服務(wù)要求及服務(wù)標(biāo)準

服務(wù)要求及服務(wù)標(biāo)準★（一）人員要求在合同執(zhí)行期內(nèi)，投標(biāo)人須選派1名工作人員進駐采購人單位，具體要求如下：1名具備環(huán)境類或給排水類相關(guān)專業(yè)研究生學(xué)歷，熟悉水質(zhì)和泥質(zhì)采樣監(jiān)測流程，能夠勝任樣品采集和檢測數(shù)據(jù)整理分析的工作人員。根據(jù)采購人要求完成相應(yīng)工作，并為該名工作人員配備辦公設(shè)備（服務(wù)期結(jié)束后退還）。（投標(biāo)人須提供承諾函）上述人員的選聘、更替須征得采購人的同意，具備上崗資格，服從采購人工作安排及考勤管理。投標(biāo)人支付人員的總?cè)斯こ杀緫?yīng)含應(yīng)發(fā)工資、崗位培訓(xùn)、體檢費、獎金、管理費等，其中應(yīng)發(fā)工資應(yīng)含基本工資、津貼、養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險、醫(yī)療保險、公積金等。應(yīng)發(fā)工資應(yīng)根據(jù)學(xué)歷、職稱、工齡、績效等上下浮動。人員的年應(yīng)發(fā)工資參考最新廣州市統(tǒng)計局最新發(fā)布的廣州市城鎮(zhèn)非私營單位在崗職工的年平均工資。（投標(biāo)人須提供承諾函）派駐人員能力應(yīng)滿足采購人要求，否則采購人有權(quán)要求投標(biāo)人更換派駐人員。（投標(biāo)人須提供承諾函）在合同執(zhí)行期內(nèi)，投標(biāo)人選定1名項目聯(lián)絡(luò)人，項目聯(lián)絡(luò)人需定期和采購人進行資料匯報、數(shù)據(jù)交接、報告提交及項目內(nèi)相關(guān)問題等工作。若更替項目聯(lián)絡(luò)人需提前15天通知采購人，且提前7天安排后備人員負責(zé)交接工作。（投標(biāo)人須提供承諾函）在合同執(zhí)行期內(nèi)，現(xiàn)場采樣人員應(yīng)持證上崗且證件有效，要熟悉采樣方法、水樣容器的洗滌、樣品的保存技術(shù)。（投標(biāo)人須提供承諾函）（二）交通要求投標(biāo)人需承諾投入用于本項目的采樣檢查車輛足夠支撐完成本項目工作任務(wù)，且必須保證車輛的正常使用，車輛的保養(yǎng)維修應(yīng)安排在非采樣時間，不得影響采樣檢查計劃。因特殊原因，不能按計劃出車的，必須提供備用車輛替代。采樣車輛在使用過程中產(chǎn)生的一切費用，如租賃費、購置、上牌、附加費、繳費、保險費、保養(yǎng)費等均由投標(biāo)人負責(zé)，并需遵守我國有關(guān)法律法規(guī)，如發(fā)生事故，由投標(biāo)人負責(zé)?！铮ㄈ?yīng)急要求發(fā)生突發(fā)水質(zhì)事故或接到上級部門緊急任務(wù)時，投標(biāo)人必須在2小時內(nèi)作出響應(yīng)，全力協(xié)助采購人做好應(yīng)急檢測、檢查工作，提供人員、車輛等后勤保障。周末及節(jié)假日均需有固定的應(yīng)急隊伍待命。所發(fā)生的一切費用均包含在項目總價內(nèi)。（投標(biāo)人須提供承諾函）（四）樣品采集和檢測要求現(xiàn)場采樣過程需嚴格按照《污水檢測技術(shù)規(guī)范》（HJ/T91.1-2019）、《水質(zhì)采樣樣品的保存和管理技術(shù)規(guī)定》（HJ493-2009）及《土壤環(huán)境監(jiān)測技術(shù)規(guī)范標(biāo)準》（HJ/T166-2004）中的樣品采集規(guī)范進行采樣，采樣過程當(dāng)中采樣人員應(yīng)當(dāng)做好文字資料及圖像資料的收集。水樣及泥樣在送達實驗室后，應(yīng)依據(jù)相應(yīng)標(biāo)準分析方法的要求進行分析。水質(zhì)、泥質(zhì)分析結(jié)果按采購人要求時間匯總上報。（五）設(shè)備要求投標(biāo)人需按采購人要求安裝現(xiàn)場監(jiān)測業(yè)務(wù)監(jiān)管APP,所有設(shè)備工具由投標(biāo)人提供。實驗室檢測儀器設(shè)備包括：超高效液相色譜質(zhì)譜聯(lián)用儀、高效液相色譜儀、臺式X射線衍射儀、波長色散X射線熒光光譜儀、氣相色譜-三重串聯(lián)四極桿質(zhì)譜聯(lián)用儀、電感耦合等離子體質(zhì)譜儀、高通量頂空自動進樣器、快速溶劑萃取儀、平行濃縮儀、全自動凝膠凈化及濃縮系統(tǒng)、電感耦合等離子體發(fā)射光譜儀、氣相色譜儀、氣相色譜質(zhì)譜聯(lián)用儀、離子色譜儀、原子熒光光譜儀、微波消解器、測油儀。外出采樣監(jiān)測設(shè)備配置包括：GPS衛(wèi)星導(dǎo)航儀、數(shù)碼相機、溶氧儀、塞氏盤、卷尺、采樣罐、水樣罐、采樣手套、強力照明燈等泥樣、水樣采集時需要的輔助工具。（六）安全生產(chǎn)要求投標(biāo)人應(yīng)建立安全生產(chǎn)制度,保障采樣人員的工作安全,切實消除安全隱患。當(dāng)發(fā)生安全事故時,所有責(zé)任由投標(biāo)人承擔(dān)。合同期內(nèi),投標(biāo)人因各種原因,在工作過程中造成第三方的人身和財產(chǎn)損失,由投標(biāo)人獨自承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟責(zé)任,與采購人無關(guān)；造成采購人經(jīng)濟損失的,由投標(biāo)人承擔(dān),采購人保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。（七）保密事項要求投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)并承諾監(jiān)測數(shù)據(jù)及資料的保密責(zé)任。任何時候一切監(jiān)測數(shù)據(jù)和表單的所有權(quán)僅歸采購人所有,未經(jīng)采購人允許不得隨意外泄或用作其它用途。（八）其他約定事項投標(biāo)人需在雙方簽署合同后5個工作日內(nèi)提交本項目工作方案。項目實施過程中,若因全市污水廠、一體化設(shè)施、污泥處置單位、農(nóng)村污水處理設(shè)施的新建、擴建、改建導(dǎo)致新增的水質(zhì)泥質(zhì)監(jiān)測、現(xiàn)場巡查、資料收集等工作任務(wù)均由投標(biāo)人承擔(dān),發(fā)生的所有費用均包含在項目總價內(nèi)。3?項目實施過程中，投標(biāo)人無法確保CMA資質(zhì)等相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)證書真實有效的，采購人有權(quán)無條件終止合同。4.項目實施過程中，投標(biāo)人應(yīng)制定質(zhì)量控制計劃，配合采購人或采購人委托的單位開展的質(zhì)量控制工作。項目完成驗收后，免費提供為期一年的技術(shù)支持服務(wù)，對采購人提出的關(guān)于項目實施期間的工作情況等問題要及時作出口頭或書面回復(fù)，若發(fā)生環(huán)境事故，有義務(wù)配合管理部門跟蹤調(diào)查，提供線索。（八）其他要求1.項目期間采購人對檢測結(jié)果有異議時，有權(quán)要求安排泥質(zhì)水質(zhì)樣品復(fù)采復(fù)測，所產(chǎn)生的一切費用包含在項目總價內(nèi)。