全國(guó)自考本科-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)-名詞解釋

全國(guó)自考本科-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)-名詞說(shuō)明全國(guó)自考本科-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)-名詞說(shuō)明4/4全國(guó)自考本科-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)-名詞說(shuō)明一，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)#指?jìng)€(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)建并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過(guò)程。換而言之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指從滿(mǎn)意服務(wù)對(duì)象的須要?jiǎng)由砗侠砼渲米约旱馁Y源，通過(guò)滿(mǎn)意須要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者#指盼望從別人那里取得資源并情愿以某種有價(jià)值之物作為交換的人。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可以是賣(mài)主，也可以是買(mǎi)主市場(chǎng)#指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者及潛在購(gòu)買(mǎi)者的集合。銷(xiāo)售者構(gòu)成行業(yè)，購(gòu)買(mǎi)者構(gòu)成市場(chǎng)。負(fù)需求#指絕大多數(shù)人對(duì)某種產(chǎn)品感到厭惡，甚至情愿出錢(qián)回避他的一種需求狀況潛藏需求#指相當(dāng)一部分消費(fèi)者對(duì)某種物品有劇烈的需求而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無(wú)法使之滿(mǎn)意的一種需求狀況不規(guī)則需求#指某些物品或服務(wù)的市場(chǎng)需求在一年補(bǔ)貼季節(jié)，或一周不同日子，甚至一天不同時(shí)間上下波動(dòng)很大的一種狀況市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)#是企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程在處理企業(yè),顧客,社會(huì)及其他利益相關(guān)者所持的看法,思想和觀(guān)念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程#是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)覺(jué),分析,選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略#就是企業(yè)依據(jù)可能機(jī)會(huì)，選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)并駛?cè)霝槟繕?biāo)市場(chǎng)供應(yīng)一個(gè)有吸引力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合#中所包含的可限制的變量很多，可以概括為四個(gè)基本變量，即產(chǎn)品,價(jià)格,地點(diǎn)和促銷(xiāo)。由于這四個(gè)名詞的英文字頭都是“P”，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合又稱(chēng)為4P組合二．戰(zhàn)略支配過(guò)程戰(zhàn)略支配#企業(yè)依據(jù)外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和內(nèi)部資源條件制定的涉及企業(yè)管理各方面（包括生產(chǎn)管理,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理,財(cái)務(wù)管理,人力資源管理等）的帶有全局性的重大支配定點(diǎn)超越#指企業(yè)將其產(chǎn)品,服務(wù)和其他業(yè)務(wù)活動(dòng)及自己最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或某一方面的領(lǐng)先者進(jìn)行連續(xù)對(duì)比衡量的過(guò)程。衡量的目的是發(fā)覺(jué)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，或需找行業(yè)領(lǐng)先者之所領(lǐng)先的內(nèi)在緣由，以便為企業(yè)制定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略支配供應(yīng)依據(jù)戰(zhàn)略支配過(guò)程#指通過(guò)制定企業(yè)的任務(wù),目標(biāo),業(yè)務(wù)組合支配和新業(yè)務(wù)支配，在企業(yè)的目標(biāo)和資源及快速變化環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實(shí)可行的戰(zhàn)略適應(yīng)的戰(zhàn)略支配供應(yīng)依據(jù)密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略#指企業(yè)在下游產(chǎn)品或現(xiàn)有市場(chǎng)范圍之內(nèi)尋求發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)主業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略。它包括市場(chǎng)滲透，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)三種形式多元化增長(zhǎng)#企業(yè)盡量增加產(chǎn)品種類(lèi)，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場(chǎng)范圍，使企業(yè)的特長(zhǎng)得到充分發(fā)揮，人力，物力，財(cái)力等資源得到充分利用，從而提高經(jīng)營(yíng)效益三，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研及預(yù)料市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)#指一個(gè)由人員，機(jī)器，和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體企業(yè)借以收集,選擇,分析,評(píng)估和安排適當(dāng)?shù)?及時(shí)的和精確的信息，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支配,執(zhí)行和限制工作供應(yīng)依據(jù)視察法#指通過(guò)視察正在進(jìn)行的某一特定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，來(lái)解決某一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)題試驗(yàn)法#只將選定的刺激措施映入被限制的環(huán)境中，進(jìn)而系統(tǒng)地改變刺激程度，以測(cè)定顧客的行為反應(yīng)分析數(shù)據(jù)#指對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，編碼，分類(lèi)，制表，交叉分析及其他統(tǒng)計(jì)分析，并提出探討報(bào)告的工作過(guò)程環(huán)境預(yù)料#就是分析通貨膨脹,失業(yè),利率,消費(fèi)者支出和儲(chǔ)蓄,企業(yè)投資,政府開(kāi)支,凈出口以及其他一些重要因素，最終做出對(duì)國(guó)民生產(chǎn)總值的預(yù)料四．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境#影響企業(yè)及目標(biāo)顧客簡(jiǎn)歷并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)力的各種角色和力氣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)#對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理富有吸引力的而且具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域或動(dòng)向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境#指那些給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力氣，包括人口環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，自然環(huán)境。技術(shù)環(huán)境，政治和法律環(huán)境以及社會(huì)和文化環(huán)境。這些主要社會(huì)力氣是企業(yè)不可限制的變量五．市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析消費(fèi)者市場(chǎng)#指全部為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)中間商市場(chǎng)#指那些通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)并轉(zhuǎn)手或出租給他人來(lái)獲得利潤(rùn)的個(gè)人或組織政府市場(chǎng)#指那些為執(zhí)行政府的主要職能而選購(gòu) 或租用商品的各級(jí)政府單位組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為#之各類(lèi)正規(guī)組織機(jī)構(gòu)確定其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的須要，并在可供選擇的品牌及供應(yīng)商之間進(jìn)行識(shí)別,評(píng)價(jià)和選擇的決策過(guò)程修正重購(gòu)#是企業(yè)的選購(gòu) 經(jīng)理為了更好的完成選購(gòu) 工作任務(wù)，適當(dāng)改變要選購(gòu) 的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格,價(jià)格等條件或供應(yīng)商政府選購(gòu) 機(jī)構(gòu)#指政府設(shè)立的負(fù)責(zé)本級(jí)財(cái)政性資金的集中選購(gòu) 和招標(biāo)組織工作的特地機(jī)構(gòu)七．目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)#指企業(yè)識(shí)別各個(gè)不同的購(gòu)買(mǎi)者群體，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為國(guó)際市場(chǎng)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，集中力氣為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)，滿(mǎn)意目標(biāo)市場(chǎng)的須要。它由市場(chǎng)細(xì)分,選擇目標(biāo)市場(chǎng)和進(jìn)行市場(chǎng)定位三個(gè)步驟組成反市場(chǎng)細(xì)分#并不是反對(duì)市場(chǎng)細(xì)分，而是“異中求同”地將很多過(guò)于狹小的子市場(chǎng)組合起來(lái)，以便能以較低的成本和價(jià)格去滿(mǎn)意這一市場(chǎng)的需求。之所以采納這種戰(zhàn)略是因?yàn)橛行┢髽I(yè)實(shí)行了“超細(xì)分戰(zhàn)略”，即很多市場(chǎng)被過(guò)分地細(xì)分，而導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格不斷增加，影響產(chǎn)銷(xiāo)數(shù)量和利潤(rùn)目標(biāo)市場(chǎng)#指企業(yè)擬投其所好，為之服務(wù)的具有相像須要的顧客群體集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)#指企業(yè)集中全部力氣，以一個(gè)或少數(shù)幾特性質(zhì)相像的子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，試圖在較少的子市場(chǎng)力取得較大的市場(chǎng)占有率初次定位#指新企業(yè)初入市場(chǎng)，企業(yè)新產(chǎn)品投入市場(chǎng)或產(chǎn)品進(jìn)入新市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)必需從零開(kāi)始，運(yùn)用全部的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，使產(chǎn)品特色確定符合所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)重新定位#指企業(yè)變更產(chǎn)品特色，改變目標(biāo)顧客對(duì)其原有的印象，使目標(biāo)顧客對(duì)其產(chǎn)品形象有一個(gè)重新相識(shí)的過(guò)程對(duì)峙定位#指企業(yè)選擇靠近下游競(jìng)爭(zhēng)者或及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同一個(gè)顧客群體，彼此在產(chǎn)品,價(jià)格,分銷(xiāo)及促銷(xiāo)等各個(gè)方面差別不大八．產(chǎn)品策略產(chǎn)品#能供應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)，用于滿(mǎn)意人們某種欲望和須要的任何事物，包括實(shí)物,服務(wù),場(chǎng)所,組合,思想,辦法等選購(gòu)品#指消費(fèi)者為了物色適當(dāng)?shù)奈锲?，在?gòu)買(mǎi)前往往要去很多家零售商店了解和比較商品的花色,式樣,質(zhì)量,價(jià)格的等消費(fèi)品特別品#指消費(fèi)品能識(shí)別哪些牌子的商品物美價(jià)廉，哪些牌子的商品質(zhì)次價(jià)高，而且很多消費(fèi)者習(xí)慣上情愿多花時(shí)間和精力去購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)品產(chǎn)品組合#指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷(xiāo)售的全部產(chǎn)品大類(lèi)，產(chǎn)品項(xiàng)目的組合產(chǎn)品大類(lèi)（產(chǎn)品線(xiàn)）#指產(chǎn)品類(lèi)別中具有親密關(guān)系的一組產(chǎn)品雙向延長(zhǎng)#指原定位于中檔產(chǎn)品市場(chǎng)的企業(yè)駕馭了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)以后，確定向產(chǎn)品大類(lèi)的上下兩個(gè)方向延長(zhǎng)，一方面增加高檔產(chǎn)品，另一方面增加低檔產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)陣地商標(biāo)#指以獲得專(zhuān)用權(quán)并受法律愛(ài)護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分。商標(biāo)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，馳名商標(biāo)更是企業(yè)的巨大財(cái)寶無(wú)牌商品#指在超級(jí)市場(chǎng)上出售的無(wú)品牌,包裝簡(jiǎn)易且價(jià)格便宜的一般產(chǎn)品品牌擴(kuò)展策略#指企業(yè)利用其勝利品牌名稱(chēng)的聲譽(yù)來(lái)推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品。包括推出新的包裝規(guī)格,香味或式樣等新產(chǎn)品擴(kuò)散#指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移，不斷地被越來(lái)越多的消費(fèi)者所采納的過(guò)程。也就是說(shuō)，新產(chǎn)品上市后漸漸地?cái)U(kuò)張到其潛在市場(chǎng)的各個(gè)部分九．定價(jià)策略總固定成本#是肯定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品固定投入成本的總和平均可變成本#是可變總成本被產(chǎn)品總量均分的份額邊際成本#是增加一個(gè)單位產(chǎn)量相應(yīng)增加的單位成本認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法#就是企業(yè)依據(jù)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值來(lái)確定價(jià)格的方法反向定價(jià)法#指企業(yè)依據(jù)消費(fèi)者能都接受的最終銷(xiāo)售價(jià)格，計(jì)算自己從事經(jīng)營(yíng)的成本和利潤(rùn)后，逆向推算出產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)和零售價(jià)投標(biāo)定價(jià)法#采納公開(kāi)招標(biāo)的方法，即選購(gòu) 機(jī)構(gòu)在報(bào)刊上登廣告或發(fā)出函件，說(shuō)明擬選購(gòu) 商品的品種,規(guī)格,數(shù)量等詳細(xì)要求，邀請(qǐng)供應(yīng)商在規(guī)定的期限內(nèi)投標(biāo)數(shù)量折扣#是企業(yè)給那些大量購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)，以激勵(lì)顧客的購(gòu)買(mǎi)更多的貨物功能折扣#是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他么情愿執(zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能季節(jié)折扣#企業(yè)給那些過(guò)季商品或服務(wù)的顧客的一種減價(jià)，使企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售在一年四季保持相對(duì)穩(wěn)定十．分銷(xiāo)策略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道#指協(xié)作在一起生產(chǎn),分銷(xiāo)和消費(fèi)某一個(gè)生產(chǎn)者的產(chǎn)品和服務(wù)的全部企業(yè)和個(gè)人傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)#是由各自獨(dú)立的生產(chǎn)商,批發(fā)商,零售商和消費(fèi)者組成的分銷(xiāo)渠道整合渠道系統(tǒng)#渠道成員通過(guò)一體化整合而形成的分銷(xiāo)渠道系統(tǒng)垂直渠道系統(tǒng)#是由生產(chǎn)者,批發(fā)商和零售商縱向整合組成，其成員屬于同一家公司，或?yàn)閷?zhuān)賣(mài)特許權(quán)授予成員，或?yàn)橛凶銐蛳拗茖?shí)力的企業(yè)水平渠道系統(tǒng)#有兩家或兩家以上的公司橫向聯(lián)合，共同開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的分銷(xiāo)渠道系統(tǒng)分銷(xiāo)規(guī)劃#建立一個(gè)有支配的，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理的垂直市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，把制造商的須要及經(jīng)銷(xiāo)商的須要結(jié)合起來(lái)垂直渠道沖突#指同一渠道中不同層次的渠道成員之間發(fā)生的沖突信息加強(qiáng)型策略#通過(guò)渠道成員之間充分的信息溝通，實(shí)現(xiàn)信息共享，預(yù)防和化解渠道沖突物流#是指通過(guò)有效地支配商品的倉(cāng)儲(chǔ),管理和轉(zhuǎn)移，是商品在須要的時(shí)間到達(dá)須要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)供應(yīng)鏈#是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流,物流,資金流的限制，從選購(gòu) 原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最終由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商,制造商,分銷(xiāo)商,零售商,知道最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式十一.促銷(xiāo)策略推式策略#只利用推銷(xiāo)人員及中間商促銷(xiāo)將產(chǎn)品推入銷(xiāo)售渠道，是指生產(chǎn)者將產(chǎn)品主動(dòng)推到批發(fā)商手上，批發(fā)商又主動(dòng)地將產(chǎn)品推給零售商，零售商再將產(chǎn)品推向消費(fèi)者拉式策略#指企業(yè)針對(duì)最終消費(fèi)者，花費(fèi)大量的資金從事廣告及消費(fèi)者促銷(xiāo)活動(dòng)，以增進(jìn)產(chǎn)品的需求十二.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支配及組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支配#旨在探討目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況，分析企業(yè)所面臨的主要機(jī)會(huì)及威脅,優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)以及存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)財(cái)務(wù)木匾及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)方案以及預(yù)料損益表的確定和限制品牌支配#是一種描述特定品牌的目標(biāo),戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的支配，有哥哥品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織#是指企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)職位極其結(jié)構(gòu)。應(yīng)當(dāng)留意的是：并非全部的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都發(fā)生在同一組織崗位；不同企業(yè)對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的劃分也是不同的第十三.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行及限制企業(yè)文化#是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部全體人員共同持有和遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),基本信念和行為準(zhǔn)則,企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對(duì)職工的工作看法和作風(fēng)，均起著確定性的作用配置技能#指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在職能，政策和方案三個(gè)層次上配置時(shí)間,資金和人員的實(shí)力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)限制#指管理者常常檢查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支配的執(zhí)行狀況，看看支配及實(shí)踐是否一樣，假如不一樣或沒(méi)有完成支配，就要找到緣由所在，并實(shí)行釋放措施和正確行動(dòng)，以保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支配的完成分銷(xiāo)效率限制#主要是對(duì)企業(yè)存貨水準(zhǔn),倉(cāng)庫(kù)位置及運(yùn)輸方式進(jìn)行分析和改進(jìn)，已達(dá)到最佳配置并找尋最佳配置并找尋最佳運(yùn)輸方式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)#對(duì)一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,目標(biāo),戰(zhàn)略,組織,方法,程序和業(yè)務(wù)等進(jìn)行綜合的,系統(tǒng)的,獨(dú)立的和定期性的核查，以便確定困難所在和各項(xiàng)機(jī)會(huì)，并提出行動(dòng)支配的建議，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效果十五.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新概念狹義的綠色營(yíng)銷(xiāo)#指企業(yè)