管理學(xué)原理課件第二章計(jì)劃與決策

第三章方案與決策PlanningandDecision1

學(xué)習(xí)目標(biāo)方案職能的概念、性質(zhì)及其重要性方案與預(yù)測的關(guān)系制定方案的程序與原理預(yù)測的含義、分類、方法及特點(diǎn)決策的含義及分類影響科學(xué)決策的因素2第三章結(jié)構(gòu)框圖方案與決策方案概述方案工作原理方案工作程序方案工作方法方案與方案工作方案工作性質(zhì)方案分類方案構(gòu)成限定因素原理許諾原理靈活性原理改變航道原理估量時(shí)機(jī)確定目標(biāo)確定前提條件擬訂方案評(píng)價(jià)方案選擇方案擬訂派生方案編制預(yù)算運(yùn)籌學(xué)方法滾動(dòng)方案方法目標(biāo)規(guī)劃預(yù)算方法決策預(yù)測3計(jì)劃概述方案與方案工作方案工作的性質(zhì)方案工作的任務(wù)方案分類方案構(gòu)成4方案與方案工作〔1〕方案的含義:方案是對(duì)未來行動(dòng)的規(guī)劃。它是人們的主觀對(duì)客觀的認(rèn)知過程。是重要的管理職能。方案工作的含義：廣義：指制定方案、執(zhí)行方案和檢查方案執(zhí)行情況的工作過程。狹義：指制定方案，即根據(jù)實(shí)際情況。通過科學(xué)地預(yù)測、權(quán)衡客觀需要和主觀的可能，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要到達(dá)的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。5理解方案的含義應(yīng)把握四點(diǎn)：?方案是預(yù)先制定的行動(dòng)方案?方案是一個(gè)連續(xù)的行為過程?方案是控制的根底和前提?方案需要修正和調(diào)整如何理解方案的含義

6方案與方案工作〔2〕廣義的方案工作由三局部組成：編制方案執(zhí)行方案檢查方案7方案工作的性質(zhì)

目標(biāo)性首位性完整性強(qiáng)制性與彈性持續(xù)性創(chuàng)新性8方案的任務(wù)-5W1H做什么Whattodoit?為什么做Whytodoit?何時(shí)做Whentodoit?何地做Wheretodoit?誰去做Whotodoit?怎么做Howtodoit?9方案的分類按方案期限分類：長期方案、中期方案和短期方案按方案性質(zhì)分類：戰(zhàn)略方案與戰(zhàn)術(shù)方案按工作職能分類：人力資源方案、生產(chǎn)方案、銷售方案等等10方案工作原理〔1〕限定因素原理限定因素是指阻礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。限定因素原理其含義是主管人員在制定方案時(shí)，必須全力找出影響方案目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素，有針對(duì)性的采取得力措施。許諾原理任何一項(xiàng)方案都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾。許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小11方案工作原理〔2〕靈活性原理方案中表達(dá)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。說明制訂方案要留有余地改變航道原理方案制定后，在執(zhí)行方案過程中，必要時(shí)根據(jù)實(shí)際情況作必要的檢查和修訂。說明執(zhí)行方案要有應(yīng)變能力12制定方案的程序〔1〕估量時(shí)機(jī)?市場變化的需求趨勢(shì)?競爭對(duì)手動(dòng)向?我們的優(yōu)勢(shì)?我們的缺乏確定目標(biāo)?我們要向哪里開展?打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)?什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)步驟1步驟213制定方案的程序〔2〕確定前提條件?實(shí)施方案的企業(yè)內(nèi)部條件?實(shí)施方案的企業(yè)外部條件擬定可供選擇的方案?為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案評(píng)估各種備選方案?本錢最低?收益最大實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟4步驟3步驟514制定方案的程序〔3〕選擇方案?選擇行動(dòng)方案擬定輔助方案?投資方案?培訓(xùn)方案?生產(chǎn)方案?銷售方案?采購方案?本錢方案等等編制預(yù)算?工程預(yù)算?工資預(yù)算?采購預(yù)算?銷售預(yù)算等等步驟7步驟6步驟815制定方案的方法運(yùn)籌學(xué)方法目標(biāo)-規(guī)劃-預(yù)算方法滾動(dòng)方案法1619992000200120022003滾動(dòng)方案法的特點(diǎn)：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗〞2000200120022003200420012002200320042005具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗滾動(dòng)方案法17預(yù)測的含義及特征預(yù)測的重要意義預(yù)測的分類預(yù)測的程序預(yù)測的方法預(yù)測18

預(yù)測含義及其特征預(yù)測的含義預(yù)測是對(duì)事物開展的未來趨勢(shì)作出的估計(jì)預(yù)測的特征非精確性多元性質(zhì)量互動(dòng)性19預(yù)測的重要意義預(yù)測的重要意義就在于它能夠在自覺地認(rèn)識(shí)客觀規(guī)律的根底上，借助大量的信息資料和現(xiàn)代化的計(jì)算手段，比較準(zhǔn)確地揭示出客觀事物運(yùn)行中的本質(zhì)聯(lián)系及開展趨勢(shì)，預(yù)見到可能出現(xiàn)的種種情況，勾畫出未來事物開展的根本輪廓，提出各種可以互相替代的開展方案，這樣就使人們具有了戰(zhàn)略眼光，使得決策有了充分的科學(xué)依據(jù)。20

預(yù)測的分類按時(shí)間分類短期、中期、長期按對(duì)象分類經(jīng)濟(jì)預(yù)測、技術(shù)預(yù)測、社會(huì)政治預(yù)測21預(yù)測程序確定預(yù)測目標(biāo)收集預(yù)測資料建立預(yù)測模型預(yù)測實(shí)施預(yù)測結(jié)果的分析與評(píng)價(jià)22預(yù)測方法選擇預(yù)測期限數(shù)據(jù)的散布形式模型的適用范圍預(yù)測費(fèi)用預(yù)測精確度預(yù)測人員的素質(zhì)23預(yù)測方法及選擇

預(yù)測方法預(yù)測技術(shù)預(yù)測依據(jù)應(yīng)用定量預(yù)測方法時(shí)序預(yù)測方法歷史預(yù)測數(shù)據(jù)預(yù)測長期趨勢(shì)預(yù)測季節(jié)變化預(yù)測周期變化預(yù)測隨機(jī)波動(dòng)因果分析方法因果關(guān)系相關(guān)程度有因果關(guān)系的預(yù)測對(duì)象定性預(yù)測方法專家調(diào)查法專家判斷長期或難以定量化的對(duì)象24預(yù)測方法(1)定量方法定性方法定量與定性相結(jié)合25預(yù)測方法(2)定量方法：是一種數(shù)理統(tǒng)計(jì)的預(yù)測方法，是建立在統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、系統(tǒng)論、控制論、信息論、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科根底上，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測的方法。定量分析的最大特點(diǎn)就是要依靠大量的歷史數(shù)據(jù)資料作為預(yù)測的根據(jù)。26預(yù)測方法(4)具體的定量分析方法包括：

?

時(shí)間序列法：是以預(yù)測對(duì)象隨時(shí)間變化所得到的一系列數(shù)據(jù)為依據(jù)，分析其變化規(guī)律，建立數(shù)學(xué)模型，獲得預(yù)測數(shù)據(jù)的方法。?

因果分析法：是分析兩個(gè)以上變量之間關(guān)系的數(shù)學(xué)方法，即從事物變化的因果關(guān)系出發(fā)來進(jìn)行預(yù)測。27預(yù)測方法(5)定性方法：是在缺乏歷史數(shù)據(jù)的條件下，利用專家的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能進(jìn)行預(yù)測的方法。定性預(yù)測的方法主要應(yīng)用于宏觀的、戰(zhàn)略的、長期的、總體的和綜合的預(yù)測，往往是對(duì)事件的開展趨勢(shì)、開展方向的預(yù)測。28預(yù)測方法(6)具體的定性預(yù)測方法有：?德爾非法:由專家根據(jù)函詢調(diào)查表來進(jìn)行預(yù)測的方法.?集合意見法:由有關(guān)人員根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)在分析相關(guān)因素的根底上,進(jìn)行預(yù)測的方法.29決策決策的含義決策的演化決策的分類決策的程序決策方案選擇的標(biāo)準(zhǔn)影響決策有效性的因素決策方法30決策的含義美國管理學(xué)家西蒙：決策是為了到達(dá)一定的目標(biāo)，從兩個(gè)或多個(gè)可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析和判斷過程。31決策的分類按重復(fù)程度

常規(guī)決策非常規(guī)決策按后果發(fā)生的可能性大小確定型決策風(fēng)險(xiǎn)性決策非確定型決策按決策層次

高層決策中層決策基層決策32決策的類型與轉(zhuǎn)換

決策可能有多種結(jié)果嗎？否決策結(jié)果唯一確定型決策決策結(jié)果發(fā)生的可能性可以估計(jì)嗎？是不確定型決策否風(fēng)險(xiǎn)型決策是33

決策的程序

確定問題

確定過程

收集信息

選擇執(zhí)行決策反響信息監(jiān)督34程序化與非程序化決策

在不同組織中的例子決策種類問題解決程序例子

程序化重復(fù)的各種規(guī)那么企業(yè)：處理工資單決策例行的標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營程序大學(xué)：處理入學(xué)申請(qǐng)政策醫(yī)院：準(zhǔn)備診治病人政府：利用國產(chǎn)汽車

非程序復(fù)雜的創(chuàng)造性問題企業(yè)：引入新的產(chǎn)品化決策新的解決方式大學(xué)：建立新的教學(xué)設(shè)施醫(yī)院：對(duì)地方疾病采取措施政府：解決通貨膨脹問題35決策方案的選擇標(biāo)準(zhǔn)決策方案的選擇標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)觀點(diǎn)——泰勒滿意標(biāo)準(zhǔn)觀點(diǎn)——西蒙合理性標(biāo)準(zhǔn)觀點(diǎn)——孔茨36影響決策有效性的因素

風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素參與和咨詢組織調(diào)整

個(gè)人因素群體因素37決策方法〔1〕定性方法1、德爾菲法2、頭腦風(fēng)暴法〔BrainStorming〕奧斯本會(huì)議四原那么：勿評(píng)優(yōu)劣大膽創(chuàng)新暢所欲言集思廣益3、哥頓法〔綜攝法Syncretism〕變陌生為熟悉：異質(zhì)同化變熟悉為陌生：同質(zhì)異化38決策方法〔2〕定量方法1、確定型決策單純選優(yōu)：根據(jù)決策要求，從結(jié)果明確的方案中選擇適宜的方案。模型選優(yōu)：量、本、利分析經(jīng)濟(jì)批量法39決策方法〔3〕2、風(fēng)險(xiǎn)型決策——決策樹法?構(gòu)成〔三點(diǎn)兩枝〕：決策點(diǎn)：代表最后的方案選擇狀態(tài)點(diǎn)：代表方案將會(huì)遇到的不同狀態(tài)結(jié)果點(diǎn)：代表每一種狀態(tài)所得到的結(jié)果方案枝：由決策點(diǎn)引出的線段，連接決策點(diǎn)和狀態(tài)點(diǎn)，每一線段代表一個(gè)方案。概率枝：由狀態(tài)點(diǎn)引出的線段，連接狀態(tài)點(diǎn)和結(jié)果點(diǎn)。每一線段代表一種狀態(tài)。?步驟：繪圖計(jì)算期望值剪枝決策40決策樹舉例41決策方法〔4〕3、非確定型決策最大的最小收益值法〔悲觀原那么〕最小的最大懊悔值法〔遺憾原那么〕最大的最大期望值法〔樂觀原那么〕折中法=最大收益值*折中系數(shù)+最小收益值*〔1-折中系數(shù)〕平均值法：假設(shè)各種狀態(tài)出現(xiàn)的可能性是等同的42非確定性決策舉例方案A1新建A2擴(kuò)建A3改建自然狀態(tài)高需求中需求低需求最小收