客服保有全流程投資方案測試題

客服保有全流程投資方案測試題新工區(qū)員工薪酬保護(hù)：新工1月區(qū)員工工時達(dá)到多少個小時薪酬保底工資為多少？165小時/2600元(正確答案)165小時/2400元160小時/2600元174小時/2400元新工區(qū)員工薪酬保護(hù)：新工2月區(qū)員保底工資為3000，需要符合條件?工時174(正確答案)百通積分80滿意度98.5工效18新工區(qū)員工薪酬保護(hù)：新工3月區(qū)員工工時達(dá)到180薪酬保底工資為多少元？2600280030003300(正確答案)新工區(qū)員工薪酬保護(hù)：崗中員工工時達(dá)到190薪酬保底工資為多少元？2800300033003500(正確答案)新工區(qū)員工薪酬保護(hù)：人員出現(xiàn)什么情況被取消享受該獎勵政策重大違規(guī)違紀(jì)情況/服務(wù)禁忌/升級投訴服務(wù)禁忌/升級投訴/營銷禁忌重大違規(guī)違紀(jì)情況/服務(wù)禁忌/營銷禁忌(正確答案)服務(wù)禁忌/升級投訴/定責(zé)升級投訴新工區(qū)員工薪酬保護(hù)：所有崗位工時不足獎勵怎么核算不享受該獎勵獎勵折半按天折算實(shí)際工時折算（轉(zhuǎn)入新1不足全月，獎勵按天折算）(正確答案)涉及所有獎勵要求發(fā)放當(dāng)月需要人員在職；兌換獎勵隨次月工資發(fā)放，發(fā)放時不在職停發(fā)。正確(正確答案)錯誤晉級崗中獎勵（SEP）：新3員晉級崗中1月，享受多少元晉級獎勵？3005008001000(正確答案)晉級崗中獎勵（SEP）：崗中1月晉級到崗中2月享受多少元獎勵？8001000(正確答案)15002000高中低效晉級標(biāo)準(zhǔn)：考核涉及哪幾項(xiàng)指標(biāo)？人均接起量/結(jié)算率/工效人均接起量/滿意度/工效人均接起量/百通積分/工效人均接起量/結(jié)算率/來話營銷轉(zhuǎn)化率(正確答案)高中低效晉級標(biāo)準(zhǔn)：人均接起量的分值占比是多少？是否有封頂？30%/1.2封頂(正確答案)40%/1.2封頂30%/1.5封頂40%/1.5封頂高中低效晉級標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)算率的分值占比是多少？是否有封頂？30%/1.2封頂40%/1.2封頂(正確答案)30%/1.5封頂40%/1.5封頂高中低效晉級標(biāo)準(zhǔn)：來話營銷轉(zhuǎn)化率的分值占比是多少？是否有封頂？30%/1.2封頂40%/1.2封頂30%/1.5封頂(正確答案)40%/1.5封頂高中低效晉級標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到多少分為高效會員？達(dá)到多少分為中效會員？達(dá)到多少分為低效會員？≥100分/80-100分之間/＜80分(正確答案)＞100分/80-100分之間/＜80分≥90分/80-100分之間/＜80分＞90分/85-100分之間/＜80分中高效晉級獎勵：從低效晉級為中效獎勵多少元？從中效晉級為高效獎勵多少元？從低效直接晉級為高效獎勵多少元？150/150/300(正確答案)50/50/15050/100/150150/150/300中高效晉級獎勵：以自然月為單位，評定為高效一次得1積分，以此類推正確(正確答案)錯誤積分兌換：累計3積分可兌換多少錢？積分兌換過后自動清零1500(正確答案)90020003000積分兌換：累計6積分可兌換多少錢？積分兌換過后自動清零12004800(正確答案)30009000積分兌換：累計9積分可兌換多少錢？積分兌換過后自動清零300060009000(正確答案)12000積分兌換：累計