主播培訓(xùn)手冊

主播培訓(xùn)手冊多家視頻互動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的成功上市，快速推動(dòng)了國內(nèi)的視頻直播發(fā)展，直播從業(yè)人數(shù)越來越多，并因此形成了龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，但目前直播市場缺乏專注專業(yè)的主播服務(wù)機(jī)構(gòu)。我們將全心全意為主播提供星級服務(wù)，致力于幫助主播分析問題，解決困擾，為主播提供直播便利，以高品質(zhì)的服務(wù)讓主播錢途無憂。行業(yè)分析：主播行業(yè)處于爆發(fā)式高速發(fā)展階段，直播間的模式多樣化，如客戶端類、網(wǎng)頁類、應(yīng)用類，QQ空間、手機(jī)等。但目前該行業(yè)不規(guī)范，主播規(guī)章制度存在多種漏洞，制約主播的發(fā)展。導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)：形象顧問表演老師禮儀指導(dǎo)聲樂老師語言藝術(shù)時(shí)尚達(dá)人舞美指導(dǎo)專業(yè)化針對性一對一指導(dǎo)培訓(xùn):聲樂、形體、舞蹈、語言、表演、形象、時(shí)尚等等多元化的全方位課程三、藝人自我分析（一）、準(zhǔn)備工作1）平臺(tái)選擇：主播選擇正規(guī)的發(fā)展中平臺(tái)更有利發(fā)展粉絲玩家2）設(shè)備選擇：手機(jī)外置聲卡，手機(jī)麥克風(fēng)，美顏鏡頭，及美顏燈光等等3）寬帶建議：北方聯(lián)通，南方用電信，20M以上。廣電、移動(dòng)、鐵通等其他小運(yùn)營商的寬帶建議不宜使用4）直播準(zhǔn)備：化妝，選擇合適的音樂5）昵稱頭像：女人或小清新的昵稱，不拗口。頭像必須本人，可輕度PS6）燈光準(zhǔn)備：注意燈的明暗度，借助燈光襯托主播的完美視覺效果7）歌曲準(zhǔn)備：學(xué)唱大眾聽最多的歌曲，歡快氛圍為主，才藝類的主播另行準(zhǔn)備適合自己的歌曲，要有一定的難度8）視頻背景：視頻背景整潔美觀，溫馨，最好清純的裝扮，可以用屏風(fēng)或墻紙做背景。條件較好的主播直播間，也可用更高端時(shí)尚的裝飾9）視頻窗口：尋找適合的角度，高度，體現(xiàn)自己的完美角度。10）茶水準(zhǔn)備：準(zhǔn)備幾盒潤喉片，蜂蜜水，溫水潤喉11）心態(tài)準(zhǔn)備：積極樂觀，學(xué)會(huì)控制情緒。12）直播規(guī)律：穩(wěn)定在線時(shí)長，規(guī)律在線。如早中晚，凌晨。新人適合在早中和凌晨時(shí)段直播。13）軟件應(yīng)用：隨主播個(gè)人而定，例如聊播搞笑類型，在開播期間應(yīng)多準(zhǔn)備一些搞笑音效，搞怪的音效，多準(zhǔn)備一些節(jié)奏輕松的背景音樂

輔助工具的應(yīng)用：道具（小扇子、如搞笑主播會(huì)用醒木等）、服裝配飾（制服、角色扮演服裝等）、直播間風(fēng)格布局（結(jié)合自己的直播風(fēng)格，搭配房間布局最佳）等（二）、學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)和學(xué)會(huì)專屬自己的賣萌表情+手勢設(shè)計(jì)和學(xué)會(huì)專屬自己的感謝表情+手勢設(shè)定歡迎音效，學(xué)會(huì)試直播氛圍選擇合適的音效，下載變音軟件設(shè)計(jì)直播間擺飾

(女神時(shí)尚大氣簡約風(fēng)格)定制直播計(jì)劃如：每月學(xué)會(huì)不低于3首新歌，采購不低于2件直播服裝。往女神方向走。學(xué)會(huì)化不同的妝容形象創(chuàng)新：多種風(fēng)格變換如：小清新，古風(fēng)，民族風(fēng)，變裝COS,性感等?；钴S房間氛圍，吸引玩家眼球。時(shí)間分配：合理分配直播時(shí)間，豐富直播內(nèi)容職業(yè)規(guī)劃：做好直播規(guī)劃，從初級人氣主播到中高級人氣主播發(fā)展。(三)、習(xí)慣養(yǎng)成1)嘴甜：如我們家XX、XX哥哥，我把這首歌送給XX哥哥，新手請多多關(guān)照。主動(dòng)：玩家點(diǎn)歌不會(huì)唱，直播結(jié)束后學(xué)習(xí)并主動(dòng)唱給玩家聽。分析：查看計(jì)劃完成情況，學(xué)會(huì)總結(jié)分析問題，針對當(dāng)前情況定制新計(jì)劃。用心：記錄客戶信息、分析客戶性格、挖掘客戶訴求。生活：良好的作息習(xí)慣，固定直播時(shí)間鞏固玩家，及結(jié)束直播后的粉絲互動(dòng)。自信：直播時(shí)保持自信，微笑，提升氣質(zhì)，不垂頭喪氣，不彎腰駝背。堅(jiān)持：直播起步難，最好每天分不同時(shí)段直播，不可三天打魚兩天曬網(wǎng)感恩：主播無論玩家刷多少禮物，都抱著感恩的心感謝玩家。形象：直播前要化妝，設(shè)計(jì)好背景和視頻效果，不說臟話，即使要說，也要適可而止的。(對場面控制要拿捏準(zhǔn)確)互動(dòng)：專心直播，與玩家溝通互動(dòng)，不能忽略玩家。11）溝通：只要是正常的玩家，無論是否刷禮物，都應(yīng)該積極與他們溝通。四、互動(dòng)1、粉絲維護(hù)：建立粉絲群，與粉絲積極溝通交流。2、進(jìn)階客戶維護(hù)：可動(dòng)手做些簡單的禮物送給進(jìn)階客戶，維系關(guān)系。3、直播前準(zhǔn)備：可以抄寫小故事，笑話，避免直播間無話而冷場4、尋找共同點(diǎn)：與玩家積極溝通，尋找話題，如：生活，工作，地理位置，興趣愛好等。五、注意事項(xiàng)1）直播服飾：淺色服裝為主，禁忌：黑色、灰色、黃色等顏色壓抑的服飾（冷色、暗色）。2）裝扮細(xì)節(jié)：注重飾品的搭配，配合飾品精心打扮（根據(jù)自己以往的直播風(fēng)格，或者將來想走的風(fēng)格去改變自己的形象搭配）。3）服裝推薦：一字肩、禮服、夜店妝、COS裝、古裝、制服、吊帶4）歌曲選擇：歡快、DJ、熱門音樂為主，也可以適當(dāng)放些老歌，經(jīng)典歌曲，烘托房間氛圍。禁忌傷感、沉悶、緩慢（粉絲不是來參加追悼會(huì)的）。5）心態(tài)調(diào)節(jié)：得意期有最多不會(huì)超過三個(gè)月，一般為七天至三個(gè)月，中小客戶壽命為半個(gè)月至七個(gè)月。低谷期時(shí)應(yīng)及時(shí)反省自己（作為主播藝人，堅(jiān)定心態(tài)就決定你的成?。?）隨大眾化：直播間個(gè)性，但不要太另類，考慮多數(shù)人接受范圍直播（一個(gè)背景，永遠(yuǎn)那幾套服裝直播到死，誰會(huì)天天看呢，粉絲的審美也會(huì)出現(xiàn)疲勞）。7）傳達(dá)正能量：心情狀態(tài)不佳避免直播，不可在直播間傳遞消極情緒，玩家看直播是放松心情，而不是在聽消極的發(fā)泄。8）說普通話：有些主播地方口音太重，雖然對于地區(qū)玩家而言親切，但對于大部分玩家仍不適應(yīng)。應(yīng)糾正自己普通話發(fā)音，標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰。9）客戶辱罵：玩家辱罵主播時(shí)，不可動(dòng)氣回罵，可以讓管理禁言，或者直接踢走。10）直播時(shí)段：避開大主播直播時(shí)段，新人在早晨6-9點(diǎn)，凌晨1-7點(diǎn)較為合適，等有粉絲基礎(chǔ)后，再選擇熱門時(shí)段直播。11）鏡頭距離：調(diào)整手機(jī)直播鏡頭與自己的距離，不要只看到頭部，以半身照的距離為宜。12）控制情緒：新人直播很多不穩(wěn)定因素，保持平常心對待離開你的玩家，支持你的則感恩，不支持的不強(qiáng)求，不抱怨別的主播有多少收獲，認(rèn)真無悔。13）房間固定：新人直播最好在1—2個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)太多兼顧不來，時(shí)間不夠，精力有限，發(fā)展玩家較困難。14）不要習(xí)慣性打劫：對于不熟悉的玩家伸手打劫會(huì)讓其覺得沒面子，試著與玩家溝通交流做朋友，關(guān)系熟悉了自然會(huì)愿意給你刷禮物。六、主播成長分析注：直播盡量放松，找不到話題可先暫時(shí)什么都不講，放著熟悉的歌曲跟著哼幾句，用直播介紹寫清楚新人第一次直播請多多關(guān)照或者是什么風(fēng)格的直播，引起觀看直播的玩家興趣而進(jìn)入直播間，玩家便可知曉并諒解新人直播或者根據(jù)你的直播特色介紹更加了解你的直播內(nèi)容。一次直播2小時(shí)左右為宜，直播前準(zhǔn)備好潤喉片、蜂蜜水，謹(jǐn)防直播說話過多導(dǎo)致嗓子不適應(yīng)。（一）、1-3個(gè)月，新手期：1）熟悉直播間環(huán)境和家族主播搞好關(guān)系混臉熟，調(diào)整直播狀態(tài)，找到最放松的感覺。2）注意事項(xiàng)：控制好直播時(shí)間，循序漸進(jìn)，容易過了新鮮勁后提不起精神。切勿一口氣直播三四個(gè)小時(shí)，可以一天分兩-三場直播，一次一個(gè)多小時(shí)為宜。直播久了喉嚨痛還會(huì)影響到直播心態(tài)。嗓子的反應(yīng)有延遲的，當(dāng)時(shí)感覺不到痛，等感覺不適或痛的時(shí)候就晚了，這都是過來人的經(jīng)驗(yàn)。3）【嗓子疼偏方】：把生雞蛋打碎，用開水沖，少喝幾口可以緩解疼痛，腥味大可以添加蜂蜜或黃酒等調(diào)味品。（二）、4-7個(gè)月，習(xí)慣養(yǎng)成：1）練習(xí)心形或者自己特有的感謝手勢，用于對玩家送禮物后的感謝。要點(diǎn)：面帶微笑，擺好手勢以后慢慢收回到胸前，可多觀看視頻練習(xí)。感覺難學(xué)也可抱拳感謝，注意在感謝粉絲時(shí)眼神的交流，粉絲在虛擬的鏡頭前如何感受到主播的熱情，首先是屏幕上的直觀感覺，當(dāng)你的眼神透過攝像盡頭傳送過去的時(shí)候，粉絲更容易體會(huì)真切（眼神的傳遞很重要）。3）規(guī)劃并固定好每天的直播時(shí)間，直播時(shí)多運(yùn)用手勢，眼神，為形象加分。（三）、7-15個(gè)月，加速發(fā)展粉絲階段:1）直播時(shí)身體跟隨音樂律動(dòng)，豐富面部表情，留下好的直播印象。挖掘自己個(gè)性特點(diǎn)并發(fā)展用于直播間，活躍直播間氛圍。2）學(xué)習(xí)新歌，嘗試唱歌的風(fēng)格變化；在群里多發(fā)語音、圖片、照片與粉絲溝通，活躍群氛圍（也可以在群內(nèi)發(fā)發(fā)紅包，讓群內(nèi)的粉絲活躍起來）。3）對于自身的包裝也要進(jìn)入一個(gè)成熟化的狀態(tài)，7-15個(gè)月就如一年四季中的秋季，是收獲的季節(jié)；主播從興奮期、低迷期都已經(jīng)堅(jiān)持過來了，在直播間的掌控上更加得心應(yīng)手，在服裝搭配，互動(dòng)技巧走向成熟。（四）、16-24個(gè)月，心態(tài)調(diào)整和客戶關(guān)系認(rèn)知：1）找出自己的忠實(shí)粉絲，組織粉絲為自己的直播滿月慶祝，禮物多少都無所謂，嘗試與自己的粉絲要禮物，繼續(xù)做好私下忠實(shí)客戶的互動(dòng)。2）開小號加入大主播的QQ群，學(xué)習(xí)大主播如何與客戶粉絲交流。從互動(dòng)了解客戶，分析客戶的性格，并對客戶有一定的判斷。3）客戶給你刷禮物，也給別人刷禮物，這個(gè)時(shí)候保持好心態(tài)，并對客戶心存感恩，不抱怨不浮躁。4）學(xué)會(huì)反思。直播時(shí)客戶不多，禮物少的原因主要有哪些，如：唱歌不好聽，打扮不夠用心，直播間不夠活躍，客戶認(rèn)識(shí)新主播等，及時(shí)羅列出目前直播現(xiàn)狀，并從自身找原因。客戶離開不要責(zé)怪，保持平常心重頭再來。（五）、2年的堅(jiān)持，成熟期：1）維護(hù)大客戶。做主播賺到的錢適當(dāng)拿出來回報(bào)長期支持你的客戶。給客戶郵寄特產(chǎn)或者自己親手制作的小禮物，禮輕情意重，客戶收到禮物也會(huì)很開心，因此便可很好的防止客戶流失。2）嘗試撒嬌要禮物。向忠實(shí)喜愛自己的客戶以撒嬌開玩笑的娛樂方式，送自己沒有得到過的其他種類禮物。以朋友的方式相待客戶，沒有禮物也要放好心態(tài)。不可直接打劫式索取，不能生硬要求客戶怎樣怎樣。1）恭喜你轉(zhuǎn)眼做主播已經(jīng)兩年了，途中也遇到各種各樣的玩家，會(huì)有很多辛酸和歡樂，也收獲很多禮物。2）2年下來淘汰了很多主播，如果你能堅(jiān)持下來證明你也很出色。但這個(gè)時(shí)候你已經(jīng)掌握了很多的特長，如舞蹈、樂器或者其他對自己以后規(guī)劃有幫助的才藝。但任然不能放松自己，每一個(gè)人的成長道路都是歡笑，心酸，汗水和淚水的積