職位說明書范文(55份全套職務(wù)說明書)

...wd......wd......wd...XX職位說明書北大縱橫管理咨詢公司2002年2月目錄TOC\o"1-3"\h\z總經(jīng)理職務(wù)說明書4營銷總監(jiān)職務(wù)說明書7管理總監(jiān)職務(wù)說明書〔備用〕11技術(shù)總監(jiān)職務(wù)說明書〔備用〕14區(qū)域銷售部17銷售部經(jīng)理職務(wù)說明書17銷售部業(yè)務(wù)員職務(wù)說明書20銷售部輔助業(yè)務(wù)員職務(wù)說明書23成套部25成套部經(jīng)理職務(wù)說明書25工程投標(biāo)職務(wù)說明書28工程實施職務(wù)說明書30市場運作部32市場運作部經(jīng)理職務(wù)說明書32市場部35市場部經(jīng)理職務(wù)說明書〔備用〕35品牌運作崗職務(wù)說明書38平面設(shè)計員職務(wù)說明書41客戶關(guān)系專員職務(wù)說明書43運作支持部45運作支持部經(jīng)理職務(wù)說明書〔備用〕45客服專員職務(wù)說明書48服務(wù)專員職務(wù)說明書50信息統(tǒng)計員職務(wù)說明書53配載員職務(wù)說明書55單證員職務(wù)說明書57技術(shù)品管部59技術(shù)品管部經(jīng)理職務(wù)說明書59技術(shù)開發(fā)部63技術(shù)開發(fā)部經(jīng)理職務(wù)說明書〔備用〕63技術(shù)開發(fā)主管職務(wù)說明書66技術(shù)開發(fā)員職務(wù)說明書69技術(shù)員職務(wù)說明書71工業(yè)設(shè)計員職務(wù)說明書73生產(chǎn)工藝設(shè)計職務(wù)說明書75品質(zhì)管理部77品管部經(jīng)理職務(wù)說明書〔備用〕77品管主管職務(wù)說明書80質(zhì)量工程師職務(wù)說明書83質(zhì)量檢驗員職務(wù)說明書85供應(yīng)管理部87供應(yīng)管理部經(jīng)理職務(wù)說明書87供應(yīng)方案員職務(wù)說明書90供應(yīng)業(yè)務(wù)員職務(wù)說明書92辦公室94辦公室主任職務(wù)說明書94硬件維護(hù)員職務(wù)說明書97網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員職務(wù)說明書99行政秘書職務(wù)說明書101保潔員職務(wù)說明書104司機(jī)職務(wù)說明書106前臺職位說明書108文書職位說明書110法律事務(wù)職務(wù)說明書112財務(wù)部114財務(wù)部經(jīng)理職務(wù)說明書114管理會計職務(wù)說明書118成本會計職務(wù)說明書121出納員職務(wù)說明書124稅務(wù)職務(wù)說明書126投資部128投資部經(jīng)理職務(wù)說明書128投資管理助理職務(wù)說明書131人力資源部133人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書133人事專員職務(wù)說明書136績效助理職務(wù)說明書138備用140經(jīng)理助理職務(wù)說明書140總經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱總經(jīng)理崗位編號所在部門崗位定員直接上級董事會工資等級一級直接下級營銷總監(jiān)、技術(shù)品管部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、投資管理部經(jīng)理、辦公室主任薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年2月本職：領(lǐng)導(dǎo)制定和實施公司總體戰(zhàn)略，完成董事會下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建設(shè)健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊；管理直接所屬部門的工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：制定和實施公司總體戰(zhàn)略工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)制定公司的開展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化進(jìn)展調(diào)整組織實施公司總體戰(zhàn)略，開掘市場時機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革職責(zé)二職責(zé)表述：制定和實施公司年度經(jīng)營方案工作任務(wù)根據(jù)董事會下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營方案監(jiān)視、控制經(jīng)營方案的實施過程，并對結(jié)果負(fù)全面責(zé)任組織實施財務(wù)預(yù)算方案及利潤分配、使用方案職責(zé)三職責(zé)表述：建設(shè)良好的溝通渠道工作任務(wù)負(fù)責(zé)與董事會保持良好溝通，定期向董事會匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和方案執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會公共關(guān)系活動，樹立良好的企業(yè)形象領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)公司內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系職責(zé)四職責(zé)表述：建設(shè)健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系工作任務(wù)主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進(jìn)展組織和流程的優(yōu)化調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氣氛，塑造和強(qiáng)化公司價值觀職責(zé)五職責(zé)表述：主持公司日常經(jīng)營工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)公司員工隊伍建設(shè)，選拔中高層管理人員主持召開總經(jīng)理辦公會，對重大事項進(jìn)展決策代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其它重要活動負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時向董事會匯報職責(zé)六職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)人力資源部、財務(wù)部、投資管理部、辦公室等分管部門開展工作領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健全公司財務(wù)、投資管理制度，組織制定財務(wù)政策，審批重大財務(wù)支出領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健全行政與后勤管理制度權(quán)力：公司重大問題的決策權(quán)向董事會提出公司經(jīng)營目標(biāo)的建議權(quán)對副總經(jīng)理、總監(jiān)的人事任免建議權(quán)除公司副總經(jīng)理、總監(jiān)外的人事任免權(quán)對公司各項工作的監(jiān)控權(quán)對公司員工獎懲的決定權(quán)對下級之間工作爭議的裁決權(quán)對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)董事會預(yù)算內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系董事會，高層管理人員，公司內(nèi)各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系上級主管部門、政府機(jī)構(gòu)、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、金融機(jī)構(gòu)、媒體等任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)機(jī)電相關(guān)專業(yè)或管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷承受過MBA職業(yè)培訓(xùn)，財務(wù)、人事、法律知識培訓(xùn)經(jīng)歷8年以上工作經(jīng)歷，5年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)歷，2年以上高層管理經(jīng)歷知識通曉企業(yè)管理知識具備技術(shù)管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、法律等方面的知識了解公司經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識技能技巧掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、方案與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備〔、機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)〕及通訊設(shè)備工作環(huán)境獨立辦公室,經(jīng)常出差工作時間特征經(jīng)常需要加班所需記錄文檔戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營方案、階段性工作報告考核指標(biāo)：銷售收入、利潤額、市場占有率、應(yīng)收帳款、重要任務(wù)完成情況預(yù)算控制、關(guān)鍵人員流失率、全員勞動生產(chǎn)率領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、方案與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力備注：營銷總監(jiān)職務(wù)說明書崗位名稱營銷總監(jiān)崗位編號所在部門崗位定員直接上級總經(jīng)理工資等級二級直接下級運作支持部、銷售部、成套部、供應(yīng)部經(jīng)理薪酬類型所轄人員6個中層崗位分析日期2002年2月本職：負(fù)責(zé)組織建設(shè)與完善營銷網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)渠道，領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)公司營銷目標(biāo)、供應(yīng)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)，建設(shè)公司品牌形象職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理，參與公司經(jīng)營管理與決策工作任務(wù)協(xié)助總經(jīng)理制定公司開展戰(zhàn)略負(fù)責(zé)組織制定和實施營銷開展戰(zhàn)略規(guī)劃，及時了解和監(jiān)視營銷開展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況，提出修訂方案參與制定公司年度經(jīng)營方案和預(yù)算方案參與公司重大財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問題的決策掌握和了解公司內(nèi)外動態(tài)，及時向總經(jīng)理反映，并提出建議職責(zé)二職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)分管部門制定年度工作方案，完成年度任務(wù)目標(biāo)工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)制定各銷售部、運作支持部、供應(yīng)部、成套部年度工作方案，并組織實施領(lǐng)導(dǎo)制定分管部門重要任務(wù)階段工作方案，并監(jiān)視、協(xié)助實施職責(zé)三職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)公司產(chǎn)品的市場推廣工作，建設(shè)公司市場信息系統(tǒng)，制定產(chǎn)品營銷組合工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)市場信息系統(tǒng)組織制定市場調(diào)研及分析的規(guī)程，并監(jiān)視、協(xié)助實施領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品，價格、渠道網(wǎng)絡(luò)、市場推廣等規(guī)劃，并監(jiān)視實施職責(zé)四職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)銷售業(yè)務(wù)工作，完成銷售任務(wù)工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)公司營銷網(wǎng)絡(luò)，參與選擇確定各市場區(qū)域的代理商領(lǐng)導(dǎo)制定各區(qū)域銷售目標(biāo)與方案，并催促實施，完成銷售目標(biāo)，確保貨款回收領(lǐng)導(dǎo)制定公司銷售政策，并監(jiān)視實施定期與重要代理商保持良好溝通，維護(hù)客戶關(guān)系職責(zé)五職責(zé)表述：組織領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)合同履行和售后服務(wù)工作工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出口業(yè)務(wù)所涉及的儲運、單證、出運的整體運作，參與監(jiān)視、協(xié)調(diào)全過程領(lǐng)導(dǎo)公司業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計工作，確保按時上報相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)代理商、用戶售后服務(wù)工作，協(xié)調(diào)售后服務(wù)事項參與協(xié)調(diào)質(zhì)量事故解決組織協(xié)調(diào)公司配額管理，監(jiān)視配額的申領(lǐng)、投標(biāo)、調(diào)劑出證的工作職責(zé)六職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)公司產(chǎn)品的供應(yīng)體系工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)制定供應(yīng)戰(zhàn)略，制定公司的年度供應(yīng)方案并監(jiān)視實施，領(lǐng)導(dǎo)重點供應(yīng)商考察與選擇確定供應(yīng)商領(lǐng)導(dǎo)制定供應(yīng)商政策，監(jiān)視產(chǎn)品供應(yīng)質(zhì)量、價格等政策的執(zhí)行情況領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)供應(yīng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)規(guī)劃，并催促實施領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視供應(yīng)商庫存管理的執(zhí)行情況，進(jìn)展預(yù)付賬款的管理職責(zé)七職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)公司成套業(yè)務(wù)開展，完成成套業(yè)務(wù)目標(biāo)工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)成套業(yè)務(wù)代理渠道網(wǎng)絡(luò)，及時了解和監(jiān)視業(yè)務(wù)情況領(lǐng)導(dǎo)組織對外投標(biāo)的工作，及時跟蹤工程的進(jìn)展情況領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視供應(yīng)商的合同談判工作，參與工程合作伙伴的選擇和工程的分包及時了解和監(jiān)視工程運作管理和售后服務(wù)工作職責(zé)八職責(zé)表述：組織和促進(jìn)新產(chǎn)品立項和可行性分析，參與新產(chǎn)品開發(fā)工作任務(wù)根據(jù)市場情況提出新產(chǎn)品立項建議，并組織工程可行性研究協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)過程的試制與小批量生產(chǎn)參與新產(chǎn)品開發(fā)工程小組，進(jìn)展新產(chǎn)品開發(fā)評審組織推進(jìn)研發(fā)成果的產(chǎn)品化和市場化職責(zé)九職責(zé)表述：參與公司質(zhì)量管理體系的建設(shè)，保證公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量要求工作任務(wù)協(xié)助公司質(zhì)量管理體系的建設(shè)參與制定公司有關(guān)營銷、供應(yīng)、運作質(zhì)量管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)視檢查實施情況組織及時反響產(chǎn)品質(zhì)量信息，協(xié)助解決重大質(zhì)量事故職責(zé)十職責(zé)表述：內(nèi)部組織的建設(shè)和管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見主持銷售、市場、運作、供應(yīng)管理制度的制定，監(jiān)視檢查執(zhí)行情況負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管部門內(nèi)部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關(guān)系，解決爭議監(jiān)視分管部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)職責(zé)十一職責(zé)表述：完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：公司重大人事、財務(wù)、業(yè)務(wù)決策建議權(quán)公司開展戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略建議權(quán)權(quán)限內(nèi)市場推廣方案的審批權(quán)，重大推廣方案的審核權(quán)權(quán)限內(nèi)銷售合同、供應(yīng)合同審批權(quán)，重大銷售合同、供應(yīng)合同審核權(quán)代理商、供應(yīng)商選擇的審核權(quán)代理商、供應(yīng)商政策審核權(quán)新產(chǎn)品開發(fā)立項審核權(quán)和新產(chǎn)品開發(fā)成果的評審權(quán)權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)，考核評價權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)視、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系總經(jīng)理、下屬各部門經(jīng)理、技術(shù)品管部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、辦公室主任、投資管理部經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系國內(nèi)外相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會、代理商、供應(yīng)商等任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)機(jī)電或經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷工商管理類培訓(xùn)，人際關(guān)系能力培訓(xùn)，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，生產(chǎn)管理培訓(xùn)經(jīng)歷5年以上國際營銷工作經(jīng)歷，3年以上管理工作經(jīng)歷知識精通國際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識，通曉公司所經(jīng)營產(chǎn)品及成套業(yè)務(wù)國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關(guān)知識，具備財務(wù)管理、法律、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識和成套業(yè)務(wù)運作環(huán)節(jié)技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，精通英語，粗通一至兩門其它外語。個人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、方案與執(zhí)行能力、談判能力其它：使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備〔、機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)〕、通訊設(shè)備工作環(huán)境獨立辦公室，經(jīng)常需出差工作時間特征工作時間不確定，經(jīng)常需要加班所需記錄文檔年度營銷規(guī)劃、供應(yīng)規(guī)劃與總結(jié)考核指標(biāo)：銷售收入、市場占有率、利潤率、應(yīng)收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、產(chǎn)品合格率、客戶滿意度、供應(yīng)商培養(yǎng)目標(biāo)完成情況、重要任務(wù)完成情況下屬部門預(yù)算控制情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理技術(shù)、管理等部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、方案與執(zhí)行能力、談判能力、專業(yè)知識及技能備注管理總監(jiān)職務(wù)說明書〔備用〕崗位名稱管理總監(jiān)崗位編號所在部門崗位定員直接上級總經(jīng)理工資等級二級直接下級辦公室主任、人力資源部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理薪酬類型所轄人員3個中層崗位分析日期2002年2月本職：全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外的各種輔助性支持工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理，參與公司經(jīng)營管理與決策工作任務(wù)協(xié)助總經(jīng)理組織制定公司開展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織并參與公司人力資源、財務(wù)、行政等職能戰(zhàn)略的制定組織并參與制定公司年度經(jīng)營方案、預(yù)算方案負(fù)責(zé)監(jiān)視公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實施過程，隨時關(guān)注內(nèi)外變化，提出戰(zhàn)略調(diào)整方案參與公司財務(wù)、人事、行政、業(yè)務(wù)等重大問題的決策向管理高層和總經(jīng)理提供各種財務(wù)、人力資源、行政管理及外部政策等各方面信息，為高層決策提供依據(jù)和建議職責(zé)二職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)制定企業(yè)行政、財務(wù)、人力資源、企業(yè)規(guī)劃等工作的工作方案，實現(xiàn)工作目標(biāo)工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)分管部門制定年度工作方案，并組織實施組織制定分管部門重大任務(wù)階段工作方案，并監(jiān)視實施職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部管理系統(tǒng)正常運行工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)制定完善的公司管理制度體系，建設(shè)完善的內(nèi)部文書、檔案管理體系負(fù)責(zé)催促、檢查各部門工作方案完成情況與總經(jīng)理辦公會決議執(zhí)行情況負(fù)責(zé)組織監(jiān)視、檢查公司管理制度落實情況，維護(hù)辦公秩序負(fù)責(zé)組織公司對外形象宣傳，代表公司與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)保持良好公共關(guān)系負(fù)責(zé)組織公司重要會議、重大活動的籌備工作；接待公司重要來訪客人負(fù)責(zé)公司內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)工作職責(zé)四職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)公司行政事務(wù)工作，保障后勤支持工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織公司保衛(wèi)、消防工作，確保公司財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)組織固定資產(chǎn)、辦公設(shè)施、辦公用品管理與維護(hù)，保證辦公條件，支持公司經(jīng)營管理活動負(fù)責(zé)組織公司辦公環(huán)境的建設(shè)與維護(hù)負(fù)責(zé)組織公司車輛管理，滿足經(jīng)營管理活動中用車需求職責(zé)五職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)人力資源管理工作的實施，為企業(yè)開展提供充足的人才供應(yīng)和良好的人才環(huán)境工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和催促人力資源部開展招聘、培訓(xùn)、考核輿獎懲、薪酬、制度建設(shè)等工作參與公司重大的人力資源調(diào)整，開掘、培養(yǎng)管理骨干和業(yè)務(wù)骨干職責(zé)六職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)開展公司的會計核算、財務(wù)管理、對外投資和內(nèi)部審計工作任務(wù)組織實施公司財務(wù)預(yù)決算，核算、監(jiān)視和控制各部門及公司總的成本支出負(fù)責(zé)根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展合理籌措資金，為業(yè)務(wù)開展提供資金保障的同時提高資金的運作效益負(fù)責(zé)公司的投資時機(jī)尋找、可行性分析和操作領(lǐng)導(dǎo)展開對各部門和下屬企業(yè)的審計工作，提高公司的運作效率，降低公司運作風(fēng)險職責(zé)七職責(zé)表述：負(fù)責(zé)分管部門的組織管理工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見主持行政、人力資源、財務(wù)等系統(tǒng)管理制度的制定，檢查執(zhí)行情況負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管部門內(nèi)部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關(guān)系，解決爭議監(jiān)視分管部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)職責(zé)八職責(zé)表述：完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：公司重大決策建議權(quán)在董事長授意下，代表公司參加外事活動權(quán)對公司各項管理制度和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的檢查權(quán)對各部門工作方案執(zhí)行情況的檢查權(quán)對各部門防火安全與保衛(wèi)隱患有限期整改權(quán)對員工的人事裁決權(quán)和對管理層的人事裁決建議權(quán)對各部門管理制度和運作效率的監(jiān)視審核權(quán)對各部門預(yù)算執(zhí)行監(jiān)視權(quán)權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)有對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)，考核評價權(quán)對所屬下級的工作有監(jiān)視、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系高層管理人員、各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系媒體、相關(guān)政府部門、上級主管部門等任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷企業(yè)管理、人力資源管理、財務(wù)管理培訓(xùn)經(jīng)歷6年以上工作經(jīng)歷，4年以上管理經(jīng)歷，在部門經(jīng)理崗位工作2年以上知識通曉企業(yè)行政管理、戰(zhàn)略管理知識具備財務(wù)管理、法律、證券等方面的知識技能技巧掌握自動化辦公軟件的使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備一定的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、方案與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備〔、機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)〕、通訊設(shè)備工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征正常工作時間，偶爾需要加班所需記錄文檔工作方案、工作總結(jié)考核指標(biāo)：制度建設(shè)完善性、公司網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率、公司在媒體上報道的次數(shù)、公司網(wǎng)絡(luò)運行的穩(wěn)定性、公司環(huán)境衛(wèi)生狀況、公司安全情況、員工滿意度、資金供應(yīng)及時率、預(yù)算執(zhí)行效果、對外投資回報率、公司業(yè)務(wù)骨干和管理骨干培養(yǎng)情況、關(guān)鍵人才引進(jìn)情況、重要任務(wù)完成情況預(yù)算控制情況、下屬行為管理、關(guān)鍵人員流失率部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、方案與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能技術(shù)總監(jiān)職務(wù)說明書〔備用〕崗位名稱技術(shù)總監(jiān)崗位編號所在部門崗位定員直接上級總經(jīng)理工資等級二級直接下級技術(shù)開發(fā)部、品管部薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年2月本職：負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)公司的產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改良，建設(shè)公司質(zhì)量管理體系并組織實施，確保公司產(chǎn)品開發(fā)滿足市場需求，并保證公司產(chǎn)品到達(dá)目標(biāo)質(zhì)量水平職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理，參與公司經(jīng)營管理與決策工作任務(wù)協(xié)助總經(jīng)理制定公司開展戰(zhàn)略負(fù)責(zé)組織制定和實施技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃，及時了解和監(jiān)視技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況，提出修訂方案負(fù)責(zé)組織制定和實施質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，及時了解和監(jiān)視質(zhì)量管理體系的執(zhí)行情況，提出修訂方案參與制定公司年度經(jīng)營方案和預(yù)算方案參與公司重大財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問題的決策掌握和了解公司內(nèi)外動態(tài)，及時向總經(jīng)理反映，并提出建議職責(zé)二職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)分管部門制定年度工作方案，完成年度任務(wù)目標(biāo)工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)制定技術(shù)開發(fā)部、品管部年度工作方案，并組織實施領(lǐng)導(dǎo)制定分管部門重要任務(wù)階段工作方案，并監(jiān)視、協(xié)助實施職責(zé)三職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)公司技術(shù)開發(fā)工作，建設(shè)公司技術(shù)開發(fā)信息系統(tǒng)工作任務(wù)組織制定技術(shù)開發(fā)管理規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)監(jiān)視、協(xié)助實施領(lǐng)導(dǎo)組織新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品改良規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)監(jiān)視實施領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)監(jiān)視實施領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)技術(shù)開發(fā)信息系統(tǒng)職責(zé)四職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)公司質(zhì)量管理體系，實施產(chǎn)品質(zhì)量檢查與監(jiān)控工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)公司系統(tǒng)化質(zhì)量管理體系，并負(fù)責(zé)組織貫徹領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)公司標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)文件，并負(fù)責(zé)組織實施領(lǐng)導(dǎo)制定公司的產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，組織公司產(chǎn)品質(zhì)檢工作，保證公司產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫領(lǐng)導(dǎo)公司重大質(zhì)量事故的鑒定并參與處理工作職責(zé)五職責(zé)表述：組織銷售的技術(shù)支持工作工作任務(wù)組織參與客戶培訓(xùn)，解決合同履行過程中和售后維護(hù)中的技術(shù)問題組織客戶投訴中的技術(shù)、質(zhì)量問題解決組織參與成套部工程投標(biāo)的技術(shù)支持工作職責(zé)六職責(zé)表述：內(nèi)部組織的建設(shè)和管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管部門內(nèi)部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關(guān)系，解決爭議監(jiān)視分管部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)職責(zé)七職責(zé)表述：完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：公司重大人事、財務(wù)、業(yè)務(wù)決策建議權(quán)公司開展戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略和質(zhì)量管理戰(zhàn)略建議權(quán)權(quán)限內(nèi)技術(shù)開發(fā)方案的審批權(quán)，重大技術(shù)開發(fā)方案的審核權(quán)權(quán)限內(nèi)公司質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的審批權(quán)，重大質(zhì)量事件的裁決建議權(quán)新產(chǎn)品開發(fā)可行性研究的審核權(quán)和新產(chǎn)品開發(fā)成果的組織評審權(quán)權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)，考核評價權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)視、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系總經(jīng)理、下屬各部門經(jīng)理、運作支持部、市場經(jīng)理、供應(yīng)管理部、財務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、辦公室主任、投資管理部經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系國內(nèi)外相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會、高等院校、對口研究機(jī)構(gòu)等任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)機(jī)械、電氣等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷技術(shù)管理、質(zhì)量管理體系等方面的知識培訓(xùn)經(jīng)歷8年以上工作經(jīng)歷，5年以上產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)歷，3年以上部門管理經(jīng)歷知識通曉產(chǎn)品開發(fā)工程管理技術(shù)和機(jī)電產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)，掌握機(jī)電產(chǎn)品的市場特點和生產(chǎn)過程，具備企業(yè)管理、質(zhì)量管理體系、法律等方面的知識技能技巧掌握自動化辦公軟件的使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備良好的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、方案與執(zhí)行能力、談判能力其它：使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備〔、機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)〕、通訊設(shè)備工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征正常工作時間，偶爾需要加班所需記錄文檔年度技術(shù)開發(fā)規(guī)劃、質(zhì)量管理體系規(guī)劃與總結(jié)考核指標(biāo)：新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)完成情況、新產(chǎn)品的商品化率、新產(chǎn)品盈利率、技術(shù)文檔完整性；公司質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)的完善程度；出廠產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品退貨率、產(chǎn)品質(zhì)量投訴次數(shù)、質(zhì)量文檔完整性；由產(chǎn)品改良所導(dǎo)致的產(chǎn)品成本節(jié)約；重大任務(wù)完成情況費用控制情況、下屬行為管理、關(guān)鍵人員流失率、制度建設(shè)完善性市場、供應(yīng)、管理等部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、方案與執(zhí)行能力、談判能力、專業(yè)知識及技能備注區(qū)域銷售部銷售部經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱銷售部經(jīng)理崗位編號所在部門銷售部崗位定員直接上級營銷總監(jiān)工資等級三級直接下級業(yè)務(wù)員薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年2月本職：領(lǐng)導(dǎo)本銷售區(qū)域內(nèi)市場開發(fā)與管理工作，完成銷售任務(wù)目標(biāo)，深入了解市場狀況，建設(shè)長期代理商關(guān)系，樹立公司品牌形象職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助營銷總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持工作任務(wù)根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略組織制定本區(qū)域市場銷售的年度規(guī)劃協(xié)助搜集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場開展趨勢定期、準(zhǔn)確向營銷總監(jiān)和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況、費用控制、應(yīng)收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持職責(zé)二職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場調(diào)研、市場開發(fā)、市場推廣、銷售、客戶服務(wù)等工作工作任務(wù)根據(jù)年度銷售目標(biāo)，制定本部門工作方案和預(yù)算，并組織執(zhí)行組織市場開發(fā)工作，執(zhí)行公司渠道政策，完成部門的銷售目標(biāo)根據(jù)本銷售區(qū)域特點，提出市場推廣方案建議，協(xié)助實施市場調(diào)研、市場推廣工作組織客戶管理工作，負(fù)責(zé)維持重要客戶，與客戶保持良好關(guān)系負(fù)責(zé)審核產(chǎn)品報價，參與合同談判、合同簽訂等工作組織本銷售區(qū)域客戶需求預(yù)測，提出預(yù)生產(chǎn)申請協(xié)調(diào)客戶培訓(xùn)、退換貨等售后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)部門成員及時回收貨款、清收超期應(yīng)收帳款，協(xié)助財務(wù)部門完成結(jié)算工作職責(zé)三職責(zé)表述：參與公司產(chǎn)品創(chuàng)新工作任務(wù)根據(jù)本地區(qū)市場特點，提出產(chǎn)品改良、新產(chǎn)品開發(fā)建議參與新產(chǎn)品市場推廣，組織新產(chǎn)品銷售職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部的組織管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)本部門員工隊伍建設(shè)，提出對下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見參與銷售管理制度的制定，檢查本部門執(zhí)行情況負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬業(yè)務(wù)員之間、本部門與相關(guān)部門之間關(guān)系監(jiān)視分管部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)職責(zé)五職責(zé)表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他任務(wù)權(quán)力：區(qū)域營銷規(guī)劃建議權(quán)市場推廣方案建議權(quán)權(quán)限內(nèi)銷售合同審批權(quán)，重大銷售合同、供應(yīng)合同審核權(quán)代理商選擇的建議權(quán)公司銷售政策建議權(quán)新產(chǎn)品開發(fā)建議權(quán)權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)，考核評價權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)視、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)機(jī)電相關(guān)專業(yè)或經(jīng)濟(jì)、管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場營銷管理、銷售管理、公共關(guān)系、推銷技巧培訓(xùn)經(jīng)歷3年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)歷知識通曉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識，掌握公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關(guān)知識，具備財務(wù)管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡(luò)知識；熟練的英語應(yīng)用能力，粗通一門其它外語個人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、方案與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備〔、機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)〕、通訊設(shè)備工作環(huán)境辦公場所、各市場區(qū)域工作時間特征經(jīng)常需要加班，無明顯節(jié)假日所需記錄文檔通知、銷售統(tǒng)計或銷售分析報告、客戶檔案、工作總結(jié)、合同等考核指標(biāo)：銷售收入、利潤率、市場占有率、應(yīng)收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、客戶滿意度、預(yù)生產(chǎn)需求預(yù)測準(zhǔn)確性、重要任務(wù)完成情況預(yù)算控制情況、下屬員工行為管理、關(guān)鍵人員流失率部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、方案與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注銷售部業(yè)務(wù)員職務(wù)說明書崗位名稱業(yè)務(wù)員崗位編號所在部門銷售部崗位定員直接上級銷售經(jīng)理工資等級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年2月本職：進(jìn)展市場開發(fā)，簽訂銷售合同；跟蹤訂單，對客戶進(jìn)展售后服務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售方案工作任務(wù)協(xié)助銷售經(jīng)理制訂本部門年度銷售方案，制定個人年度銷售方案收集和分析本銷售區(qū)域銷售信息，為公司決策提供參考意見職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)尋找代理商，進(jìn)展銷售區(qū)域市場代理商開發(fā)與維護(hù)工作任務(wù)負(fù)責(zé)尋找和了解代理商信息，對代理商提出評價意見，負(fù)責(zé)擬訂代理商合作協(xié)議負(fù)責(zé)持續(xù)掌握代理商情況，保持代理商關(guān)系，做好代理商與公司間信息溝通負(fù)責(zé)根據(jù)公司銷售政策提出本區(qū)域內(nèi)代理商政策建議，并監(jiān)視代理商實施公司銷售政策職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銷售工作，完成銷售目標(biāo)工作任務(wù)負(fù)責(zé)向代理商傳達(dá)公司產(chǎn)品信息、企業(yè)文化與銷售政策積極爭取代理商訂單，完成銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)組織和參與對代理商商務(wù)談判，擬訂銷售合同負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售合同履行中與代理商接洽，促進(jìn)貨款回收職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對銷售市場的信息收集工作任務(wù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)代理商定期收集市場信息負(fù)責(zé)定期走訪市場，親自了解相關(guān)國家政策、市場用戶、競爭對手、渠道等信息負(fù)責(zé)尋找多種渠道，獲得銷售市場相關(guān)信息職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銷售區(qū)域市場推廣工作工作任務(wù)針對本銷售區(qū)域特點，提出市場推廣建議根據(jù)公司市場推廣方案，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和參與本銷售區(qū)域內(nèi)實施，并進(jìn)展評價數(shù)據(jù)收集職責(zé)六職責(zé)表述：協(xié)助產(chǎn)品創(chuàng)新工作工作任務(wù)針對本市場特點，提出新產(chǎn)品開發(fā)建議協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)中的產(chǎn)品試銷與市場推廣工作，做好信息反響職責(zé)七職責(zé)表述：參與售后服務(wù)工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)參與協(xié)調(diào)代理商退換貨負(fù)責(zé)參與質(zhì)量問題分析，協(xié)調(diào)回收或檢查代理商退換貨物原件負(fù)責(zé)組織對代理商技術(shù)培訓(xùn)，實施簡單技術(shù)培訓(xùn)職責(zé)八職責(zé)表述：完成銷售部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂權(quán)客戶服務(wù)條款的建議權(quán)新產(chǎn)品開發(fā)建議權(quán)推廣方案的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售部經(jīng)理、運作支持部、財務(wù)部、技術(shù)品管部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系代理商、銷售區(qū)域內(nèi)相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等任職資格：教育水平大學(xué)?？埔陨蠈I(yè)機(jī)電相關(guān)專業(yè)或營銷管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場營銷管理、銷售管理、公共關(guān)系、推銷技巧培訓(xùn)經(jīng)歷2年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷或管理經(jīng)歷知識通曉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識，掌握市場營銷相關(guān)知識，具備財務(wù)管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、方案與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備〔、機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)〕、通訊設(shè)備工作環(huán)境辦公場所、各市場區(qū)域工作時間特征經(jīng)常需要加班所需記錄文檔匯報文件或報告、總結(jié)等考核指標(biāo)：銷售金額、利潤率、市場占有率、客戶滿意度、應(yīng)收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、方案與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注：銷售部輔助業(yè)務(wù)員職務(wù)說明書崗位名稱輔助業(yè)務(wù)員崗位編號所在部門銷售部崗位定員直接上級銷售經(jīng)理工資等級八級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年2月本職：輔助部門人員進(jìn)展市場開發(fā)，跟蹤訂單，對客戶進(jìn)展售后服務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助部門內(nèi)銷售人員制訂銷售方案工作任務(wù)協(xié)助銷售經(jīng)理制訂本部門年度銷售方案收集和分析銷售區(qū)域銷售信息，為公司決策提供參考意見職責(zé)二職責(zé)表述：協(xié)助進(jìn)展銷售區(qū)域市場代理商開發(fā)與維護(hù)工作任務(wù)負(fù)責(zé)整理代理商信息，對代理商提出評價意見，參與擬訂代理商合作協(xié)議負(fù)責(zé)持續(xù)掌握代理商情況，做好代理商與公司間信息溝通職責(zé)三職責(zé)表述：協(xié)助銷售員進(jìn)展銷售工作，完成銷售目標(biāo)工作任務(wù)負(fù)責(zé)整理公司產(chǎn)品信息、企業(yè)文化與銷售政策，協(xié)助銷售員向代理商傳達(dá)協(xié)助爭取代理商訂單，完成銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售合同履行中與代理商接洽，促進(jìn)貨款回收職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對銷售市場的信息收集、整理工作任務(wù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售員定期收集市場信息負(fù)責(zé)整理銷售員的市場資料，了解相關(guān)國家政策、市場用戶、競爭對手、渠道等信息參與尋找多種渠道，獲得銷售市場相關(guān)信息職責(zé)七職責(zé)表述：參與售后服務(wù)工作工作任務(wù)參與協(xié)調(diào)代理商退換貨參與質(zhì)量問題分析，協(xié)調(diào)回收或檢查代理商退換貨物原件職責(zé)八職責(zé)表述：完成銷售部經(jīng)理或業(yè)務(wù)員交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：客戶服務(wù)條款的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售部經(jīng)理及其他人員、運作支持部、財務(wù)部、技術(shù)品管部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系代理商、銷售區(qū)域內(nèi)相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等任職資格：教育水平大學(xué)?？埔陨蠈I(yè)機(jī)電相關(guān)專業(yè)或營銷管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場營銷管理、銷售管理、公共關(guān)系、推銷技巧培訓(xùn)經(jīng)歷1年以上工作經(jīng)歷，半年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷或管理經(jīng)歷知識掌握國際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識，掌握市場營銷相關(guān)知識，具備財務(wù)管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、方案與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備〔、機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)〕、通訊設(shè)備工作環(huán)境辦公場所、各市場區(qū)域工作時間特征經(jīng)常需要加班所需記錄文檔匯報文件或報告、總結(jié)等考核指標(biāo)：客戶滿意度、市場信息收集充足性和標(biāo)準(zhǔn)性、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、方案與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注：成套部成套部經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱成套部經(jīng)理崗位編號所在部門成套部崗位定員直接上級營銷總監(jiān)工資等級三級直接下級工程投標(biāo)、工程實施薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年2月本職：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)成套部開展工作，組織對成套工程的尋找、投標(biāo)、簽約、實施及售后服務(wù)等職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助營銷總監(jiān)參與制訂成套部戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作方案。工作任務(wù)協(xié)助營銷總監(jiān)參與制訂成套部開展戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)制定部門年度工作方案負(fù)責(zé)向營銷總監(jiān)提供成套工程市場信息職責(zé)二職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)成套部開展工作，完成部門目標(biāo)工作任務(wù)負(fù)責(zé)拓展成套工程的信息收集渠道，建設(shè)完善的信息收集和處理系統(tǒng)收集信息，并定期評估信息的價值，確定進(jìn)一步聯(lián)系的工程評估可行性分析報告，決定是否準(zhǔn)備投標(biāo)負(fù)責(zé)成立工程投標(biāo)準(zhǔn)備小組、專家小組，評審?fù)稑?biāo)草案，參與決策是否投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)或監(jiān)控投標(biāo)過程，審核投標(biāo)文件領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)助和審核投標(biāo)后工程合同和分包合同的簽訂組織成套工程的實施組織成套工程的售后服務(wù)建設(shè)廣泛的合作關(guān)系和優(yōu)秀的專家隊伍催促成套工程相關(guān)檔案的收集和存檔職責(zé)三職責(zé)表述：部門內(nèi)部管理工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)制定并完善成套部規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)成套部隊伍建設(shè)，選拔、配備、評價下屬人員，組織部門技能培訓(xùn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)屬下員工制定階段工作方案，并催促執(zhí)行負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低部門管理費用職責(zé)四職責(zé)表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他任務(wù)權(quán)力：工程可行性研究建議的決定權(quán)投標(biāo)決策建議權(quán)各種合同的審核權(quán)有對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)，考核評價權(quán)對所屬下級的工作有監(jiān)視、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系營銷總監(jiān)、公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系工程中介、外部專家、合作伙伴、國內(nèi)外相關(guān)政府部門等任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)機(jī)電、管理專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷工程管理培訓(xùn)，工程投融資管理培訓(xùn)，工程招投標(biāo)培訓(xùn)，談判技巧培訓(xùn)經(jīng)歷5年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，2年以上相關(guān)管理經(jīng)歷知識通曉工程投融資管理，掌握工程管理知識，具有機(jī)電和工程知識，了解相關(guān)法律，熟練運用英語技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識個人素質(zhì)具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、方案與執(zhí)行能力、談判能力其它：使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備〔、機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)〕工作環(huán)境辦公場所，經(jīng)常需要出差工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)等考核指標(biāo)：中標(biāo)額、合同金額、銷售收入、利潤率、合同收款額、應(yīng)收帳款壞賬率及延誤天數(shù)、客戶滿意度、重要任務(wù)完成情況費用控制情況、下屬行為管理、關(guān)鍵人員流失率、制度建設(shè)完善性部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、方案與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能備注工程投標(biāo)職務(wù)說明書崗位名稱工程投標(biāo)崗位編號所在部門成套部崗位定員直接上級成套部經(jīng)理工資等級直接下級無薪酬類型所轄人員無崗位分析日期2002年2月本職：負(fù)責(zé)成套工程信息收集、投標(biāo)可行性分析，組織并參與標(biāo)書準(zhǔn)備、合作伙伴的選擇、投標(biāo)后工程合同和分包合同的簽訂，協(xié)助工程實施和工程售后服務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助成套部經(jīng)理制定部門開展規(guī)劃和年度工作方案工作任務(wù)協(xié)助成套部經(jīng)理制定部門開展規(guī)劃和年度工作方案職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)成套工程市場信息收集和初步可行性分析工作任務(wù)負(fù)責(zé)建設(shè)成套工程代理網(wǎng)絡(luò)和成套市場信息收集系統(tǒng)收集并對信息進(jìn)展篩選和整理，對適宜的工程進(jìn)展初步的可行性分析向成套部經(jīng)理提供市場信息和分析報告職責(zé)三職責(zé)表述：組織并參與標(biāo)書準(zhǔn)備、合作伙伴的選擇、投標(biāo)后工程合同和分包合同的簽訂工作任務(wù)購置標(biāo)書并與招標(biāo)單位保持嚴(yán)密聯(lián)系參與工程投標(biāo)小組，聯(lián)系并選擇合作伙伴和供應(yīng)商、準(zhǔn)備標(biāo)書和遞交標(biāo)書參與中標(biāo)后工程合同、分包合同和合作協(xié)議的簽訂職責(zé)四職責(zé)表述：協(xié)助工程實施和工程售后服務(wù)工作任務(wù)協(xié)助工程實施，提供工程實施支援與招標(biāo)單位保持聯(lián)系，并協(xié)助工程售后服務(wù)職責(zé)五職責(zé)表述：成套部經(jīng)理交辦的其他工作權(quán)力：選擇工程投標(biāo)代理、合作伙伴、供應(yīng)廠商的建議權(quán)參與初步篩選投標(biāo)信息的權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系供應(yīng)部、技術(shù)品管部、財務(wù)部、成套部經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系工程投標(biāo)代理、合作伙伴、分包商、招標(biāo)單位、相關(guān)政府機(jī)構(gòu)等任職資格：教育水平大學(xué)?？埔陨蠈I(yè)經(jīng)濟(jì)管理、給排水或機(jī)電類專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷工程管理培訓(xùn)、工程招投標(biāo)培訓(xùn)、談判技巧培訓(xùn)經(jīng)歷2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷知識掌握工程招投標(biāo)技巧、具有工程籌劃能力、了解相關(guān)技術(shù)和國內(nèi)外工程招投標(biāo)相關(guān)法律、熟練運用英語技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識個人素質(zhì)具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、方案與執(zhí)行能力、談判能力其它：使用工具/設(shè)備計算機(jī)，一般辦公設(shè)備〔、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)、文件柜〕工作環(huán)境辦公室，偶爾需要出差工作時間特征正常工作時間，偶爾需要加班所需記錄文檔成套工程市場信息匯總、工程可行性分析報告等考核指標(biāo)：中標(biāo)額、合同金額、銷售收入、利潤率、合同收款額、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、方案與執(zhí)行能力、談判能力、專業(yè)知識技能備注工程實施職務(wù)說明書崗位名稱工程實施崗位編號所在部門成套部崗位定員直接上級成套部經(jīng)理工資等級直接下級無薪酬類型所轄人員無崗位分析日期2002年2月本職：負(fù)責(zé)工程實施和工程售后服務(wù)，協(xié)助工程投標(biāo)和合同簽訂職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助成套部經(jīng)理制定部門開展方案和年度工作方案工作任務(wù)協(xié)助成套部經(jīng)理制定部門開展方案和年度工作方案職責(zé)二職責(zé)表述：協(xié)助成套工程市場信息收集和初步可行性分析工作任務(wù)協(xié)助收集成套市場信息參與對適宜的工程進(jìn)展初步的可行性分析職責(zé)三職責(zé)表述：參與標(biāo)書準(zhǔn)備、合作伙伴的選擇、投標(biāo)后工程合同和分包合同的簽訂工作任務(wù)參與工程投標(biāo)小組，聯(lián)系并選擇合作伙伴和供應(yīng)商、共同準(zhǔn)備標(biāo)書參與中標(biāo)后業(yè)主合同、分包合同和合作協(xié)議的簽訂職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)工程實施和工程售后服務(wù)，并負(fù)責(zé)款項的收取工作任務(wù)制定工程實施詳細(xì)方案，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證工程進(jìn)度和質(zhì)量符合合同規(guī)定辦理工程實施過程中的各種手續(xù)制定詳細(xì)的資金預(yù)算、控制工程支出負(fù)責(zé)控制工程實施風(fēng)險負(fù)責(zé)貨款的催收與招標(biāo)單位保持聯(lián)系，并負(fù)責(zé)工程的售后服務(wù)職責(zé)五職責(zé)表述：成套部經(jīng)理交辦的其他工作權(quán)力：對分包商的考核評價權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系供應(yīng)管理部、技術(shù)品管部、財務(wù)部、成套部經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系工程投標(biāo)代理、業(yè)主、分包商、合作單位、相關(guān)政府機(jī)構(gòu)等任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)工民建、給排水或機(jī)電類專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷工程管理培訓(xùn)、工程招投標(biāo)培訓(xùn)、相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)歷5年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，1年以上工程管理經(jīng)歷知識通曉工程管理知識、掌握相關(guān)技術(shù)和工程招投標(biāo)技巧、了解國內(nèi)外工程招投標(biāo)相關(guān)法律、熟練運用英語技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識個人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、方案與執(zhí)行能力、談判能力其它：使用工具/設(shè)備計算機(jī)，一般辦公設(shè)備〔、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)、文件柜〕工作環(huán)境辦公室，經(jīng)常需要出差工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔工程管理方案、報告等考核指標(biāo)：中標(biāo)額、合同金額、銷售收入、利潤率、合同收款額、應(yīng)收帳款延誤天數(shù)及壞賬率、客戶滿意度、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、方案與執(zhí)行能力、談判能力、專業(yè)知識技能備注市場運作部市場運作部經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱市場運作部經(jīng)理崗位編號所在部門市場運作部崗位定員直接上級營銷總監(jiān)工資等級三級直接下級品牌運作、設(shè)計、單證、配載、統(tǒng)計、服務(wù)專員薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年2月本職：領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的運作工作，組織協(xié)調(diào)銷售合同的履行；負(fù)責(zé)品牌推廣的各項工作，提高產(chǎn)品的市場占有率和公司品牌知名度職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助營銷總監(jiān)，參與公司營銷管理與決策工作任務(wù)協(xié)助營銷總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)制定公司產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃組織收集相關(guān)信息，及時了解和監(jiān)視營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行情況參與制定部門的年度經(jīng)營方案和預(yù)算方案職責(zé)二職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)公司市場信息系統(tǒng)，組織市場研究，制定產(chǎn)品營銷組合工作任務(wù)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)市場信息系統(tǒng)，收集行業(yè)市場、競爭者、經(jīng)銷商、客戶投訴等信息，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定市場調(diào)研方案，并監(jiān)視實施負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)市場研究分析工作，進(jìn)展產(chǎn)品市場定位，確定市場目標(biāo)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品線規(guī)劃，組織提出新產(chǎn)品開發(fā)立項，并組織可行性研究負(fù)責(zé)組織制定公司產(chǎn)品銷售價格體系負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定公司銷售區(qū)域劃分和渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定公司促銷策略、促銷政策，組織制定和實施市場推廣方案職責(zé)三職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展銷售輔助管理和售后服務(wù)工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)銷售與供應(yīng)間信息溝通，確保銷售合同簽訂與供應(yīng)履行負(fù)責(zé)組織客戶、電子郵件的信息管理負(fù)責(zé)組織建設(shè)客戶檔案管理負(fù)責(zé)組織處理客戶投訴、退換貨等售后服務(wù)工作職責(zé)四職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出口業(yè)務(wù)物流管理及單證管理工作，跟蹤協(xié)調(diào)訂單到交貨的全過程工作任務(wù)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)訂單履行到交貨、客戶回款的全過程負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)倉庫管理工作，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)供應(yīng)管理部產(chǎn)品入庫及出庫工作負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司方案統(tǒng)計所涉及的信息統(tǒng)計工作，報有關(guān)部門職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)所需的許可證、配額的申領(lǐng)、投標(biāo)、調(diào)劑出證的工作。工作任務(wù)組織申請公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)需要的許可證、配額負(fù)責(zé)進(jìn)展配額的投標(biāo)、調(diào)劑出證的工作，進(jìn)展配額管理職責(zé)六職責(zé)表述：內(nèi)部組織的建設(shè)和管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見主持儲運、市場、客戶服務(wù)制度的制定，檢查執(zhí)行情況負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門與公司其它部門間關(guān)系，解決爭議監(jiān)視部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)職責(zé)七職責(zé)表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：營銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議權(quán)市場推廣方案、調(diào)研方案審核權(quán)新產(chǎn)品開發(fā)立項建議權(quán)銷售價格制定參與權(quán)代理商資格評價權(quán)銷售目標(biāo)建議權(quán)合同履行的方案調(diào)度權(quán)貨代或船公司選擇的審核權(quán)權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)、考核評價權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)視、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系總經(jīng)理，營銷總監(jiān)，各部門經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系相關(guān)政府部門、海關(guān)、貨代公司、船公司、保險公司、銀行、廣告商、代理商等任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷營銷管理培訓(xùn)，外貿(mào)知識培訓(xùn)，法律培訓(xùn)經(jīng)歷5年以上工作經(jīng)歷，2年以上外貿(mào)公司工作經(jīng)歷及1年以上部門管理工作經(jīng)歷知識通曉國際貿(mào)易知識，通曉公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)，通曉市場營銷相關(guān)知識，具備財務(wù)管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備較強(qiáng)的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、方案與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備〔、機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)〕、通訊設(shè)備、工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)、合同等考核指標(biāo)：產(chǎn)品的市場占有率、促銷活動的效果；儲運裝船的過失率、運費下降的比率、信息搜集分析的有效性、文檔整理標(biāo)準(zhǔn)性、產(chǎn)品因運輸引起的質(zhì)量問題被投訴和索賠的次數(shù)、重要任務(wù)完成情況預(yù)算控制情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、方案與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能備注市場部市場部經(jīng)理職務(wù)說明書〔備用〕崗位名稱市場部經(jīng)理崗位編號所在部門市場部崗位定員直接上級營銷總監(jiān)工資等級三級直接下級品牌運作、平面設(shè)計、客戶關(guān)系專員薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年2月本職：負(fù)責(zé)品牌推廣的各項工作，提高產(chǎn)品的市場占有率和公司品牌知名度職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助營銷總監(jiān)，參與公司營銷管理與決策工作任務(wù)協(xié)助營銷總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)制定公司產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃組織收集相關(guān)信息，及時了解和監(jiān)視營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行情況參與制定部門的年度經(jīng)營方案和預(yù)算方案職責(zé)二職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)公司市場信息系統(tǒng)，組織市場研究，制定產(chǎn)品營銷組合工作任務(wù)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)市場信息系統(tǒng)，收集行業(yè)市場、競爭者、經(jīng)銷商、客戶投訴等信息，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定市場調(diào)研方案，并監(jiān)視實施負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)市場研究分析工作，進(jìn)展產(chǎn)品市場定位，確定市場目標(biāo)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品線規(guī)劃，組織提出新產(chǎn)品開發(fā)立項，并組織可行性研究負(fù)責(zé)組織制定公司產(chǎn)品銷售價格體系負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定公司銷售區(qū)域劃分和渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定公司促銷策略、促銷政策，組織制定和實施市場推廣方案職責(zé)三職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展銷售輔助管理和客戶檔案管理工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)銷售與經(jīng)銷尚的信息溝通，確保銷售合同簽訂與履行負(fù)責(zé)組織客戶、電子郵件的信息管理負(fù)責(zé)組織建設(shè)客戶檔案管理、客戶關(guān)系管理，客戶分級管理職責(zé)六職責(zé)表述：內(nèi)部組織的建設(shè)和管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見主持市場、客戶服務(wù)制度的制定，檢查執(zhí)行情況負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門與公司其它部門間關(guān)系，解決爭議監(jiān)視部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)職責(zé)七職責(zé)表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：營銷戰(zhàn)略規(guī)劃建議權(quán)市場推廣方案、調(diào)研方案審核權(quán)新產(chǎn)品開發(fā)立項建議權(quán)銷售價格制定參與權(quán)代理商資格評價權(quán)銷售目標(biāo)建議權(quán)權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)、考核評價權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)視、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系總經(jīng)理，營銷總監(jiān)，各部門經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系相關(guān)政府部門、廣告商、媒體、代理商等任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷營銷管理培訓(xùn)，外貿(mào)知識培訓(xùn)，法律培訓(xùn)經(jīng)歷5年以上工作經(jīng)歷，3年以上管理經(jīng)歷知識通曉公司所經(jīng)營產(chǎn)品國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)，通曉市場營銷相關(guān)知識，具備財務(wù)管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備較強(qiáng)的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、方案與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備〔、機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)〕、通訊設(shè)備、工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)、合同等考核指標(biāo)：品牌推廣工作的有效性、產(chǎn)品的市場占有率、促銷活動的效果、銷售額、銷售利潤率、新產(chǎn)品上市數(shù)量和盈利率，重大任務(wù)完成情況預(yù)算控制情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、方案與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能備注品牌運作崗職務(wù)說明書崗位名稱品牌運作崗位編號所在部門運作支持部崗位定員直接上級部門經(jīng)理工資等級六級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年2月本職：制定品牌戰(zhàn)略，并進(jìn)展市場推廣，擴(kuò)大公司及產(chǎn)品知名度，實現(xiàn)公司銷售目標(biāo)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：制定品牌開展戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織搜集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場開展趨勢組織制定品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)計并實施品牌與產(chǎn)品推廣方案定期、準(zhǔn)確向營銷總監(jiān)和相關(guān)部門提供有關(guān)市場情況、促銷費用控制等反映公司營銷工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持職責(zé)二職責(zé)表述：組織市場研究，制定產(chǎn)品營銷組合工作任務(wù)參與建設(shè)市場信息系統(tǒng)，協(xié)助收集行業(yè)市場、競爭者、經(jīng)銷商、客戶投訴等信息，參與制定市場調(diào)研方案，并協(xié)助實施負(fù)責(zé)市場研究分析工作，進(jìn)展產(chǎn)品市場定位，確定市場目標(biāo)負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品線規(guī)劃負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品銷售價格體系負(fù)責(zé)制定公司銷售區(qū)域劃分和渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃負(fù)責(zé)制定公司促銷策略、促銷政策，制定和組織實施市場推廣方案職責(zé)三職責(zé)表述：促進(jìn)產(chǎn)品改良和新產(chǎn)品開發(fā)工作任務(wù)負(fù)責(zé)提出新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品改良立項負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品開發(fā)可行性研究參與新產(chǎn)品開發(fā)過程，參與新產(chǎn)品開發(fā)評審負(fù)責(zé)制定新產(chǎn)品市場推廣方案并組織實施職責(zé)四職責(zé)表述：協(xié)助進(jìn)展銷售輔助管理的工作，并提出改良建議工作任務(wù)掌握和了解銷售部門對公司銷售政策〔渠道政策、價格政策、服務(wù)政策〕的執(zhí)行情況，對部門銷售工作進(jìn)展分析職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司對外產(chǎn)品與市場形象宣傳工作任務(wù)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站關(guān)于市場及產(chǎn)品內(nèi)容的更新負(fù)責(zé)提供公司相關(guān)市場與產(chǎn)品宣傳的文字材料職責(zé)六職責(zé)表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他任務(wù)權(quán)力：產(chǎn)品規(guī)劃建議權(quán)和新產(chǎn)品立項建議權(quán)銷售政策建議權(quán)產(chǎn)品銷售價格擬訂權(quán)市場推廣方案的擬訂權(quán)和市場活動實施的監(jiān)視權(quán)市場信息內(nèi)容獲得權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系營銷總監(jiān)、市場運作經(jīng)理、技術(shù)開發(fā)部、財務(wù)部、銷售部外部協(xié)調(diào)關(guān)系市場調(diào)研公司、設(shè)計公司、籌劃公司、各類媒體、代理商等任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)市場營銷、管理和其他相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場營銷管理、品牌管理、公共關(guān)系培訓(xùn)經(jīng)歷5年以上工作經(jīng)歷，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷管理經(jīng)歷知識精通市場營銷管理知識，通曉品牌管理、公共關(guān)系、法律等知識，了解相關(guān)機(jī)電產(chǎn)品的專業(yè)知識技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件和SPSS等統(tǒng)計軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、方案與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備〔、機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)〕、通訊設(shè)備工作環(huán)境辦公場所、各市場區(qū)域工作時間特征經(jīng)常需要加班所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)、合同等考核指標(biāo)：銷售收入、市場占有率、品牌知名度、促銷費用預(yù)算控制情況，重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、方案與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注平面設(shè)計員職務(wù)說明書崗位名稱平面設(shè)計員崗位編號所在部門運作支持部崗位定員直接上級市場運作經(jīng)理工資等級七級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年2月本職：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、對外宣傳的平面設(shè)計及制作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助運作支持部經(jīng)理制定部門年度工作方案工作任務(wù)協(xié)助運作支持部經(jīng)理制定本部門年度工作方案職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的包裝、對外宣傳的平面設(shè)計工作任務(wù)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品內(nèi)外包裝、產(chǎn)品說明書、廣告單張、樣本的設(shè)計負(fù)責(zé)公司人員招聘廣告、產(chǎn)品廣告的平面設(shè)計負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司的廣告及促銷物料的制作，對外聯(lián)絡(luò)制作廠家職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計職責(zé)四職責(zé)表述：部門經(jīng)理交辦的其他工作權(quán)力：選擇廣告制作公司、印刷廠家的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司相應(yīng)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系廣告制作公司、印刷廠家、其他公司相應(yīng)部門任職資格：教育水平大學(xué)?？埔陨蠈I(yè)平面設(shè)計、工藝美術(shù)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷平面設(shè)計培訓(xùn)經(jīng)歷1-2年以上平面設(shè)計工作經(jīng)歷知識熟練應(yīng)用計算機(jī)軟件Photoshop、freehand、CorelDraw、網(wǎng)頁設(shè)計等網(wǎng)絡(luò)知識技能技巧具有較強(qiáng)的審美能力和扎實的平面設(shè)計根基個人素質(zhì)具有一定的人際能力、溝通能力和方案與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備計算機(jī)，一般辦公設(shè)備〔、機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)、文件柜〕工作環(huán)境辦公室工作時間特征正常工作時間，需要加班所需記錄文檔設(shè)計文檔記錄考核指標(biāo)：設(shè)計任務(wù)的完成情況、制作費用控制情況、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度人際能力、溝通能力、方案與執(zhí)行能力、專業(yè)知識技能備注客戶關(guān)系專員職務(wù)說明書崗位名稱客戶關(guān)系專員崗位編號所在部門市場部崗位定員直接上級市場部經(jīng)理工資等級六級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年2月本職：組織市場調(diào)研，市場部資料檔案的收集、整理和歸檔，進(jìn)展客戶關(guān)系管理職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助市場部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃工作任務(wù)協(xié)助運作支持部經(jīng)理制定本部門年度工作規(guī)劃職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研工作，并監(jiān)視銷售業(yè)務(wù)員執(zhí)行，對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)展真實性的檢查負(fù)責(zé)組織調(diào)研報告的分析工作，完成市場調(diào)查報告職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)市場相關(guān)資料和文件的收集、整理與存檔工作。工作任務(wù)進(jìn)展客戶日常的、電子郵件的信息管理收集市場、競爭對手、經(jīng)銷商、用戶的信息，建設(shè)市場信息系統(tǒng)以及完整的客戶檔案收集、整理市場和銷售部門的業(yè)務(wù)信息，包括各種報告和統(tǒng)計職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)對客戶檔案進(jìn)展總結(jié)分析，進(jìn)展客戶分級、客戶關(guān)系管理等工作參與客戶的信用評級工作職責(zé)五職責(zé)表述：完成運作支持部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：收集市場相關(guān)信息、資料、文件的權(quán)力客戶信用評級的提議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售部、技術(shù)開發(fā)部、供應(yīng)管理部、財務(wù)部、行政部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系相關(guān)政府部門、客戶、經(jīng)銷商、市場調(diào)查公司等任職資格：教育水平大學(xué)?？埔陨蠈I(yè)經(jīng)濟(jì)、管理、統(tǒng)計或其他相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場調(diào)研、統(tǒng)計知識經(jīng)歷3年以上工作經(jīng)歷，2年以上市場調(diào)研公司工作經(jīng)歷知識掌握營銷和銷售管理相關(guān)知識，了解機(jī)電和外貿(mào)行業(yè)、了解國際貿(mào)易法律知識技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、方案與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備〔、機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)〕工作環(huán)境辦公場所工作時間特征正常工作時間，偶而需要加班所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)等考核指標(biāo)：資料整理標(biāo)準(zhǔn)性、調(diào)研報告的質(zhì)量、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、方案與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注：運作支持部運作支持部經(jīng)理職務(wù)說明書〔備用〕崗位名稱運作支持部經(jīng)理崗位編號所在部門運作支持部崗位定員直接上級營銷總監(jiān)工資等級三級直接下級單證、儲運、服務(wù)專員、客訴專員薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年2月本職：領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的運作工作，組織協(xié)調(diào)銷售合同的履行；職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助營銷總監(jiān)，參與公司營銷管理與決策工作任務(wù)協(xié)助營銷總監(jiān)制定營銷和供應(yīng)戰(zhàn)略組織收集相關(guān)信息，及時了解和監(jiān)視部門運作的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)制定部門的年度經(jīng)營方案和預(yù)算方案職責(zé)二職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出口業(yè)務(wù)物流管理及單證管理工作，跟蹤協(xié)調(diào)訂單到交貨的全過程工作任務(wù)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)訂單履行到交貨、客戶回款的全過程負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)倉庫管理工作，協(xié)調(diào)供應(yīng)管理部產(chǎn)品入庫及出庫工作負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司方案統(tǒng)計所涉及的信息統(tǒng)計工作，報有關(guān)部門職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)所需的許可證、配額的申領(lǐng)、投標(biāo)、調(diào)劑出證的工作。工作任務(wù)組織申請公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)需要的許可證、配額負(fù)責(zé)進(jìn)展配額的投標(biāo)、調(diào)劑出證的工作，進(jìn)展配額管理職責(zé)四職責(zé)表述：。負(fù)責(zé)組織處理客戶投訴、退換貨等售后服務(wù)工作工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理客訴、退換貨等售后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)對客戶投訴的原因進(jìn)展分析總結(jié)，呈報相關(guān)部門處理職責(zé)五職責(zé)表述：內(nèi)部組織的建設(shè)和管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見主持儲運、市場、客戶服務(wù)制度的制定，檢查執(zhí)行情況負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門與公司其它部門間關(guān)系，解決爭議監(jiān)視部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)職責(zé)六職責(zé)表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：合同履行的方案調(diào)度權(quán)貨代或船公司選擇的審核權(quán)客戶投訴問題協(xié)調(diào)、監(jiān)視解決的權(quán)力權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)、考核評價權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)視、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系總經(jīng)理，營銷總監(jiān)，各部門經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系相關(guān)政府部門、海關(guān)、貨代公司、船公司、保險公司、銀行任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷外貿(mào)知識培訓(xùn)，法律培訓(xùn)經(jīng)歷3年以上工作經(jīng)歷，2年以上外貿(mào)公司工作經(jīng)歷及1年以上部門管理工作經(jīng)歷知識通曉國際貿(mào)易知識，通具備財務(wù)管理、法律等方面的知識技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備較強(qiáng)的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、方案與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備〔、機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)〕、通訊設(shè)備、工作環(huán)境獨立辦公室工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)、合同等考核指標(biāo)：儲運裝船的過失率、運費下降的比率、信息搜集分析的有效性、文檔整理標(biāo)準(zhǔn)性、產(chǎn)品因運輸引起的質(zhì)量問題被投訴和索賠的次數(shù)、重要任務(wù)完成情況預(yù)算控制情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、方案與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能備注客服專員職務(wù)說明書崗位名稱客服專員崗位編號所在部門運作支持部崗位定員直接上級運作支持部經(jīng)理工資等級三級直接下級薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年2月本職：負(fù)責(zé)客戶投訴的接收和組織解決職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助運作支持部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃工作任務(wù)協(xié)助運作支持部經(jīng)理制定本部門年度工作規(guī)劃職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織處理客戶質(zhì)量投訴、零配件供應(yīng)等售后服務(wù)工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織分析處理客戶投訴、退換貨要求、零配件供應(yīng)要求等，提出處理方案負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)處理方案的實施建設(shè)售后服務(wù)檔案，并進(jìn)展總結(jié)分析職責(zé)三職責(zé)表述：聯(lián)絡(luò)客戶，獲取反響工作任務(wù)根據(jù)需要，對客戶舉行各種形式的回訪和調(diào)查，以獲取客戶的直接反響協(xié)助進(jìn)展市場調(diào)查職責(zé)四職責(zé)表述：完成運作支持部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：收集市場相關(guān)信息、資料、文件的權(quán)力客戶投訴處理方案的提議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售部、技術(shù)開發(fā)部、供應(yīng)管理部、財務(wù)部、行政部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、經(jīng)銷商任職資格：教育水平大學(xué)?？埔陨蠈I(yè)外貿(mào)、管理或其他相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷客戶服務(wù)、法律知識、公共關(guān)系培訓(xùn)經(jīng)歷3年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)供應(yīng)管理或售后服務(wù)經(jīng)歷知識掌握營銷和銷售管理相關(guān)知識，了解行業(yè)技術(shù)、財務(wù)管理、法律等知識技能技巧熟練使用自動化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、方案與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備計算機(jī)、一般辦公設(shè)備〔、機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)〕工作環(huán)境辦公場所工作時間特征正常工作時間，偶而需要加班所需記錄文檔通知、簡報、匯報文件或報告、總結(jié)等考核指標(biāo)：資料整理標(biāo)準(zhǔn)性、投訴處理時效、客戶滿意度、客戶索賠金額下降程度、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、方案與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能備注：服務(wù)專員