據(jù)送貨地址、地圖、實時路況等核算出最佳路線……這些因素都被面面俱到事無巨細(xì)地考慮到、計算到，以確保貨物能夠及時準(zhǔn)確地送到您的手中。晨光初曉，京東勤勞的配送小哥已經(jīng)載上對您的承諾奔跑在路上。據(jù)了解，京東支持用戶貨到付款，并且于2014年推出白條支付。這需要綜合利用各種數(shù)據(jù)對用戶信用進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，以做好風(fēng)險的管控。為了給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，京東還推出了自助式自提柜，支持全天24小時隨時輕松提貨，支持貨到付款還可以自主進(jìn)行pos機支付，這個著實太高大上了吧！在您的一次購物點擊之后，京東正在使用你看不到的大量技術(shù)系統(tǒng)和流轉(zhuǎn)于海量服務(wù)器之間的大數(shù)據(jù)，讓您感受到京東迅捷流程的處理。