二手車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)汽車

二手車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧分享網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案列分享〔車王〕目錄

CONTENTS第二頁，共58頁。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)模數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)[1]51auto第三頁，共58頁。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷---是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為根底，利用信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。

將網(wǎng)絡(luò)作為渠道實(shí)現(xiàn)：賣產(chǎn)品、賣信息、賣效勞、創(chuàng)品牌、收集用戶資源網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)第四頁，共58頁。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)模中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)高速開展，用戶的消費(fèi)習(xí)慣越來越網(wǎng)絡(luò)化！2021年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模超萬億元人民幣，較往年增長(zhǎng)66.2%2021年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)2.42億人，相比2021年增長(zhǎng)24.8%2021年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶占整體網(wǎng)民的比重將達(dá)42.9%第五頁，共58頁。網(wǎng)絡(luò)開場(chǎng)成為消費(fèi)者獲取信息的途徑自2021年起，交通類行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)投放量位居第一。越來越多的汽車企業(yè)開場(chǎng)利用網(wǎng)絡(luò)這一高效的渠道與手段進(jìn)展品牌的推廣與產(chǎn)品的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)媒體趨勢(shì)根據(jù)艾瑞的各項(xiàng)調(diào)研：在各種汽車類網(wǎng)站中，門戶類網(wǎng)站因其規(guī)模性及覆蓋性，垂直類網(wǎng)站因其專業(yè)性及精準(zhǔn)性，共占據(jù)了近70%的用戶關(guān)注。第六頁，共58頁。網(wǎng)絡(luò)媒體特點(diǎn)12345覆蓋性不受時(shí)間、空間限制全球范圍內(nèi)信息共享精準(zhǔn)性可根據(jù)媒體的性質(zhì)進(jìn)展針對(duì)性的投放互動(dòng)性以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心，注重與消費(fèi)者的互動(dòng)高性價(jià)比投入本錢較少，產(chǎn)出加價(jià)值頗高粘度高擁有長(zhǎng)期關(guān)注群體，客戶忠誠(chéng)度第七頁，共58頁。二手車廣告宣傳的特性二手車行業(yè)特性：因?yàn)槎周囀且卉囈粌r(jià)，一車一況的狀態(tài)，所以只有通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體做宣傳才能對(duì)車輛進(jìn)展實(shí)時(shí)的狀態(tài)展示平面媒體戶外媒體第八頁，共58頁。51汽車網(wǎng)站營(yíng)銷推廣途徑51汽車網(wǎng)經(jīng)銷商后臺(tái)使用分為三個(gè)級(jí)別分別是：應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、熟練掌握[2]51auto第九頁，共58頁。點(diǎn)擊“經(jīng)銷商登錄〞進(jìn)入經(jīng)銷商商鋪管理中心經(jīng)銷商登錄應(yīng)知第十頁，共58頁。經(jīng)銷商商鋪管理中心主頁應(yīng)知第十一頁，共58頁?！罢緝?nèi)信息〞51汽車通過站內(nèi)信息的方式推送有關(guān)產(chǎn)品的“政策提醒、功能更新、系統(tǒng)維護(hù)、商家培訓(xùn)〞等信息給到經(jīng)銷商。站內(nèi)信息應(yīng)知第十二頁，共58頁。留言管理—車源留言管理點(diǎn)擊“留言管理〞，可查看車源留言與店鋪留言可與消費(fèi)者進(jìn)展直接聯(lián)系可進(jìn)展留言的回復(fù)和刪除熟練掌握第十三頁，共58頁。留言管理—回復(fù)模板管理點(diǎn)擊〞回復(fù)模板管理〞可做快捷回復(fù)使用注：只能添加8條應(yīng)會(huì)第十四頁，共58頁。二手車管理—在售車源點(diǎn)擊“二手車管理〞-“在售車源〞推廣：對(duì)該車源進(jìn)展積分自主推廣推薦：對(duì)該車源進(jìn)展商鋪推薦，可在商鋪前臺(tái)優(yōu)先展示，最多可設(shè)置12臺(tái)推薦車源設(shè)置特價(jià)車：將該車源設(shè)置為特價(jià)車，在商鋪特價(jià)專區(qū)、車源終端頁顯示特價(jià)狀態(tài)，每個(gè)經(jīng)銷商最多可設(shè)置12臺(tái)特價(jià)車熟練掌握第十五頁，共58頁。如何設(shè)置特價(jià)車點(diǎn)擊“二手車管理〞-“在售車源〞-“設(shè)置特價(jià)車〞輸入特價(jià)，特價(jià)必須低于該車源現(xiàn)有預(yù)售價(jià)；選擇持續(xù)時(shí)間，您可以選擇開場(chǎng)時(shí)間、完畢時(shí)間特價(jià)車將顯示在商鋪前臺(tái)頁的“特價(jià)推薦〞欄目二手車管理—在售車源—如何設(shè)置特價(jià)車應(yīng)會(huì)第十六頁，共58頁。點(diǎn)擊“二手車銷售線索〞-“二手車求購(gòu)管理〞，點(diǎn)擊“發(fā)布求購(gòu)信息〞。幫助經(jīng)銷商進(jìn)展收車二手車線索管理—二手車求購(gòu)信息發(fā)布熟練掌握第十七頁，共58頁。點(diǎn)擊“二手車銷售線索〞查看意向消費(fèi)者線索點(diǎn)擊符合條件的數(shù)字，翻開銷售線索明細(xì)，經(jīng)銷商可進(jìn)展跟進(jìn)二手車線索管理—二手車銷售線索熟練掌握第十八頁，共58頁。Step1.通過自主推廣選擇推廣車源。選擇“推廣中心〞下的“新增推廣〞，選擇要推廣的車源并點(diǎn)擊“推廣選擇〞。如何進(jìn)展自積分推廣推廣中心〔積分推廣〕—新增推廣熟練掌握第十九頁，共58頁。Step2.選擇推廣頁面?？蛇x首頁、買車頁、搜索結(jié)果頁進(jìn)展推廣。如何進(jìn)展自主積分推廣推廣中心〔積分推廣〕—新增推廣熟練掌握第二十頁，共58頁。Step3.選擇推廣位置。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)車源的IP所在地、價(jià)格、類別等進(jìn)展自動(dòng)匹配，選擇要推廣的目標(biāo)位置。推廣中心〔積分推廣〕—新增推廣熟練掌握第二十一頁，共58頁。Step4.選擇推廣日期。查看占位情況并選擇需要推廣的具體時(shí)間〔投放多天必須為連續(xù)推廣〕，右側(cè)會(huì)顯示當(dāng)前可用積分及本次消費(fèi)積分。推廣中心〔積分推廣〕—新增推廣熟練掌握第二十二頁，共58頁。Step5.支付推廣積分，并可繼續(xù)推廣。確認(rèn)推廣后系統(tǒng)將自動(dòng)扣除本次推廣消費(fèi)的積分，您可點(diǎn)擊“繼續(xù)推廣〞推廣其他車輛。如何進(jìn)展自主積分推廣推廣中心〔積分推廣〕—新增推廣應(yīng)會(huì)第二十三頁，共58頁。點(diǎn)擊“評(píng)估業(yè)務(wù)管理〞-“新增評(píng)估師〞來上傳評(píng)估師。上傳的評(píng)估師將在店鋪頁內(nèi)進(jìn)展展示。評(píng)估師的上傳能幫助經(jīng)銷商收車評(píng)估業(yè)務(wù)管理—新增評(píng)估師熟練掌握第二十四頁，共58頁。最多上傳3名評(píng)估師，評(píng)估師將顯示在店鋪首頁；可選擇一名評(píng)估師參加“51汽車評(píng)估團(tuán)〞；參加評(píng)估團(tuán)的評(píng)估師將獲得51汽車前臺(tái)評(píng)估師推薦的時(shí)機(jī)；評(píng)估業(yè)務(wù)管理—評(píng)估師列表應(yīng)會(huì)第二十五頁，共58頁?！邦A(yù)約評(píng)估信息〞可以查看消費(fèi)者的評(píng)估信息及自己的評(píng)估記錄。已收購(gòu)的車可輸入收購(gòu)價(jià)，從而提高經(jīng)銷商在評(píng)估團(tuán)內(nèi)的排名。評(píng)估業(yè)務(wù)管理—預(yù)約評(píng)估信息應(yīng)會(huì)第二十六頁，共58頁。商鋪設(shè)置—檔案管理點(diǎn)擊〞檔案管理〞對(duì)商鋪根本資料進(jìn)展修改商鋪資料-商鋪照片-商鋪LOGO-聯(lián)系方式-公司簡(jiǎn)介應(yīng)會(huì)第二十七頁，共58頁。商鋪設(shè)置—商鋪統(tǒng)計(jì)管理點(diǎn)擊〞商鋪統(tǒng)計(jì)管理〞查看商鋪訪問瀏覽情況應(yīng)會(huì)第二十八頁，共58頁。商鋪設(shè)置—促銷信息管理點(diǎn)擊〞添加促銷信息〞可自主添加二手車發(fā)布的促銷信息應(yīng)會(huì)第二十九頁，共58頁。商鋪設(shè)置—車源推薦管理點(diǎn)擊〞車源推薦管理〞將有效推薦車源作為商家推薦車源依次在您的商鋪前臺(tái)中置前顯示〔最多設(shè)置12輛車〕應(yīng)會(huì)第三十頁，共58頁。51auto移動(dòng)客戶端——更多功能51auto手機(jī)版2021年2月已上線根底版，分為iPhone&Android51autoiPad版將在2021年第二季度正式上線，將給消費(fèi)者帶來一個(gè)全新的表達(dá)，屆時(shí)iPad版會(huì)與手機(jī)版同步升級(jí)，與網(wǎng)絡(luò)同步！盡請(qǐng)期待第三十一頁，共58頁。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧分享完善優(yōu)化車源及商鋪相關(guān)信息線上線下互動(dòng)[3]51auto第三十二頁，共58頁。1)車源圖片拍攝技巧遮擋牌使用統(tǒng)一的車前遮擋牌表達(dá)專業(yè)水準(zhǔn)車源圖片使用統(tǒng)一的LOGO水銀即能防止惡意盜圖又統(tǒng)一店鋪風(fēng)格LOGO/認(rèn)證水印開辟固定拍照區(qū)域，也可分室內(nèi)室外兩地，讓車源圖片更美觀背景墻更多拍攝技巧可參考：://51auto/news/202105/BJTJ568334.htm第三十三頁，共58頁。車源圖片拍攝技巧左前45°右后45°發(fā)動(dòng)機(jī)前座后座后備箱駕駛室儀表盤正側(cè)面9個(gè)根本視角車輛清晰整潔角度正氣統(tǒng)一遮擋牌無其他雜物如圖第三十四頁，共58頁。經(jīng)銷商車源圖片案例分析左前45°右后45°發(fā)動(dòng)機(jī)后座駕駛室經(jīng)銷商車源圖片抽樣分析有哪些可以改進(jìn)的地方呢？第三十五頁，共58頁。要真實(shí)地描述車型的客觀情況，越細(xì)致越佳，給消費(fèi)者在線如在店的體驗(yàn)。對(duì)于車輛的某些特性的總結(jié)描述也是使得消費(fèi)者停下來看的關(guān)鍵所在〔例如，顏色時(shí)尚靚麗，限量，超級(jí)省油，倍有面子，非常寬闊，內(nèi)飾相當(dāng)華美〕2〕上實(shí)完整的車源信息真實(shí)填寫各項(xiàng)車況√要真實(shí)地描述車型的客觀情況，越細(xì)致越佳，給消費(fèi)者在線如在店的體驗(yàn)。巧用“關(guān)鍵字〞第三十六頁，共58頁。優(yōu)質(zhì)車源的標(biāo)準(zhǔn)：品牌認(rèn)證車擁有專業(yè)的檢測(cè)與質(zhì)保效勞，是消費(fèi)者更為信任的車品牌二手車，擁有嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和整備流程車輛展示和描述完整更新及時(shí)、上傳及時(shí)、下架及時(shí)，沒有無效車源保證車源的優(yōu)質(zhì)性

第三十七頁，共58頁。合理的價(jià)格是讓用戶行動(dòng)起來的最大動(dòng)力通過設(shè)置一口價(jià)與特價(jià)信息吸引消費(fèi)者關(guān)注，將賓客成功轉(zhuǎn)化為顧客的要素。一口價(jià)，特惠價(jià)，都是心動(dòng)價(jià)！采取有吸引力的價(jià)格策略第三十八頁，共58頁。3〕車輛刷新同樣級(jí)別符合搜索條件的車源刷新靠前可以支持批量刷新第三十九頁，共58頁。4〕車輛下架及已售此處我們可以對(duì)車源進(jìn)展下架、已售的操作，以便于對(duì)車源進(jìn)展更好的管理第四十頁，共58頁。5)車源推廣利器——積分使用第四十一頁，共58頁。在最醒目的頁面，搶先獲得優(yōu)先展示時(shí)機(jī)根據(jù)預(yù)售價(jià)匹配可占位的價(jià)格區(qū)間每個(gè)地區(qū)的每個(gè)價(jià)格區(qū)間可推薦5臺(tái)車最正確位置！最優(yōu)角度！最多關(guān)注！點(diǎn)擊時(shí)機(jī)提高50倍！

積分使用技巧首頁車源積分推廣

推薦指數(shù)第四十二頁，共58頁。本地車源重要的瀏覽位置，讓您賣車不用愁根據(jù)預(yù)車型匹配可占位的車型類別每個(gè)地區(qū)的每個(gè)車型類別可推薦5臺(tái)車自主推廣位置例如——我要買車頁推薦車型更精準(zhǔn)的潛在客戶！更高效的定向投放！更專業(yè)的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)！車源曝光提升6倍！積分使用技巧我要買車頁車源積分推廣

推薦指數(shù)第四十三頁，共58頁。讓您的車源在蕓蕓車海中脫穎而出！每個(gè)地區(qū)可推薦10臺(tái)車置前原那么：依照車源推廣的地區(qū)、經(jīng)銷商選定的時(shí)間和購(gòu)置的位置安排上線可更改任意位置的車源背風(fēng)光自主推廣位置例如——搜索結(jié)果頁車源置前推廣背風(fēng)光推廣靈活的廣告形式！精準(zhǔn)的需求匹配！領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)資源！銷售時(shí)機(jī)提升9倍！5〕積分使用技巧搜索結(jié)果頁車源積分推廣

推薦指數(shù)第四十四頁，共58頁。商鋪信息優(yōu)化及完善展示通過手機(jī)及商鋪的認(rèn)證操作可更好的提高商鋪的誠(chéng)信度，從而增加點(diǎn)擊率第四十五頁，共58頁。通用良好的口碑讓用戶信任你，信任是口碑效應(yīng)最好的回報(bào)?！怖?，在淘寶上買東西會(huì)看別人的評(píng)價(jià)〕建立口碑是可持續(xù)開展與品牌效應(yīng)的根底3)用戶的口碑效應(yīng)第四十六頁，共58頁。使用評(píng)價(jià)建立口碑點(diǎn)擊“二手車管理〞-“在售車源〞-復(fù)制〞評(píng)價(jià)卡號(hào)〞-回商鋪首頁-進(jìn)入商鋪評(píng)價(jià)添加〞評(píng)價(jià)卡號(hào)〞-評(píng)分-提交〔注：每個(gè)手機(jī)號(hào)碼僅可評(píng)價(jià)三次?！车谒氖唔摚?8頁。添加商鋪效勞標(biāo)簽支持置換支持按揭代辦過戶轉(zhuǎn)籍代辦驗(yàn)車上牌無理由退換以租代售延保服務(wù)24小時(shí)救援誠(chéng)信車源一口價(jià)檢測(cè)認(rèn)證通過設(shè)置可提供的效勞標(biāo)簽，幫助消費(fèi)者更快地找到滿意的經(jīng)銷商。效勞理念〔功能〕的傳遞第四十八頁，共58頁。促銷信息促銷信息展示方式第四十九頁，共58頁。利用51問答展示商鋪通過運(yùn)用經(jīng)銷商賬戶登陸51汽車網(wǎng)前臺(tái)，參與51問答活動(dòng)---答復(fù)后在答復(fù)者簽名展示處可直接連接到商鋪第五十頁，共58頁。線上線下互動(dòng)1、留言回復(fù)——及時(shí)得體〔可采用淘寶體〕防止冷冰冰模版式的回復(fù)2、詢問——對(duì)于未售車輛力爭(zhēng)邀約消費(fèi)者到店；對(duì)于已售車輛推薦相似車型；對(duì)于無意向客戶做好消費(fèi)者記錄，爭(zhēng)取再一次的銷售時(shí)機(jī)3、評(píng)估信息——無收購(gòu)意向也做好耐心的評(píng)估工作，主動(dòng)向評(píng)估對(duì)象提出如有朋友要賣車可找他；對(duì)于有意向的客戶爭(zhēng)取內(nèi)不報(bào)車價(jià)，以邀約上門看車為最終導(dǎo)向。在得到評(píng)估信息或收購(gòu)信息后及時(shí)的在后臺(tái)進(jìn)展操作4、一口價(jià)客戶——重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)提供給消費(fèi)者的額外價(jià)值及車輛品質(zhì)、可利用本錢計(jì)算法5、在線QQ——目標(biāo)先要獲得消費(fèi)者信息，爭(zhēng)取主動(dòng)銷售時(shí)機(jī)6、對(duì)于各種類型的消費(fèi)者——可以強(qiáng)調(diào)和51的誠(chéng)信平臺(tái)的戰(zhàn)略合作關(guān)系，借51品牌及知名度加強(qiáng)自身在消費(fèi)者心目中的影響力7、在階段信息維護(hù)過后、可以再不定期給到消費(fèi)者發(fā)送短信8、及時(shí)刪除惡意留言建議第五十一頁，共58頁。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分享車王網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例[4]51auto第五十二頁，共58頁?！败囃酲?021年11月正式開業(yè)，并在全國(guó)二手車行業(yè)和消費(fèi)者群體中有迅速打響了知名度品牌理念+統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)+勇于創(chuàng)新+數(shù)據(jù)分析圖片說明內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分享第五十三頁，共58頁。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分享通過網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)品牌理念秉承著“更多放心，更多項(xiàng)選擇擇〞效勞理念，并將此理念不斷傳播給群眾“車王〞的品牌化開展是成功的，憑借“7天無理由退換〞、“3個(gè)月免費(fèi)質(zhì)保、9個(gè)月延保〞以及“不賣事故車〞等承諾，“車王〞迅速在上海二手車市場(chǎng)中打響了名號(hào)打造品牌概念，推廣品牌車源第五十四頁，共58頁。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分享對(duì)于所有上線展示車源，