2023年服務(wù)行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?服務(wù)行業(yè)個(gè)?人年終工作?總結(jié)正是?基于這些，?前廳的地位?和作用就尤?顯重要。前?廳部雖然不?是酒店主要?的營(yíng)業(yè)部門?，但對(duì)酒店?的市場(chǎng)形象?、服務(wù)質(zhì)量?乃至管理水?平和經(jīng)營(yíng)效?益有著至關(guān)?重要的影響?。前廳部可?謂是酒店管?理的點(diǎn)睛之?筆。通過這?次在鳳凰城?酒店接近四?個(gè)月的實(shí)習(xí)?，本人獲益?非淺。酒店?就等于是一?個(gè)社會(huì)的縮?影。這次實(shí)?習(xí)無(wú)疑是為?不久的將來(lái)?踏入社會(huì)的?我提供一次?重要的機(jī)會(huì)?。1、溝?通能力提高?:作為一名?前臺(tái)接待員?，作為酒店?的一線員工?，與客人的?接觸是面對(duì)?面的，是最?直接的。往?往前臺(tái)接待?員一句話可?以影響客人?對(duì)酒店的整?體印象，甚?至影響客人?整天的心情?狀態(tài)。如何?讓自己說(shuō)出?的語(yǔ)言讓客?人聽得舒服?，聽得開心?，是作為一?名前臺(tái)接待?員所必須要?學(xué)習(xí)的課程?。當(dāng)然，?溝通不僅限?于與客人之?間，還存在?于同事之間?，甚至是對(duì)?上級(jí)。人不?免不會(huì)有情?緒上的波動(dòng)?，然而這種?情緒上的波?動(dòng)往往會(huì)影?響他人的心?情。如何調(diào)?整好自身的?心態(tài)，用最?好的心態(tài)去?面對(duì)客人，?面對(duì)同事甚?至上級(jí)，如?何帶給別人?一個(gè)最好的?笑容，是我?每一天都要?認(rèn)真思考的?問題。在這?次實(shí)習(xí)中，?我不但在溝?通能力上得?到了提高，?還學(xué)會(huì)了如?何調(diào)整自我?的心態(tài)。?___、_?__應(yīng)變能?力提高:在?前臺(tái)接待處?工作，每天?都必須作好?作戰(zhàn)的準(zhǔn)備?。因?yàn)樽鳛?一名前臺(tái)接?待員，每天?都要接待不?同的客人，?面對(duì)不同的?事件。入住?的客人中不?免會(huì)有些不?大禮貌的客?人，甚至?xí)?對(duì)接待員口?出惡言。面?對(duì)這樣的清?況，要如何?安撫客人的?情緒，同時(shí)?也要保護(hù)酒?店的利益與?自身的安全?，對(duì)于我來(lái)?說(shuō)又是另外?一個(gè)考驗(yàn)。?3、工作?獨(dú)立處理能?力提高:通?過這次實(shí)習(xí)?，我深切的?了解到，必?須學(xué)會(huì)自己?有能力的事?情必須自己?做的這個(gè)道?理。只有培?養(yǎng)自身的獨(dú)?立能力，才?能在工作上?得到進(jìn)步。?在工作上，?有問題，有?不懂應(yīng)該大?膽請(qǐng)教同事?，而不是不?懂裝懂。獨(dú)?立工作，積?累經(jīng)驗(yàn)，最?后得到的才?是最適合自?己的東西。?4、服務(wù)?意識(shí)提高:?作為一名前?臺(tái)接待員，?時(shí)刻都代表?著酒店。無(wú)?論是在工作?崗位上，還?是走在路上?，只要穿著?酒店的制服?就應(yīng)該時(shí)刻?都有為客人?提供最好的?服務(wù)的意思?。我們是微?笑之城的使?者，一切為?了賓客，為?了賓客的一?切，為了一?切賓客。?第二篇:_?_服務(wù)行業(yè)?個(gè)人年終工?作總結(jié)畢?業(yè)到現(xiàn)在已?經(jīng)半年了，?工作了已經(jīng)?半年了。在?這半年工作?中，我感觸?很多，我完?成了從學(xué)校?走上社會(huì)的?過渡了，我?在新的公司?環(huán)境中適應(yīng)?的很快，我?可以說(shuō)我是?一個(gè)真正的?社會(huì)工作人?員了。我要?在半年的工?作中做一下?我的總結(jié)。?屈指算來(lái)?，到公司已?近半年的時(shí)?間，經(jīng)過領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)心、同?事們的幫助?和自己的努?力和調(diào)整，?我順利完成?了一個(gè)學(xué)生?到企業(yè)職工?的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)?在已基本上?融入了公司?這個(gè)大家庭?。同時(shí)對(duì)公?司的___?結(jié)構(gòu)，工作?流程等各個(gè)?方面都有了?一些初步了?解。作為項(xiàng)?目部的經(jīng)營(yíng)?人員，應(yīng)該?做好以下工?作:每月統(tǒng)?計(jì)當(dāng)月的實(shí)?際施工產(chǎn)值?及成本分析?情況，及時(shí)?參加成本分?析會(huì)議，對(duì)?項(xiàng)目部每月?的盈虧情況?做出分析報(bào)?告;平時(shí)在?工作中配合?各個(gè)部門的?工作，做好?合同管理。?參與一些分?包合同的洽?談，分包合?同簽訂后，?對(duì)分包合同?進(jìn)行跟蹤管?理;向公司?提交有關(guān)的?報(bào)表;做好?分包結(jié)算，?項(xiàng)目竣工結(jié)?算工作;負(fù)?責(zé)投標(biāo)算量?、報(bào)價(jià)、成?本分析工作?。我對(duì)半?年來(lái)的工作?做了一個(gè)小?結(jié)。一、?即使是最基?礎(chǔ)的工作，?也需要不斷?地創(chuàng)新求進(jìn)?，以提高工?作效率。我?工作的很大?一部分內(nèi)容?，就是投標(biāo)?工作，本來(lái)?以為算量是?一種比較枯?燥的工作，?其實(shí)，如果?用心多思考?一下，核量?工作通過運(yùn)?用電腦和統(tǒng)?籌的方法，?并不是那么?死板乏味。?接觸工作至?今，我也慢?慢形成自己?獨(dú)特的方法?。當(dāng)然，隨?著工作的深?入，還有更?多新的內(nèi)容?等待我去學(xué)?習(xí)，去思索?。二、態(tài)?度決定一切?，可以說(shuō)，?這段時(shí)間工?作的過程也?是我自己心?態(tài)不斷調(diào)整?、成熟的過?程。因?yàn)樵?價(jià)不是我的?專業(yè)，剛來(lái)?到公司，我?有太多的茫?然。整天看?書好像還是?無(wú)濟(jì)于事，?而莫名而來(lái)?的煩瑣的投?標(biāo)算量更是?讓我抓狂。?剛開始，我?甚至懷疑我?不適合這份?工作。后來(lái)?我發(fā)現(xiàn)，時(shí)?間是我的救?星，通過自?己不斷的調(diào)?整心態(tài)，雖?然沒有人說(shuō)?，但我自然?而然的就知?道了作為造?價(jià)員該做一?些什么事情?，一些不懂?的東西也迎?刃而解了，?頓時(shí)讓我豁?然開朗。如?今只要有工?作，我會(huì)以?充分的熱情?來(lái)干好事情?。心態(tài)的調(diào)?整使我明白?在各個(gè)崗位?都有發(fā)展才?能、增長(zhǎng)知?識(shí)的機(jī)會(huì)。?如果我們能?以充分的熱?情去做最平?凡的工作，?也能成為最?精巧的職工?;如果以冷?淡的態(tài)度去?做最高尚的?工作，也不?過是個(gè)平庸?的工匠。擁?有積極的心?態(tài)，就會(huì)擁?有一生的成?功。三、?學(xué)習(xí)無(wú)止境?，職業(yè)生涯?只是學(xué)生生?涯的一種延?續(xù)，重要的?是將學(xué)校里?學(xué)的理論知?識(shí)運(yùn)用到工?作中，并進(jìn)?一步提高、?升華。初到?公司的我當(dāng)?務(wù)之急就是?拼命的學(xué)習(xí)?，整天的翻?閱書本，為?的是能盡快?熟悉工作，?有機(jī)會(huì)接觸?實(shí)踐工作。?結(jié)合學(xué)校里?學(xué)的相關(guān)知?識(shí)，我覺得?需要進(jìn)一步?摸索和思考?，活學(xué)活用?，來(lái)解決實(shí)?際的問題。?四、我也?存在著一些?不足之處:?因?yàn)槿スさ?的機(jī)會(huì)少，?實(shí)地學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)也太少?，學(xué)東西很?慢;投標(biāo)工?作經(jīng)常出錯(cuò)?，還需要更?多的鍛煉機(jī)?會(huì);過于注?重工作的進(jìn)?度對(duì)工作內(nèi)?容的全面性?考慮不足;?工作有時(shí)不?夠主動(dòng)等。?在接下來(lái)的?工作中，我?將本著對(duì)本?職工作的認(rèn)?真和責(zé)任心?，把工作做?好做精。?另外，我對(duì)?公司現(xiàn)行管?理制度也有?自己的看法?。公司應(yīng)注?重提高員工?工作效率，?我認(rèn)為無(wú)止?盡的上班只?會(huì)讓人身心?疲憊，而喪?失工作熱情?，自然而然?工作效率也?下降，而正?常的節(jié)假日?能緩解員工?壓力，使之?勞逸結(jié)合。?我建議項(xiàng)目?部也應(yīng)該實(shí)?行大小周末?，同時(shí)我也?考慮到項(xiàng)目?部實(shí)行這個(gè)?規(guī)定也存在?一定困難，?所以建議員?工在雙休日?能輪流值班?，這樣更能?體現(xiàn)公司關(guān)?愛員工的人?性化管理。?我將以公司?的經(jīng)營(yíng)理念?為坐標(biāo)，將?自己所學(xué)知?識(shí)和公司的?具體環(huán)境相?互融合，利?用自己精力?充沛、接受?能力強(qiáng)的優(yōu)?勢(shì)努力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)和?領(lǐng)先技術(shù)，?為公司的發(fā)?展盡我綿薄?之力。以?上為本人半?年來(lái)粗略的?工作小結(jié)，?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱?，如有不到?之處，請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)不吝指出?，以便本人?及時(shí)改正，?從而能更好?地工作。?相信我在以?后的工作中?，我還是會(huì)?不斷的努力?的，只是我?的努力程度?就是這樣的?，不會(huì)出現(xiàn)?大變化，我?會(huì)一步一個(gè)?腳印，開始?走上一個(gè)新?的工作歷程?的。以后的?路還有很長(zhǎng)?，我會(huì)在公?司中不斷的?努力，為實(shí)?現(xiàn)公司美好?的明天做出?自己最大的?貢獻(xiàn)!第?三篇:__?服務(wù)行業(yè)個(gè)?人年終工作?總結(jié)進(jìn)入?__公司實(shí)?用距今已經(jīng)?有兩個(gè)月時(shí)?間，短短的?試用期經(jīng)已?接近尾聲。?在決定我職?業(yè)之際我覺?得有必要做?個(gè)工作鑒定?，以表達(dá)我?的工作態(tài)度?。工作以來(lái)?，在單位領(lǐng)?導(dǎo)的精心培?育和教導(dǎo)下?，通過自身?的不斷努力?，無(wú)論是思?想上、學(xué)習(xí)?上還是工作?上，都取得?了長(zhǎng)足的發(fā)?展和巨大的?收獲。工?作上，無(wú)論?在總臺(tái)、還?是在客服部?門，都是以?客人為先，?盡量滿足客?人的要求。?那時(shí)候是學(xué)?習(xí)GPS的?操作技能，?不管在哪個(gè)?部門，都嚴(yán)?格要求自己?，刻苦鉆研?業(yè)務(wù)，就是?憑著這樣一?種堅(jiān)定的信?念，爭(zhēng)當(dāng)行?家里手。為?我以后的工?作順利開展?打下了良好?的基礎(chǔ)。?思想上，自?覺遵守公司?的的規(guī)章制?度，堅(jiān)持參?加公司的每?次的培訓(xùn)。?要求積極上?進(jìn)，愛護(hù)公?司的一磚一?瓦，一直嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和?積極的熱情?投身于學(xué)習(xí)?和工作中，?雖然有成功?的淚水，也?有失敗的辛?酸，然而日?益激烈的社?會(huì)竟?fàn)幰彩?我充分地認(rèn)?識(shí)到成為一?名德智體全?面發(fā)展的優(yōu)?秀工作者的?重要性。（?范本）在?學(xué)習(xí)上，嚴(yán)?格要求自己?，端正工作?態(tài)度，作到?了理論聯(lián)理?實(shí)際;從而?提高了自身?的一專多能?的長(zhǎng)處及思?想文化素質(zhì)?，包括生活?中也學(xué)到了?養(yǎng)成良好的?生活習(xí)慣，?生活充實(shí)而?有條理，有?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳?態(tài)度和良好?的生活作風(fēng)?，為人熱情?大方，誠(chéng)實(shí)?守信，樂于?助人，擁有?自己的良好?做事原則，?能與同事們?和睦相處。?試用期間?雖然我剛從?母校那學(xué)習(xí)?了一些理論?知識(shí)，但這?一現(xiàn)狀不能?滿足工作的?需求。為了?盡快掌握服?務(wù)行業(yè)，每?天堅(jiān)持來(lái)到?公司學(xué)習(xí)公?司制度及理?論知識(shí)等等?，到了工作?時(shí)間，就和?那些前輩們?學(xué)習(xí)實(shí)際操?作及幫忙做?點(diǎn)小事情，?到了晚上思?家的心情與?日俱增，經(jīng)?過較長(zhǎng)時(shí)間?的鍛煉、克?服和努力，?使我慢慢成?為一名合格?的服務(wù)者，?就樣度過三?個(gè)月的工作?，讓我收獲?最多的也就?是在服務(wù)的?時(shí)候，它讓?我了解到了?人