跨文化背景下企業(yè)文化沖突現(xiàn)狀與對策研究-以HW公司為例-營銷管理-畢業(yè)論文

文檔均為word文檔，下載后可直接編輯使用亦可打印摘要隨著當(dāng)前全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的不斷加劇，國與國之間的經(jīng)濟、貿(mào)易合作等日趨頻繁，不同文化背景下的企業(yè)之間的交流合作日趨緊密。在世界經(jīng)濟聯(lián)系日益緊密的今天，由于不同文化背景下的企業(yè)各自的文化存在差異，文化沖突在現(xiàn)如今的經(jīng)濟社會也呈現(xiàn)著愈演愈烈的嚴(yán)峻態(tài)勢。本文以華為公司為例，從跨文化背景下的企業(yè)文化沖突入手，分析當(dāng)前形勢下的企業(yè)文化沖突現(xiàn)狀，找出產(chǎn)生這些文化沖突的原因，并分析其解決方案與對策。通過對跨文化背景下的企業(yè)文化沖突進(jìn)行現(xiàn)狀、背景原因以及對策的研究，旨在幫助全球經(jīng)濟一體化背景下的企業(yè)開展更深層次的跨文化交流與合作，從而提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的利益共贏。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化文化沖突跨文化華為公司ABSTRACTWiththecontinuousintensificationofthecurrentglobaleconomicintegrationprocess,theeconomicandtradecooperationbetweencountrieshasbecomeincreasinglyfrequent,andtheexchangesandcooperationbetweenenterprisesindifferentculturalbackgroundshavebecomeincreasinglyclose.Intoday'sworldwithincreasinglycloseeconomicties,duetothedifferencesintheculturesofenterprisesunderdifferentculturalbackgrounds,culturalconflictsarebecomingincreasinglysevereintoday'seconomicsociety.TakingHuaweiasanexample,thispaperstartswiththecorporatecultureconflictsunderthecross-culturalbackground,analyzesthecurrentsituationofcorporatecultureconflicts,findsoutthecausesoftheseculturalconflicts,andanalyzesthesolutionsandcountermeasures.Bystudyingthecurrentsituation,backgroundreasonsandcountermeasuresofcorporatecultureconflictsunderthecross-culturalbackground,thispaperaimstohelpenterprisesunderthebackgroundofglobaleconomicintegrationtocarryoutdeepercross-culturalexchangesandcooperation,soastoimprovethecorecompetitivenessofenterprisesandrealizethewin-winbenefitsofenterprises.Keywords:Corporateculture;Cultureconflict;Cross-culture;Huaweicompany目錄TOC\o"1-3"\h\u30096摘要 I15525ABSTRACT II29465引言 53796(一)選題背景 56093(二)選題意義 5235751.選題的理論意義 5221562.選題的實踐意義 66562一跨文化沖突的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 715939二跨文化沖突的相關(guān)理論概述 98510三企業(yè)跨文化沖突的現(xiàn)狀分析 1030179四HW公司跨文化沖突的現(xiàn)狀分析 1128325（一）HW公司概況介紹 114598（二）跨文化背景下企業(yè)之間的文化沖突 1217106（三）跨文化背景下員工之間的文化沖突 1323266五跨文化背景下HW公司文化沖突的原因分析 1512430（一）不同國家民族之間的個性差異 1525205（二）不同文化背景下的思維方式差異 1531599（三）不同文化背景下的企業(yè)管理風(fēng)格 153619（四）不同的行為規(guī)范 1516396（五）不同的利益需求 169077（六）不同的語言表達(dá) 1610302（七）不同媒體報道下的固有觀念與偏見 1632134六跨文化背景下HW公司文化沖突現(xiàn)狀的影響 17（一）一定的積極作用 17（二）一定的負(fù)面影響 1716564七解決跨文化背景下HW公司文化沖突的對策 189283（一）國家對策研究 18204121.建立制度化與規(guī)范化的管理體系 18293272.建立完備完善的風(fēng)險防控機制 18254223.大力優(yōu)化本國企業(yè)競爭環(huán)境 18272914．完善國家外交保護(hù)政策機制 18226635.正確發(fā)揮媒體輿論的作用 1945996.制定靈活高效的企業(yè)跨國發(fā)展支持策略，加強對企業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù) 19305667.始終大力發(fā)展教育，建立合理高效的人才培養(yǎng)機制加強 1928669（二）企業(yè)對策研究 19151361.樹立居安思危的優(yōu)良企業(yè)文化 20239402.充分認(rèn)識對方價值觀，站在對方立場思考問題 2042563.擁抱全球市場，大力發(fā)展全球創(chuàng)新 20305664.加強歷史社會學(xué)科等的學(xué)習(xí)研究 2056195.樹立合作共贏、和平共處的價值觀與商業(yè)格局 2120806.拒絕盲目自信，認(rèn)清自我差距 21135187.公共關(guān)系的基本原則與邊界要明晰 2179568.加強對他國整體性、綜合性、系統(tǒng)性的深入研究 2224963（三）個人對策研究 22245401.反對盲目煽情 22306112.養(yǎng)成并保持學(xué)習(xí)的能力 2233553.樹立文化自信 22142474.做一個具有使命感的人 2313064結(jié)語 2423179參考文獻(xiàn) 2514076致謝 26引言(一)選題背景隨著社會生產(chǎn)力及市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國企業(yè)走出國門、進(jìn)行海外拓展業(yè)務(wù)與經(jīng)營品牌已逐漸成為一種改革開放以來所帶給我們的必然發(fā)展趨勢。同時，這也是我們享受改革開放、享受社會主義市場經(jīng)濟的紅利所帶來的必然選擇。但我們必須也要清楚，在我國企業(yè)走向海外、或是與他國合作互利的過程中，不可能總是一帆風(fēng)順的。這個過程中我們必然會面臨著一系列的艱難險阻與挑戰(zhàn)。除了物質(zhì)資源、經(jīng)貿(mào)摩擦等一系列的碰撞外，我們還必然面臨著文化上的溝通與交流等的相應(yīng)問題，其中也自是難免相互的碰撞與沖突。本文即以HW公司為例，通過具體案例的相關(guān)研究與分析，找出當(dāng)前企業(yè)跨文化沖突的現(xiàn)狀與形勢，從而探尋這些問題產(chǎn)生的各方面與各層次上的原因，從各個方面再去積極尋求相應(yīng)的解決辦法。(二)選題意義1.選題的理論意義隨著社會生產(chǎn)力的大力發(fā)展、經(jīng)濟全球化的日益擴展，跨國企業(yè)日益得到發(fā)展與壯大，但其中發(fā)展所面臨的難題問題等也日漸暴露開來。作為企業(yè)發(fā)展過程中的一個重要組成部分，文化的研究也具有其極為廣泛的社會性，它對于解決企業(yè)跨文化沖突的難題、推動企業(yè)發(fā)展方面也有著不可替代的作用。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善與發(fā)展，我國的企業(yè)在整個世界范圍內(nèi)也展開了激烈的拓展與競爭。經(jīng)濟全球化在不斷被加深深入的背景之下，企業(yè)內(nèi)、企業(yè)與企業(yè)之間的各種沖突現(xiàn)象也在此消彼長?？缥幕谋尘跋?，組織之間的文化沖突已成為一種較為普遍的現(xiàn)象與現(xiàn)狀，這理應(yīng)引起我們的關(guān)注與重視。面對客觀存在的沖突現(xiàn)象，合理的對策與研究已是刻不容緩。2.選題的實踐意義(1)有利于推動我國經(jīng)濟的發(fā)展當(dāng)前，我國社會主義市場經(jīng)濟正處于和國際接軌的緊要關(guān)頭，改革開放幾十年以來，我國的經(jīng)濟與發(fā)展實現(xiàn)了翻天覆地的變化。但這種飛躍與發(fā)展并不只是給我們帶來日漸提高的生活質(zhì)量與社會福利，與此同時我們所面臨的巨大壓力與挑戰(zhàn)也是只增不減的。各種“大國威脅論”層出不窮，我們承擔(dān)著國際強國的打壓與限制，我國企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)與日俱增。面對這些挑戰(zhàn)與困境，我們必須突破重圍，從各種層面上去努力尋求企業(yè)的海外拓展與發(fā)展。其中，對于企業(yè)跨文化沖突的研究也是必不可少的，它也是推動我們走出困難、謀求企業(yè)更進(jìn)一步發(fā)展，從而推動我國經(jīng)濟不斷得到發(fā)展的中堅力量。(2)有利于提升企業(yè)競爭優(yōu)勢由于社會制度、價值觀等客觀因素的差異存在，企業(yè)在跨文化交流合作與管理中總會存在著各式各樣的難題與困境。而通過對于這些難題的研究與深入，企業(yè)能夠更加積極反思自身所存在的問題，居安思危，通過不斷的虛心學(xué)習(xí)與積極改進(jìn)、通過不斷的自我改革與自身發(fā)展，企業(yè)能夠更加鞏固自身在國際競爭中的發(fā)展力量，從而大力提高企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。(3)有助于適應(yīng)國際競爭新形勢在全球化的背景之下，國際競爭形勢風(fēng)云多變，企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部的跨文化沖突管理等問題層出不窮，這對企業(yè)的跨國經(jīng)營與合作交流等都提出了很多急需解決的新課題，同時也是對企業(yè)跨國合作建設(shè)等提出了更加嚴(yán)格的要求。企業(yè)要想走出國門、謀求國際化海外化的經(jīng)營與發(fā)展，就必須也從文化層面上積極尋求解決溝通難題的鑰匙與方案。只有這樣，我們的企業(yè)才能牢牢抓住國際時局的變化、并以最快的速度適應(yīng)國際競爭的新形勢，從而謀求更好的立足與發(fā)展。(4)有助于推動和平共贏的新局面大國博弈往往會牽涉到國家的各個層面，沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益。在國際形勢變化莫測的今天，從企業(yè)自身發(fā)展的角度來說，我們也必須始終堅定站在我們國家的利益立場去看待與解決問題。在這個前提下，我們再去積極尋求解決企業(yè)跨文化沖突等一系列客觀存在的問題與難題、積極謀求建立和平共贏的發(fā)展新局面，通過更加和平穩(wěn)定的競爭環(huán)境與良好局勢，從而推動企業(yè)在國際競爭中積極尋求互利共贏與合作、得到不斷向前的發(fā)展與提高。一跨文化沖突的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國外研究現(xiàn)狀二十世紀(jì)七十年代初，美國的管理學(xué)家彼得德魯克就針對企業(yè)文化與企業(yè)管理之間的聯(lián)系提出了自己獨到的見解。他認(rèn)為管理應(yīng)以文化為基礎(chǔ)，企業(yè)的管理作為一種社會職能，既需要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，更需要植根于優(yōu)良的社會文化之中。到了八十年代的初期，加州大學(xué)的美籍日裔教授威廉大內(nèi)通過對企業(yè)文化等相關(guān)內(nèi)容的深入研究與分析，他首次提出了“Z型文化”等的相關(guān)理論概念，其認(rèn)為企業(yè)的管理與控制機制理應(yīng)是被文化所包容的。近來，在企業(yè)的跨文化交際等方面，一些國外的學(xué)者也提出了自己的見解與建議。其中，美國學(xué)者本內(nèi)特提出了跨文化交際敏感度發(fā)展的研究模型，主要用來解釋人們對不同民族文化、文化差異等做出的相關(guān)反應(yīng)。該模型主要關(guān)注不同文化下的人們的民族優(yōu)越感和民族相對主義，而該理論的前提則認(rèn)為，民族相對主義的世界觀更能有效培養(yǎng)成功的跨文化交際，更有利于增強人們適應(yīng)陌生環(huán)境所需要的態(tài)度、知識和行為。除此之外，2004年，美國的人類學(xué)家愛德華對于跨文化沖突的來源則提出了自己的見解與認(rèn)識，他認(rèn)為文化交際的障礙來源于文化差異，這一觀點的提出對于我們充分認(rèn)識文化沖突的產(chǎn)生具有著重要的意義與啟示。2．國內(nèi)研究現(xiàn)狀我國國內(nèi)的跨文化研究初始于20世紀(jì)80年代。我國實行改革開放之后，跨文化交際也逐漸成為亟待解決的問題之一。1983年我國學(xué)者何道寬正式提出把跨文化交際學(xué)引入到中國外語學(xué)界，我國的跨文化研究也隨之逐漸展開。國內(nèi)最著名的相關(guān)研究便是彭仁忠在2008年發(fā)表的期刊《跨文化企業(yè)的文化沖突研究》中所主要指出的，即跨文化背景下企業(yè)文化沖突形成的原因主要來自于民族中心主義、文化定型等的固有觀念。在不同的文化背景之下，企業(yè)偏向于按照本民族文化的觀念和標(biāo)準(zhǔn)去理解和衡量事物。其次，企業(yè)與員工等也極易存在對文化有著先入為主的印象，以偏概全，容易忽視不同個體之間的差異。其研究在提出文化沖突成因的同時，也提出了一定的解決對策與建議。即我們必須首先做到積極識別不同文化間的差異，尊重文化差異、發(fā)展文化認(rèn)同，同時也要相對地進(jìn)行跨文化培訓(xùn)。即積極培訓(xùn)本企業(yè)員工對于文化差異以及企業(yè)文化的認(rèn)知與了解，積極提高自身對于文化差異與沖突的敏感性，培養(yǎng)積極處理文化沖突、隨機應(yīng)變的能力與習(xí)慣等。除此之外，還應(yīng)在本企業(yè)內(nèi)部積極建立共同的價值觀，大力塑造企業(yè)文化的認(rèn)同感。通過這些相關(guān)培訓(xùn)工作的開展與打造，企業(yè)不僅可以提高員工對于企業(yè)文化的適應(yīng)能力，更能在文化認(rèn)同的基礎(chǔ)之上，建立起本企業(yè)的獨有經(jīng)營觀與溝通觀，從而進(jìn)一步打造自身強有力的企業(yè)文化。除此之外，由田暉等三人主創(chuàng)的、于2014年底發(fā)表在《系統(tǒng)工程》期刊上的關(guān)于跨文化沖突預(yù)警模型的相關(guān)研究的文章則認(rèn)為，跨文化沖突實質(zhì)上是可以預(yù)警的。通過對各項跨文化沖突指標(biāo)的監(jiān)測與評議過程，有關(guān)部門可以及時發(fā)出有關(guān)跨文化沖突的預(yù)警信號，這將能為我們有效進(jìn)行跨文化管理提供可借鑒的、及時的反饋信息。這一觀點的提出也增強了我們對于跨文化沖突研判的重視程度。而在2018年，劉晉飛于鄭州輕工業(yè)學(xué)院學(xué)報上發(fā)表的《我國外資企業(yè)跨文化管理的問題與對策研究》一文中則又指出，大力開展實施外資企業(yè)的人力資源本土化策略、積極培養(yǎng)多元文化有效相容，是當(dāng)今我們的外資企業(yè)有效減少跨文化沖突的最佳途徑。二跨文化沖突的相關(guān)理論概述跨文化沖突主要是指不同國家的文化或者文化要素之間，在產(chǎn)生相互的交流與融合時，出現(xiàn)相互對立、相互排斥這種情況的過程?？缥幕瘺_突有壞的方面，但它也有積極的一面。這種沖突既指大型企業(yè)在他國經(jīng)營時與別國的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個企業(yè)內(nèi)部由于員工深受不同文化背景的影響而產(chǎn)生的沖突。其中，不同文化背景的人們的價值觀差異是導(dǎo)致跨文化沖突的根本原因。不同的國家和地區(qū)在價值衡量上總是難免產(chǎn)生各種各樣的差異，在一起處理事務(wù)、溝通交流的過程中難免引起文化沖突。其中，我們所說的“跨文化”，一般是指跨越不同民族、國家的界限而形成的特殊文化。在這個過程中，參與的群體若是感到一定的接納與歸屬感，我們一般認(rèn)為此時就產(chǎn)生了群體之間的“文化認(rèn)同”?？缥幕话闶侵竷煞N及以上的、受不同文化背景熏陶的個體聚集在一起而產(chǎn)生的相互作用，這也是人與人之間的一種特殊互動關(guān)系。在我們當(dāng)前全球化不斷加深的新時代，這種跨文化機會與相關(guān)挑戰(zhàn)呈現(xiàn)只增不減的趨勢。文化沖突在我們當(dāng)前也是比較常見的，它一般則是指不同文化之間所產(chǎn)生的相互碰撞與對立。其實，沖突也是分為積極與消極兩面的，只是我們常見的是文化沖突中消極的影響，因此與之相關(guān)的研究也是相對較多的，而文化沖突中的積極一面就容易經(jīng)常被我們所忽視。當(dāng)前我們所著重探討的企業(yè)文化沖突，它便是集中表現(xiàn)在不同的企業(yè)文化之間的消極碰撞與對立、集中表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部員工的一種心理表現(xiàn)與沖突。本文所提到的跨文化沖突，主要是指不同文化背景下的企業(yè)之間、由于各自所站的利益立場不同，在面對全球化下劇烈的競爭時會產(chǎn)生的自我保護(hù)本能。這從而又誘發(fā)了一系列的矛盾與沖突。除此之外，還有一個企業(yè)里由于來自不同的文化背景、生活與工作習(xí)慣有著巨大差異的不同人群而產(chǎn)生的矛盾沖突。這樣的跨文化沖突也會隨著外部環(huán)境的變化而隨之變化，具有一定程度上的不確定性。但我們必須同時也要明白，文化沖突并不僅僅限于它的破壞性與麻煩性，另一方面來說，它也有其存在的一定合理性，我們需要辯證對待。三企業(yè)跨文化沖突的現(xiàn)狀分析當(dāng)今全球，經(jīng)濟一體化的進(jìn)程只增不減。跨國公司日漸成為世界經(jīng)濟的主角，在經(jīng)濟全球化舞臺上發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。然而，隨著不同國家之間的交流與合作日漸緊密，不同國家的企業(yè)之間由于各自文化的差異而導(dǎo)致的矛盾與沖突也日漸頻繁。跨國公司海外發(fā)展?fàn)I銷失敗的案例日漸增多，對于這些案例的分析我們發(fā)現(xiàn)，其中文化這一影響因素占據(jù)著至關(guān)重要的地位。由于世界各地的人們來自于不同的文化背景、深受不同文化價值觀的影響，企業(yè)在面對這種客觀條件的存在時往往充斥著各種的矛盾與混亂。企業(yè)要想最大程度上適應(yīng)全球化的進(jìn)程、從而謀求自身發(fā)展，就必須重視跨文化的管理等一系列相關(guān)問題。此外，企業(yè)在進(jìn)行海外市場拓展的同時，還要面臨海外客戶由于文化差異而產(chǎn)生的不同消費需求，這又在一定程度上考驗著企業(yè)對于跨文化管理的能力與重視程度。全球化下的世界政治經(jīng)濟形勢復(fù)雜多變，當(dāng)前雖然企業(yè)面臨著艱難而又不確定的跨文化發(fā)展環(huán)境問題，我們的企業(yè)卻對此問題的重視程度并不算夠高，尋求有效處理解決企業(yè)跨文化沖突等的一系列難題，我們還有很長的一段路要走。表3-1中國大陸企業(yè)海外并購交易數(shù)量與交易金額從表3-1中我們就可以看出，雖然我國企業(yè)海外并購交易數(shù)量與金額數(shù)字仍然大且增長，但從2016年以來交易水平又整體呈下降的趨勢，整體交易數(shù)量仍保持小幅增長，但增長的趨勢明顯減緩。從我國大陸企業(yè)海外并購的整體趨勢便可以看出，雖然大方向上我國企業(yè)海外發(fā)展融合的趨勢整體并未消退，但隨著時間的推移以及當(dāng)年內(nèi)外部環(huán)境條件的變化，發(fā)展并購的局勢也會隨之產(chǎn)生變化。四HW公司跨文化沖突的現(xiàn)狀分析（一）HW公司概況介紹華為技術(shù)有限公司是一家總部位于中國廣東省深圳市的生產(chǎn)與銷售通訊設(shè)備的民營科技公司，其成立于1987年，目前有18萬名左右員工，開展業(yè)務(wù)遍及170多個國家和地區(qū)。華為的核心價值觀在于為客戶服務(wù)、客戶的需求是華為發(fā)展的原動力。企業(yè)長久以來始終堅持以客戶為中心、快速積極響應(yīng)客戶需求、持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期有效價值。僅僅20多年時間，華為實現(xiàn)了令所有人艷羨的華麗“蛻變?！睆囊患页錾聿⒉蝗侨瞬毮康拿駹I企業(yè)，不斷改革提高、逐步發(fā)展壯大，持續(xù)不斷地以開放包容的姿態(tài)參與到全球化的經(jīng)濟角逐之中，并逐步達(dá)到了今天的巨大成就。截至目前，華為設(shè)立的研究院所有17個、聯(lián)合創(chuàng)新中心36余項，足跡遍布全球各地。在最為世界所矚目的5G領(lǐng)域，華為率先在全球十多個城市進(jìn)行5G預(yù)商用測試，性能全面超越國際要求，領(lǐng)先此項研究世界發(fā)展進(jìn)程的腳步。在華為實施全球化經(jīng)營的戰(zhàn)略決策當(dāng)中，國際化市場早已成為華為銷售產(chǎn)品和服務(wù)的最大效益來源。截至2018年初，華為已在海外設(shè)立22個地區(qū)分部、100多個分支機構(gòu)，這使得他們可以更加及時有效地貼近客戶的需求、傾聽客戶的心聲。不僅如此，華為還在世界各地廣泛吸納全球人才。目前，華為的產(chǎn)品以及解決方案已至少在全球100多個國家進(jìn)行開展，服務(wù)全球至少10億用戶。其不僅在印度、美國、瑞典以及俄羅斯等地設(shè)立多個研究站、8萬左右員工中研發(fā)人才占比高達(dá)40%多，華為還在全球大力開設(shè)相關(guān)的培訓(xùn)中心，為當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)研發(fā)培養(yǎng)相關(guān)人才的同時，還大力推行員工的本土化。這不僅可以加深華為對海外市場的了解與掌控、使其隨時隨地及時有效地與世界科技接軌，還通過此舉也為當(dāng)?shù)貒?、地區(qū)的社會經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。圖4-12017-2018年華為公司全球各區(qū)域員工構(gòu)成比例表4-1華為公司全球分支機構(gòu)分布地區(qū)數(shù)量（個）非洲4亞太14歐洲24拉丁美洲8中東8北美2（二）跨文化背景下企業(yè)之間的文化沖突針對于此部分的分析與探究，我主要采用了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的調(diào)查方法，通過分析大量的新聞素材與背景材料，我從中了解并接觸到了企業(yè)之間跨文化沖突的基本表現(xiàn)與行為。從一般意義上的文化視角來說，一個大型跨國公司往往面臨著企業(yè)文化、政治制度、法律等多個方面的沖突。隨著全球化的不斷加深，國際政治環(huán)境的不可預(yù)測性也大大增加，大國之間的競爭往往會牽涉到經(jīng)濟貿(mào)易等的多個方面。其中，為了阻礙我國通訊技術(shù)等高科技領(lǐng)域的日漸崛起，我國較具代表性、極有成就的科技企業(yè)華為公司自是成為了某頭號強國的“眼中釘”之存在。2019年5月19號，路透社爆出大范圍轟動的一則新聞：谷歌公司迫于本國政府壓力，已不得已將暫停與華為公司的商業(yè)往來。這樣的舉措對于華為公司將有多重創(chuàng)？相信用過我國國產(chǎn)手機的人不會不知道，幾乎所有的國產(chǎn)手機，都是使用的安卓系統(tǒng)。而安卓本身就是歸為谷歌旗下的，因此華為和谷歌公司的聯(lián)系更是不必多說。雖然今后兩家企業(yè)的商務(wù)往來等細(xì)節(jié)問題還是未知，但此舉將極有可能很大程度上阻礙著今后華為在我國境外的智能手機市場業(yè)務(wù)。強者多樹敵，以舉國之力對付一個他國企業(yè)，這是極其罕見的。所以，華為到底做到了什么程度？其實，在我們并未留意的時候，華為已沖到了世界的前列。以申請專利的數(shù)量為例，早在2017年，其已達(dá)到了4024個。2018年，華為的營收已超過1000億美元，目前在為全球30億人口提供ICT服務(wù)。同樣早在2017年，華為在全球通信設(shè)備市場份額中的占比已達(dá)28%，超過了愛立信的市場占比，已達(dá)世界第一。面對華為公司的一步步擴張壯大，美國政府開始想盡方法強加干預(yù)，不惜通過犧牲兩家企業(yè)的共同利益，來進(jìn)一步阻礙我國企業(yè)的發(fā)展壯大。這樣的現(xiàn)狀無疑深深阻礙著我國跨國企業(yè)的正常并購或者經(jīng)營活動，給跨國企業(yè)帶來了除商業(yè)風(fēng)險外的額外法律風(fēng)險。如何有效處理因為不同文化背景等差異所帶來的跨文化沖突現(xiàn)狀、進(jìn)一步完善跨國企業(yè)保護(hù)的相關(guān)機制，這對于我們當(dāng)前來說是刻不容緩的。（三）跨文化背景下員工之間的文化沖突針對于此部分的探究，我主要采用了對調(diào)查對象進(jìn)行訪問以及發(fā)放問卷等的調(diào)研探究方法。眾所周知，我國深受儒家思想文化的影響，在企業(yè)管理中也經(jīng)常強調(diào)以人為本的管理理念。對于外界盛傳的華為公司員工壓力大、經(jīng)常加班等問題，我以此找到了華為的員工進(jìn)行了簡短的訪談。華為的企業(yè)文化注重居安思危，尤其到了現(xiàn)在的緊要關(guān)頭，工作時間偏長、壓力大是客觀存在的。但過去一貫?zāi)酥连F(xiàn)在的令人眼紅的高福利、高薪資也是隨之存在的。這樣的企業(yè)文化也注定他們十分重視培養(yǎng)員工的歸屬感與認(rèn)同感。即使到了現(xiàn)在的危機關(guān)頭，公司從上到下大大小小18萬人極有可能面臨著接下來甚至幾年的不如以往的薪資福利，他們中的大部分人卻會依舊選擇站在自己公司的這邊，大家共同奮斗、一起積極應(yīng)對這樣的戰(zhàn)時狀態(tài)。正如華為公司這樣，我們的文化注重把企業(yè)作為一個大家庭來培養(yǎng)和創(chuàng)造，盡力讓員工找到一種大家庭的感覺。然而，和我們不同文化背景下成長起來的西方企業(yè)卻并不是這樣的狀態(tài)情況。他們的文化強調(diào)個人競爭、更加注重自由競爭等的相關(guān)理念，注重充分挖掘員工的潛力和創(chuàng)造力。這樣明顯差異的東西方思想文化熏陶下的員工，在一起共事的實踐中，他們之間自然會存在著各種難以調(diào)和的矛盾與分歧，且這樣的沖突與矛盾往往是幾乎無法避免的。正如本次調(diào)查，我主要以華為公司的部分中方和外方員工為對象進(jìn)行隨機抽取開展。其中，問卷主要以對待工作的態(tài)度觀念、行為方式以及人員溝通與交流此三大維度展開。本次調(diào)查共發(fā)放128份問卷，其中收回110份問卷，其中的有效問卷有100份。通過對數(shù)據(jù)的處理與分析，我主要得出以下幾種結(jié)論。表4-2中外員工的工作態(tài)度觀念分析工作態(tài)度觀念中方員工（個數(shù)）外方員工（個數(shù)）傾向團(tuán)隊合作7327傾向個人行為3367通過表4-3我們可以看出，明顯公司內(nèi)部的中方員工更側(cè)重于團(tuán)隊合作，而外方員工則側(cè)重于個人的行為、較忽視團(tuán)隊意識與合作，這樣在團(tuán)隊內(nèi)部就容易因為分工合作而造成二者之間的思想觀念沖突。表4-3中外員工行為方式觀念分析行為方式中方員工（個數(shù)）外方員工（個數(shù)）認(rèn)同打造“企業(yè)歸屬感”6931認(rèn)同企業(yè)和家區(qū)分開來4852通過表4-3我們可以看出，雖然對于此項的調(diào)查中方員工表現(xiàn)認(rèn)同的態(tài)度沒有上表明顯，但通過比較和外方人員的認(rèn)同度我們依舊可以看出：中方的員工更加認(rèn)同家和企業(yè)可以相互共存，注重企業(yè)歸屬感的打造。而外方的員工更加傾向于把家和企業(yè)區(qū)分開來，缺少一定的參與意識，這也在一定程度上造成了兩大群體的分歧與隔閡。表4-5中外員工對于溝通交流態(tài)度分析中外方員工溝通與交流中方員工（個數(shù)）外方員工（個數(shù)）認(rèn)同缺乏4852贊成積極開展交流5545通過表4-4我們可以看出，中外方員工基本一致對于彼此的溝通與交流態(tài)度持贊成態(tài)度，對于是否缺乏溝通與交流的態(tài)度基本持平，大家基本都認(rèn)同彼此缺乏平時對于對方的關(guān)注與溝通。從中我們也可以看到，雖然因為各自不同的文化背景而產(chǎn)生著諸多觀念與行為差異，平日的工作與相處中也難免產(chǎn)生分歧與沖突等困難，中外員工的一致態(tài)度都是贊成多溝通、多交流的，大家都有著一起共同面對、減少文化沖突的想法和愿景。五跨文化背景下HW公司文化沖突的原因分析（一）不同國家民族之間的個性差異不同的民族文化打造了不同的價值觀與心理特征，這樣的差異也導(dǎo)致了不同民族間的語言傳統(tǒng)、生活習(xí)慣等截然不同。每個國家都有著相應(yīng)的、與本國政體相適應(yīng)的物質(zhì)文化、精神文化以及社會文化。其中，由此形成的各種各樣的差異表現(xiàn)，各個都是極其不穩(wěn)定的爆發(fā)因素。一旦突破所能承受的合理極限，無論國家或是個體的爆發(fā)，都極有可能導(dǎo)致文化沖突的發(fā)生與不可控制。（二）不同文化背景下的思維方式差異不同文化背景下成長起來的個體自然有著截然不同的思維方式。我國文化注重情感、偏好形象思維。我們的思維方式?jīng)Q定了我們重視內(nèi)省與反思，但同時也較輕視實驗論證。思維方式是一種會帶到日常的工作和生活中去的某種意義上的行為習(xí)慣，而以“直線式”思維方式支配的西方人則往往偏向注重科學(xué)、強調(diào)理性分析與邏輯而忽視情感。他們往往只論事理而并不講所謂的“情理”，這也注定會導(dǎo)致兩種不同的思維方式在合作交流中產(chǎn)生一系列的問題與難關(guān)，從而引發(fā)文化沖突等的一系列矛盾問題。（三）不同文化背景下的企業(yè)管理風(fēng)格我們國家的文化注重集體主義，企業(yè)管理也往往注重團(tuán)隊合作，而西方則比較崇尚個性的張揚與開發(fā)；我們東方文化注重人際關(guān)系的塑造與鞏固，而西方則對此比較漠視與忽視；我們的文化強調(diào)倫理道德，而西方則更為強調(diào)法制的規(guī)范與管理；我們國家的企業(yè)鼓勵以公司為家、大力打造大家庭的氛圍與歸屬感，而西方企業(yè)則主張公司和家區(qū)分開來的管理理念。這樣的有關(guān)東西方企業(yè)管理中的種種巨大差異，也是當(dāng)前企業(yè)跨文化沖突管理形成的主要文化來源。（四）不同的行為規(guī)范行為模式方面我們的企業(yè)和西方企業(yè)也存在著巨大的差異。在我們的國家文化中，做事提倡謹(jǐn)慎小心，考慮問題要細(xì)心周到，企業(yè)文化也是一以貫之。此外，我們的文化中，野心大多具有貶義的意味。而與此不同的是，西方人則將有野心常常視為一種積極的行為模式。這也使他們養(yǎng)成了自然而然的“進(jìn)攻”意識，這種意識表現(xiàn)在行為上就是果斷直接而富有野心。中西方這兩種截然不同的理念與行為模式，也造就了我們兩方看待同一問題卻又完全不同的狀態(tài)行為，這也是沖突所造成的主要原因之一。（五）不同的利益需求不同的國家與文化背景之下，我國和西方當(dāng)然是站在各自不同的立場上對待問題。而站在各自不同的立場上思考問題，自然就會產(chǎn)生不同的利益狀態(tài)和利益需求。盡管任何時候絕對的公平是不可能存在的，但跨文化交際與合作中本應(yīng)還是要努力追求相對的公平。但目前來看，這樣的初衷早已被差異巨大的利益需求所支配與發(fā)展，跨文化背景之下的企業(yè)也正是往往因為此，而產(chǎn)生各式各樣的沖突難題與矛盾。（六）不同的語言表達(dá)深受儒家思想文化影響下的我們，無論任何場合、任何個體，其口語表達(dá)的表現(xiàn)往往較謙虛而謹(jǐn)慎。而差異巨大的西方文化特性則使得他們的口語表達(dá)更偏向直接與開門見山。在書面表達(dá)方面，我們的漢語非常重視用詞，強調(diào)用詞的嚴(yán)謹(jǐn)與含蓄，而比較忽視句式的邏輯與嚴(yán)密。與此不同，西方的語言則特別重視句式以及形式邏輯，用詞缺少美感與廣泛。語言表達(dá)方面的巨大差異存在，也在一定程度上影響著中西方企業(yè)之間的合作交流與溝通，也是一定意義上的文化沖突形成的原因所在。（七）不同媒體報道下的固有觀念與偏見由于制度、意識形態(tài)等的根本不同所在，我國與西方媒體對于同一事物等的報道，往往存在著側(cè)重點不同等的巨大差異。對于我們國家的報道，西方媒體并非做到全面而又客觀地向西方展示我們當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，而是更為偏向自認(rèn)為的固有觀念與有爭議報道；而反觀我們也是如此，部分媒體經(jīng)常以批判西方為噱頭，所做出的報道也對部分客觀的方面有所忽視。這樣的中西方媒體之間的較量與所謂“摩擦”，其實在一定程度上也影響著人們跨文化交際的溝通與合作，這往往會導(dǎo)致不同文化背景下的人們產(chǎn)生所謂的“固有印象”，從而導(dǎo)致一系列的跨文化沖突現(xiàn)象與問題。六跨文化背景下HW公司文化沖突現(xiàn)狀的影響一定的積極作用通過對跨文化背景下，HW公司中存在的企業(yè)文化沖突、員工文化沖突的現(xiàn)狀等情勢分析，我們從中發(fā)現(xiàn)了諸多的難題與困境。通過對產(chǎn)生文化沖突的原因的層層分析與探究，我們從中探尋文化沖突給我們所帶來的影響與警醒。在一定程度上來說，若是我們把文化沖突控制在一定的合理水平，企業(yè)把沖突當(dāng)作自己前進(jìn)道路的墊腳石，不斷警醒自己、自我發(fā)展、走向自立。這是有利于提升企業(yè)績效的。于國家、于企業(yè)、于個人在一定意義上是件好事，會起到一定的積極作用。因此我們絕不能談到文化沖突就直接否定，而是要辯證對待它，利用它更好地為我們服務(wù)。一定的負(fù)面影響首先，文化沖突是對個別民族優(yōu)越感的放大，這是不正確的。世界文化璀璨奪目，我們尊重差異，但我們堅決反對文化歧視與文化優(yōu)越等現(xiàn)象，畢竟文化本身也并沒有正確與錯誤之分，它堅決不是素質(zhì)低下的人用來掩蓋其蔑視、歧視他人文化的“擋箭牌?！逼浯?，文化沖突如果長期任其發(fā)展、置之不理，這是會給企業(yè)帶來毀滅性的打擊的。因為長期的中方與外方人員之間產(chǎn)生隔閡、任由其發(fā)展，勢必會造成中外兩方員工的互相不信任，不僅不利于企業(yè)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，更是損害大型企業(yè)的長遠(yuǎn)利益與長足發(fā)展。不僅如此，若是長久的文化沖突得不到妥善解決，國際環(huán)境不僅會對企業(yè)喪失信心，從而使我們的企業(yè)失去良好的發(fā)展環(huán)境。企業(yè)的不同文化背景員工之間也會因為此而產(chǎn)生長久的矛盾與隔閡，從而使不同文化背景下的群體產(chǎn)生長久誤解、形成文化偏見，不利于良好的溝通與交流。針對于當(dāng)前存在的國際形勢環(huán)境變化多變、從而導(dǎo)致全球不同文化下的企業(yè)產(chǎn)生沖突，以及當(dāng)前大型企業(yè)中外兩方的員工缺乏一定的溝通交流而產(chǎn)生的相互不理解與隔閡，我們有必要即時采取相應(yīng)的解決辦法來控制與減少此類沖突現(xiàn)象，從而推動我們大家一起走向合作共贏。七解決跨文化背景下HW公司文化沖突的對策（一）國家對策研究1.建立制度化與規(guī)范化的管理體系當(dāng)前來說，我們國家有必要制定一套符合我國國情的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。其中，對于優(yōu)秀員工的激勵制度、員工的考核以及休假等，有必要早日制定出明確的相應(yīng)管理制度。明確相應(yīng)的管理制度，可以有效避免員工之間的內(nèi)部矛盾，同時也能夠減少不同文化背景的員工對于企業(yè)制度的誤解，這也是對現(xiàn)代市場文明與契約制度的有效推進(jìn)。其次，跨國公司也應(yīng)當(dāng)積極制定文化沖突管理的相關(guān)規(guī)范。企業(yè)文化融合是一個循序漸進(jìn)、需要耐心的過程，對于不同文化背景之下的文化碰撞與沖突矛盾，我們應(yīng)當(dāng)始終堅持“以人為本”的傳統(tǒng)理念來進(jìn)行妥善的處理與溝通，盡力避免進(jìn)一步激化矛盾。2.建立完備完善的風(fēng)險防控機制為了應(yīng)對當(dāng)前例如華為公司這樣的大型跨國企業(yè)由于政治制度、政治文化差異所帶來的巨大文化沖突，我國應(yīng)盡快通過完善法律法規(guī)的形式，建立國家層面上的風(fēng)險防控機制。其中，我們必須大力注重政治風(fēng)險評價體系的構(gòu)建、信息的相關(guān)搜集以及風(fēng)險的預(yù)警機制。國家可以通過各種具有信服力的平臺數(shù)據(jù)庫等，對我們目前所可能面臨的政治風(fēng)險進(jìn)行合理評估，并及時發(fā)布相關(guān)的信息與報道，這樣我們才能為本國企業(yè)有效識別風(fēng)險、提前做好應(yīng)對，提供相應(yīng)的幫助與支持。3.大力優(yōu)化本國企業(yè)競爭環(huán)境在跨國企業(yè)進(jìn)行跨文化交際的合作與經(jīng)營活動中，國家也要努力打造公平競爭、誠信經(jīng)營的合理市場環(huán)境。在一定程度上我們必須減少對微觀經(jīng)濟的干預(yù)，減少現(xiàn)如今依然存在的有關(guān)非公有制經(jīng)濟等各種形式的不合理規(guī)定，大力保證各種所有制下的經(jīng)濟依法平等使用生產(chǎn)要素、依法公平參與市場競爭。政府官員在公私分明的基本前提之下，也要大力加強與企業(yè)家之間的良性交流和溝通，切實幫助我們國家的企業(yè)解決實際困難。同時我們也要努力打造互相尊重和鼓勵創(chuàng)業(yè)的良好社會環(huán)境，對企業(yè)家給予更多的理解與鼓勵。同時，國家也應(yīng)當(dāng)大力構(gòu)建合理誠信的相關(guān)制度與規(guī)范體系，在全社會去積極營造合理良性的商業(yè)文化與價值觀念。4．完善國家外交保護(hù)政策機制華為公司目前的處境所暴露出來的巨大問題，顯示著我們的跨國企業(yè)在進(jìn)行海外經(jīng)營過程中所面臨著的一系列的政治風(fēng)險與額外法律風(fēng)險，因此我國政府也有必要在外交層面給予企業(yè)一定的保護(hù)與保障，必要時我們還可以尋求國際組織的幫助與介入。就像此次華為事件中所蘊含的，很明顯我們的跨國企業(yè)在海外拓展業(yè)務(wù)的過程中，我們遭受到了比較明顯的法律風(fēng)險與不公正待遇，我們有必要依據(jù)“外交保護(hù)”等的相關(guān)原則理念，通過與他國政府協(xié)商、談判等一系列的外交途徑來依法保護(hù)我國企業(yè)的合法權(quán)益。5.正確發(fā)揮媒體輿論的作用媒體輿論對于企業(yè)的方方面面也存在著不可替代的作用。我們在跨文化交際的工作溝通交流中，必須合理運用并發(fā)揮媒體輿論的引導(dǎo)作用。國家應(yīng)大力倡導(dǎo)自媒體輿論的正確方向，進(jìn)行負(fù)責(zé)任的引導(dǎo)與牽涉，在一定程度上去改變傳統(tǒng)的輿論思維，愿意傾聽不同社會群體的呼聲。與此同時，我們還要進(jìn)一步完善信息公開制度，努力搭建不同人群的輿論溝通橋梁，繼續(xù)利用好政務(wù)公開制度。在始終堅持公共利益的基礎(chǔ)之上，大力重視社會的公平建設(shè)，大力完善利益表達(dá)和補償機制，增強弱勢群體的一定話語權(quán)，以媒體輿論的正確引導(dǎo)來推動跨國企業(yè)開展更深入的海外經(jīng)營與互惠合作。6.制定靈活高效的企業(yè)跨國發(fā)展支持策略，加強對企業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)國家對跨國企業(yè)的政策扶持，應(yīng)以間接支持為主，減少以國家名義對跨國企業(yè)進(jìn)行直接的利益補償，減少政治力量的不合理干預(yù)。其次，國家有必要適當(dāng)放松外匯的相關(guān)管制，為跨國企業(yè)海外融資貸款提供一定意義上的通道支持。再次，我們也有必要適當(dāng)放松政府對跨國企業(yè)的管制力度，對于一些一般經(jīng)營性的項目可以適當(dāng)減少嚴(yán)格的審批程序，通過這些靈活高效的企業(yè)跨國經(jīng)營支持戰(zhàn)略，加強對我國跨國企業(yè)正確方向意義上的指導(dǎo)服務(wù)，從而更進(jìn)一步推動降低我國跨國企業(yè)的相關(guān)交易成本。7.始終大力發(fā)展教育，建立合理高效的人才培養(yǎng)機制國家競爭牽涉到社會生活的方方面面，提高我國全民族文化素質(zhì)是國家的基本責(zé)任所在。當(dāng)前來看，我國的基礎(chǔ)教育還是有所缺失，有很多方面依舊做的不夠到位，整體國民素質(zhì)依舊有待提高。大力發(fā)展基礎(chǔ)教育，重視教師、在全社會大力倡導(dǎo)尊師重道的良好社會氛圍，對于我們目前的建設(shè)來說依舊是必不可少的。此外，我們還必須注重培養(yǎng)合理有效的人才培養(yǎng)管理機制。國家應(yīng)當(dāng)大力在全球范圍內(nèi)，積極吸納人才、建立相應(yīng)激勵機制大力留住人才。與此同時，應(yīng)注重強調(diào)數(shù)理化等的工科人才培養(yǎng)，大力倡導(dǎo)潛心鉆研學(xué)問、積極做實事的良好社會氛圍。（二）企業(yè)對策研究1.樹立居安思危的優(yōu)良企業(yè)文化我們的大型跨國企業(yè)要想走的長遠(yuǎn)、謀求長遠(yuǎn)的利益以及得到長足的發(fā)展，首要的便是樹立起居安思危的憂患意識。此次美國政客對于華為公司海外業(yè)務(wù)的強加干預(yù)中，為了打壓我們的高科技領(lǐng)域崛起，華為公司被列入了實體清單。這意味著今后美國的公司出售產(chǎn)品給華為公司都必須經(jīng)過嚴(yán)格的批準(zhǔn)與把關(guān)，其中自然包括美國的芯片領(lǐng)域。今后的情況雖暫時還不能下定論，但華為海思總裁何庭波在5月16日凌晨2點發(fā)表的致員工的一封信，不僅回應(yīng)了華為被美國商務(wù)部列入管制“實體名單”這一熱點事件，更是彰顯了華為居安思危、未雨綢繆的偉大遠(yuǎn)見卓識，令人振奮。何庭波在信中指出，公司早在多年前就作出了極限生存的前提與假設(shè)，預(yù)計有一天將不再獲得美國的先進(jìn)芯片和技術(shù)，根據(jù)這個假設(shè)，公司的數(shù)千員工早已走上了為公司今后生存打造可用“備胎”的技術(shù)之路。如今的形勢也是歷史的選擇，公司多年打造的“備胎”將時刻準(zhǔn)備轉(zhuǎn)正，將在今后的征途中保障著公司絕大部分產(chǎn)品的戰(zhàn)略安全！正是這樣的遠(yuǎn)見卓識，注定造就了企業(yè)在危機關(guān)頭臨危不亂，全然不懼所謂的打壓，沉著冷靜面對今后的挑戰(zhàn)與難題。成功永遠(yuǎn)只會青睞于有準(zhǔn)備的個體，企業(yè)亦是如此，我們的企業(yè)要想應(yīng)對自如今后全球競爭中所產(chǎn)生的矛盾與沖突，就必須始終堅持這種居安思危的高瞻遠(yuǎn)矚精神，繼續(xù)積極發(fā)揮實干精神，始終堅持努力奮斗。2.充分認(rèn)識對方價值觀，站在對方立場思考問題要想解決企業(yè)當(dāng)前面臨的一系列矛盾與沖突問題，我們首要工作便是要解決與西方的溝通問題。企業(yè)不應(yīng)把中西方不同的價值觀籠統(tǒng)一致視為矛盾與沖突，不應(yīng)一味地采取對立與敵視的態(tài)度，不應(yīng)總是采用我們國家的思維方式去理解世界的格局、去揣測西方的意圖。我們要做到對世界有著充分的了解，我們在一定情況下就必須站在西方的觀念上去理解西方。企業(yè)應(yīng)做到積極從不同的角度去理解對方的行為，和對方產(chǎn)生一定的共同語言，從而也就更加可能間接找到解決問題的模式與方法。與此同時，我們也要注意解決商業(yè)大環(huán)境的問題。解決這一難題的關(guān)鍵就是要充分認(rèn)識西方的相應(yīng)價值觀，并且在一定的程度上可以和他們形成共識。當(dāng)然，我們自己的正確傳統(tǒng)、自己的價值觀也是我們要堅守的。對于對方的價值觀與立場，取其精華去其糟粕，一定不能一味完全接受西方的政治價值觀。企業(yè)在進(jìn)行海外經(jīng)營與海外擴張的過程中，有很多東西也是不能撼動不能質(zhì)疑的，我們不要接觸。3.擁抱全球市場，大力發(fā)展全球創(chuàng)新眾所周知，華為的5G技術(shù)是其開展業(yè)務(wù)領(lǐng)域中最先進(jìn)的部分，現(xiàn)已基本做到了領(lǐng)先全球。早在5月21號華為創(chuàng)始人任正非在接受媒體采訪時便已自信透露，“華為的5G是絕對不會受此次列入實體名單事件的影響。他指出，在5G技術(shù)方面，別人兩三年內(nèi)是肯定追不上的?！笔聦嵣希谠L談中，通過任正非強調(diào)的人才的重要性就可以看出，擁抱全球市場、發(fā)展全球創(chuàng)新對于科技企業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要性。未來的華為也必須堅守此種理念，堅持重視全球人才的培養(yǎng)與開發(fā)。國內(nèi)目前來看培養(yǎng)的數(shù)理類研究人才總體不多，我們必須大力吸收全球人才、積極開拓全球市場，從而發(fā)展出更多有利于自身的科學(xué)技術(shù)。我們的社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展以來，大量國內(nèi)企業(yè)大力發(fā)展“走出去”的海外經(jīng)營業(yè)務(wù)，這是完全值得提倡的。只有具有更為開闊的海外視野、大力利用全球人才、擁抱全球市場從而發(fā)展全球競爭力，這樣的企業(yè)才會更加富有生命力與活力，在應(yīng)對跨文化沖突等的一系列難題時也能做到更加的應(yīng)對自如。4.加強歷史社會學(xué)科等的學(xué)習(xí)研究對于世界文明長河發(fā)展的悠久歷史的研究，是我們當(dāng)今企業(yè)發(fā)展中最容易忽視的一點，而它又是能幫我們有效找到解決世界問題的鑰匙。現(xiàn)在我們對于歷史的學(xué)習(xí)，不論各行各業(yè)都較片面、不夠深入，我們必須馬上行動起來，加強哲學(xué)、歷史、社會學(xué)等學(xué)科的相關(guān)學(xué)習(xí)。我們必須重視起來，無時無刻積極洞察西方最新的思想發(fā)展變化、思想辯論的要點以及社會心理的變遷。我們都知道，對于一個相同的事件，中西方的媒體報道方向、觀點等經(jīng)常都可能是不同且有偏重的，因此只有我們主動行動起來，主動落實了解并學(xué)習(xí)西方的文章觀念，站在他們的角度和立場上去思考問題，我們才能真正理解我們與對方的差異，拉近東西方思維模式上的距離，把我們在跨文化背景中遇到的沖突溝通好，把問題真正處理好。5.樹立合作共贏、和平共處的價值觀與商業(yè)格局企業(yè)面對跨文化沖突時，沖突的形式是多種多樣的，我們要做的大方向的格局一定是合作共贏的旗號。就像目前華為在處理當(dāng)前危機的態(tài)度，即使我們有著防止斷供而自己研制的“備胎”芯片，我們依舊不會放棄和美國公司的合作，依舊會買他們的芯片，前提是對方愿意繼續(xù)和我們合作共贏的基礎(chǔ)之下。無論我們?nèi)绾卫^續(xù)發(fā)展科技自立、開拓創(chuàng)新，我們的企業(yè)不應(yīng)被誤解為要顛覆世界的霸權(quán)危機，我們應(yīng)做的是在全球各地廣結(jié)人脈、廣交朋友，而并非處處樹敵、被世界所孤立。因此，我們當(dāng)前必須強調(diào)與他國企業(yè)和平共處、走合作共贏的道路。我們更可以從對方當(dāng)?shù)氐谋就廖幕霭l(fā)、合理運用當(dāng)?shù)氐谋镜卣Z言,來講好我們企業(yè)品牌自己的故事。6.拒絕盲目自信，認(rèn)清自我差距嚴(yán)格來說，當(dāng)前我們依舊缺乏對西方世界的深刻理解和認(rèn)識。改革開放幾十年來，我們?nèi)〉昧司薮蟮陌l(fā)展與可喜的變化，這本是毋庸置疑的。但隨著我們的經(jīng)濟泡沫化不斷加深，人們的思想也開始變得浮躁。就目前來說，西方仍然占據(jù)著強勢的話語權(quán)，這是一個我們必須承認(rèn)的現(xiàn)實。我們要做的就是認(rèn)清當(dāng)前的形勢，主動站在西方的立場上去積極理解西方的價值觀念，同時我們自己繼續(xù)做好自己的事、干實事，一步步努力奔向我們的科技自立大目標(biāo)。我們的企業(yè)要時刻關(guān)注全球權(quán)力格局的動態(tài)變化，拒絕盲目自信與自大。其實壓力對我們來說也是一種好事，我們當(dāng)前在崛起過程中所遇到的各方面的難題與壓力，它們更是促使我們繼續(xù)開拓業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理改進(jìn)的動力。我們必須沉下心來、低調(diào)做事，只有認(rèn)清形勢、不斷解放思想、開拓進(jìn)取，我們的企業(yè)才能不斷走向強大，若是選擇故步自封那便是死路一條。外部環(huán)境雖然變化莫測，但未來我們發(fā)展的空間時間依舊很大。我們要做的便是低調(diào)自省，繼續(xù)創(chuàng)新求真、踏踏實實的做好自己的實事。堅持下去，我們一定會越來越好的，這點我們大可以充滿信心。7.公共關(guān)系的基本原則與邊界要明晰當(dāng)前美國政客對于華為這樣的一家他國企業(yè)不斷施壓，做法令世界大跌眼鏡的同時，更是為我們所不齒。全球競爭需要的是創(chuàng)造一個優(yōu)良合理的競爭環(huán)境與世界格局，而這樣的做法則無疑會打亂世界秩序、破壞全球競爭環(huán)境。無論我們本國企業(yè)還是他國企業(yè)，我們應(yīng)做的是在商言商，不要介入民族矛盾、階級沖突以及地緣政治等一系列的敏感問題。我們的企業(yè)一切發(fā)展的前提都在于，一定不能通過犧牲國家和集體的利益去做交換企業(yè)個人私利的事情，這是十分為人所不齒的。同時，我們也需要感知一些基本的生存之道，不要去挑戰(zhàn)別國的制度自信。只有把公共關(guān)系的基本原則與邊界時刻明晰，我們的企業(yè)才能走向?qū)儆谧约旱?、正確的方向。8.加強對他國整體性、綜合性、系統(tǒng)性的深入研究對他國的深入研究，這并不只是國家的事，我們的企業(yè)要想謀求發(fā)展、積極實現(xiàn)與他國企業(yè)的合作共贏，這樣的研究也必須在企業(yè)中引起重視。當(dāng)前作為世界第二大經(jīng)濟體的我們，面對我們未來必須直面的霸權(quán)國家，對他國系統(tǒng)性、深入性的研究是非常不夠的。我們當(dāng)前必須主動行動起來，努力克服習(xí)慣了的情感優(yōu)先于理性的非理性思維。主動從各方面加強對于他國的系統(tǒng)研究，更加理性地認(rèn)識世界、更加理性地認(rèn)知他國，努力克服對他國的基于情感的偏見，更加客觀的重視現(xiàn)實。（三）個人對策研究1.反對盲目煽情就像華為創(chuàng)始人任正非對于此次危機公關(guān)的高格局回應(yīng)中所提到的，他們今后依舊不會狹隘地排除美國的芯片等產(chǎn)品，他們要做的是合作共存、不能孤立于世界。放在我們國內(nèi)目前的形勢，每個人也應(yīng)該身體力行。商業(yè)行為是把利益放在關(guān)鍵位置，我們不應(yīng)把商業(yè)產(chǎn)品等同于愛國的標(biāo)志。當(dāng)前我們的企業(yè)在跨文化交際中面臨著一系列的難題與壓力，我們要做的便是理智對待當(dāng)前形勢。不要利用沖突來煽動我們的民族情緒，更不可道德綁架他人。面對沖突，我們必須始終保持冷靜理智的態(tài)度對待，幫助我們的企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境、幫助其一步步突破重圍，實現(xiàn)更進(jìn)一步的發(fā)展。2.養(yǎng)成并保持學(xué)習(xí)的能力個人方面，我們每個人都必須要努力掌握深入學(xué)習(xí)的能力與技巧，養(yǎng)成合作的習(xí)慣與思維。這種能力不僅僅指掌握我們所研究專業(yè)的知識和技能，還包括理智地去認(rèn)知和感知這個世界、理解這個世界的能力與習(xí)慣。在如今這個信息和技能永遠(yuǎn)走在不斷更新的路上的時代，我們的一生只有不斷掌握并增強自身的學(xué)習(xí)能力，我們才能不落后于這個快速變革的時代。這種學(xué)習(xí)的能力不僅僅要求我們進(jìn)行大量的閱讀與思考，更多的還有走出去看世界的遠(yuǎn)大格局。只有這樣，我們才能夠擁有更加開闊的視野與體會、了解人類文明的諸多差異，增進(jìn)不同文明之間的更多了解與溝通，從而減少一些跨文化的沖突與難題。3.樹立文化自信美國電影《復(fù)仇者聯(lián)盟》票房在我國大賣，躋身最火熱電影之一的行列。電影中出現(xiàn)的人物，描寫他們?nèi)フ仁澜绲臅r候，我們國家的影迷基本沒有批評與不一樣的聲音。而到了同樣是藝術(shù)效果的我們的國產(chǎn)電影，里面的人物飾演拯救世界的戲碼的時候，我們的影迷一片冷嘲熱諷。這樣的現(xiàn)象對我們來說是很可怕且可悲的，這說明西方文化在滲透著我們中的一部分辨別能力不夠強的國人，這樣的國人更是沒有文化自信的鮮明體現(xiàn)。我們的中華民族傳統(tǒng)文化博大精深、源遠(yuǎn)流長，樹立文化自信是我們每一個人必須承擔(dān)的使命與重任。但相對來說，現(xiàn)階段我們的文化輸出依舊做得不夠好。這便需要我們每個中華兒女重視起來，讓我們優(yōu)秀的中國文化“走出去”，樹立起我們自身強大的文化自信。這是我們每一個中國人必須堅持并大力弘揚的，我們都要以身作則。4.做一個具有使命感的人使命感其實離我們每個人都很近，它并非遙不可及的。不論我們的身份和角色具體是什么，我們每個人都必須做好自己每一個人生階段中應(yīng)該做好的事情，堅持并認(rèn)真對待它們?，F(xiàn)如今的我們正趕上了國家快速崛起的進(jìn)程階段，但與此同時，我們每一個人更是承擔(dān)了新的歷史使命與巨大壓力。今天的我們面對著前所未有的經(jīng)濟全球化的大環(huán)境、面對著如何開拓創(chuàng)新的新時代難題與困境，只有我們每一個人始終緊握屬于自己的時代使命感，我們才能在今后的不論是工作還是學(xué)習(xí)當(dāng)中，取得更加出色的成績，回報給我們每一個需要感恩的地方。結(jié)語人類進(jìn)入21世紀(jì)以后，企業(yè)將面臨更多的挑戰(zhàn)與更大的機遇?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展與經(jīng)濟全球化的不斷增強，為企業(yè)提供了豐富的機遇與挑戰(zhàn)。而同時在這個全球化的過程當(dāng)中