《電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計》

word文檔可自由復(fù)制編輯《電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計》實訓(xùn)報告成績成績專業(yè)及班級：電子商務(wù)姓名：學(xué)號：指導(dǎo)老師：報告完成時間：word文檔可自由復(fù)制編輯實驗一電子商務(wù)系統(tǒng)案例分析淘寶網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)淘寶網(wǎng)的MIS包括的系統(tǒng)有注冊系統(tǒng)、電子買賣系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)。它們的系統(tǒng)功能介紹如下：1、注冊系統(tǒng)具有鮮明的中國特色——免費注冊，用這種辦法來招徠人氣。淘寶的成功與注冊系統(tǒng)有什么關(guān)系呢？原因就在于淘寶堅持的免費和開放原則，使淘寶成為千萬臺pc交易的平臺，使自己的服務(wù)觸角深入到千家萬戶中。正因為如此，淘寶網(wǎng)的注冊用戶也隨著時間的發(fā)展日益增多。淘寶的管理人員表示，淘寶將堅持開放、分享的理念，在為更多人帶去貨真價實的網(wǎng)貨、服務(wù)好所有用戶的同時，也積極幫助從制造到物流各個產(chǎn)業(yè)鏈上合作伙伴共同發(fā)展。2、電子買賣系統(tǒng)通過電子商務(wù)為雙方提供了一個在線交易平臺，使買賣不再受時間地域的限制；廣泛方便的比價、議價、競價過程可以節(jié)約大量的時間和成本；參與群體龐大，選擇范圍廣，價格優(yōu)勢強，質(zhì)量優(yōu)。淘寶巨大的商家呈現(xiàn)眼前，在吸引了巨大的客流量的同時，也給廣大顧客提供了更大的選擇空間，因此，淘寶的成功與其簡練有效的電子買賣系統(tǒng)分不開。3、支付系統(tǒng)“支付寶”它是一種針對網(wǎng)上交易特別推出的安全付款服務(wù)。自支付寶于推出通用積分類產(chǎn)品——積分寶以來，支付寶與淘寶網(wǎng)合作，分別推出了淘寶積分寶頻道以及積分寶淘寶官方旗艦店。用戶可以在淘寶商城和無名良品以及新開的淘寶積分寶頻道購物時用積分寶購物抵現(xiàn)，大大拓展了積分的用途。目前，淘寶網(wǎng)支持積分寶購物抵現(xiàn)的商家總數(shù)已超過2.2萬家。商家由此將獲得更多的促銷方式。支付寶透露，除了淘寶網(wǎng)之外，平安銀行、民生銀行、浙江電信等機構(gòu)也已陸續(xù)開通與積分寶的兌換。隨著互通商戶的增加，手機積分、銀行卡積分、商場積分、航班積分甚至游戲積分，都將可以接入積分寶，為用戶帶來廣闊的應(yīng)用場景。4、服務(wù)系統(tǒng)淘寶網(wǎng)的服務(wù)系統(tǒng)包括淘寶旺旺和電子郵件系統(tǒng)。淘寶旺旺使商家對客戶的溝通更及時，服務(wù)更貼心，交易更快捷。而淘寶的電子郵件系統(tǒng)則會及時提醒客戶交易的動態(tài)，保證每一筆交易都不會漏掉。目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，他們的背后有著對這個團隊起著至關(guān)重要作用的團隊——淘寶客服。一個好的淘寶客服對這個團隊起著重大的作用，因為他們是最底層的，最直接接觸顧客的人員。一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財富的最直接的創(chuàng)造者。淘寶完善了客戶系統(tǒng)，在給商家提供了方便的同時，也為廣大客戶帶來了更真實的“逛街”和“討價還價”的感受。海爾企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)海爾集團一直重視信息化工作，1992年海爾集團成立時，就確定由直屬于集團公司的規(guī)劃發(fā)展中心兼管全集團的信息化規(guī)劃與建設(shè)工作，成立了海爾集團信息中心，負(fù)責(zé)收集各類信息，兼管信息化的建設(shè)。1996年，海爾建立了集團網(wǎng)站；1998年在空調(diào)事業(yè)部實施ERP項目，建立海爾集團客戶服務(wù)信息系統(tǒng)；2000年，成立海爾集團電子商務(wù)有限公司，開始開通B2B、B2C等電子商務(wù)平臺，同時建立海爾的銷售管理信息系統(tǒng)和物料采購管理系統(tǒng)；2001年，建立海外訂單管理信息系統(tǒng)，商流CRM網(wǎng)站開通運行；2002年，建成三網(wǎng)合一應(yīng)用的寬帶廣域網(wǎng)絡(luò)。海爾集團的飛速發(fā)展，與其各個階段的信息化工作是分不開的。海爾信息化是國家重點推廣的全國企業(yè)信息化典型，海爾集團總裁楊綿綿曾談到：“企業(yè)信息化以信息流為中心是一條出路。為什么一定要以信息流為中心？是因為現(xiàn)在企業(yè)身處的環(huán)境是市場經(jīng)濟，市場經(jīng)濟就是企業(yè)必須到市場中參與競爭，競爭的核心要素是訂單。如果沒有訂單，產(chǎn)品和市場需求很難一致，就有可能生產(chǎn)出來的產(chǎn)品價值100元，賣出去的產(chǎn)品只值80元——產(chǎn)品并非市場需求的惟一出路是降價，降價導(dǎo)致的惟一結(jié)果是企業(yè)虧損，經(jīng)營難以為繼?，F(xiàn)在，我們看到家電企業(yè)、上市公司大部分虧損，主要原因是計劃經(jīng)濟的習(xí)慣還沒有徹底改過來，許多陳舊的思維方式還沒有徹底改過來。作為國家重點推廣的全國企業(yè)信息化典型，海爾信息化的地位舉足輕重。在當(dāng)?shù)卣秃栕陨砜磥?，信息化是海爾最重要、最成功的?jīng)驗之一，是信息化幫助了海爾在行業(yè)競爭日趨激烈的今天贏得機會、贏得發(fā)展，并成功實現(xiàn)了從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變，造就了高速發(fā)展的海爾。作為中國企業(yè)信息化的典型，海爾擁有非?，F(xiàn)代的倉庫，整個倉庫有計算機管理，貨物自動存取。進(jìn)出貨采用激光引導(dǎo)的無人運貨車，上卸貨用的是自動碼垛機器人，該系統(tǒng)使得海爾的物流效率是其它同規(guī)模倉庫的5倍。同時，海爾的采購也是通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的。海爾通過公正，公開的招標(biāo)方式向國內(nèi)外供貨商招標(biāo)，如此可以得到最優(yōu)的材料，同時使得采購過程更加透明，有效防止了暗箱操作。在產(chǎn)品開發(fā)中，海爾的計算機網(wǎng)絡(luò)起到了主要的支撐作用。目前，海爾采用世界最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合接力設(shè)計，平均每天開發(fā)1.3個新產(chǎn)品，達(dá)到全國前列。海爾信息化過程重要的環(huán)節(jié)是現(xiàn)代化物流的實現(xiàn)。在該過程中，海爾選擇了SAP公司的ERP系統(tǒng)和BBP系統(tǒng)，即原料網(wǎng)上采購系統(tǒng)。由于海爾的產(chǎn)品每天要通過全球5萬8千多個營銷網(wǎng)點，銷往世界上160多個國家和地區(qū)，每月采購26萬種物料、制造1萬多種產(chǎn)品，面對如此巨大的交易量和物流配送，海爾決心打造起現(xiàn)代化的物流系統(tǒng)，由此開始了與SAP的合作。在經(jīng)過對海爾近期的企業(yè)運行資料的大量收集、調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上，SAP與海爾找到了存在的最大瓶頸，即企業(yè)內(nèi)部的物料管理和原材料采購等方面。根據(jù)海爾的實際情況，SAP先與其合作伙伴EDS為海爾物流本部完成了家用空調(diào)事業(yè)部的MM（物料管理）模塊和WM（倉庫管理）模塊的硬件實施。SAP于2000年3月開始為海爾設(shè)計實施基于協(xié)同化電子解決方案mySAP.com的BBP（電子采購平臺）項目。經(jīng)過雙方7個月的艱苦工作，海爾項目已經(jīng)初具規(guī)模，并于10月11日使mySAP.com系統(tǒng)下的MM、PP（生產(chǎn)計劃與控制）、FI（財務(wù)管理）BBP正式上線運營。至此，海爾的后臺ERP系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了整個集團原材料的集中采購、原材料庫存及立體倉庫的管理、19個事業(yè)部PP模塊中的生產(chǎn)計劃、事業(yè)部生產(chǎn)在線工位的原材料配送、事業(yè)部成品下線的原材料消耗倒沖以及物流本部零部件采購公司的財務(wù)等業(yè)務(wù)，構(gòu)建了海爾集團的內(nèi)部供應(yīng)鏈。由于海爾物流管理系統(tǒng)的成功實施和完善，構(gòu)建和理順了企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈，為海爾集團帶來了顯著的經(jīng)濟效益：采購成本大幅降低，倉儲面積減少一半，降低庫存資金約7億元，庫存資金周轉(zhuǎn)日期從30天降低到了12天以下。電子商務(wù)系統(tǒng)的一般框架結(jié)構(gòu)對于規(guī)模稍大的網(wǎng)站來說，其IT必然是一個服務(wù)器集群來提供網(wǎng)站服務(wù)，數(shù)據(jù)庫也必然要和應(yīng)用服務(wù)分開，有單獨的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。對于像淘寶網(wǎng)這樣規(guī)模的網(wǎng)站而言，就是應(yīng)用也分成很多組。那么下面，我就從應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器軟件、WebServer、數(shù)據(jù)庫、開發(fā)框架等幾個方面來介紹一下淘寶網(wǎng)中開源軟件的應(yīng)用。操作系統(tǒng)首先就從應(yīng)用服務(wù)器的操作系統(tǒng)說起。一個應(yīng)用服務(wù)器，從軟件的角度來說他的最底層首先是操作系統(tǒng)。要先選擇操作系統(tǒng)，然后才是操作系統(tǒng)基礎(chǔ)上的應(yīng)用軟件。在淘寶網(wǎng)，應(yīng)用服務(wù)器上采用的是Linux操作系統(tǒng)。Linux操作系統(tǒng)從1991年第一次正式被公布到現(xiàn)在已??走過了十七個年頭，在PCServer上有廣泛的應(yīng)用。硬件上我們選擇PCServer而不是小型機，那么Server的操作系統(tǒng)供我們選擇的一般也就是Linux，F(xiàn)reeBSD,windows2000Server或者WindowsServer2003。如果不準(zhǔn)備采用微軟的一系列產(chǎn)品構(gòu)建應(yīng)用，并且有能力維護Linux或者FreeBSD，再加上成本的考慮，那么還是應(yīng)該在Linux和FreeBSD之間進(jìn)行選擇。可以說，現(xiàn)在Linux和FreeBSD這兩個系統(tǒng)難分伯仲，很難說哪個一定比另外一個要優(yōu)秀很多、能夠全面的超越對手，應(yīng)該是各有所長。那么在選擇的時候有一個因素就是企業(yè)的技術(shù)人員對于哪種系統(tǒng)更加的熟悉，這個熟悉一方面是系統(tǒng)管理方面，另外一方面是對于內(nèi)核的熟悉，對內(nèi)核的熟悉對于性能調(diào)優(yōu)和對操作系統(tǒng)進(jìn)行定制剪裁會有很大的幫助。而應(yīng)用全面的優(yōu)化、提升性能也是從操作系統(tǒng)的優(yōu)化開始的。應(yīng)用服務(wù)器在確定了服務(wù)器的硬件、服務(wù)器的操作系統(tǒng)之后，下面我們來說說業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建。淘寶網(wǎng)有很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用是基于JEE規(guī)范的系統(tǒng)。還有一些是CC++構(gòu)建的應(yīng)用或者是Java構(gòu)建的Standalone的應(yīng)用。那么我們要選擇一款實現(xiàn)了JEE規(guī)范的應(yīng)用服務(wù)器。我們的選擇是JBossApplcationServer。JBossAS是RedHat的一個開源的支持JEE規(guī)范的應(yīng)用服務(wù)器。在幾年前，如果采用Java技術(shù)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用或者企業(yè)級應(yīng)用，在開源軟件中的選擇一般也就是Apache組織的Tomcat、JBoss的JBossAS和Resin。嚴(yán)格意義上講，Tomcat和Resin并不能算是一個應(yīng)用服務(wù)器，他們是實現(xiàn)了部分J2EE規(guī)范的一個容器。而商業(yè)軟件的選擇就是IBM的WebSphere和BEA的WebLogic。到了現(xiàn)在，除了JBossAS外，Apache的Geronimo，Sun的Glassfish也都是很優(yōu)秀的JEE應(yīng)用服務(wù)器。也給現(xiàn)在的開發(fā)人員提供了更多的選擇。具體對于目前JEE應(yīng)用服務(wù)器的比較。這邊就不在贅述。在應(yīng)用服務(wù)器前端，我們采用了WebServer做了一次轉(zhuǎn)發(fā)，我們選擇的Web服務(wù)器是大名鼎鼎的Apache。幾年前，Apache幾乎是Linux系統(tǒng)上開源WebServer的唯一選擇。那個時候雖然也有一些其它的開源的WebServer，但是從功能和穩(wěn)定性上來說都無法和Apache相對。在今天來說，Lighty也會是一個非常好的選擇。Lighty是一個非常輕量級、占用內(nèi)存資源也比較少的WebServer。雖然功能上沒有Apache強大，但是在不少場景下，性能是非常出色、強于Apache的。而微軟的IIS，就只能工作在Windows的系統(tǒng)上了。并且使用IIS的話，基本上也就是選擇了ISAPI、ASP或者ASP.NET進(jìn)行Web應(yīng)用的開發(fā)了。數(shù)據(jù)庫說完了我們采用的操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器、WebServer后，下面就來談?wù)勎覀兊臄?shù)據(jù)庫。在淘寶網(wǎng)的應(yīng)用中，采用了兩種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。一個是Oracle公司的Oracle10g，另外一個是SunMySQL的MySQL。Oracle是一款優(yōu)秀的、廣泛采用的商業(yè)數(shù)據(jù)庫管理軟件。有很強大的功能和安全性，可以處理相對海量的數(shù)據(jù)。而MySQL是一款非常優(yōu)秀的開源數(shù)據(jù)庫管理軟件，非常適合用多臺PCServer組成多點的存儲節(jié)點數(shù)組(這里我所指的不是MySQL自身提供的集群功能)，每單位的數(shù)據(jù)存儲成本也非常的低廉。用多臺PCServer安裝MySQL組成一個存儲節(jié)點數(shù)組，通過MySQL自身的Replication或者應(yīng)用自身的處理，可以很好的保證容錯(允許部分節(jié)點失效)，保證應(yīng)用的健壯性和可靠性。可以這么說，在關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇上，可以考慮應(yīng)用本身的情況來決定。一個互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，除了服務(wù)器的操作系統(tǒng)，WebServer軟件，應(yīng)用服務(wù)器軟件，數(shù)據(jù)庫軟件外，我們還會涉及到一些其它的系統(tǒng)，比如一些中間件系統(tǒng)、文件存儲系統(tǒng)、搜索、分布式框架、緩存系統(tǒng)等等。在淘寶網(wǎng)，這些系統(tǒng)都是自主開發(fā)的，沒有采用目前商業(yè)的或者開源的產(chǎn)品。有些系統(tǒng)，會存在著一些開源的產(chǎn)品或者商業(yè)產(chǎn)品。但是，考慮到淘寶網(wǎng)自己的需求和大并發(fā)量的壓力，這些系統(tǒng)都選擇了自主開發(fā)。開發(fā)框架前面談的都是系統(tǒng)級的產(chǎn)品，下面我們說說開發(fā)框架的使用。可能有朋友想問，作為一個如此大規(guī)模的網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)的Web展現(xiàn)層采用的是什么框架，是怎么實現(xiàn)的呢？曾??也有到淘寶的應(yīng)聘者問過我這個問題，他問我說是不是用的struts。我告訴他說不是的。其實淘寶網(wǎng)的Web展現(xiàn)層的框架用的不是struts，不是webwork，不是springmvc等等。淘寶網(wǎng)的Web展現(xiàn)層的框架用的是集團內(nèi)部自主開發(fā)的一套Web框架。這個框架能夠解決一些其它Web框架不能解決的、在淘寶的應(yīng)用中又會出現(xiàn)并需要解決的問題。在淘寶的多個應(yīng)用中，也采用了一些開源的框架，比如Spring、iBatis、jBPM、Hessian、Mina等等。這些開源軟件的采用為我們構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)提供了很大的幫助。實驗二電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃2.1系統(tǒng)規(guī)劃原則系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)遵循以下原則：（1）支持企業(yè)的總目標(biāo)管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的原則（2）整體上著眼于高層管理，兼顧各管理層的要求（3）擺脫管理信息系統(tǒng)對組織結(jié)構(gòu)的依從性（4）使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有良好的整體性（5）便于實施2.2系統(tǒng)規(guī)劃特點（1）系統(tǒng)規(guī)劃是面向全局、面向長遠(yuǎn)的關(guān)鍵問題，具有較強的不確定性，結(jié)構(gòu)化程度較低。（2）系統(tǒng)規(guī)劃是高層次的系統(tǒng)分析，高層管理人員是工作的主體。（3）系統(tǒng)規(guī)劃不宜過細(xì)。（4）系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃的一部分，并隨環(huán)境發(fā)展而變化。2.3系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)、任務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃主要目標(biāo)：就是制定出管理信息系統(tǒng)的長期發(fā)展方案，決定管理信息系統(tǒng)在整個生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進(jìn)程。主要任務(wù)是：（1）制定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。（2）確定組織的主要信息需求，形成管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案，安排項目開發(fā)計劃。（3）制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計劃。實驗三電子商務(wù)系統(tǒng)分析3.1系統(tǒng)分析概述 系統(tǒng)分析又稱為系統(tǒng)邏輯設(shè)計，它處于總體規(guī)劃與系統(tǒng)設(shè)計兩個階段之間，是管理信息系統(tǒng)開發(fā)的第二個階段，不論運用何種開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法，這都是一個必需的并且是十分重要的環(huán)節(jié)，在這個階段主要解決系統(tǒng)“能做什么”的問題。這一環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量是決定系統(tǒng)開發(fā)成敗的關(guān)鍵。系統(tǒng)分析是在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，對系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)深入的調(diào)查研究，將一個系統(tǒng)分解成各個組成部分，確定新系統(tǒng)的邏輯觀念的過程。分析的目的是研究系統(tǒng)的各個部分如何工作、如何交互，以獲得一個合理的新系統(tǒng)的邏輯模型來實現(xiàn)其系統(tǒng)目標(biāo)。系統(tǒng)分析任務(wù)：匯總數(shù)據(jù)，分析對象對內(nèi)部整體管理狀況信息處理過程，側(cè)重于從業(yè)務(wù)全過程的角度進(jìn)行分析。系統(tǒng)分析內(nèi)容：1、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的流程是否通暢，是否合理；2、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)過程和實現(xiàn)管理功能之間的關(guān)系；3、老系統(tǒng)管理模式改革和新系統(tǒng)管理方法的實現(xiàn)是否具有可行性等；系統(tǒng)分析目的：確定用戶的需求及其解決方法。3.2可行性分析可行性分析的任務(wù)是明確應(yīng)用項目的開發(fā)的必要性和可行性。這項工作需建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上。如果管理人員對信息系統(tǒng)的需求不很迫切，或者條件尚不具備，就是不可行。(1)技術(shù)上的可行性該系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)相對簡單，沒有過多的模塊以及代碼的冗余，對于PC計算機以及服務(wù)器的性能沒有過多的要求，市場上現(xiàn)行的XP、win7、win8均能運行。在開發(fā)中過程中數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用微軟的Access，操作簡單，并且具有可視化的設(shè)計界面，很適合初級開發(fā)者使用。現(xiàn)在的MIS開發(fā)中大量應(yīng)用的便是這類軟件，技術(shù)上都已比較成熟。因此技術(shù)上是完全可行的。(2)經(jīng)濟上的可行性該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡單，內(nèi)容較少，但是已經(jīng)具備必需的一系列功能，所以個人完全可以獨立開發(fā)，也不會花費太多的精力在開發(fā)上面，并且學(xué)校已經(jīng)建設(shè)了用于相關(guān)專業(yè)使用的實驗室，里面配備的學(xué)生教學(xué)過程中必備的計算機，配置了高速網(wǎng)絡(luò)，安裝了相關(guān)的開發(fā)軟件，因此開發(fā)此軟件在經(jīng)濟上也是完全可行的。(3)操作上的可行性該系統(tǒng)雖然結(jié)構(gòu)簡單，但是包含了必需的功能，能夠?qū)W(xué)生的信息和成績查詢和修改，能夠?qū)處煹南嚓P(guān)信息查詢和修改，還能對考試的相關(guān)信息查詢修改，因此可以將該系統(tǒng)適用于學(xué)校的教務(wù)管理方面。綜上所述，開發(fā)該系統(tǒng)是完全可行的。系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程任課教師任課教師成績單教務(wù)科學(xué)籍表教務(wù)處學(xué)籍管理條例通知書學(xué)生系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程招生辦P招生辦P學(xué)籍管理系統(tǒng)教委用人單位報表新生名單畢業(yè)生登記表學(xué)籍表系P3系P3獎懲管理教師招生辦PI異動管理教委用人單位P2成績管理新生名單報表學(xué)生注冊畢業(yè)生登記表留學(xué)退級名單成績成績單D1學(xué)籍表獎懲報告獎懲結(jié)論(3)成績管理框展開學(xué)生主管學(xué)生主管部門報表通知書P2.4P2.4分析成績P2.5登記成績教師P2.1成績錄入P2.2統(tǒng)計成績P2.3分析成績期末成績P1P3D1學(xué)籍表補考成績實驗四電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計4.1考務(wù)管理系統(tǒng)整體概述本系統(tǒng)設(shè)計簡潔而不簡單，適用于各個院校的學(xué)生信息以及教師信息的管理，還能對考試相關(guān)的考場信息、監(jiān)考信息查詢和管理。使用本系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)管理大大的減少了人力的投入，提高了教