《公共關(guān)系學》模擬試題及答案1

《公共矢系學》模擬試題及答案8?態(tài)度層次的傳播對象是（C）A?A?非公眾B、潛在公眾介D、行動公眾9、行為層次傳播的目的是（A、讓公◎了解社會組織◎態(tài)度的形成及轉(zhuǎn)變C、引起公介的消費行為提供信息C、知曉公C）。B、促使公D、為公眾一?單項選擇：15分1、現(xiàn)代公共矢系產(chǎn)生于19世紀末20年代初的（B）。A、英國B'美國C'日本D、俄羅斯2、1923年，（A）的著作《公共輿論之凝結(jié)》出版，此為公尖理論的奠基之作。A、愛德華?伯內(nèi)斯科特?卡特李普BA、愛德華?伯內(nèi)斯科特?卡特李普B、艾維?李?斯巴納姆A、認知度B?美譽度C?和諧A?愛德華?伯內(nèi)斯B、艾維?李C、多爾曼?伊頓D、巴納姆“雙向?qū)??在公共矢系的發(fā)展階段中，稱時朋的代表人物是（C）o4?我國大學中，第一個開辦公共尖系本科專業(yè)的是（C）。A、北京大學B、復旦大學C?中山大學D深圳大學5、（B）年，公共矢系職業(yè)載入我國??國家職業(yè)分類大典"。A'1997B*499801999D'20006、衽一定時期內(nèi)一定社會成員中流行的生活樣式，指的是（A）。A、時尚B、價值觀C、輿論D、性格7、一個社會組織被公眾所認識'知曉的程度，指的是（A）。10、（C）年，美國公共矣系效果測量耽合會在馬里蘭大學成立。A、1995B?1996C、1997D、1998組織開展公共矢系活動的基礎(chǔ)是（c）A.公共矢系意識公共矢系觀念C.公共尖系狀態(tài)D.公共矢系策劃2.1906年，艾維李發(fā)表了者名文件是■:B）A.《有效的公共尖系》B.《原則宣言》《公眾輿論的形成》D.《公共尖系學》3?在部門所屬型的公共矢系部中，把公共尖系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共尖系部歸屬于（B）A.銷售部門B.廣告宣傳部門C?接待部門D.辦公室4?建設(shè)型公矢主要適用于組織發(fā)展的?:D）A.嚴重失調(diào)時期B?順利發(fā)展時期C?穩(wěn)定時期初創(chuàng)時期

5?把重點事實和主要結(jié)論放在文章的邀請嘉賓出席宴會的請柬必須提最前邊，然后按事實的重要性排列事件，逐（次寫出是（A5?把重點事實和主要結(jié)論放在文章的邀請嘉賓出席宴會的請柬必須提A?倒金字塔結(jié)構(gòu)B.并列結(jié)構(gòu)C?順時結(jié)構(gòu)D.金字塔結(jié)構(gòu)6?公尖談判的第三個階段是（C）A.導入階段B.概說階段交鋒準則D.妥協(xié)階段B）寄出。A.—周B.二周五天D.三天職業(yè)水平高>看問題比較客觀是A.公尖公司的短處B.公共矢系部的短處C.公矢公司的長處的長處C.公矢公司的長處的長處D.公共矢系部7?根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色屬于B.經(jīng)營B.經(jīng)營D.企業(yè)B.收視D.對比（D）。A.經(jīng)營方針哲學行為準則使命8?女士坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，最好采用的坐姿是（B）A.雙腿垂直式B.雙腿斜放式C?雙腿疊放式D.雙腳交叉式9?獨立公眾，屬于按以下哪一類公眾分類法進行分類的（D）A.按所屬矢系B?按發(fā)生矢系的時序C?很據(jù)重要性程度根據(jù)態(tài)度?公眾從對象的某些特征推及對象的整體，從而嚴生?'以偏概”的心理現(xiàn)象是“（A）。A.暈輪效應B.刻板效應選擇效應D?首因效應?對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)的比例是（C）A.記憶度率注意度12?印刷精美，表現(xiàn)力強是以卜?哪種媒體的優(yōu)勢（A）。A.雜志B.報紙C?電視提供各種實惠的服務(wù)工作>以茯得社會公眾的好評，樹立組織良好形象的公矢模式是（A）A.服務(wù)型公矢B.宣傳型公矢C.社會型公矢D.交際型公矢二、多項選擇題（在下列各題的備選擇答案中，選擇二至五個正確的。多選、少選、錯選均不得分。1?公共矢系涉及的學科有（ABCDE）oA.倫理學B.管理學C.社會學D.營銷學傳播學2?愛德華伯尼斯出版的公共矢系學著作有（AB）。A.《公眾輿論的形B.《公共—IXUZV系學》C.《不效的公共矢系》D.《原則宣言》F土t至家用理乞3把求真看空前原則貫徹到調(diào)查工作中應做到（ABCD=A.真實B.客觀C.公正D.全面E?正義4?員工的物質(zhì)需求包括（ABCDA.工資、津貼B?住房、交通C?休假日C?福利尊重5?公共矢系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的D?廣播（ACD）。

A.資料儲存中心B.領(lǐng)導指揮中心C.信息發(fā)布中心D.環(huán)境監(jiān)測中心E.公介接待中心公共尖系優(yōu)化環(huán)境的功能包括（ABCD）。A.優(yōu)化社會經(jīng)濟環(huán)境B.優(yōu)化社會政冶環(huán)境C.優(yōu)化社會心理環(huán)境C.優(yōu)化社會文化環(huán)境E.優(yōu)化社會文明環(huán)境CI設(shè)計的基本原則包括(ABCDE)A.客觀性原則B.系統(tǒng)性原則C.穩(wěn)定性原則D.差異性原則E?社會性原則8?公共尖系禮儀要注意差異性原則，其中包括（ACD）。A.性別差異差異C?外事差異差異E.膚色差異整合營銷的指導原則是B.財富D.地位B.財富D.地位A.以消費者為核心B.以公尖調(diào)查為依據(jù)C.以建立企業(yè)與消費者的矢系”為目的以“一種聲音”為內(nèi)在支點以全方位運用多種傳媒為手段公共調(diào)查大多數(shù)是采用抽查的方法。常用的抽樣方法包括（ABDE）。A.分層隨機抽樣B.簡單隨機抽樣C.觀察抽樣D.配額抽樣E.分區(qū)多級抽樣1、公共矢系產(chǎn)生于美國的原因是（ABCD）。A、民主政治B、市場經(jīng)濟C、人性文化D、傳播技術(shù)E、地理原因2、社會組織的基本特征有（CDE）E、變動性3、公眾的特征有（ABCD）。A、同質(zhì)性B、相尖性C、層次性D、多變性E、異質(zhì)性4、社會知覺中的效應包括（ABCE）。A、近因效應B、第一印象效應C、暈輪效應D、人際矢系效應E、社會刻板印象5、影響性格的社會環(huán)境因素有（ACDE）。A、家庭B、性別C、學校教育D、職業(yè)E、社會文化6、組織形象定位的三要素是（ACD）。A、主體個性B、組織經(jīng)營理念C、傳達方式D、公眾認知E、組織行為規(guī)范7、文字傳播的運用（ABCDE）。A、新聞稿撰寫B(tài)、廣告文詞設(shè)計C、宣傳資料制作D、內(nèi)部報刊編輯E、公矢常用文書8、贊助活動的類型（A、商業(yè)活動贊助助C、教育事業(yè)贊助D、文化事業(yè)贊助贊助BCDE）B、體育事業(yè)贊BCDE）B、體育事業(yè)贊E、福利和慈善事業(yè)BCD）。A、客觀性B、代表性C、目的性D、整體性A、效益原則B“T原C公介至上原則'則'D、維護聲譽原則E、創(chuàng)新原則10、-?般公尖工作人員的工作包括(ABCDE)。A、寫作B、聯(lián)絡(luò)情報收集C、制作D、E、組織活動、接待來訪、出訪等四、判斷題(在你認為正確的題前畫不正確的畫“X”每題1分，共40分)(M1.公共矢系特指組織與公介之間的傳播溝通矢系。(V)2.態(tài)度在人的心理活動中起著加工作用”。(?X)3?演講一般要求語速適中，不能改變說話的速度。(?X4.在企業(yè)CI識別系統(tǒng)中，VI是整個系統(tǒng)的核心與靈魂。(■X5.引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國公矢事業(yè)的發(fā)展。(V)6.協(xié)議區(qū)是談判雙方爭奪的利益范圍，它不是一個點，而是一個區(qū)間。(V)7?邊緣公介指與組織雖有尖系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公介°(X8?與企業(yè)相比，事業(yè)單位的突出特點是非盈利性，與政府機尖相比，事業(yè)團體的主要特點是權(quán)威性。(V9?社會組織需要主動承擔必要的社會責任和義務(wù)，像愛護自己家園一樣愛護社區(qū)，為社區(qū)造福。(V10?輻射式傳播的特點是便于集體中領(lǐng)導，信息傳遞速度快，失真少；但在這種人際矢系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。28.28.公共矢系字一?單頊選擇題1-現(xiàn)代公共矢糸傳插的本質(zhì)足組織與公眾之間信息的（C）雙向交流2汎糾斤展心共矢糸活動的基礎(chǔ)足（A）公共矢系狀態(tài)馳刖凍達于服佳狀態(tài)的足（B）高知名咚?高美譽度畝組織形象的基礎(chǔ)足（D〉產(chǎn)品形集組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式足（B）傳播溝通組織公共矢系活動的出發(fā)點應岀足（A）從爭實出發(fā)7.組織與公眾溝通的蛋要途徑就足運用（D大眾傳播）&組織以自身的名義?在社會上率先發(fā)起荒種活動?提侶某沖有逬步意義的新思想足（C公益廣告）。9?｝組織成員之問地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但足沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)足（C環(huán)形網(wǎng)絡(luò)）。組織行為識別系統(tǒng)的英文縮馬足（CBI）缸?公矢禮儀服恨本的原則就足（B）?￡公眾原則公共矢系可直接稱為：（A）公眾矢系公共矢系的英文足（A）PrhlicRelations公矢談判的第三個階段足（C）交鋒階段把更點爭實和衛(wèi)要結(jié)論放在文竟的般舸邊?然堆按孚實蛋要性排列爭件的新聞公報結(jié)掏足（D）倒金字塔結(jié)溝把更點爭實和衛(wèi)要結(jié)論放在文竟的般舸邊?然堆按孚實的電要性排列爭件足（A倒金字塔結(jié)構(gòu)〉。在人際交往的過程中>距離也足一種傳達態(tài)度的信想?社交距離足指（C）約在1.22-3.65米18-枉國內(nèi)開展公共矢系工作?一股不需要捉高如名度的足（A）政府公共矢系在組織（D順利發(fā)展時期〉，公矢宜傳應當敘力于保持和維護組織形象?鞏固既有成果>并力爭捉高知名度>擴?大組織影響。在人際交往的過程中?距離也足一種傳達態(tài)度的信總?親密距離足指（A）0.45米以內(nèi)21?枉部門所屬型的公共矢系部中>把公共矢系職能定位于傳播功能?主要足因為將公共矢系部伯屬TIB）廣告宣傳部門在名牌戰(zhàn)路中?利用企業(yè)慕些已經(jīng)產(chǎn)生蛋天效果的李頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象足（C）名品戰(zhàn)路在一般悄況下?組織每年播慶典活動（B）2?3次就夠了脈裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（B正裝〉、社交裝和便裝三種。1952年?卡特里普和淼特出版了權(quán)威的公共矢系學著作足（C）（（有效的公共矢系〉談舛者制定價格政策的出發(fā)點足（C）起點反映組織社會影響大小的客觀描標足（C〉知名度我們通常所說的攀叱心理足指（D）同步心理29、人際交往的雙方共同的經(jīng)驗和知識領(lǐng)t或稱為（D）共同經(jīng)驗區(qū)130?樹立交往合作的觀念?提高仕交能力屬干公共矢系的<B）捉高素質(zhì)功能31、為了防It公農(nóng)產(chǎn)生厭倦和反阪悄緒，必須保恃信總的（D）新鮮程度32、談斷雙方利益的眾I占防線足（BJ界點33、直接影響著組織其他各方面的矢系，如員工家屬矢系、本地祠客矢系等的足（C）社區(qū)矢系34、讀者選擇的余地比較大足（C）報紙的優(yōu)點35、民工歩與法宦用來協(xié)調(diào)（D）內(nèi)師公眾矢系36、外延廣泛?包含的寓意多?可以使公眾產(chǎn)生豐京耽想的足形象（C）抽象符碼37、廚裝“屬于服裝秋式屮的（B）社交裝38、展覽會的類型?屬干按頊口分的足（D）專項展覽會39、集征物屬于組織VI系統(tǒng)的（A）基本要素40、被譽為公共矢系字之父的足（C〉伯尼斯41、策劃海斯爭件”為企業(yè)進行宣傳的足（D）巴納姆42、分析組織的自我形象與實際形冬之問的現(xiàn)實距離時使用（D）形象要素差距圖43?升析組織的自我形色與實際形◎之間的現(xiàn)實距離時便用（D）形象要素差距圖44、與公共矢系部比較?公共矢系公司的長處之一足（D）職業(yè)水準較高45、高美資咚、低矩名咚屬于公共矢系哪一種狀態(tài):（B〉較為安全*穩(wěn)定P46、丨對組織恃費賁、支持、合作和信任態(tài)度的公眾足（B）IB!愆公眾47、對社會上的某些爭件?以組織名義作出反應>以顯示本組織的社會賈任皈?并引起公眾共嗚的公矢廣告足（D〉響應廣告48、（A媒介公眾）足公矢工作對象中最飯感、最電要的一部分.49、（B政府公眾）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對50、針對性強的大眾傳播媒介足（B雜志〉。51、印刷精美?表現(xiàn)力強的傳描媒介足（B）雜志52、企業(yè)■言，必信>行必果”-一諾「斤少兩-不以次充好-不欺詐?屬于企業(yè)“C裁賂“中的（A）行為滿意53、成貝之間聯(lián)系少>群體氣煩不一定和鍛-很雄產(chǎn)生激勵效應的人際傳播線路足（A〉輻射式54、平均幅度的辻步又被稱為（D價梆式）。55、贊助活動足描社會組織以不計報酬的摘助方式>出資或出力支持茶一頊社會活動、某一種（D社會爭業(yè)）56、搞開放組織活動（D既公開不能;世密〉57、展覽會可以使組織找到自我、増進效益的作用，它足（D既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的）58、利用新阿媒介揭竟壟斷企業(yè)-愚鄧公眾-的現(xiàn)象>形成了美國近代史上著名的運動足（B）掲丑遠動59、處干整個CI系統(tǒng)的衆(zhòng)高層的足（A理念識別系統(tǒng)）60、由純粹的幾何點、線?面?體組成的視覺符碼屬于（B抽象類）61、講究禮儀>在個人?枉組織?在社會>都能對（C素質(zhì)〉形象和風氣具有改進?創(chuàng)優(yōu)等推動作用。62、當社會發(fā)生蛋大問題時-與有磁的公眾組織、群體或個人面對面地交流?聽取公眾的意見?回答公眾問題?解釋政府立場?爭取公眾的理解與支持屬T政府公矢中的（C協(xié)商對話）二、多項選擇題1、危機爭件的特點貝有（ACEB協(xié)調(diào)性D不可變性2、勸說工作中往往要遠用誘導的方法包括（AE；B言語誘導C利益誘導D借用誘導3、電視作為大眾傳描媒介的缺點包括<ABCE）D制作周期長4、根據(jù)公眾與組織發(fā)生矢系的時序特征?可以把公從分類為（CDE）AM要公眾B內(nèi)師公眾5、一名卓越的會議王持考應貝備以下素質(zhì)：（ABCD；E沉著并不自找約束:::星魂社區(qū):::b6、作為一種新型的傳播媒介-互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒介相比，貝有（17持點足；ABDE）C變化性7、組織CI系統(tǒng)的導入過程包括（ABCE;D領(lǐng)導批淮8、組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（ABCDE）9、組織形象分析的三個環(huán)卩足-ABD）C歷史形集分析E公眾評議分析10、組織CI系統(tǒng)的功能包括（ABCDE）11、公共矢系觀念工要有（ABCDE>12、公共矢系的基本要素包括（ACE；B環(huán)境D資金13、公共矢系涉及的學科有（ABCDE）14、公共矢系產(chǎn)生的社會條件足（ABCD）15、公共矢系調(diào)查的方法工要包括（ABCDE）16、公共矢系公司在工作中應自覺蠻守以下原則：（ABCD）E為相互競爭的妥托單位同時匪務(wù)17、公眾的基本特點足（ABDEiC權(quán)威性18、公眾角色心理包括（ABCDiE領(lǐng)導角色心理19?公共矢系部杠紹織中的決策參謀地位-工要足由以下方面的職能決定的：（ACDE:B領(lǐng)導指揮中心20、公矢策略足指組織很據(jù)環(huán)境的狀況及組織自身的變化>所采取的公共矢系行為的方式。具體而言>公矢笫略包括以下幾沖（ABCDE:F征詢型公關(guān)21?公共矢系思想在發(fā)展過程中，最有代表性思丸（BCD）巴納姆22、公矢禮儀產(chǎn)差異性原則，應當包括（ABD-C人沖的差異E收人的差異23、公矢廣告與商品廣告的差異在于（ACDE）B限本目的不同24、公共矢系部的左要待點、足（BCEA領(lǐng)導性D抬揮性25、公共矢糸人員的品徳應該包括以下幾個方面的內(nèi)?。海ˋBCDE）26、公矢廣告與商品廣告的差異在于（ACDE）B很本目的不同i27?公共矢系在傳播塑鎮(zhèn)企業(yè)名牌的時候>可以采取三名“的戰(zhàn)略?貝體指（ACD:B名家E名言28、公矢活動屮的差異性原則「包括（ABD）等內(nèi)容。29、公矢人員應高度型視自己的膽飾與儀表?并把它看做足公矢人為必備的素質(zhì)之一。對公矢人罰的服飾要求有（BCD）A與環(huán)境協(xié)調(diào)30、艾維.李的公共矢系思想捉出的兩個原則足iAD）B投公眾所好C凡宣傳都足好爭31、巧斯洛的“需要層次論“將人的需要分成一些層次，它們足（ABCDE；?32、從演講的風格看>常見的開場白有IACDE；B聲淚但下型33、從20|比紀80年代開始?相繼在屮國設(shè)立分公司或代表機拘的芙國著名的公共矢系公司足（BC）A派克和學D愛徳t34、從工作方式采觀察>公共矢系部的組織類型可以分為（ADE）B總經(jīng)理宜接負資型C部門負資型35、從展覽會的性質(zhì)分，有<AE〕B專項展覽會C大型展覽會D嘉天展覽會36、傳播字者愛德華?無爾提出過社交空間距離理論?包括（ABDE）C公務(wù)茨離37、傳描桀逍二分法包括（BD）A組織傳播C人際傳播E群體傳播38、CS戰(zhàn)路的基礎(chǔ)就足突出滿獻兩字?貝體包括（ABCDE）39?Cli殳計的源頭服早;li現(xiàn)在（CE）A芙［HB法國D英國40、編制公矢次煮的貝體方法包括（BC）A會儀討論法C悄鴨靚抽成E旳導決笫法42、評估公矢效果的方法有（ABCD.E旗導檢查法43、員工的物質(zhì)需求包括（ABCD）44、公眾角色心理包括（ABCD）45、社區(qū)矢系的待征有（BCD）?A構(gòu)成整體性46、社會環(huán)境引起的心理變化有下特征（ABC）D被動性47、記錄性較差的大眾傳播媒介足(AE)B報紙的缺點C雜志的缺點D電視的優(yōu)點48、寫好新聞公報應當注意的原則足(ABDE)C要有爆炸新聞49、企業(yè)的標記有很多-但最電要的兩個足(AD)B包裝袋C標準字E標準色50、企業(yè)理念的文字形式包括(ABD)C企業(yè)文化E經(jīng)營策略51、反映組織經(jīng)營理念的文字形式有(ADE)B怖志C圖窠52、演講的結(jié)電形式包括(ABCDE)53、人際溝通的禁忌包括(ABCDE)54、人們普遍認為公共矢系可以足(ABCDE|55、慶典活動在形式上>一股有(ABCDE)56、尊蛋公眾的原則貝體表現(xiàn)為(BCD)A影響公眾-活用禮儀57、把求真務(wù)實的原則M徹到調(diào)查工作屮應做珈ABCD)E正義58、政府公矢收樂信息的工作包括(ABCD)E召集會儀59、四步工作法的壬要內(nèi)容足(BCDEiA公共矢系宜傳60、在正式的慶典?會見?會議?談斷等場合?落座上很有講究。落厘的禮儀原則主要有(ACE)B對門為小.D以左為三?判斷題(V)1?公共矢系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。(X)2?公共矢系傳播棋式足根據(jù)傳播過程的反館棋式的原同!?/!汁的?但它有包含五V"棋式的基本要素?(X)3.輪?辦了世界上第一家宜傳爭務(wù)頃問所。(X)4?有了發(fā)達的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達的公共矣糸。(X)5.出資贊助社會公益爭業(yè)?為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高?創(chuàng)造了社會大環(huán)境?所以?費助活動足以捉高經(jīng)濟效益為車要目的的。(X)6?公眾與組織之間不一定年在著相互影響和相互作用。(X)7?狹義的人際傳播?要以包括人類的一切倍息交流活動。(V)8?左計劃經(jīng)濟條件下?獨此一家別無分店足客觀現(xiàn)實?故?灑香不怕巷子深.。(V)9?整個企業(yè)識別系統(tǒng)中?行為識別應當足理念識別的動態(tài)延伸。(V)10?組織形色設(shè)計?首先要嫂循有效性”的原則。(X)U在為他人介紹時?要嫂循“尊者優(yōu)先”的原則?即先耙職位高的人介紹給職位低的人。(X)12.放式問卷的待點足答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定址分析。(V)13?服務(wù)型模式以捉供各種忠的服務(wù)工作為王?日的足以實際行動秋得社會公眾的好評>樹立組織的良好形象。(X)14.與朕II湘比?爭業(yè)團體的突出待點就足非營利性?所以，完全不貝有經(jīng)濟功能。(V)15.公共矢系的四種狀態(tài)?其中第三種狀態(tài)足低知名度、低美譽度?就足組織的原始狀態(tài)，(V)16.公共矢系部的優(yōu)勢，flfl^足公共矢系公司的不足N處-反之亦然。(X)仃?一股認為>公共矢系的人才培養(yǎng)?就足培養(yǎng)專才式的公共矢系人才?(X)48?逬攻型公矢活動足指社會組織公共矢系可能出現(xiàn)不協(xié)調(diào)?或已經(jīng)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)時條取的行動?(X)佃在企業(yè)CI系統(tǒng)中，VI處于CI的核尤與靈魂地位。(X)20.報紙足公眾不受文化程度的限制>老少皆宜的傳播媒介。(X)21.響應廣告足指:在其他組織開業(yè)時?組織以同行野份刊登廣告表示祝賀。(V)22.邊緣公眾指與組織雖有矢系>但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾?(V)23.公共矢系史?公共矢系理論和公共矢系實務(wù)共同構(gòu)成了公共矢系學的體系a(V)24.社會流行既足一種心理現(xiàn)色>又足一種行為活動。(V)25?公矢廣告和商品廣告都屬于付費的宜傳活動。(X)26.交換名片時應當雙年遞上?而接受名片時?則可以單手接.(V)27?輻射式傳播的特點足便于集中饋導>信息傳遞?￡度快?失真少?但在窓種人際矢系網(wǎng)絡(luò)中-成罰之問麻系較少。(X)28力政Iff機矢相比>爭業(yè)團體的主要待點足權(quán)融。(X)29.?±會交往過程中?不必巧堆姿加人員的身份、人教、接待規(guī)格等方面的對等原則。(V)30.功說認們貞上來說?就足改變公眾的原有信念、態(tài)度、立場和行為-在一個民主和法治的社會里-私當然有一定的難度。(X)31?在公矢調(diào)查屮?鈾機抽樣法足一種準確率高?但又省時、省力、省線的好方法。(X)32、開放式問卷的特點足答案比較規(guī)范?公眾回答方便>結(jié)杲便于定量分析。(V)33?服務(wù)型棋式以提供備種實恵的服務(wù)工作為丁」B的足以實際行動秋得社會公眾的好評-樹立組織的良好形象。(V)34?罰工矢系、股東矢系、消費者矢系、政府矢系足企業(yè)公矢工作最基本的日蒔公眾。(V)35?員工足組織服電要的內(nèi)部公眾>艮好的員工矢系>可培養(yǎng)組織成罰的從同戰(zhàn)和歸屬戰(zhàn)，形成組織的向心力和凝聚力。(V)36?企業(yè)可扮演消賈考的教育?弓I導和組織的角色?與消費者一起設(shè)計生活、芙化生活。(V)37?與人際傳播?組織傳播相比>大眾傳播的信息不再貝有保密性。(V)38?公矢廣告和商品廣告都屬干付費的宣傳活動。(V)39?人際傳播的悄感影響力往往要超過大眾傳描>r耍得力

于說話人的表悄和日光。(X)40?界點足談判者制定價格政策的出發(fā)點?也是全部談判的價值基礎(chǔ)。(X)40?出資費助社會公益爭業(yè)?為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高?創(chuàng)造了社會大環(huán)境?所以贊助活動足以捉高經(jīng)濟效益為重要的日的。(V)41、開放組織只能使公眾了解組織的各項工作?但不能使組織了解公眾。(V)42、一些會議之所以失敗?就足因為該請的人沒請來?不該請的人都來了。(V)43-CI足一種信息傳達的象征和符號>而非企業(yè)形象和個性本身。(X)44?經(jīng)哲笫賂足企業(yè)進行經(jīng)莒活動時所嫂循的衆(zhòng)高指導原則?它為企業(yè)指出了罰逬的大方向。(V)45-貝俾符碼的不足之達在于?它的外延擴充受到明顯的局限?所包含的意義有限。(X)46?全面評價公矢禮儀在公共矢系活動屮作用足??通行證”和“藝基石“。(X)47、社會交往過程中?不必號噁參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。(X)48?名門戰(zhàn)賂就足利用一些產(chǎn)品形集?來提升企業(yè)整體的形象。(X)49、與企業(yè)相比?爭業(yè)團體的突出待點就足非營利性?所以完全不貝有經(jīng)濟功能。(V)50?公共矢系足一門綜臺性的應用科學。l(V)51?公共矢系90%幕自己做得對?10%幕宜傳。(V)52、在比較發(fā)達的商品經(jīng)淞會里，公眾的消費主要足由消費心理支配的。(X)53?公共矢系完全足為組織莒造生棄?發(fā)展殲境服務(wù)的。四?名訶解釋(有效的公共矢系〉：1952年>美國著名學者卡持里普和淼持>合作出版了一本公共矢系學方面的權(quán)威著作?即《有效的公共矢系〉。員工矢系：足指在企業(yè)內(nèi)部管理過程屮形成的人爭矢系，其具體對象包括全體職罰?工人?管理干部。員工足企業(yè)眾蛋要的內(nèi)部公眾-足內(nèi)求團結(jié)的首要對象。3?社會組織：簡稱組織>足桁由一定的社會成罰*按照一定的規(guī)范>囤繞一定的日標聚合而成的社會團體。它足一個與“個體“相區(qū)別的槪念*足人們有意識地為實現(xiàn)茫個待定的日標?依照一定的結(jié)構(gòu)形成而組成的有機整體。全罰公關(guān):指組織屮所有工作人員都參與公共矢系活動?簡稱全罰PR。其恿義在干增強組織全體罰工的公矢意識>上下齊心?合力搞好公矢工作。公共矢系觀念:足人們花公共矢系實踐形成影響人們思想和行為傾向的深層的思想總識-既有易顯的公共矢系觀念-也有尚未被人恿識的潛在觀念-足人們對公共矢系活動的一種自覽的認識和理解.槪說階段：談判正式開始后，雙方各用一段時問陳丞自己的工要立場和觀點，稱為槪說階段：公矢廣告：公矢廣告足一沖特殊形式的廣告-它不足直接宣傳企業(yè)生產(chǎn)的某種商品?而足在推銷組織的形象。它與商品廣告的區(qū)別足:兩者的直接目的不同：兩者的內(nèi)容不同：新聞界的報謝方式不完全相同：兩者的應用范圍不同。8?窣輪效應：足指公眾從對象的某種持征推及對象的整體-“以偏概全“，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的心理現(xiàn)象，這足一種心理定勢。9.企業(yè)使命：就足企業(yè)抿據(jù)社會分工和自身的條件-準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色。企業(yè)使命回答了企業(yè)：干什么“的問題-足企業(yè)理念系統(tǒng)中最基本的構(gòu)成要素>10?交際型公共矢系：足以無媒介人際交往為主，日的足通過人與人的直接接觸-為組織廣結(jié)緣，建立超社會矢系網(wǎng)絡(luò)-創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境：貝體內(nèi)容包括：各種招待會、座談會、宴會?茶會?慰問、專訪、接待、個人信函?電話等?消賀若公眾：也稱服務(wù)對象公眾，足指社會組織的貝體服務(wù)對象?如商店中的顧客-賓館中的住客，灑店中的就蘇苦及火車、輪車、飛機上乘客等。慶典活動:足抬組織在其內(nèi)部發(fā)生值伊慶祝的電要件時-或圍繞蛋要卩日而舔行的慶?；顒?一般將其作為一種制度和禮儀。I5!g公眾：又稱為支恃公眾-足指對組織持贊賁、支持、合作相信任態(tài)度的公眾。他們足推動組織發(fā)展變化的基本公眾和卞要力L非公眾:足公共矢系學中的特殊槪念>指的足在組織的影響范圍中?但不受組織各頊方針政笫相行為的左右，同時-他們的行為和要求也不影響組織的方針、政第和行為。15仿問法：就足公矢人罰按照次先設(shè)計好的題口，有日的、有什劃地與被調(diào)查對象進行仿談-直接收集信總的方法。仿問法按照仿談對象的多少可分為個別仿談和集體訪談：按照訪談的形式可分為當面仿談相電話仿談。組織形象:足指組織在公眾的海里留下的印象?及其他們對組織的評價，這沖形象不僅來自外在的有形爭物?而且也出自由組織行為所反映的內(nèi)在箱神：一個企業(yè)的組織形象足由產(chǎn)品形變、員工形集、機構(gòu)形象、管理形象、企業(yè)文化形象綜合反映出來的。E__!*5e.Vp伯尼斯:伯尼斯足現(xiàn)代公共矢系活動時期的蛋要代表人物之一，他于1923年首次在紐約大學併臺上講授公共矢系學?并發(fā)表論著<公眾輿論之形成》?到1952年完成教科廿(公共矢系學〉-使公共矢系的原理與方法逐步形成為一個較為完整的理論體系，他的思想工要足?投公眾所好。?由于伯尼斯將公共矢系引上科字的軌迫?被世人脣為公共矢系字之父。E__!*5e.Vp18-導語:足描新聞公報開頭的一個小的段落?包含著新聞福的衛(wèi)要信息?足新聞桶的靈魂相搟華所在。公益廣告：足指組織以自野的名義發(fā)布廣告，在社會上率先發(fā)起茫沖活動＞或捉侶茶沖有逬步悪義的新思想。首因效應：即在人的心理屮?第一印象貝有先入為主的作用?而且窓沖作用具有持續(xù)影響人的認識活動的效應。企業(yè)視覺識別系統(tǒng)：足指企業(yè)的全部可見爭物所傳遞的視覺信總的一體化＞足CI屮項日服多?層面衆(zhòng)廣、效果最直接的傳遞信息的形式。v掲丑運動：19世紀下半葉?芙國的商品經(jīng)濟得到高度發(fā)展?資本壬義進入了壟斷階段。百來個經(jīng)濟巨頭控制了美國的經(jīng)濟命脈?他們?yōu)榱遂柟谭櫅_壟斷地位?對內(nèi)無視員工的利益?對外以損冉公眾利益作為陳錢的電要干段?奉行所謂“只有我能發(fā)財?止公眾利益見鬼去0e?的經(jīng)哲哲字?引起了社會公眾輿論的強烈不滿和抨擊?出現(xiàn)了2000多爾掲爲實業(yè)界、傳播界丑聞的文拿?形成了近代美國史上苦名的“掲丑運動”?也稱“扒糞運動.。媒介矢系：也叫做新聞界矢系?足指組織與新阿傳播機構(gòu)（包括報社?雜志社、廣播電臺?電視臺及各沖阿站）以及新聞界人士（包括記者?編軻）等的矢系。窓沖矢系含有雙蛋人格矢系：其一＞大眾傳播足社會組織與其他公眾信息溝通的?中介“殲巧；其二?大眾傳播本身也足社會組織的日標公眾。政府矢系：足