大綱編制培訓(xùn)教材

大綱編制培訓(xùn)教材培訓(xùn)目的幫助各級(jí)管理者和員工認(rèn)識(shí)編制《大綱》的意義，明確《大綱》的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，掌握編制《大綱》的方法和步驟，保證《大綱》編制（第一階段）任務(wù)的安計(jì)劃完成。第二頁(yè)，共39頁(yè)?！秿徫慌嘤?xùn)大綱》是什么？《崗位培訓(xùn)大綱》是以系統(tǒng)和連貫的形式，明確勝任各崗位所必須掌握的理論知識(shí)和工作技能培訓(xùn)課程的指導(dǎo)性文件。簡(jiǎn)言之就是對(duì)什么樣的崗位應(yīng)該接受什么樣的培訓(xùn)進(jìn)行了明確。是常用的管理工具之一。

第三頁(yè)，共39頁(yè)?！秿徫慌嘤?xùn)大綱》的特點(diǎn)《大綱》明確的培訓(xùn)課程是達(dá)到某個(gè)崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)的員工所必須掌握相關(guān)知識(shí)和技能?！洞缶V》具有強(qiáng)制性，要求崗位員工必須參加《大綱》規(guī)定的培訓(xùn)并通過(guò)考核?！洞缶V》規(guī)定的這些培訓(xùn)課程是崗位員工在公司組織實(shí)施或給予協(xié)助下完成的?！洞缶V》具有時(shí)限性，即《大綱》所列的崗位培訓(xùn)課程必須在上崗前和崗位任職一定期間內(nèi)完成。第四頁(yè)，共39頁(yè)。為什么要編制《崗位培訓(xùn)大綱》編制《大綱》是完善員工培訓(xùn)體系建設(shè)的重要舉措?！洞缶V》為開(kāi)展員工培訓(xùn)課程指明了目標(biāo)和方向，提高了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性?！洞缶V》有利于加快員工成長(zhǎng)與發(fā)展。第五頁(yè)，共39頁(yè)。第一階段任務(wù)的目標(biāo)

編制整個(gè)四川公司的崗位培訓(xùn)大綱，是個(gè)龐大的項(xiàng)目，要分階段逐步完成。當(dāng)前，第一階段任務(wù)的目標(biāo)就是——

完成生產(chǎn)工廠包裝、釀造車(chē)間基層操作崗位培訓(xùn)“業(yè)務(wù)訓(xùn)練”類(lèi)課程大綱的編制。

通過(guò)試點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)并解決大綱編制過(guò)程中的問(wèn)題，為在全公司推廣積累經(jīng)驗(yàn)。第六頁(yè)，共39頁(yè)。編制《大綱》應(yīng)遵循的原則實(shí)用原則。通常基層崗位培訓(xùn)課程的設(shè)置一定都是本崗位實(shí)際會(huì)運(yùn)用到的，不相關(guān)的課程不要涉及。這樣一方面能減輕員工的培訓(xùn)壓力，便于員工集中精力來(lái)學(xué)習(xí)掌握實(shí)用的東西；另一方面能節(jié)約寶貴的培訓(xùn)資源?？刹僮髟瓌t。崗位培訓(xùn)課程必須是在挖掘現(xiàn)有培訓(xùn)資源（師資、教材、場(chǎng)地、設(shè)備、時(shí)間和經(jīng)費(fèi)）潛力后，可以付諸實(shí)施的。這就要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)課程時(shí)注意其相關(guān)培訓(xùn)資源的配備。時(shí)限原則。每項(xiàng)崗位培訓(xùn)課程都必須在員工崗位一定任期時(shí)限（包括上崗前和上崗后）內(nèi)完成，基礎(chǔ)的課程先安排。第七頁(yè)，共39頁(yè)?！洞缶V》內(nèi)容結(jié)構(gòu)

《大綱》作為規(guī)范崗位培訓(xùn)的指導(dǎo)性文件，主要是對(duì)各崗位培訓(xùn)課程的名稱(chēng)、類(lèi)屬、目標(biāo)、課時(shí)、師資、考核方式、培訓(xùn)頻次等相關(guān)屬性進(jìn)行規(guī)范。

第八頁(yè)，共39頁(yè)。“課程名稱(chēng)”“課程名稱(chēng)”是培訓(xùn)課程的標(biāo)題，要求簡(jiǎn)明扼要地反映培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容。如《CIP崗位職責(zé)與工作要求》、《滅菌劑性能及使用》等。

第九頁(yè)，共39頁(yè)?！罢n程類(lèi)屬”“課程類(lèi)屬”是指培訓(xùn)課程內(nèi)容所屬的課程范圍，目前將課程范圍劃分為6個(gè)類(lèi)屬：公共基礎(chǔ)、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)訓(xùn)練、基礎(chǔ)管理、進(jìn)階管理、高端管理。

第一階段主要是完成基層操作崗位的“業(yè)務(wù)訓(xùn)練”類(lèi)課程大綱的編制。第十頁(yè)，共39頁(yè)。“課程類(lèi)屬”——業(yè)務(wù)訓(xùn)練“業(yè)務(wù)訓(xùn)練”類(lèi)課程是針對(duì)中基層崗位業(yè)務(wù)理論和操作技能設(shè)置的課程，主要包括崗位職責(zé)、崗位需運(yùn)用的規(guī)章制度、崗位設(shè)備（施）原理和特點(diǎn)、崗位操作的方法和流程等。這類(lèi)課程涉及面最廣、差異化最大，是基層操作崗位培訓(xùn)的核心。如《CIP崗位職責(zé)與工作要求》、《滅菌劑性能及使用》屬于包裝車(chē)間CIP崗位的“業(yè)務(wù)訓(xùn)練”類(lèi)課程。第十一頁(yè)，共39頁(yè)?！罢n程目標(biāo)”“課程目標(biāo)”是指通過(guò)對(duì)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)和考核后，所能達(dá)到的預(yù)期效果。課程目標(biāo)是評(píng)估課程培訓(xùn)效果的重要指標(biāo)，在描述課程目標(biāo)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行提煉，避免使用“模棱兩可”的語(yǔ)詞，突出通過(guò)培訓(xùn)所能掌握的關(guān)鍵理論和流程、能學(xué)會(huì)的各種操作以及解決問(wèn)題的方法，以及掌握上述要點(diǎn)后對(duì)崗位工作帶來(lái)的影響。在《大綱》編制過(guò)程中，明晰的課程目標(biāo)有助于界定并統(tǒng)一名目繁多的課程名稱(chēng)。

第十二頁(yè)，共39頁(yè)?！皹?biāo)準(zhǔn)課時(shí)”“標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)”是指完成該課程所需的平均時(shí)間。1標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)為60分鐘（含10分鐘休息時(shí)間）。對(duì)于完全在課堂開(kāi)展的課程，標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)較易確定，而那些需要操作演練的課程，其標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)的確定就復(fù)雜一些。建議以需要講師（教練）親自講授和指導(dǎo)的時(shí)間來(lái)計(jì)算課時(shí)，那些需要員工自己練習(xí)的時(shí)間不計(jì)算在標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)內(nèi)。

第十三頁(yè)，共39頁(yè)。“培訓(xùn)類(lèi)型”

“培訓(xùn)類(lèi)型”是指本課程的組織形式，目前主要有三種：公司內(nèi)訓(xùn)外派培訓(xùn)自學(xué)第十四頁(yè)，共39頁(yè)。“培訓(xùn)類(lèi)型”——公司內(nèi)訓(xùn)“公司內(nèi)訓(xùn)”簡(jiǎn)稱(chēng)“內(nèi)訓(xùn)”，是指由公司策劃實(shí)施的，公司員工參加的各種崗位培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的對(duì)象全部是公司的員工或關(guān)聯(lián)的客戶、供應(yīng)商等，培訓(xùn)的內(nèi)容與崗位緊密相關(guān)，師資來(lái)自?xún)?nèi)部講師、教練或外聘講師。內(nèi)訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性都比較強(qiáng)，而且經(jīng)濟(jì)性高，是今后公司培訓(xùn)的主要發(fā)展方向。如06、07年公司舉辦的《包裝設(shè)備維修技能培訓(xùn)》就是典型的內(nèi)訓(xùn)課程。第十五頁(yè)，共39頁(yè)?！芭嘤?xùn)類(lèi)型”——外派培訓(xùn)“外派培訓(xùn)”簡(jiǎn)稱(chēng)“外培”，是指公司根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要或政府主管部門(mén)的要求，由公司出資，選派與培訓(xùn)主題相關(guān)的員工參加培訓(xùn)的方式。大綱里的外培課程都是與崗位技能認(rèn)證和講師、教練技能相關(guān)的，而且公司內(nèi)部不具備師資能力和資格的。外派培訓(xùn)一般參加的員工較少，人均培訓(xùn)費(fèi)用較高，通常只用于部分關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)。如工廠選派鍋爐操作崗位員工參加技術(shù)監(jiān)督局組織的《壓力容器操作工上崗認(rèn)證培訓(xùn)》，就是典型的崗位“外培”。

第十六頁(yè)，共39頁(yè)?！芭嘤?xùn)類(lèi)型”——自學(xué)“自學(xué)”是指由公司制定培訓(xùn)主題和內(nèi)容，要求員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)指定內(nèi)容的學(xué)習(xí)并通過(guò)相應(yīng)考核的培訓(xùn)方式。自學(xué)往往適用于對(duì)崗位要求的理論知識(shí)、新頒布的管理制度等需要員工了解，而勿須過(guò)多講解的課程的培訓(xùn)。自學(xué)便于員工靈活安排學(xué)習(xí)時(shí)間和進(jìn)度，使常用的培訓(xùn)形式。

第十七頁(yè)，共39頁(yè)?！芭嘤?xùn)形式”“培訓(xùn)形式”是指崗位培訓(xùn)課程主要運(yùn)用的培訓(xùn)方式，目前主要有“授課式”、“實(shí)操演練”、“現(xiàn)場(chǎng)參觀”、“自學(xué)”這四種主要形式。它們可以單獨(dú)運(yùn)用于一個(gè)課程中，也可綜合運(yùn)用于一個(gè)課程中，這完全根據(jù)課程目標(biāo)和內(nèi)容的需要而定。

第十八頁(yè)，共39頁(yè)。“師資來(lái)源”“師資來(lái)源”是指崗位培訓(xùn)課程授課講師和輔導(dǎo)教練來(lái)自何方。我們培訓(xùn)的師資通常由來(lái)自公司內(nèi)部和外部的師資構(gòu)成。在確定崗位課程的師資時(shí)，應(yīng)考慮其在業(yè)務(wù)熟悉程度、時(shí)間安排、成本等方面的可行性，基層操作崗位培訓(xùn)建議優(yōu)先選擇內(nèi)部師資。第十九頁(yè)，共39頁(yè)?！皫熧Y來(lái)源”——內(nèi)部師資內(nèi)部師資通常由“CRB講師”、總公司聘任的“內(nèi)部講師”、工廠聘任的“教練”組成?！癈RB講師”來(lái)各區(qū)域公司和總部，主要是面向各區(qū)域公司開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，如“包裝設(shè)備維修培訓(xùn)班”的講師團(tuán)隊(duì)；“內(nèi)部講師”是總公司在四川公司范圍內(nèi)選拔、聘任的專(zhuān)業(yè)、管理人員，主要負(fù)責(zé)面向各工廠部分管理和技術(shù)員工（含“教練”）開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)；“教練”是在工廠范圍內(nèi)選拔、指定的專(zhuān)業(yè)、管理人員，主要負(fù)責(zé)面向個(gè)部門(mén)、車(chē)間的員工開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)?！敖叹殹笔枪S崗位培訓(xùn)的主力軍，是崗位培訓(xùn)能否有效開(kāi)展的關(guān)鍵因素。第二十頁(yè)，共39頁(yè)。“師資來(lái)源”——外部師資來(lái)自外部的師資通常由外聘專(zhuān)家、供應(yīng)商、政府官員等構(gòu)成。他們是我們崗位培訓(xùn)師資的重要補(bǔ)充，他們承擔(dān)的多是我們當(dāng)前缺乏內(nèi)部師資的培訓(xùn)項(xiàng)目，有些培訓(xùn)必須由他們來(lái)實(shí)施，如政府規(guī)定的特種崗位上崗培訓(xùn)、新設(shè)備、材料使用方法培訓(xùn)等。第二十一頁(yè)，共39頁(yè)?！翱己朔绞健薄翱己朔绞健笔侵笝z驗(yàn)和評(píng)估受訓(xùn)員工培訓(xùn)效果的方式?？己朔绞椒帧昂炞执_認(rèn)”、“筆試”、“實(shí)操檢查”和“考證”這4種。

第二十二頁(yè)，共39頁(yè)?！翱己朔绞健薄炞执_認(rèn)“簽字確認(rèn)”是指員工參加培訓(xùn)后，簽字確認(rèn)完成培訓(xùn)并了解培訓(xùn)內(nèi)容?！昂炞执_認(rèn)”是以取得員工參加培訓(xùn)的簽字為員工通過(guò)培訓(xùn)考核的標(biāo)志?！昂炞执_認(rèn)”通常用于那些“公司應(yīng)告、員工應(yīng)知”的管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)等培訓(xùn)的考核。如《CIP崗位職責(zé)與工作要求》培訓(xùn)。第二十三頁(yè)，共39頁(yè)?！翱己朔绞健薄P試“筆試”是指員工參加培訓(xùn)后，通過(guò)完成試卷、作業(yè)、論文來(lái)檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度?！肮P試”是以員工得分符合課程合格要求為員工通過(guò)培訓(xùn)考核的標(biāo)志。筆試常用于理論知識(shí)為主的培訓(xùn)考核，如《包裝設(shè)備結(jié)構(gòu)與工組原理》培訓(xùn)。第二十四頁(yè)，共39頁(yè)?！翱己朔绞健薄獙?shí)操檢查“實(shí)操檢查”是指員工參加培訓(xùn)后，通過(guò)親自操作機(jī)器設(shè)備來(lái)檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度?！皩?shí)操檢查”是以員工按照操作規(guī)范要求的流程和方法完成操作為員工通過(guò)培訓(xùn)考核的標(biāo)志。

“實(shí)操檢查”的方式適用于車(chē)間設(shè)備操作、化驗(yàn)檢驗(yàn)等崗位的操作方法和技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)的考核，如CIP崗位的《設(shè)備清洗方法》培訓(xùn)。第二十五頁(yè)，共39頁(yè)?！翱己朔绞健薄甲C“考證”是指員工參加培訓(xùn)后，通過(guò)考取相關(guān)資格、結(jié)業(yè)、畢業(yè)證書(shū)來(lái)檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。員工獲得相應(yīng)的證書(shū)是其通過(guò)考核的標(biāo)志?！翱甲C”方式適用于員工必須參加的內(nèi)部、外部各種職稱(chēng)、資格、上崗證培訓(xùn)的考核，如化驗(yàn)崗位的《化驗(yàn)員等級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)》。

第二十六頁(yè)，共39頁(yè)?！巴瓿蓵r(shí)限”“完成時(shí)限”是指崗位員工任職期間完成并通過(guò)該培訓(xùn)課程的最晚期限。課程的完成時(shí)限與課程對(duì)于崗位需求的相關(guān)性和迫切程度有關(guān)，有些課程作為崗位的必備的基礎(chǔ)，須上崗前完成。時(shí)限可用“上崗前”來(lái)標(biāo)志。而有些課程需要在崗位上開(kāi)展，就確定為上崗后完成。需求迫切的課程完成時(shí)限較短，反之較長(zhǎng)。時(shí)限可用“上崗××個(gè)月內(nèi)”來(lái)標(biāo)志。第二十七頁(yè)，共39頁(yè)?！巴瓿蓵r(shí)限”現(xiàn)階段原則上，基層操作、值守類(lèi)崗位的培訓(xùn)課程必須在員工上崗12個(gè)月內(nèi)陸續(xù)完成培訓(xùn)，部分特殊基層技術(shù)崗位（如電工、維修工）的培訓(xùn)課程必須在員工上崗后36個(gè)月內(nèi)陸續(xù)完成培訓(xùn)。在設(shè)定“完成時(shí)限”時(shí)，要根據(jù)各崗位工作時(shí)間特點(diǎn)并結(jié)合上述原則，合理分配，該前則前，既不要為培訓(xùn)而培訓(xùn)，造成培訓(xùn)“打堆”，又要避免故意延后，影響按期完成。

第二十八頁(yè)，共39頁(yè)?！芭嘤?xùn)頻率”“培訓(xùn)頻率”是指崗位培訓(xùn)課程在員工任職期間完成培訓(xùn)的次數(shù)。在眾多的崗位培訓(xùn)課程當(dāng)中，有些變化不大、影響較小以及熟練程度與上崗時(shí)間成正比的課程是完成一次培訓(xùn)即可達(dá)到崗位勝任要求，如《啤酒產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)》課程僅需新員工在剛?cè)肼殨r(shí)完成培訓(xùn)即可，這項(xiàng)屬性就是“入職1次”；第二十九頁(yè)，共39頁(yè)?！芭嘤?xùn)頻率”有的課程則需要多次重復(fù)以加深印象、適應(yīng)變化，才能達(dá)到崗位勝任要求，如《消防知識(shí)與技能訓(xùn)練》課程對(duì)保安員崗位來(lái)說(shuō)需要每年都培訓(xùn)，因?yàn)榛馂?zāi)不是年年都發(fā)生，長(zhǎng)期疏于培訓(xùn)，一旦火災(zāi)發(fā)生，會(huì)影響滅火效率，增加人員和財(cái)產(chǎn)損失，這項(xiàng)屬性就是“1次/12個(gè)月”；又如新工藝、新設(shè)備的運(yùn)用，會(huì)帶來(lái)相關(guān)崗位業(yè)務(wù)訓(xùn)練類(lèi)課程內(nèi)容的變化，相應(yīng)的培訓(xùn)也應(yīng)及時(shí)完成，這項(xiàng)屬性就是“上崗1次（新設(shè)備新工藝運(yùn)用是培訓(xùn)）”。第三十頁(yè)，共39頁(yè)?！敖M織部門(mén)”“組織部門(mén)”是指崗位培訓(xùn)課程的主要組織實(shí)施部門(mén)。原則上，各崗位的“業(yè)務(wù)訓(xùn)練”類(lèi)課程通常由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)擔(dān)任“組織部門(mén)”?！敖M織部門(mén)”就是培訓(xùn)課程的責(zé)任人，要承擔(dān)起培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施、考核、總結(jié)的責(zé)任。

第三十一頁(yè)，共39頁(yè)。《大綱》編制試點(diǎn)的組織

總公司人力資源部將對(duì)《大綱》編制工作進(jìn)行總體策劃和方案設(shè)計(jì)，對(duì)各方信息進(jìn)行分析整合，并為各單位提供技術(shù)支持和咨詢(xún)。試點(diǎn)工廠成立《大綱》編制項(xiàng)目組，由執(zhí)總（或執(zhí)總指定本單位高層）任組長(zhǎng)，人力資源部牽頭協(xié)調(diào)，各職能部門(mén)和包裝、釀造車(chē)間配合完成。

第三十二頁(yè)，共39頁(yè)。如何編制《大綱》誰(shuí)來(lái)做？車(chē)間班組長(zhǎng)、主管、崗位員工；車(chē)間主任、人力資源經(jīng)理、技術(shù)、設(shè)備、生產(chǎn)部經(jīng)理；管理層相關(guān)人員。參考資料《崗位說(shuō)明書(shū)》

第三十三頁(yè)，共39頁(yè)。如何編制《大綱》第一步：由班組長(zhǎng)、主管分析下屬崗位的《崗位說(shuō)明書(shū)》，找出崗位的關(guān)鍵工作職責(zé)。通常，基層崗位的關(guān)鍵工作職責(zé)較高層級(jí)崗位的少。第二步：根據(jù)實(shí)際需求，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，列出勝任這些關(guān)鍵工作職責(zé)，員工必須掌握的知識(shí)和技能（方法）。在實(shí)踐中，知識(shí)和技能往往沒(méi)有明顯的界限，呈現(xiàn)出相互包容的情況。注意：要立足于對(duì)崗位勝任要求，而不是分析崗位任職者的現(xiàn)狀，對(duì)崗不對(duì)人。第三十四頁(yè)，共39頁(yè)。如何編制《大綱》第三步：從中挑選出只能在公司環(huán)境里通過(guò)公司組織培訓(xùn)才能學(xué)習(xí)、掌握的知識(shí)和技能（方法），并按工作職責(zé)的相關(guān)性進(jìn)行歸類(lèi)，合并相同的需求，確定統(tǒng)一的名稱(chēng)，此時(shí)，每個(gè)需求就構(gòu)成一個(gè)課程。第四步，根據(jù)現(xiàn)有的條件、以往的經(jīng)驗(yàn)，在廣泛征求崗位員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，按編制要求對(duì)課程的各項(xiàng)屬性進(jìn)行定義，完成《大綱》草稿，并交車(chē)間主任和人力資源經(jīng)理審核。第三十五頁(yè)，共39頁(yè)。如何編制《大綱》第五步，車(chē)間主任、人力資源經(jīng)理和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)《大綱》草稿進(jìn)行逐一審核和調(diào)整，以確保《大綱》結(jié)構(gòu)完整、文字正確，并滿足實(shí)用、可操作和時(shí)限三原則。第六步，工廠管理層進(jìn)行最后審核和完善，定稿。報(bào)總公司備案。第七步，《大綱》初稿