未來旅游服務(wù)行業(yè)如何應(yīng)對導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的新變化1(精)

未來旅游服務(wù)行業(yè)如何應(yīng)對導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的新變化關(guān)鍵詞:導(dǎo)游內(nèi)容高知識化導(dǎo)游手段科技化導(dǎo)游方法多樣化導(dǎo)游服務(wù)個(gè)性化導(dǎo)游職業(yè)自由化導(dǎo)游工作藝術(shù)化摘要:隨著旅游行業(yè)的飛速發(fā)展,導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)也相應(yīng)發(fā)生了一些新變化,如何應(yīng)對這些新變化已成為旅游服務(wù)行業(yè)亟需解決的問題和未來發(fā)展的關(guān)鍵。國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民生活水平的提高和帶薪假期、以及黃金周等政策的調(diào)整,都為我國的旅游業(yè)帶來了快速的發(fā)展,與此同時(shí),導(dǎo)游服務(wù)作為旅游服務(wù)行業(yè)中重要的一環(huán)也發(fā)生了新的變化,如何應(yīng)對導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的新變化對于未來旅游行業(yè)的發(fā)展來說十分重要。一:導(dǎo)游內(nèi)容高知識化導(dǎo)游服務(wù)是一種知識密集型服務(wù),它需要通過導(dǎo)游人員的講解來傳播文化,傳遞知識,從而促進(jìn)世界各地之間的文化交流。在未來社會,人們的文化修養(yǎng)會更高,對知識的更新更加重視,對導(dǎo)游服務(wù)也將提出更高的知識要求,這就要求導(dǎo)游人員提高自身文化素質(zhì),不斷吸收新知識和新信息。目前我國導(dǎo)游資格考試的門檻相對較低,大量人都參加報(bào)考導(dǎo)游資格考試,而很多人取得證書后并不從事導(dǎo)游工作,造成旅游旺季時(shí)導(dǎo)游缺口大,同時(shí),很多導(dǎo)游都沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)就開始帶團(tuán),導(dǎo)致帶團(tuán)過程中由于經(jīng)驗(yàn)不足而引發(fā)一系列問題。這就需要相關(guān)部門提高導(dǎo)游資格考試的準(zhǔn)入門檻,促進(jìn)導(dǎo)游隊(duì)伍從量到質(zhì)的升華。二:導(dǎo)游手段科技化信息化時(shí)代的今天,各種先進(jìn)的科技手段都在逐漸地運(yùn)用到導(dǎo)游工作中。例如,實(shí)地導(dǎo)游時(shí),導(dǎo)游人員用上了擴(kuò)音器、幻燈片和錄像片等手段。隨著科技和旅游業(yè)的發(fā)展,導(dǎo)游手段將越來越科技化,雖然單純的科技化導(dǎo)游手段不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的導(dǎo)游工作,但也要求導(dǎo)游人員與時(shí)俱進(jìn),運(yùn)用科技手段,使導(dǎo)游工作充滿時(shí)代氣息。這就需要加強(qiáng)對導(dǎo)游的專業(yè)培養(yǎng)和培訓(xùn),使導(dǎo)游工作能力不斷增強(qiáng),提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。三:導(dǎo)游方法多樣化近年來,旅游活動日趨多樣化,尤其是參與性旅游活動的興起和發(fā)展,要求導(dǎo)游人員隨情境變化而變化的導(dǎo)游方法。這就要求導(dǎo)游人員不僅能說會道,能唱能跳,多才多藝,還要有強(qiáng)健的體魄和敢于冒險(xiǎn)的精神,與游客一起參加各種當(dāng)?shù)氐墓?jié)慶活動、回歸大自然,甚至探險(xiǎn)。所以導(dǎo)游人員不僅要熟練運(yùn)用各種導(dǎo)游講解方法,還要掌握參與各種旅游活動時(shí)的方式方法,只有這樣導(dǎo)游人員才能順應(yīng)未來導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的大趨勢。四:導(dǎo)游服務(wù)個(gè)性化在這個(gè)崇尚個(gè)性的時(shí)代,個(gè)性化發(fā)展儼然已成為時(shí)代的主題,人們也更加注重旅游活動的個(gè)性化,由此導(dǎo)游服務(wù)也應(yīng)隨之更加個(gè)性化?，F(xiàn)在傳統(tǒng)的旅游企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)很難滿足所有旅游者的需求,因此,根據(jù)游客的不同需求,提供個(gè)性化的服務(wù)已成為未來旅游服務(wù)發(fā)展的新要求。私人定制旅游現(xiàn)在是國外非常流行的旅游方式,也是導(dǎo)游服務(wù)個(gè)性化的典型代表,它根據(jù)旅游者的需求,以旅游者為主導(dǎo)進(jìn)行旅游行動流程的設(shè)計(jì),提供的是一種個(gè)性化、專屬化、“一對一”式的高品質(zhì)服務(wù)。這種旅游服務(wù)方式推翻了上車睡覺、下車拍照,被導(dǎo)游牽著鼻子走的傳統(tǒng)意義上的旅游。所以未來國內(nèi)導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)應(yīng)博采眾長,吸收和借鑒外國旅游業(yè)發(fā)展模式,并加以創(chuàng)新,才能符合時(shí)代發(fā)展的要求。五:導(dǎo)游職業(yè)自由化從世界各國導(dǎo)游發(fā)展的歷史來看,導(dǎo)游人員作為自由職業(yè)者是必然趨勢。我國導(dǎo)游管理體制和機(jī)制的落后,更是催生了導(dǎo)游職業(yè)的自由化。目前我國的很多旅行社只發(fā)給導(dǎo)游少量的基本工資甚至不發(fā),當(dāng)導(dǎo)游接受旅行社委派發(fā)團(tuán)時(shí)才能得到少量的津貼,有些地區(qū)甚至還要向旅行社繳納“人頭費(fèi)”,另外,導(dǎo)游還要承擔(dān)淡季時(shí)短暫性、季節(jié)性失業(yè),收入很不穩(wěn)定,這些都促使了導(dǎo)游職業(yè)的自由化。這就需要相關(guān)部門改進(jìn)導(dǎo)游薪金制度,建立合理的薪金制度,完善導(dǎo)游社會保障制度,建立有效的導(dǎo)游從業(yè)激勵(lì)機(jī)制,才能推動未來旅游業(yè)更好、更健康的發(fā)展。六:導(dǎo)游工作藝術(shù)化21世紀(jì)的今天,旅游已成為人們的一種生活方式,人們旅游不單單只是為了一次異地經(jīng)歷,更多的是對美的追求與向往。導(dǎo)游是旅游業(yè)中最積極、最具有代表性的從業(yè)人員,所以如何引導(dǎo)游客發(fā)現(xiàn)美、感受美、體驗(yàn)美已成為導(dǎo)游人員重要的責(zé)任和不斷追求的藝術(shù)?！熬吧啦幻?全靠導(dǎo)游一張嘴”說的就是導(dǎo)游在帶領(lǐng)游客尋找美、體驗(yàn)美的過程中的重要性。因此導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)要用自己的語言、行為、儀表、精神面貌去為廣大游客打開一扇充滿美的門,從而增加游客的生活情趣,提高游客的生活品味,同時(shí)也促進(jìn)導(dǎo)游的藝術(shù)化發(fā)展。未來旅游業(yè)的發(fā)展